運營崗位資格認證考試練習題集（運營基礎人員） 多選題附有答案

運營崗位資格認證考試練習題集（運營基礎人員）多選題[復制]對賬周期包括_________三種，只能三選一，默認是指由對賬管理系統(tǒng)根據(jù)賬戶分類規(guī)則動態(tài)確定對賬周期，但至少每季度對賬一次。*按年按月(正確答案)按季(正確答案)默認(正確答案)與客戶約定對賬周期為______的，不論賬戶種類、余額、發(fā)生額等變化情況，一律按約定執(zhí)行。*按月(正確答案)按季(正確答案)按半年按年對符合以下情形之一表現(xiàn)突出的，應給予核查人員表彰獎勵：____。*在核查中發(fā)現(xiàn)重大違規(guī)行為、風險損失或案件線索，及時上報的。(正確答案)在核查中發(fā)現(xiàn)重大風險隱患及時上報，避免潛在風險損失的。(正確答案)在核查中發(fā)現(xiàn)制度、系統(tǒng)、流程及產(chǎn)品設計中的重大缺陷的。(正確答案)認真負責，能力突出，創(chuàng)新核查方法被分行推廣應用的。(正確答案)運營監(jiān)督檢查是指各級行運營管理部門對全行的運營業(yè)務，進行___、___、___、___和糾偏的管理行為。*監(jiān)測(正確答案)監(jiān)督(正確答案)檢查(正確答案)輔導(正確答案)運營監(jiān)督檢查堅持_________原則。*風險導向(正確答案)獨立運行(正確答案)集中監(jiān)控(正確答案)注重實效(正確答案)運營“三化三鐵”工作的目標，是通過持續(xù)推進業(yè)務操作的“標準化、規(guī)范化、制度化”，促進營業(yè)機構和運營類后臺中心實現(xiàn)______的目標，不斷提升全行運營基礎管理水平和風險防控能力。*鐵賬(正確答案)鐵款(正確答案)鐵算盤鐵規(guī)章(正確答案)運營“三化三鐵”工作的目標，是通過持續(xù)推進業(yè)務操作的______，促進營業(yè)機構和運營類后臺中心實現(xiàn)“鐵賬、鐵款、鐵規(guī)章”的目標，不斷提升全行運營基礎管理水平和風險防控能力。*標準化(正確答案)規(guī)范化(正確答案)制度化(正確答案)合規(guī)化“三化三鐵”工作考評結果分為______四個等級，每年進行一次考核評定，考評年度為上年10月1日至本年9月30日。*三鐵(正確答案)良好(正確答案)達標(正確答案)不達標(正確答案)下列屬于柜員現(xiàn)金箱存放物品范圍的是：_________。*本外幣現(xiàn)金(正確答案)貴金屬(正確答案)重要空白憑證(正確答案)有價單證(正確答案)各級管轄行、營業(yè)機構應在嚴格執(zhí)行內控制度的基礎上，根據(jù)勞動組合和崗位職責合理設置柜員現(xiàn)金箱的____。*數(shù)量(正確答案)大小幣種(正確答案)限額(正確答案)專職履行主出納職責的柜面經(jīng)理，其在BoEing系統(tǒng)的角色權限可配置為____。*對私柜員1對私柜員2(正確答案)綜合柜員3(正確答案)綜合柜員4(正確答案)日終，柜員現(xiàn)金箱可采用____、____和____三種方式。*現(xiàn)金不“清零”(正確答案)現(xiàn)金“清零”(正確答案)“繳空”(正確答案)入庫票據(jù)審驗無誤且相關業(yè)務辦理完畢，由客戶經(jīng)理、票據(jù)保管人員及內勤行長（或其授權人）共同將票據(jù)裝入透明票據(jù)袋中，原則上一票一封。票據(jù)袋應標明______、______、______、______等信息。*網(wǎng)點機構號(正確答案)封裝人姓名(正確答案)票據(jù)號碼(正確答案)票據(jù)到期日(正確答案)柜面經(jīng)理因辦理業(yè)務臨時離開工作臺的，如放置于工作臺的現(xiàn)金及其他物品不在柜面經(jīng)理可視范圍內，柜面經(jīng)理應將其放入____中保管。*柜員現(xiàn)金箱(正確答案)桌面上帶鎖的工作臺抽屜(正確答案)保險柜(正確答案)午休時，柜面經(jīng)理應將___、___、___、___、印章等物品全部入柜員現(xiàn)金箱保管，并將柜員現(xiàn)金箱上鎖后放置于有效視頻監(jiān)控下的指定區(qū)域或入營業(yè)機構高柜服務區(qū)保險柜保管。*現(xiàn)金(正確答案)貴金屬(正確答案)重要空白憑證(正確答案)有價單證(正確答案)憑證銷毀時，填制《有價單證和重要空白憑證銷毀表》，應由___、___、___和___共同監(jiān)銷，并在銷毀表簽字。*業(yè)務部門(正確答案)運營管理部門(正確答案)管理行(正確答案)保衛(wèi)部門(正確答案)單位銀行結算賬戶按用途分為______。*基本存款賬戶(正確答案)一般存款賬戶(正確答案)專用存款賬戶(正確答案)臨時存款賬戶(正確答案)個體工商戶憑營業(yè)執(zhí)照以___或___開立的銀行結算賬戶納入單位銀行結算賬戶管理。*字號(正確答案)經(jīng)營者姓名(正確答案)證件號公司名存款人對下列資金的管理與使用，可以申請開立專用存款賬戶：_________。*金融機構存放同業(yè)資金(正確答案)政策性房地產(chǎn)開發(fā)資金(正確答案)收入?yún)R繳資金和業(yè)務支出資金(正確答案)黨、團、工會設在單位的組織機構經(jīng)費(正確答案)本地開戶場景，企業(yè)客戶申請開立基本存款賬戶時，客戶經(jīng)理通過____等方式向企業(yè)法定代表人核實開戶意愿。*面對面(正確答案)遠程視頻(正確答案)錄音錄像書面授權單位結算賬戶撤銷時，核準類賬戶需提供______。*法定代表人（負責人）身份證件原件及復印件(正確答案)開戶許可證正本(正確答案)開戶許可證副本人民幣單位結算賬戶銷戶盡職調查情況表(正確答案)核準類賬戶銷戶時需將銷戶資料______,報送中國人民銀行當?shù)胤种校嗣胥y行核準后辦理銷戶。*撤銷單位銀行結算賬戶申請書(正確答案)開戶許可證正副本(正確答案)法人身份證復印件(正確答案)法人身份證原件有扣劃權限的有權機關有：______。*人民法院(正確答案)稅務機關(正確答案)海關(正確答案)檢察院______支持在BoEing系統(tǒng)中進行對賬簽約處理，定期存款和通知存款開立為結算賬戶子賬戶以及貸款賬戶不支持單獨簽約建立賬單。*結算賬戶(正確答案)單獨開立的定期存款(正確答案)通知存款賬戶(正確答案)保證金賬戶(正確答案)對賬簽約是為規(guī)范銀行和客戶對賬行為，在______的原則下，由雙方明確各自權利和義務，約定對賬方式、對賬周期等對賬要素的簽訂合同過程。*自愿(正確答案)平等(正確答案)各自立場互利(正確答案)治理電信網(wǎng)絡詐騙相關業(yè)務包括______等。*核實涉案賬戶開戶人(正確答案)暫停交易異常賬戶非柜面業(yè)務(正確答案)開戶6個月未動賬賬戶(正確答案)異常交易賬戶(正確答案)員工不得以任何形式進行以下哪些行為：______*向行內無關人員或行外人員泄露客戶信息(正確答案)向其他員工窺探、打聽非本人工作職責范圍內的客戶信息(正確答案)未經(jīng)客戶許可在業(yè)務宣傳、接受采訪等活動中公開客戶信息(正確答案)非基于工作用途查詢、復制、存儲、使用客戶信息(正確答案)對于_________的客戶，要按照《中國農(nóng)業(yè)銀行儲蓄業(yè)務管理辦法》、《關于進一步做好特殊客戶群體服務工作的通知》相關要求，視情況提供上門服務或要求提供代理關系證明、特殊情況證明材料、承諾書等辦理。*無民事行為能力(正確答案)限制民事行為能力(正確答案)老弱病殘(正確答案)因出國、服刑羈押等特殊原因無法親自辦理業(yè)務(正確答案)教育儲蓄存款到期后可憑______一次支取本息。*學生證存折(正確答案)有效身份證件(正確答案)學校提供的“正在接受非義務教育的學生身份證明”(正確答案)個人基本信息：是指______等九要素信息。*婚姻狀況客戶姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期(正確答案)性別、國籍、職業(yè)(正確答案)聯(lián)系電話、聯(lián)系地址(正確答案)個人關鍵信息：是指______等信息。*客戶姓名(正確答案)證件類型(正確答案)證件號碼(正確答案)手機號碼(正確答案)個人重點關注客戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關于加強支付結算管理防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪有關事項的通知》要求，需要重點關注的____等。*“涉案賬戶開戶人”(正確答案)“懲戒賬戶開戶人”(正確答案)“司法凍結賬戶開戶人”“多人使用同一手機號碼開戶人”(正確答案)個人重點關注賬戶：是指根據(jù)《中國人民銀行關于加強支付結算管理防范電信網(wǎng)絡新型違法犯罪有關事項的通知》要求，需要重點關注的_________等。*“涉案賬戶”(正確答案)“懲戒賬戶”(正確答案)“涉案賬戶關聯(lián)賬戶”(正確答案)“開戶6個月未動賬賬戶”(正確答案)因證件類型變更，以下哪些情況______只需提供居民身份證。*將證件類型從戶口簿修改為居民身份證(正確答案)從臨時居民身份證修改為居民身份證(正確答案)將證件從外國護照修改為居民身份證從重號居民身份證修改為居民身份證的(正確答案)BoEing系統(tǒng)支持狀態(tài)為_________的賬戶進行重歸戶。