2024年銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿（二篇）

第4頁共4頁2024年銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿各位領(lǐng)導、各位評委：大家好！首先，我衷心感謝組織給予我這樣一個寶貴的機會，讓我能夠站在這里參與此次競聘。一、個人基本情況我叫____，現(xiàn)年____歲，中共黨員，金融大專學歷，會計師職稱，現(xiàn)任____處____員。此次我競聘的職務(wù)是____處副處長。我于____年畢業(yè)于____金融專業(yè)，并在工作之余通過自學考試獲得了金融大學?？茖W歷。我的職業(yè)生涯始于____年，在省中行____處從事非貿(mào)易票據(jù)托收業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。隨后，我主動申請調(diào)入____支行，負責外匯存貸款業(yè)務(wù)及聯(lián)行業(yè)務(wù)復核工作。19____年，我擔任____支行外匯業(yè)務(wù)科副科長并主持工作。次年年初，我調(diào)入____支行任____科副科長，同樣主持工作，期間我涉及了本外幣綜合核算、聯(lián)行業(yè)務(wù)、財務(wù)及綜合管理、計劃統(tǒng)計等多個領(lǐng)域，所負責的部門還榮獲了省行級“先進單位”稱號。____年，我通過競聘成為支行____部主任，全面負責支行的____及綜合管理工作，該部門隨后也被省行評為“綜合管理先進單位”。____年____月，我調(diào)入省行____處，承擔____相關(guān)工作。二、競聘理由1.我具備扎實的理論知識和業(yè)務(wù)能力。多年來，我一直在基層從事____工作，對國家金融政策、會計制度，以及銀行的各項財會政策、規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程均有深入了解。我的會計知識、銀行業(yè)務(wù)技能功底扎實，實踐經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)水平較高，擁有良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)。2.我擁有相應(yīng)的管理能力。在擔任基層行____部門負責人的十多年間，我積累了豐富的管理經(jīng)驗，展現(xiàn)出較強的組織能力、管理能力和協(xié)調(diào)能力。3.我具備任勞任怨的敬業(yè)精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。我作風踏實，一絲不茍，以“較真”的態(tài)度處理每一筆會計業(yè)務(wù)，從不敷衍塞責，且適應(yīng)能力強。若我有幸競聘成功，我將以更加飽滿的熱情和更加努力的態(tài)度投入到新的工作中。接下來，我將簡要闡述我的工作思路。三、工作思路____部門需深化管理，秉持認真務(wù)實的態(tài)度，嚴格制度設(shè)計，強化組織管理，完善監(jiān)督機制，通過細致的檢查和分析，不斷改進，以提升會計工作水平。財會工作的重點應(yīng)放在規(guī)范管理和防范風險上，具體措施包括：1.集中全行的會計核算、資金清算及會計檔案管理等工作，以實現(xiàn)風險集中控制，優(yōu)化資源配置，提高工作效率。2.制定并推行全行統(tǒng)一的會計核算和管理制度，同時加強對全轄會計核算的監(jiān)督和檢查，強化制度約束，確保會計工作的各個崗位和環(huán)節(jié)均處于制度的嚴密控制之下。3.根據(jù)業(yè)務(wù)風險級別制定內(nèi)控制度，進行重點監(jiān)控和管理，并結(jié)合業(yè)務(wù)實際提出風險監(jiān)控報告。