物業(yè)管理法全文

物業(yè)管理法全文合同目錄第一章：總則1.1立法宗旨1.2適用范圍1.3物業(yè)管理原則第二章：物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的界定2.2物業(yè)管理區(qū)域的劃分2.3物業(yè)管理區(qū)域的調(diào)整第三章：物業(yè)管理主體3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)3.2業(yè)主大會3.3業(yè)主委員會第四章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督第五章：物業(yè)服務(wù)收費5.1物業(yè)服務(wù)收費原則5.2物業(yè)服務(wù)收費項目5.3物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)第六章：物業(yè)的使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任6.3物業(yè)維修資金第七章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務(wù)7.3業(yè)主大會的職權(quán)第八章：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)要求8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任第九章：物業(yè)管理的監(jiān)督與管理9.1政府的監(jiān)督職責(zé)9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理責(zé)任9.3業(yè)主的監(jiān)督權(quán)利第十章：法律責(zé)任10.1違反物業(yè)管理法規(guī)的法律責(zé)任10.2業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任10.3其他相關(guān)法律責(zé)任第十一章：附則11.1補(bǔ)充規(guī)定11.2解釋權(quán)11.3生效日期第十二章：簽字欄12.1甲方簽字12.2乙方簽字12.3簽訂時間12.4簽訂地點物業(yè)管理法全文第一章：總則1.1立法宗旨為了規(guī)范物業(yè)管理活動，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)，制定本法。1.2適用范圍本法適用于中華人民共和國境內(nèi)的物業(yè)管理活動。1.3物業(yè)管理原則物業(yè)管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)水平。第二章：物業(yè)管理區(qū)域2.1物業(yè)管理區(qū)域的界定物業(yè)管理區(qū)域是指由一個或多個物業(yè)組成的，具有一定邊界和獨立管理功能的區(qū)域。2.1.1區(qū)域界定標(biāo)準(zhǔn)區(qū)域界定應(yīng)根據(jù)物業(yè)的地理位置、建筑結(jié)構(gòu)、使用功能等因素確定。2.1.2區(qū)域界定程序區(qū)域界定應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，經(jīng)業(yè)主大會同意，并報相關(guān)管理部門備案。2.2物業(yè)管理區(qū)域的劃分物業(yè)管理區(qū)域應(yīng)根據(jù)物業(yè)的實際情況合理劃分，確保管理的有效性和便捷性。2.2.1區(qū)域劃分原則區(qū)域劃分應(yīng)遵循合理、高效、便于管理的原則。2.2.2區(qū)域劃分方法區(qū)域劃分可以按照物業(yè)類型、使用功能等進(jìn)行。2.3物業(yè)管理區(qū)域的調(diào)整物業(yè)管理區(qū)域的調(diào)整應(yīng)根據(jù)實際情況和業(yè)主意愿進(jìn)行，調(diào)整程序應(yīng)合法、透明。2.3.1調(diào)整條件區(qū)域調(diào)整應(yīng)滿足物業(yè)管理的實際需要，并獲得業(yè)主大會的同意。2.3.2調(diào)整程序區(qū)域調(diào)整應(yīng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出，經(jīng)業(yè)主大會同意，并報相關(guān)管理部門備案。第三章：物業(yè)管理主體3.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)是指依法設(shè)立，具有物業(yè)管理資質(zhì)，從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。3.1.1企業(yè)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)證書，并在資質(zhì)范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)。3.1.2企業(yè)職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。3.2業(yè)主大會業(yè)主大會是物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主行使權(quán)利的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。3.2.1業(yè)主大會的組成業(yè)主大會由全體業(yè)主組成，代表業(yè)主的共同利益。3.2.2業(yè)主大會的職權(quán)業(yè)主大會有權(quán)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)。3.3業(yè)主委員會業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)日常物業(yè)管理事務(wù)。3.3.1業(yè)主委員會的組成業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主大會執(zhí)行職責(zé)。3.3.2業(yè)主委員會的職責(zé)業(yè)主委員會應(yīng)執(zhí)行業(yè)主大會的決議，監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第四章：物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)4.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供包括但不限于以下內(nèi)容的服務(wù)：日常維護(hù)、安全保障、環(huán)境清潔、設(shè)施維修等。