《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》模擬試卷一附有答案

《房地產(chǎn)經(jīng)紀操作實務(wù)》模擬試卷一[復制]共計100題，總分120分；單選題每題1分，多選題每題2分（多選題計分規(guī)則：少選每選項得0.5分，多選錯選不得分，如正確選項為ABC，選AB可得1分，ABC全選可得2分，選ABCD不得分）基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________歸屬門店：________________________1、賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人將房源信息完全告知買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人，并由買方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人全權(quán)負責服務(wù)該房源業(yè)主，賣方代理房地產(chǎn)經(jīng)紀人不再直接為該房源業(yè)主服務(wù)，這種房源信息推薦方式是（）。（單選題）[單選題]*A一般推薦(正確答案)B合作推薦C完全委托推薦D部分委托推薦答案解析：需要采取推薦合作的房源一般是房源處在受托經(jīng)紀人所能服務(wù)的區(qū)域之外，經(jīng)紀人需要與所在區(qū)域之外的其他經(jīng)紀人進行合作。內(nèi)部推薦合作包括：①一般推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主委托經(jīng)紀人一般只分傭15%～25%；②合作推薦，是指業(yè)主委托經(jīng)紀人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式。一般為獨家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人也會參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人與合作經(jīng)紀人對半分傭，各分傭50%。2、房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員只能通過（）的方式取得報酬。（單選題）[單選題]*A與委托人協(xié)商B訂立合同(正確答案)C房地產(chǎn)機構(gòu)下發(fā)D口頭商談答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同在有效保障合同當事人的合法權(quán)益、維護和保證市場交易安全與秩序等方面發(fā)揮著重要作用。一方面，房地產(chǎn)經(jīng)紀專業(yè)人員提供經(jīng)紀專業(yè)服務(wù)后，只能通過訂立合同的方式取得相應(yīng)的報酬；另一方面，委托人也只有通過合同的形式，明確自己享有的權(quán)利以及應(yīng)當承擔的義務(wù)。3、接待客戶成本低，信息準確度高，易與客戶建立關(guān)系的客源開拓方法是（）。（單選題）[單選題]*A廣告法B門店接待法(正確答案)C互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法D團體攬客法答案解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而獲取客戶的方法。其優(yōu)勢包括：①方法簡單易行；②開發(fā)客戶的成本低；③客戶信息準確度高；④較易展示企業(yè)能力和企業(yè)形象，增加客戶的信任感，為今后進一步交往打好基礎(chǔ)。4、房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用社區(qū)開發(fā)的方法開拓客源時，應(yīng)遵循的原則有事先準備、周密籌劃和（）。（單選題）[單選題]*A全面推廣B廣泛聯(lián)誼C有借問詢D避免擾民(正確答案)答案解析：在社區(qū)開發(fā)方面，應(yīng)遵循以下原則：①事先準備，對活動場地進行事先勘查和申請，提前準備好活動所需的道具和物料，如房源介紹表單、展板、名片、贈送禮品等；②周密籌劃，對于活動的地點、時間，社區(qū)開發(fā)的形式，人員分工安排、活動預(yù)告宣傳等都應(yīng)該預(yù)先進行周密的籌劃，以保證取得預(yù)期的活動效果；③避免擾民，社區(qū)活動的出發(fā)點，是為了以親近社區(qū)居民的手段，應(yīng)避免擾民，擾民以及保護個人隱私信息等，以免引起客戶反感。5、下列不屬于房源分類的原則的是（）。（單選題）[單選題]*A按級分類原則B簡單實用原則C主次分明原則D優(yōu)劣性原則(正確答案)答案解析：房源分類原則有：①按級分類原則，分類檢索就是遵循快速檢索、查詢的規(guī)則，分級別一級分類、二級分類、三級分類、四級分類等。②簡單實用原則，房源分類管理應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人的實際情況，分類簡單容易理解，實用方便操作。③主次分明原則，根據(jù)房源的優(yōu)質(zhì)等級、緊急程度等劃分，有主有次、有先有后地進行維護和營銷推廣。6、為獲取房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人直接接觸目標客戶，這種方法的優(yōu)點是（）。（單選題）[單選題]*A容易與客戶建立良好的關(guān)系(正確答案)B占用時間較少C不受天氣影響D比較省力答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過直接接觸目標客戶獲取房源的方式主要是門店接待，門店接待是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)在社區(qū)內(nèi)或社區(qū)附近設(shè)立的門店，接待和服務(wù)上門咨詢的業(yè)主從而獲得房源。門店接待的優(yōu)點是面對面溝通方式容易給委托業(yè)主留下深刻印象，容易取得客戶信任、獲得房源信息較全面，為進一步服務(wù)做好鋪墊。門房接待的缺點是面對面溝通對房地產(chǎn)經(jīng)紀人專業(yè)度要求較高，容易產(chǎn)生好則好、不好則壞的第一印象。7、二手房客戶信息管理的內(nèi)容不包括（）。（單選題）[單選題]*A基礎(chǔ)資料B人品性格(正確答案)C需求狀況D交易記錄答案解析：客源信息管理的對象就是買房或租房的客戶。相比于房源管理，客源信息管理，即客戶信息管理，是以潛在客戶的個人信息和需求信息為中心?？蛻粜畔⒐芾淼膬?nèi)容包括：①客戶基礎(chǔ)資料；②物業(yè)需求狀況；③交易記錄。8、每一套住房都具有自己獨特的使用價值，這說明房源具有（）。（單選題）[單選題]*A法律屬性B社會屬性C物理屬性(正確答案)D心理屬性答案解析：房屋價格受多種因素的共同影響。從房源的物理特征來看，每一套物業(yè)的價格是由房地產(chǎn)產(chǎn)品的個別性決定的。世界上不存在兩套完全相同的房屋，房地產(chǎn)產(chǎn)品具有顯著的個別性。9、編制房屋狀況說明書的基礎(chǔ)資料是（）。（單選題）[單選題]*A房屋登記簿B房屋所有權(quán)證C土地使用權(quán)證D房屋實地勘查表(正確答案)答案解析：房屋現(xiàn)場勘查作業(yè)后的工作包括：應(yīng)及時整理好現(xiàn)場勘查過程中的有關(guān)數(shù)據(jù)和資料，填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》，為制作《房屋狀況說明書》做好準備。10、在房源推薦中，如果選擇合作推薦，賣方代理人獲得（）傭金。（單選題）[單選題]*A15%B20%C25%D50%(正確答案)答案解析：合作推薦是指業(yè)主委托經(jīng)紀人將房源信息（房源基本信息而已，不含業(yè)主聯(lián)系方式，一般為獨家委托房源）與其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人分享之后，業(yè)主受托經(jīng)紀人也會參與服務(wù)全程，并協(xié)同促成交易實現(xiàn)，這種合作推薦方式在成交之后，業(yè)主委托經(jīng)紀人與合作經(jīng)紀人對半分傭，各分傭50%。11、依據(jù)房屋的（），可將房源分為A類房源和B類房源。（單選題）[單選題]*A成交難易(正確答案)B坐落位置C業(yè)主報價D物業(yè)服務(wù)答案解析：依據(jù)房屋的市場需求以及銷售的難易程度，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以將房源分為兩類，分別為：①A類房源，是指銷售難度較小，銷售周期較短的房源。例如具備合法的交易資格、委托人出售意向堅定、產(chǎn)權(quán)清晰、區(qū)位良好、賣方心理價位接近市場價格的房源，可歸為A類房源，這類房源可作為房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)推廣的重點房源。②B類房源，是指銷售難度較大，成交周期較長的房源，如存在某些瑕疵、委托人出售意愿不強烈或者存在其他交易障礙的房屋。12、按照房源的交易形式劃分，房源不包括（）。（單選題）[單選題]*A出租房源B出售房源C住宅類房源(正確答案)D租售房源答案解析：按照房源的交易形式可劃分為出租房源、出售房源、租售房源。C項是按照產(chǎn)品性質(zhì)劃分房源的形式。13、有購買意向的客戶可能因為某種原因打消購買意向，這體現(xiàn)了客源具有（）。