護(hù)士人文修養(yǎng)題目護(hù)理人文相關(guān)知識考核試題與答案

護(hù)理人文相關(guān)知識考核試題與答案

第一章

一、選擇題（A1型題）

1.“人文”一詞最早出現(xiàn)在（）

A.《詩經(jīng)》B.《論語》C.《離騷》D.《易經(jīng)》E.《左傳》

2.《辭?！分袑Α叭宋摹钡慕忉屖牵ǎ?/p>

A.人文指人類社會的各種文化現(xiàn)象B.人文是指以人為中心C.人文指的是詩書禮樂等人類文明和文化

D.人文指的是各種研究人類的人文學(xué)科E.人文是指人道或仁慈、人性、人類

3.對“人文修養(yǎng)”理解正確的是（）

A.人文修養(yǎng)是指一個人的人文知識水平B.學(xué)歷越高，人文修養(yǎng)就越高C.有了人文精神就等于有了人文修養(yǎng)

D.人文修養(yǎng)的核心是掌握人文方法E.掌握人文知識并不等于擁有了人文精神

4.對“科學(xué)與人文”之關(guān)系的認(rèn)識下述哪項(xiàng)錯誤（）

A.科學(xué)需要人文導(dǎo)向B.人文需要科學(xué)奠基C.個人要發(fā)展，科學(xué)與人文同樣重要

D.科學(xué)與人文是相互協(xié)同、相互支撐的E.科學(xué)求善，人文求真，兩者缺一不可

5.護(hù)理人文關(guān)懷基本要素包括的兩個層面是（）

A.護(hù)理技術(shù)操作的方法手段層和護(hù)理人文關(guān)懷的主體實(shí)踐層B.護(hù)理人文精神的觀念意識層和護(hù)理人文關(guān)懷的主

體實(shí)踐層C.護(hù)理人文精神的觀念意識層和護(hù)理人文知識的理論理念層D.護(hù)理人文關(guān)懷的主體實(shí)踐層和護(hù)理人

文知識的理論理念層巳護(hù)理人文精神的觀念意識層和護(hù)理人文思想的核心理念層

二、簡答題：

1.護(hù)士應(yīng)具備哪些人文修養(yǎng)？

2.護(hù)理人文關(guān)懷包括哪些主要內(nèi)容？

三、論述題你對提高自身的人文修養(yǎng)有哪些思考？

第一章

1.D2.A3.E4.E5.B

二、簡答題：

1.護(hù)士要適應(yīng)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的需要，有效地實(shí)施人文關(guān)懷，具備的人文修養(yǎng)至少應(yīng)包括以下幾個方面：

（1）倫理道德修養(yǎng)；（2）社會學(xué)修養(yǎng)；（3）人際關(guān)系修養(yǎng)；（4）語言文字修養(yǎng)；（5）文化傳統(tǒng)修養(yǎng)；（6）美學(xué)藝

術(shù)修養(yǎng)；（7）科學(xué)思維修養(yǎng)。

2.護(hù)理人文關(guān)懷的主要內(nèi)容包括：

（1）尊重患者的生命價值；（2）理解患者的文化背景；（3）表達(dá)護(hù)士的關(guān)愛情感；（4）滿足患者的個性需要；（5）

協(xié)調(diào)護(hù)患的人際關(guān)系。

第二章

一、選擇題

1.B2,A3.A4.B5.E6.B7.D8.B9.D

二、簡答題

L初級社會群體的形成一般需要具備以下條件：

（1）活動空間接近。（2）接觸時間較長。（3）相互交往自由。（4）角色地位相近。

2.社會化的內(nèi)容有以下5個方面：

（1）生活技能社會化。（2）價值觀念社會化。（3）政治社會化。（4）行為社會化。（5）角色社會化。

3.答：階層劃分有多種方法，最基本的方法有主觀法、聲譽(yù)法和客觀法三種。

4.答：①引起社會資源的重新分配，實(shí)現(xiàn)合理配置；②緩解社會差別的消極影響，保持社會穩(wěn)定；③有效激發(fā)人們

的進(jìn)取精神，推動社會發(fā)展；④有助形成合理的社會結(jié)構(gòu)，促進(jìn)社會和諧。

5.答：①社會個案工作；②社會小組工作；③社區(qū)社會工作。

第五章

一、選擇題

1.C2.B3.D4.A5.A6.E7.A8.B9.D10.B11.E

二、簡答題：

1.人際關(guān)系的功能，是指人際關(guān)系對社會及社會個體顯示出的影響和作用。主要包括以下六個方面：（1）發(fā)展自我

意識；（2）促進(jìn)個人社會化；（3）促進(jìn)行為改變；（4）增進(jìn)身心健康；（5）增強(qiáng)群體合力；（6）優(yōu)化社會環(huán)境；

（7）利于信息交流。

2.人際交往的原則包括：（1）平等原則；（2）誠信原則；（3）理解原則；（4）寬容原則；（5）互利原則；（6）適

度原則。

3.護(hù)患關(guān)系除了具有一般人際關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)外，還具以下特點(diǎn)：（1）幫助性人際關(guān)系（2）治療性工作關(guān)系

（3）專業(yè)性互動關(guān)系（4）持續(xù)性指導(dǎo)關(guān)系。

4.護(hù)患關(guān)系的影響因素主要包括（1）護(hù)方因素：道德因素；心理因素；技術(shù)因素；其他因素：護(hù)士的身體素質(zhì)

因素、氣質(zhì)、性格、工作作風(fēng)、表達(dá)能力等方面，同樣是影響護(hù)患關(guān)系的重要因素。（2）患方因素：心理因素：認(rèn)

知因素。（3）院方因素。（4）社會因素。

第二章

1.馬克思從本質(zhì)上對社會結(jié)構(gòu)進(jìn)行了科學(xué)的剖析，將社會結(jié)構(gòu)分成層次。

A.1個B.2個C.3個D.4個E.5個

2.環(huán)境要素和人口要素，是構(gòu)成社會存在和發(fā)展的三個基本要素。

A.文化因素B.政治因素C.地理因素D.氣候因素E,軍事因素

3.庫利認(rèn)為初級群體是親密的、面對面接觸和合作的群體，在形成個人的社會性和個人思想上起著非常重要的作用,

包括類似于家庭和等具有親密關(guān)系的群體。

A.伙伴B.同事C.同學(xué)D.戰(zhàn)友E.舞伴

4.廣義的社會組織概念，即泛指一切人類共同活動的群體，包括家庭、家族、村社等

A.次級群體B.初級群體C.業(yè)緣群體D.趣緣群體E.地緣群體

5.個體社會化主要通過和個體內(nèi)化來實(shí)現(xiàn)。

A.觀察學(xué)習(xí)B.角色扮演C.知識積累D.社會實(shí)踐E,社會教化

6.以下描述錯誤的是()

