繁峙縣中醫(yī)院2014年工作小結(jié)

繁峙縣中醫(yī)院2014年工作小結(jié)繁峙縣中醫(yī)院成立于1989年，是一所以中醫(yī)、中藥為主體的公立醫(yī)院。繁峙縣是公立醫(yī)院改革試點縣，但我院沒有被列入到公立醫(yī)院改革的名單中，沒有享受到公立醫(yī)院改革的益處，藥品沒有實現(xiàn)零差價，職工工資沒有提高，盡管如此，我院全體職工在院長宮惠廷的領(lǐng)導下仍然勤勤懇懇、任勞任怨為全縣父老鄉(xiāng)親們服務(wù)，秉承“以病人為中心，創(chuàng)和諧醫(yī)院”的服務(wù)理念，全面發(fā)揚“自強不息，真誠奉獻，弘揚人道，追求卓越”的敬業(yè)精神，以創(chuàng)建“特色醫(yī)院、溫馨醫(yī)院、平安醫(yī)院、惠民醫(yī)院”為目標，在科室建設(shè)、醫(yī)療隊伍建設(shè)上全力打造“關(guān)注民生、關(guān)注健康”的文明醫(yī)院?，F(xiàn)將我院近期的工作具體情況匯報如下：醫(yī)院概況繁峙縣中醫(yī)院成立于1989年，是一所二級甲等縣級公立中醫(yī)醫(yī)院。現(xiàn)有職工110人，其中各類衛(wèi)生技術(shù)人員90人，中、高級職稱人才26人，全院以中醫(yī)中藥為主體，中醫(yī)適宜技術(shù)為手段，集預防保健于一體。醫(yī)院建筑面積4000㎡，現(xiàn)有病床80張，病房環(huán)境優(yōu)雅、舒適，實行24小時人性化服務(wù)。醫(yī)院設(shè)有急診科、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、針灸理療科、骨傷科、治未病科等臨床科室，擁有腹腔鏡、電子胃腸鏡、CT、DR、MRI、全自動生化分析儀、彩超、多功能骨質(zhì)增生治療儀等大中型設(shè)備30余臺，能夠滿足臨床需要。主要工作開展情況（一）注重內(nèi)涵建設(shè)，持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量我院以創(chuàng)建“二級甲等醫(yī)院”為契機，深入開展醫(yī)院管理年活動和“三好一滿意”活動，把確保醫(yī)療質(zhì)量和安全作為落實公立醫(yī)院改革任務(wù)的核心內(nèi)容之一。一是全面開展“三好一滿意”活動。按衛(wèi)生部統(tǒng)一要求，我院及時啟動了“三好一滿意”活動，制定工作方案，成立領(lǐng)導小組，層層簽訂責任狀，對全院職工進行了廣泛動員。各科室以此為契機，全面推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)，狠抓落實，在為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，積極組織醫(yī)護人員開展診療技術(shù)、護理技術(shù)等方面的業(yè)務(wù)培訓和技能比武等活動，使“三好一滿意”活動貫穿整個醫(yī)院工作，在各項具體工作中得到體現(xiàn)。二是扎實開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動。為了進一步提升護理質(zhì)量，為病人提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)，使護理工作更加貼近病人、貼近臨床、貼近社會，根據(jù)縣衛(wèi)生局要求，我院在2012年就開展了優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房占全院病房60%。通過不斷改善住院服務(wù)設(shè)施、加強護理人才培訓、簡化護理文書、堅持掛牌服務(wù)、探索護理人員績效考核等措施，使我院護理服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升，廣大病人及家屬滿意率逐步提高。三是強力推行臨床路徑管理工作。我院按照省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一要求，制定了《繁峙縣中醫(yī)院臨床路徑管理實施方案》，并下發(fā)到各科室。成立了以院療糾紛的職責、制度、預案、流程等規(guī)章。醫(yī)院每年定期組織全員學習《醫(yī)療安全管理辦法》、《防范和處理醫(yī)療事故預案》、《醫(yī)療事故處理條例》等法律法規(guī)及部門規(guī)章。對每年新進職工在上崗前均進行醫(yī)療安全知識培訓。職責清楚，責任明確，確保發(fā)生醫(yī)療糾紛后各部門、各科室能夠反應(yīng)迅速、配合默契、處理及時。為維護安定、和諧的醫(yī)療環(huán)境，防止較大規(guī)模的醫(yī)鬧事件發(fā)生，我院專設(shè)矛盾調(diào)解辦公室、警衛(wèi)室，為調(diào)處醫(yī)療糾紛提供了必要的保障。對于可能出現(xiàn)較大規(guī)模的醫(yī)鬧事件，我院及時向當?shù)嘏沙鏊鶊蟾?，與警方協(xié)同維護醫(yī)院秩序或協(xié)同做患方工作。盡量避免較大規(guī)模醫(yī)鬧事件發(fā)生。認真開展對口支援工作。近年來，我院積極開展對口支援鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院工作，重點對大營中心衛(wèi)生院、砂河中心衛(wèi)生院、橫澗中心衛(wèi)生院進行幫扶，經(jīng)常組織專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展坐診、義診、業(yè)務(wù)學習等，提高了基層醫(yī)院業(yè)務(wù)人員的診療技術(shù)水平。三、存在的問題（一）人員編制嚴重不足。隨著醫(yī)保覆蓋面持續(xù)擴大，門診住院病人急劇增加，現(xiàn)有的專業(yè)技術(shù)人員根本無法滿足正常醫(yī)療需求，我院編制40人，實有正式人員79人，受編制限制，正式人員在職稱晉升中缺崗嚴重，一定程度上影響了醫(yī)務(wù)人員積極性。（二）醫(yī)護人員嚴重短缺。臨床醫(yī)護人員嚴重短缺，醫(yī)護人員超負荷工作，醫(yī)護比例失調(diào)，中醫(yī)執(zhí)業(yè)人員不足，尤其缺乏臨床骨干醫(yī)師。（三）便民措施不盡完善。醫(yī)改工作的不斷深入，更多體現(xiàn)在便民措施上，省、市不斷推出越來越多的便民措施，我院也施行了多種便民措施，但有些便民措施落實還不到位，目前的措施遠不能滿足廣大患者的需求，有待進一步完善。四、下一步工作打算(一)加強醫(yī)院內(nèi)部管理，探討制定一套有效的管理機制。完善醫(yī)院各項管理制度，使各項制度都可行、可用，并能得到有效落實。（二）加大人才培養(yǎng)力度。采取多種形式引進醫(yī)院急缺人才，合理配置科室人員結(jié)構(gòu)，進一步加強人才梯隊建設(shè)。同時，采取請進來派出去的辦法，加強院內(nèi)人員的培養(yǎng)力度，努力提高醫(yī)務(wù)人員綜合服務(wù)水平。（三）進一步完善便民就醫(yī)措施。在原有便民措施基礎(chǔ)上，通過患者調(diào)查、參觀學習、考察等方式進一步增加、完善、改進便民措施，并加大便民措施的資金投入，讓老百姓就醫(yī)更方便、快捷。雖然我院沒有列入公立醫(yī)院改革試點工作中，但我院將堅持公立醫(yī)院的公益性質(zhì)，按照“適度