（單選題）[單選題]*A潛在性(正確答案)B差異性C指向性D模糊性答案解析：客源的特征包括：①指向性；②時效性；③潛在性。其中，潛在性是指客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買（承租）決策。14、房地產(chǎn)經(jīng)紀人駐守居住小區(qū)開拓客源的優(yōu)點是（）。（單選題）[單選題]*A受眾面廣B客戶準確率高(正確答案)C與客戶溝通效果好D易與客戶建立關(guān)系答案解析：駐守的方式主要是，在一個特定的場所，可能是某個小區(qū)、可能是某個地段等，房地產(chǎn)經(jīng)紀人設(shè)攤招攬客戶咨詢或主動接觸客戶而獲得客戶的方式。其優(yōu)勢包括：①成本較低；②客戶的準確性較高。其劣勢包括：①比較浪費房地產(chǎn)經(jīng)紀人的時間；②有時候駐守會妨礙到行人。15、下列房屋權(quán)利人的房產(chǎn)中，可以成為房源的是（）。（單選題）[單選題]*A房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)交易其房產(chǎn)(正確答案)B房屋權(quán)利人有交易意愿但未委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)C房屋權(quán)利人無交易意愿，房屋用于自住D房屋權(quán)利人的房產(chǎn)不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押答案解析：一般認為，在房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)中，房源就是房屋權(quán)利人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)交易的房地產(chǎn)。從房源的含義看，一宗房地產(chǎn)要成為房源，必須具備下列兩個條件：①依法在市場上進行交易，即能夠出租、轉(zhuǎn)讓或抵押。不得出租、轉(zhuǎn)讓和抵押的房屋不能成為房源。②房屋權(quán)利人有交易的意愿，并采取了委托行動。若房屋權(quán)利人無交易意愿，持有房屋只是用于自住，就不能稱為房源；若房屋權(quán)利人有交易意愿，但對其持有房屋未采取委托行動，則房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員無從知悉，這樣的房屋也不能成為房源。16、潛在客戶到現(xiàn)場看房后，發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容，圖片拍攝有差距，不買不說，也會失去對經(jīng)紀人甚至是房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間，說明房源營銷需要遵循的原則是（）。（單選題）[單選題]*A房源信息完整B及時性C房源內(nèi)容要真實，圖片清晰(正確答案)D賣點突出答案解析：在有效開展房源營銷時，通常要遵循以下七個原則：①房源內(nèi)容要真實，圖片清晰；②房源信息完整；③及時性；④區(qū)別對待；⑤賣點突出；⑥廣泛推廣；⑦廣告形式多樣。事實上，房源的內(nèi)容是否真實至關(guān)重要，否則雖然吸引了眾多客戶查詢，都未必是你的目標客戶；潛在客戶即使到現(xiàn)場看了房，一旦發(fā)現(xiàn)房屋現(xiàn)狀與廣告內(nèi)容、圖片拍攝有差距，不買不說，也失去對經(jīng)紀人甚至房地產(chǎn)經(jīng)紀行業(yè)的信任，結(jié)果造成成交幾率小，接待負擔重，浪費了客戶的大量找房時間。只有為客戶提供真實、可靠的信息，才能與客戶之間建立良好的信賴關(guān)系。17、房源的法律屬性主要包括物業(yè)的用途及（）。（單選題）[單選題]*A新舊程度B建筑外觀C市場價格D權(quán)屬狀態(tài)(正確答案)答案解析：從表征房源信息的各項指標來看，它不僅有物理指標、法律指標，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”。其中，房源信息的法律指標主要包括表征房屋的用途及其權(quán)屬狀態(tài)等的指標。在我國，不動產(chǎn)的用途通常是固定不變的，只有經(jīng)城市規(guī)劃管理部門批準，其用途才可以變更，否則就是違法變更使用用途。18、針對購買需求強烈的并且購買力較強的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)（）。（單選題）[單選題]*A長期培養(yǎng)B重點跟蹤(正確答案)C保持一般性溝通D不斷了解客戶需求答案解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求的程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)對A、B類客戶進行重點扶持與培養(yǎng)。其中，A類客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人主要追蹤及開展服務(wù)工作的對象，其客戶群特征為：①購買或租賃物業(yè)需求強烈，時間緊，希望盡快獲得物業(yè)；②經(jīng)濟條件好，購房支付能力較強；③較了解目前房地產(chǎn)市場情況，能根據(jù)市場供求狀況提出合理購買價格；④對物業(yè)的條件不是特別苛刻。對該類客戶房地產(chǎn)經(jīng)紀人營銷策略為：重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)。19、房源不僅具有物理屬性、法律屬性，還具有（）。（單選題）[單選題]*A心理屬性(正確答案)B化學屬性C經(jīng)濟屬性D道德屬性答案解析：從表征房源信息的各項指標來看，它不僅有物理指標、法律指標，還有非常關(guān)鍵的“心理特征”，即心理屬性。20、以店鋪作為經(jīng)營場所的基本都會設(shè)置（），即專門的房源信息展示區(qū)。（單選題）[單選題]*A櫥窗廣告(正確答案)B網(wǎng)絡(luò)廣告C平面媒體廣告D報紙廣告答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)無論規(guī)模大小，大都以店鋪作為經(jīng)營場所，當然也有以寫字樓作為經(jīng)營場所的。以店鋪作為經(jīng)營場所的基本都會設(shè)置櫥窗廣告，即專門的房源信息展示區(qū)。櫥窗房源廣告容易吸引從店鋪前過往的人群，也是獲取上門客戶的一種重要廣告營銷方式。21、下列有關(guān)房源信息推薦的表述，正確的是（）。（單選題）[單選題]*A房源推薦只能在公盤制的情況下存在B房源推薦只能在私盤制的情況下存在C采用一般推薦方式的，賣方代理經(jīng)紀人一般獲得該筆業(yè)務(wù)成交總傭金的80%D房源推薦根據(jù)推薦后的操作方式可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種(正確答案)答案解析：AB兩項，在公盤制的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)里因為信息完全共享，并不需要再采取內(nèi)部推薦方式進行合作。因此內(nèi)部的推薦合作一般存在于采用私盤制或混合制信息管理制度的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。CD兩項，內(nèi)部推薦合作可以分為“一般推薦”和“合作推薦”兩種，其中，一般推薦是指業(yè)主受托經(jīng)紀人將房源信息（連同業(yè)主聯(lián)系方式）推薦給其他區(qū)域的門店經(jīng)紀人全程服務(wù)，成交之后則作為業(yè)主受托經(jīng)紀人一般只分傭15%～25%。22、房源信息公盤制的優(yōu)點是（）。（單選題）[單選題]*A保障了收集房源信息的房地產(chǎn)經(jīng)紀人利益，有利于提高其收集房源信息的積極性B信息有效利用率更高、流通更快速(正確答案)C房源信息不易外泄D避免房地產(chǎn)經(jīng)紀人出現(xiàn)“留盤”行為答案解析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在信息完全共享，有利于新入職的經(jīng)紀人進入工作狀態(tài)，經(jīng)紀人可以快速聯(lián)系匹配到的房源業(yè)主并及時帶看，從而大大提高工作效率，因為無需再通過持盤經(jīng)紀人合作，所以使得信息有效利用率更高、流通更快速；強調(diào)團隊合作多勞多得，一般公盤制會對經(jīng)紀人業(yè)務(wù)動作細分，房源開發(fā)、鑰匙委托、獨家委托、磋商促成等可能由不同經(jīng)紀人完成上述作業(yè)，而在傭金分配上只要為該房源的交易付出貢獻的均可以按照貢獻分到一定比例的傭金。其缺點主要是不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為，房源信息較容易外泄；可能出現(xiàn)有的房源信息多個經(jīng)紀人同時在跟進，造成重復作業(yè)和對業(yè)主的騷擾，也容易導致員工內(nèi)部利益沖突。23、為及時更新房源信息，房地產(chǎn)經(jīng)紀人需要不斷與委托人聯(lián)系，這表明房源具有（）的特征。