4.1.1日常維護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)的日常檢查和維護(hù)，確保物業(yè)設(shè)施的正常運行。4.1.2安全保障物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供必要的安全保障措施，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全。4.1.3環(huán)境清潔物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔工作，保持環(huán)境整潔。4.2物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家及地方相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家及地方相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。4.2.2服務(wù)時間標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)合同約定的時間提供服務(wù)。4.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督業(yè)主大會和業(yè)主委員會有權(quán)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。4.3.1監(jiān)督機(jī)制業(yè)主大會和業(yè)主委員會應(yīng)建立有效的監(jiān)督機(jī)制，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。4.3.2監(jiān)督結(jié)果監(jiān)督結(jié)果應(yīng)及時向業(yè)主公布，并作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評價的依據(jù)。合同編號______第五章：物業(yè)服務(wù)收費5.1物業(yè)服務(wù)收費原則物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循公平、合理、透明的原則，確保業(yè)主權(quán)益。5.1.1收費透明度物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)公開收費標(biāo)準(zhǔn)和收費項目，不得隨意增加收費。5.1.2收費合理性物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)根據(jù)服務(wù)成本、服務(wù)質(zhì)量等因素合理確定。5.2物業(yè)服務(wù)收費項目物業(yè)服務(wù)收費項目包括基本服務(wù)費、專項維修費、增值服務(wù)費等。5.2.1基本服務(wù)費基本服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供常規(guī)服務(wù)所收取的費用。5.2.2專項維修費專項維修費是指用于物業(yè)公共部分維修、更新的費用。5.2.3增值服務(wù)費增值服務(wù)費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)業(yè)主需求提供的額外服務(wù)所收取的費用。5.3物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)成本等因素合理制定。5.3.1收費標(biāo)準(zhǔn)制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場情況和成本分析制定收費標(biāo)準(zhǔn)。5.3.2收費標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整物業(yè)服務(wù)企業(yè)在調(diào)整收費標(biāo)準(zhǔn)前，應(yīng)征得業(yè)主大會的同意。第六章：物業(yè)的使用與維護(hù)6.1物業(yè)使用規(guī)定業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)遵守法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。6.1.1使用規(guī)范業(yè)主應(yīng)合理使用物業(yè)，不得損害公共利益和其他業(yè)主的合法權(quán)益。6.1.2使用限制業(yè)主在使用物業(yè)時，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)企業(yè)制定的使用限制。6.2物業(yè)維護(hù)責(zé)任物業(yè)的維護(hù)責(zé)任由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同承擔(dān)。6.2.1業(yè)主維護(hù)責(zé)任業(yè)主應(yīng)負(fù)責(zé)其物業(yè)專有部分的維護(hù)，確保物業(yè)的正常使用。6.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)維護(hù)責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)共用部分的維護(hù)，保障物業(yè)的完好狀態(tài)。6.3物業(yè)維修資金物業(yè)維修資金是用于物業(yè)共用部分維修、更新的專項資金。6.3.1維修資金的設(shè)立物業(yè)維修資金應(yīng)由業(yè)主按照規(guī)定比例繳納，并設(shè)立專戶管理。6.3.2維修資金的使用物業(yè)維修資金的使用應(yīng)遵循?？顚Ｓ迷瓌t，不得挪作他用。第七章：業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利業(yè)主享有物業(yè)的使用權(quán)、收益權(quán)、處分權(quán)等權(quán)利。7.1.1使用權(quán)業(yè)主有權(quán)按照規(guī)定使用其物業(yè)。7.1.2收益權(quán)業(yè)主有權(quán)從其物業(yè)中獲得收益。7.1.3處分權(quán)業(yè)主有權(quán)依法處分其物業(yè)。7.2業(yè)主的義務(wù)業(yè)主應(yīng)遵守法律法規(guī)，維護(hù)物業(yè)的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。