2024年銀行大堂經(jīng)理工作總結參考樣本（二篇）

第2頁共2頁2024年銀行大堂經(jīng)理工作總結參考樣本本年度，本行在支行黨委的英明領導和省行運營管理部門的周密指導下，通過持續(xù)優(yōu)化考核體系、強化規(guī)范管理、深化培訓以提升風險防范意識、加大考核力度、加速推進集中授權、集中作業(yè)及集中對賬工作；積極構建完善的運營管理組織架構，實施業(yè)務流程的優(yōu)化再造，鞏固運營管理基礎，不斷加強業(yè)務操作風險的控制，進一步優(yōu)化網(wǎng)點作業(yè)流程，確保操作規(guī)范，切實將內(nèi)控管理的各項制度落到實處。同時，我們建立健全了運營業(yè)務的規(guī)章制度體系，堅持質(zhì)量控制、風險管理與考核評價的多維度并舉策略，制定并細化了《集中對賬管理考核辦法》、《運營業(yè)務考評實施細則》等相關制度。得益于上述努力，本行的運營成效取得了顯著提升，在全省支行運營管理績效排名中較往年實現(xiàn)了大幅躍升。盡管管理有所進步，業(yè)績有所提升，但我們在運營管理領域仍面臨諸多挑戰(zhàn)與不足。首要問題是制度執(zhí)行不力，部分主管與柜員的風險防范意識淡薄，因追求操作便利或個人習慣而時有忽視制度規(guī)定的情形發(fā)生。柜面產(chǎn)品計價機制雖激發(fā)了柜員對計價業(yè)務的積極性，但對于特殊業(yè)務則表現(xiàn)出應對不力，處理效率低下，甚至存在推諉現(xiàn)象。其次，大堂經(jīng)理崗位的空缺成為另一大短板。大堂經(jīng)理作為網(wǎng)點管理不可或缺的一環(huán)，其重要性不言而喻，其職責不僅限于指導客戶填單、營銷產(chǎn)品，更需承擔大堂管理、情緒安撫、業(yè)務引導及安全監(jiān)控等多重角色。然而，目前我行大堂人員多為兼職大學生，人員流動性大、管理難度大，且缺乏專業(yè)培訓，風險防范意識與業(yè)務技能均有待提升，這不僅影響了客戶體驗，也增加了潛在的風險隱患。鑒于此，我們必須進一步加強運營基礎管理，全面提升運營管理水平。具體而言，要持續(xù)深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動，組織并督促全行員工將創(chuàng)建工作與日常管理、監(jiān)管履職及問題整改緊密結合，通過創(chuàng)建工作推動基礎管理水平的全面提升，消除屢查屢犯問題，增強風險防范能力，提升柜員行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。同時，要加大考核力度，確保運營工作持續(xù)改進、不斷提升。2024年銀行大堂經(jīng)理工作總結參考樣本（二）一、在銀行的職責中，嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度是不可或缺的。任何職業(yè)都應要求精確性和專注度，特別是在銀行業(yè)，每個職位都涉及到數(shù)字操作，常常需要處理大量數(shù)據(jù)，不容許絲毫誤差。例如，在執(zhí)行同城交換時，確保借貸雙方的金額完全匹配是至關重要的，這樣才能順利完成支付和交易。在記錄交易時，每一條記錄在錄入系統(tǒng)后，都需要專門人員進行復核，以保證交易時間、金額、匯款人和收款人賬戶等所有細節(jié)的無誤。二、銀行業(yè)務強調(diào)團隊協(xié)作和規(guī)范流程。在處理如代理兌付匯票結清錄入等任務時，必須遵循計算核對、記賬、復核、打印和批軋等既定步驟。每筆匯票的數(shù)據(jù)必須精確輸入，并經(jīng)過復核。任何錯誤的信息都將導致交易無法成功。各個步驟環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)都對整體結果產(chǎn)生影響，因此，團隊協(xié)作和有效溝通是完成任務的關鍵。三、與同事的互動溝通至關重要。由于任務的完成依賴于團隊的共同努力，同事間的溝通和理解顯得尤為重要。在工作中，可能會出現(xiàn)錯誤或由于不可抗力影響到其他同事的工作。此時，需要采取適當?shù)臏贤ǚ绞郊皶r解決問題，以確保團隊的和諧與效率。這種人際交往的技巧，往往需要在實際工作中逐步學習和積累。在實習期間，我深受各級領導、教師和同事的關懷與指導，他們耐心地教導我，不僅讓我掌握了業(yè)務知識，更讓我學到了許多待人接物的道理。特別是辦