護理理論和原理

第二章護理理論和原理2024/9/7古典理論行為理論現代理論管理原理科學管理一般管理系統(tǒng)管理管理科學社會系統(tǒng)管理過程行政管理人性假設人際關系需要層次決策理論權變理論人本原理系統(tǒng)原理動態(tài)原理效益原理管理理論第二章結構框圖2024/9/7駕馭古典管理理論的代表人物、探討的側重點及理論內容。駕馭行為科學管理理論的主要思想－霍桑試驗及梅奧的結論、馬斯洛需求層次論、赫茨伯格的雙因素理論、麥格雷戈的“X一Y理論”。駕馭管理原理：系統(tǒng)原理、人本原理、動態(tài)原理、效益原理。返回學問點學習目標2024/9/7第一節(jié)古典管理理論第二節(jié)行為科學理論第三節(jié)現代管理理論第四節(jié)管理原理第二章管理理論和原理2024/9/7泰勒的科學管理理論法約爾的管理過程理論韋伯的行政組織理論第一節(jié)古典管理理論2024/9/71.泰勒的三大試驗

----科學管理之父搬運鐵塊試驗鏟具試驗金屬切削試驗2024/9/7搬運鐵塊試驗47噸，＄試驗后成功的閱歷：細心選擇工人；讓其了解其中好處，以接受新方法；訓練；按科學方法工作會節(jié)約體力。12～13噸，＄試驗前時間—動作分析計件工資制2024/9/7鐵鍬試驗試驗前干不同的活拿同樣的鍬鏟不同的東西每鍬重量不一樣應當有一個效率最高的重量試驗覺察21磅時效率最高鏟不同的東西拿不同的鍬生產效率得到提高支配和執(zhí)行分別；標準化管理；人盡其才，物盡其用2024/9/7前后共花了26年的時間15萬美元的費用僅形成的切屑超過80萬噸獨創(chuàng)了高速鋼,獲得了專利寫出了3萬多份試驗報告，取得了豐富資料金屬切削試驗2024/9/7效率之上；選擇一流的人員；標準化管理：3S管理；實行嘉獎性的酬勞制度；勞資雙方共同協作；將支配職能和執(zhí)行職能分開；實行“職能工長制”；提出例外原則。2.泰勒科學管理理論主要內容2024/9/7簡評泰勒在歷史上第一次使管理從閱歷上升為科學，極大地提高了生產率。“泰勒制”僅解決了基層的作業(yè)效率問題，而沒有解決企業(yè)作為一個整體如何經營和管理的問題。把人當經濟人。2024/9/7

二、亨利·法約爾與管理過程理論------經營管理理論之父2024/9/7區(qū)分了經營和管理兩個不同的概念明確了管理職能：支配、組織、指揮、協調、限制五大職能歸納了管理的一般原則：14項管理原則技術活動商業(yè)活動財務活動安全活動會計活動管理活動：處于核心地位

經營管理過程理論的主要內容2024/9/7勞動分工權力與責任紀律統(tǒng)一指揮統(tǒng)一領導個人利益聽從整體利益人員酬勞法約爾的14項管理原則(1)2024/9/7集權等級鏈秩序：成員明確其崗位公正：對下屬慈愛、公允保持人員穩(wěn)定：首創(chuàng)精神團隊精神法約爾的14項管理原則(2)2024/9/7從經營活動中獨立出管理活動提出管理活動所必需的五大職能提出14項管理原則為管理科學供給了一套科學的理論構架簡評2024/9/7三、馬克斯·韋伯與行政組織理論-------組織理論之父2024/9/7任何組織都必需以某種形式的權力作為基礎，沒有某種形式的權力，任何組織都不行能到達自己的目標。1.權力與組織2024/9/7傳統(tǒng)權力：由傳統(tǒng)慣例或世襲得來超凡權力：來源于別人的崇拜與追隨法定權力：(理性的)法律規(guī)定的權力，是行政組織的基礎人類社會存在的三種權力2024/9/7明確的分工自上而下的等級系統(tǒng)人員的運用：培訓、教化、考評職業(yè)管理人員遵守規(guī)則和紀律組織中人員之間的關系：以理性準則為指導，不受個人情感的影響2.韋伯志向行政組織體系的特點2024/9/7韋伯行政組織理論明確系統(tǒng)地指出有效維系組織連續(xù)和目標達成的基礎是合法權力強調制度、實力、學問的行政組織理論為社會開展供給了一種高效、理性的管理體制簡評2024/9/7是通過對管理過程中人的行為及產生行為的緣由進行分析探討，對人的特性進行全面把握，實現提高管理效率的目的。探討內容：人的本性和須要、人的行為動機、工作中的人際關系等。主見要探討人，敬重人，關切人，滿足人的須要以調動人的主動性，并創(chuàng)立一種能使組織成員充分發(fā)揮力氣的工作環(huán)境。行為科學理論是西方主要的管理理論。第二節(jié)行為科學理論2024/9/7

