汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷1（共270題）

汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷1（共9套）（共270題）汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第1套一、單項選擇題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)1、企業(yè)文化強調(diào)()管理。A、制度B、自主C、柔性D、事前標(biāo)準(zhǔn)答案：C知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)2、市場預(yù)測的原則是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：暫無解析3、商品或服務(wù)產(chǎn)生的效果表現(xiàn)于()價值。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析三、判斷題(本題共11題，每題1.0分，共11分。)4、現(xiàn)代企業(yè)最顯著的基本特征是所有者與經(jīng)營者為同一體。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析5、知識化管理的核心問題，不再是研究如何更有效地耗費自然資源生產(chǎn)產(chǎn)品，而是研究如何更有效地開發(fā)知識、利用知識轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析6、企業(yè)文化其實早就存在著，只是未被人們理解、意識它的存在罷了。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析7、氣缸鏜磨業(yè)戶必須具備立式精鏜床、立式珩磨機、外徑千分尺等。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析8、汽車維修連鎖經(jīng)營店只是為中心店負(fù)責(zé)客戶群管理的終端服務(wù)機構(gòu)，其作業(yè)項目通常以快修、急修為主。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析9、全面質(zhì)量管理的核心內(nèi)涵是強調(diào)入的工作質(zhì)量，從而保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，達到和提高企業(yè)和全社會經(jīng)濟效益的目標(biāo)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、從社會發(fā)展的滿意趨勢分析，人們首先尋求的是物質(zhì)滿意。當(dāng)物質(zhì)滿意基本滿意后，才會推及精神滿意，而精神滿意后才會考慮社會滿意。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析11、生產(chǎn)管理是指對企業(yè)生產(chǎn)活動的計劃、組織和控制所進行的管理。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析12、員工培訓(xùn)應(yīng)分析員工的現(xiàn)狀結(jié)構(gòu)，本著“干什么，培什么”，“缺什么，培什么”的原則安排培訓(xùn)項目。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析13、財務(wù)管理涉及投資者、債權(quán)人、供貨商、客戶、職工、國家之間的利益關(guān)系。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析14、營業(yè)外支出是指與企業(yè)主營業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的各項支出。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析四、填空題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)15、汽車維修企業(yè)轉(zhuǎn)讓或出售汽車維修企業(yè)經(jīng)營權(quán)。出讓方應(yīng)按歇業(yè)程序辦理，受讓方應(yīng)持轉(zhuǎn)讓證明，根據(jù)具體情況，分別按_______變更、_______變更等程序辦理。標(biāo)準(zhǔn)答案：名稱；經(jīng)營范圍知識點解析：暫無解析16、全面質(zhì)量管理一切以_______和_______說話。標(biāo)準(zhǔn)答案：數(shù)據(jù)；事實知識點解析：暫無解析17、汽車維護新制度堅持_______為主，_______相結(jié)合的原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：預(yù)防；技術(shù)與經(jīng)濟知識點解析：暫無解析18、企業(yè)的競爭歸根結(jié)底是_______的競爭。標(biāo)準(zhǔn)答案：人才知識點解析：暫無解析五、名詞解釋題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)19、企業(yè)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指具有法人資格，以營利為目的，實行自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨立核算，從事商品生產(chǎn)、流通和服務(wù)活動的獨立核算的社會微觀經(jīng)濟組織。知識點解析：暫無解析20、員工形象：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層、管理人員以及全體員工的能力、素質(zhì)、氣度、禮儀外貌、交際方式、工作態(tài)度、職業(yè)道德、工作效率等方面在公眾心目中留下的印象。知識點解析：暫無解析21、汽車銷售實務(wù)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車銷售企業(yè)針對汽車市場的特點、現(xiàn)狀和變化情況，采用各種有效方式和手段，實施汽車銷售業(yè)務(wù)的具體活動和行為。知識點解析：暫無解析22、質(zhì)量目標(biāo)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)產(chǎn)品(服務(wù))質(zhì)量的努力奮斗爭取達到的定位。知識點解析：暫無解析23、指名度：標(biāo)準(zhǔn)答案：指客戶指名消費某個企業(yè)的商品或服務(wù)的程度。知識點解析：暫無解析24、總成互換修理法：標(biāo)準(zhǔn)答案：指在汽車修理過程中，除車身、車架等重要基礎(chǔ)件采用就車修理法外，其他待修總成均由綜合性拆裝班組負(fù)責(zé)拆除并換裝從舊件庫中領(lǐng)出的預(yù)先修好的1日總成，或換用從配件庫內(nèi)領(lǐng)取的新總成，然后進行汽車總裝。從原車拆下的總成或零件均送往各專業(yè)修理班組去修復(fù)，修復(fù)后的總成一律存入舊件庫。知識點解析：暫無解析25、職業(yè)經(jīng)理人：標(biāo)準(zhǔn)答案：指受企業(yè)所有者(股東)委托，擔(dān)任企業(yè)的最高行政領(lǐng)導(dǎo)，以經(jīng)理為職業(yè)的專門人才。知識點解析：暫無解析26、租賃融資：標(biāo)準(zhǔn)答案：指出租人按租賃合同將固定資產(chǎn)租給承租人使用，承租人按約定分期支付租金，租賃期滿，付清租金，則固定資產(chǎn)所有權(quán)歸承租人的交易方式。知識點解析：暫無解析27、期間費用：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)在經(jīng)營過程中不與生產(chǎn)直接聯(lián)系的各種耗費。知識點解析：暫無解析六、簡答題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)28、現(xiàn)代企業(yè)管理有哪些基本內(nèi)容?標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)代企業(yè)管理的基本內(nèi)容是：(1)戰(zhàn)略管理。(2)決策管理。(3)信息管理。(4)資金管理。(5)成本管理。(6)技術(shù)管理。(7)質(zhì)量管理。(8)設(shè)備管理。(9)物資管理。(10)人力資源管理。(11)安全、環(huán)保管理。(12)品牌、形象管理等。知識點解析：暫無解析29、采用排列圖法尋找影響產(chǎn)品(作業(yè))質(zhì)量因素時應(yīng)注意哪些事項?標(biāo)準(zhǔn)答案：運用排列圖法應(yīng)注意的事項有：(1)主要因素不要過多，否則主次難分，互相干擾。(2)縱坐標(biāo)頻數(shù)的選擇可依據(jù)分析的問題而定，如件數(shù)、金額等，原則上是以找到的主要影響因素為主。(3)如果一般因素過多，可將其相近、相似的因素合并，以減小排列的難度。(4)排列圖的運用可逐次、逐層深化、細(xì)分，直至找到具體原因。采取措施后還要重新畫出排列圖，以作采取措施前后效果的對比。知識點解析：暫無解析30、員工上崗前培訓(xùn)應(yīng)包括哪些內(nèi)容?標(biāo)準(zhǔn)答案：員工上崗前培訓(xùn)應(yīng)包括以下內(nèi)容：(1)企業(yè)基本狀況。①企業(yè)的歷史。②企業(yè)的現(xiàn)狀。