2024年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)真題及答案解析

2024年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷

判斷題。對下列命題作出判斷，判斷正誤。

1團(tuán)隊(duì)通常鑲嵌在組織中，作為工作的基本單元具有團(tuán)隊(duì)邊界。（）

2《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，對于公文抄送機(jī)關(guān)，上級列“抄報(bào)”，平級列“抄送”，下級列“抄

發(fā)”。（）

3決定可以由機(jī)關(guān)作出，也可以由會(huì)議作出。（）

4決策者嚴(yán)格按照程序和方法選擇方案，最終選擇的一定是最優(yōu)方案。（）

5政府系統(tǒng)內(nèi)部專門監(jiān)察機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)工作的全面監(jiān)督，稱為行政監(jiān)察。（）

6公共危機(jī)管理體制的職業(yè)模式，強(qiáng)調(diào)指揮與控制、命令式地處置公共危機(jī)。（）

7科技產(chǎn)品因具有突出的外部效益，因此對科技事業(yè)管理主要采取行政管理模式。（）

8按主體與對象的關(guān)系，監(jiān)督分為直接監(jiān)督和間接監(jiān)督、自上而下的監(jiān)督和自下而上的監(jiān)督。（）

9首次正式提出并界定“人力資源”概念的是彼得彳惠魯克。（）

10一個(gè)完整的角色知覺過程，包括角色期待、角色扮演、角色行為和角色評價(jià)等四個(gè)環(huán)節(jié)。（）

單項(xiàng)選擇題。請根據(jù)題目的要求，在四個(gè)選項(xiàng)中選出一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢浮?/p>

11上級經(jīng)常跨級指揮，下級經(jīng)常越級請示，這違背了管理的（）。

A、人本原理B、系統(tǒng)原理C、效益原理D、適度原理

12團(tuán)隊(duì)沖突的兩種形式分別是任務(wù)沖突和（）。

A、性格沖突B、文化沖突C、關(guān)系沖突D、利益沖突

13社會(huì)組織具有（）等特點(diǎn)，親和力較強(qiáng)，為公民參與公共危機(jī)管理提供了一個(gè)有效的組織途徑和渠

道。

A、非官方性、獨(dú)立性、自愿性B、非官方性、獨(dú)立性、可控性

C、規(guī)范性、主導(dǎo)性、可控性D、規(guī)范性、獨(dú)立性、自愿性

14小王因?qū)灸杲K績效發(fā)放方案不滿，公開表達(dá)意見。公司經(jīng)理找小王談話，其最終目的是（）。

A、聯(lián)系感情B、績效改良C、滿足要求D、營造氣氛

15“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”，這說明了領(lǐng)導(dǎo)走得正行得端，才能夠有威信。這個(gè)觀點(diǎn)強(qiáng)

調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特征可以形成（）。

A、獎(jiǎng)賞權(quán)力B、專家權(quán)力C、法定權(quán)力D、參照權(quán)力

16下列不屬于我國公共事業(yè)管理機(jī)制的是（）。

A、政府主導(dǎo)B、社會(huì)參與C、行業(yè)協(xié)會(huì)帶動(dòng)D、公辦民辦并舉

17涉密公文應(yīng)當(dāng)根據(jù)保密規(guī)定分別標(biāo)注“絕密”“機(jī)密”“秘密”和（）O

A、保密日期B、保密期限C、解密時(shí)間D、保密單位

18某單位為適應(yīng)新市場的不斷擴(kuò)大，決定調(diào)整業(yè)務(wù)，并邀請7名專家來單位對未來發(fā)展趨勢做出判斷，最

終形成方案。這種方案生成的方法是（）。

A、德爾菲法B、線性規(guī)劃法C、決策樹法D、頭腦風(fēng)暴法

19對于企業(yè)組織，控制職能可分為戰(zhàn)略控制、（）和營銷控制。

A、財(cái)務(wù)控制B、系統(tǒng)控制C、制度控制D、預(yù)算控制

20組織行為學(xué)認(rèn)為，（）、扁平化的組織結(jié)構(gòu)更有利于各項(xiàng)組織功能的創(chuàng)新。

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A、統(tǒng)一化B、集體化C、網(wǎng)絡(luò)化D、分權(quán)化

21公共事業(yè)最顯著的特點(diǎn)是（）。

A、公共性B、利益性C、物質(zhì)性D、專業(yè)性

22（）是行政人員必備的最基本行政道德，也是行政人員的行為道德底線。

A、勤政為民B、求真務(wù)實(shí)C、廉潔奉公D、開拓創(chuàng)新

23影響薪酬的因素包括企業(yè)外部因素、企業(yè)內(nèi)部因素和（）。

A、國家法律法規(guī)因素B、物價(jià)水平因素

C、勞動(dòng)力市場因素D、員工個(gè)人因素

24我國戰(zhàn)國時(shí)期的告子說：“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。”從人性假設(shè)理論的角度

看，告子這句話表達(dá)的觀點(diǎn)是（）。

A、性善論B、性惡論C、性無善無不善論D、性有善有惡論

25下列屬于在崗培訓(xùn)的培訓(xùn)方法是（）。

A、拓展訓(xùn)練B、學(xué)徒培訓(xùn)C、工作模擬法D、角色扮演法

26關(guān)于教育管理的說法，錯(cuò)誤的是（）。

A、教育管理本身不是目的而是手段

B、教育管埋能夠合理規(guī)劃和利用教育資源

C、教晝管理質(zhì)量決定于教育質(zhì)量

D、教育管理能夠解決教育過程中的各種矛盾

27“眉毛胡子T巴抓”的做法，有悖于控制的（）原則。

A、有效標(biāo)準(zhǔn)化B、控制關(guān)鍵點(diǎn)C、控制全局性D、控制過程性

28從社會(huì)知覺效應(yīng)來看，“以己度人，將心比心”反映的是（）。

A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、對比效應(yīng)

29管理逐漸形成理論并得到重視，歷史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是（）的出現(xiàn)。

A、韋伯的組織理論B、法約爾管理過程理論

C、泰羅科學(xué)管理理論D、梅奧試驗(yàn)

30下列體現(xiàn)公文撰寫專任性的形式是（）。

A、代擬B、信符C、指示D、轉(zhuǎn)述

31下列針對環(huán)境變化的分析方法是（）。

A、腳本法B、SWOT分析法C、PEST分析法D、五種力量模型法

32新入職的小劉很在乎別人的看法，科室每次開會(huì)，他都會(huì)附和大家的觀點(diǎn)，并跟在大家后面一致行

動(dòng)。這種行為被稱為（）。

A、遵從行為B、從眾行為C、相應(yīng)行為D、承諾行為

33某銷售人員沒有按時(shí)完成預(yù)期的銷售指標(biāo)，公司經(jīng)理因此取消他年度加薪的資格。公司經(jīng)理行使的是

職位權(quán)力中的（）。

A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專家權(quán)

34管理的本質(zhì)是對組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行（）。

A、命令B、控制C、激勵(lì)D、協(xié)調(diào)