*口頭掛失(正確答案)書面掛失(正確答案)凍結(正確答案)睡眠賬戶關于重歸賬戶，以下說法正確的是：______。*舊客戶號與新客戶號必須是同名等效客戶號，即同一客戶分別持等效號碼的等效證件分別開立的同名的多個客戶號。(正確答案)等效號碼指符合15位至18位轉換規(guī)則的身份證號碼。(正確答案)等效證件包括居民身份證、臨時居民身份證、戶口簿、重號居民身份證、重號臨時居民身份證、重號戶口簿。(正確答案)系統(tǒng)支持同名客戶ID間一次重歸10個賬戶。個人重點關注賬戶管理交易用于查詢、新增和修改個人重點關注賬戶的核實狀態(tài)，包括：________。*懲戒賬戶關聯(lián)賬戶涉案賬戶關聯(lián)賬戶(正確答案)開戶6個月未動賬賬戶(正確答案)異常交易賬戶(正確答案)客戶本人申請時，可對_________進行核實。*懲戒賬戶關聯(lián)賬戶涉案賬戶關聯(lián)賬戶(正確答案)開戶6個月未動賬賬戶(正確答案)異常交易賬戶存在以下哪些______情況時應拒絕開戶。*證件照片與客戶相貌相符時鑒別為偽冒證件時(正確答案)居民身份證不能機讀識別時(正確答案)確定屬于因遺失補發(fā)或更新?lián)Q發(fā)等而失效的原證件時（主要通過證件有效起始日期與系統(tǒng)預留的相比判斷）(正確答案)法定代理關系有效證明包括以下哪些：______。*出生醫(yī)學證明、戶口簿、獨生子女證(正確答案)司法文書（已生效判決書、裁定書、調解書等）(正確答案)社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關組織出具的有關證明(正確答案)代理人出具的情況說明開卡工本費實現(xiàn)系統(tǒng)自動試算和提示，工本費可選擇____和____兩種方式。*“外收現(xiàn)金”(正確答案)“微信轉賬”“低柜批扣”(正確答案)“掃碼收費”子賬戶開戶，是指_________的開戶。*借記卡子賬戶(正確答案)定期一本通子賬戶(正確答案)聯(lián)名定期一本通子賬戶(正確答案)活期一本通子賬戶轉賬撤銷是指______轉賬的約定時間內，向存款人提供的撤銷轉賬服務。*普通(正確答案)隔日次日(正確答案)實時以下哪些轉賬可使用轉賬撤銷交易進行撤銷：____*柜面渠道受理的普通轉賬(正確答案)柜面渠道受理的實時轉賬電子渠道受理的普通和次日轉賬(正確答案)自助設備上受理的本行和跨行延遲轉賬(正確答案)關于免填單存取款業(yè)務的抹賬，以下說法正確的是：______。*無客戶簽字確認的，柜面經(jīng)理可直接經(jīng)內勤行長審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。(正確答案)有客戶簽字確認的，柜面經(jīng)理可直接經(jīng)內勤行長審批同意后進行抹賬，再操作正確交易。已客戶簽字確認的，須客戶在原交易業(yè)務憑證（或電子憑證打印件）上寫明“同意取消”字樣并簽名確認，柜面經(jīng)理收回客戶回單并進行正確交易操作。(正確答案)無客戶簽字確認的，須客戶在原交易業(yè)務憑證（或電子憑證打印件）上寫明“同意取消”字樣并簽名確認，柜面經(jīng)理收回客戶回單并進行正確交易操作錯賬原因包括______等類型。*存款金額多存、存款金額少存(正確答案)取款金額多付、取款金額少付(正確答案)收款賬戶串戶(正確答案)付款賬戶串戶(正確答案)根據(jù)客戶需要，借記卡主卡銷戶可選擇的銷戶方式有：______。*現(xiàn)金銷戶(正確答案)轉過渡(正確答案)轉借記卡(正確答案)轉微信儲蓄種類可選擇：_________。*整存整取存單(正確答案)活期(正確答案)零整教育(正確答案)定活兩便(正確答案)定期一本通子賬戶銷戶，包括：______。*本外幣現(xiàn)金銷戶(正確答案)銷戶轉過渡(正確答案)銷戶轉借記卡(正確答案)銷戶轉活期一本通(正確答案)關于口頭掛失，以下說法正確的是：________。*借記卡口掛可以在全行任一網(wǎng)點解除(正確答案)準貸記卡口掛可在發(fā)卡行轄內任一網(wǎng)點解除(正確答案)單折柜面渠道口掛只能在掛失網(wǎng)點解除(正確答案)單折電子渠道口掛可在一級分行轄內任一網(wǎng)點解除(正確答案)當客戶本人親自辦理掛失業(yè)務時，允許即掛即補和即掛即銷，但大于等于10萬元人民幣或等值外幣的_________等存單除外，必須在書面掛失3日后才能辦理掛失補發(fā)或掛失銷戶手續(xù)。*整存整取(正確答案)通知存款(正確答案)雙利豐(正確答案)定活兩便(正確答案)以下關于掛失業(yè)務，說法正確的是：________。*只掛失不辦理后續(xù)處理業(yè)務允許代理，辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務不允許代理。(正確答案)后期辦理掛失后續(xù)處理業(yè)務時無需提供原掛失業(yè)務回單。提供掛失申請回單的，要素、簽章正確，為本網(wǎng)點辦理簽發(fā)。(正確答案)應提供掛失申請回單的，當掛失申請回單丟失時，需客戶提供回單丟失的承諾書。(正確答案)“20234銀行卡書面掛失銷戶”交易，對有______等合約的借記卡，可聯(lián)動換卡/解約交易。*基金(正確答案)國債(正確答案)投資理財(正確答案)第三方存管(正確答案)借記卡偽冒賬戶銷戶，如果賬戶有余額，銷戶成功后，系統(tǒng)自動將余額轉入開戶行的“個人偽冒賬戶銷戶專項資金”專用賬戶，該專戶不允許手工記賬，但可以對其余額進行_________操作。*查詢(正確答案)凍結(正確答案)解凍(正確答案)扣劃和沖正(正確答案)以下哪些介質不能做掛失銷戶，只能做書面掛失補發(fā)：____。*定期一本通(正確答案)聯(lián)名定期一本通(正確答案)整存零取(正確答案)存本取息(正確答案)銷掛失卡折憑證指用于銷掛失狀態(tài)下的卡折憑證，包括_________等功能。*有卡銷已掛失折(正確答案)有折銷已掛失卡(正確答案)掛失的借記卡附卡銷卡(正確答案)已掛失且無子賬戶的定期一本通存折銷折(正確答案)以下有權機關哪些具有扣劃權限：______。*公安機關人民法院(正確答案)稅務機關(正確答案)海關(正確答案)有權機關縣團級（含）以上簽發(fā)的協(xié)助查詢存款通知書，對本要件只作形式審查，審查要點包括：______，否則一律不得繼續(xù)辦理。*通知書是否依法送達(正確答案)簽章是否清晰，簽發(fā)機關是否簽章(正確答案)是否具有查詢權限(正確答案)是否為縣、團級（含）以上級別機構(正確答案)會計檔案原件查詢結果可以提供給執(zhí)法人員：________。*抄錄(正確答案)復制(正確答案)照相(正確答案)帶走原件有權機關凍結方式包括：______。*全封指控制存款賬戶只收不付半封指控制存款賬戶不收不付按金額凍結指按有權機關通知應凍結金額進行凍結(正確答案)全賬戶凍結指針對定期一本通所有子賬戶統(tǒng)一辦理只收不付凍結(正確答案)以下哪些賬戶不能辦理凍結：____。*借記卡借記卡附卡(正確答案)準貸記卡準貸記卡附卡(正確答案)不同的賬戶類型可選擇的凍結方式不同，以下說法正確的是：_________。*借記卡、準貸記卡、活期一本通可選擇“按金額凍結、半封、全封”(正確答案)定期一本通可選擇“按金額凍結、半封”(正確答案)整存整取、通知存款可選擇“按金額凍結、半封”(正確答案)定活兩便、零整存款只能選擇“全封”關于密碼修改/解鎖業(yè)務，以下哪些介質可以全國任一網(wǎng)點辦理：____。*借記卡(正確答案)活期一本通準貸記卡(正確答案)貸記卡(正確答案)關于借記卡跨發(fā)卡行異號換卡功能，以下哪些卡種______，不可以換為622848、623052普卡。*軍人保障卡(正確答案)社?？?正確答案)退役金卡(正確答案)單位借記卡(正確答案)關于柜面?zhèn)€人賬戶激活，以下說法正確的是：______。*借記卡激活指批量開卡、代理開卡、同號換卡的借記卡激活(正確答案)借記卡零余額集中銷戶激活指賬戶真實性核實不通過的借記卡中，且一年以上未動賬，系統(tǒng)批量中止服務的借記卡的激活止付賬戶激活指針對借記卡、單、折等產(chǎn)品因賬戶真實性核實被系統(tǒng)批量中止服務賬戶的激活(正確答案)睡眠戶激活指針對借記卡、單折等睡眠戶產(chǎn)品的激活(正確答案)以下哪些_______可在全國網(wǎng)點辦理卡片激活。*批量開卡(正確答案)個人代理開卡(正確答案)睡眠戶(正確答案)同號換卡借記卡卡狀態(tài)異常時的常規(guī)解決方案有：_________。*借記卡卡狀態(tài)第一位為“2-未啟用”或“9-睡眠”的，即卡狀態(tài)為2000000000或9000000000的，可通過“20219借記卡激活”或“20222睡眠戶激活”交易置為正常狀態(tài)。(正確答案)對于借記卡卡狀態(tài)為9000000000且賬戶狀態(tài)為8000000000的，需使用“20220借記卡零余額集中銷戶激活”交易激活。(正確答案)借記卡卡狀態(tài)第二位為“1-口頭掛失”或“2-書面掛失”的，即卡狀態(tài)為0100000000或0200000000的，可通過“20236個人解掛”交易置為正常狀態(tài)。(正確答案)借記卡卡狀態(tài)第四位為“1-卡止付”或“2-活期賬戶止付”的，即卡狀態(tài)為0001000000或0002000000的，可通過“20219借記卡激活”交易置為正常。