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第9頁(yè)共9頁(yè)2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)為推進(jìn)勞動(dòng)保障工作的系統(tǒng)化與高效化,我們將致力于構(gòu)建一體化工作機(jī)制,并積極探索“一口受理”模式。同時(shí),建立行政執(zhí)法事務(wù)部門(mén)內(nèi)部抄報(bào)和外部通報(bào)制度,確保勞動(dòng)用工違法行為得到及時(shí)糾正和處理。在勞動(dòng)保障信訪工作方面,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任制,妥善處理歷史遺留問(wèn)題,并有效預(yù)防和化解突發(fā)問(wèn)題,以維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。在隊(duì)伍建設(shè)方面,我們將采取以下措施:一、深化政風(fēng)行風(fēng)和行政效能建設(shè),以爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)為目標(biāo)。持續(xù)推進(jìn)勞動(dòng)保障系統(tǒng)“三優(yōu)一滿(mǎn)意”創(chuàng)建活動(dòng),弘揚(yáng)熱情服務(wù)、務(wù)實(shí)工作的精神,堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念。通過(guò)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和督查,開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量跟蹤調(diào)查,加大對(duì)典型情況的通報(bào)力度和對(duì)查實(shí)問(wèn)題的處理力度,努力構(gòu)建政風(fēng)行風(fēng)、行政效能建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。同時(shí),加大勞動(dòng)保障宣傳工作力度,提升群眾滿(mǎn)意度,積極爭(zhēng)創(chuàng)文明行業(yè)。二、深入開(kāi)展理論和業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提升干部隊(duì)伍的綜合能力。加強(qiáng)勞動(dòng)保障工作的理論研究,營(yíng)造主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)的良好氛圍,提高干部隊(duì)伍分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,推動(dòng)勞動(dòng)保障各項(xiàng)工作的正常健康發(fā)展。同時(shí),整合局系統(tǒng)人力資源,加強(qiáng)基層勞動(dòng)保障服務(wù)機(jī)構(gòu)工作人員、就業(yè)援助員、勞動(dòng)監(jiān)察協(xié)管員隊(duì)伍建設(shè),全面提升勞動(dòng)保障隊(duì)伍形象。三、進(jìn)一步健全法制機(jī)制建設(shè),提高依法行政水平。嚴(yán)格依法行政,完善業(yè)務(wù)流程、操作規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)業(yè)務(wù)素質(zhì)考核等措施,推動(dòng)勞動(dòng)保障系統(tǒng)業(yè)務(wù)工作法制化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真處理勞動(dòng)保障行政復(fù)議和行政訴訟案件,加大勞動(dòng)保障法制宣傳力度,提高宣傳覆蓋面和實(shí)效。在項(xiàng)目與課題方面,我們將采取項(xiàng)目化推進(jìn)方式,具體包括:一、拓展就業(yè)服務(wù)渠道,構(gòu)建區(qū)、鎮(zhèn)、村(居委)三級(jí)就業(yè)服務(wù)信息化網(wǎng)絡(luò),加強(qiáng)“世博”動(dòng)遷居民的就業(yè)服務(wù),提高職業(yè)技能培訓(xùn)水平和質(zhì)量,創(chuàng)建本區(qū)青年實(shí)習(xí)基地,規(guī)范企業(yè)參保形式,推進(jìn)勞動(dòng)合同三年行動(dòng)計(jì)劃,加大勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解力度,增強(qiáng)企業(yè)用工誠(chéng)信意識(shí),實(shí)施工傷認(rèn)定、勞動(dòng)能力鑒定分級(jí)分段責(zé)任制,加強(qiáng)農(nóng)民工服務(wù)等。二、開(kāi)展一系列調(diào)研課題,包括虹橋交通樞紐地區(qū)征地農(nóng)民就業(yè)狀況、區(qū)就業(yè)援助員隊(duì)伍狀況、職業(yè)技能培訓(xùn)與促進(jìn)就業(yè)結(jié)合狀況、農(nóng)民工的就業(yè)、培訓(xùn)、維權(quán)工作思考與對(duì)策等,以深入了解勞動(dòng)保障工作的實(shí)際情況,為制定更加科學(xué)、合理的政策措施提供有力支持。