管理信息系統(tǒng)10. 系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)

管理信息系統(tǒng)

10.系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)10.1系統(tǒng)運(yùn)行管理系統(tǒng)運(yùn)行是指一個(gè)管理信息系統(tǒng)研制工作完成后經(jīng)過(guò)系統(tǒng)轉(zhuǎn)換和驗(yàn)收，投入正常工作后的運(yùn)行過(guò)程。要搞好系統(tǒng)的運(yùn)行工作，首先要建立完備的系統(tǒng)運(yùn)行管理制度：系統(tǒng)運(yùn)行管理的組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理制度運(yùn)行管理制度系統(tǒng)日常運(yùn)行管理包括：系統(tǒng)日常運(yùn)行環(huán)境的管理新數(shù)據(jù)的錄入或存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的更新信息處理和信息服務(wù)運(yùn)行與維護(hù)安全問題日常運(yùn)行情況的記錄系統(tǒng)運(yùn)行結(jié)果分析系統(tǒng)軟件文檔的管理包括：軟件配制的管理：軟件配制是一個(gè)系統(tǒng)軟件在生存周期內(nèi)各種形式、各種版本的文檔與程序的總稱。對(duì)軟件配制進(jìn)行科學(xué)的管理，是保證軟件質(zhì)量的重要手段；配制管理貫穿于整個(gè)生命周期。維護(hù)文檔的管理：除了開發(fā)時(shí)期的軟件文檔外，有幾種文檔是專供運(yùn)行和維護(hù)時(shí)期使用的，其中的代表文檔有維護(hù)申請(qǐng)單、軟件修改報(bào)告、維護(hù)記錄等。10.2系統(tǒng)維護(hù)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中可能會(huì)出現(xiàn)各種問題，系統(tǒng)維護(hù)的目的是保證管理信息系統(tǒng)正常而可靠地運(yùn)行，并能使系統(tǒng)不斷得到改善和提高，以充分發(fā)揮其作用。系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容程序的維護(hù)數(shù)據(jù)文件的維護(hù)代碼的維護(hù)機(jī)器設(shè)備的維護(hù)系統(tǒng)維護(hù)的類型：完善性維護(hù)(PerfectiveMaintenance)糾錯(cuò)性維護(hù)(CorrectiveMaintenance)適應(yīng)性維護(hù)(AdaptiveMaintenance)預(yù)防性維護(hù)(PreventiveMaintenance)各類維護(hù)工作的比例對(duì)任何一項(xiàng)維護(hù)請(qǐng)求，首先要明確維護(hù)的類型。每種維護(hù)請(qǐng)求著眼點(diǎn)不同，但總的維護(hù)方法是相同的。維護(hù)工作最后一步是復(fù)審，主要審查修改過(guò)的軟件配制，以驗(yàn)證軟件結(jié)構(gòu)中的所有成分的功能，保證滿足維護(hù)請(qǐng)求表中的要求。另外，所有的維護(hù)工作應(yīng)該有完整的文檔資料。維護(hù)的基本工作按先后順序依次是：檢查用戶需求說(shuō)明書，對(duì)用戶原來(lái)的需求做到心中有數(shù)；同用戶和開發(fā)人員商討，明確維護(hù)的類型；檢查程序和相應(yīng)的文檔；確定錯(cuò)誤的性質(zhì)與位置，或要增加功能的部分；研究系統(tǒng)修改可行性和修改可能引起的副作用；對(duì)改變的部分進(jìn)行編碼；修改相應(yīng)的文檔和程序庫(kù)系統(tǒng)維護(hù)與設(shè)計(jì)之間的聯(lián)系設(shè)計(jì)的好并且整理出有效文檔、結(jié)構(gòu)好、又靈活的系統(tǒng)，在今后的維護(hù)中，費(fèi)用會(huì)稍便宜些。10.3系統(tǒng)升級(jí)由于企業(yè)所面臨的市場(chǎng)環(huán)境和技術(shù)環(huán)境的變化，信息系統(tǒng)必須升級(jí)。升級(jí)與維護(hù)的區(qū)別有以下兩點(diǎn)：升級(jí)體現(xiàn)出更明確的計(jì)劃性和目標(biāo)性，而維護(hù)更多地體現(xiàn)為應(yīng)急性。升級(jí)更多地體現(xiàn)為里程碑性和質(zhì)的飛躍，比如硬件升級(jí)或軟件升級(jí)；而維護(hù)更多的體現(xiàn)為日常性和量的積累。10.4系統(tǒng)的審計(jì)與評(píng)價(jià)信息系統(tǒng)審計(jì)包括三層含義：對(duì)信息系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)信息或業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)審計(jì)，檢驗(yàn)其正確性和真實(shí)性，可以簡(jiǎn)稱為信息系統(tǒng)運(yùn)行審計(jì)。用計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)作工具，輔助審計(jì)工作。對(duì)信息系統(tǒng)的開發(fā)過(guò)程進(jìn)行審計(jì)，可以簡(jiǎn)稱為信息系統(tǒng)開發(fā)審計(jì)。信息系統(tǒng)審計(jì)的內(nèi)容是根據(jù)審計(jì)的目的而確定，具體包括內(nèi)部控制制度審計(jì)、應(yīng)用程序?qū)徲?jì)、數(shù)據(jù)文件審計(jì)、處理系統(tǒng)綜合審計(jì)和系統(tǒng)開發(fā)審計(jì)等。進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要目的是：檢查系統(tǒng)的目標(biāo)、功能及各項(xiàng)指標(biāo)是否達(dá)到設(shè)計(jì)要求；檢查系統(tǒng)的質(zhì)量；檢查系統(tǒng)使用效果；根據(jù)評(píng)審和分析