2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)（三篇）

第5頁共5頁2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)本院在皮膚科領(lǐng)域率先推行了無假日門診服務(wù)，此舉顯著便利了因工作或?qū)W習原因難以在常規(guī)門診時間就診的患者。本院計劃將此服務(wù)模式逐步拓展至所有門診科室，旨在徹底解決群眾在節(jié)假日就醫(yī)難的問題，確保駐地軍民在節(jié)假日也能享受到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質(zhì)服務(wù)。為了給軍民提供全方位的醫(yī)療保健服務(wù)，本院已建立健全了病人出院追蹤制度。此外，為提升軍民的自我保健和預(yù)防疾病能力，本院在門診和病區(qū)均設(shè)置了健康教育專欄。為更好地服務(wù)軍民，本院各科室已陸續(xù)推出服務(wù)承諾，并全院共制定了數(shù)十條便民利民措施。為優(yōu)化病人及家屬的接待、咨詢工作，減少誤解，減輕護士值班負擔，本院實施了護士長值崗制度，要求護士長在崗期間負責統(tǒng)籌、咨詢解答及接待工作。本院全體工作人員已達成共識，將患者滿意度作為衡量工作成效的核心標準。根據(jù)患者出院隨訪調(diào)查結(jié)果，醫(yī)療服務(wù)的群眾滿意度已達到____%以上。本院始終堅持以病人為中心，高度重視醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，致力于真正造福于民。二、加強醫(yī)療質(zhì)量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全醫(yī)療質(zhì)量是本院生存和發(fā)展的基石，也是提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)的根本體現(xiàn)。在競爭激烈的醫(yī)療市場中，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療質(zhì)量是本院立于不敗之地的有力保障。因此，本院高度重視醫(yī)療質(zhì)量管理工作，致力于通過健全的管理機構(gòu)和嚴格的制度落實，增強醫(yī)療風險意識，全面提升醫(yī)療質(zhì)量。（一）建立和健全醫(yī)療質(zhì)量管理和監(jiān)控機構(gòu)為加強醫(yī)療質(zhì)量管理，確保醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提升，本院從臨床科室抽調(diào)經(jīng)驗豐富的醫(yī)護人員成立了質(zhì)量管理控制辦公室。該辦公室以務(wù)實、高效、公正、準確為工作原則，為臨床提供強有力的管理支持。在主管副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，質(zhì)控辦統(tǒng)籌全局，各相關(guān)部門全面開展質(zhì)量檢查和監(jiān)控工作。同時，本院建立了科主任負責制的全面質(zhì)量監(jiān)控體系，確保檢查和監(jiān)督工作日常化、常態(tài)化，及時發(fā)現(xiàn)并整改問題。醫(yī)務(wù)處作為本院醫(yī)療質(zhì)量管理的具體執(zhí)行機構(gòu)，每年年初都會根據(jù)本院的工作規(guī)劃和實際情況制定前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年工作的指導(dǎo)方向。醫(yī)務(wù)處嚴格按照《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》進行操作，確保每項工作有根有據(jù)、實施到位。此外，本院還成立了獨立的考試委員會，發(fā)揮醫(yī)療質(zhì)量的監(jiān)督作用，確保管理和監(jiān)控工作的客觀性和公正性。（二）嚴格落實各項醫(yī)療質(zhì)量管理制度1.進一步完善院長總查房制度為加強本院管理、規(guī)范行政流程、保障醫(yī)療質(zhì)量、提高科研教學水平并鞏固醫(yī)技、后勤、設(shè)備的保障作用，本院不斷完善了院長總查房制度。該制度將責任落實到個人，確保各項工作及時、客觀、靈活地進行。本院采取定期與不定期相結(jié)合的方式進行檢查工作，通過全組匯總的方式使檢查信息向上匯報和向下反饋更加客觀全面。