③企業(yè)的發(fā)展前景和目標(biāo)。④企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)及其職能。⑤企業(yè)文化及品脾。(2)企業(yè)的規(guī)章制度和要求。(3)崗位基本知識和基本技能。(4)汽車維修技術(shù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(5)汽車維修質(zhì)量自檢方法和要求。(6)工藝規(guī)范和安全操作規(guī)程。(7)有關(guān)業(yè)務(wù)和作業(yè)的常規(guī)情況介紹。(8)生活起居的具體情況。(9)作息時間。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第2套一、單項選擇題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)1、企業(yè)文化強調(diào)()融合。A、群體B、非群體C、摩擦D、對立標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)2、市場預(yù)測按預(yù)測時間長短分類，分為()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析3、客戶滿意的層次是指()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點解析：暫無解析4、按資本金性質(zhì)可分為：法定資本金、實收資本金和()、盈余公積等。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識點解析：暫無解析三、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)5、現(xiàn)代企業(yè)的股東大會是公司的最高權(quán)力機構(gòu)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析6、國際化的發(fā)展，促使越來越多的國家封鎖自己的市場，防止國外經(jīng)濟的侵入。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析7、企業(yè)楷模形象是企業(yè)文化的表率作用的具體體現(xiàn)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析8、熱器維修業(yè)戶至少有1名經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的專業(yè)維修人員。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析9、汽車維修連鎖經(jīng)營的管理模式和資金運作均由中心店統(tǒng)一模式進行。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、全面質(zhì)量管理的特性體現(xiàn)了_切為客戶，一切為社會的思想。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析11、客戶讓渡價值是客戶總價值與客戶總成本之比。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析12、在生產(chǎn)作業(yè)的實施過程中應(yīng)嚴(yán)格按照生產(chǎn)作業(yè)計劃進行生產(chǎn)，不得更改。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析13、激勵有助于將員工的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)區(qū)分開來。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析14、企業(yè)財務(wù)工作追求的就是以最大的資金投入，獲取最大的產(chǎn)出，這是企業(yè)財務(wù)管理的根本原則。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析四、填空題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)15、汽車維修經(jīng)營范圍的變更倘若屬于擴大經(jīng)營范圍的變更，應(yīng)按企業(yè)_______程序辦理。標(biāo)準(zhǔn)答案：開業(yè)知識點解析：暫無解析16、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作應(yīng)包括_______工作、_______工作、_______工作、質(zhì)量信息工作和質(zhì)量責(zé)任制。標(biāo)準(zhǔn)答案：質(zhì)量教育；標(biāo)準(zhǔn)化；計量知識點解析：暫無解析17、視情修理則是在加強檢測診斷的基礎(chǔ)上，根據(jù)汽車的_______，對某些易損總成按不同的_______、_______進行的恢復(fù)性修理。標(biāo)準(zhǔn)答案：實際車況；作業(yè)范圍；作業(yè)深度知識點解析：暫無解析18、員工思想素質(zhì)培訓(xùn)的目的是為了_______、_______、發(fā)揚企業(yè)團隊精神、樹立優(yōu)秀企業(yè)文化。標(biāo)準(zhǔn)答案：弘揚正氣；愛崗敬業(yè)知識點解析：暫無解析19、財務(wù)會計的根本要求是_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：不作假賬知識點解析：暫無解析五、名詞解釋題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)20、現(xiàn)代企業(yè)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指適應(yīng)社會化大生產(chǎn)的需要，運用現(xiàn)代技術(shù)從事滿足社會需求的各種經(jīng)濟活動，獲取贏利并能承擔(dān)社會責(zé)任并引導(dǎo)企業(yè)成員共同成長的基本經(jīng)濟組織。知識點解析：暫無解析21、企業(yè)公共關(guān)系形象標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)在公共關(guān)系活動中以及經(jīng)營宣傳活動中給公眾留下的印象。知識點解析：暫無解析22、汽車維修過程：標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車從進廠到出廠的整個作業(yè)流程。知識點解析：暫無解析23、質(zhì)量計劃：標(biāo)準(zhǔn)答案：指為了達到質(zhì)量目標(biāo)而制定的組織、步驟、措施、方法等的行動綱領(lǐng)和具體方式方法的策劃。知識點解析：暫無解析24、回頭率：標(biāo)準(zhǔn)答案：指客戶消費了該企業(yè)的商品或享受該項服務(wù)后，再次消費或愿意再次消費，或介紹他人消費的比例數(shù)。知識點解析：暫無解析25、設(shè)備的大修理：標(biāo)準(zhǔn)答案：指對設(shè)備進行全面徹底的更換，修復(fù)它的主要基礎(chǔ)件或重要總成，以局部恢復(fù)它的使用價值。知識點解析：暫無解析26、員工培訓(xùn)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)為了提高員工的素質(zhì)和能力，獲得或改進與工作有關(guān)的知識、技能、動機、態(tài)度和行為，所做的有計劃、有系統(tǒng)的各種教育和訓(xùn)練。知識點解析：暫無解析27、投資：標(biāo)準(zhǔn)答案：指將資金物化為資產(chǎn)，期望資金規(guī)避風(fēng)險、獲取收益，予以增值的經(jīng)濟活動總稱。知識點解析：暫無解析28、利潤：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)在一定時期內(nèi)的經(jīng)營成果的最終體現(xiàn)。知識點解析：暫無解析六、簡答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)29、試述現(xiàn)代企業(yè)管理的基本手段和要求。標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)代企業(yè)管理的基本手段和要求包括：(1)管理思想現(xiàn)代化——現(xiàn)代企業(yè)管理的核心。(2)管理組織高效化——現(xiàn)代企業(yè)管理的重要保證。(3)管理方法科學(xué)化——現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。(4)管理技術(shù)電子化——現(xiàn)代企業(yè)管理的重要工具。(5)管理人員專業(yè)化——現(xiàn)代企業(yè)管理的重要條件。(6)管理方法群體化——現(xiàn)代企業(yè)管理的根基。(7)管理模式特色化——現(xiàn)代企業(yè)管理的必要形式。知識點解析：暫無解析30、運用因果關(guān)系圖方法尋找主要質(zhì)量問題的原因時應(yīng)注意哪些事項?標(biāo)準(zhǔn)答案：運用因果關(guān)系圖的注意事項如下：(1)調(diào)查原因應(yīng)集思廣益，尤其要注重基層員工最直接的意見。(2)影響質(zhì)量問題的大原因往往可以從環(huán)境、人員、設(shè)備、材料、工藝、總成等方面著手考慮。(3)原因分析逐層細(xì)化到一直不能再分，或者已經(jīng)達到可以采取具體措施為止。