三揚公司員工培訓(xùn)存在問題及應(yīng)對策略分析

PAGEAnalysisoftheProblemsandCountermeasuresoverEmployeeTraininginSamyangCompanyAbstract：Withthedevelopmentofeconomicglobalization,Chineseenterprisesarealsothrivingunderthesupportofnationalpolicies,whilethecompetitionamongenterprisesisbecomingmoreandmorefierce.Forthesakeoftheirowndevelopment,manyenterprisesbegintorealizetheimportanceofemployeetraininginthedevelopmentofenterprises.Suitableemployeetrainingcanhelpenterprisesstrengthenthemselvesandimproveproductionefficiency,alsotheircorecompetitiveness.Basedontherelevanttheoriesofemployeetrainingandtheresearchofdomesticandforeignscholarsoverenterpriseemployeetraining,thispapertakesSamyangcompany,asanexampletoanalyzetheproblemsandcountermeasuresrelatedtoemployeetraininginSamyangcompany.ThispaperfindsoutthattheexistingproblemsofSamyangcompany'sstafftrainingincludeimperfecttrainingsystem,inadequatedemandtraininginvestigationandeffectevaluation,singletrainingcontent,lackoftrainingresourcesandimproperselectionoftrainingmethods.Accordingtotheseproblems,thispapermakescorrespondingsuggestions,includingimprovingthetrainingsystem,enrichingthetrainingcontent,optimizingthetrainingresourcesandselectingtheappropriatetrainingmethods.Keywords：Employeetraining,Trainingsystem,Samyang目錄第1章緒論 11.1研究背景和意義 11.1.1研究背景 11.1.2研究意義 11.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀 21.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀 21.2.2國外研究現(xiàn)狀 21.3課題研究方法和內(nèi)容 31.3.1研究方法 31.3.2研究內(nèi)容 3第2章智能制造業(yè)目前市場現(xiàn)狀與未來發(fā)展 42.1智能制造業(yè)市場現(xiàn)狀 42.2智能制造業(yè)的未來發(fā)展 4第3章三揚公司簡介及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 63.1三揚公司簡介 63.2三揚公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀 73.2.1培訓(xùn)體系 73.2.2培訓(xùn)內(nèi)容 73.2.3培訓(xùn)資源 83.2.4培訓(xùn)方式 8第4章三揚公司員工培訓(xùn)存在問題 94.1員工培訓(xùn)體系不完善 94.1.1需求調(diào)查不充分 94.1.2效果評估不到位 94.2培訓(xùn)內(nèi)容單一 94.3缺乏培訓(xùn)資源 104.4培訓(xùn)方式選擇不恰當 10第5章針對員工培訓(xùn)所存在問題的建議 125.1完善員工培訓(xùn)體系 125.1.1做好培訓(xùn)需求調(diào)查 125.1.2建立培訓(xùn)效果評估體系 125.2豐富培訓(xùn)內(nèi)容 135.3優(yōu)化培訓(xùn)資源 135.4選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)方式 13第6章結(jié)論 15參考文獻： 16致謝 18PAGE18第1章緒論1.1研究背景和意義1.1.1研究背景隨著我國經(jīng)濟高速發(fā)展，企業(yè)之間的競爭也越來越激烈。企業(yè)管理者要想在這個百花齊放的競爭中拔得頭籌，就要從自身角度出發(fā)，尋找提高企業(yè)實力的方法。近年來，國家對民營企業(yè)的政策扶持力度在逐漸增大，企業(yè)的發(fā)展前景越來越好，特別是以科技為主要生產(chǎn)的企業(yè)。日新月異的科學(xué)技術(shù)充斥著人們的日常生活，人工智能逐漸走向家家戶戶。改革開放以來，隨著國家社會經(jīng)濟水平不斷提高，科學(xué)技術(shù)不斷進步，各種人工智能產(chǎn)業(yè)逐漸起步，特別是智能制造產(chǎn)業(yè)的變革，工業(yè)機器人、機器生產(chǎn)線等進入工廠，用機器代替人，智能制造業(yè)已經(jīng)踏入了新的高度。