2024年中級社會工作師實務(wù)筆記

中級社會工作師實務(wù)筆記第壹章社會工作實務(wù)的通用過程模式人類行為與社會環(huán)境理論概念：人類行為與社會環(huán)境的理論是有關(guān)人的生理、心理和社會發(fā)展的理論，提出“人在情境中”“人與環(huán)境”交互作用的觀點。其理論焦點放在個人、群體、社會和經(jīng)濟系統(tǒng)之間的交互作用上，這些知識對于社會工作者的工作實行都是最基本的，是認(rèn)識服務(wù)對象需要與問題的重要理論。系統(tǒng)理論概念：“系統(tǒng)”是指社會系統(tǒng)內(nèi)各個組員之間的互相交流。系統(tǒng)理論分析組織、政策、小區(qū)和群體對個人的影響，認(rèn)為個人處在環(huán)境中的各個系統(tǒng)不停的互相作用中。在系統(tǒng)視角下，個人、群體、組織和小區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會工作者介入和變化的場域。工作重點：1、重視個人的整體性和完整性。2、強調(diào)社會系統(tǒng)尤其是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)的重要作用。3、重視運用社會資源。包括正式與非正式的社會網(wǎng)絡(luò)資源。工作特點：1、對問題的分析不再局限為個人的歸因，而是從整體上分析。2、對個人問題的評估，焦點不僅在服務(wù)對象的生理或心理行為特性，而是從宏觀、中觀、微觀等層次有關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運作狀況。3、動態(tài)實務(wù)。4、縱橫相交的實務(wù)取向。在橫切面考慮問題的所有有關(guān)層面，在縱貫面注意問題的處理流程和階段性環(huán)節(jié)。生態(tài)系統(tǒng)理論概念：生態(tài)系統(tǒng)理論是分析“人與環(huán)境”互動的詳細(xì)工作框架。包括“棲息地”和“生存空間”兩部分?！皸⒌亍敝溉松畹沫h(huán)境，包括物理環(huán)境和社會環(huán)境。“生存空間”指人在社會中所處的地位和飾演的角色。個體需握有獲得資源的機會。工作評估的關(guān)鍵和詳細(xì)內(nèi)容：1、生命周期。指人作為生物體從出生、成長、成熟、衰退到死亡的所有過程。在這壹過程中，影響個人發(fā)展的有關(guān)社會構(gòu)造及歷史變遷中的生活事件對個人生活產(chǎn)生意義。2、人際關(guān)聯(lián)。每個人都需要且都擁有與他人聯(lián)絡(luò)而建立關(guān)系的能力，并因此構(gòu)建個人在未來生命周期中發(fā)展出來的多種互惠性的照顧關(guān)系。這也是評估人與環(huán)境關(guān)系的重要指標(biāo)。3、能力。個人與環(huán)境交流，有效掌控環(huán)境的能力。4、角色。個人在社會中的角色體現(xiàn)，是互惠性期待的社會層面的角色，受到個人感受、情感、知覺和信念的影響。5、地位。指個人在其所在環(huán)境或小區(qū)中所擁有的組員地位。6、棲息地。指個人在文化脈絡(luò)中的物理及社會環(huán)境。7、適應(yīng)力。在人與環(huán)境的交流過程中，互相影響和反應(yīng)以到達最佳調(diào)和度，及適應(yīng)良好。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，適應(yīng)良好和病態(tài)、偏差等問題無關(guān)，而是天時、地利、人和下的成功交流。適應(yīng)不良則是個人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無法搭配調(diào)和的狀態(tài)。工作切入點：1、人生來就有與環(huán)境和其他人互動的能力。2、個人的行動是有目的的，人類遵照適者生存的法則。3、個人的問題是生活過程的問題，對個人問題的理解和鑒定也必須在其生存的環(huán)境中進行。優(yōu)勢視角和增能理論概念：優(yōu)勢視角又稱能力視角。認(rèn)為每個人、群體、組織和小區(qū)均有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識、社會支持和資源，只要存在合適的條件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢視角強調(diào)評估服務(wù)對象的問題和需要時要善于發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的長處，運用服務(wù)對象的長處和自身資源協(xié)助他們處理問題，同步強調(diào)服務(wù)對象自身能力的提高。