（單選題）[單選題]*A相似性B動態(tài)性(正確答案)C可代替性D可操作性答案解析：房源的動態(tài)性主要包括兩個方面：①物業(yè)交易價格的變動，價格波動經(jīng)常隨著市場狀況、政策發(fā)布、城市發(fā)展規(guī)劃、業(yè)主（委托方）心態(tài)的變化而不斷波動；②物業(yè)使用狀態(tài)的變動，指在委托期間，物業(yè)的使用狀態(tài)（如閑置、居住或辦公等）發(fā)生變化，如原本閑置待出售的物業(yè)，業(yè)主（委托方）決定先租給其他人居住，但并沒有因此拒絕有興趣的購房人去看房等。由于房源存在變動性這一特征，所以經(jīng)紀人要不間斷地與業(yè)主（委托方）聯(lián)系，以便在房源的某些指標發(fā)生變動時及時更新房源信息。24、房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)在最短時間內(nèi)將潛在房源變成有效房源，這說明房源開拓具有（）的原則。（單選題）[單選題]*A及時性(正確答案)B持續(xù)性C集中性D真實性答案解析：房源的獲取原則包括：①真實性；②及時性；③集中性。其中，及時性是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人在獲取房源信息之后應(yīng)及時了解和核實房屋情況、業(yè)主信息，及時現(xiàn)場勘查拍照、及時獲取鑰匙和委托、及時補全信息和委托手續(xù)、及時發(fā)布信息進行營銷推廣。力爭在最短的時間內(nèi)使之成為有效房源信息。同時，因為房源具有動態(tài)性特點，隨著市場變化、時間推移或業(yè)主心理變化等，房源狀態(tài)可能出現(xiàn)各種變化，房地產(chǎn)經(jīng)紀人還應(yīng)及時對房源信息進行更新，以確保房源的有效性。25、在客戶信息開發(fā)策略中，用直接回應(yīng)的拓展方法吸引最有價值的客戶，是以（）為中心的營銷手段。（單選題）[單選題]*A客戶(正確答案)B廣告C自我宣傳D市場答案解析：直接回應(yīng)拓展策略是通過提供一個誘人的價位或某一種好處，如減免某種費用，或制造某一種吸引力等促銷手段，吸引客戶并從客戶得到回應(yīng)，從而獲得客戶的策略。它是以客戶為中心的營銷手段，而不是以自我宣傳為中心或以廣告為中心。26、宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價格購買或租賃物業(yè)的買方，還取決于（）。（單選題）[單選題]*A房地產(chǎn)經(jīng)紀人的專業(yè)服務(wù)B急迫需要出售物業(yè)的買方C愿意以一定價格出售或出租物業(yè)的賣方(正確答案)D房地產(chǎn)市場的相關(guān)稅收優(yōu)惠政策答案解析：一宗成功的房地產(chǎn)交易，不僅取決于有愿意以一定價格購買或租賃物業(yè)的買方，還取決于愿意以一定價格出售或出租物業(yè)的賣方。房源和客源是房地產(chǎn)交易的兩方面，缺了任何一方，都不能實現(xiàn)交易。房地產(chǎn)經(jīng)紀人的專業(yè)服務(wù)起到了實現(xiàn)房源信息和客源信息的橋梁作用。27、下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯誤的是（）。（單選題）[單選題]*A二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標三方面B互為條件是說一個經(jīng)紀人必須擁有房源和客源才能促成交易(正確答案)C房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須以一方信息為重點，或為賣方經(jīng)紀人或為買方經(jīng)紀人，從而推進交易D房源開拓和客源開拓可以運用相同的營銷手段答案解析：房源和客源的關(guān)系包括以下三個方面：①互為條件。在成熟的市場環(huán)境下，一個經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人可以只有房源或只有客源，但必須在另一經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人處獲取相對應(yīng)的客源或房源的情況下，大家合作才能完成交易。②相得益彰。房源開拓和客源開拓有共同的手段，也有不同的做法。③互為目標。房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須以一方信息推廣為重點，或者是買方代理經(jīng)紀人（客源方），或者是賣方代理經(jīng)紀人（房源方），否則便無從下手，無法推進。28、為使?jié)撛诳蛻糇兂涩F(xiàn)實客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該根據(jù)客戶的購買動機和需求，為客戶提供（）。（單選題）[單選題]*A資金籌措渠道B精致小禮品C房源信息和專業(yè)服務(wù)(正確答案)D房屋價格評估服務(wù)答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀人要了解客戶購買動機和需求。客戶的購買動機和需求越明確，就越容易由潛在客戶變成現(xiàn)實客戶。房地產(chǎn)經(jīng)紀人根據(jù)客戶的購房需求、偏好與購房能力，為客戶提供相應(yīng)的房源和解決方案，可以提高促成交易的成功幾率。29、房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作是（）。（單選題）[單選題]*A房源信息的共享B房源信息的維護C房源信息的分類D房源信息的記錄和儲存(正確答案)答案解析：房源信息的管理包括對房源信息的整理、共享、維護以及更新等內(nèi)容，是使房源信息得以有效利用，發(fā)揮最大作用的基礎(chǔ)和前提。其中，房源信息的整理通常包括對房源信息的分類、記錄和儲存幾個環(huán)節(jié)。而房源信息的記錄和儲存是對分類后的房源信息進行具體的文字整理過程，并加以恰當儲存，這是房源信息整理過程中最關(guān)鍵的工作。30、某房產(chǎn)經(jīng)紀人對一物業(yè)勘查結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線路，且步行5分鐘左右即可達到公交站點，其中專線車線路所占比例不多于40%，則該房產(chǎn)經(jīng)紀人在填寫《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》時，可將該物業(yè)交通條件等級劃分（）。（單選題）[單選題]*A方便(正確答案)B比較方便C一般D不方便答案解析：交通條件等級劃分的具體標準如表3-1所示。

表3-1交通條件等級劃分

31、客源的挖掘和建立是為了（），賺取服務(wù)傭金。（單選題）[單選題]*A保證供給B真實意愿C滿意服務(wù)D促成交易(正確答案)答案解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經(jīng)紀人的主要工作目標之一。通過對客戶需求的持續(xù)跟進和對潛在客戶的跟蹤服務(wù)，力爭將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶。32、《物業(yè)現(xiàn)場勘查表》的填寫細則中，綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為（）。（單選題）[單選題]*A方便、比較方便、一般、不方便四個等級B齊全、一般、不齊全三個等級C標準、不標準兩個等級D好、較好、一般、差四個等級(正確答案)答案解析：綠化環(huán)境兼指自然環(huán)境，分為好、較好、一般、差四個等級，具體標準如表3-2所示。

表3-2綠化等級劃分表

33、委托人隱瞞事實真相或有欺詐行為時，經(jīng)紀人（）。（單選題）[單選題]*A應(yīng)繼續(xù)為其提供服務(wù)B經(jīng)委托人同意，可拒絕為其提供服務(wù)C是否有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)，依照委托合同的約定而定D有權(quán)拒絕為其提供服務(wù)(正確答案)答案解析：委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同，應(yīng)當向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供真實有效的身份證明。委托出售、出租房屋的，還應(yīng)當向房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供真實有效的房屋權(quán)屬證書。委托人未提供規(guī)定資料或者所提供的資料與實際不符的，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)有權(quán)拒絕接受委托。34、針對C級別的房源，訪問期限應(yīng)為（）。（單選題）[單選題]*A5天B10天C15天(正確答案)D1～2月答案解析：對房源的委托人進行周期性訪問，這是保證房源信息時效性的重要手段，將房源分為不同的級別，針對不同等級的房源制定不同的訪問計劃與訪問期限。將房源按照銷售的難易度分為A、B、C、D四個等級，其各自的訪問期限為：①A級別，5天；②B級別，10天；③C級別，15天；④D級別，1～2月。35、采用電話拜訪開拓房源渠道的方式的缺點是（）。（單選題）[單選題]*A比較費力，但可聯(lián)系的人較少B受時間和地點的限制C花費時間較多D容易遭受拒絕(正確答案)答案解析：電話拜訪的缺點包括：①會在一定程度上受到時間的限制，比如上班時間不宜打擾；②只能通過聲音傳達信息，容易遭受拒絕，客戶印象不深刻等。該種方式的優(yōu)點包括：①比較集中；②針對性較強；③比較省力且可聯(lián)系的人較多；④不受地點的限制；⑤不受天氣影響；⑥花費的時間較少。