因此，各種智能制造業(yè)的企業(yè)之間競爭日趨激烈，企業(yè)想要提升自己的行業(yè)地位，就要從員工培訓(xùn)入手。智能制造產(chǎn)業(yè)需要大量的人員，無論是從研發(fā)探討方面，還是在加工組裝方面，這樣的情況導(dǎo)致了企業(yè)的員工文化水平、受教育程度的差異較大，上下級各部門不能很好地進行溝通交流，影響產(chǎn)品生產(chǎn)，也讓各部門之間出現(xiàn)隔閡。所以，企業(yè)要努力提高部分員工的文化水平，就要進行相應(yīng)的員工培訓(xùn)。在珠三角地區(qū)，企業(yè)總體素質(zhì)的提高以及運作效率的提升就顯得尤為重要，這就關(guān)系到新型機器設(shè)備如何與人更完美的協(xié)作，才能得出更高的效率。企業(yè)需要配合相應(yīng)的員工培訓(xùn)，提高員工的自身文化水平、促進員工和崗位之間的友好磨合，讓員工能夠?qū)ψ约汗ぷ鲉挝挥幸欢ǖ恼J識和了解。三揚公司作為智能制造產(chǎn)業(yè)的其中一員，在面對競爭者眾多的局面下，為了贏得企業(yè)名聲以及客戶信譽，就要提高自身企業(yè)的員工素質(zhì)，做好員工培訓(xùn)，加強提高生產(chǎn)積極性、增強企業(yè)競爭實力。在這樣的強人工智能的社會中，傳統(tǒng)機器人和整個智能制造產(chǎn)業(yè)都將會被重新定義，人與機器真正地融合在一起，才能形成智造社會。1.1.2研究意義提高企業(yè)生產(chǎn)效率的方法，離不開對員工的培訓(xùn)。只有員工對自己負責(zé)的工作了如指掌，并對自己份外的工作有基本的了解，才能更好的提高整個生產(chǎn)的效益。隨著時代發(fā)展，越來越多的企業(yè)意識到了員工培訓(xùn)的重要性，希望通過培訓(xùn)得到企業(yè)需要的效益。在各種實踐實例中也得到驗證，規(guī)模越大的企業(yè)就越重視培訓(xùn)。但是就智能制造業(yè)目前情況來講，智能制造業(yè)的企業(yè)并沒能把員工培訓(xùn)實踐到位，都是跟著大方向走，沒有考慮自身公司的實際情況，出現(xiàn)“別人怎么做我們就怎么做”。這樣的思想導(dǎo)致了員工培訓(xùn)沒有針對性，不了解員工真正需要什么樣的培訓(xùn)，員工參加培訓(xùn)的積極性低，培訓(xùn)效果也不顯著，變成了“浪費時間浪費金錢”。本課題會以三揚公司為研究對象，面對目前發(fā)展的時代背景，結(jié)合實際情況，來分析三揚公司在員工培訓(xùn)中所出現(xiàn)的問題，并且提出合理有針對性的建議和應(yīng)對策略，由此希望能提高三揚公司的員工培訓(xùn)水平。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國內(nèi)研究現(xiàn)狀我國關(guān)于員工培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容有較多的研究學(xué)者進行比較仔細的研究討論，提出了員工培訓(xùn)對于一家企業(yè)的發(fā)展有著友好的作用，郭亞茹（2019）表示企業(yè)在發(fā)展過程中就應(yīng)當格外注重企業(yè)人才的培訓(xùn)工作，并建立完整的人才培訓(xùn)體系，才能夠更好的擴展人力資源，促進企業(yè)的發(fā)展。郭亞茹.淺談培訓(xùn)在人力資源管理環(huán)節(jié)中的重要作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2019(22):72.朱坤福（2019）研究表明在吸引人才方面沒有優(yōu)勢的民營企業(yè)，進行內(nèi)部員工培訓(xùn)以提高員工素質(zhì)。進而提高企業(yè)的整體素質(zhì)，是當前民營企業(yè)首要解決的問題。企業(yè)的發(fā)展離不開有效的員工培訓(xùn)，而有效的員工培訓(xùn)，就要通過管理者對培訓(xùn)的態(tài)度、選擇、制定來體現(xiàn)。朱坤福.民營企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(08):165-166.顏鄭卿（2019）表示企業(yè)管理者需要擺正對培訓(xùn)的態(tài)度，組建內(nèi)部專業(yè)化的培訓(xùn)團隊，制定符合員工職業(yè)生涯發(fā)展的晉升途徑并與激勵制度掛鉤，激發(fā)員工的積極性，以增加企業(yè)競爭力。郭亞茹.淺談培訓(xùn)在人力資源管理環(huán)節(jié)中的重要作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2019(22):72.朱坤福.民營企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(08):165-166.顏鄭卿.我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)存問題與對策[J].現(xiàn)代業(yè),2019(10):16-國外研究現(xiàn)狀國外研究學(xué)者對人力資源員工培訓(xùn)相關(guān)問題也有獨到的研究觀點，其中對于企業(yè)進行科學(xué)培訓(xùn)管理，巴努·奧克瑟（2019）表示科學(xué)的培訓(xùn)管理方法能夠有效幫助企業(yè)發(fā)展，因為培訓(xùn)活動不僅投資于員工的資質(zhì)，而且還增加了團隊成員的激勵價值。