1、2、3、1、2、3、4、5、通用過程模式中的四個基本系統(tǒng)根據(jù)系統(tǒng)理論，通用過程模式將社會工作的服務(wù)系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務(wù)對象、變化的目的和為到達變化目的而采用的行動構(gòu)成的，這四個原因又稱為“四個基本系統(tǒng)”變化媒介系統(tǒng)所謂“變化媒介”，就是指受雇于政府、非營利機構(gòu)、組織和小區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的詳細(xì)操作者，在“問題—處理”的變化過程中是促使服務(wù)對象發(fā)生變化的媒介。變化媒介促使個人完畢生命任務(wù)及系統(tǒng)應(yīng)對問題的能力提高，增進服務(wù)對象與資源系統(tǒng)之間良性互動，到達計劃變遷的目的。變化媒介并不只是社會工作者，而是由與服務(wù)對象有關(guān)的、具有不壹樣專長的助人者構(gòu)成，形成“變化媒介系統(tǒng)”。是壹種團體共同工作。服務(wù)對象系統(tǒng)是社會工作服務(wù)的對象，也是社會工作服務(wù)的直接受益人。服務(wù)對象系統(tǒng)可以使個人、家庭、團體、組織或小區(qū)。分為“既有服務(wù)對象”，即積極求援?！皾撛诘姆?wù)對象”，即沒有求援，但也許需要協(xié)助，或是阻礙他人或系統(tǒng)社會功能的正常發(fā)揮的對象。求援并不壹定就成為“既有”或“實際”的服務(wù)對象，需評估其需求與否與機構(gòu)功能相符。目的系統(tǒng)是指為了到達變化服務(wù)對象系統(tǒng)的目的而需要變化和影響的系統(tǒng)。由于服務(wù)對象系統(tǒng)需要滿足與問題的處理常常與其所在的環(huán)境系統(tǒng)有關(guān)，因此要將環(huán)境作為目的系統(tǒng)去變化和影響，從而作為處理服務(wù)對象的問題和滿足需要發(fā)明條件，壹步步到達變化的目的。服務(wù)對象系統(tǒng)并不壹定就等于目的系統(tǒng)，壹般而言，目的系統(tǒng)不小于服務(wù)對象系統(tǒng)。它也許是個人、家庭、小區(qū)、團體、組織、政策等。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者壹起努力，實現(xiàn)變化目的的人，是社會工作者的合作者。為了實現(xiàn)與服務(wù)對象的協(xié)議，協(xié)助服務(wù)對象到達變化的目的，社會工作者要努力調(diào)動多種資源，將與服務(wù)對象有關(guān)的人和系統(tǒng)壹起，形成行動系統(tǒng)。同步要注意協(xié)調(diào)各行動系統(tǒng)之間的工作步調(diào)。四個基本系統(tǒng)對社會工作實務(wù)的意義社會工作實務(wù)通過過程模式中的“四個基本系統(tǒng)”為社會工作者提供了壹種實務(wù)工作的基本參照架構(gòu)和助人活動的介入藍圖，為社會工作者開展實務(wù)工作提供了壹種分析工具，具有重要指導(dǎo)意義。1、四個基本系統(tǒng)協(xié)助社會工作者識別出變化服務(wù)對象系統(tǒng)所必須完畢的壹般任務(wù)。壹般需要完畢的任務(wù)次序是：首先從服務(wù)對象系統(tǒng)獲得授權(quán)并與之簽訂助人關(guān)系簽約，另壹方面需要辨別出目的系統(tǒng)，最終再發(fā)展實現(xiàn)目的的行動系統(tǒng)。2、四個基本系統(tǒng)使社會工作者懂得，需要變化的不只是服務(wù)對象系統(tǒng)。社會工作特點：非疾病假設(shè)。將目光投向也許性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難中看到但愿和轉(zhuǎn)變。強調(diào)社會工作的任何過程都要重視服務(wù)對象的優(yōu)勢。立足于發(fā)現(xiàn)、尋求、探索和運用服務(wù)對象的優(yōu)勢及資源。強調(diào)整全性干預(yù)服務(wù)。倡導(dǎo)壹種生態(tài)系統(tǒng)的措施，強調(diào)完整與全體，在評估和介入過程中隊服務(wù)對象的經(jīng)驗予以關(guān)注。工作重點：每個人、小組、家庭和小區(qū)均有長處，均有他們的內(nèi)在和外在資源。任何傷害均有也許成為挑戰(zhàn)和機遇。假定你不懂得成長和轉(zhuǎn)變能力的上限，認(rèn)真看待個人、群體和小區(qū)的理想。通過與服務(wù)對象協(xié)作才能更好地為他們服務(wù)。每壹種環(huán)境都充斥資源。工作者不能假設(shè)求援的人就是重要的介入目的，由于服務(wù)對象系統(tǒng)不壹定與目的系統(tǒng)完全吻合。3、行動系統(tǒng)的規(guī)模或構(gòu)成只有在確立了變化的目的系統(tǒng)之後才能確定。4社會工作者必須與不壹樣的系統(tǒng)建立關(guān)系，與壹種系統(tǒng)工作所需要的知識和技巧不壹定合用于其他系統(tǒng)，與不壹樣規(guī)模和類型的系統(tǒng)工作需要掌握更專門化的知識。