A.階層分為兩種類型：一種是階級內(nèi)的階層，一種是階級外的階層。

B,階級內(nèi)的階層不是同一個階級，有著各自特殊的利益和要求。

C.階級外階層兼容了不同階級的成員。D.階級外的階層反映了社會關(guān)系和社會結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性、多樣性和豐富性。

7.有關(guān)階層劃分標(biāo)準(zhǔn)的描述，錯誤的是()

A,階層之間存在著多方面的差別。B,階層之間在衣著樣式、講話風(fēng)格等方面都可有差別。

C.階層劃分的標(biāo)準(zhǔn)需要具備相對穩(wěn)定性和普遍性。D.階層劃分的標(biāo)準(zhǔn)適用于全體社會成員。

8.有關(guān)社會流動產(chǎn)生影響和后果的描述，錯誤的是()

A.社會流動對于一個社會的穩(wěn)定和發(fā)展具有十分重要的影響。B.所有的社會流動都是有益的。

C.社會流動有正向的功能也有反向的影響。D.合理的社會流動包括量和質(zhì)兩方面的標(biāo)準(zhǔn)。

9.在謀求社會和諧發(fā)展的進(jìn)程中，社會工作的功能主要體現(xiàn)在三個方面()

A.恢復(fù)功能B.協(xié)調(diào)功能C.穩(wěn)定功能D.以上都是

二、簡答題

1、簡述初級群體是如何形成的？2、簡述社會化的內(nèi)容有哪些？

3.階層的劃分方法有幾種？最基本的方法是哪幾種？

4.合理的社會流動有哪幾個功能？5.護(hù)士參與社會工作有幾種方法？

三、論述題

1.簡要論述社會化的過程與途徑。2.試述護(hù)士從哪些方面開展社會工作？

第三章

一、選擇題（A1型題）

1.“文化，或文明，就其廣泛的民族學(xué)意義來說，是包括全部的知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、風(fēng)俗以及作為

社會成員的人所掌握和接受的任何其他的才能和習(xí)慣的復(fù)合體?！碧岢鲞@一概念的是（）

A.劉向B.梁漱溟C.泰勒D.柏拉圖E.亞里士多德

2.文化的層次結(jié)構(gòu)中屬于表層的是（）

A.現(xiàn)象文化B.物質(zhì)文化C.行為文化D.制度文化E.精神文化

3.下列不屬于文化的空間結(jié)構(gòu)的是（）

A.文化區(qū)B.文化圈C.邊際文化D.文化區(qū)域E.文化領(lǐng)域

4.下列不屬于文化的功能的是（）

A.科學(xué)功能B.凝聚功能C.規(guī)范功能D.認(rèn)知功能巳塑造功能

5.下列哪項(xiàng)不屬于文化對健康行為的影響（）

A.歐美認(rèn)為感冒是一種嚴(yán)重的疾病，會立即就醫(yī)，而中國人常不會

B.中國人選擇中醫(yī)進(jìn)行養(yǎng)生保健C.中國常常不把患者患癌癥的實(shí)情告訴患者

D.中國的三寸金蓮之美E.歐美國家抑郁癥的患病率高于中國

二、簡答題：

1.護(hù)士文化修養(yǎng)的來源包括哪些？

2.多元文化對護(hù)理實(shí)踐的影響表現(xiàn)在哪些方面？

從文化學(xué)的范疇，你如何看待中國的“養(yǎng)兒防老”？這種觀念對養(yǎng)老院的建立有何影響？

第三章

一、選擇題

1.C2.D3.E4.A5.E

二、簡答題：

1.護(hù)士文化修養(yǎng)的來源包括三個方面。

（1）傳承優(yōu)秀的中國傳統(tǒng)文化：中國傳統(tǒng)文化指的是以中華文化為源頭，中國境內(nèi)各民族共同創(chuàng)造的，長期歷史

發(fā)展所積淀的文化，這是文化修養(yǎng)的重要來源。

（2）弘揚(yáng)新時期的先進(jìn)文化：我黨在領(lǐng)導(dǎo)全國人民進(jìn)行新民主主義革命和社會主義建設(shè)的偉大事業(yè)中，不僅繼承

了優(yōu)秀的中華民族精神，而且增添了許多新的內(nèi)容。文化創(chuàng)新，表現(xiàn)在為傳統(tǒng)文化注入時代精神的努力之中。

（3）學(xué)習(xí)有價值的西方文化：西方文化中還有一部分是屬于全人類的有價值的文化，例如競爭、平等、效益、開放

等等觀念。這些文化精華對于推進(jìn)中國的小康社會建設(shè)和提升個人文化修養(yǎng)是相當(dāng)有益的。

2.多元文化對護(hù)理實(shí)踐的影響表現(xiàn)在兩個方面。

（1）多元文化影響護(hù)理服務(wù)對象的疾病觀：多元文化的存在形成了多種關(guān)于疾病的觀念。

（2）多元文化中的護(hù)理策略：探討“多元文化”不只是限于對“文化”種類的研究，而是通過對多元文化的認(rèn)可

給予各民族政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化等平等的權(quán)利。將這種觀點(diǎn)推廣到護(hù)理實(shí)踐，護(hù)士在為其服務(wù)對象工作的過程