BanuOzkeser.Impactoftrainingonemployeemotivationinhumanresourcesmanagement[J].ProcediaComputerScience,2019,158.金東培（2018）表示進行企業(yè)培訓(xùn)可以擴大員工在參與企業(yè)各種組織中的作用，使得員工能夠提高工作的熟練性，適當?shù)钠髽I(yè)培訓(xùn)能將經(jīng)營成果與勞動者成果更好的融合，并做出相應(yīng)的獎勵分配，由此解決企業(yè)培訓(xùn)投資相關(guān)的勞資獎勵問題，提高企業(yè)實力。BanuOzkeser.Impactoftrainingonemployeemotivationinhumanresourcesmanagement[J].ProcediaComputerScience,2019,158.???.High-involvementWorkOrganizationandFirmTraining-ModeratingEffectofProfit-sharing[J].??????，2018(4):131-152.1.3課題研究方法和內(nèi)容1.3.1研究方法本課題主要采用的研究方法有三種，為文獻研究法、調(diào)查法、觀察法。文獻研究法：通過搜集同一行業(yè)有關(guān)培訓(xùn)的報告和期刊等，對本課題進行研究分析探討。調(diào)查法：調(diào)查智能制造業(yè)目前的市場情況，以及三揚公司日后員工培訓(xùn)的方向指引、類型選擇做出可行性建議。觀察法：實地觀察三揚公司的員工培訓(xùn)，了解企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，并進行分析研究。1.3.2研究內(nèi)容本論文一共分為六個部分，具體內(nèi)容如下：第1章：緒論。主要介紹了本論文研究的背景，分析了企業(yè)為要進行員工培訓(xùn)的原因，以及在智能制造業(yè)的環(huán)境下三揚公司為什么要進行員工培訓(xùn)。另外，對員工培訓(xùn)的相關(guān)文獻進行了文獻綜述，簡單闡述了本論文的研究意義。第2章：智能制造業(yè)目前市場現(xiàn)狀與未來發(fā)展。主要分析在目前的經(jīng)濟發(fā)展水平下，智能制造業(yè)所面臨的市場現(xiàn)狀是怎樣一個局面，以及智能制造業(yè)的發(fā)展前景如何。第3章：三揚公司簡介及員工培訓(xùn)體系管理現(xiàn)狀。主要介紹了三揚公司的現(xiàn)狀、企業(yè)文化、市場前景，以及介紹三揚公司目前對于員工培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè)管理。第4章：三揚公司員工培訓(xùn)存在問題。主要是從上一章對三揚公司的基本介紹分析，并通過實地觀察三揚公司的員工培訓(xùn)和進行問卷調(diào)査方法,尋找出三揚公司在員工培訓(xùn)中存在的問題，并進行歸納總結(jié)。第5章：針對員工培訓(xùn)所存在的問題做出的應(yīng)對策略建議。根據(jù)上一章總結(jié)歸納出來的原因和分析，為三揚公司員工培訓(xùn)存在問題做出建議。第6章：結(jié)論。提出本論文研究的結(jié)論，展望三揚公司在未來對員工培訓(xùn)有更高、更好的建設(shè)和突破。第2章智能制造業(yè)目前市場現(xiàn)狀與未來發(fā)展2.1智能制造業(yè)市場現(xiàn)狀隨著國家發(fā)展的需要，智能制造業(yè)在國內(nèi)的地位逐漸上升。近年來，在行業(yè)形勢及國家政策推動下，我國智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，產(chǎn)值規(guī)模已達到近15000億元。為了推進智能制造業(yè)的發(fā)展，中國在2015年發(fā)布了《中國制造2025》，往后的時間，中國正式走上了以智能制造業(yè)為重要發(fā)展方向的升級轉(zhuǎn)型道路。智能制造業(yè)目前的現(xiàn)狀如下：第一、勞動技術(shù)性人員的招聘。時代不斷發(fā)展，人們文化水平不斷提高。智能制造是《中國制造2025》發(fā)展規(guī)劃的重要發(fā)展方向，是未來制造業(yè)發(fā)展的必然趨勢，工業(yè)機器人是智能制造的關(guān)鍵設(shè)備，發(fā)展速度非?？?。2018年，我國工業(yè)機器人產(chǎn)量達14.8萬臺，同比增長4.6%；其中12月份產(chǎn)量達1.2萬臺。工業(yè)機器人的增長越來越多，與之對應(yīng)的是各種高新技術(shù)人才也逐漸增多。同時，從2011年開始，我國勞動年齡人口總數(shù)逐年下滑，人口老齡化比例上升。制造業(yè)領(lǐng)域工人工資水平不斷上升，勞動力成本越來愈高，也這樣的情況使得一些重復(fù)度高、技術(shù)含量低、收入較低的工作難以招聘到人員，人員的流動性也大。華經(jīng)情報網(wǎng)華經(jīng)情報網(wǎng).2018年中國智能制造行業(yè)運行現(xiàn)狀，智能制造將是“十三五”發(fā)展重點[Z](2019)./s?id=1630301596993366874&wfr=spider&for=pc第二、部分企業(yè)對智能制造業(yè)存在誤區(qū)。智能制造業(yè)目前的市場依舊受到一些普通企業(yè)的不看好，對智能制造業(yè)的存在錯誤認知。