面對日益復雜的思想、現(xiàn)象和行為，內(nèi)控制度需從防范差錯轉(zhuǎn)向防范犯罪，確保資金安全。4.加強全行會計核算的合規(guī)性和合法性管理，按照“分級負責”的原則嚴格實行違規(guī)查究制度，確保各級機構(gòu)及人員對其職責范圍內(nèi)的會計工作負責。5.改革費用分配管理辦法，遵循效益化原則，將費用分為基本費用和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，并與各行經(jīng)營業(yè)績掛鉤，以激勵業(yè)務(wù)發(fā)展。6.加強財務(wù)管理的動態(tài)分析，深入研究收支變動情況及其內(nèi)在聯(lián)系，科學預測未來收支情況。7.強化會計監(jiān)督與檢查，按照《會計法》要求，確保會計檢查輔導中心有效履行對會計核算業(yè)務(wù)部門的監(jiān)督檢查職責，重點檢查財會制度落實情況、會計核算的真實性與合理性。8.加強會計人員的在崗培訓，提升其業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。9.積極配合處長工作，不越級越權(quán)，在職權(quán)范圍內(nèi)充分發(fā)揮個人才能。我堅信，如果組織給予我這次機會，我定能不負眾望，以我的信心和能力勝任這份工作。即使未能競聘成功，我也將一如既往地做好本職工作。謝謝大家！2024年銀行大堂經(jīng)理競聘演講稿（二）今天很高興，能有機會在這里和大家一起探討一下我對我行設(shè)置大堂經(jīng)理些認識和理解。前幾天的時候，我和朋友去____銀行____支行辦理五行通業(yè)務(wù)，給我留下深刻印象不是他們整潔的環(huán)境和辦理業(yè)務(wù)的速度，而是在我坐下等候朋友辦理業(yè)務(wù)的時候，銀行的保安主動送上了一杯熱開水。因為平時常聽說五行通辦理時經(jīng)常出現(xiàn)線路問題，我有些擔心，手捧著這杯熱水的時候，心里倒逐漸安定下來。后來在____的工行中心儲蓄所辦理業(yè)務(wù)，人就很多，兩個披著壽帶的女引導員不停的在人群中穿來穿去，笑臉相迎的把客戶指引到不同的柜臺辦理業(yè)務(wù)，很熱情。我倒覺得不太習慣，于是有意避開她們，感覺大廳里像是剛開盤的某個熱銷樓盤的現(xiàn)場，熱熱鬧鬧，很多人懷著希望，也帶著問題而來。這時候我就在想，這些人是不是大堂經(jīng)理，他們是不是正在做著大堂經(jīng)理的工作。雖然我自己也是干銀行工作的，不過我到其他銀行辦理業(yè)務(wù)的機會還真得很少。其實在當時，作為一名客戶，我發(fā)現(xiàn)好像我在服務(wù)方面的要求已經(jīng)得到了滿足。后來我才意識到，其實這無關(guān)大堂經(jīng)理的事?？蛻魧︺y行的感覺有時候很復雜的，有時候又是很樸素的。作為一名行齡超過四年的員工，我不知道在____深發(fā)展的員工隊伍里稱不稱得是“老員工”，四年多的一線柜臺工作的經(jīng)歷，使我既掌握了豐富的業(yè)務(wù)和理論知識，也同樣在客戶服務(wù)方面積累了一定的經(jīng)驗。____年____月成立的____支行是____分行第一家擁有開放式柜臺的支行。盡管當時，我們曾對這種開放式柜臺的設(shè)計存有疑義，但在今天，我非常榮幸而堅定的告訴大家這樣一個事實：開放式柜臺服務(wù)，既造就了我們過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也成為了我們提升服務(wù)質(zhì)量的秘密武器。沒有防彈玻璃的阻礙，從容的坐下來，與客戶面對面交流，這樣的感覺的確跟以往是不一樣的。所以有時候我們同事之間開玩笑說，其實____支行根本不需要大堂經(jīng)理了，因為我們個個都是大堂經(jīng)理。當然這只是說笑而已，而事實是，在這種開放式的綜合崗位上，我已經(jīng)工作接近了一年半的時間?？