行為科學理論一、梅奧與人際關系學說二、馬斯洛等的人類須要層次理論三、麥格雷戈的人性管理理論2024/9/7一、梅奧與人際關系學說2024/9/71.霍桑試驗

（HawthorneExperiment）照明試驗福利試驗訪談試驗群體試驗2024/9/72.梅奧的“霍桑試驗”得出的結論

人是“社會人”組織中存在非正式組織。新型領導重視提高工人的滿足度。除物質需求外，還有社會和心理等需求。工人的心情對生產率有干脆的影響，管理者要重視供給機會讓工人訴說內心不滿。為相對穩(wěn)定的非正式群體，具有特定的標準和規(guī)則，影響組織的運行和員工，影響生產率的提高。管理活動要重視。生產效率主要取決于職工的工作看法以及他和四周人的關系，擅長傾聽和溝通工人的看法，真正了解員工的行為特殊是集體行為。理解、激勵，滿足需求，提高滿足度，使人們的情感與需求發(fā)生轉變。2024/9/7二、人類須要層次論（一）馬斯洛須要層次理論2024/9/7滿足方式挑戰(zhàn)性項目,創(chuàng)新與創(chuàng)造機會,培訓重要項目,賞識,顯赫的辦公位置朋友,權貴,上級,顧客工作保證;醫(yī)療人壽保險;安全規(guī)則基本工資,工作機會,溫暖,飲水,工作餐生理需要安全需要社交需要自尊需要自我實現需要1.須要層次理論2024/9/72.須要層次論的主要觀點人的須要是按確定層次排列的，人的行為動機是為了滿足他們未滿足的須要。當人的低層次須要得到滿足后，才產生向高層次開展的須要。2024/9/7了解和分析護士的真正須要。實行多種方法滿足護士的真正須要。物質、精神激勵，如領導示范激勵、情感謝勵、榮譽激勵等。3.須要層次論在管理中的應用2024/9/7Existence生存---關系到有機體生存的基本需求，如酬勞、福利、平安條件等。Relatedness相互關系---指人與人之間建立友情、信任、敬重和建立良好人際。Growth成長開展---指個人自我開展與自我完善的須要。（二）奧爾德弗的ERG理論

