專業(yè)化家庭服務(wù)合同模板（2024年修訂版）

專業(yè)化家庭服務(wù)合同模板（2024年修訂版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)質(zhì)量2.服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)2.2服務(wù)人員培訓(xùn)2.3服務(wù)人員更換3.客戶義務(wù)3.1提供服務(wù)條件3.2配合服務(wù)人員工作3.3支付服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止合同6.違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約6.2客戶違約6.3違約處理7.爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄露后果9.不可抗力9.1不可抗力事件9.2不可抗力后果9.3不可抗力處理10.合同的變更和解除10.1變更條件10.2解除條件10.3變更和解除的程序11.服務(wù)人員的權(quán)益保障11.1社會(huì)保險(xiǎn)11.2福利待遇11.3勞動(dòng)保護(hù)12.服務(wù)人員的退出機(jī)制12.1自愿退出12.2解雇原因12.3退出程序13.客戶評(píng)價(jià)與反饋13.1服務(wù)評(píng)價(jià)13.2反饋渠道13.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用14.其他條款14.1合同的生效、修改和失效14.2合同的適用法律14.3合同的爭(zhēng)議解決方式第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍雙方約定，服務(wù)人員應(yīng)提供的服務(wù)范圍包括但不限于家務(wù)勞動(dòng)、家庭照料、子女教育輔導(dǎo)等家庭服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《服務(wù)項(xiàng)目清單》。1.2服務(wù)時(shí)間服務(wù)人員應(yīng)按照客戶的要求提供服務(wù)，服務(wù)時(shí)間包括但不限于日常定時(shí)服務(wù)、緊急臨時(shí)服務(wù)以及特殊預(yù)約服務(wù)。具體服務(wù)時(shí)間由雙方協(xié)商確定，并在附件二《服務(wù)時(shí)間表》中予以明確。1.3服務(wù)質(zhì)量服務(wù)人員應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和專業(yè)要求，提供優(yōu)質(zhì)、高效的家庭服務(wù)。服務(wù)人員應(yīng)遵守客戶的合理要求，維護(hù)客戶家庭的正常生活秩序。第二條服務(wù)人員2.1服務(wù)人員資質(zhì)服務(wù)人員應(yīng)具備相關(guān)職業(yè)資質(zhì)或培訓(xùn)合格證書，具備提供專業(yè)家庭服務(wù)的能力。服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件詳見附件三。2.2服務(wù)人員培訓(xùn)服務(wù)人員應(yīng)定期接受甲方提供的培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于家務(wù)技能、家庭教育知識(shí)、安全意識(shí)等。2.3服務(wù)人員更換第三條客戶義務(wù)3.1提供服務(wù)條件客戶應(yīng)提供服務(wù)人員提供服務(wù)所需的必要條件，包括但不限于居住環(huán)境、工作工具、必要的生活設(shè)施等。3.2配合服務(wù)人員工作客戶應(yīng)積極協(xié)助服務(wù)人員開展工作，提供必要的信息和指導(dǎo)，確保服務(wù)人員能夠順利、高效地提供服務(wù)。3.3支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)當(dāng)按照本合同約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和支付方式，及時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)人員資質(zhì)等因素確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)詳見附件四《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》。4.2支付方式服務(wù)費(fèi)用支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、支票等，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。4.3費(fèi)用調(diào)整如因市場(chǎng)行情變化或政策調(diào)整等原因，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第五條服務(wù)期限5.1合同期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2續(xù)約條款合同期滿前，雙方如需續(xù)約，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。續(xù)約條款詳見附件五《續(xù)約條款》。5.3提前終止合同在合同有效期內(nèi)，如一方提前終止合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。提前終止合同的具體事宜由雙方協(xié)商解決。第六條違約責(zé)任6.1服務(wù)人員違約服務(wù)人員如違反本合同約定，甲方有權(quán)要求服務(wù)人員承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。6.2客戶違約客戶如違反本合同約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約處理雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭(zhēng)議和糾紛。如協(xié)商無(wú)果，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容甲乙雙方在合同履行過程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及其他不宜公開的信息，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果如任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償守約方的損失，并支付違約金。第九條不可抗力9.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等）。9.2不可抗力后果如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3不可抗力處理雙方應(yīng)立即協(xié)商，根據(jù)不可抗力事件的影響，決定合同的變更、部分履行或者終止履行。第十條合同的變更和解除10.1變更條件合同履行過程中，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方可通過協(xié)商一致變更合同內(nèi)容。10.2解除條件合同履行過程中，如因不可抗力或其他約定的解除條件出現(xiàn)，雙方均可要求解除合同。10.3變更和解除的程序合同變更或解除應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。