關于行內Ⅰ、Ⅱ類戶綁定交易，以下說法正確的有：_________。*用于行內Ⅰ、Ⅱ類戶綁定，不支持跨行綁定。(正確答案)被綁定Ⅰ類戶包括借記卡、個人結算存折。(正確答案)Ⅰ、Ⅱ類戶必須在同一證件類型下。已綁定的Ⅰ、Ⅱ類戶之間轉賬金額（僅限人民幣幣種）不受Ⅱ類戶日、年累計限額控制。(正確答案)關于借記卡升降級，以下說法正確的有：______。*不支持社會保障卡和附屬卡的升降級操作。(正確答案)已開立Ⅰ類賬戶的客戶，Ⅱ類戶借記卡不能升級。(正確答案)Ⅱ類戶借記卡升級后，已使用的日、年累計交易額度在主檔中繼續(xù)保留。(正確答案)Ⅰ類戶借記卡屬于卡折合一戶的，不能降級。(正確答案)存在以下哪些情況的Ⅰ類戶______，不能降級。*配有對賬折(正確答案)存在預授權、存在延時轉賬等凍結金額(正確答案)已開立電子現(xiàn)金賬戶(正確答案)已開立外幣子賬戶(正確答案)審核客戶提供的身份證件的有效性，對客戶身份有疑義的，可要求客戶提供______等其他輔助證件進一步核實客戶身份后辦理業(yè)務。*居民戶口簿(正確答案)護照(正確答案)機動車駕駛證(正確答案)社會保障卡(正確答案)網(wǎng)點功能分區(qū)包括：_________。*智能服務區(qū)、綜合服務區(qū)(正確答案)營銷服務區(qū)、集中辦公區(qū)(正確答案)高柜服務區(qū)、自助服務區(qū)(正確答案)財富管理區(qū)(正確答案)關于網(wǎng)點負責人崗位職責，下列說法正確的是：_________。*全面負責網(wǎng)點服務管理、人員管理、環(huán)境管理，是網(wǎng)點現(xiàn)場管理的第一責任人(正確答案)處理網(wǎng)點服務突發(fā)情況和客戶投訴(正確答案)負責網(wǎng)點整體營銷業(yè)績的達成，對營銷工作實施過程管控和績效管理；監(jiān)督網(wǎng)點營銷和銷售操作合規(guī)性(正確答案)負責開展公私聯(lián)動營銷，策劃組織營銷活動，指導員工更新營銷理念和開展營銷活動(正確答案)關于柜面經(jīng)理崗位職責下列說法正確的是：______。*承擔高柜操作類職責，在高柜服務區(qū)受理柜面業(yè)務，為客戶提供金融服務。(正確答案)落實網(wǎng)點高柜服務區(qū)現(xiàn)場管理工作，承擔網(wǎng)點賬、證、印、庫等日常運營操作。(正確答案)在服務中識別客戶需求，適時開展產(chǎn)品推介、柜面營銷，做好潛力客戶和復雜產(chǎn)品營銷轉介工作。(正確答案)根據(jù)上級行要求和網(wǎng)點營銷總體安排開展其他營銷工作。(正確答案)關于輕型網(wǎng)點人員配置，下列說法正確的是：____。*正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+5”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（5名）正常營業(yè)期間，一般可按照不低于“1+3”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經(jīng)理或柜面經(jīng)理（3名）正常營業(yè)期間，無高柜運行的輕型網(wǎng)點按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）(正確答案)有高柜運行的輕型網(wǎng)點一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即內勤行長（1名）+大堂經(jīng)理（1名）+柜面經(jīng)理（1名）(正確答案)網(wǎng)點現(xiàn)場管理的原則包括______。*網(wǎng)點負責人負責制(正確答案)準入管理(正確答案)一體化管理(正確答案)統(tǒng)一管理與分工負責相結合(正確答案)網(wǎng)點通用服務禮儀包括______。*儀容儀表、形體儀態(tài)(正確答案)表情神態(tài)、溝通語言(正確答案)接待禮儀、電話禮儀(正確答案)會議禮儀、社交禮儀(正確答案)網(wǎng)點設備是指在網(wǎng)點布放使用的設備（不含科技生產(chǎn)類和安全保衛(wèi)類設備），采用目錄制管理，主要包括：_________。*現(xiàn)金服務類(正確答案)智能服務類、專業(yè)服務類(正確答案)宣傳服務類(正確答案)便攜服務類及其他(正確答案)排隊叫號機取號方式分為：____。*個人取號(正確答案)對公取號(正確答案)預約取號(正確答案)特殊取號(正確答案)超級柜臺根據(jù)操作人員不同，可分為：_________。*設備端對客模塊(正確答案)設備端管理模塊(正確答案)管理端(正確答案)中心端(正確答案)超級柜臺業(yè)務流程根據(jù)客戶身份識別方式不同分為______。*自助類業(yè)務(正確答案)遠程審核業(yè)務(正確答案)現(xiàn)場審核業(yè)務(正確答案)無卡業(yè)務(正確答案)營業(yè)機構層級包括_________四個層級。*總行(正確答案)一級分行(正確答案)二級分行(正確答案)一級支行(正確答案)BoEing用戶是指在BoEing中，按照分工權限進行相關操作的人員、系統(tǒng)和設備，分為：_________。*人工用戶(正確答案)系統(tǒng)用戶(正確答案)機器用戶(正確答案)設備用戶下列屬于BoEing人工用戶子類型的有______。*內勤行長(正確答案)內設機構三級主管(正確答案)柜面經(jīng)理(正確答案)大堂經(jīng)理(正確答案)柜面授權按方式分為_________。*遠程授權(正確答案)移動授權(正確答案)現(xiàn)場授權(正確答案)動態(tài)授權BoEing角色類型分為：_________。*機構角色(正確答案)用戶角色(正確答案)設備角色(正確答案)機器角色柜面授權按級別分為分為：____*1級(正確答案)2級(正確答案)3級(正確答案)9級(正確答案)下列屬于代理關系有效證明的有______。*戶口簿、出生醫(yī)學證明(正確答案)獨生子女證(正確答案)司法文書（已生效判決書、裁定書或調解書等）(正確答案)社區(qū)居委會（村民委員會）及法律規(guī)定的有關組織出具的有關證明(正確答案)如客戶存在下述情況，客戶部門應提供《對公客戶加強型盡職調查表》______。*異地開立結算賬戶，法定代表人對開戶目的不明確的客戶(正確答案)實際控制人、法定代表人（負責人）、控股股東或前10名股東、主要投資人、受益所有人、授權辦理人員為境外人士的客戶(正確答案)CCS等級為高風險類的對公客戶(正確答案)對于先前獲得的客戶身份資料的真實性、有效性、完整性存在疑點的(正確答案)同業(yè)賬戶管理遵循“____”的基本原則。*業(yè)務歸口管理(正確答案)運營統(tǒng)一扎口(正確答案)賬戶分類使用(正確答案)機構分級管控(正確答案)關于電子支付密碼，以下說法正確的是：_________。*客戶申請使用支付密碼時，必須與營業(yè)機構簽訂《使用電子支付密碼協(xié)議書》，約定除出票人預留銀行簽章是銀行審核約定憑證付款的依據(jù)外，支付密碼也作為銀行審核支付約定憑證金額的條件。(正確答案)支付密碼的明文編碼要素標準：簽發(fā)人賬號、簽發(fā)日期、業(yè)務種類、憑證號碼、金額。(正確答案)空白支付密碼器作為重要空白憑證管理，遵循重要空白憑證管理規(guī)定。(正確答案)客戶申請使用支付密碼后，在將支付憑證提交銀行前，除必須按照《票據(jù)法》的規(guī)定簽章外，還必須將支付密碼填寫在支付憑證的指定位置。(正確答案)關于支票，以下說法正確的是：_________。*現(xiàn)金支票可以從銀行存款賬戶提取現(xiàn)金；轉賬支票用于轉賬結算，在有效期內可以背書轉讓。(正確答案)單位和個人在同一票據(jù)交換區(qū)域內的各種款項結算都可以使用支票，對于票面金額為人民幣50萬元及以下的支票可以在全國范圍內使用。(正確答案)支票無金額起點限制，提示付款期限自出票日起10天。(正確答案)支票由出票人簽發(fā)，并交付持票人或收款人。(正確答案)支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務的銀行在見票時無條件支付確定的金額給收款人或者持票人的票據(jù)，分為______。*普通支票(正確答案)現(xiàn)金支票(正確答案)轉賬支票(正確答案)特殊支票關于支票，以下說法正確的是：_________。*支票的金額、收款人名稱，可以由出票人授權補記。(正確答案)簽發(fā)現(xiàn)金支票和用于支取現(xiàn)金的普通支票，必須符合國家現(xiàn)金管理的規(guī)定。(正確答案)對于現(xiàn)金支票，持票人或收款人直接到出票人開戶銀行提示付款即可。(正確答案)簽發(fā)支票必須記載下列事項：表明“支票”的字樣、無條件支付的委托、確定的金額、付款人名稱、出票日期、出票人簽章。(正確答案)加強網(wǎng)點營業(yè)場所現(xiàn)場管理，以下說法正確的是：_________。*嚴格網(wǎng)點現(xiàn)場管理，嚴防第三方違規(guī)駐點。(正確答案)嚴禁非本行人員在網(wǎng)點從事產(chǎn)品宣傳推介、銷售等活動。(正確答案)規(guī)范網(wǎng)點廳堂引導服務，嚴禁代客戶辦理業(yè)務。(正確答案)嚴格執(zhí)行離崗交接，避免管控疏漏。(正確答案)客戶信息保護，以下說法正確的是：_________。