36、房地產(chǎn)經(jīng)紀人采用客戶介紹法開拓客源的優(yōu)勢是（）。（單選題）[單選題]*A成本低且真實有效(正確答案)B速度快且時效性強C信息量大且受眾面廣D信息準確且易展示企業(yè)形象答案解析：客戶介紹法是房地產(chǎn)經(jīng)紀人通過自己服務(wù)過的客戶介紹新客戶的開發(fā)方式。經(jīng)紀人依托信賴建立了穩(wěn)固的客戶關(guān)系網(wǎng)，客戶常常會免費為經(jīng)紀人介紹新客戶，老客戶介紹新客戶的優(yōu)點是：①成本很低；②客戶都是真實有效的。37、在房源信息共享形式中，公盤制的缺點是（）。（單選題）[單選題]*A房源信息利用率低B房源信息容易外泄(正確答案)C獲得經(jīng)紀服務(wù)傭金少D房源信息時效性差答案解析：公盤制是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享。公盤制的缺點主要表現(xiàn)在不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為。而且，房源信息較容易外泄。38、下列客戶類型中（）客戶是房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)重點培養(yǎng)的目標，屬潛在顧客，其需求經(jīng)常會發(fā)生變化，經(jīng)紀人應(yīng)定期追蹤。（單選題）[單選題]*AA類BB類(正確答案)CC類DD類答案解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。B類客戶的特征包括：①有購房計劃，但并不是十分迫切；②有一定的購買力，對物業(yè)品質(zhì)要求較高。營銷策略為：重點培養(yǎng)的目標，在跟進服務(wù)過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)不斷了解客戶特征和需求。39、房源一般分為住宅和非住宅兩大類，其中，住宅包括（）。（單選題）[單選題]*A別墅、公寓、普通住宅、托兒所B別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍(正確答案)C別墅、公寓、醫(yī)院病房、家屬宿舍D別墅、公寓、旅館、家屬宿舍答案解析：房源一般分為住宅和非住宅兩大類。住宅是指專供人居住的房屋，包括別墅、公寓、普通住宅、家屬宿舍和集體宿舍（包括職工單身宿舍和學生宿舍）等，但不包含住宅樓中作為人防用的地下室等，也不包括托兒所、醫(yī)院病房、療養(yǎng)院、旅館等具有專門用途的房屋。40、對于（）客戶應(yīng)引導其購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時機成熟實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。（單選題）[單選題]*AA類BB類CC類(正確答案)DD類答案解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)對A、B類客戶進行重點扶持與培養(yǎng)。C類客戶屬于根本無法成交的對象，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)客觀地告訴客戶無法成交的原因，希望其能重新安排購房或租房計劃。對于此類客戶應(yīng)引導其調(diào)整購買意向和需求條件，使其明確購房意向，待時機成熟實現(xiàn)房地產(chǎn)交易。41、房地產(chǎn)經(jīng)紀公司常用的宣傳方式是（）。（單選題）[單選題]*A報紙廣告B電話拜訪C門店接待(正確答案)D互聯(lián)網(wǎng)答案解析：門店接待法是指房地產(chǎn)經(jīng)紀人利用房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)沿街開設(shè)的店面，客戶主動上門咨詢而得到客戶的方法。這種方法是常用的方法，也是房地產(chǎn)經(jīng)紀人獲得精準客戶的渠道之一。42、一般情況下，房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告可以不必載明（）。（單選題）[單選題]*A房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱B預(yù)售或者銷售許可證號C房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)法人代表名稱(正確答案)D房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理銷售的，載明該機構(gòu)名稱答案解析：房地產(chǎn)預(yù)售、銷售廣告必須載明以下事項：①房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)名稱；②房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理銷售的，載明該機構(gòu)名稱；③預(yù)售或者銷售許可證書號。廣告中僅介紹房地產(chǎn)項目名稱的，可以不必載明上述事項。43、某公司規(guī)定各經(jīng)紀人只能看到自己開發(fā)房源的詳細信息，其他人員則不能看到業(yè)主的聯(lián)系方式。該公司對房源的管理采用的是（）法。（單選題）[單選題]*A分區(qū)公盤制B私盤制(正確答案)C公盤制D混合制答案解析：房源信息的共享形式有：①私盤制；②公盤制；③混合制。私盤制是指房源信息由接受業(yè)主（委托人）委托的房地產(chǎn)經(jīng)紀人錄入信息管理系統(tǒng)，其他經(jīng)紀人只能查看到房源的基本信息（物業(yè)名稱、房型、面積、出售價格、配套設(shè)施等），房源信息中的棟座號、樓層、房間號、業(yè)主聯(lián)系方式等關(guān)鍵信息只有該受托經(jīng)紀人及其上級主管才能看到。其他經(jīng)紀人要聯(lián)系該物業(yè)的業(yè)主（委托人），只有通過該房地產(chǎn)經(jīng)紀人采取合作方式，當交易達成之后，該受托經(jīng)紀人可分得作為房源持有方的規(guī)定比例的傭金（一般是50%）。私盤制的優(yōu)點表現(xiàn)在：①有利于保障收集房源信息的經(jīng)紀人利益；②有利于調(diào)動經(jīng)紀人收集房源信息的積極性；③有利于專人服務(wù)業(yè)主避免多人聯(lián)系給業(yè)主帶來的不必要的騷擾。經(jīng)紀人收集的房源信息越多，促成交易的機會就越大，他所分到的傭金也就會越多。44、關(guān)于發(fā)布新建商品房房源廣告要求的表述中，錯誤的是（）。（單選題）[單選題]*A房地產(chǎn)廣告不得含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容B房地產(chǎn)廣告可以利用其他項目的形象、環(huán)境(正確答案)C房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當表明是建筑面積或者使用面積D房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容答案解析：房地產(chǎn)廣告不得含有風水、占卜等封建迷信內(nèi)容。對項目情況進行的說明、渲染，不得有悖社會良好風尚。房地產(chǎn)廣告中不得利用其他項目的形象、環(huán)境作為本項目的效果。房地產(chǎn)廣告中涉及面積的，應(yīng)當表明是建筑面積或者使用面積。房地產(chǎn)廣告中不得出現(xiàn)融資或者變相融資的內(nèi)容，不得含有升值或者投資回報的承諾。45、在成熟的市場環(huán)境下，從整個交易的實現(xiàn)結(jié)果來看，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人（）。（單選題）[單選題]*A必須同時擁有房源或客源B可以只有房源或只有客源(正確答案)C必須擁有房源D必須擁有客源答案解析：一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的競爭力表現(xiàn)在其房源和客源的充裕度及經(jīng)紀人的交易匹配能力。在成熟的市場環(huán)境下，一個經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人可以只有房源或只有客源，但必須在另一經(jīng)紀機構(gòu)或經(jīng)紀人處獲取相對應(yīng)的客源或房源的情況下，大家合作才能完成交易。因而從整個交易的實現(xiàn)結(jié)果來看兩者亦缺一不可。46、下列關(guān)于房源和客源關(guān)系的說法錯誤的是（）。（單選題）[單選題]*A二者的關(guān)系可以總結(jié)為互為條件、相得益彰、互為目標三方面B一個營銷行動無法同時兼顧增加房源和增加客源的兩個目標(正確答案)C房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須以一方信息推廣為重點，或為賣方經(jīng)紀人或為買方經(jīng)紀人D房源開拓和客源開拓可以運用相同的營銷手段答案解析：B項，房源開拓和客源開拓有共同的手段，也有不同的做法。有些營銷行動既增加客源，也增加房源，側(cè)重點可以不同，但兩個目標均可兼顧。47、房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能將已經(jīng)（）的房產(chǎn)再次作為房源信息進行營銷。