包括部分企業(yè)盲目追求技術(shù)的提升，不考慮自身企業(yè)的現(xiàn)實狀況，影響智能制造業(yè)發(fā)展；或是企業(yè)過于注重某個方面的智能制造，而忽略了整個企業(yè)整體，并沒有很好的利用智能制造提升企業(yè)的效率；有些企業(yè)對《中國制造2025》以及智能制造方面知識認識不到位等等，這些實際情況影響著智能制造業(yè)的市場發(fā)展。第三、智能制造業(yè)是新一輪技術(shù)革命周期的起點。目前的智能制造業(yè)對于新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)處在帶頭作用。2.2智能制造業(yè)的未來發(fā)展智能制造業(yè)在未來中國的發(fā)展會起到積極的作用。隨著《中國制造2025》的發(fā)布，智能制造業(yè)在國家的推進下，逐漸向更高更好的發(fā)展走去。無人機、機器人、虛擬現(xiàn)實（VR）、視覺系統(tǒng)技術(shù)等等這些智能制造行業(yè)，未來會成為熱門的行業(yè)。智能制造業(yè)未來的發(fā)展，主要包括以下兩個方面。第一、新技術(shù)的不斷發(fā)展和被人們的廣泛利用。隨著智能制造業(yè)的發(fā)展，各種新技術(shù)會被不斷的革新，并被人們所廣泛使用，豐富著人們的生活，加快企業(yè)的發(fā)展。第二、智能制造業(yè)和平常百姓生活協(xié)調(diào)發(fā)展。智能制造業(yè)的發(fā)展給人們帶來的便利，也為企業(yè)帶來了新的市場和效率。人們通過智能制造業(yè)的發(fā)展去提升自己的生活質(zhì)量，智能制造業(yè)企業(yè)會根據(jù)人們的需求修改發(fā)展智能制造行業(yè)。第3章三揚公司簡介及員工培訓(xùn)現(xiàn)狀3.1三揚公司簡介三揚公司，誕生于中國制造業(yè)基地順德的土壤里，成長在全國各地客戶的呵護下，發(fā)展在科技創(chuàng)新和人文先行的氛圍中。三揚公司重視產(chǎn)品信息化、自動化和智能化的研發(fā)、三揚公司不斷優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計、提升產(chǎn)品運行效率和可靠性，以期待更好地體現(xiàn)產(chǎn)品自動化、智能化、數(shù)據(jù)與系統(tǒng)集成的設(shè)計理念。三揚公司企業(yè)員工總?cè)藬?shù)為193人，企業(yè)設(shè)立人力資源管理部門。企業(yè)的年齡分布占比、學(xué)歷構(gòu)成占比如下：圖3-1三揚公司員工年齡分布圖3-2三揚公司員工學(xué)歷構(gòu)成占比數(shù)據(jù)顯示三揚公司二十歲到四十歲員工占整個企業(yè)的71.49%，表明該公司的人力資源的年齡結(jié)構(gòu)較為年輕，有很大的發(fā)展?jié)摿Α膶W(xué)歷層來看，高中及以下學(xué)歷占全公司的78.75%，說明三揚公司員工學(xué)歷層偏低，人力資源的學(xué)歷方面會較為薄弱，也就是說，三揚公司的人力資源主要為年輕的低學(xué)歷人群，這樣的資源有著流動性高、學(xué)習(xí)進程慢、積極性不高的特點，還會出現(xiàn)各層級之間的溝通交流問題，這樣的人力資源更加需要通過培訓(xùn)來管理。3.2三揚公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀通過實地觀察，訪問相關(guān)的負責(zé)人，發(fā)現(xiàn)三揚公司一直都較為重視企業(yè)的人力資源管理，企業(yè)有獨立的人力資源管理部門去管理企業(yè)日常的人力資源工作。三揚公司對于員工的培訓(xùn)系統(tǒng)也有一定的建設(shè)和管理，以下總結(jié)出三揚公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀。3.2.1培訓(xùn)體系三揚公司有建立正式的培訓(xùn)體系制度，人力資源部門也有專門管理培訓(xùn)的員工。培訓(xùn)的工作流程大致為管理者確定培訓(xùn)內(nèi)容、聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)、挑選合適的員工實施培訓(xùn)、培訓(xùn)結(jié)束。在這些流程中，三揚公司缺少了培訓(xùn)前員工需求調(diào)查和培訓(xùn)后的效果評估。企業(yè)確定培訓(xùn)的過程中沒有做員工培訓(xùn)需求調(diào)查，管理人員關(guān)于企業(yè)文化類型的培訓(xùn)和管理人員的培訓(xùn)，根據(jù)在市場常見的培訓(xùn)，管理人員自身思想認為員工需要什么培訓(xùn)就會選擇什么培訓(xùn)。企業(yè)在結(jié)束培訓(xùn)后沒有參加培訓(xùn)的員工進行效果評估和反饋。據(jù)了解，三揚公司沒有正式的培訓(xùn)效果評估體系，只有在培訓(xùn)過后會對學(xué)習(xí)情況進行評估，這個評估主要針對專業(yè)技能的培訓(xùn)，也就是根據(jù)員工KPI指標對員工的專業(yè)技能和生產(chǎn)質(zhì)量進行效果評估，而培訓(xùn)效果評估做的較為局限，所做的培訓(xùn)有些能直接看到培訓(xùn)效果，有些則不能，也沒有對培訓(xùn)效益做過統(tǒng)計。3.2.2培訓(xùn)內(nèi)容目前，三揚公司常有的培訓(xùn)內(nèi)容主要為企業(yè)文化培訓(xùn)、安全生產(chǎn)培訓(xùn)，以及員工崗位技術(shù)培訓(xùn)。2019年三揚公司一共進行了58次培訓(xùn)，主要都是針對基層員工的崗位技術(shù)培訓(xùn)以及管理人員和研發(fā)人員參與的外部培訓(xùn)。