*客戶信息一旦泄露、非法提供或濫用不僅危害客戶人身和財產(chǎn)安全，也會降低客戶對銀行金融服務的信任感和美譽度。(正確答案)加強客戶信息保護，不僅是維護金融秩序、防范和化解金融風險的重要內容，也是金融機構自身可持續(xù)發(fā)展的內在需求。(正確答案)銀行應在客戶明示授權使用的范圍和約定的用途內收集、使用、保存、查詢、報送和供第三方使用客戶信息。(正確答案)依法出售業(yè)務過程中知悉的客戶信息。參數(shù)申請實行負責人審批制度，須由相關負責人或其授權人員審批；參數(shù)申請部門須以真實的業(yè)務事項為依據(jù)，并對其申請資料的__、__、__負責；參數(shù)維護須保證時效性以及維護結果的準確性。*真實性(正確答案)準確性(正確答案)合規(guī)性(正確答案)合法性我行主要開立的資本項目賬戶包括以下幾種_______。*前期費用賬戶(正確答案)外匯資本金賬戶是(正確答案)資產(chǎn)變現(xiàn)賬戶(正確答案)保證金專用賬戶(正確答案)對公非活期存款部提/銷戶業(yè)務中，資金去向非我行單位結算賬戶的，應提供哪些資料：_______。*加蓋公章的法定代表人（負責人）身份證件復印件(正確答案)經(jīng)辦人身份證件原件及加蓋公章的復印件(正確答案)法定代表人（負責人）授權委托書(正確答案)加蓋預留印鑒的存款證實書原件(正確答案)以下哪些關鍵環(huán)節(jié)，人員不得違規(guī)兼崗或代行職責，杜絕業(yè)務處理“一手清”：_____*經(jīng)辦與審批授權(正確答案)自助設備加配鈔(正確答案)記賬與對賬(正確答案)人員臨時離崗(正確答案)對于員工的以下哪些異常情況，要特別引起關注：_____*對于員工應休假不休假(正確答案)應倒班不倒班(正確答案)長時間連續(xù)工作拒絕強制休假(正確答案)對異常行為人員，必須進行全面風險排查，必要時進行崗位調整，不得安排其處理_____等業(yè)務。*賬(正確答案)證(正確答案)印(正確答案)庫(正確答案)嚴格規(guī)范員工行為，以下哪些說法是正確的：____。*嚴禁網(wǎng)點員工代客戶保管有價證券、卡、單、折及印鑒、密碼等支付介質或支控工具等(正確答案)嚴禁代客戶辦理業(yè)務(正確答案)嚴禁操作超級柜臺嚴禁代其他員工操作業(yè)務系統(tǒng)(正確答案)以下哪些人員應等應持證上崗：____。*內勤行長(正確答案)柜面經(jīng)理(正確答案)大堂經(jīng)理(正確答案)運營監(jiān)管經(jīng)理(正確答案)賬戶支控方式_____的，手續(xù)應真實合規(guī)。*由支付密碼變更為預留印鑒(正確答案)由預留印鑒變更為支付密碼變更單位賬戶動賬短信通知(正確答案)變更賬戶使用人身份各級行應嚴格監(jiān)督審核“定期一本通”業(yè)務，以下說法錯誤的是：____*內勤行長每日應對同一臨柜人員在同一天內有多筆“定期一本通”部分提前支取、銷戶業(yè)務進行關聯(lián)性分析，核實業(yè)務真實性。(正確答案)運營監(jiān)管經(jīng)理每日應對同一臨柜人員在同一天內有多筆“定期一本通”部分提前支取、銷戶業(yè)務進行關聯(lián)性分析，核實業(yè)務真實性。內勤行長要加強對“定期一本通”相關預警信息的核查，通過調閱監(jiān)控、憑證影像、比對客戶簽名一致性等方式，核實是否為客戶真實操作意愿。運營監(jiān)管經(jīng)理要加強對“定期一本通”相關預警信息的核查，通過調閱監(jiān)控、憑證影像、比對客戶簽名一致性等方式，核實是否為客戶真實操作意愿。(正確答案)重點及普通賬戶對賬覆蓋率應達到100%，對賬范圍應覆蓋_____。*境內賬戶(正確答案)境外賬戶(正確答案)同業(yè)存款賬戶(正確答案)系統(tǒng)內往來賬戶(正確答案)對于____，除應通過人民銀行核查系統(tǒng)核查外，還應采取審核輔助身份證明材料等必要措施進一步核實客戶身份。*無法機讀的身份證(正確答案)核查照片不一致的臨時身份證(正確答案)戶口簿(正確答案)____，不得開通運營業(yè)務系統(tǒng)用戶號。*重點關注的人員(正確答案)有重大不良行為的人員(正確答案)辦理重要業(yè)務的人員有重大違法違規(guī)違紀記錄的人員(正確答案)_____的手機以及其他具備拍照及存儲功能的移動設備實行集中保管，嚴防利用工作便利拍攝交易截圖、傳票影像等資料，嚴禁抄寫客戶信息并進行傳輸。*臨柜人員(正確答案)客戶經(jīng)理內勤行長后臺作業(yè)人員(正確答案)嚴格按照操作流程，在監(jiān)控錄像清晰可見范圍內____。*開啟(正確答案)清洗(正確答案)安裝(正確答案)關閉印控儀(正確答案)臨柜人員臨時離柜（崗）應嚴格____等制度要求。*執(zhí)行報告(正確答案)物品保管(正確答案)事項登記系統(tǒng)簽退(正確答案)運營監(jiān)管經(jīng)理開展日常監(jiān)督檢查，檢查內容應覆蓋____等。*日常業(yè)務運行情況(正確答案)監(jiān)管重點(正確答案)風險高發(fā)業(yè)務(正確答案)內控案防薄弱環(huán)節(jié)(正確答案)結合網(wǎng)點轉型和業(yè)務發(fā)展實際，及時組織開展對____的風險評估，采用數(shù)據(jù)分析、機控技控等手段，研究制定有效防控措施。*新產(chǎn)品(正確答案)新業(yè)務(正確答案)新流程(正確答案)新系統(tǒng)勞動組合須滿足_____。*不相容崗位相分離的規(guī)定(正確答案)最低人員配備的規(guī)定(正確答案)業(yè)務審批的要求(正確答案)審核授權的要求(正確答案)以下哪些職責屬于大堂服務類職責：_____。*按照服務流程分流客戶(正確答案)引導客戶進行業(yè)務預處理(正確答案)維護現(xiàn)場服務環(huán)境(正確答案)應對網(wǎng)點服務突發(fā)情況和客戶投訴(正確答案)“內勤行長”履行____職責。*業(yè)務監(jiān)督(正確答案)業(yè)務操作現(xiàn)場管理(正確答案)現(xiàn)場營銷營業(yè)網(wǎng)點可根據(jù)____等對客流的影響，階段性調整高柜柜口數(shù)量，并向管理行報備。*季節(jié)(正確答案)氣候(正確答案)節(jié)假日(正確答案)網(wǎng)點到崗情況營業(yè)期間，輕型網(wǎng)點必須有_____在崗履職。*內勤行長或代班主管(正確答案)大堂經(jīng)理(正確答案)柜面經(jīng)理保潔正常營業(yè)期間，有高柜運行的輕型網(wǎng)點一般可按照不低于“1+1+1”的在崗勞動組合模式進行配置：即______。*內勤行長(正確答案)柜面經(jīng)理(正確答案)大堂經(jīng)理(正確答案)代班主管正常工作日的午休時段、周六日、法定節(jié)假日等勞動組合重點時段，按照不低于“1+1”的在崗勞動組合模式進行配置，可以為以下哪些組合：____。*內勤行長+大堂經(jīng)理(正確答案)內勤行長+柜面經(jīng)理(正確答案)大堂經(jīng)理+柜面經(jīng)理代班主管+大堂經(jīng)理(正確答案)內勤行長日間可將____等管理職能指派給一個或多個大堂經(jīng)理，確保網(wǎng)點營業(yè)期間業(yè)務監(jiān)督到位、現(xiàn)場管理有序。*授權審批當日服務監(jiān)督(正確答案)分區(qū)巡檢(正確答案)大堂服務資源調度(正確答案)一級分行應從實際需要出發(fā)，遵循“______”原則，有序試行柜面經(jīng)理彈性排班機制。*常態(tài)化審批差異化安排(正確答案)全周期管理(正確答案)動態(tài)化調整(正確答案)內勤行長負責根據(jù)網(wǎng)點業(yè)務需要，對柜面經(jīng)理____高柜服務區(qū)進行審批。*彈進(正確答案)臨時離開彈出(正確答案)上班進入各級行應在網(wǎng)點建設中，充分考慮特殊群體及適老化服務需求，在_____等方面組織設計、施工和配備。*整體布局(正確答案)功能分區(qū)(正確答案)設備設施(正確答案)視覺元素(正確答案)各級行應通過____等多種渠道，向社會宣傳我行特殊群體及適老化服務方式、內容、流程，防詐防騙反假等金融知識及智能設備使用等知識。*張貼公告(正確答案)現(xiàn)場推介(正確答案)電話告知(正確答案)社區(qū)宣傳(正確答案)根據(jù)客戶意愿，可優(yōu)先協(xié)助引導至人工柜臺辦理，有條件的網(wǎng)點應引導至____提供優(yōu)先服務。*集中辦公區(qū)愛心窗口(正確答案)彈性服務窗口(正確答案)財富管理區(qū)(正確答案)網(wǎng)點人員應關注客戶人身安全，充分提示客戶注意保護隱私，如遇現(xiàn)場其他人員_____等情形，網(wǎng)點人員應及時溝通勸阻，保護客戶權益不受侵犯，并向上級行報告。*拍照(正確答案)錄音(正確答案)錄像(正確答案)投訴在______等高頻業(yè)務場景，網(wǎng)點周期性、集中性業(yè)務辦理高峰時段，安排彈性排班。*社?？せ?正確答案)國債發(fā)行(正確答案)領取養(yǎng)老金(正確答案)銀行卡激活在網(wǎng)點服務和業(yè)務辦理過程中，因客戶自身原因引起的突發(fā)事件，如突發(fā)疾病、身體不適等情形，網(wǎng)點人員應_____。