（單選題）[單選題]*A出售或出租(正確答案)B設(shè)定抵押C待拆遷D合法建設(shè)答案解析：房源租售狀態(tài)真實，要求房源處于實際待租或者待售狀態(tài)，不存在已成交以及出租或者出售委托失效的情形。這意味著房地產(chǎn)經(jīng)紀人不能將已經(jīng)出售或出租的房產(chǎn)再次作為房源信息進行營銷，目的是招攬或誘騙客戶。48、房地產(chǎn)廣告的內(nèi)容（）。（單選題）[單選題]*A不得涉及文化教育設(shè)施B不得涉及物業(yè)服務(wù)內(nèi)容C不得使用建筑設(shè)計效果圖D不得利用其他項目的形象、環(huán)境作為本項目的效果圖(正確答案)答案解析：A項，房地產(chǎn)廣告中涉及的交通、商業(yè)、文化教育設(shè)施及其他市政條件等，如在規(guī)劃或者建設(shè)中，應(yīng)當在廣告中注明。B項，房地產(chǎn)廣告中涉及物業(yè)管理內(nèi)容的，應(yīng)當符合國家有關(guān)規(guī)定；涉及尚未實現(xiàn)的物業(yè)管理內(nèi)容，應(yīng)當在廣告中注明。C項，房地產(chǎn)廣告中使用建筑設(shè)計效果圖或者模型照片的，應(yīng)當在廣告中注明。49、一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為()。（單選題）[單選題]A60%B70%C80%(正確答案)D90%答案解析：一般來說，板式住宅的套內(nèi)使用面積的使用率為80%，塔樓的套內(nèi)使用面積因公攤面積較大，其使用率約為60%～70%。辦公和商鋪也要關(guān)注實際使用率的大小，由于公攤面積較大，其通常使用率在70%左右。50、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在發(fā)布房源信息之前通常不需要做的工作是（）。（單選題）[單選題]*A房屋實地查看B征得委托人書面同意C取得部分傭金(正確答案)D簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同答案解析：為促成房地產(chǎn)交易，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要把房源信息發(fā)布出去以獲得客戶的關(guān)注。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人書面同意，通常要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同、核驗房源產(chǎn)權(quán)及房屋實地查看以后才能發(fā)布房源信息。51、經(jīng)紀門店作為發(fā)布房源信息的重要渠道，其劣勢為（）。（單選題）[單選題]*A發(fā)布速度慢B發(fā)布成本高C信息量小(正確答案)D受到時間限制答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀門店是房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的辦公場所，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員可以按照機構(gòu)要求的樣式將房源信息展示在門店相應(yīng)的位置，客戶可以方便、直觀地觀察到門店中的房源信息，到店內(nèi)與經(jīng)紀人員交流，委托房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)開展經(jīng)紀業(yè)務(wù)。經(jīng)紀門店具有便于與客戶互動交流、信息更新速度快等優(yōu)點，但發(fā)布房源信息量較小。52、對出租或出售房屋的權(quán)屬審核，經(jīng)紀人要詢問客戶是否取得的證書不包括（）。（單選題）[單選題]*A《房屋所有權(quán)證》B《房屋購買協(xié)議證書》(正確答案)C《土地使用權(quán)證》D《他項權(quán)利證書》答案解析：不動產(chǎn)的權(quán)屬狀態(tài)一般由特定的法律文件反映，《不動產(chǎn)權(quán)證》（如《土地使用權(quán)證》、《房屋所有權(quán)證》、《他項權(quán)利證書》）等。在產(chǎn)權(quán)證書上需要列明的內(nèi)容有房屋性質(zhì)（如商品房、房改房、宅基地等）、業(yè)主姓名、土地使用年限、法定用途、房屋土地位置圖、他項權(quán)利等。53、般來說，得到一個新顧客的費用是維持一個老顧客所需費用的()倍。（單選題）[單選題]A1－5B5－10(正確答案)C10－15D15－20答案解析：據(jù)統(tǒng)計，爭取一個新客戶的成本是留住一個老客戶的5倍，在利潤貢獻方面老客戶更高達新客戶的16倍。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)有意識地致力于與客戶保持長期聯(lián)系。房地產(chǎn)經(jīng)紀人不應(yīng)只顧及眼前利益，做一單算一單。54、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人（），要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)濟服務(wù)合同、核驗房源產(chǎn)權(quán)及房屋實地查看以后才能發(fā)布房源信息。（單選題）[單選題]*A電話同意B口頭同意C書面意見D書面同意(正確答案)答案解析：為促成房地產(chǎn)交易，房地產(chǎn)經(jīng)紀人員要把房源信息發(fā)布出去以獲得客戶的關(guān)注。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在發(fā)布房源信息前，需征得委托人書面同意，要在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)濟服務(wù)合同、核驗房源產(chǎn)權(quán)及房屋實地查看以后才能發(fā)布房源信息。55、在客戶接待過程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可根據(jù)客戶在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素來給客戶劃分優(yōu)先次序，其中引導型客戶的表現(xiàn)是（）。（單選題）[單選題]*A有意向近期購房，前來咨詢了解市場行情B有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大(正確答案)C有了一段時間的市場了解，資金基本到位，但仍未形成購房意愿D有明確意向，對市場行情非常了解，只要條件符合將很快成交答案解析：在客戶接待過程中，根據(jù)購房人在購買房地產(chǎn)的決策權(quán)、意愿程度和支付能力等因素可將客戶分為以下四種類型：①試探型；②引導型；③加強型；④成熟型。其中，引導型客戶的表現(xiàn)為：有意購房，但對價位不明確，資金也尚未到位，開價隨意性大。56、媒體廣告帶來的客戶占經(jīng)紀人生意的()。（單選題）[單選題]A25%B30%C35%D40%(正確答案)答案解析：根據(jù)美國房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)會的調(diào)查，經(jīng)紀人超過半數(shù)的生意來自口頭介紹，媒體廣告帶來的客戶只占40%左右，因而爭取更多的口頭介紹客戶是拓廣客戶的重要目標。57、客源嚴格意義上是（），是具有成交意向買房或租房的群體。（單選題）[單選題]*A訂單客戶B預(yù)約客戶C門店客戶D潛在客戶(正確答案)答案解析：客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向買房或租房的群體。他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買和租賃需求。而能否成為真正的買方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人員提供的房源服務(wù)，還取決于客戶本身。58、一般情況下，購買物業(yè)的客戶對目標市場有明確意向，特別是對有自住需求的客戶來說，他對于目標物業(yè)有明確的（）要求。（單選題）[單選題]*A房型和地理區(qū)域范圍B價格范圍和房型C購房的房型和樓層D地理區(qū)域范圍和價格范圍(正確答案)答案解析：不同的客戶對于自己想購置物業(yè)有不同的目標需求和偏好。一般情況下，購買物業(yè)的客戶對目標需求有明確的意向，特別是對有自住需求的客戶來說，他對于目標物業(yè)有明確的地理區(qū)域范圍和價格范圍。59、針對購買需求強烈并且購買力較強的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)（）。（單選題）[單選題]*A長期培養(yǎng)B重點跟蹤(正確答案)C保持一般性溝通D不斷了解客戶需求答案解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力、購買的區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求的程度等因素，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以將客戶分為不同等級的客戶群：①對于購買（租賃）需求強烈、有一定經(jīng)濟實力、預(yù)算合理的客戶，要重點跟蹤；②對于購買（租賃）需求不迫切、有一定購買力，要求較高的客戶，要定期跟蹤，不斷了解客戶特征和需求；③對于根本無法成交的客戶，要告知其原因，并保持聯(lián)系，待時機成熟后促成交易。