企業(yè)會對新入職的員工進行企業(yè)文化培訓(xùn)，例如團隊拓展。每季度進行一次安全生產(chǎn)培訓(xùn)，強調(diào)生產(chǎn)安全性。員工崗位技術(shù)培訓(xùn)為專業(yè)技能的培訓(xùn)，會依照員工的KPI指標確定員工是否需要再培訓(xùn)。在專業(yè)技能培訓(xùn)方面，三揚公司沒能擴大基層員工培訓(xùn)的涉及面，員工進行專業(yè)技能培訓(xùn)時，培訓(xùn)內(nèi)容皆為針對本崗位的操作指導(dǎo)，沒有關(guān)于崗位以外的知識，對其他崗位操作不了解。3.2.3培訓(xùn)資源三揚公司現(xiàn)在企業(yè)文化的培訓(xùn)皆由有高層管理者制定負責(zé)并擔(dān)任培訓(xùn)師，2019年只有一次培訓(xùn)參加外部機構(gòu)的團隊拓展培訓(xùn)，對象為全體員工。安全生產(chǎn)以及崗位技術(shù)這兩個培訓(xùn)直接由中層管理技術(shù)人員和小組長進行教學(xué)。管理者和研發(fā)人員的培訓(xùn)會選擇公司外部組織的管理培訓(xùn)班或派遣外地學(xué)習(xí)，管理者經(jīng)常跟隨本地商會到其他地方的企業(yè)進行參觀學(xué)習(xí)；研發(fā)人員則多為實戰(zhàn)派遣研發(fā)人員跟隨資深技術(shù)人員一同進行售后設(shè)備調(diào)試安裝，通過實踐來激發(fā)靈感，得到培訓(xùn)效果。企業(yè)沒有培養(yǎng)專門的內(nèi)部培訓(xùn)師，也沒有充足的培訓(xùn)資源。三揚公司一年的培訓(xùn)費用大約為五萬元，占整個人力資源部門預(yù)算的11%-20%。管理者將大部分的培訓(xùn)資金花費到外部組織對管理人員和研發(fā)人員進行培訓(xùn)教學(xué)，部門費用不足以支撐內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)。3.2.4培訓(xùn)方式三揚公司總公司的員工進行員工培訓(xùn)時，關(guān)于管理層或研發(fā)人員的培訓(xùn)會選擇聘請外部講師到企業(yè)授課，或者參加外面的培訓(xùn)機構(gòu)組織的適宜本公司的培訓(xùn)；關(guān)于基層員工的培訓(xùn)會通過中層管理者根據(jù)KPI指標結(jié)果決定基層員工是否需要再培訓(xùn)，由小組長執(zhí)行培訓(xùn)任務(wù)，而根據(jù)目前了解，中層管理者的執(zhí)行力不足，小組長沒有完成培訓(xùn)的壓力，培訓(xùn)任務(wù)不能及時完成。由于銷售人員遍布全國各地，在培訓(xùn)時企業(yè)管理者們選擇將需要學(xué)習(xí)的資料或新產(chǎn)品的銷售說明通過微信、郵件等方式發(fā)送到各地銷售人員，讓他們自主學(xué)習(xí)。各地銷售人員會在公司周年慶的時段返回總公司，倘若在那個時間段培訓(xùn)機構(gòu)有合適的培訓(xùn)，管理者會組織這些銷售人員參加培訓(xùn)，否則就不會組織培訓(xùn)?？傮w來說，三揚公司的員工培訓(xùn)管理可圈可點，找到了適合自己企業(yè)的管理模式，卻沒有很好的完善和實踐這個體系。要想更好的激發(fā)員工的工作熱情、提高員工的自身素養(yǎng)，就要進一步完善培訓(xùn)體系。第4章三揚公司員工培訓(xùn)存在問題4.1員工培訓(xùn)體系不完善三揚公司的培訓(xùn)體系員工培訓(xùn)體系存在著缺少了員工培訓(xùn)需求調(diào)查以及培訓(xùn)后的效果評估兩個問題。4.1.1需求調(diào)查不充分培訓(xùn)需求的調(diào)查清晰是整個培訓(xùn)的前提，只有在清晰員工的培訓(xùn)需求的前提下，進行員工培訓(xùn)才能更好的發(fā)揮出應(yīng)有的效益。三揚公司管理者們沒有對員工對培訓(xùn)的實際需求進行深入研究和調(diào)查，不清楚進行培訓(xùn)的實際目的，影響到中期培訓(xùn)實施過程和后期培訓(xùn)反饋的效果。三揚公司在選擇培訓(xùn)的過程中，往往只是管理者們根據(jù)以往經(jīng)驗和企業(yè)所需進行選擇，管理者們明白進行員工培訓(xùn)的重要性，但是沒有去深入了解，為了進行培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有向員工和各部門征集培訓(xùn)需求就制定了培訓(xùn)計劃，三揚公司并沒有形成科學(xué)有效的培訓(xùn)需求調(diào)查，也沒有充分調(diào)查員工的培訓(xùn)需求。4.1.2效果評估不到位三揚公司在完成其他員工培訓(xùn)之后，對培訓(xùn)的效果評估不到位。管理人員不夠重視培訓(xùn)效果評估工作，過分關(guān)注培訓(xùn)過程，認為培訓(xùn)過程充實滿意，受訓(xùn)員工就能很好的吸收培訓(xùn)中內(nèi)容并自我消化，沒有深入了解員工在培訓(xùn)中真正獲得了什么，沒有意識到培訓(xùn)效果評估是對整個培訓(xùn)是否需要改進的重要手段，三揚公司對培訓(xùn)效果評估的技術(shù)了解掌握的也較少，管理人員沒有充足的耐心去進行培訓(xùn)效果評估，評估的時間往往是一個比較長期的過程，管理人員沒有用心去評估學(xué)習(xí)，這樣容易使得企業(yè)后來的培訓(xùn)方向和企業(yè)實際情況發(fā)生偏離，也就是之前進行的培訓(xùn)變得無用功。4.2培訓(xùn)內(nèi)容單一三揚公司選擇的培訓(xùn)內(nèi)容較為單一，通常是關(guān)于提高團隊合作、員工自身素養(yǎng)的培訓(xùn)。