家政保潔服務(wù)2024年合同范本全面條款

家政保潔服務(wù)2024年合同范本全面條款本合同目錄一覽第一條：服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1：家政服務(wù)內(nèi)容1.2：保潔服務(wù)內(nèi)容1.3：服務(wù)時間與頻率第二條：服務(wù)人員2.1：服務(wù)人員的資質(zhì)與經(jīng)驗2.2：服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核2.3：服務(wù)人員的更換與調(diào)配第三條：客戶義務(wù)3.1：提供服務(wù)場所與設(shè)施3.2：協(xié)助服務(wù)人員工作3.3：支付服務(wù)費(fèi)用第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1：服務(wù)費(fèi)用的計算方式4.2：服務(wù)費(fèi)用的支付時間與方式4.3：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與退款第五條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1：服務(wù)質(zhì)量的評估與反饋5.2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守與維護(hù)5.3：服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升第六條：保密條款6.1：服務(wù)人員對客戶信息的保密6.2：客戶對服務(wù)人員信息的保密6.3：違反保密條款的責(zé)任與賠償?shù)谄邨l：違約責(zé)任7.1：服務(wù)人員違約7.2：客戶違約7.3：違約責(zé)任的具體處理方式第八條：爭議解決8.1：爭議解決的途徑8.2：爭議解決的時效8.3：爭議解決的地點(diǎn)與法院第九條：合同的變更與終止9.1：合同的變更9.2：合同的終止9.3：合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十條：服務(wù)條款的生效與失效10.1：合同的生效條件10.2：合同的失效條件10.3：合同失效后的處理方式第十一條：法律適用與解釋11.1：合同適用的法律法規(guī)11.2：合同的解釋原則11.3：合同的補(bǔ)充與附件第十二條：服務(wù)人員的權(quán)益保障12.1：服務(wù)人員的勞動權(quán)益12.2：服務(wù)人員的社會保險與福利12.3：服務(wù)人員的權(quán)益侵害與救濟(jì)第十三條：客戶的權(quán)利與義務(wù)13.1：客戶對服務(wù)人員的監(jiān)督與評價13.2：客戶對服務(wù)質(zhì)量的投訴與反饋13.3：客戶的其他權(quán)利與義務(wù)第十四條：其他條款14.1：合同的簽訂地點(diǎn)與日期14.2：合同的副本與正本14.3：合同的修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1：家政服務(wù)內(nèi)容本合同所述的家政服務(wù)包括但不限于家庭保潔、洗衣做飯、照顧老人、看護(hù)兒童、家庭助理等家庭生活相關(guān)的服務(wù)。1.2：保潔服務(wù)內(nèi)容保潔服務(wù)包括定期或不定期的家庭衛(wèi)生清潔，包括但不限于客廳、臥室、廚房、衛(wèi)生間等區(qū)域的清潔，以及窗戶、地板、家具等物品的清潔。1.3：服務(wù)時間與頻率服務(wù)時間與頻率根據(jù)雙方協(xié)商確定，以周為單位或其他約定的時間單位進(jìn)行服務(wù)。具體服務(wù)時間與頻率在合同附件中詳細(xì)列出。第二條：服務(wù)人員2.1：服務(wù)人員的資質(zhì)與經(jīng)驗2.2：服務(wù)人員的培訓(xùn)與考核服務(wù)人員應(yīng)接受家政公司的定期培訓(xùn)和考核，以確保服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)技能的持續(xù)提升。2.3：服務(wù)人員的更換與調(diào)配如服務(wù)人員在服務(wù)過程中出現(xiàn)不符合客戶要求的情況，客戶有權(quán)要求家政公司更換或調(diào)配其他符合要求的服務(wù)人員。第三條：客戶義務(wù)3.1：提供服務(wù)場所與設(shè)施客戶應(yīng)提供服務(wù)人員進(jìn)行家政服務(wù)的場所和必要的設(shè)施，包括但不限于清潔工具、床上用品等。3.2：協(xié)助服務(wù)人員工作客戶應(yīng)協(xié)助服務(wù)人員的工作，如提供服務(wù)所需的鑰匙、門禁卡等，并確保服務(wù)人員能夠安全、順利地進(jìn)入和離開服務(wù)場所。3.3：支付服務(wù)費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的時間和方式支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用支付后，客戶不得以任何理由要求退還。第四條：服務(wù)費(fèi)用4.1：服務(wù)費(fèi)用的計算方式服務(wù)費(fèi)用根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時間與頻率、服務(wù)人員的資質(zhì)與經(jīng)驗等因素，按照雙方協(xié)商確定的計算方式進(jìn)行計算。4.2：服務(wù)費(fèi)用的支付時間與方式服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照約定的時間進(jìn)行支付，包括但不限于每月、每季度的支付方式?？