60、住宅按（）來分類，可以分成住宅類房源、非住宅類房源兩種。（單選題）[單選題]*A產(chǎn)品性質(zhì)(正確答案)B產(chǎn)權(quán)性質(zhì)C使用類別D使用期限答案解析：按照產(chǎn)品性質(zhì)可分為住宅類房源、非住宅類房源兩種。①住宅類房源包括普通住宅、非普通住宅；②非住宅類房源包括商鋪、寫字樓、公寓、停車樓、廠房等。61、買方市場中決定房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)核心競爭力的要素是（）。（單選題）[單選題]*A房源信息B客源信息(正確答案)C市場信息D價格信息答案解析：客源信息是指客源自身包含的、有利于成交的，對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人員有用的信息。客源信息同樣是房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)的重要資源。特別是買方市場的前提下，客源信息對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)顯得尤為重要，一個房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)擁有的客源信息越多，其競爭力就越強。62、根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以對客戶進行分析分類，對于急迫購房的客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀人必須馬上跟進并在（）個月內(nèi)成交。（單選題）[單選題]*A1(正確答案)B2C3D6答案解析：根據(jù)客戶對物業(yè)需求的急迫性，確定業(yè)務(wù)工作開展的先后順序。房地產(chǎn)經(jīng)紀人可以對客戶進行分析分類，一般可以將客戶按照購房或租房的急迫性分為四類：①一個月內(nèi)必須成交的客戶，此類客戶是急迫購房的客戶，需要房地產(chǎn)經(jīng)紀人馬上跟進；②三個月內(nèi)可以成交的客戶；③半年以內(nèi)可能成交的客戶；④半年以上成交或者無規(guī)定期限的客戶。63、獨家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢，保證了房源的（）和優(yōu)質(zhì)性。（單選題）[單選題]*A指向性B真實性(正確答案)C持續(xù)性D有效性答案解析：獨家委托對于購房者來說，也有非常多的優(yōu)勢。獨家委托保證了房源的真實性和優(yōu)質(zhì)性，同時還可以防止業(yè)主隨意調(diào)高價格，有利于購房者的利益。獨家房源的曝光度更高，購房者更容易匹配和挑選到適合自己房屋，業(yè)主一般更為配合購房者看房，磋商效率高，有利于快速成交，使購房者更省時省力。64、采用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)法開發(fā)客源的劣勢是（）。（單選題）[單選題]*A成本高B客戶篩選難度大(正確答案)C時效性較差D需要長時間積累答案解析：互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶的方式主要有兩種：①在不同的公眾網(wǎng)站進行房源廣告的發(fā)布；②在公司的門戶網(wǎng)站發(fā)布廣告與房源信息，吸引客戶主動電話聯(lián)系或者上門拜訪。目前采用互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)客戶，主要的劣勢包括：①信息難于突出；②客戶篩選難度大。65、限價房購房人取得房屋權(quán)屬證書后（）年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購。（單選題）[單選題]*A3B5(正確答案)C7D10答案解析：限價房購房人在取得房屋權(quán)屬證書后5年內(nèi)不得轉(zhuǎn)讓所購住房，確需轉(zhuǎn)讓的，由政府回購；5年后轉(zhuǎn)讓所購住房，需要補交土地收益等價款。66、從某種程度上來講，（）決定了一個房地產(chǎn)經(jīng)紀公司生存、發(fā)展的空間與潛力。（單選題）[單選題]*A房源信息(正確答案)B房地產(chǎn)產(chǎn)品價格C房源地理位置D房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量答案解析：房源是房地產(chǎn)經(jīng)紀公司不可或缺的資源。從某種程度上來講，它是決定房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)生存、發(fā)展的空間與潛力，是企業(yè)核心競爭力之一。67、房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要搜集的房地產(chǎn)價格類型不包括（）。（單選題）[單選題]*A存量房買賣掛牌價格B存量房租賃掛牌價格C存量房買賣成交價格D新建商品房租賃成交價格(正確答案)答案解析：房地產(chǎn)價格信息是指房地產(chǎn)市場上形成的房地產(chǎn)交易的各種價格及與價格有關(guān)的因素。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員需要搜集的房地產(chǎn)價格類型主要包括：①新建商品房銷售價格；②存量房買賣成交價格；③存量房買賣掛牌價格；④存量房租賃成交價格；⑤存量房租賃掛牌價格。除房地產(chǎn)的價格本身以外，還要搜集與價格有關(guān)的各種因素，如房屋類型、面積、樓層、朝向等，這樣才能對價格進行分析比較并加以利用。68、在房地產(chǎn)價格信息分析中，因果分析主要分析的是（）。（單選題）[單選題]*A不同類別房源的比較B影響房價的原因(正確答案)C價格走勢D同類房源不同時間的比較答案解析：對房地產(chǎn)價格信息的分析方法包括：①簡單統(tǒng)計分析，即根據(jù)已搜集到的統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算出某些數(shù)據(jù)指標，通過這些指標對房地產(chǎn)價格的走勢進行判斷；②比價分析，對不同地區(qū)或不同類別房源的比較、同類房源在不同時間段上的比較等；③因果關(guān)系分析。其中，因果關(guān)系分析主要分析了影響房價的原因，找出影響價格變化的主要因素和影響程度等。69、某城市某區(qū)域的住宅銷售均價在2017年2月為16000元/平方米，在2018年1月為17350元/平方米，2018年2月為17600元/平方米。則2018年2月份該住宅銷售均價的同比與環(huán)比增長率各為()。（單選題）[單選題]*A10.00%；10.00%B1.44%；10.00%C1.44%；1.44%D10.00%；1.44%(正確答案)答案解析：同比通常是指本期價格水平與去年同期價格水平相比較。同比增長率的計算公式如下：房價同比增長率＝（今年某期的房地產(chǎn)價格－去年同期的房地產(chǎn)價格）/（去年同期房地產(chǎn)價格）×100%。環(huán)比，通常是指本期價格水平與上一連續(xù)周期價格水平相比較。環(huán)比增長率的計算公式如下：房價環(huán)比增長率＝（某期的房地產(chǎn)價格-上個周期的房地產(chǎn)價格）/（上個周期房地產(chǎn)價格）×100%。則本題中，同比增長率＝（17600－16000）/16000×100%＝10.00%；環(huán)比增長率＝（17600－17350）/17350×100%＝1.44%。70、交易當事人進行價格談判最為重要的參考條件是（）。（單選題）[單選題]*A房源信息B客源信息C房地產(chǎn)經(jīng)紀人員能力D房地產(chǎn)價格信息(正確答案)答案解析：任何房地產(chǎn)交易都不能脫離市場，房地產(chǎn)價格信息是交易當事人進行價格談判最為重要的參考條件。房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在組織雙方價格談判時，應(yīng)將類似房地產(chǎn)的價格信息、近期房地產(chǎn)價格走勢等傳遞給交易當事人雙方。71、王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。合同中約定:由甲公司以王某的名義尋找買方，并簽訂出售合同:出售價格最低為2800元/m2，傭金為成交價的3%。一個月后，該房屋仍未賣出。于是李某建議王某降價，于某同意將最低出售價格定為2500元/m2。降價后甲公司立即將房屋出售給趙某，甲公司和趙某協(xié)商價格為2550元/m2，而甲公司告知王某成交價格為2500元/m2。趙某入住之后，趙某意外地接到物管公司追收原拖欠的物業(yè)管理費5000元，水電氣費248元的通知，買賣雙方為此發(fā)生糾紛。甲公司與王某簽訂的房屋出售委托合同，屬于（）。（單選題）[單選題]*A買方居間合同B賣方代理合同(正確答案)C買方代理合同D賣方居間合同答案解析：房地產(chǎn)代理是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及房地產(chǎn)經(jīng)紀人員按照房地產(chǎn)經(jīng)紀服務(wù)合同約定，以委托人的名義與第三人進行房地產(chǎn)交易，并向委托人收取傭金的經(jīng)紀行為。