三揚公司在選擇培訓(xùn)類型時遵循社會大流，選擇較為普遍常見的培訓(xùn)內(nèi)容。就如提高員工團隊合作的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)內(nèi)容在初期培訓(xùn)會得到很好的效果，能夠讓參與培訓(xùn)的員工從培訓(xùn)中明白團隊協(xié)作的重要性、如何和團隊相處、如何讓自己的團隊好的發(fā)揮他們的作用。但是同樣的培訓(xùn)內(nèi)容在第二次第三次的團隊培訓(xùn)里重復(fù)出現(xiàn)時，培訓(xùn)的效益就會大打折扣，部分接受過培訓(xùn)的員工就會降低自己參加培訓(xùn)的積極性，覺得無趣。這就是培訓(xùn)內(nèi)容選擇單一的情況，沒有及時更新培訓(xùn)內(nèi)容，無法激發(fā)員工參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的熱情。企業(yè)關(guān)于員工的專業(yè)崗位技術(shù)的培訓(xùn)未能擴大培訓(xùn)內(nèi)容的涉及面，員工只對自己負責(zé)的領(lǐng)域十分的熟悉，對他人負責(zé)的領(lǐng)域一無所知。這樣的情況會使三揚公司不能輕易的進行員工調(diào)崗，一旦出現(xiàn)人手不足需要調(diào)配的情況就會手忙腳亂，耽誤生產(chǎn)甚至影響交貨。就拿2020年的這場新冠肺炎疫情來說，三揚公司在節(jié)后申請返工后，能上班上崗的只有50人左右，而且基本上都是管理層人員，基層員工能夠復(fù)工的只有少數(shù)人，當中有崗位因為能熟練操作掌握的人只有3個人，能復(fù)工的只有1人，管理人員想要臨時調(diào)配工作恢復(fù)生產(chǎn)量，因為沒有人掌握這個技能而無法做出調(diào)配，企業(yè)只能降低生產(chǎn)速度已經(jīng)延遲交貨日期，這樣的情況三揚公司維持到了二月下旬才得以緩解。4.3缺乏培訓(xùn)資源企業(yè)管理者兼任內(nèi)部培訓(xùn)師，他們的大部分精力需要放在公司的整體日常管理工作中，即使管理者們有較高的專業(yè)水平，但也難以在選擇制定培訓(xùn)的過程中顧全大局。同時，及時管理者能夠很好的制定出適宜的培訓(xùn)計劃，在進行培訓(xùn)的過程中，畢竟不是受過專業(yè)訓(xùn)練，不具備講師應(yīng)有的表達能力，詞不達意，會導(dǎo)致培訓(xùn)效果大大減少。而高層管理者充當內(nèi)部培訓(xùn)師時，沒有很好的了解受訓(xùn)員工的實際情況，講解過程枯燥乏味，就會讓員工接受培訓(xùn)內(nèi)容的積極性降低，培訓(xùn)效果依舊會不理想。至于安全生產(chǎn)和崗位技術(shù)的培訓(xùn)是通過資深的技術(shù)人員進行教學(xué)，這些技術(shù)人員只是對實際操作有獨特且熟悉的理解，但是不能很好的通過語言表達出來，教學(xué)過程比較枯燥乏味。這就真的體現(xiàn)了內(nèi)部培訓(xùn)師的重要。4.4培訓(xùn)方式選擇不恰當三揚公司在培訓(xùn)方式上一直有個較為難解決的問題——如何對在外地的員工進行有效的培訓(xùn)？三揚公司擴展業(yè)務(wù)，各地都有派駐分公司的業(yè)務(wù)人員，而這些業(yè)務(wù)人員要如何進行管理培訓(xùn)，使得企業(yè)業(yè)務(wù)更上一層樓呢？三揚公司缺乏有效的遠程培訓(xùn)方式，不能確保身處外地的員工的培訓(xùn)效果。特別是在外地的營銷人員，他們的面貌、知識水平都是代表著三揚公司的形象。制定有效的遠程培訓(xùn)方式，才能保證三揚公司的在外地的企業(yè)形象，加大宣傳力度，有更好的銷售業(yè)績。但目前的培訓(xùn)方式只能發(fā)送相應(yīng)的培訓(xùn)資料或者新產(chǎn)品資料到各地銷售人員，讓他們自行培訓(xùn)、熟悉了解新產(chǎn)品，這樣的方式讓總公司管理層無法確保培訓(xùn)是否有效的開展，銷售人員的培訓(xùn)不到位，無法掌握銷售人員是否已經(jīng)了解清楚新產(chǎn)品資料，是否按照規(guī)范辦事，容易造成管理上的失誤，也會影響產(chǎn)品的銷售。第5章針對員工培訓(xùn)所存在問題的建議5.1完善員工培訓(xùn)體系三揚公司在完善員工培訓(xùn)體系時，根據(jù)自身企業(yè)所處的現(xiàn)狀以及未來發(fā)展的目標，對各個培訓(xùn)崗位進行有效的系統(tǒng)性規(guī)劃與安排，人力資源部門要和高層管理者們保持有效的溝通，做好培訓(xùn)前的需求與分析工作，以及培訓(xùn)后的效果評估。5.1.1做好培訓(xùn)需求調(diào)查三揚公司若想做好員工培訓(xùn)的需求調(diào)查，要從自身企業(yè)實際情況及員工思想狀態(tài)兩個方面進行分析。從自身企業(yè)的需求進行考慮，研究企業(yè)實際工作狀態(tài)，例如實際的生產(chǎn)情況、員工的工作效率等，進行考察，從中找到合適的員工培訓(xùn)。對企業(yè)過去的發(fā)展狀況進行分析，發(fā)現(xiàn)企業(yè)真正缺失的部分、能夠快速提升的部分，還要展望未來企業(yè)的發(fā)展，研究什么樣的員工培訓(xùn)能夠更好的促進企業(yè)向著未來目標發(fā)展。從員工的思想方面進行考慮，可以選用訪談法、問卷調(diào)查法等方法對員工的心態(tài)思想調(diào)查。對員工進行充分調(diào)查，管理者要和各級部門員工充分溝通，了解員工需求。管理者在了解企業(yè)自身和員工在知識、技能、態(tài)度這些方面的需求后，找出共同點，才能找到合適的培訓(xùn)。