*提供必要的、安全的協(xié)助和便利條件，或為客戶提供相對獨立區(qū)域休息(正確答案)依據(jù)實際情況立即撥打急救電話或聯(lián)系附近醫(yī)療機構，及時通知客戶親屬(正確答案)維護網(wǎng)點現(xiàn)場秩序(正確答案)向上級行報告(正確答案)在網(wǎng)點服務和業(yè)務辦理過程中，因我行原因引起的突發(fā)事件，如遇系統(tǒng)設備故障、客戶對服務態(tài)度不滿引發(fā)投訴等情形，網(wǎng)點人員應_____。*及時做好解釋安撫工作(正確答案)說明情況，爭取客戶諒解(正確答案)積極采取補救措施(正確答案)向上級行報告(正確答案)因網(wǎng)點現(xiàn)場第三方引起的突發(fā)事件，如客戶之間突發(fā)爭執(zhí)、其他人員拍照錄音等情形，網(wǎng)點人員應_____。*及時進行勸阻、隔離(正確答案)依據(jù)實際情況聯(lián)系公安機關協(xié)助維持營業(yè)秩序(正確答案)及時向上級行報告(正確答案)注意維護網(wǎng)點正常營業(yè)秩序(正確答案)各級行要定期對網(wǎng)點人員開展特殊群體及適老化服務技能培訓，培訓內容包括但不限于_____等。*服務規(guī)范(正確答案)服務技巧(正確答案)場景培訓(正確答案)應急處置演練(正確答案)由于以下哪些情況，對我行品牌和聲譽造成嚴重不良影響的，按照有關規(guī)定追究相關責任人責任：_____*因服務不到位(正確答案)客戶異議處理不到位(正確答案)客戶糾紛處理不到位(正確答案)客戶投訴處理不到位(正確答案)客戶趙六遇到電信詐騙，其在我行的賬戶資金已轉入田七本行借記卡賬戶，要求柜面長期應急控制時，趙六應提供以下哪些材料：____*趙六有效身份證件(正確答案)轉出賬戶賬號、轉入借記卡卡號、交易金額（精確到百）、交易日期(正確答案)法律責任承諾書(正確答案)公安機關出具的報案回執(zhí)、立案回執(zhí)或公安機關未出具報案回執(zhí)的情況說明(正確答案)客戶趙六代理田七前來我行柜面領取本行吞卡（卡面無信息），應如何辦理：______*提供趙六有效身份證件(正確答案)提供田七有效身份證件(正確答案)趙六需通過卡片密碼驗證(正確答案)不允許代理某企業(yè)已在某網(wǎng)點開立基本存款賬戶，該企業(yè)還可以在該網(wǎng)點開立以下哪種類型的賬戶：_____*一般存款賬戶專用存款賬戶(正確答案)臨時存款賬戶(正確答案)非活期賬戶(正確答案)客戶趙六持其小孩（15周歲）名下定期一本通來網(wǎng)點辦理一筆6萬元的子賬戶現(xiàn)金銷戶，提供了小孩及其本人的居民身份證。柜面經(jīng)理張三受理該筆業(yè)務，對趙六和其小孩的身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查后，在系統(tǒng)中選擇“非代理”標志，進行相關業(yè)務交易。以上操作流程中，柜面經(jīng)理張三存在哪些操作問題：____*柜面經(jīng)理張三未選擇“代理”標志，未按要求在系統(tǒng)中登記代理人證件信息(正確答案)監(jiān)護人代理未成年人現(xiàn)金取款1萬元（含）以上，張三未按作業(yè)規(guī)則要求客戶出具監(jiān)護證明（戶口簿、出生證明等）(正確答案)在定期一本通子賬戶銷戶前，張三未按要求核對賬戶留存手機號碼(正確答案)執(zhí)行定期一本通子賬戶現(xiàn)金銷戶交易客戶趙六為法定無完全民事行為能力公民，其近親戚（非直系）田七需為其開立一張借記卡，以下哪些資料可以作為法定監(jiān)護有效證明：____*法院裁定書(正確答案)法院調解書(正確答案)社區(qū)居委會出具的證明文件(正確答案)代理人出具的情況說明柜面經(jīng)理張三休假，其柜員現(xiàn)金箱應如何交接：____*柜面經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱無需交接柜面經(jīng)理張三休假1天，柜員現(xiàn)金箱視同日終交接處理(正確答案)柜面經(jīng)理張三休假3天，柜員現(xiàn)金箱必須“清零”(正確答案)柜面經(jīng)理張三休假5天，柜員現(xiàn)金箱必須“繳空”(正確答案)具有反假貨幣資質的柜面經(jīng)理張三在高柜服務區(qū)辦理業(yè)務時，收到客戶一張面額為100元美元假幣，應如何處理：____*張三應與另一名具有反假貨幣資質的現(xiàn)金從業(yè)人員同時認定并當客戶面予以收繳，收繳后客戶不得再接觸假幣(正確答案)張三當客戶面直接在假幣上加蓋“假幣”字樣戳記張三通過BoEing系統(tǒng)假幣收繳交易錄入假幣要素及被收繳人信息等(正確答案)張三告知客戶如對貨幣真?zhèn)未嬖诋愖h，可向鑒定機構申請鑒定(正確答案)用印審批崗王五在營業(yè)期間發(fā)現(xiàn)印控儀出現(xiàn)故障，其應如何處理：____*及時按指定方式向廠家報修維修。維修人員到達時，由內勤行長核實維修人員身份并將維修情況登記工作日志(正確答案)電子鎖開啟申請經(jīng)管理行審批通過后，由用印審批崗執(zhí)行開啟電子鎖交易，由印控儀操作崗使用機械鎖鑰匙打開印控儀安全門(正確答案)維修完畢后，用印審批崗執(zhí)行關閉電子鎖交易，印控儀操作崗關閉安全門(正確答案)印控儀關閉后，用印審批崗使用“印章校準”核對機具內印章安裝情況，并將“印章校準憑證”隨營業(yè)機構當日傳票歸檔保存(正確答案)柜面經(jīng)理張三在日終簽退前，應如何處理當日自己的紙質憑證：_____*張三日終簽退前檢查系統(tǒng)影像、紙質憑證資料是否完整(正確答案)張三核對無誤后，按照BoEing憑證及附件、集中作業(yè)平臺憑證、其他系統(tǒng)憑證的順序整理，各類憑證按照編號由小到大的順序放置，整理完畢后交內勤行長(正確答案)張三將未經(jīng)整理的憑證直接交內勤行長張三對本人憑證的真實性、完整性負責(正確答案)客戶趙六前來我行柜面辦理銀行卡銷戶業(yè)務，柜面經(jīng)理張三對其身份證進行聯(lián)網(wǎng)核查后結果顯示：“人行核查返回結果一致，留存照片與證件照片不一致”，此時趙六可提供以下哪些輔助身份證明材料之一：_____*居住證(正確答案)機動車駕駛證(正確答案)護照(正確答案)社?？?正確答案)某股份有限公司補辦單位結算卡（密碼知曉），需提供以下哪些資料：_____*僅加蓋公章的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結算卡業(yè)務申請表》持卡人有效身份證件原件(正確答案)如果持卡人非企業(yè)法定代表人，還需提供加蓋公章、法定代表人簽字的《單位銀行結算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權委托書》，且被授權人為持卡人(正確答案)單位結算卡舊卡（如丟失需先辦理書面掛失）(正確答案)某咨詢公司來銀行辦理變更法人業(yè)務，以下材料可作為業(yè)務辦理材料的是：_______*公司身份證明文件原件及復印件(正確答案)變更信息有關證明文件原件及復印件(正確答案)法定代表人（負責人）身份證件原件及復印件(正確答案)非法人辦理時需提供授權辦理業(yè)務人員身份證件原件及復印件、授權委托書(正確答案)某對公客戶向網(wǎng)點反映其登陸企業(yè)網(wǎng)銀時查詢不到公司對賬單，無法完成本季度對賬，柜面經(jīng)理按制度應進行以下操作：_____*柜面經(jīng)理在自制憑證上注明賬戶名稱、賬號、賬單號、調整原因等(正確答案)將對賬方式先改為“其他（紙質）”再改回“網(wǎng)銀”(正確答案)將對賬方式先改為“第三方”再改回“網(wǎng)銀”自制業(yè)務憑證經(jīng)內勤行長審批(正確答案)某審計單位員工趙六來網(wǎng)點現(xiàn)場辦理某公司詢證函業(yè)務，柜面經(jīng)理需審核：______*《銀行詢證函》來函簽章是否齊全、與預留銀行印鑒是否一致(正確答案)《銀行詢證函》來函是否由審計單位以被審計單位名義出具(正確答案)審計單位是否出具單位介紹信(正確答案)趙六身份證件(正確答案)客戶趙六前往我行柜面為自己2021年05月01日出生的女兒辦理一張借記卡，其攜帶本人身份證、女兒出生證明及印有女兒信息的戶口簿。網(wǎng)點柜面經(jīng)理在系統(tǒng)中新增未成年人客戶信息證件類型為身份證，有效期為2037年5月1日。請問上述業(yè)務中存在哪些問題：_____*趙六代理自己未成年的女兒開卡趙六攜帶本人身份證、女兒出生證明及印有女兒信息的戶口簿辦理柜面經(jīng)理新增趙六未成年女兒客戶信息證件類型為身份證(正確答案)柜面經(jīng)理新增田七未成年女兒客戶信息證件有效期為2037年5月1日(正確答案)客戶趙六持其妻子的借記卡前來我行柜面辦理借記卡現(xiàn)金支取美元11000元，趙六及其妻子均為中國公民。需提供以下哪些資料：____*雙方有效身份證件(正確答案)表明親屬關系的文件（居民戶口簿、結婚證等）委托授權書(正確答案)經(jīng)外匯管理局出具簽章的自簽之日起30日內的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》(正確答案)某法院一名執(zhí)法人員前來我行柜面辦理有權機關查凍扣業(yè)務，除相關法律文書以外，需至少提供什么資料：____*居民身份證執(zhí)行公務證(正確答案)工作證(正確答案)一名執(zhí)法人員不能辦理某網(wǎng)點在為某對公客戶開立賬戶時，發(fā)現(xiàn)法定代表人對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉，由同行人員代為回答，情形可疑，可采取的措施包括：_______。