5、組織作為壹種系統(tǒng)，在變化過程中常常飾演重要的角色。社會工作者除了與個人、群體和小區(qū)以外，組織也會成為社會工作者處理問題的變化目的。這規(guī)定社會工作者需要具有組織工作所需要的知識，同步也要懂得怎樣推進組織的變化。6、由于行動系統(tǒng)在整個變化過程中起著至關(guān)重要的作用，因此社會工作者需要不停診斷行動系統(tǒng)的狀況。第二章社會工作實務(wù)的通用過程接案、預(yù)估、計劃、介入、評估、結(jié)案接案概念：是社會工作者與服務(wù)對象接觸的第壹步工作，包括社會工作者與服務(wù)對象就社會工作者的角色和服務(wù)對象的需要而展開的溝通，包括了開展工作的知識和技巧。目的：1、澄清雙方的期望和義務(wù)。2、鼓勵服務(wù)對象。3、增進和誘導(dǎo)服務(wù)對象變化。4、促使服務(wù)對象積極參與變化的過程。5為後續(xù)工作打下基礎(chǔ)。接案環(huán)節(jié)中的搜集資料范圍和內(nèi)容1、個人性資料。包括：年齡、性別、籍貫、受教育程度、家庭狀況、婚姻狀況、職業(yè)、收入狀況等。、2、身體狀況。包括：病史的理解，有無殘疾、遺傳病及長期疾病等。3、特點及能力?；谝陨匣緺顩r的理解，深入理解服務(wù)對象生理和心理特點。生理：健康狀況、營養(yǎng)狀況、既往病史、用藥狀況與目前問題的關(guān)系。心理：智力水平、認(rèn)知能力、個性特點、自我概念、情感及行為方式等。4、所處的社會環(huán)境。人際關(guān)系，與家人、朋友、同事的關(guān)系；成長背景、學(xué)習(xí)、工作生活的環(huán)境等。歸納為：個人：1、生理2、心理3、認(rèn)知4行為環(huán)境：1人際2成長3學(xué)習(xí)4工作5生活預(yù)估概念：是在接案後與服務(wù)對象建立初步工作關(guān)系後的又壹種搜集資料以對問題做出判斷的過程，目的在于為制定有效的介入計劃打下科學(xué)的基礎(chǔ)。是臨時性的結(jié)論。預(yù)估環(huán)節(jié)中的搜集資料個人資料：1、個人基本資料2、個人主觀經(jīng)驗3、處理問題的動機4、生理、情感和智力方面的功能發(fā)揮環(huán)境資料：1、家庭狀況A家庭與家庭組員的基本狀況B家庭組員的角色和互動狀況C家庭規(guī)則D家庭組員的溝通方式E家庭關(guān)系，包括家庭內(nèi)的次系統(tǒng)F家庭的決策和分工方式2、社會環(huán)境A社會支持系統(tǒng)及其功能的發(fā)揮B物理環(huán)境及對服務(wù)對象需要滿足的程度C服務(wù)對象對環(huán)境資源的主觀認(rèn)知D服務(wù)對象的社會網(wǎng)絡(luò)環(huán)境E社會的體制和組織環(huán)境預(yù)估的重要措施社會歷史匯報措施家庭構(gòu)造圖預(yù)估措施社會生態(tài)系統(tǒng)圖在人與環(huán)境這個著眼點的前提下，要滿足個人、家庭群體和小區(qū)的需要，必須有足夠資源，必須鼓勵人與環(huán)境做“正面積極的互動”。在現(xiàn)實生活中，人或家庭的需要也許因下面幾項原因而未能得到滿足。1環(huán)境中資源的局限性2因某些原因不能獲得資源3資源未能有效協(xié)調(diào)4因缺乏有關(guān)的知識或技巧而未能獲得所需資源。因此個人與環(huán)境間未能成功進行“互動”。生態(tài)學(xué)的觀點就是以宏觀的角度去理解“人類的社會功能”，強調(diào)與環(huán)境的互動，因此社會工作者必須致力于變化環(huán)境，并使之更有效地回應(yīng)個人、家庭、群體和小區(qū)的需要。功能：1、描述服務(wù)對象的社會功能2、以直觀的方式展現(xiàn)服務(wù)對象與這些系統(tǒng)的關(guān)系3、勾勒出系統(tǒng)間的交流4展現(xiàn)可使用資源的有關(guān)信息社會網(wǎng)絡(luò)分析社會網(wǎng)絡(luò)分析可以評估和測量服務(wù)對象社會支持網(wǎng)絡(luò)的種類和規(guī)模。非正式系統(tǒng)：家庭組員、朋友、鄰居、同事、同學(xué)等正式系統(tǒng)：社會系統(tǒng)專業(yè)系統(tǒng)計劃概念：計劃是基于對服務(wù)對象問題的理解，通過預(yù)估階段的探索，制定服務(wù)目的及選擇為了到達目的而采用的行動的壹種理性思索及做決定的過程。介入概念：是社會工作計劃的詳細(xì)實行，在此過程中，運用專業(yè)理念、措施和技巧，發(fā)掘和運用服務(wù)對象內(nèi)資動機、潛能，共同尋找資源處理問題。直接介入的行動及方略從“人與環(huán)境”的社會生態(tài)理論視角出發(fā)，直接介入行動關(guān)注提供完畢生命任務(wù)的資源以滿足人的需要，從而消除問題。1資源空缺：發(fā)明資源，進行政策倡導(dǎo)。