檢查內(nèi)容主要包括科主任工作質(zhì)量和衛(wèi)生院全面質(zhì)量兩部分：一是由院務(wù)會議成員及考試委員會成員組成檢查組對科主任行政查房或教學查房進行抽查；二是由職能科室部分成員組成相應(yīng)的檢查組對衛(wèi)生院全質(zhì)量進行不定期抽查。2.完善各項制度，確保有章可循、有章必循為應(yīng)對新的《醫(yī)療事故處理條理》實施帶來的挑戰(zhàn)，本院在醫(yī)療質(zhì)量管理方面進行了大量工作。本院制定了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》并印制成冊發(fā)放給每位醫(yī)務(wù)人員，突出了醫(yī)療質(zhì)量的重要性。本院將醫(yī)療質(zhì)量管理責任落實到每個科室和個人并將獎罰條例具體化以增加醫(yī)療質(zhì)量管理的可操作性和客觀性。同時針對本院不斷出現(xiàn)的新情況和新問題修訂和完善了《中國人民解放軍第92衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等規(guī)章制度嚴格實行全員、全面、全程質(zhì)量管理確保衛(wèi)生院各項醫(yī)療活動能夠有章可循、有章必循各有關(guān)部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能為各項醫(yī)療工作的開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。3.建立完善的績效評價制度實行量化評估近年來本院全面實施《科室管理綜合評價預(yù)案》通過綜合評價將本院的綜合目標管理與每月對各科室管理的監(jiān)督、評價、反饋有效地融合在一起。本院將綜合評價結(jié)果與科室的勞務(wù)效益相結(jié)合客觀及定量地反映各科室各項工作綜合完成情況以此促進醫(yī)療質(zhì)量水平的全面提高。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)（二）1.____領(lǐng)導(dǎo)高度關(guān)注，嚴密組織____為切實推進質(zhì)量月活動的深入開展，____月____日下午，機械廠召集全體員工召開動員大會。羅廠長詳細闡述了開展質(zhì)量月活動的目的與要求，并正式宣告活動啟動。封廠長對活動的具體實施細節(jié)和安排進行了精要評述。蘇總對各車間改進工作提出了明確要求，標志著質(zhì)量月活動正式拉開帷幕。此次活動旨在營造全員關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量的濃厚氛圍。2.____全方位宣傳，提升質(zhì)量意識____在質(zhì)量月活動期間，我們開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動。利用宣傳欄等媒介，廣泛傳播質(zhì)量月活動的主題與內(nèi)容，普及質(zhì)量知識，增強員工的質(zhì)量意識。通過張貼宣傳標語，進一步營造了人人關(guān)心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量的良好氛圍。3.____加大培訓(xùn)力度，提升員工素質(zhì)____質(zhì)量月期間，我們掀起了學習熱潮，使員工深刻樹立了質(zhì)量觀念，提高了質(zhì)量意識。各車間通過多種形式，開展了針對員工的質(zhì)量培訓(xùn)。例如，機加車間采用言傳身教的方式對操作工進行技能培訓(xùn)，要求工人加強自檢，確保零件質(zhì)量；結(jié)構(gòu)車間堅持定期會議，提高員工質(zhì)量意識，并對每日生產(chǎn)及質(zhì)量情況進行總結(jié)公示；輕鋼車間加強了職工圖紙識別能力的培訓(xùn)。4.____嚴格把控生產(chǎn)過程質(zhì)量____為實現(xiàn)有效的過程質(zhì)量控制，我們要求員工提高自檢能力，并加強了車間檢驗人員的檢驗力度和頻率。所有尺寸均嚴格按照公司內(nèi)控標準執(zhí)行，并詳細記錄。各車間主任對車間質(zhì)量進行嚴格管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著提升。5.____召開質(zhì)量月座談會，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)________月____日，公司召開了管理人員“質(zhì)量月”座談會。全體管理人員就質(zhì)量月活動進行深入交流，達成共識：質(zhì)量月活動使公司產(chǎn)品質(zhì)量明顯提升，加強了員工管理，提高了質(zhì)量意識和員工素質(zhì)，但需長期堅持。