3種核心須要2024/9/71.生理須要2.平安須要3.社交須要4.敬重須要5.自我實現須要1.生存須要2.相互關系須要3.成長開展須要ERG理論與須要層次理論比照2024/9/7三、人性管理理論（1960）1.麥格雷戈的X-Y理論2.埃德加·沙因的4種人性假設2024/9/71.麥格雷戈的X—Y理論2024/9/7X理論人性假設人生來好逸惡勞，常常躲避工作；大多數人都沒有什么雄心壯志，也不寵愛負責任，而寧可讓別人領導；大多數人天生以自我為中心，漠視組織須要；人習慣于保守，反對改革；大多數人不怎么聰明，易于受騙，作出一些不適宜的行為；只有少數人才具有解決組織問題所須要的想象力和創(chuàng)立力。2024/9/7“X”理論－管理方式管理者應以利潤為動身點來考慮對人、財、物等生產要素的運用；管理者對員工的工作要加以指導、限制并訂正其不適當的行為，使之符合組織的須要；管理者把人視為物，把金錢當做人們工作的最主要的激勵手段；嚴格管理制度和法規(guī)，懲罰和限制是保證組織目標實現的有效手段；實行“胡蘿卜加大棒”的管理方法。“鞭子抽的越響，管理效率就越高”。2024/9/7“Y理論”人性假設人并非生性好逸惡勞，要求工作是人的本能；一般人在適當的激勵下，不但能接受而且能主動擔當責任；一般人能夠進行自我指揮和自我限制，對其限制、懲辦并不能有效實現組織目標；大多數人在解決組織的困難問題時，都能發(fā)揮較高的想象力、聰明才智和創(chuàng)立性；一般人的才智潛能只是局部地得到了發(fā)揮。2024/9/7“Y理論”相對應的管理方式管理的重點：創(chuàng)立使人發(fā)揮才能的工作環(huán)境，管理者不是指揮者或監(jiān)督者，而是起支持、協助者作用；激勵方式：主要是賜予來自工作本身的內在激勵，讓他擔當具有挑戰(zhàn)性的工作，擔負更多的責任；管理制度：賜予工人更多的自主權，實行自我限制，讓工人參與管理和決策，并共同共享權力。2024/9/7雇員:天生懶散工作是為了生活回避責任沒有志向尋求平安雇員:天生勤奮自我約束勇于擔當責任具有創(chuàng)立實力有高層次的需求人性假設：X理論Y理論2024/9/7管理方法:胡蘿卜加大棒專制式管理管理方法:敬重人，把人當作組織最珍貴的資源，民主式管理人性假設與管理方法2024/9/7四、群體行為理論盧因“群體動力學理論”，主要思想：群體處于一個不斷相互作用、相互適應的運動過程。群體是一個非正式組織，三個要素：活動、相互影響、心情。群體的結構：領袖、正式成員、非正式成員、孤立者。目標和標準。領導方式：專制、民主、自由。規(guī)模：一般不大。2024/9/7五、領導行為理論詳見第六章2024/9/7第三節(jié)：現代管理理論管理理論叢林新管理理論叢林自學2024/9/7第四節(jié)管理原理系統(tǒng)原理人本原理動態(tài)原理效益原理2024/9/7（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（1）概念：系統(tǒng)是由兩個或兩個以上相互作用、相互依靠的要素所組合而成的，具有特定功能的，并處于確定環(huán)境中的有機整體2024/9/7（一）系統(tǒng)原理1.系統(tǒng)的概念和分類（2）分類:自然系統(tǒng)和人工系統(tǒng)封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)2024/9/72.系統(tǒng)的特性（1）整體性（2）相關性（3）層次性（4）動態(tài)平衡性（5）目的性（6）環(huán)境適應性2024/9/73.系統(tǒng)原理相對應的管理原則（1）整分合原則：整體把握、科學分解、有效綜合；（2）反響原則：覺察問題，剛好糾正和改進。2024/9/74.系統(tǒng)原理在護理管理工作中的應用具有全局觀念關注護理系統(tǒng)結構的狀況處理好管理寬度和管理層次之間的關系2024/9/7二、人本原理1.基本內容將組織內人際關系的處理放在重要地位，把管理工作的重點放在激發(fā)被管理者的主動性和創(chuàng)立性上，努力為被管理者的自我實現需求的滿足創(chuàng)立各種機會，將其作為組織得以開展的關鍵。2024/9/7二、人本原理2.與人本原理相對應管理的原則（1）能級原則（2）動力原則2024/9/7

3.人本原理在護理管理中的應用加強護理文化建設能級原則應用動力原則應用提高護理人員對組織的認同感，讓護理人員在良好的護理文化氣氛中感受更多的人本關心。精確全面駕馭下屬的實力結構和特長；對各種工作崗位進行科學的職位分析；員工實力與崗位相匹配及實力與崗位的動態(tài)變更調整；不同的崗位層級擔當不同的責任并賜予相應的權利和利益。分析護理人員不同的行為基礎和工作動機，針對性地接受物質、精神、信息動力，有效調動主動性。二、人本原理2024/9/7三、動態(tài)原理1.基本內容有效的管理應當是一種隨機制宜、因狀況而調整的管理。管理的主體、對象、手段和方法都應處于動態(tài)變更中，同時，組織的目標以至管理的目標也是處于動態(tài)變更之中。2024/9/7（三）動態(tài)原理2.與動態(tài)原理相對應的管理原則（1）彈性原則：決策和處理問題時，要留有余地。機構的設置也應富有彈性。（2）隨機制宜原則：任何管理理論和方法只適應于特定的管理活動中。2024/9/7（四）效益原理1.基本內容

管理中要