郴州網約車駕駛員證考公共科目模擬考試

郴州網約車駕駛員證考公共科目模擬考試

1、乘客乘坐出租汽車時，從車內往車窗外扔東西，駕駛員應當O

A、禮貌勸阻

B、默許

C、批評教育

D、及時停車撿回

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，

駕駛員駕車時，不得吸煙、接打手機、用車載電臺聊天、向車外吐痰、亂

扔廢棄物。同時，要勸阻乘客車內吸煙、將頭手伸出窗外、亂扔廢棄物等

不安全或不文明行為。

2、制動跑偏的原因有車架變形、前軸移位、前束不合要求、轉向機構松

曠及兩前鋼板彈簧彈力不等。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故

障處理可知，車輛跑偏的原因：左右兩前輪胎的氣壓不等、輪轂軸承預緊

度不等；單邊制動拖滯，前輪定位不確定；前懸架兩側減振彈簧彈力不等

或減振器工作性能存在比較大差異；車輛兩側軸距不相等。

3、有等行為的人員，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,

并處1萬元以上3萬元以下罰款。

A、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資格證核定范圍，駕駛出租汽車從事

經營活動

B、使用失效、偽造、變造的從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經營活動

C、轉借、出租、涂改從業(yè)資格證

D、拒載、議價、途中甩客或者故意繞道行駛

正確答案：ABC

分析：駕駛員有以下情形的，由縣級以上出租汽車行政主管部門責令改正,

并處1萬元以上3萬元以下罰款：1、未取得從業(yè)資格證或者超越從業(yè)資

格證核定范圍，駕駛出租汽車從事經營活動2、使用失效、偽造、變造的

從業(yè)資格證，駕駛出租汽車從事經營活動3、轉借、出租、涂改從業(yè)資格

證

4、巡游電召服務平臺應提供24h不間斷服務。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：巡游出租汽車電召服務應當符合下列要求：（一）根據乘客通過

電信、互聯(lián)網等方式提出的服務需求，按照約定時間和地點提供巡游出租

汽車運營服務；（二）巡游出租汽車電召服務平臺應當提供24小時不間

斷服務；（三）電召服務人員接到乘客服務需求后，應當按照乘客需求

及時調派巡游出租汽車；（四）巡游出租汽車駕駛員接受電召任務后，

應當按照約定時間到達約定地點。乘客未按約定候車時，駕駛員應當與乘

客或者電召服務人員聯(lián)系確認；（五）乘客上車后，駕駛員應當向電召

服務人員發(fā)送乘客上車確認信息。

5、出租汽車駕駛員正確地判斷乘客的個性，目的在于o

A、合理拒載自己不喜歡的乘客類型

B、滿足乘客的合理需求

C、針對性提供個性化服務

D、對于外地乘客可以適當繞路

正確答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第四節(jié)：服務技巧和服務

禁忌可知，正確地判斷乘客的個性，目的在于盡快察覺乘客的心理情緒變

化，盡可能地滿足乘客的合理需求，有針對性地提供個性化服務，提升服

務質量。

6、駕駛出租汽車遇到意外，車輛有爆炸隱患時，要冷靜應對，及時組織

乘客搶救貴重物品。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第二節(jié)：安全運營基本知

識可知，車輛有爆炸隱患時，應該迅速協(xié)助乘客安全撤離。

7、偏高或偏低會造成汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

A、機油壓力

B、冷卻液溫度

C、C汽油燃油標號

D、天氣溫度

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可

知，按車輛壓縮比標值選擇合適標號燃油，燃油標號偏高或偏低都會造成

汽缸和噴油嘴積炭增加，污染物排放增加。

8、巡游車運價實行政府定價或政府指導價。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：根據《巡游出租汽車經營服務管理規(guī)定》：巡游車運價實行政府定