中，需充分考慮他們的文化認(rèn)同權(quán)、社會公平權(quán)以及經(jīng)濟(jì)受益需求。

第四章

一、選擇題（A1型題）

1.古希臘畢達(dá)歌拉斯及其學(xué)派對美學(xué)的貢獻(xiàn)是（）

A.把崇高納入審美范疇B.區(qū)分出美的事物和美的本身C.把世界分成理式、現(xiàn)實(shí)和藝術(shù)世界

D.提出“美是和諧”和黃金分割理論E.認(rèn)為事物都有質(zhì)料因、形式因、動力因和目的因

2.美學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的建立歸功于（）

A.西賽羅B.普洛丁C.賀拉斯D.鮑姆嘉通巳亞里士多德

3.對形式美的認(rèn)識下列哪項(xiàng)錯誤（）

A.從形式到形式美的演進(jìn)是逐漸發(fā)展的B.形式美的產(chǎn)生根源于漫長的人類社會實(shí)踐

C.形式美的形成過程是從形式向內(nèi)容的演變過程D.形式美具有相對獨(dú)立的審美意義

E.形式美是對審美對象形式上共同特征的抽象概括

4.下列關(guān)于“線”的理解正確的是（）

A.水平線具有力度感和伸展感B.垂直線擁有運(yùn)動感和方向感C.斜線具有流暢、柔和與連貫之感

D.折線則表現(xiàn)出驚險、堅(jiān)硬的意味E.曲線給人以安寧、開闊、舒展的感覺

5.對優(yōu)美本質(zhì)特征的理解下列哪項(xiàng)錯誤（）

A.優(yōu)美的事物往往偏于小巧B,常具有寧靜、協(xié)調(diào)、優(yōu)雅的形象特征C.給人以強(qiáng)烈的刺激與震撼

D.使人產(chǎn)生輕松愉快、心曠神怡的感覺巳優(yōu)美的本質(zhì)是和諧

6.美的基本形態(tài)有（）

A.自然美、藝術(shù)美、人文美、科學(xué)美B.自然美、社會美、藝術(shù)美、人文美

C.社會美、人文美、藝術(shù)美、科學(xué)美D.自然美、社會美、藝術(shù)美、科學(xué)美

7.車爾尼雪夫斯基“構(gòu)成自然界的美是使我們聯(lián)想到人或者預(yù)示人格的東西”這句話所指自然美的哪些特征（）

A.豐富性與天然性B.變異性與多面性C.喻義與象征性D.重在形式美

8.“美麗的描繪一幅面孔”和“一幅美麗的面孔”分別指的是（）

A.自然美與藝術(shù)美B.藝術(shù)美與自然美C.自然美與現(xiàn)實(shí)美D.藝術(shù)美與現(xiàn)實(shí)美

9.藝術(shù)的最高追求是（）

A.創(chuàng)造有我之境B.創(chuàng)造無我之境C.創(chuàng)造有生命力的典型意象D.創(chuàng)造有意境的意象世界

10.上海2010年世博會以漢字“世”為書法創(chuàng)意原形的會徽圖案，與數(shù)字“201。”巧妙組合，體現(xiàn)了社會美的

哪種特征（）

A.社會實(shí)踐性B.社會功利性C.時代性和民族性D.階級性

11.加強(qiáng)護(hù)士審美修養(yǎng)可采取的兩種方式是（）

A.審美觀照活動和審美評價活動B.審美觀照活動和審美實(shí)踐活動

C.審美觀照活動和審美品味活動D.審美評價活動和審美實(shí)踐活動

E.審美實(shí)踐活動和審美品味活動

12.著裝的TPO原則是指選擇服裝時要兼顧（）

A.時間、地點(diǎn)和目的三個因素B.年齡、膚色和體型三個因素C.職業(yè)、年齡和時間三個因素D.膚色、搭配和

職業(yè)三個因素E.目的、職業(yè)和地點(diǎn)三個因素

13.護(hù)士的妝容應(yīng)體現(xiàn)（）

A.樸實(shí)無華B.個性時尚C.雍容華貴D.簡潔平淡E.自然親切

14.護(hù)士服穿著時不可

A.整潔平整B.內(nèi)衣外露C.衣扣扣齊D.美觀合體E.松緊適度

二、簡答題：

1.何謂美育？簡述美育的意義。2.形式美的基本規(guī)律有哪些？

3.自然美、社會美、藝術(shù)美和科學(xué)美有哪些審美特征？

4.意象和意境的概念是什么？試論意境與意象的區(qū)別與聯(lián)系。

5.護(hù)理審美評價對護(hù)理工作有何重要意義？

6.簡述護(hù)理審美評價的標(biāo)準(zhǔn)。7.護(hù)士情操美主要包括哪些內(nèi)容？

三、論述題

1.熟悉社會美的內(nèi)涵，探討護(hù)理專業(yè)如何體現(xiàn)社會美？用文字?jǐn)⑹鲆患鐣赖氖吕皩δ愕挠绊憽?/p>

2.如何對“口腔護(hù)理”這一基礎(chǔ)護(hù)理實(shí)施護(hù)理審美評價？

3.你對塑造護(hù)士的氣質(zhì)美有哪些思考？

第四章

一、選擇題

1.D2.D3.C4.D5.C6.D7.C8.B9.D10.A11.B12.A13.E14.B

二、簡答題

1.美育是人類通向美的境界的階梯，是一種以美學(xué)理論為基礎(chǔ)，以藝術(shù)教育、情感教育為手段，通過美的事物熏陶

和感染，培養(yǎng)受教育者鑒賞美、接受美、創(chuàng)造美的能力，從而達(dá)到提高審美素養(yǎng)，形成審美態(tài)度，學(xué)會審美生存，

培養(yǎng)完整人格，提升人生境界的一種教育。美育的特點(diǎn)是（1）有助于實(shí)現(xiàn)人與自然的和諧；（2）有助于發(fā)展和諧

的人際關(guān)系；（3）有助于人格的完善。

2.形式美的基本組合規(guī)律：齊一與參差、對稱與均衡、調(diào)和與對比、比例與尺度、節(jié)奏與韻律、多樣與統(tǒng)一。

3.自然美的特征：（1）豐富性與天然性；（2）變異性與多面性；（3）喻義與象征性；（4）重在形式美。2、社會

美的特征：（1）社會美的社會實(shí)踐性；（2）社會美的社會功利性；（3）社會美的內(nèi)容美勝于形式美；（4）社會美的時

代性和民族性。3、藝術(shù)美的特征：（1）具有典型性；（2）富有情感性；（3）寓于理想化；（4）作品的永久性。4、科

學(xué)美的特征：（1）真理性；（2）簡潔性；（3）和諧性；（4）對稱性。

4.意象是一種心理存在，一個審美的表象系統(tǒng)?！耙狻迸c“象”之間是一種辯證關(guān)系，即“意”無“象”永遠(yuǎn)無

法顯現(xiàn)，“象”無“意”則空洞、膚淺，唯有兩者結(jié)合才有生命力。意境是指透過藝術(shù)意象，在主客體交融、物我

兩忘的基礎(chǔ)上，將欣賞者引向一個超越時空、富有意味的境界。在意境中主觀與客觀的統(tǒng)一具體表現(xiàn)為情景交融。

意境與意象在本質(zhì)上有一定的聯(lián)系，它們都是主觀與客觀統(tǒng)一的產(chǎn)物，都是情與物的結(jié)合體。但它們又有區(qū)別：意