2不理解現(xiàn)存可以使用的資源：宣傳、指導(dǎo)，使服務(wù)對象理解。3懂得存在可以協(xié)助處理問題的資源，但不使用：協(xié)助其理解資源，并使用。社會工作者具有的能力1、理解既有資源。A正式服務(wù)資源系統(tǒng)，是由社會服務(wù)機構(gòu)管理和提供的服務(wù)。有由政府提供的機構(gòu)服務(wù)；由非政府非營利組織提供的機構(gòu)服務(wù)；按人群劃分的B非正式服務(wù)資源項目，是滿足服務(wù)對象所需要的重壓資源系統(tǒng)。包括:服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居、同學(xué)和同事等。自助小組?；ブ鷷?、轉(zhuǎn)介。是把服務(wù)對象的需要同資源連接起來的過程。需注意：A征得服務(wù)對象同意。B向轉(zhuǎn)介的機構(gòu)出具正式的簡介信和有關(guān)轉(zhuǎn)介材料。C轉(zhuǎn)介後的跟蹤服務(wù)。3、資源倡導(dǎo)。發(fā)揮資源經(jīng)紀(jì)人和倡導(dǎo)者的作用，將服務(wù)對象與資源系統(tǒng)連接起來。作為資源經(jīng)紀(jì)人的技巧:A評估需求B識別資源C轉(zhuǎn)介D確定獲得資源并能使用。作為倡導(dǎo)者的技巧：A搜集資料及問題，分析，形成匯報B通過正式渠道提交政府有關(guān)部門，或通過媒體刊登C提出詳細(xì)的政策提議。4增能。技巧有：A協(xié)助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)長處或長處，用積極的自我形象取代消極的。B提高服務(wù)對象自我意識，理解有關(guān)資源。C協(xié)助他們組織起來，共同爭取權(quán)益。評估概念：運用科學(xué)的研究措施和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入成果。目的：1、考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進步狀況及介入目的的實現(xiàn)程度2、總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作技巧、提高服務(wù)水平3、驗證社會工作措施的有效性4、進行社會工作研究結(jié)案介入概念：是社會工作計劃的詳細(xì)實行，在此過程中，運用專業(yè)理念、措施和技巧，發(fā)掘和運用服務(wù)對象內(nèi)資動機、潛能，共同尋找資源處理問題。直接介入的行動及方略從“人與環(huán)境”的社會生態(tài)理論視角出發(fā)，直接介入行動關(guān)注提供完畢生命任務(wù)的資源以滿足人的需要，從而消除問題。1資源空缺：發(fā)明資源，進行政策倡導(dǎo)。2不理解現(xiàn)存可以使用的資源：宣傳、指導(dǎo)，使服務(wù)對象理解。3懂得存在可以協(xié)助處理問題的資源，但不使用：協(xié)助其理解資源，并使用。社會工作者具有的能力1、理解既有資源。A正式服務(wù)資源系統(tǒng)，是由社會服務(wù)機構(gòu)管理和提供的服務(wù)。有由政府提供的機構(gòu)服務(wù)；由非政府非營利組織提供的機構(gòu)服務(wù)；按人群劃分的B非正式服務(wù)資源項目，是滿足服務(wù)對象所需要的重壓資源系統(tǒng)。包括:服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居、同學(xué)和同事等。自助小組?；ブ鷷?。2、轉(zhuǎn)介。是把服務(wù)對象的需要同資源連接起來的過程。需注意：A征得服務(wù)對象同意。B向轉(zhuǎn)介的機構(gòu)出具正式的簡介信和有關(guān)轉(zhuǎn)介材料。C轉(zhuǎn)介後的跟蹤服務(wù)。3、資源倡導(dǎo)。發(fā)揮資源經(jīng)紀(jì)人和倡導(dǎo)者的作用，將服務(wù)對象與資源系統(tǒng)連接起來。作為資源經(jīng)紀(jì)人的技巧:A評估需求B識別資源C轉(zhuǎn)介D確定獲得資源并能使用。作為倡導(dǎo)者的技巧：A搜集資料及問題，分析，形成匯報B通過正式渠道提交政府有關(guān)部門，或通過媒體刊登C提出詳細(xì)的政策提議。4增能。技巧有：A協(xié)助服務(wù)對象發(fā)現(xiàn)長處或長處，用積極的自我形象取代消極的。B提高服務(wù)對象自我意識，理解有關(guān)資源。C協(xié)助他們組織起來，共同爭取權(quán)益。評估概念：運用科學(xué)的研究措施和技術(shù)，系統(tǒng)地評價社會工作的介入成果。目的：1、考察社會工作介入效果、服務(wù)對象進步狀況及介入目的的實現(xiàn)程度2、總結(jié)工作經(jīng)驗、改善工作技巧、提高服務(wù)水平3、驗證社會工作措施的有效性4、進行社會工作研究結(jié)案第三章小朋友社會工作小朋友的需要：1、生存的需要。