軟件定制實(shí)施服務(wù)協(xié)議（2024年版本）

軟件定制實(shí)施服務(wù)協(xié)議（2024年版本）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)內(nèi)容1.2軟件產(chǎn)品1.3客戶1.4供應(yīng)商1.5項(xiàng)目1.6項(xiàng)目交付1.7培訓(xùn)1.8技術(shù)支持1.9定制開發(fā)1.10實(shí)施1.11系統(tǒng)集成1.12軟硬件采購(gòu)1.13項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃1.14里程碑2.服務(wù)范圍與義務(wù)2.1服務(wù)范圍概述2.2供應(yīng)商的義務(wù)2.3客戶的義務(wù)3.項(xiàng)目實(shí)施與交付3.1項(xiàng)目實(shí)施流程3.2項(xiàng)目交付標(biāo)準(zhǔn)3.3交付物3.4交付時(shí)間3.5驗(yàn)收與確認(rèn)4.培訓(xùn)與技術(shù)支持4.1培訓(xùn)內(nèi)容4.2培訓(xùn)時(shí)間與地點(diǎn)4.3技術(shù)支持服務(wù)5.定制開發(fā)與系統(tǒng)集成5.1定制開發(fā)要求5.2系統(tǒng)集成要求6.軟硬件采購(gòu)6.1采購(gòu)產(chǎn)品列表6.2采購(gòu)價(jià)格與支付方式6.3采購(gòu)交付與驗(yàn)收7.項(xiàng)目進(jìn)度與里程碑7.1項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表7.2里程碑清單8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用8.2價(jià)格調(diào)整8.3付款方式與時(shí)間9.違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約責(zé)任9.2客戶的違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2適用法律11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.保密條款12.1保密信息12.2保密義務(wù)12.3例外情況13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.2許可使用14.一般條款14.1通知14.2可分割性14.3獨(dú)立條款14.4合同的完整性和修改14.5適用法律與爭(zhēng)議解決14.6合同的語(yǔ)言版本第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1服務(wù)內(nèi)容本合同的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于軟件定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、軟硬件采購(gòu)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品指的是供應(yīng)商根據(jù)客戶的需求定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)，包括但不限于、可執(zhí)行文件、配置文件和相關(guān)文檔。1.3客戶客戶指的是本合同另一方，即需要定制實(shí)施軟件服務(wù)的法人或其他組織。1.4供應(yīng)商供應(yīng)商指的是本合同另一方，即提供軟件定制實(shí)施服務(wù)的法人或其他組織。1.5項(xiàng)目項(xiàng)目指的是供應(yīng)商根據(jù)本合同的約定為客戶提供的軟件定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、軟硬件采購(gòu)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。1.6項(xiàng)目交付項(xiàng)目交付指的是供應(yīng)商按照本合同的約定，將定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)、集成服務(wù)、采購(gòu)的軟硬件產(chǎn)品以及其他服務(wù)提供給客戶的過程。1.7培訓(xùn)培訓(xùn)是指供應(yīng)商在其辦公地點(diǎn)或客戶指定的地點(diǎn)，對(duì)客戶指定的操作人員進(jìn)行軟件操作和系統(tǒng)維護(hù)等方面的培訓(xùn)。1.8技術(shù)支持技術(shù)支持是指供應(yīng)商在項(xiàng)目交付后，按照約定為客戶提供的軟件系統(tǒng)維護(hù)、故障排查和性能優(yōu)化等服務(wù)。1.9定制開發(fā)定制開發(fā)是指供應(yīng)商根據(jù)客戶的具體需求，為其設(shè)計(jì)和開發(fā)獨(dú)一無二的軟件系統(tǒng)。1.10實(shí)施實(shí)施是指供應(yīng)商按照本合同的約定，對(duì)定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)進(jìn)行安裝、配置和測(cè)試，確保其能夠在客戶的操作系統(tǒng)和硬件環(huán)境下正常運(yùn)行。1.11系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成是指供應(yīng)商將定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)與客戶現(xiàn)有的其他軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享。1.12軟硬件采購(gòu)軟硬件采購(gòu)是指供應(yīng)商根據(jù)客戶的需求，為其采購(gòu)所需的軟件和硬件產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、配置和測(cè)試。1.13項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是指供應(yīng)商為本合同項(xiàng)目制定的詳細(xì)的工作時(shí)間表，包括各階段的開始和結(jié)束時(shí)間、交付物的名稱和數(shù)量等。1.14里程碑里程碑是指項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，用于衡量項(xiàng)目進(jìn)展和驗(yàn)收項(xiàng)目成果。8.費(fèi)用與支付8.1服務(wù)費(fèi)用服務(wù)費(fèi)用包括供應(yīng)商為客戶提供的軟件定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、軟硬件采購(gòu)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的全部成本。供應(yīng)商應(yīng)按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃和本合同的約定，向客戶提供服務(wù)費(fèi)用明細(xì)。8.2價(jià)格調(diào)整價(jià)格調(diào)整的條件、方式和范圍由雙方在合同附件中約定。除雙方另有約定外，價(jià)格調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)行情和成本變化的原則。8.3付款方式與時(shí)間客戶應(yīng)按照本合同約定的付款方式和時(shí)間，向供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用。付款方式可以包括預(yù)付款、進(jìn)度付款和驗(yàn)收付款等。9.