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文檔簡介

廣告項(xiàng)目質(zhì)保期服務(wù)承諾及維保方案(1)工程交工驗(yàn)收后，我公司將啟動“工程回訪與保修程序”,定期進(jìn)行回訪并做釋義：用戶：指產(chǎn)品的用戶，即業(yè)主(或使用者);全方位：指用戶對產(chǎn)品的要求和意識(包括潛在意識);期結(jié)束)。3、用戶服務(wù)目標(biāo)“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意的服務(wù)”,在工程施工及管理的全過程中，完成業(yè)主對項(xiàng)目明確的和潛在的服務(wù)需求，以達(dá)到工保證道路及附屬工程的安全和使用功能，協(xié)助業(yè)主對道路及附屬工程進(jìn)行全面的維4、用戶服務(wù)工作的原則及標(biāo)準(zhǔn)站在客戶的立場上考慮問題、解決問題，把5、保修期限6、用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)和管理體系(1)用戶服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)本工程施工階段，公司將委派優(yōu)秀的管理人員手冊和程序文件的要求進(jìn)行項(xiàng)目施工管理。嚴(yán)格按照公質(zhì)量管理為中心環(huán)節(jié)，出色地完成施工階段的服務(wù)(2)用戶服務(wù)管理體系①前期策劃服務(wù)廣告工程開工前期，我公司可協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程②過程精品服務(wù)在廣告牌等設(shè)施安裝施工過程中，要考慮用戶的需求要求，以“精品工程”回報(bào)業(yè)主。同時，我公司可(3)服務(wù)管理的內(nèi)容④公司于項(xiàng)目部、項(xiàng)目部與班組之間建立良好的溝通體系，使人員、(4)定期服務(wù)③保修期結(jié)束前一個月進(jìn)行交接回訪，了解用戶對建筑產(chǎn)品的全面評④保修期階段根據(jù)工程情況制訂保修計(jì)劃，該階段的模式為“一、二、三、四“模(5)后期延伸服務(wù)保修期過后，根據(jù)業(yè)主的要求，我公司可為業(yè)二、維修保護(hù)內(nèi)容工程完工時，首先成立由項(xiàng)目總工為組長，技術(shù)干部及有關(guān)人員組成的工程回訪與保檢查，遇地震、暴風(fēng)、暴雨等不可

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