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文檔簡介

2024年適用住宅小區(qū)前期物業(yè)服務指南本合同目錄一覽1.物業(yè)服務公司信息1.1公司名稱1.2公司地址1.3公司聯(lián)系方式2.住宅小區(qū)信息2.1小區(qū)名稱2.2小區(qū)地址2.3小區(qū)規(guī)模3.物業(yè)服務內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔3.2公共設施維護3.3綠化管理3.4消防安全管理3.5停車管理3.6居民投訴處理3.7其他服務內(nèi)容4.物業(yè)服務期限4.1服務起始日期4.2服務終止日期5.物業(yè)服務費用5.1服務費用標準5.2費用支付方式5.3費用支付期限6.物業(yè)服務質(zhì)量標準6.1服務響應時間6.2服務滿意度6.3服務質(zhì)量評估7.物業(yè)服務公司義務7.1提供專業(yè)服務7.2保障居民權益7.3遵守法律法規(guī)8.物業(yè)服務公司權利8.1制定管理規(guī)約8.2收取物業(yè)費用8.3選聘物業(yè)員工9.居民義務9.1遵守管理規(guī)約9.2支付物業(yè)費用9.3愛護公共設施10.居民權利10.1享有物業(yè)服務10.2參與物業(yè)管理和決策10.3提出意見和建議11.合同變更和解除11.1變更條件11.2解除條件11.3變更和解除程序12.違約責任12.1物業(yè)服務公司違約12.2居民違約13.爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決14.其他約定14.1合同的簽訂日期14.2合同的有效期14.3合同的保管方式第一部分:合同如下:第一條物業(yè)服務公司信息1.1公司名稱:物業(yè)服務有限公司1.2公司地址:市區(qū)街道號第二條住宅小區(qū)信息2.1小區(qū)名稱:住宅小區(qū)2.2小區(qū)地址:市區(qū)街道號2.3小區(qū)規(guī)模:棟樓,戶居民第三條物業(yè)服務內(nèi)容3.1公共區(qū)域清潔:包括小區(qū)內(nèi)的道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域的日常清潔工作。3.2公共設施維護:包括小區(qū)內(nèi)的路燈、綠化灌溉系統(tǒng)、游樂設施等公共設施的維護和保養(yǎng)。3.3綠化管理:負責小區(qū)內(nèi)的綠化植物的種植、修剪、施肥、病蟲害防治等工作。3.4消防安全管理:制定消防安全管理制度,定期進行消防設施的檢查和維護,組織消防演練。3.5停車管理:制定停車管理制度,負責小區(qū)停車位的分配、使用和管理工作。3.6居民投訴處理:設立投訴渠道,對居民的投訴和意見進行及時處理和反饋。3.7其他服務內(nèi)容:根據(jù)小區(qū)實際情況和居民需求,提供其他相關的物業(yè)服務。第四條物業(yè)服務期限4.1服務起始日期:2024年1月1日4.2服務終止日期:2029年12月31日第五條物業(yè)服務費用5.1服務費用標準:按照建筑面積計算,每平方米每月元。5.2費用支付方式:每月一次,通過銀行轉賬或現(xiàn)場繳納的方式支付。5.3費用支付期限:每月的5日前支付上一個月的物業(yè)服務費用。第六條物業(yè)服務質(zhì)量標準6.1服務響應時間:對于居民的投訴和報修,應在24小時內(nèi)給予回應和處理。6.3服務質(zhì)量評估:每年進行一次服務質(zhì)量評估,對物業(yè)服務的各項指標進行考核。第八條物業(yè)服務公司義務8.1提供專業(yè)服務:物業(yè)服務公司應具備相應的資質(zhì)和專業(yè)技術,提供專業(yè)的物業(yè)服務。8.2保障居民權益:物業(yè)服務公司應尊重和保護居民的合法權益,不得擅自侵犯居民的權益。8.3遵守法律法規(guī):物業(yè)服務公司應遵守國家的法律法規(guī),不得違法經(jīng)營。第九條物業(yè)服務公司權利9.1制定管理規(guī)約:物業(yè)服務公司有權制定小區(qū)的管理規(guī)約,規(guī)范居民的行為。9.2收取物業(yè)費用:物業(yè)服務公司有權按照約定的費用標準收取物業(yè)費用。9.3選聘物業(yè)員工:物業(yè)服務公司有權選聘合適的員工,提供物業(yè)服務。第十條居民義務10.1遵守管理規(guī)約:居民應遵守小區(qū)的管理規(guī)約,不得違反物業(yè)服務公司的管理規(guī)定。