*按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限(正確答案)通過上門核實等手段強化客戶盡職調查(正確答案)直接拒絕開戶繼續(xù)為客戶開立對公賬戶某網(wǎng)點在為某對公客戶開立賬戶時，發(fā)現(xiàn)其法定代表人同時注冊了10個企業(yè)時，可采取的措施包括：_______。*按照反洗錢等規(guī)定延長開戶審查期限(正確答案)通過上門核實等手段強化客戶盡職調查(正確答案)直接拒絕開戶繼續(xù)為客戶開立對公賬戶某網(wǎng)點為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)企業(yè)注冊地和經(jīng)營地均在異地，可采取_____方式核實法定代表人開戶意愿。*法定代表人到開戶行核實(正確答案)行內人員上門核實(正確答案)遠程視頻核實電話核實某網(wǎng)點為某企業(yè)開立基本存款賬戶，發(fā)現(xiàn)法定代表人或單位負責人對企業(yè)經(jīng)營規(guī)模及業(yè)務背景不熟悉，可采取_______方式核實法定代表人開戶意愿。*法定代表人到開戶行核實(正確答案)行內人員上門核實(正確答案)遠程視頻核實電話核實柜面經(jīng)理張三為客戶趙六辦理業(yè)務時，趙六要求從其銀行卡取現(xiàn)100萬元后，以現(xiàn)金方式存入另一客戶田七銀行卡內，實際未發(fā)生現(xiàn)金收付。此時柜面經(jīng)理張三應采取的措施包括：______。*加強對客戶身份等情況的調查了解(正確答案)提示引導客戶使用轉賬方式辦理(正確答案)直接按照客戶指令操作加強對交易用途等情況的調查了解(正確答案)某大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)兩名客戶在營業(yè)廳堂內使用自帶POS機進行套現(xiàn)。此時該大堂經(jīng)理應采取的措施包括：_____。*立即制止(正確答案)予以勸離(正確答案)視現(xiàn)場情況，必要時向上級行報告(正確答案)默許客戶行為某大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一名客戶已在營業(yè)廳堂逗留較長時間，實際未辦理業(yè)務。在客戶試圖對綜合服務區(qū)操作終端界面進行拍照時，該大堂經(jīng)理應采取的措施包括：____。*立即制止(正確答案)予以勸離(正確答案)視現(xiàn)場情況，必要時向上級行報告(正確答案)默許客戶行為兩名全程佩戴口罩的公安局執(zhí)法人員僅出具《調取證據(jù)通知書》，要求查詢客戶趙六近一個月交易流水。柜面經(jīng)理張三受理執(zhí)法人員遞交資料后，直接在系統(tǒng)中查詢相關信息并向執(zhí)法人員提供了趙六近一個月的交易流水和取款憑證影像打印件。上述案例中，柜面經(jīng)理張三存在以下哪些違規(guī)行為：_____*未對執(zhí)法人員的工作證件進行初審(正確答案)超范圍提供查詢結果(正確答案)未經(jīng)內勤行長審批(正確答案)在BoEing系統(tǒng)操作查詢交易客戶趙六（成年人）因中風導致意識不清，現(xiàn)急需支取其銀行卡內資金用于救治，以下做法正確的是：_____*代理人提供醫(yī)院診療證明、直系親屬關系證明、承諾書(正確答案)代理人（直系親屬）提供其本人和被代理人有效身份證件(正確答案)代理人僅提供其本人有效身份證件用于救治的資金只能轉入救治醫(yī)院指定賬戶(正確答案)某保險公司員工因售后服務原因要進入網(wǎng)點營業(yè)場所，網(wǎng)點人員應做好以下哪些方面的工作：_____*審核是否按規(guī)定履行審批手續(xù)(正確答案)確認是否由上級行指派相關業(yè)務部門專人陪同(正確答案)內勤行長無需在系統(tǒng)中進行登記關注保險公司人員在營業(yè)場所期間是否與需售后服務意外的客戶交流(正確答案)柜面經(jīng)理張三為客戶辦理美元現(xiàn)鈔存款業(yè)務時，發(fā)現(xiàn)百元假幣一張。應客戶要求，將假幣遞出窗口交予客戶確認后，在該張假幣上加蓋“假幣”字樣戳記。上述案例中，柜面經(jīng)理張三存在哪些違規(guī)操作行為：_____*單人收繳假幣(正確答案)收繳后客戶再次接觸假幣(正確答案)在美元假幣上加蓋“假幣”戳記(正確答案)在BoEing系統(tǒng)操作收繳交易兩名法院執(zhí)法人員持《協(xié)助扣劃存款通知書》、生效的法律文書、身份證明文件，申請辦理某保證金賬戶強制扣劃。網(wǎng)點在受理時，應做好以下哪些方面的工作：_______*直接予以辦理扣劃業(yè)務向有權機關說明賬戶的保證金性質(正確答案)向客戶部門確認保證金是否仍在擔保期間(正確答案)根據(jù)相關法律法規(guī)與有權機關溝通確認保證金能否扣劃(正確答案)資金歸集手續(xù)費、資金劃撥手續(xù)費的收費基數(shù)包括____。委托貸款手續(xù)費的收費基數(shù)為按金額；三項收費的起始日期按照《現(xiàn)金管理業(yè)務工作通知單》及《現(xiàn)金管理服務費用表》約定執(zhí)行。*按金額(正確答案)按筆數(shù)(正確答案)按包月(正確答案)按包年營業(yè)機構受理《銀行詢證函》業(yè)務，必須同時符合以下條件：_________*《銀行詢證函》必須采用《財政部辦公廳銀保監(jiān)會辦公廳關于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》（財辦會〔2020〕21號）文中所列示的格式。(正確答案)《銀行詢證函》必須以被審計單位名義發(fā)出。(正確答案)被審計單位必須在《銀行詢證函》上加蓋企業(yè)預留銀行簽章，銀行應核對一致。(正確答案)《銀行詢證函》中必須注明審計單位的具體名稱、回函送達方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素。(正確答案)銀行詢證函回函郵遞費按照來函指定賬戶扣劃收取，也可由___、___或___。*審計單位匯款交付(正確答案)現(xiàn)金交付(正確答案)選擇快遞郵電費到付(正確答案)掃碼交付營業(yè)機構受理《驗資業(yè)務銀行詢證函》業(yè)務，必須同時符合以下條件：_________*《驗資業(yè)務銀行詢證函》必須采用《財政部辦公廳銀保監(jiān)會辦公廳關于印發(fā)〈銀行函證及回函工作操作指引〉的通知》（財辦會〔2020〕21號）文中所列示的格式。(正確答案)《驗資業(yè)務銀行詢證函》必須以被審計單位名義發(fā)出。(正確答案)被審計單位必須在《驗資業(yè)務銀行詢證函》上加蓋預留銀行印鑒，銀行應核對一致。(正確答案)《驗資業(yè)務銀行詢證函》中必須注明審計單位的具體名稱、回函送達方式、回函地址、聯(lián)系人、電話、傳真、郵編、電子郵箱等要素。(正確答案)票據(jù)池業(yè)務的管理模式包括______。*集中管理(正確答案)分散管理(正確答案)代理管理委托管理托管行是指為票據(jù)池內票據(jù)提供票據(jù)______查詢統(tǒng)計等服務，并可根據(jù)主辦行要求處理相關票據(jù)及資金的我行分支機構。*查驗(正確答案)托管(正確答案)質押(正確答案)到期托收(正確答案)營業(yè)機構票據(jù)審驗無誤后，由______等共同將票據(jù)裝入透明票據(jù)封裝夾（袋）內簽封。*柜面經(jīng)辦人員(正確答案)內勤行長(正確答案)經(jīng)辦客戶經(jīng)理(正確答案)保管員對公貸款歸還分為______。*正常還款(正確答案)提前還款(正確答案)約期還款超期還款(正確答案)保證金賬戶凍結業(yè)務，在審核《協(xié)助凍結存款通知書》時需______。*由有權機關縣團級（含）以上機構簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字。(正確答案)所列被凍結單位或個人保證金賬戶的開戶行為本行，存款人賬號、戶名、大小寫金額相符。(正確答案)通知書上的義務人與所依據(jù)的法律文書上的義務人為同一人。(正確答案)由有權機關地師級（含）以上機構簽發(fā)，法律、行政法規(guī)規(guī)定應當由有權機關主要負責人簽字的，應當由主要負責人簽字。CCS等級為______或在農(nóng)業(yè)銀行反洗錢制裁名單庫內的客戶，禁止辦理交易與專項資金托管資金轉入業(yè)務。*中低風險類中風險類高風險類(正確答案)禁止類(正確答案)交易與專項資金托管合約變更的具體事項為：______。*協(xié)議到期日(正確答案)收、付款委托人簽約賬戶(正確答案)托管金額(正確答案)托管費(正確答案)在《協(xié)助查詢、凍結、扣劃登記簿》中手工登記：______，協(xié)助凍結的時間和金額，相關法律文書名稱及文號，協(xié)助結果等信息，并由有權機關執(zhí)法人員和經(jīng)辦網(wǎng)點經(jīng)辦人員簽字。*有權機關名稱(正確答案)執(zhí)法人員姓名和證件號碼(正確答案)經(jīng)辦網(wǎng)點經(jīng)辦人員姓名(正確答案)被凍結單位或個人的名稱或姓名(正確答案)專項資金托管業(yè)務是指銀行根據(jù)監(jiān)管要求或客戶委托，在______等專項資金使用過程中保障資金安全和專款專用的托管業(yè)務。