（―）

材料一：受臺風(fēng)“杜蘇芮”“卡奴”影響，7月底以來，華北、黃淮、東北地區(qū)等地出現(xiàn)極端降雨過程，洪澇地

質(zhì)災(zāi)害嚴(yán)重。習(xí)近平總書記做出重要指示，強(qiáng)調(diào)“基層黨組織要發(fā)揮作用，讓人民群眾感到有依靠”。國務(wù)院常

務(wù)會(huì)議指出，要堅(jiān)持人民至上、生命至上，切實(shí)做好防汛抗洪和搶險(xiǎn)救災(zāi)工作。各地各級政府以‘汛"為令，聞

‘'汛"而動(dòng)，全力以赴抗擊汛情。各地緊扣“大災(zāi)之后無大疫目標(biāo)，突出抓好醫(yī)療救治、環(huán)境消殺等重點(diǎn)工作，

努力減輕災(zāi)害損失。

35從洪澇地質(zhì)災(zāi)害的發(fā)生及屬性看，公共危機(jī)的典型特征是（）。

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A、公共性、突發(fā)性、復(fù)雜性B、公共性、突發(fā)性、高度不確定性

C、突發(fā)性、高度不確定性、復(fù)雜性D、突發(fā)性、復(fù)雜性、傳播性

36從行政倫理學(xué)的角度看，習(xí)近平總書記的重要指示，揭示的是行政管理過程中的（）問題。

A、理論指導(dǎo)B、倫理規(guī)范C、心理認(rèn)知D、管理規(guī)律

37“各地各級政府以‘汛'為令，聞‘汛’而動(dòng)，全力以赴抗擊汛情”，蘊(yùn)含著嚴(yán)格的行政紀(jì)律。下列不屬于行政

紀(jì)律特征的是（）。

A、靈活性B、社會(huì)性C、強(qiáng)制性D、具體性

38“突出抓好醫(yī)療救治、環(huán)境消殺等重點(diǎn)工作，努力減輕災(zāi)害損失”這是對各種應(yīng)對策略比較之后的決定。

從管理學(xué)的角度看，它屬于（）的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

A、計(jì)劃B、組織C、協(xié)調(diào)D、決策

（二）

材料二：華為2022年年度報(bào)告提出，堅(jiān)持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項(xiàng)變革。改革組

織運(yùn)行模式的同時(shí)，堅(jiān)持“責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向”的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制，不拘一格廣納世界英才，讓天才

少年、科學(xué)家成群而來，攻堅(jiān)克難。堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”的核心價(jià)值觀，不斷改善工作生活環(huán)

境，開展多樣性活動(dòng)保障員工身心健康。

39"堅(jiān)持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項(xiàng)變革?！睂@句話理解正確的是（）。

A、華為擴(kuò)充了管理組織B、華為增加了管理人員

C、華為加速了管理改革D、華為優(yōu)化了組織陣型

40“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向，的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制。”對華為這種做法，理解錯(cuò)誤的是（）。

A、吸引和保留優(yōu)秀人才B、實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)

C、提升企業(yè)績效D、提升企業(yè)外部形象

41“不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來，攻堅(jiān)克難?！比A為這種做法的優(yōu)勢是（）。

A、給企業(yè)帶來活力B、節(jié)約人才培養(yǎng)成本

C、安全性大D、提高企業(yè)利益

42“不斷改善工作生活環(huán)境，開展多樣性活動(dòng)保障員工身心健康。”華為這種做法，從管理學(xué)的角度看屬于

（）的主要做法。

A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會(huì)人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)

（=）

XX工程技術(shù)大學(xué)

發(fā)文字號

XX工程技術(shù)大學(xué)關(guān)于勞動(dòng)節(jié)放假的通知

各學(xué)院、各直屬單位：

根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于202X年部分節(jié)假日安排的通知》，大學(xué)202X年勞動(dòng)節(jié)放假時(shí)間為5月1日至3日。放假

期間，望各單位加強(qiáng)安全管理，安排好值班人員。節(jié)日值班表請于4月26日前通過辦公系統(tǒng)上傳至大學(xué)值班室。

XX工程技術(shù)大學(xué)

二。二x年四月二十日

43從公文的行文關(guān)系和運(yùn)行方向上看，該通知屬于（）。

A、上行文B、平行文C、下行文D、內(nèi)部文

44該通知中“發(fā)文字號”處發(fā)文字號格式正確的是（）。

A、校［202X］第39號B、校［202X］39號

C、校字［202X］39號D、校［202X］039號

45該通知中有一處錯(cuò)誤，是（）。

A、標(biāo)題中“勞動(dòng)節(jié)”多余，應(yīng)刪除

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B、標(biāo)題中放假”使用不當(dāng)，應(yīng)改為安排”

C、正文缺項(xiàng)，結(jié)尾必須增加“特此通知?！?/p>

D、成文日期格式不正確，應(yīng)改為“202X年4月20日，

46各下屬單位收文后辦理的第一道程序是（）。

A、初審B、登記C、簽收D、答復(fù)

三、多項(xiàng)選擇題。下列各題的備選答案中，至少有兩項(xiàng)是符合題意的，請把答案選出。

47獨(dú)立于正式組織之外的非正式組織，其積極作用主要有（）。

A、滿足組織成員的需要

B、有利于促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

C、有利于增加組織成員間的默契和增強(qiáng)凝聚力

D、對正式組織中領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威形成挑戰(zhàn)

E、小道消息擴(kuò)散有助于組織溝通

48在我國，突發(fā)性公共事件按照發(fā)生原因、機(jī)理、過程、性質(zhì)和危害對象的不同，可分為（）等大

類。

A、自然災(zāi)害B、事故災(zāi)難C、公共衛(wèi)生事件D、社會(huì)安全事件

E、網(wǎng)絡(luò)輿論事件

49根據(jù)明茨伯格的管理角色理論，下列屬于管理者人際關(guān)系方面角色的是（）。

A、掛名首腦B、領(lǐng)導(dǎo)者C、監(jiān)聽者D、聯(lián)絡(luò)者

E、發(fā)言人

50為了提升員工隊(duì)伍質(zhì)量，單位面向社會(huì)公開招聘時(shí)應(yīng)遵循的基本原則是（）。

A、公平公正B、內(nèi)部優(yōu)先C、雙向選擇D、因職擇人

E、效率優(yōu)先

51組織行為學(xué)理論認(rèn)為，社會(huì)知覺包括（）。

A、自我知覺B、他人知覺C、事件知覺D、人際關(guān)系知覺

E、角色知覺

52政府在公共事業(yè)管理中應(yīng)履行的責(zé)任有（）。

A、制定和實(shí)施公共事業(yè)管理范圍內(nèi)的公共政策

B、直接或間接提供部分公共事業(yè)產(chǎn)品

C、建立健全公共事業(yè)組織活動(dòng)的監(jiān)督機(jī)制

D、通過指導(dǎo)和協(xié)調(diào)為公共事業(yè)組織創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境

E、包攬一切社會(huì)公共事務(wù)