象和意境達(dá)到的層次和深度不同，意象主要是指審美的廣度，而意境是指審美的深度，意境是意象的升華。

5.護(hù)理審美評價具有反饋與調(diào)節(jié)，激勵與導(dǎo)向的重要作用。。護(hù)理審美評價在美的欣賞者與創(chuàng)造者之間架起對話與

溝通的橋梁，通過反饋促進(jìn)相互理解與協(xié)調(diào)，使二者處于相互適應(yīng)和統(tǒng)一的和諧狀態(tài)，達(dá)到共同提高審美欣賞能力

和審美創(chuàng)造力的目的。運(yùn)用護(hù)理審美評價與反饋，發(fā)現(xiàn)和肯定審美創(chuàng)造中的積極因素，有助于引導(dǎo)正確的審美欣賞

方向，從而激勵護(hù)理人員不斷追求審美創(chuàng)造的更高境界。

6.護(hù)理審美評價的標(biāo)準(zhǔn)包括：①“真”是護(hù)理審美評價的前提：護(hù)理活動的實(shí)施要尊重醫(yī)學(xué)科學(xué)知識，按科學(xué)的

固有規(guī)律辦事，實(shí)事求是，要體現(xiàn)和接受審美評價標(biāo)準(zhǔn)共性與個性的雙面性特點(diǎn)。②“善”是護(hù)理審美評價的基礎(chǔ):

護(hù)理工作要求護(hù)士必須具備高尚的道德修養(yǎng)、高度的工作責(zé)任感、誠實(shí)的心靈與無私奉獻(xiàn)的精神。③“美”是護(hù)理

審美評價的尺度：護(hù)理人員的美是內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一，是護(hù)理科學(xué)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合。

7.護(hù)士情操美的主要內(nèi)容是：（1）善良，這是一種利人的品德；（2）友愛，是人生對博愛的追求；（3）同情，是

架起人與人之間溝通與理解的橋梁；（4）正義，是情操美建構(gòu)中最重要基石；（5）勇敢，體現(xiàn)著人類為自身的生存

和發(fā)展而英勇獻(xiàn)身的精神。

第五章

一、選擇題（A1型題）

1.不屬于人際關(guān)系的特征是（）

A、社會性B、情感性C、系統(tǒng)性D、復(fù)雜性E、漸進(jìn)性

2.舒茨的《人際行為三維理論》中，不屬于基本的交際關(guān)系類型是（）

A、主動包容型B、被動支配型C、主動感情型D、主動控制型E、被動感情型

3.人在社會實(shí)踐中，對自己的生理、心理、社會活動以及對自己與周圍事物的關(guān)系進(jìn)行認(rèn)知是哪種人際認(rèn)知（）

A、人際環(huán)境認(rèn)知B、他人認(rèn)知C、社會認(rèn)知D、自我認(rèn)知E、情感認(rèn)知

4.人際交往中，首次與對方接觸時，根據(jù)對方的儀表、打扮、風(fēng)度、言語、舉止等外顯行為作出綜合性判斷和評價

而形成的初次印象，是哪種心理效應(yīng)（）

A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、光環(huán)效應(yīng)D、社會刻板效應(yīng)E、暈輪效應(yīng)

5.印象形成與印象整飾的區(qū)別是（）

A、印象形成是信息輸入，印象整飾是信息輸出B、印象形成是信息輸出，印象整飾是信息輸入

C、印象形成是信息輸入，印象整飾也是信息輸入D、印象形成是信息輸出，印象整飾也是信息輸出E、印象形成

是對他人印象形成施加影響，印象整飾是形成對他人的印象

6.人際吸引的規(guī)律不包括（）

A、接近吸引律B、光環(huán)吸引律C、互補(bǔ)吸引律D、誘發(fā)吸引律E、互利吸引律

7.下列哪一項(xiàng)是非技術(shù)關(guān)系中最重要的內(nèi)容是（）

A.道德關(guān)系B.技術(shù)型關(guān)系C.利益關(guān)系D.法律關(guān)系E.文化關(guān)系

8.下列有關(guān)護(hù)患基本模式的說法，錯誤的是哪一種（）

A.指導(dǎo)-合作型是一種微弱單向性模式

B.指導(dǎo)-合作型是以生物一心理一社會醫(yī)學(xué)模式及健康為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式

C.指導(dǎo)-合作型的特點(diǎn)是“護(hù)士教會患者做什么”E.指導(dǎo)-合作型模式原型是“父母一兒童”

D.指導(dǎo)-合作型模式適用于護(hù)理急危重癥患者、重病初愈恢復(fù)期患者

9.下列哪一項(xiàng)是護(hù)患關(guān)系合作信任期的主要任務(wù)（）

A.護(hù)患雙方彼此熟悉并建立初步的信任B.向患者介紹病區(qū)環(huán)境及設(shè)施、醫(yī)院規(guī)章制度

C.了解患者病情進(jìn)展、一般情況、家庭和社會情況等

D.根據(jù)護(hù)理計劃，實(shí)施護(hù)理措施，解決護(hù)理問題，完成護(hù)理工作

E.預(yù)計護(hù)患關(guān)系結(jié)束后患者可能出現(xiàn)的問題

10.下列哪一項(xiàng)不是護(hù)患關(guān)系的發(fā)展趨勢（）

A.護(hù)患關(guān)系健康需求多元化B.護(hù)患關(guān)系的單一化趨勢C.護(hù)患交往利益化

D.護(hù)患關(guān)系調(diào)節(jié)法制化E.護(hù)患交往方式人性化

11.影響醫(yī)護(hù)關(guān)系的主要因素不包括哪一項(xiàng)（）

A.壓力因素B.認(rèn)知因素C.溝通因素D.角色定位因素E.管理因素

二、簡答題

L人際關(guān)系的功能包括哪些？2.簡述人際交往的原則。3.簡述護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)。

