2024年度信息技術綜合服務外包合同范本

2024年度信息技術綜合服務外包合同范本本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術語定義第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍2.2服務項目詳細描述2.3服務期限第三條服務費用3.1費用計算方式3.2費用支付timing及方式3.3額外費用的計算和支付第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍4.2響應時間及處理時限4.3維護工作內容及頻率第五條保密條款5.1保密信息范圍5.2保密信息的使用和保護5.3保密信息的期限第六條違約責任6.1違約行為及后果6.2賠償責任及計算方式6.3違約解決方式第七條爭議解決7.1爭議解決方式7.2仲裁地點及機構7.3法律適用第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更程序8.3合同終止條件及后續(xù)處理第九條一般條款9.1通知與送達9.2合同的完整性與可分割性9.3合同的繼承與轉讓第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義10.2不可抗力事件的后果10.3不可抗力事件的證明及處理第十一條附件11.1附件列表11.2附件內容的解釋權第十二條合同的份數(shù)12.1合同正本份數(shù)12.2合同副本份數(shù)第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3簽字蓋章的日期第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××市×××路×××號。1.2乙方名稱：×××信息技術有限公司，地址：×××市×××路×××號。1.3合同術語定義：（1）甲方：指合同第一條約定的甲方名稱。（2）乙方：指合同第一條約定的乙方名稱。（3）服務期限：指本合同約定的服務開始時間和結束時間。（4）服務內容：指本合同約定的乙方應提供的服務項目。（5）保密信息：指本合同約定的一方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息。第二條服務內容2.1乙方提供的服務范圍：乙方為甲方提供信息技術綜合服務，包括但不限于系統(tǒng)集成、軟件開發(fā)、網絡維護、技術咨詢等。2.2服務項目詳細描述：具體包括但不限于系統(tǒng)升級、故障排查、數(shù)據(jù)備份、安全防護、技術培訓等。2.3服務期限：自2024年1月1日至2024年12月31日。第三條服務費用3.1費用計算方式：服務費用按照雙方約定的服務項目、工作量及單價進行計算。3.2費用支付timing及方式：甲方應在每季度初的五個工作日內，向乙方支付本季度的服務費用。3.3額外費用的計算和支付：如因甲方原因導致乙方工作量增加，甲方應按照乙方實際工作量支付額外費用。第四條技術支持與維護4.1技術支持范圍：乙方為甲方提供電話、遠程和現(xiàn)場技術支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。4.2響應時間及處理時限：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回復，并在24小時內給予解決。4.3維護工作內容及頻率：乙方定期對甲方的信息系統(tǒng)進行巡檢、升級、優(yōu)化等維護工作。第五條保密條款5.1保密信息范圍：包括但不限于甲方的客戶信息、運營數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃等。5.2保密信息的使用和保護：乙方不得泄露甲方的保密信息，不得將甲方的保密信息用于其他目的。5.3保密信息的期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1違約行為及后果：如一方未履行合同約定的義務，應承擔違約責任，向對方支付違約金。6.2賠償責任及計算方式：違約金為本合同服務費用的10%，最高不超過人民幣100萬元。6.3違約解決方式：雙方通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條爭議解決7.1爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地仲裁委員會申請仲裁。7.2仲裁地點及機構：合同簽訂地仲裁委員會。7.3法律適用：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序：如雙方同意變更合同內容，應簽訂書面變更協(xié)議，經雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止條件及后續(xù)處理：本合同期滿或者雙方協(xié)商一致終止合同的，乙方應向甲方提供必要的技術支持和服務轉移，確保甲方信息系統(tǒng)平穩(wěn)過渡。第九條一般條款9.1通知與送達：雙方通過電子郵件、快遞等方式發(fā)送通知和文件，均視為送達。9.2合同的完整性與可分割性：本合同各項條款相互獨立，任何一項條款的無效不影響其他條款的效力。9.3合同的繼承與轉讓：未經對方同意，一方不得將合同權利和義務轉讓給第三方。第十條不可抗力10.1不可抗力事件的定義：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。10.2不可抗力事件的后果：因不可抗力事件導致合同無法履行或者造成損失的，雙方互不承擔責任。10.3不可抗力事件的證明及處理：一方應盡速通知對方并提供相關證明，雙方協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。第十一條附件11.1附件列表：（1）服務項目清單（2）技術支持與維護詳細方案（3）保密協(xié)議11.2附件內容的解釋權：附件內容的解釋權歸雙方共同所有。第十二條合同的份數(shù)12.1合同正本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.2合同副本份數(shù)：兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十三條其他條款13.1雙方約定的其他事項：無。第十四條簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（此處附上甲方簽字蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（此處附上乙方簽字蓋章）14.3簽字蓋章的日期：____年____月____日。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務項目清單詳細列出乙方應提供的所有服務項目，包括服務內容、服務時間、服務標準等。例如：系統(tǒng)集成：負責甲方信息系統(tǒng)的搭建和整合，包括硬件設備采購、軟件安裝和配置等。軟件開發(fā)：根據(jù)甲方需求，定制開發(fā)適用于甲方的管理軟件或業(yè)務系統(tǒng)。網絡維護：定期對甲方的網絡設備進行巡檢、故障排查和性能優(yōu)化。附件二：技術支持與維護詳細方案詳細描述乙方的技術支持與維護服務內容，包括服務范圍、響應時間、處理時限等。例如：服務范圍：乙方提供電話、遠程和現(xiàn)場技術支持，確保甲方信息系統(tǒng)的正常運行。響應時間：乙方在接到甲方技術支持請求后，應在4小時內給予回復，并在24小時內給予解決。處理時限：對于甲方報修的網絡設備或軟件問題，乙方應在3個工作日內給予修復或提供解決方案。附件三：保密協(xié)議詳細列出雙方應遵守的保密條款，包括保密信息范圍、使用和保護、期限等。例如：保密信息范圍：包括但不限于甲方的客戶信息、運營數(shù)據(jù)、商業(yè)計劃等。保密信息的使用和保護：乙方不得泄露甲方的保密信息，不得將甲方的保密信息用于其他目的。保密信息的期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。說明二：違約行為及責任認定：1.乙方未按照合同約定提供服務，或服務不符合服務標準。2.乙方未按照約定時間完成服務項目。3.乙方泄露甲方的保密信息。4.甲方未按照約定時間支付服務費用。5.甲方未按照約定使用乙方提供的服務。違約責任認定標準：1.乙方違約：乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%，最高不超過人民幣100萬元。2.甲方違約：甲方應向乙方支付違約金，違約金為未支付服務費用的10%。示例說明：如果乙方未按照約定時間完成系統(tǒng)集成項目，屬于違約行為。根據(jù)違約責任認定標準，乙方應向甲方支付違約金，違約金為本合同服務費用的10%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指本合同及附件，是甲乙雙方約定權利義務的書面文件。2.服務費用：指乙方提供服務所需收取的費用，包括基本費用、額外費用等。3.保密信息：指合同約定的一方在合同履行過程中獲取的對方的商業(yè)秘密、技術秘密等非公開信息。4.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災害、社會事件等。5.違約金：指一方違約時向另一方支