(4)細(xì)小的因素未必不是構(gòu)成質(zhì)量問題之所在，也許就是這個細(xì)小原因造成質(zhì)量的大問題，因而決不可忽視。(5)找到主要原因后還應(yīng)到現(xiàn)場核實，并制定改進措施。(6)措施落實后還要利用排列圖法對比前后效果，是否解決了問題。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第3套一、多項選擇題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)1、美國企業(yè)的價值觀帶有濃厚的()主義特征。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識點解析：暫無解析2、看板用來指揮生產(chǎn)、控制加工的數(shù)量和流向。它是各工序之間及車間之間取得聯(lián)系的紐帶。又作為()，用以控制生產(chǎn)和微調(diào)生產(chǎn)計劃。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C知識點解析：暫無解析3、發(fā)動機總成的送修標(biāo)志是：()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C知識點解析：暫無解析4、招聘面試可分為：()面試等多種形式。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D知識點解析：暫無解析二、判斷題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)5、權(quán)變科學(xué)學(xué)派的核心思想是：不存在一成不變的、無條件適用于一切企業(yè)的最好的管理方法。強調(diào)在管理中要根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化而隨機應(yīng)變，尋找不同方案和方法。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析6、觀念的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的基礎(chǔ)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析7、汽車維修企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的中專以上文化程度，或具有汽車維修或相關(guān)專業(yè)的初級以上專業(yè)技術(shù)職稱。應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，并掌握汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析8、經(jīng)營管理和經(jīng)營決策是汽車維修企業(yè)一切生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的核心。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析9、效益價格管理系統(tǒng)不能一成不變，編制的程序和調(diào)整的數(shù)據(jù)并不能“一勞永逸”，而一定要記住隨著市場的變化到一定程度時，非要調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)甚至更改程序不可。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、準(zhǔn)時生產(chǎn)制是表示在需要的時間和地點，生產(chǎn)必要數(shù)量和完美質(zhì)量的產(chǎn)品和零部件，以杜絕超量生產(chǎn)，消除無效勞動和浪費，達到投入最少化卻實現(xiàn)產(chǎn)出最大化的目的。()。A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析11、質(zhì)量保證手段應(yīng)堅持生產(chǎn)管理與技術(shù)相結(jié)合為基點，二者缺一不可。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析12、通過筆試可以了解應(yīng)聘者的口才能力。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析13、開辦費是指企業(yè)在籌建期間發(fā)生的費用。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析三、填空題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)14、企業(yè)管理的演變發(fā)展一般分為：_______管理階段、_______管理階段、_______管理階段等3個階段。標(biāo)準(zhǔn)答案：傳統(tǒng)；科學(xué)；現(xiàn)代知識點解析：暫無解析15、科學(xué)、合理的_______體系是實行創(chuàng)新獎勵制度的基礎(chǔ)。標(biāo)準(zhǔn)答案：評價知識點解析：暫無解析16、汽車維修企業(yè)應(yīng)設(shè)有接待室，一類企業(yè)的面積不少于_______m2，二類企業(yè)的面積不少于_______m2。標(biāo)準(zhǔn)答案：40；20知識點解析：暫無解析17、汽車維修企業(yè)應(yīng)在保證_______的同時對每個職工進行_______教育和_______教育，并將遵章守紀(jì)作為企業(yè)職工的職業(yè)紀(jì)律。標(biāo)準(zhǔn)答案：安全生產(chǎn)；安全思想；安全技術(shù)知識點解析：暫無解析18、汽車維修設(shè)備的強制維護包括_______、_______和_______三級。標(biāo)準(zhǔn)答案：日常維護；一級維護(季度維護)；二級維護(年度維護)知識點解析：暫無解析19、成本按其與特定對象間的關(guān)系分為_______成本和_______成本2種。標(biāo)準(zhǔn)答案：直接；間接知識點解析：暫無解析四、名詞解釋題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)20、權(quán)變：標(biāo)準(zhǔn)答案：指具體情況，具體解決。知識點解析：暫無解析21、生態(tài)化管理：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)根據(jù)整體、協(xié)調(diào)、循環(huán)、再生等生態(tài)系統(tǒng)控制原理及方式去規(guī)劃、設(shè)計和調(diào)控企業(yè)生產(chǎn)要素及其結(jié)構(gòu)、工藝流程、技術(shù)工程和產(chǎn)品生態(tài)設(shè)計等活動和過程。知識點解析：暫無解析22、定性預(yù)測法：標(biāo)準(zhǔn)答案：指一種在科學(xué)分析基礎(chǔ)上依靠人的觀察、分析，依經(jīng)驗和判斷為主的主觀估計預(yù)測方法。知識點解析：暫無解析23、產(chǎn)品質(zhì)量：標(biāo)準(zhǔn)答案：指產(chǎn)品能最大程度滿足客戶需求的特征和特性。主要包括適用性、可靠性、安全性、經(jīng)濟陛以及壽命等。知識點解析：暫無解析24、服務(wù)價值：標(biāo)準(zhǔn)答案：指伴隨商品銷售(服務(wù)作業(yè))提供的附加服務(wù)。如上門服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、質(zhì)量保證、修后訪問等。知識點解析：暫無解析25、質(zhì)量外部損失成本：標(biāo)準(zhǔn)答案：指產(chǎn)品(維修作業(yè))出廠后由于質(zhì)量問題而遭受的損失費用。知識點解析：暫無解析26、薪酬管理：標(biāo)準(zhǔn)答案：指對薪酬的計劃、實施、評估等一系列活動的過程。知識點解析：暫無解析27、財務(wù)活動：標(biāo)準(zhǔn)答案：指對資金的籌集、投放、使用、回收和分配等一系列管理活動。簡單地說，就是企業(yè)資金收支活動的總稱。知識點解析：暫無解析28、無形資產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)自有或有償取得、長期使用，但沒有實物形態(tài)的非貨幣長期資產(chǎn)。知識點解析：暫無解析五、簡答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)29、試述汽車維修企業(yè)經(jīng)營自標(biāo)的制定原則。標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的制定原則為：(1)目標(biāo)的關(guān)鍵性原則。(2)目標(biāo)的可行性原則。(3)目標(biāo)的可量化原則。(4)目標(biāo)的一致性原則。(5)目標(biāo)的激勵性原則。(6)目標(biāo)的靈活性原則。知識點解析：暫無解析30、汽車維修物資管理的主要任務(wù)是什么?標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修物資管理的主要任務(wù)是：(1)搞好汽車維修物資的市場調(diào)查和分析統(tǒng)計，以掌握本企業(yè)汽車維修中消耗物資的品種、數(shù)量、質(zhì)量、價格及供應(yīng)渠道。(2)根據(jù)汽車維修物資的消耗規(guī)律，制定合理先進的汽車維修物資消耗定額，確定正常的物資儲備定額，編制物資供應(yīng)計劃和采購計劃，積極合理地組織維修物資的采購和儲備。