53年終歲尾，單位對員工進(jìn)行績效考評，從組織行為學(xué)的觀點(diǎn)看，符合個(gè)體行為規(guī)律的做法有（）。

A、漲工資不如發(fā)獎(jiǎng)金B(yǎng)、小獎(jiǎng)不如不獎(jiǎng)

C、快獎(jiǎng)不如慢獎(jiǎng)D、早說不如晚說

E、小罰不如不罰

54行政倫理規(guī)范通常以規(guī)定、準(zhǔn)則等形式出現(xiàn)，其特征包括（）。

A、政治性B、強(qiáng)制性C、隨意性D、示范性

E、程序性

55人力資源招聘的內(nèi)部影響因素包括（）。

A、國家法規(guī)B、企業(yè)形象C、競爭對手D、企業(yè)招聘預(yù)算

E、企業(yè)政策

四、主觀題。根據(jù)題目回答下列問題。

（四）

近年來，各地積極探索加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理的新模式、新方法，在加強(qiáng)社會(huì)管理創(chuàng)新，改進(jìn)公共管理模式等方面

取得顯著成效。

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“居民議事解民憂，民生實(shí)事不用愁，群眾利益無小事，民主公開把票投……”2020年安徽省池州市某街道試點(diǎn)建

立街道居民議事會(huì)議制度，討論街道經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展事項(xiàng)、民生實(shí)事項(xiàng)目、落實(shí)監(jiān)督工作，當(dāng)?shù)卣膭?lì)群眾建言

獻(xiàn)策，立足“民事民提、民事民議、民事民決”，發(fā)揮群眾參與社會(huì)管理的基礎(chǔ)作用和能動(dòng)作用，從而降低了管理

成本，提升了管理效益。

中國（江蘇）自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)某片區(qū)行政審批部門不斷深化“放管服”改革，在全國率先開展“免證園區(qū)”建設(shè)。聚

焦企業(yè)群眾反映突出的“辦事難，辦事慢”“多頭跑、來回跑”等問題，依托“一網(wǎng)通辦”權(quán)威用戶認(rèn)證體系、事項(xiàng)庫、

電子證照庫，通過“直接取消、數(shù)據(jù)調(diào)用、部門核驗(yàn)、告知承諾”四種方式，多途徑實(shí)現(xiàn)證明材料免于提交，推動(dòng)

“減證便民”向“免證便民”升級。“免證園區(qū)”覆蓋7個(gè)區(qū)級大廳和35個(gè)基層工作站500余項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，極大降低了辦

事成本。

56圍繞以上材料，運(yùn)用所學(xué)的管理學(xué)相關(guān)原理，寫一篇議論性文章，題目自擬。

要求：觀點(diǎn)鮮明、正確，論據(jù)充分，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)完整，語句通順、流暢，字?jǐn)?shù)不少于1000字。

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2024年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷（答案）

1、A2、B3、A4、B5、A

6、B7、A8、B9、A10、B

11、B12、C13、A14、B15、D

16、C17、B18、A19、A20、D

21、A22、C23、D24、C25sB

26、D27sB28、C29、C30、A

31、A32、B33、C34、D35、B

36、B37、A38、D39、C40、D

41、A42、D43、C44、B45、D

46、C47、ABC48、ABCD49、ABD50、ACDE

51、ABDE52、ABCD53、ABE54、ABDE55、BDE

56、參見解析

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2024年軍隊(duì)文職統(tǒng)一考試《專業(yè)科目》管理學(xué)試卷（解析）

1本題考查團(tuán)隊(duì)。

卡岑巴赫認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)區(qū)別于一般群體的最關(guān)鍵特征是：團(tuán)隊(duì)的工作需要團(tuán)隊(duì)成員彼此相互依存，團(tuán)隊(duì)

成員承諾共同的工作目標(biāo)并互相承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊(duì)的成員具有明顯的團(tuán)隊(duì)文化特征和成員身份，對團(tuán)隊(duì)

有高度的認(rèn)同。團(tuán)隊(duì)通常鑲嵌在組織中，團(tuán)隊(duì)作為工作的基本單元，具有團(tuán)隊(duì)邊界，團(tuán)隊(duì)在內(nèi)部形成

解決問題和溝通協(xié)調(diào)的機(jī)制，對外形成團(tuán)隊(duì)間的資源共享和合作。團(tuán)隊(duì)的任務(wù)與組織的目標(biāo)具有一致

性。

故本題正確。

2本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，抄送機(jī)關(guān)是除主送機(jī)關(guān)外需要執(zhí)行或者知曉公文內(nèi)容的其

他機(jī)關(guān)，應(yīng)當(dāng)使用機(jī)關(guān)全稱、規(guī)范化簡稱或者同類型機(jī)關(guān)統(tǒng)稱。不區(qū)分“抄報(bào)”、“抄送”、“抄發(fā)”。

故表述錯(cuò)誤。

3本題考查公文寫作。

決定適用于對重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定

事項(xiàng)。決定可以由領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)制發(fā)，也可以由會(huì)議作出。

故表述正確。

4本題考查決策。

決策是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。決策遵循的是滿意原

貝I,而不是最優(yōu)原則。對決策者來說，要想使決策達(dá)到最優(yōu)，必須：（1）獲得與決策有關(guān)的全部信

息。（2）了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此制定所有可能的方案。（3）準(zhǔn)確預(yù)測每個(gè)方案在未來的

執(zhí)行結(jié)果?，F(xiàn)實(shí)中，上述這些條件往往得不到滿足。具體來說：（1）組織內(nèi)外存在的一切，對組織的

現(xiàn)在和未來都會(huì)直接或間接地產(chǎn)生某種程度的影響，但決策者很難收集到反映這一切情況的信息。

（2）對于收集到的有限信息，決策者的利用能力也是有限的，從而決策者只能制定數(shù)量有限的方案。

（3）任何方案都要在未來實(shí)施，而人們對未來的認(rèn)識是不全面的，對未來的影響也是有限的，從而決

策時(shí)所預(yù)測的未來狀況可能與實(shí)際的未來狀況有出入。

因此，在管理者現(xiàn)實(shí)的決策中，遵循的是符合實(shí)際條件的滿意決策而非最優(yōu)決策。

故本題錯(cuò)誤。

5本題考查行政監(jiān)察。

行政監(jiān)察是指政府系統(tǒng)內(nèi)的專門監(jiān)察機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)的工作所實(shí)行的全面監(jiān)督。在我國，行政監(jiān)察是

指在行政系統(tǒng)中設(shè)置的專司監(jiān)察職能的機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)、行政人員以及國家行政機(jī)關(guān)任命的其他人員

的綜合行政行為所進(jìn)行的監(jiān)督檢查活動(dòng)。

故本題正確。

6本題考查公共危機(jī)管理。

公共危機(jī)管理的模式可以分為傳統(tǒng)模式（即民防模式）和職業(yè)模式。與傳統(tǒng)模式相比較，職業(yè)模式更

強(qiáng)調(diào)合作、協(xié)調(diào)，而不是指揮、控制。

故本題錯(cuò)誤。

7本題考查科技事業(yè)管理。

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科學(xué)事業(yè)產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的‘外部效應(yīng)”，表現(xiàn)為跨區(qū)減或跨越組織邊界的知識擴(kuò)散和技術(shù)溢出，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)