梢圆⒉豢鋸埖恼f，如果說在____分行還有誰能對大堂經(jīng)理這個崗位的有所心得的話，那應(yīng)該算是我們支行的幾位同事了。但不得不說，在最近的一段時間里，在工作中我感覺到有一些力不從心。隨著支行業(yè)務(wù)量的不斷增加，客戶群不斷擴大，更多的零售和理財產(chǎn)品在下半年相繼推出，都使得我們的柜臺工作量日趨飽和。無論是柜臺外還是柜臺里的同事，他們手里面都有更多的工作需要處理。說實話，在我為前一為客戶辦理業(yè)務(wù)的時候，是很難分心為后一位甚至是第三位客戶進行服務(wù)的。但開放式的柜臺又決定了很難將客戶約束到一個先來后到的順序中去。因此，在這樣的時候，我們又都不是大堂經(jīng)理了，首先埋頭把自己手上的工作先做完才是最重要的。于是我就想，我們的確需要一名專職的大堂經(jīng)理才行。對于一個只有____個甚至____個人的柜臺來說，如果合理使用的話，一個大堂經(jīng)理能夠發(fā)揮的作用實在是太大了。那么，設(shè)置大堂經(jīng)理的必要性究竟在哪里，請讓我首先分析一下我行目前的服務(wù)現(xiàn)狀。大堂經(jīng)理競聘演講稿目前我行對外的服務(wù)終端主要有____個方面，一是柜臺，二是客戶經(jīng)理，三是產(chǎn)品經(jīng)理。柜臺能夠辦理的業(yè)務(wù)最多，但是是一種被動服務(wù)，質(zhì)量跟效率有待提高，特別難以滿足客戶咨詢類的服務(wù)要求;客戶經(jīng)理是主動服務(wù)，但我行客戶經(jīng)理的素質(zhì)良莠不齊，缺少統(tǒng)一的規(guī)范和標準進行約束。大部分客戶經(jīng)理對公司業(yè)務(wù)較熟悉，對其他的產(chǎn)品就不太了解了;產(chǎn)品經(jīng)理也是分行剛設(shè)立的崗位，目前的零售產(chǎn)品經(jīng)理仍然是一種被動服務(wù)，等客戶，只對相關(guān)零售產(chǎn)品和銷售業(yè)績負責。從銷售產(chǎn)品的角度看，這三個服務(wù)終端的服務(wù)范圍可以說幾乎沒有交叉，但卻并沒有涵蓋營銷服務(wù)中的所有環(huán)節(jié)。相反，仔細分析一下就會發(fā)現(xiàn)這樣兩個問題。其一，所有的服務(wù)都想對集中于最后的銷售環(huán)節(jié)。三者的服務(wù)重點皆是在為客戶辦理某一項業(yè)務(wù)而忽略了為客戶選擇產(chǎn)品的過程。其二，我行還有很多的金融產(chǎn)品是這三種銷售方式遺漏掉的。譬如大量的中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品就沒有一個正式的渠道對我們的客戶進行營銷，事實上客戶的需要是永遠存在的，造成這種局面并不是功能上的缺失，并不是我們的銷售終端不能辦理這樣的業(yè)務(wù)，而是由其銷售模式的各自為政決定的，這也說明我行的銷售渠道出了問題。因此我認為，我行在營銷和服務(wù)環(huán)節(jié)上這些缺失和空白，完全可以通過設(shè)立大堂經(jīng)理這一崗位來進行針對性的彌補。通過大堂經(jīng)理的工作來解決長期存在于我行的關(guān)于服務(wù)不到位，產(chǎn)品宣傳沒有專人跟進，營業(yè)廳秩序沒有專人維護，客戶經(jīng)理同柜臺聯(lián)系不通暢的尷尬局面，我想這些問題的存在，就是設(shè)立大堂經(jīng)理的最重要的原因了。行情不一樣，大堂經(jīng)理的性質(zhì)也不完全一樣，這里我認為我們不用跟其它行比較，總之大堂經(jīng)理不是花架子，一旦設(shè)立，就有很多工作等著去做。因此，鑒于工作的重要性和挑戰(zhàn)性，應(yīng)聘大堂經(jīng)理，也自然成為了我職業(yè)生涯中一個必然的選擇。下面我談一下應(yīng)聘成功后我的一些工作思路和計劃。一共五點，這里面包含我一些成熟和不成熟的觀點，也請大家指教。