違約責(zé)任9.1供應(yīng)商的違約責(zé)任供應(yīng)商未能按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失和承擔(dān)額外費(fèi)用等。9.2客戶的違約責(zé)任客戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失和承擔(dān)額外費(fèi)用等。10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同變更合同變更應(yīng)采用書面形式，并由雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)。合同變更不得違背本合同的基本目的和原則。11.3合同終止合同終止是指雙方約定或法律規(guī)定的原因?qū)е潞贤Яο麥?。合同終止后，供應(yīng)商應(yīng)按照本合同的約定，向客戶提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。12.保密條款12.1保密信息保密信息是指本合同簽訂過程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息。保密信息包括技術(shù)資料、商業(yè)計(jì)劃、客戶名單等。12.2保密義務(wù)雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。12.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供保密信息；（2）保密信息已經(jīng)公開；（3）保密信息通過合法途徑從第三方獲得。13.知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬供應(yīng)商完成的軟件定制開發(fā)、系統(tǒng)集成和其他服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸供應(yīng)商所有。13.2許可使用供應(yīng)商授權(quán)客戶在合同約定的范圍內(nèi)使用定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)。未經(jīng)供應(yīng)商同意，客戶不得將軟件系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓、出租、許可給第三方使用。14.一般條款14.1通知雙方通過書面形式發(fā)出的通知，應(yīng)按照本合同約定的聯(lián)系方式發(fā)送。通知視為送達(dá)的時(shí)間，以收件方實(shí)際收到日期為準(zhǔn)。14.2可分割性如果本合同的任何條款在法律上無效或不可執(zhí)行，該條款將視為可分割的，不影響其他條款的效力。14.3獨(dú)立條款本合同的各條款是獨(dú)立有效的，彼此之間不得影響。14.4合同的完整性和修改本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。未經(jīng)雙方書面同意，不得對(duì)本合同進(jìn)行修改。14.5適用法律與爭(zhēng)議解決本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如雙方在合同中另有約定，從其約定。14.6合同的語(yǔ)言版本第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件定制開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述客戶對(duì)定制開發(fā)軟件的功能、性能、界面等方面的具體要求。2.附件二：系統(tǒng)集成方案詳細(xì)描述供應(yīng)商為客戶提供的系統(tǒng)集成方案，包括集成的系統(tǒng)列表、集成方式、集成效果等。3.附件三：軟硬件采購(gòu)清單詳細(xì)列出客戶需要采購(gòu)的軟硬件產(chǎn)品名稱、型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格等信息。4.附件四：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表詳細(xì)描述本合同項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃，包括各階段的開始和結(jié)束時(shí)間、交付物的名稱和數(shù)量等。5.附件五：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)描述供應(yīng)商為客戶提供的培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等信息。6.附件六：技術(shù)支持服務(wù)條款詳細(xì)描述供應(yīng)商為客戶提供的技術(shù)支持服務(wù)的范圍、時(shí)間、方式等信息。7.附件七：價(jià)格明細(xì)表詳細(xì)列出本合同服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括定制開發(fā)、系統(tǒng)集成、軟硬件采購(gòu)、技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)的費(fèi)用。8.附件八：保密協(xié)議詳細(xì)描述雙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)、保密信息的范圍、例外情況等內(nèi)容。9.附件九：知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明詳細(xì)描述軟件定制開發(fā)、系統(tǒng)集成和其他服務(wù)成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬及許可使用等信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.供應(yīng)商未能按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失和承擔(dān)額外費(fèi)用等。示例：供應(yīng)商未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目開發(fā)，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償客戶因此造成的損失。2.客戶未能按照本合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付違約金、賠償損失和承擔(dān)額外費(fèi)用等。示例：客戶未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)按照合同約定支付違約金，并賠償供應(yīng)商因此造成的損失。3.雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明三：法律名詞及解釋：1.軟件定制開發(fā)：根據(jù)客戶的具體需求，供應(yīng)商為其設(shè)計(jì)和開發(fā)獨(dú)一無二的軟件系統(tǒng)。2.系統(tǒng)集成：將定制開發(fā)的軟件系統(tǒng)與客戶現(xiàn)有的其他軟件系統(tǒng)和硬件設(shè)備進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享。3.軟硬件采購(gòu)：供應(yīng)商根據(jù)客戶的需求，為其采購(gòu)所需的軟件和硬件產(chǎn)品，并負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、配置和測(cè)試。4.技術(shù)支持：供應(yīng)商在項(xiàng)目交付后，按照約定為客戶提供的軟件系統(tǒng)維護(hù)、故障排查和性能優(yōu)化等服務(wù)。5.培訓(xùn)：供應(yīng)商在其辦公地點(diǎn)或客戶指定的