技術(shù)進(jìn)步，刺激產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高資源效率和經(jīng)濟(jì)繁榮等正外部性。科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步會(huì)給整個(gè)社會(huì)

全人類帶來生活質(zhì)量的提高，引起經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的重要變革，從而在一定程度上推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步。因

此，政府介入科技產(chǎn)品確有必要，對科技事業(yè)管理主要采取行政管理模式。

故本題正確。

8本題考查行政監(jiān)督。

按主體與對象的關(guān)系劃分，可以將行政監(jiān)督分為直接監(jiān)督、間接監(jiān)督。按照層級關(guān)系劃分，可以將行

政監(jiān)督分為自上而下的監(jiān)督、自下而上的監(jiān)督。

故本題錯(cuò)誤。

9本題考查人力資源概念。

人力資源的概念最早是現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得彳惠魯克在1954年在其著作《管理實(shí)踐》提出并加以明確界

定的。德魯克認(rèn)為，人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒有的素質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想

象力”。他認(rèn)為，與其他資源相比，人力資源是一種特殊的資源，它必須通過有效的激勵(lì)機(jī)制才能開發(fā)

利用，并為企業(yè)帶來可觀的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

故本題正確。

10本題考查社會(huì)知覺。

角色知覺，是指個(gè)體對于自己或他人在特定的社會(huì)或組織中的這種地位、權(quán)利、義務(wù)、權(quán)力和職責(zé)以

及由此產(chǎn)生的行為的知覺。一個(gè)完整的角色知覺過程包括：角色認(rèn)知、角色行為、角色期待和角色評

價(jià)。

故本題錯(cuò)誤。

11本題考查管理的原理。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，人本原理，是指以人為中心，要求對組織活動(dòng)的管理既是“依靠人的管理”，也是“為了人的管

理”。

B項(xiàng)正確，系統(tǒng)原理，要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)、理論和方法對管理活動(dòng)進(jìn)行系統(tǒng)全面的分析，以達(dá)到管理

的優(yōu)化目標(biāo)。系統(tǒng)原理具有有序性，系統(tǒng)的有序性是指系統(tǒng)在相對穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)狀態(tài)下有序運(yùn)行，主要

表現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一，系統(tǒng)內(nèi)各要素相互作用的層次性，即構(gòu)成系統(tǒng)的各要素在不同的層次上發(fā)揮

作用；第二，系統(tǒng)要素相互作用的方向性，即系統(tǒng)各要素在縱向的各層次之間和橫向的各環(huán)節(jié)之間朝

一定的方向交互作用。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，效益原理，要求既要用“正確的方法做事”又要“做正確的事”。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，適度原理，是指在管理工作中存在很多相互矛盾的選擇，選擇時(shí)要把握好度的問題。比如，

組織在業(yè)務(wù)活動(dòng)范圍的選擇上既不能過寬，也不能過窄；在管理幅度的選擇上；既不能過大，也不能

過小。

故正確選項(xiàng)為B。

12本題考團(tuán)隊(duì)。

沖突被定義為感知到觀點(diǎn)上的分歧或者人與人之間的不相容。團(tuán)隊(duì)沖突可以分為任務(wù)沖突和關(guān)系沖

突。任務(wù)沖突是指團(tuán)隊(duì)中有關(guān)任務(wù)內(nèi)容方面的爭議，包括在觀點(diǎn)、想法和意見上的分歧；而關(guān)系沖突

是指團(tuán)隊(duì)成員中存在人際關(guān)系不和，包括團(tuán)隊(duì)成員中存在的關(guān)系緊張、生氣、厭惡等。

故正確選項(xiàng)為C。

13本題考查非政府組織。

社會(huì)組織又被稱為非政府組織，就是依靠社會(huì)權(quán)力，以增加社會(huì)公共利益為組織目標(biāo)，以提供公共服

務(wù)為基本職責(zé)，非官方、非營利的社會(huì)組織。社會(huì)組織的特征包括：

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①組織性，即必須具有正式注冊的合法身份，有法人資格，即民事責(zé)任能力，而在組織內(nèi)部，則有成

文章程、制度，有固定的組織形式和人員等。

②民間性，又稱非官方性。即它既不是政府的一部分，又不隸屬于政府或受其支配，在體制上是獨(dú)立

于政府的，而且其決策層不是由政府官員控制的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)。

③非營利性。即組織不以營利為目的，不進(jìn)行利潤分配。

④獨(dú)立性，又稱為自治性。即有獨(dú)立的決策與行使能力，既不受制于政府，也不受制于企業(yè)及其他非

營利組織。同時(shí)，能夠進(jìn)行組織的自我管理。

⑤自愿性。即成員參與組織，以及組織的資源集中不是強(qiáng)制性的，而是自愿和志愿性的。

⑥非政治性。即組織的目標(biāo)和手段在服務(wù)社會(huì)上高度統(tǒng)一，不參加競選等政治活動(dòng)，即不是政黨組

織，社會(huì)領(lǐng)域是其活動(dòng)范圍。

⑦非宗教性。即不開展傳教等宗教活動(dòng)。

故正確選項(xiàng)為A。

14本題考查人力資源考評。

績效反饋階段，主要是完成績效反饋的任務(wù)，就是說上級要就績效考核的結(jié)果和員工進(jìn)行面對面的溝

通，指出員工在績效考核期間存在的問題并一起制定出績效改進(jìn)的計(jì)劃。為了保證績效的改進(jìn)，還要

對績效改進(jìn)計(jì)劃的執(zhí)行效果進(jìn)行跟蹤。此外，還需要根據(jù)績效考核的結(jié)果對員工進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)懲?？?/p>

效反饋的最終目的是“提高績效，實(shí)現(xiàn)組織最終的目標(biāo)?！?/p>

故正確選項(xiàng)為民

15本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力。

“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”意思是自身端正，不用命令人們就會(huì)遵行；自身不端正，雖

發(fā)命令也沒有人聽從，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)自身品質(zhì)的重要性。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，獎(jiǎng)賞權(quán)力，采取獎(jiǎng)勵(lì)的方法來引導(dǎo)下屬做出所希望的行動(dòng)，管理者可以給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)

金等，也包括精神的獎(jiǎng)勵(lì)如晉升等。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，專家權(quán)力，這是來自專長特殊技能或知識的一種影響力，權(quán)力可能來自于個(gè)人或群體的專門

技能，這是知識化的權(quán)威。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，法定權(quán)力，是指管理者在組織中所擔(dān)任的職務(wù)所正式授予的權(quán)利，法定權(quán)一般表現(xiàn)為向下級

發(fā)布命令、下達(dá)指標(biāo)、制定規(guī)章制度及對下屬任免等。

D項(xiàng)正確，參照權(quán)力，是領(lǐng)導(dǎo)者人格特征的作用，來自于下屬和同事的喜爰、敬佩和忠誠，這種權(quán)利一

般源自個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷和背景等。

故正確選項(xiàng)為D。

16本題考查公共事業(yè)管理。

公共事業(yè)管理機(jī)制是指公共事業(yè)管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)理。改革開放以來，我國公共事業(yè)管理的體