價或政府指導價。

9、出租汽車駕駛員在運送乘客過程中應該做到o

A、車輛啟動前檢查車門是否關好

B、如遇到乘客要求掉頭行駛的要遵守交通法律法規(guī)不得違法掉頭

C、未經乘客同意可根據需要再攬他人同乘

D、因駕駛員原因造成車輛停駛或遇到管理部門檢查時計價器可以繼續(xù)計

費

正確答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第三章第三節(jié)：服務流程可知，

運送服務中（1）車輛起動前，駕駛員要檢查車門是否關牢，問清乘客的

去向后，起動車輛，壓下空車待租標志，使計步器處于工作狀態(tài)。（2）未

經乘客同意，不得招攬他人同乘等。

10、柴油機排放的微粒粉塵會危害人的眼睛和0

A、耳朵

B、食道

C、呼吸道

D、粘膜

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第三節(jié)：汽車環(huán)保知識可

知，柴油機排放物只要是氮氧化物和微粒物，微粒物會危害人的眼睛和呼

吸道。

H、在放學時間行經學校門口時，駕駛員應O

A、低速平穩(wěn)駕駛

B、加速通過

C、掉頭改變行駛路線

D、隨時準備避讓穿行的學生

正確答案：AD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理，放學時間，學校門口往往會有學生成群涌向街道。遇

次情況，駕駛員一定要謹慎駕駛，做到及早發(fā)現情況，提前處理。

12、車輛蓄電池外部不清潔，易造成正、負極接線柱間導通，導致蓄電池

A、極板硫化

B、自放電

C、爆炸

D、活性物質脫落

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第三節(jié)：出租汽車常見故

障處理可知，蓄電池漏電原因：蓄電池外部不清潔，造成正、負極接線柱

間導通，外部電路有個別短路。

13、駕駛出租汽車行駛發(fā)現轉向阻力突然增大，但還可以轉向時，應

A、握穩(wěn)轉向盤及時減速

B、選擇安全地點停車查明原因

C、緊急制動停車查明原因

D、低速靠右繼續(xù)行駛

正確答案：AB

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，裝有動力轉向的車輛，突然發(fā)現轉向困難、操作

費力，應盡快減速、靠右行駛，選擇安全地點停車，查明原因、如果車輛

還可以實現轉向時，在保證安全的前提下，低速行駛，開到維修廠進行維

修。

14、出租汽車服務評價指標中，要求道路交通責任事故每萬車公里小于

_____次。

A、0.1

B、0.01

C、0.05

D、1

正確答案：C

分析：根據出租汽車服務國家標準：要求道路交通責任事故每萬車公里

小于0.05次。

15、駕駛出租汽車通過鐵路道口時，應遵循“一停、二看、三通過”的原

則。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：通過無人看守的鐵路道口時，必須遵循“一停二慢三通過”的原則，

確認安全。如果路口兩邊有物體擋住視線，看不清兩邊有無火車駛近時,

則應下車察看，不得貿然通過，更不準與火車搶行。

16、出租汽車駕駛員在城鄉(xiāng)結合部行車，應當o

A、高速行駛

B、頻繁長時間鳴喇叭

C、開啟危險報警閃光燈

D、防備路邊行人、非機動車和牲畜穿行

正確答案：D

分析：城鄉(xiāng)結合部不亂過往的車輛和行人比較多，通過時要提前減速。駕

駛員要常用喇叭提示其他交通參與者，時刻關注其動向，做好避讓準備。

城鄉(xiāng)結合部的道路交通設施建設比較落后，有些地方十字路口沒有交通信

號燈，交通警力也比較薄弱，駕駛員應盡量禮讓行駛，保證交通的暢通和

安全。城鄉(xiāng)結合部有施工情況時，駕駛員應降低車速，并時刻觀察路面是

否有散落的沙石，防止車輛側滑；同時，注意其他施工車輛。

17、進行輪胎換位的目的o

A、使輪胎磨損趨于均衡

B、延長輪胎的使用壽命

C、防止輪胎不正常磨損

D、提高行車的安全系數

正確答案：ABCD

分析：輪胎換位對保持車上所有輪胎具有同樣的磨損量有重要意義。正常

行駛時，前后輪胎的磨損條件不同，所以磨損不一致。定期將輪胎換位,

可以避免這種不均勻的磨損情況。

18、發(fā)生交通事故后要第一時間保護現場，等交警趕到現場再搶救傷員。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：出現交通事故后，首要的任務肯定是救人。