部分管理人員指出了活動中存在的問題，需持續(xù)努力改進。蘇總總結(jié)發(fā)言，強調(diào)要堅持質(zhì)量月活動，通過活動提升員工質(zhì)量意識，并指出產(chǎn)品返修率雖有所下降，但仍需持續(xù)改進，提高質(zhì)量意識。6.____正視問題，持續(xù)改進____盡管____月份質(zhì)量月活動使公司產(chǎn)品質(zhì)量得到顯著改善，但仍存在諸多不足。外觀質(zhì)量有待提升，產(chǎn)品打磨不夠細致，部分細節(jié)需改進；噴漆存在較多質(zhì)量問題，特別是流痕嚴重。盡管后期已有顯著改善，但仍需繼續(xù)努力。____月____日，本次質(zhì)量月活動在全廠人員的共同努力下圓滿結(jié)束。通過此次活動，我們顯著提高了員工的質(zhì)量意識、技能水平和管理水平，達到了預(yù)期目標，取得了良好的社會效益。我們期待各車間繼續(xù)保持良好態(tài)勢，對質(zhì)量常抓不懈，形成月月重視質(zhì)量、日日關(guān)注質(zhì)量的良好氛圍，推動公司質(zhì)量不斷邁上新臺階，樹立質(zhì)量信譽，打造品牌，確保公司在市場競爭中立于不敗之地。2024年衛(wèi)生院質(zhì)量月活動總結(jié)（三）已對提供的內(nèi)容進行了改寫，改寫后的結(jié)果如下：在我院的醫(yī)療體系中，各科室已全面實現(xiàn)患者隨到隨診，無需預(yù)先在收費處繳費。我們的信息系統(tǒng)集成了磁卡發(fā)行、門診掛號、收費、配藥、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理、出入院、中心藥房、手術(shù)管理、醫(yī)技管理、檢驗網(wǎng)絡(luò)、血庫管理、數(shù)字超聲影像、病理影像、120急救指揮、辦公自動化、遠程辦公、財務(wù)、設(shè)備管理、藥庫管理、物流、人力資源、醫(yī)療統(tǒng)計與病案管理、經(jīng)濟核算、觸摸屏查詢、體檢管理、衛(wèi)生院網(wǎng)站、電化教育、院內(nèi)消費、電視監(jiān)控、醫(yī)學文獻檢索等多個系統(tǒng)。所有功能模塊在統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中運行，醫(yī)生工作站、檢驗報告、超聲報告等子系統(tǒng)在單個電腦上操作，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，確?；颊吣芨咝П憬莸赝瓿烧麄€就診過程，并能迅速查閱病史資料。檢驗報告在病區(qū)打印，解決了送單和丟失問題，提升了工作效率。檢驗標本采用條形碼管理，實現(xiàn)信息共享，簡化臨床操作。病理影像網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接電子內(nèi)窺鏡和病理科設(shè)備，可在檢查室或病理科直接獲取患者信息，將圖文報告直接發(fā)送回患者所在科室，報告規(guī)范，縮短等待時間。通過衛(wèi)生院的信息化建設(shè)，我們確保了管理的科學化、規(guī)范化和高效化，以先進的技術(shù)手段提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，使患者受益。此外，我們積極推動護理改革，創(chuàng)新個性化服務(wù)模式。我們認識到護理服務(wù)是服務(wù)品質(zhì)提升的關(guān)鍵，因此在骨科全面試行服務(wù)模式改革，提出以患者為中心的個性化服務(wù)理念。我們考慮患者的性別、年齡、疾病、個人習慣等多方面因素，提供針對性的個性化服務(wù)，強調(diào)滿足患者在醫(yī)療質(zhì)量之外的個性化需求，提供細致入微的關(guān)懷，提升患者滿意度。這一過程中，我們實現(xiàn)了以下轉(zhuǎn)變：1.打破傳統(tǒng)，更新服務(wù)觀念傳統(tǒng)模式過于注重完成醫(yī)療任務(wù)，忽視了患者的情感和社會需求。個性化服務(wù)注重個性和人性化，提供多元化的服務(wù)質(zhì)量和價值。我們結(jié)合常規(guī)醫(yī)療護理與患者個性特征，制定靈活的個性化服務(wù)措施，讓患者在更為舒適和滿意的環(huán)境中接受治療。2.加強醫(yī)護護患溝通以往醫(yī)護溝通不足，導(dǎo)致護士對患者病情和治療了解不充分。我們通過醫(yī)生護士集體交班、護士跟隨醫(yī)生查房和醫(yī)護大查房等方式，加強醫(yī)護溝通。護士能更深入地了解患者病情，