制機(jī)制改革不斷推進(jìn)，公共事業(yè)管理的主體和方式逐步多樣化，初步形成了政府主導(dǎo)、社會(huì)參與，公

辦民辦并舉的公共事業(yè)管理機(jī)制。

A項(xiàng)正確，政府主導(dǎo)，政府作為公共利益的代表，通過“有形的手”回應(yīng)公共需求，提供公共產(chǎn)品和服

務(wù)。

B項(xiàng)正確，社會(huì)參與，是指依靠國家和政府之外的民間組織，如非政府組織、志愿性社團(tuán)、協(xié)會(huì)、社會(huì)

組織等對社會(huì)的集體需求做出及時(shí)反應(yīng)。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，行業(yè)協(xié)會(huì)，屬于市場中介組織，主要發(fā)揮服務(wù)、溝通、公證、監(jiān)督等作用。

D項(xiàng)正確，公辦民辦并舉，是指既有政府也有私人參與，提供公共產(chǎn)品和服務(wù)。

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本題為選非題，故正確選項(xiàng)為C。

17本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，密級和保密期限是公文的秘密等級和保密的期限。涉密公

文應(yīng)當(dāng)根據(jù)涉密程度分別標(biāo)注“絕密”“機(jī)密”“秘密”和保密期限。

故正確答案為B。

18本題考查決策的方法。

A項(xiàng)正確，德爾菲法，德爾菲法依靠專家背靠背地發(fā)表意見，各抒己見，管理小組對專家們的意見進(jìn)行

統(tǒng)計(jì)處理和信息反饋，經(jīng)過幾輪循環(huán)，使分散的意見逐步統(tǒng)一，最后達(dá)到較高的預(yù)測精度。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，線性規(guī)劃法，線性規(guī)劃主要解決兩類問題：一類是最大化問題，即在有限的資源條件下，如

何使效果最好或完成的工作最多。另一類是最小化問題，即在工作任務(wù)確定的情況下，怎樣使各種消

耗減至最小。簡而言之，所謂線性規(guī)劃是解決某個(gè)問題的整體效益最優(yōu)的問題。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，決策樹法，是一種運(yùn)用概率與圖論中的樹對決策中的不同方案進(jìn)行比較，從而獲得最優(yōu)方案

的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，頭腦風(fēng)暴法，指通過組織小型會(huì)議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中自

由交換想法或點(diǎn)子，并以此激發(fā)與會(huì)者創(chuàng)意和靈感，使各種設(shè)想在相互碰撞中激起腦海的創(chuàng)造性“風(fēng)

暴”。

故正確選項(xiàng)為A。

19本題考查控制的類型。

按控制職能，可以將控制分為戰(zhàn)略控制、財(cái)務(wù)控制和營銷控制。

A項(xiàng)正確，財(cái)務(wù)控制，是對企業(yè)的資金投入及收益過程和結(jié)果進(jìn)行衡量與校正，按照一定的程序與方

法，確保企業(yè)及其內(nèi)部機(jī)構(gòu)和人員全面落實(shí)和實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算的過程。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，按控制職能對控制進(jìn)行分類，不存在系統(tǒng)控制。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，制度控制，是以制度規(guī)范為基本手段協(xié)調(diào)企業(yè)組織集體協(xié)作行為的內(nèi)部控制機(jī)制，是按照控

制內(nèi)容分的。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，預(yù)算控制，預(yù)算控制的突出特點(diǎn)是通過量化標(biāo)準(zhǔn)使管理者及員工明確自身目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總

體目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)緊密銜接，是按照控制內(nèi)容分的。

故正確選項(xiàng)為A。

20本題考查組織行為。

組織行為學(xué)認(rèn)為：靈活的有機(jī)式組織結(jié)構(gòu)，尤其是扁平化或無邊界組織，對組織創(chuàng)新有著正面的影

響，因?yàn)樵谟袡C(jī)式組織結(jié)構(gòu)下，其分權(quán)化程度比較高，有利于提高組織的應(yīng)變能力和跨職能工作能

力，從而更易于發(fā)動(dòng)和實(shí)施創(chuàng)新。

故正確選項(xiàng)為D。

21本題考查公共事業(yè)特點(diǎn)。

公共事業(yè)，特指那些面向全社會(huì)，以滿足社會(huì)公共需要為基本目標(biāo)，直接或間接為國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生

活提供服務(wù)或創(chuàng)造條件，并且不以營利為主要目的的社會(huì)活動(dòng)。它主要包括教育、科技、文化、衛(wèi)

生、體育等事業(yè)。

A項(xiàng)正確，公共性，指的是公共事業(yè)涉及社會(huì)生活的方方面面，他的服務(wù)內(nèi)容涉及所有社會(huì)成員的共同

需要，公共事業(yè)的服務(wù)目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公眾的共同利益。公共性是公共事業(yè)最顯著的特征。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，利益性，公共事業(yè)具有公益性和非營利性，不具有利益性。

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C項(xiàng)錯(cuò)誤，物質(zhì)性，公共事業(yè)具有服務(wù)性，是向社會(huì)提供的服務(wù)和勞務(wù)，它們一般不具有實(shí)物形態(tài)，而

且生產(chǎn)的過程與消費(fèi)的過程往往是同步的，不具有物質(zhì)性。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，專業(yè)性，公共事業(yè)組織作為一個(gè)整體具有多樣性，但具體到每個(gè)公共事業(yè)組織，它們是十分

專業(yè)化的，有其獨(dú)特的知識體系，具有很強(qiáng)的專業(yè)性。

故正確選項(xiàng)為A。

22本題考查行政倫理規(guī)范的基本內(nèi)容。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，勤政為民，是指行政人員應(yīng)勤于政務(wù)、忠于職守，一心為民、服務(wù)于民。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，求真務(wù)實(shí)，求真就是求真理、做真人、辦真事，務(wù)實(shí)就是務(wù)實(shí)際、說實(shí)話、見實(shí)效。

C項(xiàng)正確，廉潔奉公，意思是廉潔不貪，忠誠履行公職，一心為公。廉潔奉公是行政人員必備的最基本

的行政道德，是行政人員行為的道德底線。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，開拓創(chuàng)新，是指人們?yōu)榱税l(fā)展的需要，運(yùn)用已知的信息，不斷突破常規(guī)，發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造某種新

穎、獨(dú)特的有社會(huì)價(jià)值或個(gè)人價(jià)值的新事物、新思想的活動(dòng)。

故正確選項(xiàng)為C。

23本題考查人力資源薪酬。

影響企業(yè)薪酬管理的各項(xiàng)決策的因素主要有三類：一是企業(yè)外部因素；二是企業(yè)內(nèi)部因素；三是員工

個(gè)人因素。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，國家法律法規(guī)因素，屬于影響薪酬的外部因素。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，物價(jià)水平因素，屬于影響薪酬的外部因素。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，勞動(dòng)力市場因素，屬于影響薪酬的外部因素。