19、下列選項中，哪些容易造成車輛起火？

A、漏油

B、電路短路

C、駕駛員或乘客吸煙

D、連續(xù)緊急制動

正確答案：ABC

分析：漏油、電路短路、駕駛員或乘客吸煙都容易引起火災，連續(xù)制動不

易引起。

20、車輛離合器踏板的自由行程應符合原廠設計要求，小型車一般為

________毫米。

A、5?10

B、10?15

C、20?30

D、50-60

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的

基本知識可知，離合器踏板自由行程符合原廠設計要求（一般小車為

20~30毫米）。

21、與發(fā)動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動慣量以及傳動系統(tǒng)的

轉動比有關。

A、滾動阻力

B、空氣阻力

C、加速阻力

D、坡道阻力

正確答案：C

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第七章第一節(jié)：影響節(jié)能駕駛的

主要因素可知，加速阻力主要與發(fā)動機飛輪的轉動慣量、車輪的轉動質量

以及傳動系統(tǒng)的轉動比有關。汽車頻繁地變換車速必然會增加汽車的加速

阻力，使車輛的油耗增加，所以應盡量勻速行駛，提高汽車的經濟性。

22、發(fā)動機運轉中，機油壓力表示顯示值突然增高，說明車輛發(fā)動機機油

壓力過高，應及時停息發(fā)動機，進行診斷維修。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：機油壓力過高表現為發(fā)動機起動后，機油壓力表顯示壓力劇增；發(fā)

動機運轉中，機油壓力表顯示值突然增高；機油壓力表顯示壓力忽高忽低

23、水溫控制得過低，粘度增大，機件運動阻力增大。

A、防凍液

B、汽油

C、潤滑油

D、制動液

正確答案：C

分析：水溫過低會導致氣缸壁、活塞等機件散失的熱量過多，致使作功時

氣缸內氣體的壓力、溫度下降，發(fā)動機的功率降低，燃料消耗增加。其次

會導致機油粘度增大，機件運動阻力增大；還有汽油易蒸發(fā)、霧化，混合

氣形成不良，燃燒不完全。

24、對傷員進行人工呼吸時，讓傷員仰臥，面部向上，頭后部墊一軟枕。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，主要是看寫的是頸后部還是頭后部，頸后部就是對的

25、出租汽車駕駛員在運營過程中遇心臟病或肺病乘客出現呼吸困難，正

確的應急處置方法是。

A、高速行至目的地

B、不可給病人亂服藥

C、保持原來的半坐位

D、讓病人平躺在座位上

正確答案：BC

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第八章第二節(jié)：乘客突發(fā)疾病處

置可知，有心臟病和肺病的患者，呼吸困難時可保持半坐姿勢。沒有醫(yī)囑，

不宜亂服藥物等。

26、拒載、故意繞道行駛等行為違背了駕駛員誠信經營的職業(yè)道德。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第二節(jié)：出租汽車駕駛員

職業(yè)道德可知，“文明服務”要求出租汽車駕駛員形象文明、語言文明、

態(tài)度文明、舉止文明等，做到不拒載、不議價、不中途甩客、不故意繞道

行駛等。

27、出租汽車駕駛員從業(yè)資格證不得o

A、補發(fā)

B、出租

C、涂改

D、偽造

正確答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質

量信譽考核可知，擅自涂改、偽造、變造出租汽車從業(yè)資格證件上相關記

錄的，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核分值扣10分。

28、出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3年的，應當接受不少于

學時的繼續(xù)教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員在每個連續(xù)計算的繼續(xù)教育周期內，