房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)是指房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)受委托人委托，以委托人名義出售、出租房地產(chǎn)的專業(yè)服務(wù)行為。目前在我國，房地產(chǎn)賣方代理業(yè)務(wù)主要有新建商品房銷售代理業(yè)務(wù)、存量房出售代理業(yè)務(wù)和房屋出租代理業(yè)務(wù)等。本案例中，王某委托甲公司代為出售屬于賣方代理中的存量房出售代理業(yè)務(wù)，簽訂的合同屬于賣方代理合同。72、王某購買了一套二手房，面積為80m2。兩年后，王某委托甲房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱甲公司)出售。甲公司派出房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某與王某接洽并簽訂了委托合同。合同中約定:由甲公司以王某的名義尋找買方，并簽訂出售合同:出售價格最低為2800元/m2，傭金為成交價的3%。一個月后，該房屋仍未賣出。于是李某建議王某降價，王某同意將最低出售價格定為2500元/m2。降價后甲公司立即將房屋出售給趙某，甲公司和趙某協(xié)商價格為2550元/m2，而甲公司告知王某成交價格為2500元/m2。趙某入住之后，趙某意外地接到物管公司追收原拖欠的物業(yè)管理費5000元，水電氣費248元的通知，買賣雙方為此發(fā)生糾紛。針對房地產(chǎn)經(jīng)紀人李某的經(jīng)紀活動，下列表述中正確的為（）。（單選題）[單選題]*A甲經(jīng)紀公司不應(yīng)當指派李某與王某訂立經(jīng)紀合同B如果趙某入住后支付了物管公司催收的物管費、水電氣費等，李某個人有賠付責任C對于李某的經(jīng)紀活動，應(yīng)由甲經(jīng)紀公司承擔責任(正確答案)D因為甲經(jīng)紀公司收取了房屋差價，物管公司催收的物管費、水電氣費等應(yīng)由甲經(jīng)紀公司支付答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)與房地產(chǎn)經(jīng)紀人員之間有法律責任關(guān)系。由于房地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務(wù)是由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承接的，房地產(chǎn)經(jīng)紀合同是由委托人與房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)簽訂的，因此，一方面，如果房地產(chǎn)經(jīng)紀人員在執(zhí)業(yè)活動中由于故意或過失給委托人造成損失的，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)統(tǒng)一承擔責任，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)應(yīng)首先對委托人進行賠償，再向承辦該業(yè)務(wù)的房地產(chǎn)經(jīng)紀人員進行追償；另一方面，如果是由于委托人的故意或過失給房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)或房地產(chǎn)經(jīng)紀人員造成了損失，應(yīng)由房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)向委托人提出賠償請求，由委托人對房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)進行賠償，然后，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)再對房地產(chǎn)經(jīng)紀人員的損失進行相應(yīng)的補償。73、2016年2月，W房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱W公司)將A市在建工程項目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)。甲公司利用在建工程(價值約為3000萬元)作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙,房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱了公司)代理預(yù)(銷)售商品房。甲公司按規(guī)定與購房者各自繳納稅費后，為購房者辦理了房屋登記手續(xù)。甲公司委托乙公司代理預(yù)(銷)售商品房的形式為（）。（單選題）[單選題]*A獨家代理(正確答案)B共同代理C參與代理D聯(lián)合代理答案解析：獨售權(quán)合同下的房地產(chǎn)代理，俗稱獨家代理，是指委托人只委托一家房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)代理房地產(chǎn)交易事宜。本題中，甲公司僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀公司代理預(yù)（銷）售商品房，符合獨家代理的特點。74、2016年2月，W房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱W公司)將A市在建工程項目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)。甲公司利用在建工程(價值約為3000萬元)作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀公司(以下簡稱乙公司)代理預(yù)(銷)售商品房。甲公司按規(guī)定與購房者各自繳納稅費后，為購房者辦理了房屋登記手續(xù)。乙公司代理商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，由會議決議最終的項目執(zhí)行指標和傭金分配方案，屬于（）階段的工作內(nèi)容。（單選題）[單選題]*A項目簽約B項目執(zhí)行企劃(正確答案)C銷售準備D銷售執(zhí)行答案解析：項目執(zhí)行企劃階段的第一項工作是：項目執(zhí)行部門根據(jù)已簽署的代理合同，對營銷策劃報告進行修改，并初步制定項目的執(zhí)行指標（銷售期、費用預(yù)算等）和傭金分配方案，召集各分管業(yè)務(wù)的高層管理者及有關(guān)部門（如交易管理部、研究拓展部、財務(wù)部等）合作會議。介紹經(jīng)修改的營銷策劃報告和初步制定的項目執(zhí)行指標及傭金分配方案。由會議決議最終的項目執(zhí)行指標和傭金分配方案。75、2016年2月，W房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱W公司)將A市在建工程項目整體轉(zhuǎn)讓給甲房地產(chǎn)開發(fā)公司(以下簡稱甲公司)。甲公司利用在建工程(價值約為3000萬元)作抵押，從B建行獲得了一部分資金，在取得商品房預(yù)售許可證后，僅委托乙房地產(chǎn)經(jīng)紀公司《以下簡稱乙公司)代理預(yù)(銷)售商品房。甲公司按規(guī)定與房者各自繳納稅費后，為購房者辦理了房屋登記手續(xù)。乙公司代理商品房銷售代理業(yè)務(wù)流程中，商品房交驗(俗稱“交房”)處于（）階段。（單選題）[單選題]*A項目簽約B項目執(zhí)行企劃C銷售準備D銷售執(zhí)行(正確答案)答案解析：銷售執(zhí)行階段通常持續(xù)時間較長。在后期還要完成商品房交驗（俗稱“交房”）的工作。在“交房”期間，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員要配合開發(fā)商，按照項目所在地房地產(chǎn)管理部門的有關(guān)規(guī)定，辦理“交房”前的相關(guān)手續(xù)，并具體執(zhí)行引領(lǐng)購房者驗收房屋，代理開發(fā)商與購房者簽訂“房屋交接書”，向購房者交付《住宅質(zhì)量保證書》和《住宅使用說明書》?！敖环俊逼陂g常常是購房者與開發(fā)商產(chǎn)生矛盾的主要階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)及人員作為中介方，應(yīng)充分了解各種矛盾的詳細情況，找到癥結(jié)，為開發(fā)商提供有效的解決方案，積極化解矛盾。76、下列關(guān)于客源構(gòu)成要素的說法錯誤的是（）。（單選題）[單選題]*A需求者的構(gòu)成要素是自然人和法人主體B職業(yè)不屬于自然人的構(gòu)成要素(正確答案)C購買方式屬于需求意向D法人主體的要素包括法定代表人答案解析：AD兩項，客源是對房地產(chǎn)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。需求者包括自然人和法人主體。自然人需明確姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等;法人主體包括企業(yè)或其他單位、組織等，需明確公司名稱、性質(zhì)、法定代表人、法人授權(quán)委托人及聯(lián)系方式等。C項，需求意向，包括需求類型(購買或租賃)、物業(yè)地段、戶型、面積、朝向、價格、產(chǎn)權(quán)和購買方式等信息。自然人包括姓名、性別、年齡、職業(yè)和聯(lián)系方式等。