高端商務(wù)賓館住宿合同規(guī)范(2024年版)

高端商務(wù)賓館住宿合同規(guī)范(2024年版)本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方：高端商務(wù)賓館1.2乙方：住宿客人第二條住宿服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的住宿服務(wù)包括：2.1.1客房住宿2.1.2餐飲服務(wù)2.1.3會議設(shè)施使用2.1.4健身房、游泳池等休閑設(shè)施使用2.1.5客房清潔與毛巾更換2.1.6其他服務(wù)：如叫醒服務(wù)、洗衣服務(wù)等第三條住宿費(fèi)用及支付方式3.1乙方向甲方支付的住宿費(fèi)用包括：3.1.1房費(fèi)3.1.2服務(wù)費(fèi)3.1.3稅費(fèi)3.2.1現(xiàn)金支付3.2.2信用卡支付3.2.3第三方支付平臺支付第四條住宿預(yù)訂與取消4.1.1電話預(yù)訂4.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂4.1.3現(xiàn)場預(yù)訂4.2.1提前一天通知甲方取消，不收取任何費(fèi)用4.2.2提前不足一天通知取消，甲方有權(quán)收取一晚房費(fèi)4.2.3未提前通知取消，甲方有權(quán)收取兩晚房費(fèi)第五條住宿時間與退房5.1乙方住宿時間為checkin當(dāng)天下午2點(diǎn)至checkout當(dāng)天中午12點(diǎn)5.2乙方如需延長住宿時間，需提前通知甲方并根據(jù)規(guī)定支付額外費(fèi)用5.3乙方未按約定時間退房，甲方有權(quán)收取額外住宿費(fèi)用第六條客房設(shè)施與使用6.1乙方應(yīng)合理使用客房設(shè)施，不得損壞6.2乙方不得在客房內(nèi)進(jìn)行違法活動6.3乙方不得在客房內(nèi)吸煙，違規(guī)者甲方有權(quán)增收罰款第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方應(yīng)保證客房設(shè)施的正常運(yùn)行7.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行客房檢查，確保安全與衛(wèi)生7.3甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本合同規(guī)定對乙方采取相應(yīng)措施第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的服務(wù)8.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度8.3乙方應(yīng)按約定時間支付住宿費(fèi)用第九條隱私保護(hù)9.1甲方尊重乙方個人隱私，不得泄露乙方個人信息9.2甲方不得擅自進(jìn)入乙方住宿房間第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任10.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟第十二條合同效力與修改12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力12.3本合同如有修改，需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)第十三條解除合同13.1雙方同意提前解除合同時，應(yīng)書面通知對方13.2甲方解除合同時，應(yīng)退還乙方已支付的住宿費(fèi)用（扣除已使用部分）13.3乙方解除合同時，甲方有權(quán)收取一定的違約金第十四條其他約定14.1雙方在簽訂合同時，對合同內(nèi)容有特殊約定的，應(yīng)以書面形式附加在合同后14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義第二條住宿服務(wù)內(nèi)容2.1甲方提供給乙方的住宿服務(wù)包括：2.1.1客房住宿：提供清潔、安全的客房，配備基本的生活用品和設(shè)施，如床鋪、毛巾、洗浴用品、電視、空調(diào)等。2.1.2餐飲服務(wù)：提供早餐、中餐、晚餐以及夜宵，菜品豐富，口味多樣，滿足不同客人的需求。2.1.3會議設(shè)施使用：提供會議室租賃服務(wù)，配備先進(jìn)的音響設(shè)備、投影儀等會議設(shè)施，滿足商務(wù)客人開會需求。2.1.4健身房、游泳池等休閑設(shè)施使用：提供健身房、游泳池、桑拿等休閑設(shè)施，供客人鍛煉和放松。2.1.5客房清潔與毛巾更換：提供每日客房清潔服務(wù)，包括床鋪整理、地面清潔、毛巾更換等。2.1.6其他服務(wù)：如叫醒服務(wù)、洗衣服務(wù)、旅游咨詢、交通安排等，滿足客人的其他需求。