(3)做好汽車維修物資的入庫驗收、儲存保管、審核發(fā)放，以確保維修生產(chǎn)的順利進行，并配合生產(chǎn)技術(shù)部門嚴(yán)格檢查維修物資消耗定額的執(zhí)行情況。(4)做好庫存物資的清倉盤點和回收利用，既要縮短物資流通時間，加速資金周轉(zhuǎn)，也要做好修舊利廢，盡可能減少資金占用。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第4套一、單項選擇題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)1、改變維修設(shè)備的性能結(jié)構(gòu)，改進原有工具設(shè)備，創(chuàng)新新的工具設(shè)備的技術(shù)措施是()。A、技術(shù)革新B、技術(shù)推廣C、技術(shù)改裝D、技術(shù)改造標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)2、現(xiàn)代企業(yè)信息化管理離不了的重要網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主要指()網(wǎng)絡(luò)。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點解析：暫無解析3、貫徹執(zhí)行維修工藝一定要按()辦。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析4、通過筆試可以測驗應(yīng)聘者在()知識及相關(guān)知識的掌握程度。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C,D知識點解析：暫無解析三、判斷題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)5、現(xiàn)代企業(yè)管理將系統(tǒng)論、控制論原理引進到企業(yè)管理中來，利用最優(yōu)化觀念進行經(jīng)營決策。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析6、創(chuàng)新是企業(yè)降低成本、提高效益的重要途徑，也是企業(yè)改善市場環(huán)境的重要手段。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析7、汽車維修企業(yè)管理負(fù)責(zé)人應(yīng)熟悉汽車維修業(yè)務(wù)，具備企業(yè)經(jīng)營、管理能力，并了解汽車維修及相關(guān)行業(yè)的法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析8、客戶為何愿將線付給你，這是管理的后果。員工為何聽你指揮，這是經(jīng)營的后果。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析9、實施效益管理，則可在空閑時實施價格折扣優(yōu)惠，鼓勵客戶在業(yè)務(wù)清淡時修車，鼓勵客戶預(yù)約修車。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、汽車維修專用工具、非標(biāo)工具、貴重工具應(yīng)由使用該工具的生產(chǎn)工人專門使用保管、管理。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析11、質(zhì)量保證體系主要針對客戶為對象建立的。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析12、傳統(tǒng)的勞動人事管理雖然表面上是管人的，但實際上卻是管事的。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析13、經(jīng)營特許權(quán)是據(jù)在某一地區(qū)經(jīng)營或銷售某種特定商品的權(quán)利，或一家企業(yè)允許另一家企業(yè)使用其商標(biāo)、商號、技術(shù)秘密等的權(quán)利。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析四、填空題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)14、管理既是一門科學(xué)，又是一門_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：藝術(shù)知識點解析：暫無解析15、企業(yè)管理者要盡力為創(chuàng)新活動創(chuàng)造一個向_______、向_______、向_______、向_______、向_______展開創(chuàng)新活動的環(huán)境和條件，鼓勵、支持、促進開展創(chuàng)新活動。標(biāo)準(zhǔn)答案：上；前；新；深；高知識點解析：暫無解析16、汽車維修行業(yè)是具有_______生產(chǎn)與_______雙重性質(zhì)的行業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)答案：工業(yè)；服務(wù)知識點解析：暫無解析17、生產(chǎn)物資管理是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動所需的各種物資進行計劃、_______、_______、_______、_______、_______、_______等一系列管理工作的總稱。標(biāo)準(zhǔn)答案：采購；驗收；供應(yīng)；保管；發(fā)放；合理使用知識點解析：暫無解析18、汽車檢測診斷設(shè)備主要用于車輛_______的故障診斷、_______中的零部件檢驗、_______的性能檢測及汽車使用過程中的技術(shù)狀況定期檢測等。標(biāo)準(zhǔn)答案：維修前；維修過程；修竣車輛知識點解析：暫無解析19、企業(yè)留于以后年度分配的利潤或待分配利潤稱為_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：未分配利潤知識點解析：暫無解析五、名詞解釋題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)20、企業(yè)管理的職能：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)管理系統(tǒng)中，管理者在整個管理活動中的職責(zé)、功能和程序。知識點解析：暫無解析21、跨文化管理：標(biāo)準(zhǔn)答案：指以兩種或兩種以上文化資料的分析為基礎(chǔ)，研究不同文化背景下的共性和差異、不同文化特點的影響，以及多元文化一般規(guī)律的管理活動和過程。知識點解析：暫無解析22、汽車維修市場預(yù)測：標(biāo)準(zhǔn)答案：指通過定性、定量的預(yù)測技術(shù)，對汽車維修業(yè)現(xiàn)狀的具體分析、推斷，做出前瞻性的預(yù)期論斷。知識點解析：暫無解析23、質(zhì)量：標(biāo)準(zhǔn)答案：指人們在工作和生活中逐步形成的、用以評價產(chǎn)品(服務(wù))或工作優(yōu)劣程度的一種概念。知識點解析：暫無解析24、商品價值：標(biāo)準(zhǔn)答案：指商品(服務(wù))的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值。如汽車維修價值。知識點解析：暫無解析25、質(zhì)量內(nèi)部損失成本：標(biāo)準(zhǔn)答案：指產(chǎn)生了不合格產(chǎn)品所蒙受的損失費用。知識點解析：暫無解析26、崗位競爭：標(biāo)準(zhǔn)答案：指員工把自身的能力、目標(biāo)、設(shè)想、措施加以詳細(xì)闡述，作為崗位目標(biāo)的參與公開競爭的過程。知識點解析：暫無解析27、企業(yè)財務(wù)管理：標(biāo)準(zhǔn)答案：指以企業(yè)再生產(chǎn)過程中客觀存在的財務(wù)活動以及處理財務(wù)關(guān)系的一系列經(jīng)濟工作的總稱。知識點解析：暫無解析28、應(yīng)收款項：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)因銷售產(chǎn)品、物資，提供勞務(wù)(維修車輛)、服務(wù)等事項，應(yīng)向?qū)Ψ绞杖〉目铐?。知識點解析：暫無解析六、簡答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)29、市場預(yù)測有哪些主要要求?標(biāo)準(zhǔn)答案：市場預(yù)測的要求有：(1)預(yù)測前要有范圍、時空目標(biāo)。(2)預(yù)測前要有充分、可靠、精確的相關(guān)資料。(3)方法恰當(dāng)。(4)計算正確。(5)匯總完整、全面、系統(tǒng)。知識點解析：暫無解析30、如何合理選擇與購置汽車維修設(shè)備?標(biāo)準(zhǔn)答案：合理選購設(shè)備是汽車維修企業(yè)設(shè)備管理的重要環(huán)節(jié)，選購前一定要做好設(shè)備購置的技術(shù)經(jīng)濟可行性論證，選購設(shè)備的一般原則是：(1)生產(chǎn)上適用：選購設(shè)備應(yīng)與維修的主流車型、企業(yè)的規(guī)模、發(fā)展、使用維修能力及動力、原材料供應(yīng)等相適應(yīng)，并具有較高的生產(chǎn)率和利用率。(2)技術(shù)上先進：選購設(shè)備的基本性能應(yīng)滿足提高工效和保證質(zhì)量的基本要求。(3)經(jīng)濟上合理：售價低，性價比高。(4)具有較高的安全性、可靠性、維修方便、符合環(huán)保要求、有較長的使用壽命。