2024年供電所工作總結(jié)模版（二篇）

第6頁共6頁2024年供電所工作總結(jié)模版面對新的挑戰(zhàn)，我深入研究了數(shù)十篇關(guān)于管理模式的在線資料，并借閱了周邊國家電網(wǎng)公司的管理方法，成功起草了“四分管理策略及考核細(xì)則（初稿）”，即“分壓、分線、分片、分臺”的管理策略。鑒于我所供電區(qū)域廣大，考核對象眾多，以及主城區(qū)低壓線路的復(fù)雜性，我們制定了“____城區(qū)供電所臺變考核分步實施步驟”，以有計劃、有目標(biāo)的方式推進(jìn)工作。在____月，我們對相關(guān)臺區(qū)責(zé)任人進(jìn)行了個人電費回收率和線損率的綜合考核，而____月則完成了____臺配變線損率和回收率的同步考核。以客戶為中心，創(chuàng)新服務(wù)理念我所服務(wù)的客戶數(shù)量超過____萬戶，如何迅速響應(yīng)并滿足不同客戶群體的個性化服務(wù)需求成為我們當(dāng)前及未來營銷工作的核心任務(wù)。針對____所的廣泛服務(wù)范圍，我們首先強化了營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)職能，確?？蛻粜畔⒌母咝占?、傳遞和反饋，嚴(yán)格實施“一站式”服務(wù)和“電話首接制”，統(tǒng)一服務(wù)形象和語言，以微笑服務(wù)配合電力營銷新系統(tǒng)的運用，顯著提升了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理時間。此外，今年____月，經(jīng)公司批準(zhǔn)，我們通過任命和競聘方式組建了大客戶經(jīng)理班，打破了原有的大小客戶由抄表班統(tǒng)一管理的模式，明確了其具體工作職責(zé)和范圍，為大客戶提供全天候____小時的專業(yè)服務(wù)。我們通過客戶走訪和滿意度調(diào)查等方式，不斷滿足大客戶多樣化的需求。例如，____月初，針對移動公司因電費單據(jù)收集不便導(dǎo)致的滯納金問題，我們迅速組織人員調(diào)查，發(fā)現(xiàn)移動公司在供電區(qū)域內(nèi)設(shè)有____個信號基站，分布于各街道之間，而我們以往的運作模式是將發(fā)票存放在樓層電表箱內(nèi)，導(dǎo)致客戶統(tǒng)一劃賬繳費不便。為解決這一問題，我們立即制定了新的服務(wù)措施，即每月____日收集客戶電量電費信息，以電子文檔形式發(fā)送至客戶負(fù)責(zé)人郵箱，客戶在完成劃賬后直接到營業(yè)網(wǎng)點打印發(fā)票。這一服務(wù)模式現(xiàn)已廣泛應(yīng)用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到了客戶的一致好評。團(tuán)隊協(xié)作，共同進(jìn)步作為____城區(qū)供電所最年輕的管理人員，我始終牢記，一是要堅定不移地執(zhí)行公司的營銷策略，二是要學(xué)習(xí)并運用前輩的豐富經(jīng)驗，三是要注重團(tuán)隊關(guān)系，對不同年齡層的同事給予理解、幫助和支持。我所擁有很多經(jīng)驗豐富的老職工，他們見證了____所及供電公司的歷史發(fā)展，依然堅守在營銷一線。我為他們對電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)感到自豪，同時也面臨著如何在新舊理念之間找到平衡的挑戰(zhàn)。我始終堅持求同存異，與其他部門保持密切溝通，以最大限度地調(diào)動每位班長的積極性，確保工作的順利進(jìn)行。家庭與事業(yè)，愛心與孝心的平衡始終是一道難題。在連續(xù)犧牲多個雙休日后的一天晚上，女兒的一句話讓我深感愧疚和遺憾。她問媽媽：“爸爸在哪里？我很久沒看到他了?！边@讓我深感對家庭的虧欠。我的妻子同樣在基層工作，需要我的支持，而女兒的成長也需要我的陪伴，父母的期望更是簡單而真摯，只希望我能按時回家共度團(tuán)圓飯。對此，我深感自責(zé)，但我也明白，為了堅守崗位，為了在激烈的市場競爭中保持前進(jìn)，我必須做出這樣的犧牲。近年來，我榮獲了“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等多項榮譽。然而，這些只是過去的成績，作為一名新時期的電力工作者，我雖然沒有經(jīng)歷過前輩們艱苦的供區(qū)開拓，但我深知，面對當(dāng)前的市場挑戰(zhàn)，我們必須堅守陣地，勇往直前，以不屈不撓的精神守護(hù)和拓展供區(qū)，無畏困難，永不言退。2024年供電所工作總結(jié)模版（二）尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！自我于____年____月加入公司以來，至今已滿一年。在這段期間，我主要負(fù)責(zé)公司文件的收發(fā)、PMS系統(tǒng)的運營維護(hù)、營銷相關(guān)系統(tǒng)的管理以及機房的管理工作。我始終致力于學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，全力以赴地執(zhí)行我的職責(zé)，同時與同事們保持良好的互助和融洽的關(guān)系。一、文件管理（一）收文：確保相關(guān)文件準(zhǔn)確無誤地分發(fā)至各個相關(guān)部門。（二）發(fā)文：起草、排版文件，并進(jìn)行妥善的存檔管理。二、PMS系統(tǒng)管理（一）功能監(jiān)管：對每位操作員的權(quán)限進(jìn)行有效監(jiān)控，同時管理各模塊應(yīng)用、工單及配網(wǎng)。（二）機房維護(hù)：在收費系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)故障時，及時進(jìn)行機房檢查和問題修復(fù)，確保網(wǎng)絡(luò)暢通。在實際工作中，我積累了豐富的經(jīng)驗，也學(xué)習(xí)到了許多書本上學(xué)不到的知識。盡管初入職場，我在處理問題和完成任務(wù)上還有待提高，甚至偶有失誤，但我將從這些經(jīng)歷中汲取教訓(xùn)，不斷提升自我，以更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和專業(yè)的能力來履行我的職責(zé)。在此，我要