77、客源是具有成交可能的意向購房或者租房的人，體現(xiàn)了客源具有（）的特征。（單選題）[單選題]*A指向性B實效性C潛在性(正確答案)D可能性答案解析：客源的特征包括:（1）指向性；（2）時效性；（3）潛在性。其中，潛在性是指客源嚴格意義上是潛在客戶，是具有成交意向的買房或租房群體，他們的需求只是一種意向，不像訂單客戶那樣肯定，可能因為種種變故而放棄購買或租賃需求。而能否成為真正的買受方或承租方，這不僅取決于房地產(chǎn)經(jīng)紀人提供的房源信息，還取決于客戶本身最終的購買(承租)決策。78、對于某類客戶購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)時，應(yīng)采取的最佳營銷策略是（）。（單選題）[單選題]*A重點培養(yǎng)，不斷理解客戶特征和需求B重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)(正確答案)C應(yīng)善意的威脅客戶，并跟蹤調(diào)查D重新安排購房計劃并經(jīng)常聯(lián)系答案解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。三類客戶的特征和營銷戰(zhàn)略如下表所示。由表可知，購買需求強烈，希望盡快買到物業(yè)的客戶屬于A類客戶，其營銷戰(zhàn)略為:重點跟蹤，提供周到而專業(yè)的服務(wù)。

79、下列各項，屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)提供的基本服務(wù)的是（）。（單選題）[單選題]*A代辦個人住房抵押貸款B為委托人代辦稅費繳納事務(wù)C代辦解除標的房屋抵押手續(xù)D提供與標的房屋買賣相關(guān)的法律咨詢(正確答案)答案解析：在房屋出售經(jīng)紀服務(wù)合同中，房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)可以提供的基本服務(wù)內(nèi)容包括:（1）提供與標的房屋買賣相關(guān)的法律法規(guī)、政策、市場行情咨詢；（2）尋找承購人；（3）協(xié)助甲方與承購人達成房屋買賣合同。ABC三項均屬于基本服務(wù)之外的延伸服務(wù)。80、房地產(chǎn)交易合同簽訂完成后，因交易雙方違約導致合同不能履行，服務(wù)費用的處理方式是（）。（單選題）[單選題]*A全部退還B退還一半C不必退還(正確答案)D雙方商議答案解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀基本服務(wù)完成的標志是房地產(chǎn)交易合同的簽訂，但簽訂交易合同并不意味著交易能順利完成，因交易雙方違約導致交易合同不能履行，這種情況下，經(jīng)紀服務(wù)合同仍要履行，經(jīng)紀機構(gòu)不必退還服務(wù)費用。81、內(nèi)部推廣工作一般操作簡單，方便快捷，見效迅速，有可能在短時間內(nèi)獲得有效客戶，下列屬于房源內(nèi)部推廣的有（）。（多選題）*A管理軟件(正確答案)B推薦合作(正確答案)C業(yè)務(wù)會議(正確答案)D櫥窗廣告E聊天工具(正確答案)答案解析：內(nèi)部推廣是指將委托物業(yè)在銷售團隊內(nèi)部房地產(chǎn)經(jīng)紀人之間進行推廣。房源內(nèi)部推廣的方式有：①管理軟件。②推薦合作，內(nèi)部合作推薦操作過程需要注意：a、事先溝通確定好合作推薦的方式和具體分傭比例；b、簽訂《合作協(xié)議》，以書面形式確定合作雙方的權(quán)利與義務(wù)；c、報備所在企業(yè)的直接上級主管，以便跨部門之間溝通協(xié)調(diào)；d、秉承誠信、互助、互利的合作原則，合作雙方加強溝通聯(lián)系，確保合作順暢，共同服務(wù)好客戶，更快促成交易達成。③聊天工具。④業(yè)務(wù)會議。⑤其他推廣方式。82、房地產(chǎn)居間業(yè)務(wù)的客源構(gòu)成要素主要有（）。（多選題）*A需求者(正確答案)B購買能力C需求意向(正確答案)D購買動機E需求類型答案解析：客源是對房地產(chǎn)物業(yè)有現(xiàn)時需求或潛在需求的客戶，包括需求者及其需求意向。需求包括以獲得物業(yè)所有權(quán)為目的的購買需求，也包括以暫時獲得物業(yè)使用權(quán)為目的的租賃需求。83、房地產(chǎn)經(jīng)紀人選擇自己的房源分類規(guī)則和標準，對于重點房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該（）。（多選題）*A集中精力(正確答案)B定期回訪C營銷推廣(正確答案)D以求快速促成交易(正確答案)E保持聯(lián)絡(luò)答案解析：根據(jù)分類原則以及結(jié)合房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)和房地產(chǎn)經(jīng)紀人的市場定位，選擇自己的分類規(guī)則和標準。對于重點房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該集中精力、投入時間，重點聯(lián)絡(luò)跟進、營銷推廣，以求快速促成交易；對于非重點房源，房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)該保持聯(lián)絡(luò)、持續(xù)跟蹤、定期回訪、及時更新。84、按客戶（）等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。（多選題）*A購買時間的確定B購買意向的強弱(正確答案)C經(jīng)濟承受能力的大小(正確答案)D對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低(正確答案)E購房區(qū)域范圍(正確答案)答案解析：按客戶購買意向的強弱、經(jīng)濟承受能力的大小、購房區(qū)域范圍及對物業(yè)品質(zhì)要求程度的高低等因素，可以將客戶分為A、B、C三個等級的客戶群。房地產(chǎn)經(jīng)紀人應(yīng)對A、B類客戶進行重點扶持與培養(yǎng)。85、房源信息的共享形式，主要依據(jù)市場現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀公司自身的特點進行設(shè)定，主要包括（）。（多選題）*A分享制B私盤制(正確答案)C公盤制(正確答案)D信息公開制E混合制(正確答案)答案解析：房源信息的共享管理制度，主要依據(jù)市場的現(xiàn)狀以及房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)自身的特點和發(fā)展需要進行設(shè)定。主要包括私盤制、公盤制和混合制，各有優(yōu)劣之處，適合不同規(guī)模、不同發(fā)展階段的房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)。86、房源和客源的關(guān)系包括（）等方面。（多選題）*A互為需求意向B互為條件(正確答案)C相互潛在能力D相得益彰(正確答案)E互為目標(正確答案)答案解析：房源和客源的關(guān)系包括以下幾個方面：①互為條件；②相得益彰；③互為目標。87、目前中國大部分房地產(chǎn)經(jīng)紀機構(gòu)采用公盤制，公盤制的主要缺點有（）。（多選題）*A工作效率低B房源信息不能實現(xiàn)共享C會出現(xiàn)“留盤”行為(正確答案)D房源信息較易外泄(正確答案)E不利于激發(fā)房地產(chǎn)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性(正確答案)答案解析：公盤制，是指在一個房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)內(nèi)部，或者幾個聯(lián)盟房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)之間，或者一定區(qū)域范圍內(nèi)加入聯(lián)盟的全部房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)，將所有房源信息完全共享。目前，我國大部分直營房地產(chǎn)經(jīng)紀企業(yè)內(nèi)部均采用公盤制達到房源信息共享的目的。它的缺點有：①不利于激發(fā)經(jīng)紀人收集房源信息的積極性，部分經(jīng)紀人為了個人的利益，會出現(xiàn)“留盤”行為。②房源信息較容易外泄。③可能出現(xiàn)有的房源信息多個經(jīng)紀人同時在跟進，造成重復作業(yè)和對業(yè)主的騷擾，也容易導致員工內(nèi)部利益沖突。88、客戶信息管理的策略包括（）。（多選題）*A記錄和更新(正確答案)B保持聯(lián)系(正確答案)C有效利用(正確答案)D細化銷售流程E確定價格答案解析：客戶信息的挖掘和建立是為了促成交易，賺取服務(wù)傭金。如何善用客戶信息，提升成交率是經(jīng)紀人的主要工作目標之一。通過對客戶需求的持續(xù)跟進和對潛在客戶的跟蹤服務(wù)，力爭將潛在客戶變?yōu)楹灱s客戶和成交客戶?？蛻粜畔⒐芾淼牟呗园ǎ孩偌皶r記錄和更新；②保持聯(lián)系；③有效利用。D項屬于項目銷售過程中需要注意的問題。89、《物業(yè)勘查表》的填寫細則中，交通條件主要是填寫物業(yè)附近的（）。（多選題）*A公交數(shù)量B公交便捷程度(正確答案)C附近交通狀況D生活方便程度E道路通達程度(正確答案)答案解析：《物業(yè)勘查表》的