(5)盡可能就近購置，優(yōu)先選購國產(chǎn)或本地設(shè)備，并選擇有良好的售后服務(wù)供應(yīng)商。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第5套一、多項選擇題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、企業(yè)理念識別系統(tǒng)(MI)堪稱企業(yè)之心。主要包括()等基本內(nèi)容。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析2、客戶投訴的目的無非想()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析3、貨幣資金包括庫存現(xiàn)金()等。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析二、判斷題(本題共11題，每題1.0分，共11分。)4、現(xiàn)代企業(yè)的會計制度具有國際通用規(guī)范的性質(zhì)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析5、日本企業(yè)的價值觀反映了日本企業(yè)是輕集體而以個人為重的價值觀。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析6、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境影響企業(yè)文化，構(gòu)成企業(yè)文化的共性。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析7、汽車維修行業(yè)是具有工業(yè)生產(chǎn)(維修作業(yè))與服務(wù)(為客戶恢復(fù)汽車性能)雙重性質(zhì)的行業(yè)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析8、汽車特約維修站應(yīng)承擔(dān)駕駛員與維修工的技術(shù)培訓(xùn)工作。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析9、分層法又稱分類法。其目的是通過分類，把性質(zhì)不同的數(shù)據(jù)以及錯綜復(fù)雜的影響因素理出頭緒，從中發(fā)現(xiàn)問題，進而采取措施，解決問題。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、汽車維修質(zhì)量管理是企業(yè)生存發(fā)展的生命線。而維修質(zhì)量檢驗又是維修質(zhì)量管理的中心內(nèi)容。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析11、年大修能力在500輛以上的汽車維修企業(yè)應(yīng)建立以總工程師為首的技術(shù)管理組織機構(gòu)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析12、人力資源的形成、培訓(xùn)、開發(fā)、配置和使用都與人的生命周期緊密地相連著。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析13、．工作豐富化就是增加工作量或擴大工作范圍。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析14、銀行貸款主要是指以信用貸款形式投向企業(yè)的資金。形成企業(yè)對銀行的負(fù)債。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析三、填空題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)15、網(wǎng)絡(luò)化管理就是企業(yè)為了實現(xiàn)其目標(biāo)，通過互聯(lián)網(wǎng)開展企業(yè)_______和_______活動。標(biāo)準(zhǔn)答案：治理；管理知識點解析：暫無解析16、現(xiàn)代企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理內(nèi)容包括_______、_______兩大部分。標(biāo)準(zhǔn)答案：內(nèi)；外知識點解析：暫無解析17、質(zhì)量保證體系分為_______質(zhì)量保證體系、_______質(zhì)量保證體系和其他工作質(zhì)量保證體系。總之，是工作就得建立質(zhì)量保證體系。標(biāo)準(zhǔn)答案：產(chǎn)品生產(chǎn)；工作知識點解析：暫無解析18、零件修理是為了消除某總成因個別零件_______而不能_______所進行的恢復(fù)性修理作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)答案：磨耗；繼續(xù)使用知識點解析：暫無解析19、資本金按投資合同或企業(yè)章程規(guī)定分期籌集的，最長期限不得超過_______年，其中第1次籌資額不得少于總投資的_______％，并于營業(yè)執(zhí)照簽發(fā)之日起_______個月內(nèi)籌足。標(biāo)準(zhǔn)答案：3；15；3知識點解析：暫無解析四、名詞解釋題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)20、有限公司(有限責(zé)任公司)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指由法律規(guī)定的一定人數(shù)所組成，股東以其出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任，公司以其全部資產(chǎn)對公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。知識點解析：暫無解析21、重塑企業(yè)形象：標(biāo)準(zhǔn)答案：指在當(dāng)今市場經(jīng)濟劇烈競爭條件下，不進則退，其關(guān)鍵所在是必須改造、改變、優(yōu)化具有自身特色的企業(yè)新形象的要求和過程。知識點解析：暫無解析22、汽車整車維修企業(yè)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指有能力對所維修車型的整車、各個總成及主要零部件進行各級維護、修理及更換，使汽車的技術(shù)狀況和運行性能完全(或接近完全)恢復(fù)到原車的技術(shù)要求，并符合相應(yīng)國家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定的汽車維修企業(yè)。知識點解析：暫無解析23、效益：標(biāo)準(zhǔn)答案：指有效產(chǎn)出與投入之間的一種比例關(guān)系。知識點解析：暫無解析24、看板管理：標(biāo)準(zhǔn)答案：指一種生產(chǎn)現(xiàn)場物流控制系統(tǒng)，是通過看板的傳遞或運動來控制物流的一種方法。知識點解析：暫無解析25、客戶讓渡價值：標(biāo)準(zhǔn)答案：指客戶總價值與客戶總成本的差額。知識點解析：暫無解析26、分類管理法：標(biāo)準(zhǔn)答案：指在進行庫房管理時，將品種繁多的物料，根據(jù)物資類別、重要程度、進出倉率等情況進行分類，合理規(guī)劃物資的固定存放區(qū)域，做到重點管理、兼顧一般。知識點解析：暫無解析27、社交需要：標(biāo)準(zhǔn)答案：指希望跟他人建立親近和諧的睦鄰交往關(guān)系的愿望。知識點解析：暫無解析28、購買力風(fēng)險：標(biāo)準(zhǔn)答案：指物價(如維修收費)持續(xù)上漲對投資“實質(zhì)”報酬產(chǎn)生不利影響(消費力下降)的風(fēng)險。知識點解析：暫無解析五、簡答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)29、如何贏得客戶信賴?標(biāo)準(zhǔn)答案：贏得客戶信賴的要點是：(1)崇信“誠信重于生命”的理念。(2)使維修的質(zhì)量、性能、價格、服務(wù)超值于客戶的期望。(3)以誠相待，決不虛偽。(4)實事求是，決無虛假。(5)說到做到，決不敷衍搪塞。(6)傾聽意見，知錯即改。(7)設(shè)身處地，處處為客戶著想。(8)客戶要求，有求必應(yīng)。(9)履行合同，盡心盡力。知識點解析：暫無解析30、財務(wù)管理應(yīng)遵循哪些基本原則?標(biāo)準(zhǔn)答案：財務(wù)管理應(yīng)遵循以下基本原則：(1)投資者利益最大化原則。(2)利益關(guān)系兼顧、協(xié)調(diào)原則。(3)風(fēng)險與獲益權(quán)衡原則。(4)資源配置合理原則。(5)成本-效益原則。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第6套一、單項選擇題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)1、稅前利潤允許彌補以前()個年度的虧損。A、5B、6C、7D、8標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)2、控制成本等于()之和。標(biāo)準(zhǔn)答案：C,D知識點解析：暫無解析三、判斷題(本題共11題，每題1.0分，共11分。)3、早期企業(yè)管理的管理能力和工人的技能培養(yǎng)主要靠師傅帶徒弟的學(xué)徒制方式，并無統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和要求。