第十一條服務(wù)人員的權(quán)益保障11.1社會(huì)保險(xiǎn)甲方應(yīng)為服務(wù)人員依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)，確保服務(wù)人員的合法權(quán)益。11.2福利待遇甲方應(yīng)按照國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，保障服務(wù)人員的福利待遇，包括但不限于休假、加班費(fèi)等。11.3勞動(dòng)保護(hù)甲方應(yīng)提供符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)保護(hù)措施，確保服務(wù)人員的人身安全。第十二條服務(wù)人員的退出機(jī)制12.1自愿退出服務(wù)人員如因個(gè)人原因自愿退出，應(yīng)提前____天書面通知甲方。12.2解雇原因甲方如因服務(wù)人員嚴(yán)重違反合同約定或國(guó)家法律法規(guī)，解雇服務(wù)人員，應(yīng)提前____天書面通知服務(wù)人員。12.3退出程序服務(wù)人員退出時(shí)，應(yīng)按照甲方的要求辦理工作交接手續(xù)，并結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第十三條客戶評(píng)價(jià)與反饋13.1服務(wù)評(píng)價(jià)甲方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)結(jié)果作為服務(wù)人員績(jī)效考核的重要依據(jù)。13.2反饋渠道甲方應(yīng)設(shè)立反饋渠道，接受客戶對(duì)服務(wù)人員的意見和建議，并及時(shí)處理。13.3評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用第十四條其他條款14.1合同的生效、修改和失效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同的修改和失效應(yīng)通過書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.3合同的爭(zhēng)議解決方式如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商無(wú)果的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：《服務(wù)項(xiàng)目清單》詳細(xì)列出服務(wù)人員應(yīng)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于家務(wù)勞動(dòng)、家庭照料、子女教育輔導(dǎo)等。附件二：《服務(wù)時(shí)間表》明確服務(wù)人員應(yīng)提供的服務(wù)時(shí)間，包括日常定時(shí)服務(wù)、緊急臨時(shí)服務(wù)以及特殊預(yù)約服務(wù)的時(shí)間安排。附件三：《服務(wù)人員資質(zhì)證明文件》提供服務(wù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于培訓(xùn)合格證書、職業(yè)資格證書等。附件四：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》詳細(xì)列出服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)、支付方式和費(fèi)用調(diào)整的條件及方式。附件五：《續(xù)約條款》明確合同期滿前的續(xù)約條件和程序。附件六：《保密協(xié)議》詳細(xì)列出需要保密的信息內(nèi)容、保密期限及泄露后果的處理方式。附件七：《不可抗力事件證明文件》提供不可抗力事件的證明文件，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件和政府行為的證明。附件八：《合同變更和解除協(xié)議》明確合同變更和解除的條件、程序以及相關(guān)事宜。附件九：《服務(wù)人員權(quán)益保障證明文件》提供服務(wù)人員社會(huì)保險(xiǎn)、福利待遇和勞動(dòng)保護(hù)的相關(guān)證明文件。附件十：《服務(wù)人員退出機(jī)制證明文件》提供服務(wù)人員自愿退出和解雇的相關(guān)證明文件。附件十一：《客戶評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制》明確服務(wù)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)、反饋渠道以及評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用方式。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。2.客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或延遲支付服務(wù)費(fèi)用。3.服務(wù)人員違反保密義務(wù)，泄露合同保密信息。4.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.對(duì)于服務(wù)人員的違約行為，甲方有權(quán)要求服務(wù)人員承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。2.對(duì)于客戶的違約行為，甲方有權(quán)要求客戶承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.如雙方均存在違約行為，應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)和程度，各自承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說(shuō)明：如服務(wù)人員未按約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶經(jīng)濟(jì)損失，服務(wù)人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。例如，服務(wù)人員未按約定時(shí)間提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶家庭事務(wù)受到影響，服務(wù)人員需賠償客戶因此產(chǎn)生的直接經(jīng)濟(jì)損失。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見、無(wú)法避免并且無(wú)法克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會(huì)事件（如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工等）以及政府行為（如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等）。2.保密義務(wù)：指合同雙方在合同履行過程中對(duì)獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私以及其他不宜公開的信息承擔(dān)的保密責(zé)任。3.服務(wù)費(fèi)用：指甲方支付給服務(wù)人員的報(bào)酬，包括基礎(chǔ)工資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金等。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金，用以彌補(bǔ)因違約行為給