蛻艨梢赃x擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式。4.3：服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與退款服務(wù)費(fèi)用在合同有效期內(nèi)不得隨意調(diào)整。如因特殊情況需要調(diào)整，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致。客戶在合同簽訂后，不得以任何理由要求退款。第五條：服務(wù)質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)5.1：服務(wù)質(zhì)量的評估與反饋客戶應(yīng)對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的評估與反饋，以促進(jìn)服務(wù)人員提升服務(wù)水平。評估與反饋應(yīng)以書面形式進(jìn)行。5.2：服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的遵守與維護(hù)服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守客戶提出的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并努力維護(hù)和提升服務(wù)水平。5.3：服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)與提升客戶應(yīng)根據(jù)服務(wù)人員的表現(xiàn)和評估結(jié)果，提出改進(jìn)和提升服務(wù)質(zhì)量的建議和要求，服務(wù)人員應(yīng)積極予以采納和改進(jìn)。第六條：保密條款6.1：服務(wù)人員對客戶信息的保密服務(wù)人員應(yīng)對客戶的個人信息、家庭情況等保密，不得泄露給任何第三方。6.2：客戶對服務(wù)人員信息的保密客戶應(yīng)對服務(wù)人員的個人信息、工作狀況等保密，不得泄露給任何第三方。6.3：違反保密條款的責(zé)任與賠償如服務(wù)人員或客戶違反保密條款，導(dǎo)致對方的合法權(quán)益受到損害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任并賠償損失。第七條：違約責(zé)任7.1：服務(wù)人員違約如服務(wù)人員未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合客戶要求，視為服務(wù)人員違約。違約責(zé)任按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行處理。7.2：客戶違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或未能履行協(xié)助服務(wù)人員工作的義務(wù)，視為客戶違約。違約責(zé)任按照雙方協(xié)商確定的方式進(jìn)行處理。7.3：違約責(zé)任的具體處理方式違約責(zé)任的處理方式包括但不限于賠償損失、支付違約金、終止合同等。具體處理方式由雙方協(xié)商確定。第八條：爭議解決8.1：爭議解決的途徑雙方在履行合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2：爭議解決的時效雙方在爭議發(fā)生之日起三十日內(nèi)未能通過協(xié)商解決的，有權(quán)按照本合同約定的爭議解決方式提起訴訟。8.3：爭議解決的地點(diǎn)與法院本合同的簽訂地為中華人民共和國省市，任何因本合同引起的爭議均應(yīng)提交至該地的法院進(jìn)行解決。第九條：合同的變更與終止9.1：合同的變更任何一方如需變更本合同的任何條款，應(yīng)提前三十日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更合同。9.2：合同的終止本合同的終止需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同終止后，雙方的權(quán)利和義務(wù)按照本合同的約定處理。9.3：合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，服務(wù)人員應(yīng)立即停止提供服務(wù)，客戶不再支付服務(wù)費(fèi)用。雙方對在合同終止前發(fā)生的權(quán)利義務(wù)糾紛應(yīng)予以解決。第十條：服務(wù)條款的生效與失效10.1：合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2：合同的失效條件（一）雙方提前終止合同并書面確認(rèn)；（二）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（三）合同約定的其他失效條件。10.3：合同失效后的處理方式合同失效后，雙方應(yīng)按照合同的約定處理未了事項，包括但不限于支付未支付的服務(wù)費(fèi)用、賠償因違約造成的損失等。第十一條：法律適用與解釋11.1：合同適用的法律法規(guī)本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2：合同的解釋原則本合同的解釋應(yīng)遵循合同的文義，符合法律法規(guī)的規(guī)定，尊重交易習(xí)慣，誠實(shí)信用原則。11.3：合同的補(bǔ)充與附件本合同的附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。