4.護(hù)患關(guān)系的影響因素包括哪些主要內(nèi)容？

三、論述題

1.、結(jié)合自己的實(shí)際情況，談?wù)効梢酝ㄟ^哪些方法建立良好的人際關(guān)系呢？

2.試述如何改善護(hù)理工作中的人際關(guān)系？

第六章

一、選擇題（A1型題）

1.護(hù)士引領(lǐng)患者行走時，護(hù)士一般走在哪個方位：

A左前方B右前方C前方D后方E隨意

2.（）是交往的起始點(diǎn)，也是交往成功的一個重要因素。

A.稱呼B.介紹C.致意D.握手E.交換名片

3.為他人介紹的基本原則是（）

A,尊者居后B.簡明扼要C.掌握時機(jī)D.尊者優(yōu)先E.突出重點(diǎn)

4.握手的先后順序錯誤的是（）

A.上級與下級之間，上級可先伸手B.長輩與晚輩之間，長輩可先伸手

C.男女之間，男士可先伸手D.主客之間，主人可先伸手E,男女之間，女士可先伸手

5.上下樓梯時要堅(jiān)持的原則是（）

A.右上左下B.“左上右下”C.“左上左下”D,“右上右下”E.“靠一側(cè)通行即可”

6.將刀叉放在盤子上交叉擺放成“八”或“人”字表示（）

A.一道菜已經(jīng)吃完B.用餐完畢C.把盤子撤走D,尚未用完E.暫時停止用餐

7.個人簡歷的重要組成部分是（）

A.工作經(jīng)歷、學(xué)歷B.政治面貌、求學(xué)工作和工作經(jīng)歷C.學(xué)歷、政治面貌

D.任職資格、工作能力E.學(xué)歷、任職資格

二、簡答題：

1.患者剛?cè)朐海o(hù)士如何盡快消除其陌生感，增加歸屬感？2.在書寫電子信件時應(yīng)注意什么？

3.撰寫求職信開頭部分時可應(yīng)用哪些寫作技巧？4.列舉應(yīng)聘前應(yīng)進(jìn)行哪些準(zhǔn)備？

三、論述題

1.有人說：“禮儀只是花架子”。你如何理解“禮儀”與“花瓶”的關(guān)系？

2.闡述在社交活動中應(yīng)注意哪些禮儀細(xì)節(jié)？3.利用禮儀知識，論述求職面試的基本禮儀？

一、選擇題

1.A2,A3.D4.E5.A6.E7,D

二、簡答題：

L病區(qū)負(fù)責(zé)接待的護(hù)士應(yīng)執(zhí)行“3S”程序：

即起身相迎（Standup）,面帶微笑（Smile）,目視對方（See）；在自我介紹的基礎(chǔ)上做到“五個一”：遞上“一

杯水”，講上“一句暖心語”，遞上“一張椅”，呈上“一張住院規(guī)則”，介紹“一套入院須知”（包括病區(qū)環(huán)境

介紹、醫(yī)院制度介紹、主治醫(yī)生介紹、同室病友介紹等），盡快消除患者的陌生感，增加其歸屬感。

2.書寫電子信件時應(yīng)注意：

（1）內(nèi)容應(yīng)力求簡明扼要（2）“標(biāo)題”描述要明確（3）確保郵件內(nèi)容的安全性

3.撰寫求職信開頭部分時可應(yīng)注意：

（1）贊揚(yáng)目標(biāo)單位：了解目標(biāo)單位近期取得的成就或發(fā)生的重大變化，加以贊譽(yù)，同時表明自己渴望加盟的愿望。

其中如果能提及一兩位能使目標(biāo)單位敬仰的人，便能引起對方的注意。

（2）陳述自身能力：根據(jù)目標(biāo)單位要求的技能，簡要陳述自己的工作能力，表明自己有足夠的能力做好此項(xiàng)工作。

4.應(yīng)聘前應(yīng)準(zhǔn)備：

（1）資料準(zhǔn)備包括：用人單位的信息；用人條件的信息；用人待遇的信息。（4）演練準(zhǔn)備

（2）心理準(zhǔn)備包括：自我了解；自我激勵；自我排解。（3）儀表準(zhǔn)備包括：著裝；儀容

第七章

一、選擇題（A1型題）

1.客觀事物在人腦中間接和概括的反映是（D）

A.想象B.聯(lián)想C.表象D.思維E.意識

2.思維的主要特點(diǎn)是（A）

A.間接性和概括性B.分析性和概括性C.間接性和整合性D.分析性和整合性E.聯(lián)想性和整合性

3.“一題多解”體現(xiàn)的是（D）

A.常規(guī)思維B.聚合思維C.直覺思維D.發(fā)散思維E.逆向思維

4.將一個句子的結(jié)構(gòu)分解成主語、謂語、賓語、定語、狀語、補(bǔ)語等，這種思維過程是（C）

A.抽象B.概括C.分析D.綜合E.演繹

5.“水罐問題”（即陸欽斯量水實(shí)驗(yàn)）說明對問題解決的影響。（A）

A.心理定勢B.功能固著C.無關(guān)信息的干擾D.問題表征的方式E.個性

6.以下活動屬于問題解決的有（B）

A.走樓梯B.研究登山路線C.回憶辦公室門號D.慢跑E.聽音樂

7.下列哪項(xiàng)丕是臨床思維的特點(diǎn)（B）

A.時限性B.靜態(tài)性C.個體差異性D.復(fù)雜性E.所需資料的全面性

8.護(hù)士在臨床思維過程中，能夠嚴(yán)格且客觀地對思維材料和思維過程進(jìn)行檢查和評價，對現(xiàn)有的思維成果進(jìn)行反

省、反思和驗(yàn)證，及時發(fā)現(xiàn)問題，同時善于虛心地接受他人的意見及放棄錯誤的想法和行為，這屬于哪種臨床思維

品質(zhì)（C）A.靈敏性B.深廣性C.評判性D.預(yù)見性E.系統(tǒng)性

9.對“評判性思維”理解正確的是（A）

A.評判性思維是在反思的基礎(chǔ)上加以分析、推理，作出合理的判斷和決定

B.護(hù)理評判性思維是對臨床復(fù)雜護(hù)理問題所進(jìn)行的自發(fā)的、無目的的判斷

C.評判性思維是將批判和挑剔作為看待事物的出發(fā)點(diǎn)

D.評判性思維不是護(hù)士確立護(hù)理問題、提出臨床決策的思維基礎(chǔ)

E.護(hù)理專業(yè)的評判性思維以護(hù)士的自我意識作為基礎(chǔ)

