呼叫和報警系統(tǒng)管理制度

呼叫和報警系統(tǒng)管理制度1.總則1.1本制度旨在規(guī)范醫(yī)院呼叫和報警系統(tǒng)的使用和管理，確保醫(yī)護(hù)人員能夠及時接收并響應(yīng)患者和其他工作人員的呼叫與報警。1.2呼叫和報警系統(tǒng)是醫(yī)院安全管理的緊要構(gòu)成部分，使用人員應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的規(guī)定。1.3本制度適用于醫(yī)院各科室、病區(qū)、護(hù)士站等使用呼叫和報警系統(tǒng)的單位和人員。1.4呼叫和報警系統(tǒng)的具體配置、使用方式及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)與管理，由醫(yī)院的技術(shù)部門負(fù)責(zé)。2.呼叫設(shè)備管理2.1醫(yī)院各科室、病區(qū)、護(hù)士站等單位應(yīng)配備相應(yīng)的呼叫設(shè)備，并安裝在便于操作和觸達(dá)的位置，方便患者和工作人員使用。2.2呼叫設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行巡檢和維護(hù)，及時發(fā)現(xiàn)故障并進(jìn)行修復(fù)。2.3呼叫設(shè)備的操作簡便明確，按鈕的功能應(yīng)明確標(biāo)識，并設(shè)置有緊急報警功能。2.4醫(yī)院應(yīng)定期對呼叫設(shè)備進(jìn)行技術(shù)檢測和校準(zhǔn)，確保其可靠性和準(zhǔn)確性。3.呼叫和報警信號處理3.1醫(yī)院應(yīng)建立一套完善的呼叫和報警信號處理流程，確保接收到的信號能夠得到及時、準(zhǔn)確的處理。3.2呼叫和報警信號的接收人員應(yīng)是經(jīng)過特地培訓(xùn)的醫(yī)護(hù)人員，熟識呼叫和報警系統(tǒng)的操作和處理流程。3.3呼叫和報警信號的接收人員應(yīng)立刻響應(yīng)信號，了解呼叫的緊急程度和呼叫人的具體需求，并及時采取相應(yīng)的處理措施。3.4對于緊急報警信號，接收人員應(yīng)立刻聯(lián)系相關(guān)科室、病區(qū)或急救人員，并幫助進(jìn)行處理。3.5呼叫和報警信號的處理記錄應(yīng)認(rèn)真記錄，包含呼叫時間、呼叫人信息、處理結(jié)果等，并及時進(jìn)行歸檔保管。4.呼叫和報警系統(tǒng)的使用規(guī)范4.1患者和工作人員在使用呼叫設(shè)備時，應(yīng)依照操作說明準(zhǔn)確操作，不得進(jìn)行惡意呼叫、虛假報警等違規(guī)行為。4.2患者在使用呼叫設(shè)備時，應(yīng)正確描述自身的病情和需求，搭配醫(yī)護(hù)人員的詢問，并依照醫(yī)囑和規(guī)定的程序進(jìn)行操作。4.3呼叫設(shè)備的管理人員應(yīng)定期對設(shè)備進(jìn)行檢查，核對設(shè)備數(shù)量、完整性和功能是否正常，確保設(shè)備可靠可用。4.4對于頻繁呼叫或虛假報警的患者或工作人員，醫(yī)院應(yīng)對其進(jìn)行相應(yīng)的教育和管理，并記錄下相應(yīng)的違規(guī)行為。4.5呼叫和報警設(shè)備的空閑狀態(tài)下，應(yīng)保持按鍵或操作設(shè)備處于正常狀態(tài)，并定期進(jìn)行檢查和測試，以確保設(shè)備的正常使用。5.呼叫和報警系統(tǒng)的維護(hù)與管理5.1醫(yī)院的技術(shù)部門負(fù)責(zé)呼叫和報警系統(tǒng)的設(shè)備維護(hù)和管理工作，確保系統(tǒng)處于良好的工作狀態(tài)。5.2技術(shù)人員應(yīng)定期對呼叫和報警系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，檢查電源、線路、設(shè)備的連接等問題，并進(jìn)行及時的維護(hù)和修理和更換。5.3為了確保系統(tǒng)的高可用性，技術(shù)人員應(yīng)建立備用設(shè)備，并定期進(jìn)行備份和測試，及時排出故障并修復(fù)。5.4技術(shù)人員應(yīng)定期對呼叫和報警系統(tǒng)進(jìn)行性能測試，確保其滿足醫(yī)院的需求和使用要求。5.5對于呼叫和報警系統(tǒng)的故障和問題，技術(shù)人員應(yīng)及時響應(yīng)和解決，確保系統(tǒng)的正常使用。6.違規(guī)處理與責(zé)任追究6.1對于有意惡意呼叫和虛假報警行為的患者或工作人員，醫(yī)院將視情況采取相應(yīng)的紀(jì)律處分和法律追究措施。6.2對于未按規(guī)定使用呼叫和報警設(shè)備的人員，醫(yī)院將予以相應(yīng)的教育和警示，并進(jìn)行記錄。6.3對于技術(shù)人員未按規(guī)定維護(hù)和管理呼叫和報警系統(tǒng)，導(dǎo)致系統(tǒng)故障或功能失效的，將追究其相應(yīng)的責(zé)任。7.附則7.1本制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院負(fù)責(zé)人全部。7.2對于本制度未涉及的其他問題，可參考醫(yī)院相關(guān)制度或與醫(yī)務(wù)部門進(jìn)行協(xié)商。7.3本制度自頒布