*資本金(正確答案)專項保證金(正確答案)股權存款個人投資者簽約第三方存管需提供______。*借記卡(正確答案)本人有效身份證件(正確答案)《證券公司客戶交易結算資金銀行存管協(xié)議書》(正確答案)《證券公司客戶信用資金第三方存管業(yè)務協(xié)議》客戶聯(lián)(正確答案)單位結算卡開卡對象為我行轄屬機構開立______的單位。*基本存款賬戶(正確答案)一般存款賬戶(正確答案)專用存款賬戶(正確答案)臨時存款賬戶(正確答案)單位結算卡開卡，客戶需提供如下資料：______。*參照《人民幣銀行結算賬戶管理辦法》開戶要求，提供有關單位身份證明文件原件(正確答案)企業(yè)法定代表人（單位負責人）和指定持卡人有效身份證件原件(正確答案)加蓋單位公章和預留印鑒的《中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司單位結算卡業(yè)務申請表》(正確答案)非企業(yè)法定代表人（單位負責人）辦理的，需提供加蓋公章、法定代表人（單位負責人）簽字的《單位銀行結算賬戶開戶及開通產(chǎn)品授權委托書》以及被授權人的有效身份證件原件(正確答案)關于單位結算卡補/換卡,下列說法正確的是______。*必須持卡人本人辦理該業(yè)務(正確答案)非持卡人辦理的需要先進行持卡人信息變更(正確答案)該業(yè)務必須在開卡行辦理(正確答案)換卡后新卡自動繼承舊卡的關聯(lián)賬戶關系(正確答案)中央專項資金支付業(yè)務包括______兩種。*省級支付(正確答案)市級支付鄉(xiāng)級支付縣級支付(正確答案)營業(yè)機構受理大額資金（指超過需電話查證的金額）匯劃業(yè)務時，應與該客戶進行聯(lián)系、查證確認，并在付款憑證背面記載查證情況，如：______等。*聯(lián)系時間(正確答案)電話號碼(正確答案)單位聯(lián)系人姓名及答復情況(正確答案)查證人簽名(正確答案)下列哪些業(yè)務類型屬于借報業(yè)務匯劃業(yè)務規(guī)定的范圍：_________。*上級行對下級行由于銀行卡、ATM、POS等業(yè)務形成單邊賬的扣劃(正確答案)上級行對下級行中間業(yè)務手續(xù)費的扣劃(正確答案)上級行對下級行中間業(yè)務手續(xù)費的扣劃(正確答案)因行所撤并、行部關系調整等需要進行的賬戶資金清算(正確答案)下列說法正確的是______。*電話查證作為一項銀行內部控制風險的手段，對業(yè)務事項有疑問的，未達到查證起點金額也可進行電話查證。(正確答案)對新開立賬戶短期內有大額資金匯出匯入、賬戶未開通動賬通知、不能確定經(jīng)辦人為賬戶單位人員、客戶經(jīng)理傳遞票據(jù)等特殊情況，營業(yè)機構應高度重視，認真分析后謹慎處理。(正確答案)在業(yè)務辦理過程中，營業(yè)機構發(fā)現(xiàn)或有合理理由懷疑客戶、客戶的資金或者其他資產(chǎn)、客戶的交易或者試圖進行的交易與洗錢、涉賭涉詐等犯罪活動相關，應及時手工建立可疑交易預警。(正確答案)營業(yè)機構每日定時查詢待處理業(yè)務，發(fā)現(xiàn)往賬狀態(tài)為“已發(fā)送”、“人行拒絕”“走款授權拒絕”、“清算排隊”等要及時進行處理。(正確答案)客戶預留印鑒管理包括______等內容。*客戶印鑒的預留(正確答案)客戶印鑒的變更(正確答案)客戶印鑒的注銷及保管(正確答案)客戶印鑒的核對(正確答案)電子驗印系統(tǒng)的印鑒核驗分為___驗印和___驗印兩種方式。*單筆印鑒(正確答案)批量(正確答案)系統(tǒng)人工客戶申請開立______等及經(jīng)中國人民銀行批準的其他存款賬戶，除另有規(guī)定外，必須預留銀行印鑒。*單位銀行結算賬戶(正確答案)單位定期存款(正確答案)單位協(xié)議存款(正確答案)單位通知存款(正確答案)運營檔案管理系統(tǒng)是指以電子化模式,實現(xiàn)運營檔案的______全流程的電子化管理,是規(guī)范運營檔案管理的支持系統(tǒng)。*歸檔、存儲(正確答案)查詢、調閱(正確答案)移交(正確答案)銷毀、出入庫(正確答案)BoEing用戶分為______三大類。*人工用戶(正確答案)系統(tǒng)用戶(正確答案)機器用戶(正確答案)調閱用戶轉崗人員須通過農(nóng)業(yè)銀行相應科目崗位資格認證考試，經(jīng)所在二級分行或以上人力資源部門審核確認，并由______確認后，運營管理部門審核準入。*個人金融部內控與合規(guī)監(jiān)督部(正確答案)安全保衛(wèi)部(正確答案)公司業(yè)務部下列關于BoEing轉授權描述正確的是______。*轉授權是指當對外營業(yè)機構的內勤行長或后臺中心等內設機構的三級主管短期離崗時，通過系統(tǒng)相應設置由被轉授權人員承擔內勤行長職責的業(yè)務行為。(正確答案)按照規(guī)定將營業(yè)機構符合條件的人員納入轉授權范圍名單管理，納入轉授權范圍名單的人員才可以接受內勤行長的轉授權。(正確答案)被轉授權人員接受轉授權期間，承擔內勤行長職責，具有與內勤行長相同的工作權限。(正確答案)被授權人員只能是普通柜員。內勤行長履行業(yè)務審批時，須審核業(yè)務或資料的______并在業(yè)務相關資料上簽署意見。*真實性(正確答案)合規(guī)性(正確答案)完整性(正確答案)美觀性BoEing授權方式包括______。*遠程授權(正確答案)移動授權(正確答案)現(xiàn)場授權(正確答案)事前授權拆并業(yè)務范圍包括______以及全業(yè)務拆并。*對私存款和理財(正確答案)對公存款和理財(正確答案)貸款(正確答案)貸記卡(正確答案)拆并完成后，拆出行的BoEing機構狀態(tài)分為______。*正常(正確答案)停用(正確答案)臨時刪除永久刪除BoEing用戶號管理遵循______的基本原則。*嚴格準入(正確答案)統(tǒng)一審核(正確答案)集中維護(正確答案)及時退出(正確答案)用戶號使用人員應具備以下任職條件：_________*遵紀守法，盡職守則，無重大不良行為和嚴重違規(guī)違紀記錄。(正確答案)具備崗位所要求的基本專業(yè)技能。(正確答案)經(jīng)過相應業(yè)務系統(tǒng)的操作培訓和系統(tǒng)使用安全教育，熟悉相關系統(tǒng)業(yè)務操作。(正確答案)用戶號使用人員應具備相應崗位的任職資格。(正確答案)下列有關BoEing用戶號描述正確的是______。*用戶號使用人員應妥善保管本人的用戶號及密碼，特殊情況下，可將本人用戶號交予他人操作臨時離開工位，須及時退出系統(tǒng)或鎖屏(正確答案)嚴禁使用他人用戶號操作相關業(yè)務系統(tǒng)(正確答案)嚴禁配合用戶號使用人員違規(guī)進行業(yè)務處理(正確答案)通用賬戶的管理應遵循______的原則。*嚴格準入(正確答案)統(tǒng)一審核(正確答案)職責明確(正確答案)序時退出(正確答案)下列關于通用賬戶描述正確的是______。*存款、貸款等對客業(yè)務原則上不得使用AI賬戶進行會計核算。(正確答案)存款、貸款等對客業(yè)務可以使用AI賬戶進行會計核算。同一會計科目下，已設置專用賬戶核算的業(yè)務，不得再開立與專用賬戶核算內容相同的通用賬戶(正確答案)同一會計科目下，已設置專用賬戶核算的業(yè)務，可以再開立與專用賬戶核算內容相同的通用賬戶通用賬戶實行______兩級管理。*總行(正確答案)一級分行(正確答案)二級分行一級支行行內核查結果為以下______情況的，應進行人行核查。*客戶二代身份證無留存記錄(正確答案)客戶二代身份證有效期與我行已留存證件有效期不一致(正確答案)行內核查返回結果一致，留存照片與證件照片不一致(正確答案)行內核查返回結果不一致(正確答案)不得將聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息私自______聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息，除法律法規(guī)明確規(guī)定外，不得向任何單位和個人提供聯(lián)網(wǎng)核查獲得的公民身份信息。*查詢(正確答案)保存(正確答案)打印(正確答案)泄露(正確答案)對于無法機讀的二代身份證或臨時身份證，除應進行人行核查外，還應采取審核輔助身份證明材料等必要的措施進一步核實客戶身份。下列屬于輔助身份證證明材料的是：______。*中國公民為戶口簿(正確答案)護照(正確答案)機動車駕駛證(正確答案)居住證(正確答案)下列關于聯(lián)網(wǎng)核查描述正確的是______。*按照相關業(yè)務要求進行聯(lián)網(wǎng)核查并留存客戶身份信息的，在行內核查系統(tǒng)進行留存。(正確答案)客戶二代身份證簽發(fā)日期晚于行內核查系統(tǒng)留存的，應及時更新(正確答案)聯(lián)網(wǎng)核查前，應對客戶出示的居民身份證進行初審，確認證件所記載信息清晰完整、證件在有效期內、證件照片與客戶本人相符(正確答案)初審后進行行內核查，核查結果一致，且系統(tǒng)留存照片與證件照片一致，可繼續(xù)辦理業(yè)務(正確答案)下列關于臨柜業(yè)務手工登記簿描述正確的是______。