2024年保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員年度總結(jié)(二)在加入公司的初期,我參與了短暫的培訓(xùn)課程,這讓我仿佛重返學(xué)生時(shí)代,全神貫注地汲取新知識(shí),以備日后實(shí)踐應(yīng)用。隨后,我被分配到業(yè)務(wù)部門(mén),得到了同事們的熱心指導(dǎo),他們的友善讓我倍感親切。我深入學(xué)習(xí)公司文化,精研業(yè)務(wù)知識(shí),熟稔保險(xiǎn)條款、責(zé)任范圍及除外責(zé)任,熟練掌握投保單的填寫(xiě),遇到疑問(wèn)即刻求解,學(xué)習(xí)進(jìn)度顯著提升。步入實(shí)際工作,我認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)員是公司的前鋒,是公司形象的代表,因此我時(shí)刻銘記公司的文明用語(yǔ),嚴(yán)格遵守著裝規(guī)定,以展現(xiàn)公司的專(zhuān)業(yè)形象。我的首要任務(wù)是爭(zhēng)取客戶(hù)的信任,初次接觸客戶(hù)時(shí),我向他們介紹公司文化、保險(xiǎn)產(chǎn)品和特色服務(wù),然而初次嘗試并未成功,我感到失望和挫敗。然而,同事們的鼓勵(lì)和支持激發(fā)了我,我再次與客戶(hù)溝通,最終贏得了他們的信任。這個(gè)過(guò)程中,經(jīng)歷了客戶(hù)的懷疑、拒絕、再接觸、憂慮,直至獲得信任和支持,我成功邁出了第一步。我以此為基礎(chǔ),讓更多客戶(hù)了解并認(rèn)可我們的服務(wù)。在____月份的牡丹花會(huì)期間,我積極參與車(chē)展,推廣公司文化及車(chē)險(xiǎn)條款,以提升洛陽(yáng)市民的認(rèn)知度和接受度。在____月份的客戶(hù)關(guān)懷月活動(dòng)中,我全力以赴提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),特別是特色服務(wù),如“小額賠款現(xiàn)場(chǎng)賠付”、“重大賠案賠付”和“事故車(chē)輛自主選擇修理廠”,這些舉措深受客戶(hù)好評(píng)。夏季的天氣變化無(wú)常,但為了及時(shí)將保單送達(dá)客戶(hù),我冒雨前行,盡管途中不慎滑倒,但考慮到客戶(hù)的便利,我堅(jiān)持將保單送達(dá)??蛻?hù)對(duì)我的敬業(yè)精神深感感動(dòng),他們對(duì)我的認(rèn)可讓我深感欣慰。在這個(gè)客戶(hù)至上的時(shí)代,確??蛻?hù)滿(mǎn)意是我始終秉持的信念。我深入學(xué)習(xí)了陳總的講話,認(rèn)識(shí)到品牌是公司的無(wú)形資產(chǎn),品牌建設(shè)關(guān)乎公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。同時(shí),我潛心研究《業(yè)務(wù)員展業(yè)手冊(cè)》,向同事虛心求教,我深知,作為營(yíng)銷(xiāo)人員,知識(shí)的積累將直接影響到業(yè)務(wù)成功的概率。在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的十個(gè)月中,我每周設(shè)定目標(biāo),逐一拜訪潛在客戶(hù),業(yè)務(wù)取得了顯著進(jìn)展,成功承保了幾家單位的車(chē)險(xiǎn)。每簽下一單,我都會(huì)感到無(wú)比喜悅,面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),能得到客戶(hù)的信任并為他們提供便利,我感到自己的工作充滿(mǎn)了價(jià)值。我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的無(wú)私幫助,也感謝客戶(hù)對(duì)我工作的支持。企業(yè)文化的學(xué)習(xí)使我從一個(gè)缺乏活力的個(gè)體轉(zhuǎn)變?yōu)槌錆M(mǎn)朝氣、積極進(jìn)取的員工。公司的蓬勃發(fā)展為員工創(chuàng)造了廣闊的發(fā)展空間。企業(yè)文化始終激勵(lì)著我,讓我充滿(mǎn)活力、感恩、進(jìn)取,對(duì)待每一件事都全力以赴,對(duì)人充滿(mǎn)感激,對(duì)物心懷珍惜。我的變化也得到了朋友和同學(xué)的認(rèn)可,他們說(shuō)我更加有修養(yǎng),更加年輕,而這種變化也使公司文化得到了傳播。學(xué)習(xí)省公司的會(huì)議精神,我對(duì)公司未來(lái)三年的七個(gè)目標(biāo)和八個(gè)意識(shí)有了深刻理解,我對(duì)公司的前景充滿(mǎn)信心。我為能成為_(kāi)___公司的一員而深感自豪。在這里,我被____人積極向上、團(tuán)結(jié)互助的精神所感染,我在這個(gè)和諧的環(huán)境中寫(xiě)下一首詩(shī)《真好》——以此紀(jì)念我的同事們。今年,我有幸被評(píng)為“優(yōu)秀員工”,我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們
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