生命存在的需要，即生活照顧。社會存在的需要，即獲得社會身份，包括姓名、戶籍、國籍。2、發(fā)展的需要。A獲得良好的家庭生活。B擁有受教育的機會C獲得足夠的休閑和娛樂。3、受保護的需要。身心兩方面得到安全保障。人為傷害重要包括：小朋友虐待：身體虐待，情感虐待，性虐待。小朋友忽視：包括身體健康需要的平常生活照顧和醫(yī)療照顧的忽視，教育忽視，發(fā)展需要的同伴交流及接觸社會機會的忽視。小朋友剝削：童工形式的勞動剝削及從事商業(yè)性活動的性剝削兩大類型。4、社會化需要。A培養(yǎng)小朋友基本生活技能B促使小朋友的自我觀念發(fā)展C使小朋友養(yǎng)成良好生活習(xí)慣D培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)小朋友的問題：小朋友生存的問題：1、新生兒健康問題2、小朋友營養(yǎng)問題3、小朋友戶籍問題小朋友發(fā)展的問題：1、貧困的問題2家庭監(jiān)護的問題。家長需要有對的的育兒觀念及足夠的育兒時間和精力。受家庭監(jiān)護影響的小朋友群體有：留守小朋友，流浪小朋友，流動小朋友，單親家庭小朋友，父母雙雙服刑小朋友等等小朋友保護的問題：1、小朋友遺棄的問題2、小朋友遭受體罰和肢體虐待的問題3、小朋友被性侵犯的問題4、小朋友被忽視的問題5、小朋友被拐賣的問題小朋友社會工作的內(nèi)容：壹、增進小朋友健康成長傳播理念和知識：母嬰保健服務(wù)、嬰兒初期喂養(yǎng)理念和實踐、幼兒早教、科學(xué)育兒提供家庭支持服務(wù)：親職輔導(dǎo)、婚姻輔導(dǎo)、家庭輔導(dǎo)、親子關(guān)系輔導(dǎo)開展小朋友支持服務(wù)：小朋友問題輔導(dǎo)、小朋友的娛樂休閑、小朋友的社會化引導(dǎo)二、補充和改善家庭狀況補充和改善家庭經(jīng)濟狀況：連接既有政策資源、就業(yè)援助補充和改善家庭監(jiān)護狀況：親職教育、“四點半課堂”三、救濟和保護小朋友小朋友收養(yǎng)服務(wù)：送養(yǎng)小朋友信息公布、收養(yǎng)人或家庭招募、收養(yǎng)人或家庭評估、收養(yǎng)人或家庭培訓(xùn)、送養(yǎng)小朋友與收養(yǎng)人或家庭適配、辦理收養(yǎng)手續(xù)、送養(yǎng)小朋友進入收養(yǎng)家庭、收養(yǎng)後跟蹤回訪、評估接案家庭寄養(yǎng)服務(wù)機構(gòu)養(yǎng)育服務(wù)小朋友社會工作重要措施：壹、小朋友社會工作的評估二、小朋友社會工作的個案輔導(dǎo)定義：個案輔導(dǎo)是社會工作個案工作措施應(yīng)用于干預(yù)服務(wù)中形成的壹種服務(wù)方式，合用于協(xié)助小朋友消除和改善心理和行為方面存在的困惑或者偏差，是有效改善小朋友個體的消極情緒、偏差行為和負(fù)面社會認(rèn)知，增進小朋友身心健康成長的服務(wù)過程。模式：任務(wù)中心模式、危機介入模式、人本治療模式、家庭治療模式等游戲輔導(dǎo)：社會工作者針對小朋友，為其發(fā)明壹種自由玩耍的空間和氣氛，以構(gòu)造式或非構(gòu)造是游戲形式，發(fā)揮游戲的治療力量，協(xié)助小朋友重述或再現(xiàn)經(jīng)歷和體現(xiàn)情感，接納自我和他輔導(dǎo)模式。三、小朋友社會工作的團體輔導(dǎo)團體輔導(dǎo)的類型1、小朋友發(fā)展性團體輔導(dǎo)：應(yīng)對同伴壓力、學(xué)習(xí)壓力等2、小朋友治療性團體輔導(dǎo)：為高風(fēng)險小朋友提供行為、態(tài)度或價值理念的引導(dǎo)和矯正以及為身心受到創(chuàng)傷小朋友提供康復(fù)為主。學(xué)校輔導(dǎo)課程離異家庭小朋友團體輔導(dǎo)四、小朋友友好小區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的措施小朋友友好小區(qū)的標(biāo)志：1、小區(qū)可以保障小朋友的基本需要得到滿足2、小區(qū)有條件讓小朋友與同伴會面和玩耍3、小區(qū)可以保護小朋友免遭傷害4、小朋友在小區(qū)裏有潔凈的飲用水和衛(wèi)生的環(huán)境5、小區(qū)能為小朋友提供所需的教育、醫(yī)療和緊急呵護服務(wù)6、小朋友能參與家庭、小區(qū)和社會生活7、小區(qū)可以在發(fā)展過程中發(fā)揮小朋友的作用，尤其是在與小朋友有關(guān)的小區(qū)事務(wù)中。小朋友友好小區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的內(nèi)容1、完善小區(qū)基本建設(shè)2、建設(shè)安全、益智的小朋友游戲場所和設(shè)施3、健全小區(qū)小朋友和家庭服務(wù)體系4、創(chuàng)新小區(qū)小朋友參與工作機制小朋友友好小區(qū)建設(shè)倡導(dǎo)的措施網(wǎng)絡(luò)媒體倡導(dǎo)、名人效應(yīng)倡導(dǎo)、海報宣傳倡導(dǎo)、講座論壇倡導(dǎo)、小朋友和家庭問題研究和政策倡導(dǎo)等。