D項(xiàng)正確，員工個(gè)人因素是影響企業(yè)薪酬的三類因素之一，比如員工個(gè)人的能力、工齡等都會(huì)影響薪

酬。

故正確選項(xiàng)為D。

24本題考查人性假設(shè)。

“性猶湍水也，決諸東方則東流，決諸西方則西流。二意思是說：人性就好比是水勢急速的水流，在東

邊堤岸被水沖開就向東流，在西邊堤岸被水沖開就向西流。所以人性沒有善不善之分，就好比水沒有

流向東西方之分。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，性善論，是孟子提出的人性論述，孟子認(rèn)為人性本善，人之為善，是他的本性的表現(xiàn)，人之

不為善，是違背其本性的。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，性惡論，是荀子提出的人性論述，荀子認(rèn)為人性本惡，強(qiáng)調(diào)道德教育的必要性。

C項(xiàng)正確，性無善無不善論，是指人性沒有善不善之分。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，性有善有惡論，是指人性有善也有惡，是善惡的混合物。

故正確選項(xiàng)為C。

25本題考查人力資源培訓(xùn)I。

所謂在崗培訓(xùn)是指為提高在職勞動(dòng)者的技術(shù)技能水平，由用人單位直接或委托其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對勞動(dòng)者

實(shí)施的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)主要有學(xué)徒培訓(xùn)I、輔導(dǎo)培訓(xùn)I、工作實(shí)踐體驗(yàn)，此外，還有教練培訓(xùn)、實(shí)習(xí)培訓(xùn)

等方法。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，拓展訓(xùn)練，是利用戶外活動(dòng)來開發(fā)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。

B項(xiàng)正確，學(xué)徒培訓(xùn)I,指經(jīng)驗(yàn)豐富老員工和新員工結(jié)成固定師徒關(guān)系，師傅對徒弟進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，是

一種師傅帶徒弟的培訓(xùn)方法。

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C項(xiàng)錯(cuò)誤，工作模擬法，就是指利用受訓(xùn)者在工作過程實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備，根據(jù)實(shí)際要面臨

的環(huán)境來對他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，角色扮演法，指給受訓(xùn)人員提供一個(gè)真實(shí)的情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出

他們認(rèn)為適合于每一種角色的行為和情感，在扮演過程中培訓(xùn)者隨時(shí)加以指導(dǎo)，在結(jié)束后組織大家討

論，各自對扮演角色的看法發(fā)表意見。

故正確選項(xiàng)為B。

26本題考查教育事業(yè)管理。

A項(xiàng)正確，教育管理本身不是目的而是手段，教育管理是以滿足社會(huì)共同需要為主要目標(biāo)的教育活動(dòng)。

B項(xiàng)正確，教育管理能夠通過教育決策、教育組織、教育控制等活動(dòng)合理規(guī)劃和利用教育資源。

C項(xiàng)正確，教育管理質(zhì)量的高低決定于教育質(zhì)量高低。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，教育管理能夠解決教育過程中的各種矛盾，該表達(dá)過于絕對化，無論什么教育管理方法都不

可能解決教育過程中的所有矛盾和問題。

本題為選非題，故正確選項(xiàng)為D。

27本題考查控制的原則。

“眉毛胡子T巴抓”比喻做事不分主次、不分輕重緩急。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，有效標(biāo)準(zhǔn)化，有效的控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該滿足簡明性、適用性、一致性、可行性、可操作性、相對

穩(wěn)定性和前瞻性的要求。

B項(xiàng)正確，控制關(guān)鍵點(diǎn)，一般而言，管理者在控制過程中所面臨的內(nèi)外環(huán)境是復(fù)雜多變的，這就需要管

理者善于把握問題的關(guān)鍵，將注意力集中于計(jì)劃執(zhí)行中的一些主要影響因素上。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，控制全局性，是指控制應(yīng)全面進(jìn)行，即涵蓋組織的各個(gè)方面。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，控制不可能對任何過程的任何環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。

故正確選項(xiàng)為B。

28本題考查社會(huì)知覺的偏差。

“以己度人，將心比心”意思是：用自己的心思去揣測別人，設(shè)身處地地為別人著想。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，首因效應(yīng)，即第一印象，是指交往雙方形成的第一次印象對今后交往關(guān)系的影響，也即是

“先入為主”帶來的效果。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，近因效應(yīng)，是指最新出現(xiàn)的刺激物促使印象形成的心理效果。

C項(xiàng)正確，投射效應(yīng)，是指人們根據(jù)自己個(gè)人認(rèn)識和想法來推斷別人，也就是認(rèn)為別人和自己一樣。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，對比效應(yīng)，是指當(dāng)人們對某個(gè)對象進(jìn)行認(rèn)知評價(jià)時(shí)，由于其他對象的存在而影響了對該對象

的真實(shí)評價(jià)。

故正確選項(xiàng)為C。

29本題考查管理思想發(fā)展史。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，韋伯的組織理論，從組織體制的角度為行政管理學(xué)成為一門獨(dú)立的學(xué)科提供了理論支撐。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，法約爾管理過程理論，對管理學(xué)五大職能的分析為管理科學(xué)提供了科學(xué)的理論架構(gòu)。

C項(xiàng)正確，泰羅科學(xué)管理理論是管理學(xué)史上的第一次飛躍，管理第一次從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)管理，形成理

論。故管理逐漸形成理論并得到重視，歷史上的轉(zhuǎn)折點(diǎn)是泰羅的科學(xué)管理理論的出現(xiàn)。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，梅奧，從霍桑實(shí)驗(yàn)得出了人際關(guān)系理論，該理論從社會(huì)人的角度研究管理，是管理的重大突

破。

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故正確選項(xiàng)為c。

30本題考查公文寫作。

專任性是公文的重要性質(zhì)，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是指公文作者的專任性，即公文作者必須是法定

機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人；二是指公文讀者的專任性，是指法定機(jī)關(guān)及其相關(guān)的人員，其余的人一般沒有權(quán)利

和資格閱讀公文。一般須報(bào)請上級機(jī)關(guān)審批的事項(xiàng)，承辦部門應(yīng)當(dāng)提出處理意見并代擬文稿，一并送

請上級機(jī)關(guān)審批。體現(xiàn)公文撰寫的專任性。

故正確答案為A。

31本題考查環(huán)境分析的方法。

A項(xiàng)正確，腳本法，腳本法又稱情景分析法，是假定某種現(xiàn)象或某種趨勢將持續(xù)到未來的前提下，對預(yù)

測對象可能出現(xiàn)的情況或引起的后果做出預(yù)測的方法。是針對環(huán)境變化的分析方法。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，SWOT分析法,是優(yōu)勢（strengths）、劣勢（weak）、機(jī)會(huì)（opportunities）、威脅

（threats）分析法的簡稱。是一種分析內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的綜合分析方法。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，PEST分析法，是指從政治與法律環(huán)境（P）、經(jīng)濟(jì)環(huán)境（E）、社會(huì)與文化環(huán)境（S）、技