第三條住宿費(fèi)用及支付方式3.1乙方向甲方支付的住宿費(fèi)用包括：3.1.1房費(fèi)：根據(jù)客房類型、住宿天數(shù)和雙方約定的價格計算。3.1.2服務(wù)費(fèi)：包括餐飲、會議設(shè)施使用、休閑設(shè)施使用等增值服務(wù)的費(fèi)用。3.1.3稅費(fèi)：包括增值稅、城市維護(hù)建設(shè)稅、教育費(fèi)附加等法定稅費(fèi)。3.2.1現(xiàn)金支付：客人在入住時或離店前，向賓館前臺支付費(fèi)用。3.2.2信用卡支付：客人可使用visa、master、銀聯(lián)等信用卡支付費(fèi)用。3.2.3第三方支付平臺支付：客人可通過、等第三方支付平臺支付費(fèi)用。第四條住宿預(yù)訂與取消4.1.1電話預(yù)訂：撥打賓館客服電話，告知預(yù)訂信息，包括姓名、聯(lián)系方式、入住時間、離店時間、客房類型等。4.1.2網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂：通過賓館官方網(wǎng)站或第三方旅行平臺進(jìn)行在線預(yù)訂。4.1.3現(xiàn)場預(yù)訂：直接前往賓館前臺，告知預(yù)訂信息，由前臺工作人員協(xié)助完成預(yù)訂。4.2.1提前一天通知甲方取消，不收取任何費(fèi)用。4.2.2提前不足一天通知取消，甲方有權(quán)收取一晚房費(fèi)。4.2.3未提前通知取消，甲方有權(quán)收取兩晚房費(fèi)。第五條住宿時間與退房5.1乙方住宿時間為checkin當(dāng)天下午2點(diǎn)至checkout當(dāng)天中午12點(diǎn)。5.2乙方如需延長住宿時間，需提前通知甲方并根據(jù)規(guī)定支付額外費(fèi)用。5.3乙方未按約定時間退房，甲方有權(quán)收取額外住宿費(fèi)用。第六條客房設(shè)施與使用6.1乙方應(yīng)合理使用客房設(shè)施，不得損壞。6.2乙方不得在客房內(nèi)進(jìn)行違法活動。6.3乙方不得在客房內(nèi)吸煙，違規(guī)者甲方有權(quán)增收罰款。第七條甲方權(quán)利與義務(wù)7.1甲方應(yīng)保證客房設(shè)施的正常運(yùn)行，確保乙方住宿舒適和安全。7.2甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行客房檢查，確保衛(wèi)生和安全。7.3甲方有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本合同規(guī)定對乙方采取相應(yīng)措施，如要求乙方支付違約金、賠償損失等。第二部分：其他條款與規(guī)定第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的服務(wù)。8.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度，配合甲方工作人員的工作。8.3乙方應(yīng)按約定時間支付住宿費(fèi)用，如有欠費(fèi)，甲方有權(quán)采取法律手段追討。第九條隱私保護(hù)9.1甲方尊重乙方個人隱私，不得泄露乙方個人信息。9.2甲方不得擅自進(jìn)入乙方住宿房間，除非有乙方同意或法律規(guī)定的情形。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.第八條乙方權(quán)利與義務(wù)8.1乙方有權(quán)按照合同約定享受甲方提供的服務(wù)，包括但不限于客房住宿、餐飲、休閑設(shè)施等。8.2乙方應(yīng)遵守甲方制定的規(guī)章制度，包括但不限于入住時間、退房時間、客房使用規(guī)定等。8.3乙方應(yīng)按約定時間支付住宿費(fèi)用，如有欠費(fèi)，甲方有權(quán)采取法律手段追討。8.4乙方應(yīng)愛護(hù)甲方提供的客房設(shè)施，如有損壞，乙方需按市價賠償。8.5乙方不得在客房內(nèi)進(jìn)行違法活動，包括但不限于賭博、吸毒、販毒等。8.6乙方不得在客房內(nèi)吸煙，如有違反，甲方有權(quán)增收罰款，并有權(quán)要求乙方立即離開賓館。第九條隱私保護(hù)9.1甲方尊重乙方個人隱私，不得泄露乙方個人信息，包括但不限于姓名、聯(lián)系方式、身份證號碼等。9.2甲方不得擅自進(jìn)入乙方住宿房間，除非有乙方同意或法律規(guī)定的情形。9.3甲方有權(quán)對乙方進(jìn)行客房檢查，確保衛(wèi)生和安全，但應(yīng)提前通知乙方。第十條不可抗力10.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、罷工等）。第十一條爭議解決11.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同效力與修改12.