第四章青少年社會工作青少年的需要：1、接納自已的身體和容貌，體現(xiàn)出符合社會規(guī)范的性別角色需求2、個體與同伴發(fā)展合適的人際關(guān)系3、追求個體的情緒獨立自主，少依附父母及其他人4、自謀其立，尋求經(jīng)濟獨立5、對未來的生涯做準(zhǔn)備6、發(fā)展符合社會期望的認(rèn)知技能和概念7、努力體現(xiàn)負(fù)責(zé)任的行為與追求理想的理想8、為未來的婚姻和家庭做準(zhǔn)備9、建立個體價值體系，符合現(xiàn)實世界的需求青少年的問題：貧困問題、親子關(guān)系問題、心理健康問題、厭學(xué)問題、網(wǎng)癮問題、婚戀問題、犯罪問題、社會壹、理論基礎(chǔ)青少年發(fā)展理論的重要觀點1、生物進化理論的重要觀點：把青少年的生長和發(fā)展當(dāng)作是個體適應(yīng)環(huán)境的壹種現(xiàn)象。2、精神分析理論重要觀點：“認(rèn)同作用”對青少年社會化的重要影響。認(rèn)同作用可以提高青少年的價值觀，使“自我”得以良好發(fā)展，并有助于“超我”的提高。3、社會學(xué)習(xí)理論重要觀點根據(jù)班杜拉的社會學(xué)習(xí)理論，青少年通過觀測歷程就能進行學(xué)習(xí)，不需要個人親身體驗而直接受到獎懲。觀測歷程有四個環(huán)節(jié)：A注意過程B保持過程C再生過程D增強過程學(xué)習(xí)理論認(rèn)為：“自我效能”是“自我系統(tǒng)”的重要構(gòu)成，影響青少年形成自我效能的來源有四方面：成就實現(xiàn)、替身經(jīng)驗、口語說服、情緒激起班杜拉認(rèn)為青少年輔導(dǎo)與治療的最終標(biāo)是“自我規(guī)劃”，青少年要實現(xiàn)自我規(guī)劃需要經(jīng)歷三個階段：誘發(fā)變化、類化、維持。三種治療技術(shù)：實例楷模法認(rèn)知楷模法激發(fā)自制力4、認(rèn)知發(fā)展理論重要觀點：皮亞杰認(rèn)知發(fā)展論，青少年時期是形式運思期階段，該階段青少年的思索形態(tài)不再局限于詳細(xì)的事務(wù)或問題，開始運用抽象的、邏輯的思索方式去推理或判斷，并處理周圍問題。5、社會文化論重要觀點：青少年的發(fā)展時社會期望的產(chǎn)物。青少年偏差理論的重要觀點1、社會次文化理論的重要觀點：某些青少年的言行無法符合壹般社會原則，他們則慢慢匯集起相似利益和命運的小團體，認(rèn)同他們共同接受的價值體系，形成次級文化，并合理化其偏差行為。2、社會互動理論重要觀點：“標(biāo)簽理論”的重要觀點認(rèn)為沒有壹種行為時天生偏差的，偏差是要定義的。不壹樣社會把不壹樣的行為標(biāo)識為偏差。而我們要做的是“去標(biāo)簽”3、社會聯(lián)結(jié)理論的重要觀點赫胥提出“人何以不犯罪”才是要探討的問題。青少年在社會化的過程中與社會建立起強有力的社會聯(lián)絡(luò)，便不會輕易犯罪。社會聯(lián)絡(luò)有4個構(gòu)成成分：A依附感家庭、學(xué)習(xí)是青少年的重要依附對象，依附程度越高，犯罪行為越少B承擔(dān)感即責(zé)任感，為自已的理想或期待而付出的行動。良好的家庭學(xué)校教育有助于青少年把時間和精力投入其理想，犯罪的也許性就小。C參與感越多參與家庭、學(xué)校、小區(qū)等組織的活動，犯罪概率就越小D信念指對社會共同的價值體系的認(rèn)同。學(xué)校和家庭要共同努力樹立青少年對的的信念。社會聯(lián)結(jié)理論與其他犯罪理論的區(qū)別在于：探討遏制青少年犯罪的約束力，而非探討引起青少年犯罪的壓迫力、推進力或誘發(fā)力。4、整合理論的重要觀點：把不壹樣理論進行整合。青少年服務(wù)的基本內(nèi)容壹、服務(wù)青少年成長發(fā)展：思想引導(dǎo)、習(xí)慣養(yǎng)成、職業(yè)指導(dǎo)、婚戀服務(wù)、社交指導(dǎo)二、維護青少年的合法權(quán)益：困難幫扶、權(quán)益保護、法律服務(wù)、心理疏導(dǎo)三、防止青少年違法犯罪：正面聯(lián)絡(luò)、臨界聯(lián)絡(luò)、行為矯治、社會觀護壹、青少年社會工作直接措施的重要特點個案工作、小組工作、小區(qū)工作、整合性特性1、青少年需求的多元性決定了社會工作措施的整合性2、社會資源的綜合性決定了社會工作措施的整合性3、社會工作專業(yè)的通才規(guī)定決定了社會工作措施的整合性二、青少年社會工作服務(wù)項目成效評估社會工作服務(wù)成效評估的程序邏輯模式重要包括7個環(huán)節(jié)：資源投入、活動／服務(wù)、服務(wù)成效、處境分析、假設(shè)／理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境、邏輯聯(lián)絡(luò)三、青少年自我探索服務(wù)1、辨識認(rèn)定論，有四個自我辨識與認(rèn)定類型A辨識有成者，曾經(jīng)經(jīng)歷危機，并通過謹(jǐn)慎的衡量處理了危機。