1、我將對網(wǎng)點周邊的社會經(jīng)濟發(fā)展狀況即客戶的基本面狀況進行詳細分析，并依據(jù)我行現(xiàn)有產(chǎn)品的特點，盡量為更多的產(chǎn)品尋找當?shù)氐哪繕丝蛻羰袌?。產(chǎn)品前期的市場調(diào)查分兩個階段，首先是目標市場定位，其次是為產(chǎn)品尋找市場。而對于金融產(chǎn)品來說，市場定位階段從設(shè)計時就開始了，現(xiàn)在需要做的工作是針對不同情況的市場尋找目標客戶。這個工作隨著我行各項新業(yè)務(wù)及金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，將會一直延續(xù)在我的工作計劃里面。2、在產(chǎn)品宣傳中，大力拓展我行的新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品。近一年多以來，隨著我行整體營銷戰(zhàn)略傾向零售業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)移，一系列創(chuàng)新型個貸和理財產(chǎn)品的推出，使我行即贏得了市場聲譽，又取得了良好的經(jīng)濟效益。很多客戶往往就是從報紙網(wǎng)絡(luò)上得到產(chǎn)品的相關(guān)信息慕名而來，這樣，坐在大廳核心位置的大堂經(jīng)理，理所當然的應(yīng)該肩負起推廣宣傳產(chǎn)品的責任。一句話，乘熱打鐵，事半功倍。3、我將運用大堂經(jīng)理相對靈活的工作方式，建立以大堂經(jīng)理為中心，聯(lián)系客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理，會計柜臺的一個良性互補群體。這個群體的最終目標是形成一個完整的營銷服務(wù)體系，以實現(xiàn)對客戶的最優(yōu)化服務(wù)。這一點我需要重點談一下。之前我曾談到大堂經(jīng)理會在很大程度上彌補我行在服務(wù)環(huán)節(jié)中存在著空白及薄弱環(huán)節(jié)。但這仍然是我的基礎(chǔ)工作而已。接下來，我會仔細了解銀行內(nèi)部客戶經(jīng)理，柜臺人員他們需要什么，所謂的后臺為前臺服務(wù)，全員面向市場，到我這里，我就要思考，作為一個新的崗位大堂經(jīng)理能為在一線的同事帶來怎樣的切實幫助?那么，簡單的說，對客戶經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理來說，我會共享我的客戶資源，將高端客戶，一些需要特殊服務(wù)的客戶全部落實到相應(yīng)的客戶經(jīng)理人頭上去，同時依靠我對各項業(yè)務(wù)比較熟悉的優(yōu)勢，幫助客戶經(jīng)理實現(xiàn)業(yè)務(wù)拓展及不同類型產(chǎn)品之間的聯(lián)動銷售。對柜臺，除了分擔所有的咨詢類業(yè)務(wù)以外，一些比較費時間低柜業(yè)務(wù)，如代理基金及理財產(chǎn)品銷售等也可以由我來辦理，從而最大程度提高柜臺的工作效率。同時，客戶經(jīng)理同會計柜臺如果出現(xiàn)任何問題，我將盡可能的協(xié)調(diào)解決。這樣，我相信，在這種協(xié)同效應(yīng)的影響下，網(wǎng)點的服務(wù)水平一定會邁上一個新的臺階。4、我將會全面負責以往財富經(jīng)理的工作，加強對我行貴賓客戶的發(fā)掘和管理。____%的高端客戶創(chuàng)造了銀行____%的利潤，在我行，因此，高端客戶理所當然應(yīng)該享受到差異化的服務(wù)，這一點從我做起。5、接受客戶的投訴及建議，及時解決問題，反饋到位。定期歸納整理客戶意見，并將其報送支行行長及會計經(jīng)理，以作為網(wǎng)點相關(guān)決策的依據(jù)。其實，說了以上這么多，我對大堂經(jīng)理這個崗位最大的感覺是：它