5.1.2建立培訓(xùn)效果評估體系三揚公司在提高培訓(xùn)管理人員的效果培訓(xùn)意識后，可以適當?shù)膶W(xué)習(xí)一些新的效果評估方法，將評估分為幾個層面進行評估，包括反應(yīng)層次，即員工的反映滿意度；學(xué)習(xí)層次，即員工對培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容的掌握程度；行為層次，即員工能否將培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的工作技能加以應(yīng)用等等。三揚公司要制定相應(yīng)的培訓(xùn)效果評估制度，通過制度明確企業(yè)培訓(xùn)在對于不同時間長短、不同費用支出的培訓(xùn)時，必須完成的一些效果評估。管理人員要學(xué)會通過評估結(jié)果找出培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題加以解決，才能讓這個培訓(xùn)達到理想效果。管理者也要加強對培訓(xùn)后評估的重視程度，建立對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法不斷改進的意識，最后要積極主動對培訓(xùn)后的人員進行評估。進行評估的方法可以是簡單的在培訓(xùn)過后進行問卷調(diào)查或是滿意度反饋，也可以是進行隨機考試或管理人員和員工進行觀察交談。5.2豐富培訓(xùn)內(nèi)容三揚公司在培訓(xùn)內(nèi)容的選擇中，可以適當?shù)亩嘣?。例如團隊合作和提高員工素質(zhì)的培訓(xùn)，這樣的培訓(xùn)要盡量保持新穎，吸引受訓(xùn)者的注意，才能更好的將受訓(xùn)者帶入培訓(xùn)的氛圍中，讓培訓(xùn)效益達到理想效果。三揚公司要逐漸擴大培訓(xùn)內(nèi)容的涉及面，讓接受培訓(xùn)的員工對其他工種也有初步的了解。可以適宜的增加一些簡單的工作分享會，可以定期抽取各個崗位的部分員工進行工作分享，內(nèi)容可以是工作感想也可以是工作介紹教學(xué)。也可以舉行關(guān)于整個企業(yè)工作介紹的培訓(xùn)，讓員工們都能了解是如何企業(yè)運作、各部門的工作流程是如何等，讓員工對身在的企業(yè)有一定的了解，提高員工的企業(yè)歸屬感，也能減少各部門之間因為不理解而產(chǎn)生的交流沖突，促進企業(yè)文明美好的發(fā)展。5.3優(yōu)化培訓(xùn)資源三揚公司內(nèi)部培訓(xùn)師，需要著重培養(yǎng)。畢竟相對于外聘的培訓(xùn)師，內(nèi)部培訓(xùn)師更了解企業(yè)的實際狀況，也對參加培訓(xùn)的員工的崗位、技能、知識有相當?shù)牧私夂桶盐?，在授課培訓(xùn)的過程中容易和受訓(xùn)者產(chǎn)生共同話題，引起共鳴，吸引受訓(xùn)者的注意力。而內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，首先要選擇適合的人員，可以從企業(yè)的人力資源部門選擇，也可以挑選一些資歷長的老員工作為內(nèi)部培訓(xùn)師的人才進行培養(yǎng)。培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師，提升內(nèi)部培訓(xùn)師的授課能力，掌握適合企業(yè)員工程度的授課技巧，企業(yè)管理者也要對內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)做出有效激勵，鼓勵內(nèi)部培訓(xùn)師的工作，使內(nèi)部培訓(xùn)師的工作積極性提高，能夠更好的進行員工培訓(xùn)。5.4選擇恰當?shù)呐嘤?xùn)方式培訓(xùn)方式多種多樣，三揚公司選擇培訓(xùn)方式也要多樣化。面對企業(yè)在本地工作的員工，可以選擇課堂講授法、研討法、角色扮演等培訓(xùn)方式，為培訓(xùn)增加趣味性，刺激培訓(xùn)員工的接受程度、記憶力等方面，讓培訓(xùn)效益最大化。三揚公司要解決外地分公司銷售人員的有效培訓(xùn)問題，可以采用線上培訓(xùn)學(xué)習(xí)的方法，例如在線視頻培訓(xùn)學(xué)習(xí)、產(chǎn)品知識線上教育等。由于在外地的員工大部分為銷售人員和技術(shù)維修人員，對產(chǎn)品了解要求比較高，實際操作要求也比較高，為了確保外地員工的培訓(xùn)是否到位，可以進行定期考試檢查，線上實時進行操作考核，產(chǎn)品熟悉程度考核等，三揚公司作為一家智能制造業(yè)的新興企業(yè)，線上學(xué)習(xí)的系統(tǒng)可以選擇自主開發(fā)制作，也能選擇適合的培訓(xùn)機構(gòu)合作完成。對于定期考試的結(jié)果，三揚公司可以根據(jù)結(jié)果對外地員工進行獎勵懲罰，定期派人員到外地進行交流和檢查。第6章結(jié)論本文通過觀察與調(diào)查，結(jié)合國內(nèi)外學(xué)者關(guān)于員工培訓(xùn)的內(nèi)容，在三揚公司所處的智能制造產(chǎn)業(yè)大環(huán)境背景，與三揚公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀相結(jié)合，對三揚公司的員工培訓(xùn)體系進行分析，找出三揚公司員工培訓(xùn)存在的問題并且做出應(yīng)對策略建議。