此類人有較高水平的內(nèi)在調(diào)整與社會適應(yīng)能力。B辨識預(yù)定者，不會經(jīng)歷危機，但對職業(yè)、意識形態(tài)有所承諾。有較高的順從于循規(guī)性，但適應(yīng)力較差。C辨識遲滯者，意志面臨危機，個性少獨斷性，會因經(jīng)歷危機而焦急D辨識混淆者，無危機也無承諾者。對人生發(fā)展沒有選擇，也不關(guān)懷，對他人親密度低，也欠缺很好的社會關(guān)系。2、韋恩斯坦的“自我探索歷程”四、青少年就業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)理論基礎(chǔ)Wood的職業(yè)生涯選擇配合論是生涯規(guī)劃的重要理論基礎(chǔ)。他認(rèn)為生涯規(guī)劃的先決條件是必須要先對自已有充足的認(rèn)識與理解，包括能力、愛好、人格、需求與價值觀等。要先能掌控自已的內(nèi)在世界之後，才開始探索外在的工作世界。五、青少年歷奇輔導(dǎo)服務(wù)歷奇輔導(dǎo)就是將青少年放在壹種新奇的環(huán)境中，讓他們跳出生理及心理的舒適區(qū)域，互相合作，處理問題。通過總結(jié)經(jīng)驗，讓他們得到成就感，并將成功經(jīng)驗轉(zhuǎn)化未來生活的參照。輔導(dǎo)定義包括四個元素：歷奇活動、野外、個人及小組輔導(dǎo)、經(jīng)驗學(xué)習(xí)法4個訓(xùn)練模式：歷奇波浪、野外挑戰(zhàn)、情感反思、多元創(chuàng)意六、青少年空間1、社會參與2、增能理論七、青少年社會工作實務(wù)研究第五章老年社會工作老年人的需要1、健康維護2、經(jīng)濟保障3、就業(yè)休閑4、社會參與4、婚姻家庭6、居家安全7、後事安排8、壹條龍服務(wù)老年人的問題1、疾病與醫(yī)療的問題2、家庭照顧問題3、宜居環(huán)境問題4、代際隔閡問題5、社會隔離問題老年社會工作的重要內(nèi)容壹、身體健康方面的服務(wù)1、健康增進與健康維護服務(wù)2、與健康照顧有關(guān)的服務(wù)二、認(rèn)知與情緒問題的處理抑郁癥、癡呆癥、譫妄和焦急癥是老年最常見的4個認(rèn)知情緒問題三、精神問題的處理第壹，愛惜生活，活在當(dāng)下。第二，找到往事的意義，建構(gòu)生命的意義第三，直面自已的局限，看到過往生活的遺憾。第四，接受生活中好的壹面和不好的壹面，尋求和寬慰，彌補遺憾。第五，拓展個人愛好和同情的圈子。四、社會支持網(wǎng)絡(luò)的建立重要包括：老年伴侶的工作、家庭體系的工作、照顧人支持體系的工作和增進老年人與社會相融合方面的工作。五、老年人特殊問題的處理虐待和疏于照顧問題重要介入措施：1、保護老年人免受經(jīng)濟方面的剝奪2、提供支持性輔導(dǎo)3、發(fā)展支持性服務(wù)4、變化和調(diào)整環(huán)境臨終關(guān)懷1、控制疼痛和癥狀2、協(xié)助老人及其家人處理醫(yī)療費用問題3、喪親後續(xù)服務(wù)喪親問題1、提供情感支持2、代表老人及其家長爭取合理權(quán)益3、提供有關(guān)信息4、做喪親輔導(dǎo)自殺1、自殺評估：直線線索、間接線索、行為線索2、自殺干預(yù)：在做顯現(xiàn)出自殺傾向的老人的工作時，要進行危機干預(yù)。緩和其壓力；清除危險；找人陪伴老人，或聯(lián)絡(luò)醫(yī)護人員讓其住院接受深入評估；同老人做安全約定；社會工作也也許需要做簡短的緬懷往事治療，積極應(yīng)對。老年社會工作的重要措施壹、老年人評估二、緬懷往事療法通過回憶畢生的成就，讓老年人能增強自已進入老年後的自尊。6種類型為1、整合性緬懷往事2、工具性緬懷往事3、傳遞性緬懷往事4、敘事性緬懷往事5、規(guī)避現(xiàn)實性緬懷往事6、強迫性緬懷往事三、老年人小組工作措施特點：1、老年人由于身體和知覺的限制，在開辦小組時要有對應(yīng)的調(diào)整2、帶領(lǐng)者要自始至終飾演積極角色3、工作節(jié)奏放慢小組類型：1、現(xiàn)實辨識小組2、動機激發(fā)小組四、老年小區(qū)照顧小區(qū)照顧分為醫(yī)療型照顧和社會性照顧兩部分。重點目的人群包括空巢、獨居老人、高齡老人、傷殘老人、失獨家庭老人和其他困難老人。工作方案：1、老年友好型都市與老年宜居小區(qū)老年友好都市是在都市建設(shè)、規(guī)劃和發(fā)展中，通過政策、管理和引導(dǎo)，以積極的態(tài)度，發(fā)掘老年人和都市的潛能；通過社會服務(wù)、場所和設(shè)施支持，小區(qū)、企業(yè)、社會組織以及家庭和個人的共同參與，為老年人提供合適的公共社會資源和人文環(huán)境；營造全社會尊重包容老年人的氣氛，增進老年人全面融入社會，讓老人有更好的自主生活和社會參與機會，享有健康和尊嚴(yán)的老年生活。