7.2.1遵守法規(guī)業(yè)主在使用物業(yè)時應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定。7.2.2維護(hù)公共秩序業(yè)主應(yīng)維護(hù)物業(yè)的公共秩序，不得從事違法活動。7.2.3維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生業(yè)主應(yīng)保持物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，不得亂丟垃圾、亂涂亂畫。7.3業(yè)主大會的職權(quán)業(yè)主大會有權(quán)決定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的重大事項。7.3.1決定重大事項業(yè)主大會有權(quán)決定物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘、解聘等重大事項。7.3.2監(jiān)督物業(yè)服務(wù)業(yè)主大會有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第八章：物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)的基本職責(zé)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)依法提供物業(yè)管理服務(wù)，保障業(yè)主的合法權(quán)益。8.1.1提供服務(wù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。8.1.2保障權(quán)益物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保障業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益。8.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，滿足業(yè)主的需求。8.2.1服務(wù)質(zhì)量物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)保證服務(wù)質(zhì)量，不得降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。8.2.2服務(wù)效率物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)效率，及時響應(yīng)業(yè)主的需求。8.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定或未履行職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.1違約責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3.2賠償損失物業(yè)服務(wù)企業(yè)因違約給業(yè)主造成損失的，應(yīng)予以賠償。第九章：物業(yè)管理的監(jiān)督與管理9.1政府的監(jiān)督職責(zé)政府相關(guān)部門應(yīng)對物業(yè)管理活動進(jìn)行監(jiān)督，確保物業(yè)管理的合法性。9.1.1監(jiān)督內(nèi)容政府應(yīng)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費情況等。9.1.2監(jiān)督方式政府可通過定期檢查、專項審計等方式進(jìn)行監(jiān)督。9.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量。9.2.1內(nèi)部管理物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全內(nèi)部管理制度，規(guī)范服務(wù)流程。9.2.2人員培訓(xùn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。9.3業(yè)主的監(jiān)督權(quán)利業(yè)主有權(quán)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)，提出意見和建議。9.3.1監(jiān)督建議業(yè)主可通過業(yè)主大會或其他途徑對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)提出建議。9.3.2監(jiān)督反饋物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)認(rèn)真對待業(yè)主的監(jiān)督反饋，及時改進(jìn)服務(wù)。第十章：法律責(zé)任10.1違反物業(yè)管理法規(guī)的法律責(zé)任違反物業(yè)管理法規(guī)的行為，應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.1.1行政處罰違反物業(yè)管理法規(guī)的行為，可能面臨罰款、吊銷資質(zhì)等行政處罰。10.1.2刑事責(zé)任嚴(yán)重違反物業(yè)管理法規(guī)，構(gòu)成犯罪的，應(yīng)依法追究刑事責(zé)任。10.2業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約責(zé)任業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2.1違約賠償違約方應(yīng)根據(jù)合同約定或法律規(guī)定賠償守約方的損失。10.2.2違約處理違約處理包括但不限于協(xié)商解決、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式。10.3其他相關(guān)法律責(zé)任除上述責(zé)任外，其他違反物業(yè)管理法規(guī)的行為，也應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3.1連帶責(zé)任相關(guān)責(zé)任主體可能因違法行為承擔(dān)連帶責(zé)任。10.3.2社會責(zé)任物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)社會責(zé)任，維護(hù)社會公共利益。第十一章：附則11.1補(bǔ)充規(guī)定本法如有未盡事宜，由相關(guān)部門制定補(bǔ)充規(guī)定。11.1.1補(bǔ)充規(guī)定制定補(bǔ)充規(guī)定應(yīng)由