電腦系統(tǒng)綜合維保服務合同：2024年限定版

電腦系統(tǒng)綜合維保服務合同：2024年限定版本合同目錄一覽1.服務概述1.1服務內容1.2服務地點1.3服務時間2.服務范圍2.1系統(tǒng)維護2.2硬件維護2.3軟件維護2.4網絡安全3.服務團隊3.1技術人員配備3.2技術支持與培訓4.服務費用4.1服務費用構成4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務期限5.1合同期限5.2續(xù)約條款6.服務質量保證6.1系統(tǒng)正常運行率6.2響應時間6.3故障解決率7.保密條款7.1保密內容7.2保密期限8.違約責任8.1服務提供商違約8.2客戶違約9.爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調解解決9.3法律訴訟10.合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決方式12.其他條款12.1服務提供商的權利與義務12.2客戶的權利與義務13.附件13.1服務項目明細表13.2技術支持與培訓計劃14.簽署頁第一部分：合同如下：1.服務概述1.1服務內容雙方簽訂本合同后，服務提供商應根據本合同的約定，為客戶的電腦系統(tǒng)提供綜合性的維護保養(yǎng)服務。服務內容包括但不限于系統(tǒng)維護、硬件維護、軟件維護和網絡安全等方面。1.2服務地點服務地點為客戶指定的辦公地點，服務提供商應按照客戶的要求提供相應的服務。1.3服務時間本合同項下的服務時間為2024年全年，自合同生效之日起至合同到期日止。2.服務范圍2.1系統(tǒng)維護服務提供商應定期對客戶的電腦系統(tǒng)進行檢查和維護，確保系統(tǒng)的正常運行。2.2硬件維護服務提供商應對客戶電腦硬件設備進行定期檢查和維護，確保硬件設備的正常運行。2.3軟件維護服務提供商應對客戶電腦軟件進行定期檢查和維護，確保軟件的合法性和正常運行。2.4網絡安全服務提供商應采取必要的措施，保護客戶電腦系統(tǒng)的網絡安全，防止網絡攻擊和病毒入侵。3.服務團隊3.1技術人員配備服務提供商應根據客戶電腦系統(tǒng)的規(guī)模和技術要求，配備足夠數量的技術人員，并提供技術支持和服務。3.2技術支持與培訓服務提供商應為客戶的技術人員提供技術支持和培訓，提高客戶技術人員的技術水平和服務能力。4.服務費用4.1服務費用構成本合同的服務費用包括基礎服務費、硬件維護費、軟件維護費和網絡安全費等。4.2費用支付方式客戶應按照本合同的約定，按時支付服務費用。4.3費用調整機制服務提供商應根據服務過程中出現的特殊情況，向客戶提出費用調整的申請?？蛻魬谑盏缴暾埡?0個工作日內回復服務提供商。5.服務期限5.1合同期限本合同的有效期為2024年全年。5.2續(xù)約條款合同到期后，客戶如需繼續(xù)使用服務提供商的服務，應提前3個月向服務提供商提出續(xù)約申請。6.服務質量保證6.1系統(tǒng)正常運行率服務提供商應確?？蛻舻碾娔X系統(tǒng)的正常運行率不低于98%。6.2響應時間服務提供商應對客戶的服務請求在4小時內做出響應。6.3故障解決率服務提供商應對客戶的電腦系統(tǒng)故障在24小時內解決。8.違約責任8.1服務提供商違約服務提供商未能按照本合同的約定提供服務，或服務質量不符合本合同的約定，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于賠償客戶因此遭受的直接經濟損失、支付違約金等。8.2客戶違約客戶未能按照本合同的約定支付服務費用，或未能提供服務提供商履行合同所需的必要條件，應承擔違約責任。具體違約責任包括但不限于支付違約金、賠償服務提供商因此遭受的直接經濟損失等。9.保密條款9.1保密內容本合同簽訂過程中及合同有效期內，雙方應對涉及對方商業(yè)秘密和技術秘密的信息予以保密。保密信息包括但不限于客戶的技術資料、業(yè)務數據、商業(yè)計劃等。9.2保密期限雙方對保密信息的保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同到期后5年內終止。10.爭議解決10.1協(xié)商解決雙方應通過友好協(xié)商的方式解決本合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2調解解決如果協(xié)商未能解決爭議，雙方可提交至有管轄權的人民調解委員會進行調解。10.3法律訴訟如果調解未能解決爭議，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更合同變更應由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。11.3合同終止本合同到期，雙方未續(xù)約的，合同自然終止。12.其他條款12.1服務提供商的權利與義務服務提供商應按照本合同的約定提供服務，并保證服務的質量。12.2客戶的權利與義務客戶應按照本合同的約定支付服務費用，并配合服務提供商履行合同。13.附件13.1服務項目明細表13.2技術支持與培訓計劃14.簽署頁（此處為簽字蓋章區(qū)域）第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務項目明細表詳細列出服務提供商應提供的所有服務項目，包括但不限于系統(tǒng)維護、硬件維護、軟件維護和網絡安全等。明細表中應包含每個服務項目的具體內容、服務時間、服務頻次等詳細要求。2.附件二：技術支持與培訓計劃詳細列出服務提供商為客戶技術人員提供技術支持和培訓的具體計劃，包括培訓時間、培訓內容、培訓方式等。明細表中應包含培訓課程的安排、培訓資料的提供、培訓效果的評估等詳細要求。說明二：違約行為及責任認定：1.服務提供商違約未能按照合同約定提供服務或服務質量不符合合同約定，如服務時間延遲、服務項目遺漏等。未能按照約定時間支付服務費用或提供服務所需的必要條件，如遲延付款、提供虛假信息等。違約責任認定標準：根據違約行為的嚴重程度和影響，確定相應的違約金或賠償金額。示例說明：如果服務提供商未能在約定時間內完成服務項目，應當按照合同約定支付違約金或賠償客戶因此遭受的直接經濟損失。2.客戶違約未能按照合同約定支付服務費用或提供服務所需的必要條件，如遲延付款、提供虛假信息等。未能按照約定時間接受服務或配合服務提供商履行合同，如拒絕接受服務、提供不實信息等。違約責任認定標準：根據違約行為的嚴重程度和影響，確定相應的違約金或賠償金額。示例說明：如果客戶未能按照約定時間支付服務費用，服務提供商有權暫停提供服務，并按照合同約定收取滯納金。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：指雙方簽訂的電腦系統(tǒng)綜合維保服務合同，用于規(guī)定服務提供商和客戶之間的權利和義務。2.服務提供商：指承擔提供電腦系統(tǒng)綜合維保服務義務的當事人。3.客戶：指接受服務提供商提供服務的當事人。4.服務費用：指客戶支付給服務提供商的