電子政務模擬題答案3

電子政務模擬題答案3電子政務模擬題答案3/電子政務模擬題答案3電子政務模擬題一、填空1、辦公自動化的基本模式主要有事務型辦公系統(tǒng)、管理型辦公系統(tǒng)和決策型辦公系統(tǒng)三種。2、公眾服務系統(tǒng)的內(nèi)容可分為面向公民的服務、面向企事業(yè)單位的服務、面向社會各個方面提供的一般應用服務與信息發(fā)布。3、電子政務的核心理念是：以公眾為中心。4、電子政務環(huán)境中政府管理模式的特征呈現(xiàn)知識化信息化、虛擬化、數(shù)字化、全球化等一系列特征。5、電子政務發(fā)展戰(zhàn)略的基本模式主要有以電子行政為核心的戰(zhàn)略模式、以電子服務為核心的戰(zhàn)略模式、以電子社會為核心的戰(zhàn)略模式。6、政府流程設計的基本原則是合法、合理、適應、協(xié)調(diào)、簡便、有效7、電子政務信息資源系統(tǒng)主要包括：電子信息資源庫管理子系統(tǒng)、辦公業(yè)務資源管理子系統(tǒng)和公眾信息服務子系統(tǒng)三大模塊。二、名詞解釋1、三網(wǎng)一庫機關內(nèi)部辦公網(wǎng)（內(nèi)網(wǎng)）辦公業(yè)務資源網(wǎng)絡（專網(wǎng)）公共管理與服務網(wǎng)絡（外網(wǎng)）電子政務信息資源庫2、辦公自動化系統(tǒng)指利用先進的科學技術將辦公人員和計算機技術、網(wǎng)絡技術、現(xiàn)代化辦公用品等先進設備結合起來構成人機信息處理系統(tǒng)3、數(shù)字鴻溝稱信息鴻溝，它是指當代信息技術領域中存在的差距現(xiàn)象，它既存在于信息技術的開發(fā)領域，也存在于信息技術的應用領域，特別是由網(wǎng)絡技術產(chǎn)生的差距。4、政府門戶網(wǎng)站是又政府部門統(tǒng)一建立的門戶網(wǎng)站，通過高速接入互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)資源共享，是電子政務統(tǒng)一對外的窗口，是以公眾、企業(yè)或下屬單位等提供信息和服務，并使用戶以最簡單的操作方法方便、快速地找到自己所需要信息的主要途徑。4、政府流程是指政府在實施管理時，為達成目標所經(jīng)理的體現(xiàn)工作規(guī)律的穩(wěn)定的活動步驟的集合。三、簡答電子政務的內(nèi)涵是什么？側重從技術角度認識電子政務。側重從改革政務活動工作方式的角度認識電子政務，側重從管理和服務集成的焦耳認識電子政務四、論述1、流程管理模式在電子政務環(huán)境中的應用政府管理是非常依賴流程的，是需要程序化的，流程管理模式在政府管理中，特別是在電子政務環(huán)境的政府管理中也有重要的應用價值；一、在管理目標方面；流程管理模式關注的是政府管理的總的戰(zhàn)略目標，把政府管理的全部行為視為一個服務于總目標的流程集合，各個具體流程的目標集合就成為政府管理的總目標。二、在管理思想方面：流程管理強調(diào)管理的整體性，強調(diào)政府各個組成部分的有機配合，強調(diào)對管理過程的協(xié)調(diào)控制。三、在部門之間的關系模式方面：流程管理強調(diào)打破部門壁壘，建立起以流程為紐帶的完成統(tǒng)一關系。四、在管理機制方面：流程管理模式下，所有的部門或崗位都是流程的一部分，需要完成的工作僅僅是流程中的一個階段，是流程中上一環(huán)節(jié)的顧客和裁判者，同時又是下一個階段的服務提供者。五在管理的重心方面：重過程控制，重過程能力建設，重效率與效能的雙重提升，重服務而不僅僅是管制。2、如何促進我國電子服務的發(fā)展？由于我國電子政務尚處于初期發(fā)展階段，我國電子服務的水平還比較低，因此，積極促進電子政務的發(fā)展已經(jīng)成為電子政務建設的重要任務。要強化對電子服務的認識。二要重視服務設計三要重視電子服務資源