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析4、資源管理的基本要素主要包括物料與資產(chǎn)管理、資金財務(wù)計劃與管理、信息管理、人力資源開發(fā)與管理等。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析5、當(dāng)前，市場的競爭已由商品力、銷售力轉(zhuǎn)移到形象力，這是一場企業(yè)形象的革命，由此所見企業(yè)形象戰(zhàn)略的重要。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析6、企業(yè)經(jīng)營中包括企業(yè)管理，企業(yè)管理中卻不包括企業(yè)經(jīng)營。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析7、交車后的2～3天內(nèi)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)打電話給客戶，詢問車輛維修后的使用狀況，征求客戶意見。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析8、控制圖不僅對判別質(zhì)量穩(wěn)定性、評定工藝過程狀態(tài)以及發(fā)現(xiàn)并消除工藝過程的失控現(xiàn)象有著重要作用，而且可以為質(zhì)量評定提供依據(jù)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析9、當(dāng)產(chǎn)品(作業(yè))質(zhì)量達到一定程度后，如果再要提高質(zhì)量，必須付出比原來增加的成本比率更大得多，也許是得不償失的。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、汽車維修物資發(fā)放時應(yīng)貫徹先進先出的原則，以免庫存物資存放太久。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析11、人力資源部門應(yīng)該全面掌握企業(yè)工作要求與員工素質(zhì)狀況，及時對那些不適應(yīng)崗位要求的員工進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析12、薪酬增長超過勞動生產(chǎn)率的增長，就會導(dǎo)致利潤的增長。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析13、流動性風(fēng)險是指在賣出資產(chǎn)后，未來將出現(xiàn)無法再予購入的可能而導(dǎo)致的風(fēng)險。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析四、填空題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)14、日本企業(yè)的價值觀強調(diào)以_______為核心的集團主義精神，具有獨特的_______制度和_______觀念，形成了“家族主義”、終身雇傭制、年功序列制，實行群體管理、和諧管理。標(biāo)準(zhǔn)答案：忠誠；家族；等級知識點解析：暫無解析15、汽車維修市場預(yù)測的實質(zhì)是一種科學(xué)活動，依賴于科學(xué)的_______和_______、可靠的資料、先進的計算手段，得出科學(xué)的_______分析。標(biāo)準(zhǔn)答案：理論；方法；預(yù)測知識點解析：暫無解析16、影響人們感覺的因素主要是指：人們_______的特性、被感覺_______的特性、周圍的_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：自身；對象；環(huán)境知識點解析：暫無解析17、生產(chǎn)調(diào)度的基本任務(wù)是根據(jù)車主報修情況，通過對維修車輛的_______，確定該車輛的_______，調(diào)度維修人員_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：實際檢測與診斷；實際維修項目；實施車輛修理知識點解析：暫無解析18、汽車維修設(shè)備管理是通過一系列的_______、_______及_______，對設(shè)備的設(shè)計、制造、選擇、評價、購置、安裝、調(diào)試、_______、_______、潤滑、_______直到_______的全過程進行管理。標(biāo)準(zhǔn)答案：技術(shù)；經(jīng)濟；組織措施；使用；維護；修理；報廢知識點解析：暫無解析19、專利人在法定_______內(nèi)對某個發(fā)明創(chuàng)造所擁有的獨占權(quán)和專有權(quán)稱為專利權(quán)。標(biāo)準(zhǔn)答案：期限知識點解析：暫無解析五、名詞解釋題(本題共7題，每題1.0分，共7分。)20、權(quán)責(zé)明確：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)股東權(quán)益與企業(yè)的法人財產(chǎn)之間，其職責(zé)、權(quán)限的邊界必須完全清晰。知識點解析：暫無解析21、企業(yè)信息化：標(biāo)準(zhǔn)答案：指挖掘先進的管理理念,應(yīng)用先進的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)去整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造、管理，及時地為企業(yè)提供準(zhǔn)確而有效的數(shù)據(jù)信息，以便對需求作出迅速反應(yīng)和提高企業(yè)核心競爭力的體制。知識點解析：暫無解析22、企業(yè)經(jīng)營理念：標(biāo)準(zhǔn)答案：指體現(xiàn)企業(yè)在一定時期、一定經(jīng)營范圍和一定市場環(huán)境條件下，進行全部生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的指導(dǎo)思想和根本準(zhǔn)則。知識點解析：暫無解析23、ISO9000：標(biāo)準(zhǔn)答案：指國際標(biāo)準(zhǔn)化組織于1987年3月正式頒布的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)。知識點解析：暫無解析24、質(zhì)量成本：標(biāo)準(zhǔn)答案：指將產(chǎn)品(作業(yè))質(zhì)量保持在規(guī)定的水平上，所需的費用。知識點解析：暫無解析25、情感激勵：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)管理者以誠摯的情感對待員工和下級，增進和溝通相互間的情感和友誼，形成和諧氛圍，以喚起其信任感、能動性、奮發(fā)性的激勵方式。知識點解析：暫無解析26、固定資產(chǎn)折舊：標(biāo)準(zhǔn)答案：指固定資產(chǎn)因耗損而轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品上去的部分價值。知識點解析：暫無解析六、簡答題(本題共4題，每題1.0分，共4分。)27、試述集整管理模式的意義。標(biāo)準(zhǔn)答案：集整管理模式的意義為：(1)集整管理意味著系統(tǒng)優(yōu)化——集整管理通過系統(tǒng)分析、系統(tǒng)謀劃進行數(shù)據(jù)集成、信息集成、資源集成和能量集成等的整合優(yōu)化，實現(xiàn)企業(yè)競爭力的整體提高。(2)集整管理意味著持續(xù)創(chuàng)新——對于企業(yè)來說，創(chuàng)新固然重要，卻不是“一勞永逸”，貴在堅持，集整管理型企業(yè)本身就是在不斷創(chuàng)新中前進，這種集整管理機制就能保證創(chuàng)新“永葆青春”。(3)集整管理意味著客戶至上——集整管理是圍繞客戶需求，以市場為核心重構(gòu)組建的運行模式。(4)集整管理意味著競爭優(yōu)勢——集整管理從整體、全局、長遠(yuǎn)的高度和角度提升企業(yè)品質(zhì)及其管理素質(zhì)和能力，最終使企業(yè)具有參與未來競爭的優(yōu)勢所在。知識點解析：暫無解析28、汽車維修企業(yè)的經(jīng)營方針包括哪些主要內(nèi)容?標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修企業(yè)的經(jīng)營方針的主要內(nèi)容如下：(1)企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略——經(jīng)營方向與目標(biāo)、經(jīng)營方針與策略、經(jīng)營規(guī)劃與方案、經(jīng)營實施細(xì)則與步驟等。(2)產(chǎn)品(服務(wù))開發(fā)計劃。(3)產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)作業(yè)計劃。(4)市場營銷計劃與市場開發(fā)計劃。(5)財務(wù)核算與分析。知識點解析：暫無解析29、現(xiàn)代維修企業(yè)的5S管理包括哪些內(nèi)容?標(biāo)準(zhǔn)答案：現(xiàn)代維修企業(yè)的5S管理包括：整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)等事項。知識點解析：暫無解析30、試述汽車維修企業(yè)直接成本的構(gòu)成。標(biāo)準(zhǔn)答案：汽車維修企業(yè)直接成本的構(gòu)成如下：(1)直接材料成本——主要包括實際更換和消耗的汽車配件、輔助材料、燃潤料、能源動力等。(2)直接人工成本——主要包括直接從事汽車維修生產(chǎn)的人員工資、獎金、津貼和補貼等。