術(shù)環(huán)境（T）四個(gè)方面來探察、認(rèn)識影響組織發(fā)展的重要因素。是一種分析一般環(huán)境的分析方法。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，五種力量模型法，是指本行業(yè)中現(xiàn)有的其他企業(yè)、賣方（供應(yīng)商）、買方（顧客）、其他行

業(yè)之中的潛在進(jìn)入者和替代產(chǎn)品。是一種分析具體環(huán)境的分析方法。

故正確選項(xiàng)為A。

32本題考查群體行為。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，遵從行為，是指遵照并服從他人的行為，可以分為“簡單的服從”和“內(nèi)心的接受。

B項(xiàng)正確，從眾行為，是指為了能被團(tuán)體接納，成員總要順從團(tuán)體的壓力，在觀點(diǎn)和行動(dòng)上同團(tuán)體或團(tuán)

體中的大多數(shù)人保持一致。日常生活中的“隨大流”就是一種常見的從眾行為。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，組織行為學(xué)中，不存在相應(yīng)行為。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，承諾行為，是一種通過承諾、保證或約定來達(dá)成目標(biāo)的行為，是一種為實(shí)現(xiàn)更好的結(jié)果而做

出的許諾或保證。

故正確選項(xiàng)為B。

33本題考查領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，法定權(quán)，是指管理者在組織中所擔(dān)任的職務(wù)所正式授予的權(quán)利，法定權(quán)一般表現(xiàn)為向下級發(fā)

布命令、下達(dá)指標(biāo)、制定規(guī)章制度及對下屬任免等。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，獎(jiǎng)賞權(quán)，采取獎(jiǎng)勵(lì)的方法來引導(dǎo)下屬做出所希望的行動(dòng)，管理者可以給予物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)如獎(jiǎng)金

等，也包括精神的獎(jiǎng)勵(lì)如晉升等。

C項(xiàng)正確，強(qiáng)制權(quán)，又叫做懲罰權(quán)，是指管理者有能力懲罰他人，建立在下屬懼怕的基礎(chǔ)上，如果下屬

不服從上級的領(lǐng)導(dǎo)，就可能產(chǎn)生消極的后果，如批評、降薪、解雇等。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，專家權(quán)，這是來自專長特殊技能或知識的一種影響力，權(quán)力可能來自于個(gè)人或群體的專門技

能，這是知識化的權(quán)威。

故正確選項(xiàng)為C。

34本題考查管理的概念及特征。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，命令，是由一個(gè)人或一組人對另一個(gè)人或一組人發(fā)出的一種行為指引。通過命令，發(fā)出者可

以使接受者執(zhí)行某種特定的行動(dòng)，從而達(dá)到特定的目的。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，控制，是指對組織內(nèi)部的管理活動(dòng)及其效果進(jìn)行衡量和矯正，以確保組織的目標(biāo)以及為此而

擬定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

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C項(xiàng)錯(cuò)誤，激勵(lì)，是指針對人的各種需要而給予適當(dāng)滿足，從而激發(fā)、加強(qiáng)和維持人的行為并指引行為

指向特定目標(biāo)的一個(gè)過程。

D項(xiàng)正確，協(xié)調(diào)，是指平衡各種關(guān)系，尤其是對組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)，是管理的本質(zhì)。

故正確選項(xiàng)為D。

35本題考查公共危機(jī)的特征。

公共危機(jī)的特征包括：

(1)突發(fā)性和緊急性。公共危機(jī)的發(fā)生往往爆發(fā)之前毫無征兆、跡象可尋，通常是在政府和民眾思想

松懈、毫無防范的情況下突然從一些細(xì)小而不為人所注意的事件演變?yōu)橐粓鰹?zāi)難。

(2)危害性和破壞性。公共危機(jī)的爆發(fā)會(huì)導(dǎo)致社會(huì)脫離正常軌道而陷入危機(jī)的非均衡狀態(tài)，極易威脅

社會(huì)公共安全，影響社會(huì)穩(wěn)定。

(3)不確定性和易變性。不確定性主要表現(xiàn)為狀態(tài)的不確定性、影響的不確定性和危機(jī)回應(yīng)的不確定

性。易變性意味著公共危機(jī)的演變速度很快，與高易變性相關(guān)的是高風(fēng)險(xiǎn)度。由易變性衍生而來的，

公共危機(jī)還具有無序性，體現(xiàn)在其常處于無秩序的狀態(tài)之中。

(4)社會(huì)性和擴(kuò)散性。

由于公共危機(jī)特指影響大眾生活和社會(huì)秩序的危機(jī)，因此社會(huì)性和公共性是公共危機(jī)應(yīng)有之義。擴(kuò)散

性是針對公共危機(jī)影響的過程和波及范圍而言的，危機(jī)事件一旦發(fā)生，就不一定局限于某一個(gè)部分，

而是迅速蔓延，殃及整個(gè)地區(qū)、整個(gè)國家甚至傳播到其他國家。

故正確選項(xiàng)為民

36本題考查行政倫理規(guī)范。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，理論指導(dǎo)，是指對人們關(guān)于客觀世界規(guī)律的正確的理解和論述的指示。

B項(xiàng)正確，倫理規(guī)范，是社會(huì)對從事行政管理職業(yè)活動(dòng)的行政人員所提出的道德要求的體現(xiàn)，是專門用

來規(guī)范行政人員及其行政行為的倫理規(guī)則和道德標(biāo)準(zhǔn)。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，心理認(rèn)知，是指個(gè)體對外界信息的感知、理解、記憶、判斷和推理等心理過程。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，管理規(guī)律，是指在管理實(shí)踐中普遍存在的一些規(guī)律性現(xiàn)象和原則。

故正確選項(xiàng)為B。

37本題考查行政紀(jì)律。

行政紀(jì)律作為行政人員的行為規(guī)范，除具有一般紀(jì)律的特征之外，還具有行政紀(jì)律的獨(dú)特性。一般來

說，行政紀(jì)律具有以下幾個(gè)方面的特征：

(1)具體性。行政組織的基本目標(biāo)總是可以分解為不同的具體目標(biāo)，不同的發(fā)展階段具有相應(yīng)的具體

目標(biāo)。鑒于行政目標(biāo)的不同，從屬于行政目標(biāo)實(shí)現(xiàn)需要的行政紀(jì)律也會(huì)有所不同，因而行政紀(jì)律具有

具體性。

(2)強(qiáng)制性。行政紀(jì)律規(guī)范一旦以成文的規(guī)范性形式確定下來，它便成為政府行政管理制度不可分割

的一部分，具有強(qiáng)制性，是行政人員必須遵守的行為規(guī)范。政府中的行政紀(jì)律規(guī)定由行政權(quán)力的強(qiáng)制

力提供實(shí)施保證。

(3)公共性?，F(xiàn)代政府中的行政管理活動(dòng)又被稱為公共行政，具有公共性。因此，行政紀(jì)律的約束范

圍僅限于與公共利益相關(guān)的角色行為，其終極目標(biāo)是服務(wù)于公共利益的實(shí)現(xiàn)。

(4)社會(huì)性。行政紀(jì)律的社會(huì)性主要體現(xiàn)于它所造成的社會(huì)影響。行政紀(jì)律及其遵守執(zhí)行的狀況，都

會(huì)發(fā)生重要的社會(huì)影響，而任何其他社會(huì)性組織中的紀(jì)律都不具有行政紀(jì)律這樣強(qiáng)烈的社會(huì)性特征。