10.下列哪些屬于“評判性思維”的認(rèn)知技能因素（D）

A.自信負(fù)責(zé)B.公正客觀C.靈活調(diào)整D.知識遷移E.學(xué)術(shù)正直

二、簡答題：

1.舉例說明問題解決的思維過程？2.請說出創(chuàng)新性思維的特點(diǎn)。3.簡述臨床思維的過程？

4.簡述評判性思維的特點(diǎn)？

三、論述題

L請談?wù)勑睦矶▌輰ψo(hù)理工作的影響。2.請結(jié)合護(hù)理專業(yè)的學(xué)習(xí)，論述如果發(fā)展評判性思維能力。

二、簡答題：

1.問題解決的思維過程包括：1）發(fā)現(xiàn)和提出問題；2）分析問題；3）提出假設(shè)；4）檢驗(yàn)假設(shè)。舉例：略。

2.創(chuàng)新性思維的特征：獨(dú)特性；求異性；廣闊性；敏捷性；偶然性；跳躍性；綜合性；聯(lián)動性；跨越性；開放性。

3.臨床思維的過程：（1）收集臨床資料，進(jìn)行護(hù)理評估；（2）分析匯總資料，提出計劃方案；（3）動態(tài)實(shí)施修正,

完善護(hù)理措施；（4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高思維水平。

4.評判性思維的特點(diǎn)包括：（1）評判性思維是自主思考的過程；（2）評判性思維是質(zhì)疑、反思的過程；（3）評判

性思維是審慎、開放的過程；（4）評判性思維是探索、創(chuàng)新的過程。

第一節(jié)人際關(guān)系概述：人情練達(dá)即文章第一節(jié)美學(xué)概述：掀起美的紅蓋頭

一、人際關(guān)系一、美的起源與發(fā)展

（一）人際關(guān)系的概念（一）美為人類而存在

（二）人際關(guān)系的特征（二）美產(chǎn)生于人類實(shí)踐

（三）人際關(guān)系的功能二、美的本質(zhì)與特征

二、人際交往（一）美的本質(zhì)

（一）人際交往的動機(jī)（二）美的特征

（二）人際交往的需求三、美學(xué)學(xué)科的形成與發(fā)展

（三）人際認(rèn)知理論（一）追溯美學(xué)的起源

（四）人際吸引理論（二）美學(xué)學(xué)科的建立與成熟

第二節(jié)人際關(guān)系策略：成功從做人開始四、美學(xué)與美育

一、人際交往的原則（一）美育的概念

（一）平等原則（二）美育的特點(diǎn)

（二）誠信原則（三）美育的意義

（三）理解原則

（四）寬容原則第二節(jié)美的形式和范疇：哲學(xué)思辨后的紛呈

（五）互利原則一、形式美的實(shí)質(zhì)

（六）適度原則（一）形式美的概念

二、建立良好人際關(guān)系的策略（二）形式美的產(chǎn)生

（一）重視印象整飾（三）形式美的民族性與時代性

（二）主動提供幫助二、形式美的構(gòu)成要素

（三）關(guān)注對方興趣（一）形體（二）色彩（三）聲音

（四）肯定對方價值三、形式美的組合規(guī)律

（五）掌握批評藝術(shù)（一）整齊與參差

（六）學(xué)會感激報恩（二）對稱與均衡

（七）經(jīng)?；ブ聠柡颍ㄈ┍壤c勻稱

（A）大膽主動交往（四）對比與調(diào)和

第三節(jié)護(hù)患關(guān)系：護(hù)理職場必解的方程式（五）節(jié)奏與韻律

一、護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)（六）多樣與統(tǒng)一

（一）護(hù)患關(guān)系的概念四、美的基本范疇

（二）護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)（一）優(yōu)美（二）崇高（三）悲?。ㄋ模┫矂?/p>

二、護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容與模式第三節(jié)美的基本形態(tài)：天地之間有大美

（一）護(hù)患關(guān)系的基本內(nèi)容一、自然美

（二）護(hù)患關(guān)系的基本模式（一）自然美的本質(zhì)與分類

三、護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程與影響因素（二）自然美的特征

（一）護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程（三）自然美的審美價值與欣賞

（二）護(hù)患關(guān)系的影響因素二、社會美

四、新形勢下護(hù)患關(guān)系（一）社會美的內(nèi)容與特征

（一）護(hù)患關(guān)系發(fā)展趨勢（二）社會美的核心是人的美

（二）新型護(hù)患關(guān)系的構(gòu)建三、藝術(shù)美

第四節(jié)醫(yī)際關(guān)系：生命戰(zhàn)場的同盟軍（一）藝術(shù)美的本質(zhì)與特征

一、醫(yī)護(hù)關(guān)系（二）藝術(shù)美的審美價值

（一）醫(yī)護(hù)關(guān)系模式（三）藝術(shù)美的欣賞

（二）醫(yī)護(hù)關(guān)系的影響因素（四）各類藝術(shù)的欣賞

（三）醫(yī)護(hù)關(guān)系的改善要素四、科學(xué)美

二、護(hù)際關(guān)系（一）科學(xué)美的本質(zhì)與特征

（一）護(hù)際關(guān)系模式（二）科學(xué)美的表現(xiàn)形式與鑒賞

（二）護(hù)際關(guān)系影響因素第四節(jié)護(hù)士的審美素質(zhì)：擁有一雙發(fā)現(xiàn)美的眼睛

（三）護(hù)際關(guān)系改善要素一、護(hù)士的審美修養(yǎng)

（一）護(hù)士審美修養(yǎng)的含義

（二）護(hù)士審美修養(yǎng)的方式

二、護(hù)理審美評價

（一）護(hù)理審美評價的作用與標(biāo)準(zhǔn)