應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。出租汽車駕駛員累計注冊時間滿3

年的，也應當接受不少于54學時的繼續(xù)教育。

29、駕駛出租汽車在圖中所示情況下會車時，駕駛員應該o

A、高速行駛避開眩光

B、保持原速行駛

C、減速或停車讓行

D、長鳴喇叭、開肩危險報警閃光燈

正確答案：C

分析：夜間安全駕駛知識中第三條就有：夜間會車應當在距對方來車150

米以外改用近光燈，若對方車輛不關閉遠光燈，可連續(xù)變換燈光提示對向

車輛。當遇對面來車仍不關閉遠光燈時，應及時減速靠右側行駛或停車讓

行。

30、一級維護作業(yè)的主要內容有o

A、補給

B、清潔

C、潤滑

D、緊固

正確答案：BCD

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第六章第一節(jié)：出租汽車維護的

基本知識可知，一級維護是由汽車維修企業(yè)負責實施的車輛維護作業(yè)。除

日常維護作業(yè)外，以清潔、潤滑、緊固為主，并檢查有關制動、操縱等安

全部件。

31、出租汽車駕駛員因身體健康等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服

務的，由發(fā)證機關其從業(yè)資格證。

A、注銷

B、撤銷

C、補（換）發(fā)

D、核發(fā)

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第一節(jié)：出租汽車駕駛員

從業(yè)資格管理可知，出租汽車駕駛員有以下情形之一的，有發(fā)證機關注銷

其從業(yè)資格證：1.持證人死亡的。2.持證人申請注銷的。3.持證人達到法

定退休年齡的。4.持證人機動車駕駛證被注銷或被吊銷的。5.因身體健康

等其他原因不宜繼續(xù)從事出租汽車客運服務的。

32、出租汽車服務的特點主要有o

A、便捷性

B、專屬性

C、易逝性

D、隨意性

正確答案：ABC

分析：出租汽車服務的特點主要有便捷性、專屬性、易逝性。

33、出租車駕駛員在一個考核周期內累計綜合得分有兩次以上為

分的，市縣道路運輸管理機構應當將其列入不良名單。

A、1-10分

B、0分

C、10-15分

D、15-20分

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員有下列情形之一的市縣道路運輸管理機

構應當將其列入不良記錄名當：一、在考核周期內服務質量信譽考核綜合

得分為。分且未按照規(guī)定參加培訓的。二、連續(xù)兩個考核周期服務質量信

譽考核等級均為B級的。三、在一個考核周期內積累綜合得分有兩次以上

為0分的。四、無正當理由超過規(guī)定時間未簽注服務質量信譽考核等級的。

五、發(fā)生其它嚴重違法行為或服務質量事故的。

34、下列哪些性格類型有助于駕駛員避免發(fā)生道路交通事故？

A、沒有監(jiān)控探頭時，僥幸違法駕駛

B、遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷

C、遇到道路擁堵時，情緒煩躁，長鳴喇叭

D、在高速公路行駛時，不容忍其他車輛超車

正確答案：B

分析：根據《網絡預約出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試全國公共科目培訓教

材》：駕駛員遇緊急情況時頭腦冷靜、處置果斷有助于避免發(fā)生道路交通

事故。

35、出于安全考慮，女性出租汽車駕駛員盡量不在運營。

A、夜間

B、節(jié)假日

C、白天

D、早晨

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第五節(jié)：出租汽車駕駛員

治安防范可知，夜間作案的頻率高。在夜間，出租汽車駕駛員由于連續(xù)運

營，體能下降，這時的觀察力、分析力、判斷力以及自身防衛(wèi)能力都降至

全天的低潮。另外，道路上行車、車輛稀少，不易引起注意。而犯罪分子

往往白天養(yǎng)精蓄銳，這時正是精神和體能狀態(tài)最佳的時候，在雙方較量中

其占據明顯優(yōu)勢。

36、霧天能見度較低時，駕駛出租汽車應開啟霧燈、近光燈、示廓燈、前

后位燈，必要時開啟危險報警閃光燈。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第四章第四節(jié)：安全行車特別要