故正確選項(xiàng)為A。

38本題考查決策的概念。

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A項(xiàng)錯(cuò)誤，計(jì)劃，是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與

安排。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，組織，是為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，設(shè)計(jì)合適的組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)行分工協(xié)作，合理配置各種資源的過

程。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，協(xié)調(diào)，是指平衡各種關(guān)系，尤其是對組織成員在活動(dòng)中的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)，是管理的本質(zhì)。

D項(xiàng)正確，決策，是指為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，在多個(gè)備選方案中選擇一個(gè)方案的分析判斷過程。

故正確選項(xiàng)為D。

39本題考查對組織變革的理解。

“堅(jiān)持匹配業(yè)務(wù)，組織敏捷高效，有序推進(jìn)組織與人才等各項(xiàng)變革”，該句話突出的是對組織結(jié)構(gòu)以及圍

繞人進(jìn)行的變革，突出了推進(jìn)管理改革的重要性。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，華為擴(kuò)充了管理組織，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的人才變革。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，華為增加了管理人員，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的組織變革。

C項(xiàng)正確，華為加速了管理改革，該種說法正確，題干突出的正是圍繞組織和人員的管理變革的重要

性。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，華為優(yōu)化了組織陣型，該種說法過于片面，沒有體現(xiàn)題干中的人才變革。

故正確選項(xiàng)為C。

40本題考查激勵(lì)的作用。

激勵(lì)是指為激發(fā)人的動(dòng)機(jī)，誘導(dǎo)人的行為，使其發(fā)揮內(nèi)在潛力，為實(shí)現(xiàn)所追求目標(biāo)而努力的過程。激

勵(lì)的作用包括：調(diào)動(dòng)員工積極性，助于實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，助于增強(qiáng)組織凝聚力，形成良好的競爭氛圍。

A項(xiàng)正確，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”，有助于吸引和保留優(yōu)秀人

才。

B項(xiàng)正確，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”有助于吸引和保留優(yōu)秀人才，

有助于提高員工積極性、實(shí)現(xiàn)對員工的激勵(lì)。

C項(xiàng)正確，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”有助于吸引和保留優(yōu)秀人才，

有助于提升企業(yè)績效。

D項(xiàng)錯(cuò)誤，華為“‘堅(jiān)持責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向’的獲取分享制，建立差異化激勵(lì)機(jī)制”更多的是對內(nèi)部員工和組織的

影響，與提升企業(yè)外部形象沒有過多聯(lián)系。

本題為選非題，故正確選項(xiàng)為D。

41本題考查外部招聘。

華為“不拘一格廣納世界英才，讓天才少年、科學(xué)家成群而來，攻堅(jiān)克難”，這種做法屬于外部招聘。外

部招聘指根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，從組織外部的眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求的人員。外

部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)如下：

(1)人力資源外部招聘的優(yōu)點(diǎn)：①更大的候選人蓄水池；②會(huì)把新的技能和思想觀念帶入組織、激發(fā)

企業(yè)活力；③比培訓(xùn)I內(nèi)部人員成本低；④降低徇私的可能性；⑤激勵(lì)老員工保持競爭力，發(fā)展技能。

(2)人力資源外部招聘的缺點(diǎn)：①增加與招募和甄選相關(guān)的難度和風(fēng)險(xiǎn)；②需要更長的培訓(xùn)和適應(yīng)階

段；③內(nèi)部人員可能感到自己被忽視；④新的候選人可能并不適合組織文化；⑤增加搜尋成本。

故正確答案為A。

42本題考查人性假設(shè)。

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華為“不斷改善工作生活環(huán)境，開展多樣性活動(dòng)保障員工身心健康”，意味著華為承認(rèn)人的需要是多種多

樣的，善于采取靈活多樣的獎(jiǎng)勵(lì)方式。

A項(xiàng)錯(cuò)誤，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)，認(rèn)為：人是由經(jīng)濟(jì)誘因來引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的，其目的在于獲得最大的經(jīng)濟(jì)利益。

B項(xiàng)錯(cuò)誤，社會(huì)人假設(shè)，認(rèn)為：人工作的主要?jiǎng)訖C(jī)是社會(huì)需要，人們要求有一個(gè)良好的工作氛圍，要求

與同事之間建立良好的人際關(guān)系，經(jīng)過與同事的關(guān)系獲得基本的認(rèn)同感。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)，認(rèn)為：人們力求在工作上有所成就，實(shí)現(xiàn)自治和獨(dú)立，發(fā)展自己的能力和

技術(shù)，以便富有彈性，能適應(yīng)環(huán)境。

D項(xiàng)正確，復(fù)雜人假設(shè)，認(rèn)為：每個(gè)人都有不同的需要和不同的能力，工作的動(dòng)機(jī)不但非常復(fù)雜而且變

動(dòng)性也很大，人們的動(dòng)機(jī)安排在各種重要的需要層次上，這種動(dòng)機(jī)階層的構(gòu)造不但因人而異，而且對

于同一個(gè)人來說在不同的時(shí)間和地點(diǎn)也是不一樣的。

故正確答案為D。

43本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，通知適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知

或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。工程技術(shù)大學(xué)作為上級機(jī)關(guān)向其下級各學(xué)院、各直屬單位發(fā)文，

行文方向向下，故該通知屬于下行文。

故正確答案為C。

44本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，發(fā)文字號編排在發(fā)文機(jī)關(guān)標(biāo)志下空二行位置，居中排布。年份、發(fā)

文順序號用阿拉伯?dāng)?shù)字標(biāo)注；年份應(yīng)標(biāo)全稱，用六角括號“〔〕”括入；發(fā)文順序號不加“第”字，不編虛

位(即1不編為01),在阿拉伯?dāng)?shù)字后加“號”字。

故正確答案為B。

45A、B項(xiàng)錯(cuò)誤，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》規(guī)定，標(biāo)題由發(fā)文機(jī)關(guān)名稱、事由和文種組成。

“XX工程技術(shù)大學(xué)為發(fā)文機(jī)關(guān)，“勞動(dòng)節(jié)放假”為事由，“通知”為文種，內(nèi)容完整無誤。

C項(xiàng)錯(cuò)誤，“特此通知。”為結(jié)束語，非公文格式必備要素。

D項(xiàng)正確，根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文格式》規(guī)定，成文日期中的數(shù)字用阿拉伯?dāng)?shù)字將年、月、日標(biāo)全，年份

應(yīng)標(biāo)全稱，月、日不編虛位(即1不編為01)。成文日期格式應(yīng)為“202X年4月20日”。

故正確答案為D。

46本題考查公文寫作。

根據(jù)《黨