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。12.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。12.3本合同如有修改，需雙方協(xié)商一致并書面確認(rèn)。第十三條解除合同13.1雙方同意提前解除合同時，應(yīng)書面通知對方。13.2甲方解除合同時，應(yīng)退還乙方已支付的住宿費(fèi)用（扣除已使用部分）。13.3乙方解除合同時，甲方有權(quán)收取一定的違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第十四條其他約定14.1雙方在簽訂合同時，對合同內(nèi)容有特殊約定的，應(yīng)以書面形式附加在合同后。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第十五條違約責(zé)任15.1甲方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。15.2乙方未按約定支付住宿費(fèi)用，或違反合同約定的其他義務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十六條法律適用與管轄16.1本合同適用中華人民共和國法律。16.2本合同的簽訂地、履行地、爭議解決地均為甲方所在地。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客房設(shè)施清單詳細(xì)列出客房內(nèi)所有設(shè)施及其使用說明，包括但不限于床鋪、毛巾、洗浴用品、電視、空調(diào)、電話、WiFi等。附件二：餐飲服務(wù)菜單詳細(xì)列出賓館提供的早餐、中餐、晚餐以及夜宵的菜單選項，包括菜品名稱、口味、價格等信息。附件三：會議設(shè)施使用說明詳細(xì)說明會議室的容量、設(shè)備、預(yù)約流程以及使用規(guī)則。附件四：休閑設(shè)施使用說明詳細(xì)說明健身房、游泳池、桑拿等休閑設(shè)施的使用時間、使用規(guī)則以及注意事項。附件五：客房清潔服務(wù)說明詳細(xì)說明客房清潔服務(wù)的時間、內(nèi)容以及客人配合事項。附件六：額外服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)列出除基本住宿服務(wù)外的其他增值服務(wù)及其收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如叫醒服務(wù)、洗衣服務(wù)、旅游咨詢、交通安排等。附件七：取消預(yù)訂政策詳細(xì)說明預(yù)訂取消的條件、通知時間和可能產(chǎn)生的費(fèi)用。附件八：寵物政策如有允許寵物入住的條款，詳細(xì)說明寵物的種類、大小、數(shù)量限制以及相關(guān)的注意事項。附件九：smokingpolicy詳細(xì)說明賓館內(nèi)的吸煙區(qū)域、禁煙房間以及違反規(guī)定的處罰措施。附件十：隱私保護(hù)政策詳細(xì)說明賓館對客人個人信息的保護(hù)措施和隱私政策。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定。2.乙方未按約定支付住宿費(fèi)用或違反合同約定的其他義務(wù)。3.乙方提前解除合同未按約定提前通知甲方。4.乙方在客房內(nèi)進(jìn)行違法活動或損害客房設(shè)施。5.乙方未按約定使用客房設(shè)施或不合理使用導(dǎo)致設(shè)施損壞。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方違約：甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償乙方損失、支付違約金等。2.乙方違約：乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償甲方損失等。3.違約金金額：具體金額雙方協(xié)商確定，或按照法律規(guī)定和合同約定執(zhí)行。示例說明：1.若甲方未按約定提供客房住宿服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并有權(quán)要求甲方立即履行合同。2.若乙方未按約定支付住宿費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)解除合同。3.若乙方提前解除合同未按約定提前通知甲方，甲方有權(quán)收取額外住宿費(fèi)用，并要求乙方支付違約金。說明三：法律名詞及解釋：1.高端商務(wù)賓館：指提供高端住宿、餐飲、會議設(shè)施、休閑娛樂等服務(wù)的賓館。2.住宿客人：指與賓館簽訂合同并接受賓館服務(wù)的自然人或法人。3.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，