2024年銀行年度工作總結簡單版（2篇）

第4頁共4頁2024年銀行年度工作總結簡單版在發(fā)展過程中，我們堅持并重與緊密結合的原則，形成了顯著特色。新辦法的條款詳盡且操作性強，更加貼近我行管理實際。經(jīng)過多次修訂，最終于____年____月中旬在全行文明優(yōu)質服務工作會議上正式頒布實施。新辦法出臺后，我部迅速行動，組織服務督導組及全體員工深入學習辦法細則，并依據(jù)總行最新修訂的《營業(yè)網(wǎng)點服務規(guī)范》，開展自查自糾工作。對于發(fā)現(xiàn)的服務軟硬件問題，我們立即整改；對于暫時無法解決的問題，則及時與上級行工會溝通，并聯(lián)合分行職能部門共同研究解決方案。同時，我們還聘請了外部服務監(jiān)督機構，按照新辦法要求對全轄各機構的服務狀況進行明查暗訪，并按月通報檢查結果。盡管新辦法實施僅____個月，但從____年的服務檢查結果來看，我行的服務質量和總體水平已顯著提升。在做好服務日常管理工作的同時，我部還積極組織部分機構參與省銀行業(yè)協(xié)會和市委文明辦舉辦的文明優(yōu)質服務競賽活動，并取得了優(yōu)異成績。此外，我們還接待了省銀行業(yè)協(xié)會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組的驗收和檢查，均獲得了高度評價。在業(yè)務技能培訓和測試方面，鑒于全省系統(tǒng)即將于____月份上線IT藍圖，分行電教室需用于藍圖培訓，我部提前部署，要求各機構分散組織員工加強技能訓練。隨后，我們按照省行工會的安排，集中組織了分行員工的技能測試，全行員工踴躍參與，取得了理想成績。在對外宣傳方面，我部積極投稿至總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物，擴大分行影響力，提升我行知名度。特別是在我行被評為遼寧省精神文明先進單位標兵后，我們抓住契機，做好接待、準備和系統(tǒng)內(nèi)部宣傳工作，并配合遼寧日報新聞站記者進行新聞采訪，進一步擴大了對外影響。在職工權益方面，我部積極組織員工健康體檢和乙肝疫苗接種工作，并完成了行服承攬加工廠商的招標、考察及訂購合同簽訂等工作。在黨務工作方面，我們嚴格按照省行黨務工作部要求，組織各黨支部篩選入黨積極分子并參加市機關工委的入黨培訓。為構建和諧企業(yè)文化環(huán)境、活躍員工文化生活，我部還組織了一系列大型文體活動，如雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會、書畫攝影競賽活動以及“綠之約”主題登山活動等。這些活動增強了員工的向心力和分行黨委的凝聚力，取得了預期效果。此外，我部還成功承辦了省行舉辦的____年業(yè)務技能競賽活動，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。然而，在工作中我們也存在一些問題。例如，雖然服務工作管理辦法已重新修訂并詳盡化，但在日常管理中考評線條仍顯粗獷，考核精細度有待加強；在省行舉辦的____年度業(yè)務技能競賽活動中我行成績不夠理想，員工的業(yè)務技能訓練工作力度需進一步加大。2024年銀行年度工作總結簡單版（二）一、業(yè)務發(fā)展狀況1、存款任務達成情況良好。截至____年____月底，存款時點余額達到____萬元，較年初考核基數(shù)增加____萬元，完成當期計劃目標的____%。日均余額為____萬元，較考核基數(shù)增加____萬元，完成當期計劃目標的____%。2、電子銀行業(yè)務穩(wěn)步提升。在遵循聯(lián)社的電子銀行考核策略下，我社員工高度重視，共同努力，電子銀行業(yè)務呈現(xiàn)逐步上升態(tài)勢。截至____年____月____日，金燕卡存款余額為____萬元，較年初增加____萬元，已超額完成既定任務;自助設備保持穩(wěn)定運行，為客戶提供非工作時間的取款和轉賬服務。同時，按照聯(lián)社科技部門要求，我們積極對外宣傳手機銀行、網(wǎng)上銀行，提升客戶對農(nóng)信社新興業(yè)務的接受度和使用率。（二）主要工作措施1、服務質量顯著提升，攬儲力度加大。年初，我社組織員工走訪企事業(yè)單位、個體工商戶，大力開展攬儲活動，同時強化柜臺服務質量。我們始終堅持以客戶為中心，從思想上樹立“服務三農(nóng)、顧客至上”的理念，以實際行動體現(xiàn)對客戶的尊重。營業(yè)室保持整潔舒適環(huán)境，員工耐心解答客戶咨詢，積極為客戶兌換殘破幣，以滿足客戶需求，贏得了廣泛好評。2、強化合規(guī)文化建設，組織員工深入學習。通過合規(guī)執(zhí)行，我們加強了合規(guī)知識的學習，定期討論合規(guī)文化建設，深刻理解合規(guī)建設對于案件防控和信用社發(fā)展的重要性。全體員工以合規(guī)為準則，自我要求，營造了濃厚的合規(guī)文化氛圍，有力推動了業(yè)務發(fā)展。3、內(nèi)控管理顯著加強，員工遵紀守法和自我保護意識提高。我們嚴格執(zhí)行各項安全保衛(wèi)工作制度，針對存在問題采取整改措施，強化員工安全意識，不斷加強內(nèi)部管理和風險防范，為經(jīng)營發(fā)展創(chuàng)造了穩(wěn)定安全的環(huán)境。4、加大員工培訓力度，提升員工綜合素質。通過業(yè)務知識培訓，員工學習積極性高漲，業(yè)務操作熟練度提升，服務質量得到進一步提高，員工素質和團隊凝聚力顯著增強。二、工作中存在的突出問題和困難（一）創(chuàng)新意識需進一步增強，柜臺業(yè)務辦理中缺乏靈活性和創(chuàng)新性，導致工作未能取得突破性進展。（二）部分內(nèi)部規(guī)章制度執(zhí)行不力，流于形式，管理工作有待加強，存在安全隱患。（三）對外協(xié)調(diào)能力有待提升，需要增進客戶對銀行業(yè)務流程的理解，以減少因誤解導致的業(yè)務阻礙。三、____年度重點謀劃項目和擬采取的工作措施____年，我們將直面困難，深入分析形勢，明確工作重點，扭轉被動局面。主要從以下幾個方面著手：（一）穩(wěn)定存款來源，積極爭取客戶。加強資金市場信息收集，利用人脈優(yōu)勢，扎實做好吸儲公關工作，為優(yōu)質客戶提供優(yōu)質高效服務，穩(wěn)固優(yōu)質客戶群體。（二）推行“差異化服務”策略，重點關注優(yōu)質客戶。利用新系統(tǒng)資源，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，根據(jù)客戶對銀行的貢獻度進行分類，為優(yōu)質客戶群體提供差異化的“級差”服務。（三）加強與其他聯(lián)社、網(wǎng)點的溝通，借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗，推動本網(wǎng)點的快速發(fā)展，以適應激烈的金融市場競爭。（四）為員工提供知識更新平臺，加大業(yè)務學習力度，提升員工專業(yè)素質，增強客戶對我們的信任。（五）全面執(zhí)行聯(lián)社的安全保衛(wèi)工作計劃，定期組織員工學習相關制度，強化對現(xiàn)金、重要空白憑證、計算機、自助存取款機等的管理。四、對全縣