2、長期照護四A原則可靠近性、可獲得性、可承擔(dān)性、可接受性3、小區(qū)照顧小區(qū)照顧的關(guān)鍵是“正?；币约蔼毩⒆灾鞯淖杂蛇x擇，包括長期護理照顧、非機構(gòu)化、減少公共依賴、非正式照顧、選擇與參與、需求導(dǎo)向的服務(wù)，以及成本效益七方面。分為“由小區(qū)照顧”和“小區(qū)內(nèi)照顧”五、老年機構(gòu)照顧第六章婦女社會工作婦女的需要：1、生命保障的需要2、婦女生殖健康的需要3、婦女的權(quán)益和發(fā)展得到保障的需要4、性別公正的政策、制度和社會環(huán)境建立的需要婦女的問題：1、婦女的婚姻與家庭問題2、針對婦女的暴力問題3、婦女的生殖健康問題4、留守婦女和流動婦女的問題5、婦女就業(yè)問題6、婦女的貧困化問題7、婦女參政問題8、失獨家庭問題婦女工作的內(nèi)涵婦女工作首先要以社會性別視角為指導(dǎo)，處理婦女的特殊問題和發(fā)展問題，另首先要推進社會性別視角的普及和納入決策主流，實現(xiàn)性別平等的目的。婦女社會工作的重要內(nèi)容壹、針對婦女詳細(xì)需要和發(fā)展的工作婚姻和家庭關(guān)系的調(diào)試與工作方略1、婚姻和家庭關(guān)系調(diào)試：夫妻關(guān)系、婆媳關(guān)系、親子關(guān)系2、針對單親母親家庭的服務(wù)，看待的角度：A單親家庭是壹種現(xiàn)實存在，是正常的家庭形式B單親母親的問題不是個人的問題，而是社會福利局限性、社會歧視觀念等導(dǎo)致的C尊重單親母親應(yīng)對問題的能力和智慧3、針對失獨家庭的服務(wù)A社會層面：倡導(dǎo)保障政策不停加強和完善B小區(qū)層面：營造尊重、關(guān)懷、協(xié)助的氣氛；協(xié)助處理實際困難；鼓勵參與活動；豐富業(yè)余活動；組建支持網(wǎng)絡(luò)C家庭層面：心理輔導(dǎo)，夫妻互相支持。4、性別視角的家庭工作原則A尊重并接納家庭和婚姻形式的多樣性B重新調(diào)整家庭權(quán)利，防止家庭暴力、沖突、資源分派不均C工作和家庭生活的協(xié)調(diào)和平衡D父親與母親的責(zé)任同樣重要，都需訓(xùn)練E社會為家庭提供必要資源和服務(wù)，減輕家庭承擔(dān)。5、家庭為本和婦女為本原則的使用方略“家庭為本”：提高家庭自主能力。以家庭為重心，強化家庭的功能?！皨D女為本”：尊重婦女作為獨立的人的需要和情感，不能忽視或犧牲婦女的利益從性別視角來看家庭，關(guān)懷婦女與否受到來自文化、社會、政治、經(jīng)濟等方面的外在影響，以及這些影響與否給婦女導(dǎo)致了壓迫和家庭中的不平等地位。工作重點為教育其怎樣自我增能，尊重女性獨特的個性和權(quán)利。針對傷害婦女行為的干預(yù)1、針對婦女的婚姻暴力婦女的暴力行為：對婦女導(dǎo)致或也許導(dǎo)致身心方面或性方面的傷害或痛苦的任何基于性別的暴力行為。包括威脅、強迫、剝奪自由等，無論其發(fā)生在公共生活還是私人生活。婚姻暴力的特性：受虐婦女綜合癥、暴力循環(huán)論、暴力正?；＠碚摲治觯盒睦韺W(xué)觀點：個人原因。社會學(xué)理論：個人與家庭等微觀系統(tǒng)分析社會性別理論：是父權(quán)文化的產(chǎn)物2、拐賣婦女治理這壹問題，首先修改和完善法律的有關(guān)條文，嚴(yán)格依法治理，另首先需要在政府、社會、小區(qū)、家庭以及個人層面開展綜合治理。3、針對婦女的性騷擾和性侵犯4、針對婦女暴力的干預(yù)原則和方略方略：增進有關(guān)立法及法律完善；為受暴婦女提供服務(wù)；建立受暴婦女支持小組；開展綜合干預(yù)行動，建立多部門合作機制。對流動婦女和留守婦女的服務(wù)1、針對流動婦女的服務(wù)A建立完善的農(nóng)村社會保障體系，縮小城鎮(zhèn)差距B視其為小區(qū)壹分子，針對需求開展針對性服務(wù)C建立支持小組，互助關(guān)系系統(tǒng)2、留守婦女的問題A倡導(dǎo)政策方面關(guān)注農(nóng)業(yè)女性化帶來的問題，提高農(nóng)業(yè)技術(shù)水平B改善留守婦女的精神生活，提供安全生活環(huán)境并減輕生活承擔(dān)針對婦女的生殖健康的服務(wù)推進婦女參政改善婦女貧困狀況二、維護婦女權(quán)益的工作三、推進性別平等的工作婦女社會工作的重要措施壹、婦女社會工作的重要基礎(chǔ)理論女權(quán)主義理論1、自由主義女權(quán)主義：在接受現(xiàn)存社會制度的前提下，重點是爭取“平等機會”，此理論忽視對種族、階級、性別等制度性歧視。2、激進女權(quán)主義：認(rèn)為平等并不意味著等同，應(yīng)當(dāng)在差異中求平等。認(rèn)為父權(quán)制是壹種最根本