如有補(bǔ)充協(xié)議，亦與本合同具有同等法律效力。第十二條：服務(wù)人員的權(quán)益保障12.1：服務(wù)人員的勞動權(quán)益服務(wù)人員的人事、薪酬、福利等事項由家政公司負(fù)責(zé)，家政公司應(yīng)保障服務(wù)人員的合法權(quán)益。12.2：服務(wù)人員的社會保險與福利家政公司應(yīng)依法為服務(wù)人員繳納社會保險，并提供必要的福利。12.3：服務(wù)人員的權(quán)益侵害與救濟(jì)如服務(wù)人員的合法權(quán)益受到侵害，家政公司應(yīng)提供必要的法律援助和救濟(jì)。第十三條：客戶的權(quán)利與義務(wù)13.1：客戶對服務(wù)人員的監(jiān)督與評價客戶有權(quán)對服務(wù)人員進(jìn)行工作監(jiān)督和評價，以保障服務(wù)質(zhì)量。13.2：客戶對服務(wù)質(zhì)量的投訴與反饋客戶對服務(wù)質(zhì)量有異議的，有權(quán)向家政公司提出投訴和反饋。13.3：客戶的其他權(quán)利與義務(wù)客戶應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，并按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。第十四條：其他條款14.1：合同的簽訂地點(diǎn)與日期本合同于中華人民共和國省市簽訂，簽訂日期為年月日。14.2：合同的副本與正本本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3：合同的修改與補(bǔ)充本合同的修改和補(bǔ)充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：家政服務(wù)人員資質(zhì)證明附件二：家政服務(wù)人員培訓(xùn)記錄附件三：服務(wù)質(zhì)量評估表附件四：服務(wù)時間與頻率安排表附件五：保密協(xié)議附件六：爭議解決申請書附件七：合同終止證明附件八：權(quán)益侵害投訴處理流程附件一：家政服務(wù)人員資質(zhì)證明詳細(xì)要求：服務(wù)人員的資質(zhì)證明，包括但不限于身份證復(fù)印件、職業(yè)資格證書、健康證明等。附件二：家政服務(wù)人員培訓(xùn)記錄詳細(xì)要求：服務(wù)人員參加的培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)效果評估等。附件三：服務(wù)質(zhì)量評估表詳細(xì)要求：用于客戶對服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估的表格，包括服務(wù)質(zhì)量的各項指標(biāo)和評分標(biāo)準(zhǔn)。附件四：服務(wù)時間與頻率安排表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出服務(wù)人員的工作時間、服務(wù)頻率以及特殊節(jié)假日的工作安排。附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：保密協(xié)議應(yīng)明確保密信息的內(nèi)容、保密義務(wù)的期限以及違反保密協(xié)議的責(zé)任。附件六：爭議解決申請書詳細(xì)要求：用于雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議時，向人民法院提交的爭議解決申請書。附件七：合同終止證明詳細(xì)要求：證明合同終止的有效文件，應(yīng)包括終止合同的原因、終止日期等。附件八：權(quán)益侵害投訴處理流程詳細(xì)要求：明確客戶在權(quán)益受到侵害時，向家政公司投訴和反饋的流程和處理機(jī)制。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.服務(wù)人員未能按照合同約定提供服務(wù)。2.服務(wù)人員提供的服務(wù)質(zhì)量不符合客戶要求。3.客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.客戶未能履行協(xié)助服務(wù)人員工作的義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.服務(wù)人員違約：根據(jù)違約的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款、更換服務(wù)人員等處理，如造成客戶損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約：根據(jù)違約的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款、終止合同等處理，如造成家政公司的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說明：如服務(wù)人員未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致客戶家庭財產(chǎn)損失，客戶可以向家政公司提出投訴，并要求服務(wù)人員承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.家政服務(wù)：指家政公司提供的家庭生活相關(guān)的服務(wù)，包括家庭保潔、洗衣做飯、照顧老人、看護(hù)兒童等。2.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)人員提供服務(wù)過程中，滿足客戶需