(3)其他直接成本——主要包括直接從事汽車維修生產(chǎn)的人員福利等。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第7套一、單項選擇題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)1、現(xiàn)代管理理論的顯著特點是：實行以()為中心的管理A、科學(xué)技術(shù)B、管理制度C、產(chǎn)品質(zhì)量D、人標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：暫無解析2、企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的()。否則會出現(xiàn)信仰和道德危機。A、個人信仰B、精神支柱C、職業(yè)道德D、制度約束標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析3、汽車維修企業(yè)和經(jīng)營業(yè)戶進行年度審驗，由()級以上的道路運政管理機構(gòu)負(fù)責(zé)。A、部B、省C、市D、縣標(biāo)準(zhǔn)答案：D知識點解析：暫無解析二、多項選擇題(本題共1題，每題1.0分，共1分。)4、產(chǎn)品認(rèn)證又包含()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B知識點解析：暫無解析三、判斷題(本題共10題，每題1.0分，共10分。)5、個體企業(yè)是指由一人出資經(jīng)營，一切歸個人所有和控制，單獨負(fù)無限清償責(zé)任的經(jīng)濟組織。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析6、經(jīng)營理念和企業(yè)文化處于企業(yè)管理模式的核心地位。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析7、企業(yè)文化的核心是以人為本，尊重人、信任人，把人置于整個企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的主體地位。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析8、噴油泵、噴油器維修業(yè)戶必須具備彈簧試驗儀。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析9、市場定位是企業(yè)制定市場經(jīng)營組合策略的基礎(chǔ)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、拉動式作業(yè)管理是由代表客戶的訂單開始，根據(jù)市場需求制定生產(chǎn)計劃和總裝順序，從產(chǎn)品總裝配出發(fā)，每個工作中心按照當(dāng)時對零部件的需要，向前一道工序提出要求，發(fā)出工作指令，前一道工序工作中心完全按照這些指令進行生產(chǎn)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析11、精神滿意層是客戶對企業(yè)提供的商品或服務(wù)形式和外延的消費過程中所產(chǎn)生的滿意層次。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析12、員工培訓(xùn)也是一種投資行為，因此應(yīng)慎重考慮培訓(xùn)的會計成本和產(chǎn)生經(jīng)濟效益的機會成本。只有當(dāng)會計成本大于機會成本的培訓(xùn)才是合理的、必要的培訓(xùn)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析13、財務(wù)管理必須圍繞生產(chǎn)經(jīng)營為核心。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析14、從事汽車維修生產(chǎn)的人員福利等可以計入其他直接成本。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析四、填空題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)15、汽車裝潢業(yè)戶的生產(chǎn)廠房面積不少于_______m2。標(biāo)準(zhǔn)答案：30知識點解析：暫無解析16、為了嚴(yán)把汽車維修過程質(zhì)量檢驗關(guān)，應(yīng)做好：①不合格的工件不_______；②不合格的零部件不_______；③不合格的產(chǎn)品不_______；④掌握作業(yè)質(zhì)量動態(tài)，隨違隨糾，控制_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：加工；裝配；出廠；返工返修知識點解析：暫無解析17、對技術(shù)檔案的基本要求是：_______、完整、_______、方便、安全、_______。標(biāo)準(zhǔn)答案：準(zhǔn)確；系統(tǒng)；保密知識點解析：暫無解析18、汽車維修物資在入庫之前應(yīng)進行檢查和驗收，把好_______、_______、_______3關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)答案：單據(jù)；質(zhì)量；數(shù)量知識點解析：暫無解析19、人力資源的雙向選擇是指招聘與應(yīng)聘雙方應(yīng)處于平等的_______地位，企業(yè)應(yīng)尊重應(yīng)聘者的人格和志向，做到雙向選擇。標(biāo)準(zhǔn)答案：法律知識點解析：暫無解析五、名詞解釋題(本題共8題，每題1.0分，共8分。)20、服務(wù)形象：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)項目、服務(wù)期限、服務(wù)方式、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量在公眾心目中留下的印象。知識點解析：暫無解析21、市場定位：標(biāo)準(zhǔn)答案：指確立維修企業(yè)及其維修業(yè)務(wù)(服務(wù))在目標(biāo)市場上的位置。也即企業(yè)及其維修業(yè)務(wù)(服務(wù))在客戶心目中的形象。知識點解析：暫無解析22、質(zhì)量保證：標(biāo)準(zhǔn)答案：指致力于提供質(zhì)量要求所必須的全部有計劃的、有系統(tǒng)的活動。知識點解析：暫無解析23、客戶滿意度：標(biāo)準(zhǔn)答案：指人們對所購商品或接受服務(wù)的滿意程度，以及由此產(chǎn)生的他們今后是否會繼續(xù)購買該種商品或接受該項服務(wù)的可能性決定。它是量化了的客戶滿意程度。知識點解析：暫無解析24、汽車維護工藝流程：標(biāo)準(zhǔn)答案：指經(jīng)規(guī)范化的汽車維修業(yè)務(wù)流程或工藝路線。知識點解析：暫無解析25、人才：標(biāo)準(zhǔn)答案：指用人單位需要的有用之人。知識點解析：暫無解析26、籌資渠道：標(biāo)準(zhǔn)答案：指籌措資金來源的方向與途徑。知識點解析：暫無解析27、汽車維修企業(yè)的經(jīng)營成本：標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車維修企業(yè)在汽車維修作業(yè)中、在生產(chǎn)要素上個別耗費的和生產(chǎn)者必要勞動的補償價值。知識點解析：暫無解析六、簡答題(本題共3題，每題1.0分，共3分。)28、試述管理科學(xué)學(xué)派解決問題的一般程序。標(biāo)準(zhǔn)答案：管理科學(xué)學(xué)派解決問題的一般程序為：(1)提出問題。(2)建立研究系統(tǒng)的數(shù)學(xué)模型，然后對數(shù)學(xué)模型求解。(3)檢查數(shù)學(xué)模型及其解的實際意義。(4)對所求的解進行控制。(5)實施方案。知識點解析：暫無解析29、全面質(zhì)量管理的計劃階段(P)中，在制定對策時，應(yīng)綜合考慮的“5W”、“1H”是何含義?標(biāo)準(zhǔn)答案：“5W”、“1H”的含義為：(1)5W——Why(為何制定?)、What(目標(biāo)是什么?)、Where(在何處執(zhí)行?)、When(何時執(zhí)行?)、Who(由誰執(zhí)行?)。(2)1H——How(如何執(zhí)行?)。知識點解析：暫無解析30、企業(yè)應(yīng)該怎樣才能留住人才?標(biāo)準(zhǔn)答案：企業(yè)要留住人才的關(guān)鍵是要正確地使用，要有合理的薪酬、誠摯的關(guān)懷。(1)企業(yè)要有誘人的前景，才能留人。(2)企業(yè)給予合理的報酬，才能留人。(3)企業(yè)給予學(xué)習(xí)、鍛煉、成長的機會，才能留人。(4)企業(yè)給予肯定、贊美的評價，才能留人。(5)企業(yè)給予項目承包，才能留人。(6)企業(yè)給予紅股，才能留人。(7)企業(yè)給予在職分紅，才能留人。(8)企業(yè)給予關(guān)心、關(guān)懷，特別是對員工親人的關(guān)懷，才能留人。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第8套一、多項選擇題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)1、汽車維修質(zhì)量檢驗按維修程序分類為()多類。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析2、應(yīng)收款項主要包括()等。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點解析：暫無解析二、判斷題(本題共11題，每題1.0分，共11分。)