*臨柜業(yè)務手工登記簿可以重復登記臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載，不得涂改、挖補、刀刮、皮擦或用藥水銷蝕(正確答案)臨柜業(yè)務手工登記簿記載錯誤的，應進行更改處理(正確答案)臨柜業(yè)務手工登記簿記載錯誤無法更改，不得撕毀(正確答案)臨柜業(yè)務手工登記簿上的一切記載，不得______。*涂改(正確答案)挖補(正確答案)刀刮(正確答案)藥水銷蝕(正確答案)冠字號碼記錄設備包括______等可以記錄冠字號碼的現(xiàn)鈔處理設備。*清分機(正確答案)現(xiàn)金類自助設備(正確答案)存折打印機點鈔機(正確答案)冠字號碼查詢信息系統(tǒng)記錄冠字號碼的紙幣票面暫時包括______等兩種。*10元20元50元(正確答案)100元(正確答案)金庫建設應實行分類管理，按業(yè)務范圍和設計標準分為______等三類。*現(xiàn)金中心(正確答案)分支庫(正確答案)網(wǎng)點庫(正確答案)重要空白憑證庫營業(yè)機構申領重要空白憑證時，以下說法正確的是：_________*營業(yè)機構申領憑證，應向庫房提交調撥申請。(正確答案)庫房核準后，庫房掛靠行管庫員及時進行賬務處理。管庫員按《憑證出入庫單》記載的內容，逐項清點調出的憑證，辦理實物配送交接。(正確答案)營業(yè)機構收到申領的憑證后應及時核驗，確認無誤后進行賬務處理。(正確答案)營業(yè)機構間上繳重要空白憑證時，以下說法正確的是：_________*營業(yè)機構上繳憑證，應向庫房提交調撥申請。(正確答案)庫房核準后，營業(yè)機構進行賬務處理。(正確答案)營業(yè)機構按出庫憑證記載的內容，逐項清點上繳的憑證，辦理實物交接。(正確答案)庫房收到上繳的憑證后，管庫員應及時核驗并辦理實物交接手續(xù)，并按照《憑證出入庫單》及時進行賬務處理。在自助（智能）加配鈔管理中，以下說法正確的是：_________*離行式自助設備應集中至金庫（加配鈔中心）、支行統(tǒng)一管理；位置偏遠的可按就近原則，報經(jīng)二級分行運營管理部門批準，由營業(yè)機構自行管理。(正確答案)在行式自助（智能）設備具備條件的，也要由金庫（加配鈔中心）、支行統(tǒng)一管理。(正確答案)整體換箱是指通過整箱換取鈔箱實施現(xiàn)場加配鈔（含廢鈔箱）。整體換鈔是指通過換取鈔箱內全部剩余現(xiàn)金實施現(xiàn)場加配鈔。(正確答案)自助（智能）設備用鈔應規(guī)定面額，經(jīng)機械清分，并符合人民銀行的流通標準，嚴禁將______放入鈔箱。*假鈔(正確答案)零錢殘鈔(正確答案)整鈔鈔箱管理崗應指紋登錄認證設備，執(zhí)行_________處理。*現(xiàn)場加配鈔(正確答案)清機操作(正確答案)下箱體緊急任務(正確答案)BoEing系統(tǒng)核對自助（智能）設備廢鈔箱和回收箱現(xiàn)金，可通過_________方式帶回處理。*鈔箱管理崗裝入專用信封(正確答案)鈔箱管理崗裝入鈔箱采取整體換箱(正確答案)采取補充換箱離行式自助設備的吞沒卡，應由___或___現(xiàn)場密封。*內勤行長鈔箱管理崗(正確答案)押運員巡檢人員(正確答案)如遇客戶投訴等緊急情況，金庫或營業(yè)機構應制訂緊急開閉鎖任務，由_________或現(xiàn)場處理。*內勤行長主出納鈔箱管理崗(正確答案)巡檢人員(正確答案)在自助（智能）集中加配鈔管理中，以下說法正確的是：_________*監(jiān)控計劃崗：負責審批加配鈔計劃；終止加配鈔任務流程；各類鑰匙、PDA等物品的保管、收發(fā)；審批長短款明細核銷；重置鈔箱狀態(tài)及相關業(yè)務授權；任務日結。業(yè)務綜合崗：負責制訂加配鈔計劃及緊急開閉鎖任務；按任務分配人員組合及車輛；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認。鈔箱管理崗：鈔箱管理崗應分設A、B崗。負責加鈔鈔箱、清機收回鈔箱、PDA、各類鑰匙等物品的交接；現(xiàn)場對自助（智能）設備卸、裝鈔箱；緊急任務的現(xiàn)場處理。(正確答案)賬務處理崗（金庫記賬崗）：負責清機收回現(xiàn)金入賬及長短款核銷；查找、登記設備長短款明細，清機差錯核銷確認。(正確答案)開戶行收到客戶提交的變更預留印鑒的相關材料時，應審查以下資料：______。*客戶是否在本行開立單位銀行結算賬戶，提交的資料是否齊全(正確答案)經(jīng)辦人身份證件是否真實有效，授權辦理的授權書是否有效(正確答案)對變更印鑒的真實性審核(正確答案)客戶無法提供原印鑒卡（客戶聯(lián)）的，應出具變更預留印鑒申請書，在變更預留印鑒書面申請中進行說明，并承諾承擔由此引起的一切經(jīng)濟、法律責任。(正確答案)下列說法正確的是______。*代理付款行接到持票人交來的系統(tǒng)外華東三省一市銀行匯票和進賬單時，按《支付結算辦法》、《華東三省一市銀行匯票結算辦法》等有關規(guī)定進行審查。(正確答案)持票人為個人的，審查持票人身份證件是否真實有效。(正確答案)個人持票人委托他人提示付款的，同時審查被委托人的身份證件，并留存身份證件復印件，兌付金額在規(guī)定以上的，還應進行身份聯(lián)網(wǎng)核查(正確答案)持票人為單位的，審查持票人是否在本行開戶(正確答案)關于查詢查復，下列說法正確的是______。*收到查詢、查復應當日處理，至遲不得超過下一個工作日上午。(正確答案)發(fā)出查詢第三個工作日仍未收到查復的，應再次發(fā)出，并聯(lián)系其上級行督促查辦。(正確答案)往賬業(yè)務發(fā)出查詢，查詢書專夾保管。(正確答案)來賬業(yè)務發(fā)出查詢，查詢書與來賬憑證一并專夾保管，待收到查復后做相應處理。(正確答案)關于電子商業(yè)匯票，以下說法正確的是______。*電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。(正確答案)電子商業(yè)匯票為定日付款票據(jù)。付款期限自出票日起，至到期日止，最長不得超過2年。電子商業(yè)匯票分為電子銀行承兌匯票和電子商業(yè)承兌匯票。(正確答案)電子商業(yè)匯票以人民幣為計價單位。(正確答案)下列說法正確的是______。*電子商業(yè)匯票信息以上海票據(jù)交易所電子商業(yè)匯票系統(tǒng)的記錄為準。(正確答案)票據(jù)當事人所使用的數(shù)據(jù)電文和電子簽名應符合《中華人民共和國電子簽名法》及農(nóng)業(yè)銀行的有關規(guī)定。(正確答案)電子商業(yè)匯票各類票據(jù)行為的必須記載事項按照中國人民銀行電子商業(yè)匯票業(yè)務管理辦法相關規(guī)定執(zhí)行。(正確答案)出票人或背書人在電子商業(yè)匯票上記載了“不得轉讓”事項的，電子商業(yè)匯票不得繼續(xù)背書。(正確答案)我行電子商業(yè)匯票業(yè)務支持三種渠道：__、__和__。*網(wǎng)點(正確答案)網(wǎng)上銀行(正確答案)現(xiàn)金管理銀企通平臺(正確答案)自助終端下列說法正確的是______。*客戶到網(wǎng)點申請辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務的，應填制相應服務申請表。(正確答案)票據(jù)當事人辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務應具備中華人民共和國組織機構代碼。(正確答案)被代理機構、金融機構以外的法人及其他組織通過農(nóng)業(yè)銀行分支機構辦理電子商業(yè)匯票業(yè)務，應在農(nóng)業(yè)銀行分支機構開立人民幣銀行結算賬戶。(正確答案)票據(jù)當事人作出票據(jù)行為申請，行為接收方未簽收且未駁回的，票據(jù)當事人可撤銷該行為申請。(正確答案)資產(chǎn)為______等的，可在一級分行范圍內辦理個人存款證明業(yè)務。*存單(正確答案)存折(正確答案)集中版理財(正確答案)大額存單(正確答案)客戶申請開立個人存款證明時，戶名（拼音）錄入規(guī)則為：______。*輸入的拼音姓名應與客戶的中文姓名相符(正確答案)所有漢字的首字母必須大寫(正確答案)所有漢字的首字母必須小寫姓、名之間間隔一個空格(正確答案)下列說法正確的是______。*個人保證金、存款證明開立成功后，后續(xù)交易可以不用在原開立網(wǎng)點辦理（查詢交易除外）一份存款證明書及個人保證金必須在開立當日完成凍結、打印等交易(正確答案)如果存款證明開立當日未凍結，隔天辦理時須先撤銷申請開立，然后再重新開立(正確答案)如果存款證明開立當日凍結未打印，隔天辦理時須先進行單筆撤銷，將凍結的資產(chǎn)解凍后，撤銷申請開立，然后再重新開立(正確答案)基金重要信息同步，指系統(tǒng)中登記的_________等重要信息同BoEing系統(tǒng)保持一致。*客戶姓名(正確答案)職業(yè)證件類型(正確答案)證件號碼(正確答案)在中華人民共和國境內已登記常住戶口的中國公民的有效證件為居民身份證（包括臨時居民身份證）；不滿十六周歲的，可以使用______。*居民身份證(正確答案)出生證戶口簿(正確答案)學生證軍人、武裝警察尚未申領居民身份證的，其到柜面辦理業(yè)務時，除出具軍人、武裝警察身份證件外，還應出具____。*臨時身份證軍人保障卡(正確答案)戶口簿所在單位開具的尚未領取居民身份證的證明材料(正確答案)客戶身份識