（二）護(hù)理審美評價的方式和實(shí)施

第五節(jié)護(hù)理工作中的美學(xué)應(yīng)用：從愛美之心到愛美之行

一、護(hù)士的職業(yè)形象美

（一）護(hù)士的儀容美

（二）護(hù)士的服飾美

（三）護(hù)士的姿態(tài)美

二、護(hù)士的職業(yè)人生美

（一）護(hù)士的職業(yè)道德美

（二）護(hù)士的情操美

（三）護(hù)士的氣質(zhì)美

（四）護(hù)士的行為美

第一節(jié)人際溝通概述：通向心靈彼岸的橋梁第一節(jié)禮儀概述：人類文明的標(biāo)尺

一、溝通與治療性溝通一、禮儀

（一）溝通的相關(guān)概念（一）禮儀的概念

（二）人際溝通的基本要素（二）禮儀的基本原則和形式

（三）人際溝通的種類（三）禮儀的基本功能

（四）人際溝通的層次二、護(hù)理禮儀概述

（五）治療性溝通（-）護(hù)理禮儀的概念

二、人際溝通的影響因素（二）學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的意義與方法

（一）環(huán)境因素第二節(jié)社交禮儀：沒有規(guī)矩，不成方圓

（二）個人因素一、交際禮儀

第二節(jié)護(hù)士的非語言溝通：此時無聲勝有聲（一）會面禮儀

一、非語言溝通的特點(diǎn)及作用（二）邀請與約會禮儀

（一）非語言溝通的概念（三）通訊禮儀

（二）非語言溝通的特點(diǎn)（四）饋贈禮儀

（三）非語言溝通的作用二、公共場所禮儀

二、非語言溝通的主要形式（一）交通禮儀

（一）身勢語（二）餐飲禮儀

（二）界域語（=）文化娛樂場所禮儀

（三）體觸語第三節(jié)護(hù)理職業(yè)禮儀：行之有禮，舉之有規(guī)

（四）裝飾性符號系統(tǒng)一、護(hù)理禮儀的基本規(guī)范

三、非語言溝通的運(yùn)用（-）護(hù)理工作禮儀的基本要求

（一）避免不恰當(dāng)?shù)姆钦Z言動作（二）護(hù)理操作中的禮儀規(guī)范

（二）各種非語言信息的協(xié)調(diào)（=）護(hù)士的職業(yè)交往禮儀

（三）關(guān)注對方的反饋二、護(hù)理服務(wù)禮儀

（四）非語言信息與語言信息的結(jié)合（一）醫(yī)院護(hù)理服務(wù)禮儀

第三節(jié)護(hù)士的語言溝通：良言一句三冬暖（二）社區(qū)護(hù)理服務(wù)禮儀

一、護(hù)士的語言修養(yǎng)（=）涉外護(hù)理工作禮儀

（一）護(hù)士語言修養(yǎng)的意義第四節(jié)求職禮儀：亮出你的精彩

（二）護(hù)士語言修養(yǎng)的內(nèi)容一、書面求職禮儀

（三）提升護(hù)士語言修養(yǎng)的方法（一）求職信的寫作

二、護(hù)士的語言溝通技巧（二）個人簡歷的寫作

（一）談話準(zhǔn)備階段二、面試禮儀

（二）談話深入階段（一）面試前的準(zhǔn)備

（三）談話結(jié)束階段（二）面試中的禮儀

第四節(jié)護(hù)士的溝通技巧：天使也需通時達(dá)變（=）面試后的禮儀

一、常用的溝通技巧

（一）稱贊技巧

（二）批評技巧

（三）說服技巧

（四）道歉技巧

（五）拒絕技巧

二、特殊情境下的溝通技巧

（一）不良信息告知技巧

（二）溝通失誤補(bǔ)救技巧

（三）醫(yī)患糾紛處理技巧

第一節(jié)科學(xué)思維概述：“地球上最美麗的花朵”

一、思維的概念與分類

（一）思維的概念

（二）思維的分類

（三）評判性思維在護(hù)理管理中的應(yīng)用

二、科學(xué)思維的基本過程

（四）評判性思維在護(hù)理科研中的應(yīng)用

（一）分析與綜合

三、評判性思維的測量

（二）比較與分類

（-）國外評判性思維能力評價工具

（三）抽象與概括

（二）國內(nèi)對評判性思維及其評價工具的研究

（四）歸納與演繹

第四節(jié)創(chuàng)新性思維：不可缺失的核心競爭力

三、問題解決的思維

一、創(chuàng)新性思維概述

（一）問題解決概述

（-）創(chuàng)新性思維的內(nèi)涵

（二）問題解決的思維過程

（-）創(chuàng)新性思維的特征

（三）影響問題解決的因素

（三）培養(yǎng)創(chuàng)新性思維的意義

第二節(jié)護(hù)士的臨床思維：工欲善其事，必先利其器

二、創(chuàng)新性思維的主要形式

一、臨床思維概述

（-）逆向思維

（一）臨床思維的特點(diǎn)

（二）發(fā)散思維

（二）臨床思維的過程

（三）靈感思維

二、護(hù)士臨床思維的培養(yǎng)

（四）超前思維

（一）護(hù)士應(yīng)具有的臨床思維品質(zhì)

（五）聯(lián)想思維

（二）培養(yǎng)護(hù)士臨床思維能力的方法

三、護(hù)理工作中創(chuàng)新思維的應(yīng)用

第三節(jié)護(hù)士的評判性思維：在反思中走向科學(xué)

（一）影響護(hù)理工作中創(chuàng)新性思維的因素

一、評判性思維概述

（二）護(hù)理工作中創(chuàng)新性思維的應(yīng)用

（一）評判性思維的概念

（三）創(chuàng)新性思維的培養(yǎng)

（二）評判性思維的組成

（三）評判性思維的特征

（四）評判性思維的意義

二、護(hù)理實(shí)踐中評判性思維的應(yīng)用

（-）評判性思維在護(hù)理教學(xué)中的應(yīng)用

（二）評判性思維在護(hù)理臨床實(shí)踐中的應(yīng)用

護(hù)士人文修養(yǎng)復(fù)習(xí)資料

一、人際溝通的基本理論與技術(shù)

【人際溝通的基本概念】

1.人際溝通的含義（1）溝通的含義：溝通是信息發(fā)送者遵循一系列共同規(guī)則，憑借一定媒介將信息發(fā)給信息接受

者，并通過反饋以達(dá)到理解的過程。（2）人際溝通的含義：人際溝通是指人們運(yùn)用語言或非語言符號系統(tǒng)進(jìn)行信

息（思想、觀念、動作等）交流溝通的過程。2.人際溝通的類型（1）語言溝通：語言溝通是以語言文字為媒介的

一種準(zhǔn)確、有效、廣泛的溝通形式。語言溝通可以超越時空，既可以記載、研究和撰寫人類的歷史與現(xiàn)狀，又可

以將先進(jìn)的思想和知識與更多的人分享。（2）非語言溝通：非語言溝通是通過非語言媒介，如表情、眼神、姿

勢、動作等類語言實(shí)現(xiàn)的溝通。3.人際溝通的層次與特征（1）人際溝通的層次：按照溝通信息分層，溝通有五

個層次，隨著互相信任程度的增加，層次逐漸升高，溝通信息也逐漸增加。1）一般性交談：是指一般性社交應(yīng)