10.2支付物業(yè)費用:居民應按照約定的費用標準支付物業(yè)費用。10.3愛護公共設施:居民應愛護小區(qū)的公共設施,不得故意損壞或浪費。第十一條居民權利11.1享有物業(yè)服務:居民有權享有物業(yè)服務公司提供的物業(yè)服務。11.2參與物業(yè)管理和決策:居民有權參與小區(qū)物業(yè)管理和決策,可以通過業(yè)主大會等形式表達意見和建議。11.3提出意見和建議:居民有權向物業(yè)服務公司提出意見和建議,促進物業(yè)服務的改進。第十二條合同變更和解除12.1變更條件:合同的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致,并簽訂書面變更協(xié)議。12.2解除條件:合同的解除需雙方協(xié)商一致,并簽訂書面解除協(xié)議。12.3變更和解除程序:變更或解除合同的程序應按照雙方約定的程序進行。第十三條違約責任13.1物業(yè)服務公司違約:物業(yè)服務公司未履行合同義務或履行不符合約定的,應承擔違約責任。13.2居民違約:居民未履行合同義務或履行不符合約定的,應承擔違約責任。第十四條爭議解決方式14.1協(xié)商解決:合同爭議應通過雙方協(xié)商解決。14.2調(diào)解解決:協(xié)商不成的,可以申請第三方調(diào)解機構進行調(diào)解。14.3仲裁解決:調(diào)解不成的,任何一方均有權向合同約定的仲裁機構申請仲裁。第二部分:其他補充性說明和解釋說明一:附件列表:附件一:物業(yè)服務公司資質(zhì)證明詳細要求:提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證、組織機構代碼證等相關資質(zhì)證明。附件說明:附件一用于證明物業(yè)服務公司的合法經(jīng)營資格和專業(yè)能力。附件二:物業(yè)服務內(nèi)容詳細清單詳細要求:詳細列出物業(yè)服務內(nèi)容的各項具體服務項目,包括但不限于清潔、維護、綠化等。附件說明:附件二用于明確物業(yè)服務公司應提供的具體服務內(nèi)容,以便雙方對照和評估。附件三:物業(yè)服務費用明細表詳細要求:詳細列出物業(yè)服務費用的計算方式、收費標準、支付方式等。附件說明:附件三用于明確物業(yè)服務費用的計算和支付方式,確保雙方權益的平衡和公平。附件四:物業(yè)服務質(zhì)量標準評估辦法詳細要求:詳細列出物業(yè)服務質(zhì)量的評估指標、評估周期、評估流程等。附件說明:附件四用于明確物業(yè)服務質(zhì)量的評估方法和標準,以保證物業(yè)服務的持續(xù)改進和提升。附件五:管理規(guī)約詳細要求:詳細列出小區(qū)的管理規(guī)約,包括居民行為規(guī)范、物業(yè)管理規(guī)定等。附件說明:附件五用于規(guī)范居民的行為,維護小區(qū)的秩序和環(huán)境。附件六:居民滿意度調(diào)查問卷詳細要求:提供標準化的居民滿意度調(diào)查問卷,用于定期收集居民對物業(yè)服務的反饋。附件說明:附件六用于了解居民對物業(yè)服務的滿意度,為物業(yè)服務的改進提供依據(jù)。說明二:違約行為及責任認定:違約行為:1.物業(yè)服務公司未按照合同約定提供服務或服務質(zhì)量不符合約定的。2.居民未按照合同約定支付物業(yè)費用或違反管理規(guī)約的。3.物業(yè)服務公司未按照約定的時間、地點、方式提供服務或履行合同義務的。4.居民未按照約定的方式、時間、金額支付物業(yè)費用的。責任認定標準:1.物業(yè)服務公司違約:物業(yè)服務公司應按照合同約定承擔違約責任,包括但不限于賠償居民損失、支付違約金等。2.居民違約:居民應按照合同約定承擔違約責任,包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償物業(yè)服務公司的損失等。示例說明:若物業(yè)服務公司未按照合同約定提供清潔服務,導致小區(qū)環(huán)境臟亂,居民可以向物業(yè)服務公司提出違約責任追究,要求物業(yè)服務公司履行合同義務或賠償相應的損失。說明三:法律名詞及解釋:1.物業(yè)服務公司:指提供物業(yè)管理服務的法人或其他組織。2.住宅小區(qū):指由多棟住宅樓組成的居民住宅區(qū)。3.物業(yè)服務內(nèi)容:指物業(yè)服務公司應提供的各項服務項目,包括但不限于清潔、維護、綠化等。4.物業(yè)服務期限:指物業(yè)服務公司提供服

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