本文的結(jié)論如下：一為三揚公司員工培訓(xùn)中，整個員工培訓(xùn)體系不完善，特別為企業(yè)對員工培訓(xùn)的需求調(diào)查不充分和培訓(xùn)后的效果評估不到位、企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容單一、培訓(xùn)資源缺乏、選擇的培訓(xùn)方式不恰當，這些問題對企業(yè)的長期發(fā)展來看會有較為明顯的影響，不利于企業(yè)對員工的管理，企業(yè)員工也難有自我提升的機會，企業(yè)為此要做出策略進行改善應(yīng)對。二為三揚公司想要解決這一系列問題，就要建立完善企業(yè)的員工培訓(xùn)體系，做好員工培訓(xùn)的需求調(diào)查工作，將員工需求和企業(yè)發(fā)展需求相融合，做好培訓(xùn)結(jié)束后的效果評估，效果評估是培訓(xùn)是否需要改進的重要因素，也是檢查員工是否在培訓(xùn)中獲得新知識的重要手段。還要豐富企業(yè)的培訓(xùn)內(nèi)容、優(yōu)化培訓(xùn)資源、選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方式，才能讓企業(yè)的員工培訓(xùn)發(fā)揮更大的作用，提高企業(yè)競爭實力，為企業(yè)未來做出貢獻。參考文獻：[1]郭亞茹.淺談培訓(xùn)在人力資源管理環(huán)節(jié)中的重要作用[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2019(22):72.[2]朱坤福.民營企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題及對策[J].現(xiàn)代商業(yè),2019(08):165-166.[3]顏鄭卿.我國中小企業(yè)員工培訓(xùn)現(xiàn)存問題與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文獻資料檢索的步驟與篩選利用檢索文獻資料信息是一項實踐性很強的過程，檢索的一般步驟有以下幾種。在檢索完成之后，才能對文獻資料進行篩選利用。文獻檢索是利用文獻的第一步，如何將其應(yīng)用在畢業(yè)設(shè)計（論文）課題研究過程中，對檢索到的文獻資料進行認真篩選、消化和吸收是關(guān)鍵。只有經(jīng)過這個過程，才能達到查閱文獻的真正目的一一一利用文獻1、文獻資料檢索的步驟（1）明確檢索范圍從科研課題研究的中心內(nèi)容和重點出發(fā)，多方面分析課題要求和問題實質(zhì)，一般從三方面考慮：一是區(qū)域界限，要清楚是取得某一一問題發(fā)表過的全部文獻資料，還是要掌握某一地區(qū)、某一國家對某一問題發(fā)表過的全部文獻資料；二是時間范圍，明確是查找某一問題在某一年限內(nèi)發(fā)表過的文獻資料，還是獲取某一。問題從有文獻記錄以來的全部文獻資料；三是專業(yè)范圍，明確要查找什么專業(yè)的科技文獻信息，比如，電子類的還是機械類的，是理論性的還是應(yīng)用性的等。（2）選擇檢索工具檢索工具有不同的分類方法，按加工文獻和處理信息的手段不同分為手工檢索工具和機械檢索工具；按照載體形式不同分為書本式檢索工具，磁帶式檢索工具，卡片式、縮微式、膠卷式檢索工具；按照著錄格式的不同可將檢索工具分為以下四種類型：①目錄型檢索工具。目錄型檢索工具是記錄具體出版單位、收藏單位及其他外表特征的工具。它以一個完。整的出版或收藏單位為著錄單元，一般著錄文獻的名稱、著者、文獻出處等。目錄的種類很多，對于文獻檢索來說，國家書目、聯(lián)合目錄、館藏目錄等尤為重要②題錄型檢索工具題錄型檢索工具是以單篇文獻為基本著錄單位來描述文獻外表特征（如文獻題名、著者姓名、文獻出處等），無內(nèi)容摘要，是快速報道文獻信息的一類檢索工具。它與目錄的主要區(qū)別是著錄的對象不同，目錄著錄的對象是單位出版物，題錄的著錄對象是單篇文獻。③文摘型檢索工具文摘型檢索工具是將大量分散的文獻，選擇重要的部分，以簡練的形式做成摘要，并按一定的方法組織排列起來的檢索工具。按照文摘的編寫人，可分為著者文摘和非著者文摘，著者文摘是指按原文著者編寫的文摘；而非著者文摘是指由專門的熟悉本專業(yè)的文摘人員編寫而成。按照摘要的詳簡程度，可分為指示性文摘和報道性文摘兩種，指示性文摘以最簡短的語言寫明文獻題目、內(nèi)容范圍、研究目的和出處，實際上是題目的補充說明，一般在100字左右；報道性文摘以揭示原文論述的主題實質(zhì)為宗旨，基本上反映了原文內(nèi)容，討論的范圍和目的，采取的研究手段和方法，所得的結(jié)果或結(jié)論，同時也包括有關(guān)數(shù)據(jù)、公式，一般五百字左右，重要文章可多達千字。④索引型檢索工具索引型檢索工具是根據(jù)一定的需要，把特定范圍內(nèi)的某些重要文獻中的有關(guān)款目或知識單元，如書名、刊名、人名、地名、語詞等，按照一定的方法編排，并指明出處，為用戶提供文獻線索的一種檢索工具。索引的類型是多種多樣的。在檢索工具中，常用的索引類型有分類索引、主題索引、關(guān)鍵詞索引、著者索引等。（3）確定檢索途徑根據(jù)文獻信息的特征來確定檢索途徑，根據(jù)檢索范圍和科技文獻信息可能來源的具體情況確立檢索標志。檢索途徑有多種，學(xué)生應(yīng)根據(jù)掌握的所查文獻的有關(guān)情況，選擇一條較好的途徑進行檢索，以節(jié)省時間和精力。（4）選定檢索方法文獻信息的檢索方法也有多種，應(yīng)根據(jù)檢索條件和學(xué)科特點來確定，選定一種費時少、查獲信息多的有效方法。如暫時沒有檢索工具可用，可采用追溯法：如檢索工具比較多，可采用常用法；如想獲得某一課題系統(tǒng)且全