求與緊急情況處理可知，霧天行車，能見度低，駕駛員視野變窄、視線模

糊，很遲才能看清前方障礙物，極易引發(fā)交通事故。駕駛員應打開前后霧

燈和示廓燈，或打開近光燈起補充作用，并嚴格控制車速，根據能見度選

擇不同的車速和安全距離行駛。

37、出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月的，其服務質

量信譽考核等級最高為級。

A、AAA

B、AA

C、A

D、B

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員在考核周期內注冊在崗時間少于6個月

的，其服務質量信譽考核等級最高為AA級。

38、在泥濘路駕駛車輛制動時，車輛易發(fā)生________或甩尾。

A、車輪打滑

B、延長停車距離

C、側滑

D、跑偏

正確答案：C

分析：在泥濘路上制動時，車輪易發(fā)生側滑或甩尾，導致交通事故。

39、出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租汽車駕駛員服務質量信

譽考核分值計分5分。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質

量信譽考核可知，出租汽車駕駛員無正當理由拒載的，扣除出租汽車駕駛

員服務質量信譽考核分值計分10分。

40、違反服務質量信譽考核指標的，一次扣分分值分別為1分、3分、5

分、10分、20分五種，扣至0分為止。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第十章第二節(jié)：出租汽車服務質

量信譽考核可知，違反服務質量信譽考核指標的一次扣分分值分別為1

分、3分5分、10分、20分五種?？壑?。分為止。出租汽車駕駛員服務

質量信譽考核加分累計不得超過10分。

41、變更車道前，確認后方無來車時可以不開轉向燈變道。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：變更車道時要提前開啟轉向燈，養(yǎng)成良好的開車習慣，防患于未然，

因此本題錯誤。

42、出租汽車駕駛員直接關系到城市的文明形象和社會風氣。

A、職業(yè)道德水準

B、服務單位

C、教育程度

D、從業(yè)經歷

正確答案：A

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第二章第一節(jié)：職業(yè)道德建設的

意義可知，出租汽車作為城市文明的窗口，從業(yè)人員職業(yè)水準的高低、服

務的好壞，不僅關系到出租汽車行業(yè)的信譽和行業(yè)的進步與發(fā)展，還關系

到整個城市的文明形象和社會風氣的改善。

43、出租汽車駕駛員與出租汽車企業(yè)簽訂的勞動合同文本應由出租汽車企

業(yè)代為保管。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：《出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試》第九章第二節(jié)：合同簽訂可知，

經營合同文本由出租汽車經營者和駕駛員各執(zhí)一份。

44、駕駛機動車遇到騎自行車人占道影響通行時，可連續(xù)鳴喇叭加速從其

左側繞行。

A、正確

B、錯誤

正確答案：B

分析：遇到這種情況應當減速慢行，必要時避讓。因此本題錯誤。

45、網約車約車成功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂

單。

A、正確

B、錯誤

正確答案：A

分析：根據《網絡預約出租汽車經營服務管理暫行辦法》：網約車約車成

功后，駕駛員不應以不認路或其他理由要求乘客取消訂單。

46、在道路上發(fā)生道路交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因

無爭議的，應當O

A、將車停在原地保護好現場等待交通警察前來處理

B、即行撤離現場自行協(xié)商處理損害賠償事宜

C、不得撤離現場

D、保護現場請保險公司定損

正確答案：B

分析：《中華人民共和國道路交通安全法》第七十條明確規(guī)定：在道路上

發(fā)生交通事故，未造成人身傷亡，當事人對事實及成因無爭議的，可以即

行撤離現場，恢復交通，自行協(xié)商處理損害賠償事宜；不即行撤離現場的，

應當迅速報告執(zhí)勤的交通警察或者公安機關交通管理部門，因此答案為Bo

47、霧天行車危險性較大的原因有o

A、能見度低不易發(fā)現路面障礙和對向來車

B、不能準確判斷跟車距離

C、看不清道路標志、標