酬的開始語，屬于溝通中的最低層次。2）陳述事實(shí)：是指不參與個人意見，不牽涉人與人之間的關(guān)系，報告客觀

事實(shí)的溝通。3）交換看法：是指溝通雙方已經(jīng)建立了一定的信任，可以彼此談?wù)摽捶?，交流意見的溝通?）交

流感情：是指溝通雙方彼此無戒心，有了安全感時進(jìn)行的溝通。5）溝通高峰：是一種短暫的、完全一致的、高度

和諧的感覺。（2）人際溝通的特征1）積極互動：溝通雙方是積極的主體，溝通過程是一個相互影響，相互作用

的積極過程。2）符號共識：人與人之間的信息交流不同于設(shè)備之間的信息交流，溝通雙方借助符號系統(tǒng)相互影

響。3）目的明確：人與人的溝通是以改變對方行為為目的，是一個溝通者對另一個溝通者的心理作用過程。4）

情境制約：社會性、心理性、時間性、空間性等情境因素始終對人際溝通產(chǎn)生制約作用。

【人際溝通的影響因素】

1.環(huán)境因素（1）物理環(huán)境1）安靜度：嘈雜的環(huán)境將影響溝通的順利進(jìn)行。環(huán)境中的喧嘩聲、電話鈴聲、談笑聲

等與溝通無關(guān)的噪聲均會分散溝通者的注意力、干擾溝通信息的傳遞。2）舒適度：如房間光線昏暗，溝通者看

不清對方的表情，室溫過高或過低，房間氣味難聞等都會影響溝通者的注意力。3）相距度：溝通者之間的距離

不僅會影響溝通者的參與程度，還會影響溝通過程中的氣氛。溝通者之間較近的距離容易形成親密、融洽、合作

的氣氛，而較遠(yuǎn)的距離則易形成防御、甚至敵對的氣氛。（2）心理環(huán)境1）隱秘因素：當(dāng)溝通內(nèi)容涉及個人隱

私時，若有其他無關(guān)人員在場，將會影響溝通的深度和效果。2）背景因素：指溝通發(fā)生的環(huán)境或場景。溝通總

是在一定的背景中發(fā)生的，任何形式的溝通都會受到各種環(huán)境背景的影響，包括溝通者的情緒、態(tài)度、關(guān)系等。2.

個人因素（1）生理因素1）永久性生理缺陷：包括：感官功能不健全，如聽力、視力障礙；智力不健全，如弱智、

癡呆等。永久性生理缺陷者的溝通能力將長期受到影響，需采用特殊溝通方式。2）暫時性生理不適：包括疼痛、

饑餓、疲勞等暫時性生理不適因素。這些因素將暫時影響溝通的有效性，當(dāng)生理因素得到控制或消失后，溝通

可以正常進(jìn)行。（2）心理因素1）情緒：是指一種具有感染力的心理因素，可直接影響溝通的有效性。輕松、愉

快的情緒可增強(qiáng)溝通者的溝通的興趣和能力；焦慮、煩躁的情緒將干擾溝通者傳遞、接受信息的能力。2）個性：是

指個人對現(xiàn)實(shí)的態(tài)度和其行為方式所表現(xiàn)出來的心理特征，熱情、直爽、健談、開朗、大方、善解人意的人容易

與他人溝通；而冷漠、拘謹(jǐn)、內(nèi)向、固執(zhí)、孤僻、以自我為中心的人很難與他人溝通。3）態(tài)度：是指人對其接觸

客觀事物所持有的相對穩(wěn)定的心理傾向，并以各種不同的行為方式表現(xiàn)出來，它對人的行為具有指導(dǎo)作用。真心、

誠懇的態(tài)度有助于溝通的順利進(jìn)行，而缺乏實(shí)事求是的態(tài)度可導(dǎo)致溝通障礙。4）認(rèn)知：是指一個人對待發(fā)生于

周圍環(huán)境中的事件所持的態(tài)度。知識水平越接近，知識面重疊程度越大，溝通時越容易相互理解。知識面廣、認(rèn)

知水平高的人，比較容易與不同認(rèn)知范圍和水平的人進(jìn)行溝通。5）角色：是指人在社會結(jié)構(gòu)或社會制度中一個

特定的位置，是一定地位的權(quán)利和義務(wù)的語言、行為及思想的表現(xiàn)。由于人們處于不同的政治、宗教或職業(yè)角色,

使人們形成了不同的意識，導(dǎo)致人們對同一信息可能作出的不同解釋，從而形成一種溝通障礙。（3）文化因素:

文化包括知識、信仰、習(xí)俗和價值觀等，它規(guī)定和調(diào)節(jié)人的行為。不同的文化背景很容易使溝通雙方產(chǎn)生誤解，

造成溝通障礙。（4）語言因素：語言是極其復(fù)雜的溝通工具。溝通者的語音、語法、語義、語構(gòu)、措辭及語言

的表達(dá)方式均會影響溝通的效果。3.媒介因素溝通媒介選擇不當(dāng)會造成溝通錯誤或無效。同樣的溝通內(nèi)容通過不

同的溝通媒介表達(dá)，會產(chǎn)生不同的溝通效果，以至于對接受者產(chǎn)生不同的意義。4.組織因素（1）傳遞層次因素:

信息傳遞的層次越多失真的可能性越大。組織龐大，層次繁多，增加了信息傳遞過程的中間環(huán)節(jié)，造成信息傳遞

速度減慢，甚至出現(xiàn)信息失真或流失。（2）傳遞途徑因素：單向的信息傳遞途徑，常常出現(xiàn)信息傳遞或反饋不全

面、不準(zhǔn)確。因此，應(yīng)從多方面增加溝通途徑，暢通溝通渠道。

考點(diǎn)切記

1.人際溝通的類型包括語言溝通和非語言溝通。2.人際溝通的影響因素包括環(huán)境因素、個人因素等。3.物理環(huán)

境中的安靜度、舒適度和相距度均會影響人際溝通的效果。

二、護(hù)理工作的人際關(guān)系溝通

【人際關(guān)系的基本概