3、社會化的共同勞動需要管理。沒有管理，不僅生產(chǎn)力發(fā)揮不出來，且人的要素和物的要素也變得人不能盡其才，物不能盡其用，難以達到提高勞動生產(chǎn)率和物資利用率的目的。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析4、美國和日本的管理模式并不是各自封閉的體系，而是同一體系下不同的發(fā)展模式。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析5、企業(yè)文化是繼承和創(chuàng)新的產(chǎn)物。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析6、汽車是一個高科技含量的產(chǎn)品，因此汽車維修業(yè)也是技術(shù)密集性行業(yè)。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析7、汽車維修業(yè)的一個顯著特點是不能預(yù)產(chǎn)、預(yù)存，來了車才能維修，不來車就會停工，若能做好預(yù)約，則可大為改觀這個弊端。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析8、排列圖法又稱巴雷特圖法，它是用來尋找影響產(chǎn)品(作業(yè))質(zhì)量主要因素的一種方法，在質(zhì)量管理中是依據(jù)“關(guān)鍵的多數(shù)”和“次要的少數(shù)”原則制作的。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析9、未經(jīng)檢定或檢定不合格的計量器具不得使用。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析10、技術(shù)改造是指在不改變維修設(shè)備性能結(jié)構(gòu)的前提下改變維修設(shè)備的用途。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析11、人力資源具有思維功能，具有主觀能動性。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析12、薪酬管理是指對薪酬的計劃、實施、評估等一系列活動的過程。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析13、租賃融資的實質(zhì)相當(dāng)于企業(yè)分期付款購買固定資產(chǎn)，是一種長期負(fù)債籌資的變通方式。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：A知識點解析：暫無解析三、填空題(本題共6題，每題1.0分，共6分。)14、由于信息技術(shù)的發(fā)展，正在逐漸取消_______和_______概念。標(biāo)準(zhǔn)答案：時間；距離知識點解析：暫無解析15、為了使汽車維修質(zhì)量獲得社會公眾的認(rèn)可和贊揚，并能以較小的物化勞動消耗取得較大的經(jīng)濟效益，求得擴大再生產(chǎn)，必須以先進、科學(xué)的企業(yè)_______管理作為可靠的保障。標(biāo)準(zhǔn)答案：經(jīng)營知識點解析：暫無解析16、質(zhì)量認(rèn)證是認(rèn)證的主體活動，它包含_______認(rèn)證和_______認(rèn)證2類。標(biāo)準(zhǔn)答案：產(chǎn)品；質(zhì)量體系知識點解析：暫無解析17、汽車維修企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)管理包括_______與_______兩大類。標(biāo)準(zhǔn)答案：生產(chǎn)管理；技術(shù)管理知識點解析：暫無解析18、汽車大修的送修標(biāo)志為貨車以_______總成為主、客車以_______為主、掛車以_______為主；牽引半掛車和鉸接式客車應(yīng)按牽引車與掛車條件確定。標(biāo)準(zhǔn)答案：發(fā)動機；車身(車廂)；掛車車架(包括轉(zhuǎn)向盤)和貨廂知識點解析：暫無解析19、企業(yè)債券是指企業(yè)按照法定程序發(fā)行，約定在一定限期內(nèi)_______的有價證券。標(biāo)準(zhǔn)答案：還本付息知識點解析：暫無解析四、名詞解釋題(本題共9題，每題1.0分，共9分。)20、股份有限公司：標(biāo)準(zhǔn)答案：指全部資本分為若干等額股份，股東以其所持股份為限對公司承擔(dān)責(zé)任、公司以其全部資產(chǎn)對公司的債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。知識點解析：暫無解析21、企業(yè)管理模式：標(biāo)準(zhǔn)答案：指在企業(yè)管理實踐中，管理者根據(jù)企業(yè)價值觀，組織、指揮、激勵和控制員工的方式，以及企業(yè)管理系統(tǒng)化指導(dǎo)與控制方法的綜合或者管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和企業(yè)激勵機制間的有機結(jié)合形態(tài)。知識點解析：暫無解析22、汽車維修企業(yè)開業(yè)條件：標(biāo)準(zhǔn)答案：指汽車維修行業(yè)主管部門對汽車維修企業(yè)開業(yè)審批和年度審驗的基本條件。也是指各類汽車維修企業(yè)為保證其維修業(yè)務(wù)的正常進行和保證維修質(zhì)量，所必須具備的設(shè)備、設(shè)施、人員素質(zhì)等條件。知識點解析：暫無解析23、效益管理(收入管理、實時定價)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指一種用于制定最佳定價的經(jīng)濟技術(shù)行為和手段。知識點解析：暫無解析24、均衡化生產(chǎn)：標(biāo)準(zhǔn)答案：指平均制造產(chǎn)品，使物流在各作業(yè)之間、生產(chǎn)線之間、工序之間、工廠之間平衡、均衡流動的一種生產(chǎn)方式。知識點解析：暫無解析25、客戶的感覺管理：標(biāo)準(zhǔn)答案：指企業(yè)重視客戶需求，凡事對客戶負(fù)責(zé)，為客戶服務(wù)，在經(jīng)營活動中不論是提供的產(chǎn)品或服務(wù)還是經(jīng)營的態(tài)度和環(huán)境，都能給予客戶良好印象的活動和過程。知識點解析：暫無解析26、五五擺放法：標(biāo)準(zhǔn)答案：指在進行庫房管理時，按照各類物資的形狀，以五為基數(shù)，五五成行，五五成方，五五成串，五五成層，使庫存物資便于盤點和取送。知識點解析：暫無解析27、成就需要：標(biāo)準(zhǔn)答案：指達到規(guī)定的或人們公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)和層次地步，爭取成功的愿望。知識點解析：暫無解析28、經(jīng)營風(fēng)險：標(biāo)準(zhǔn)答案：指由于被投資企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營因素的變動，導(dǎo)致投資者收益的變動風(fēng)險。如生產(chǎn)成本因素、市場銷售因素、生產(chǎn)技術(shù)因素、經(jīng)營因素等。知識點解析：暫無解析五、簡答題(本題共2題，每題1.0分，共2分。)29、國際化管理有哪些特點?標(biāo)準(zhǔn)答案：國際化管理的特點如下：(1)特殊性——主要研究的對象為國際化企業(yè)。(2)跨國性——主要針對各國環(huán)境的差異以及它們對企業(yè)管理的影響。(3)綜合性——主要將一般管理學(xué)延伸到國際范圍，綜合性范圍更廣泛。(4)實踐性——直接為企業(yè)有效服務(wù)，并在實踐活動中結(jié)合實際靈活運用。知識點解析：暫無解析30、財務(wù)管理有哪些基本任務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)答案：財務(wù)管理基本任務(wù)有：(1)資金籌集管理。(2)資金投放管理。(3)資金營運管理。(4)成本費用管理。(5)利潤及分配管理。知識點解析：暫無解析汽車維修工高級（汽車維修企業(yè)管理）模擬試卷第9套一、多項選擇題(本題共5題，每題1.0分，共5分。)1、從經(jīng)營戰(zhàn)略資源看，()資源才是企業(yè)發(fā)展的核心資源。標(biāo)準(zhǔn)答案：B,D知識點解析：暫無解析2、汽車整車企業(yè)應(yīng)配備與其所承修車型相適應(yīng)的()等工量具。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點解析：暫無解析3、看板的類別有()等多種。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D知識點解析：暫無解析4、維修設(shè)備報廢的條件是()。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,C知識點解析：暫無解析5、員工心理訓(xùn)練是為了消除受訓(xùn)者的心理障礙()心理承受能力。標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,D知識點解析：暫無解析二、判斷題(本題共8題，每題1.0分，共8分。)6、權(quán)變科學(xué)學(xué)派認(rèn)為在一般性情況下，環(huán)境是因變量，管理觀念和技術(shù)是自變量。()A、正確B、錯誤標(biāo)準(zhǔn)答案：B知識點解析：暫無解析7、制度的創(chuàng)新是企業(yè)管理創(chuàng)新的核心。(