鈑金寶馬技能大賽模擬試題及答案

鈑金寶馬技能大賽模擬試題及答案1、為了能讓客戶認(rèn)可我們提供的維修方案，并能感覺(jué)到貼心，我們需要:（）*A.對(duì)維修方案能帶給客戶的利益和價(jià)值進(jìn)行清晰的介紹(正確答案)B.嚴(yán)守技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和官方規(guī)定(正確答案)C.杜絕過(guò)度保養(yǎng)和過(guò)度維修(正確答案)D.結(jié)合客戶的實(shí)際用車情況給出個(gè)性化的參考(正確答案)2、下列哪些是BMW品牌行為的核心（）*A.快捷真誠(chéng)的溝通與服務(wù)(正確答案)B.無(wú)處不在的微笑與問(wèn)候(正確答案)C.主動(dòng)友好的幫助與關(guān)懷(正確答案)D.源自內(nèi)心的主人翁意識(shí)(正確答案)3、問(wèn)題:下列屬于技師品牌行為內(nèi)容的是:（）*A.貼心的維修方案(正確答案)B.放心的維修品質(zhì)(正確答案)C.安心的維修過(guò)程(正確答案)D.舒心的維修環(huán)境(正確答案)4、問(wèn)題:下列哪些屬于卓悅客戶體驗(yàn)“十項(xiàng)承諾”的內(nèi)容;（）*A.第一時(shí)間解決問(wèn)題(正確答案)B.專業(yè)的客戶需求咨詢(正確答案)C.透明的解釋報(bào)價(jià)(正確答案)D.始終如一的高品質(zhì)服務(wù)(正確答案)5、問(wèn)題:關(guān)于技師品牌行為，我們的核心口號(hào)是:（）[單選題]*A.精湛求精，卓悅服務(wù)。B.品質(zhì)之悅，源于匠心。(正確答案)C.客戶至上，用心服務(wù)。D.專業(yè)對(duì)車，真誠(chéng)待客。6、問(wèn)題:關(guān)于BMW防腐下列說(shuō)法正確的是（）*A.新鋼車門，蓋板在噴涂之前必須涂上空腔防腐蝕保護(hù)層。B.最后的空腔防腐是所有防腐蝕措施中最重要組成部分。(正確答案)C.新鋁制車門，蓋板和前葉子板可不用施涂空腔蠟。(正確答案)D.進(jìn)行所有矯正工作之前必須將相關(guān)的空腔涂上空腔防腐保護(hù)層。7、問(wèn)題:鋁外板在什么情況下必須更換（）*A.BMW規(guī)定鋁外板不允許維修，發(fā)生任何狀況必須進(jìn)行更換。B.在發(fā)生斷裂，破損。(正確答案)C.門框，機(jī)蓋等雙層組合部件的內(nèi)板發(fā)生變形。(正確答案)D.在棱線或邊角位置出現(xiàn)曲折，死褶。(正確答案)8、問(wèn)題:關(guān)于膠粘鉚接BMW的換修標(biāo)準(zhǔn)及原因描述正確的是（）*A.膠粘鉚接工藝指的是只要使用膠粘鉚接工藝就行，對(duì)于膠和鉚釘沒(méi)有其他要求。B.除客戶特殊要求不使用膠粘鉚接外，膠粘鉚接是寶馬_認(rèn)可并推薦的維修方式。(正確答案)C.所有ISTA／AIR注明的涉及車型在更換后部側(cè)圍，尾板，行李箱底板，車頂外蒙皮，發(fā)動(dòng)機(jī)支架，支架等部件均可以選擇采用粘接鉚接作業(yè)方式。(正確答案)D.膠粘鉚接技術(shù)是部分車輛制造時(shí)的原廠工藝，同樣適用于車輛的售后維修工藝。(正確答案)9、問(wèn)題:縮火有哪幾種不同的方式（）*A.銅極頭縮火叫連續(xù)縮火B(yǎng).碳棒縮火也叫連續(xù)縮火(正確答案)C.碳棒縮火也叫點(diǎn)縮火D.銅極頭縮火也叫點(diǎn)縮火(正確答案)10、問(wèn)題:關(guān)于鋁結(jié)構(gòu)件的換修標(biāo)準(zhǔn)和原因下列哪些說(shuō)法是正確的（）*A.所有車型的支撐架和前圍，如果沒(méi)有開(kāi)裂、鋒利的損壞邊緣或孔，允許將它們校正。B．鋁結(jié)構(gòu)件進(jìn)行加熱時(shí)原始強(qiáng)度最大可喪失40％(正確答案)C.鋁結(jié)構(gòu)件如獎(jiǎng)發(fā)生斷裂的不允許進(jìn)行焊接修理。(正確答案)D.鑄鋁和擠壓型鋁材不允許修復(fù)。(正確答案)11、問(wèn)題:鋁外板在一些特定的情況下只能更換不能維修的原因是（）*A.大面積變形修復(fù)非常容易出現(xiàn)原子灰開(kāi)裂，脫落，油漆質(zhì)量等問(wèn)題。(正確答案)B.鋁件發(fā)生斷裂，因焊接材質(zhì)差異焊接后無(wú)法保證質(zhì)量，存在后續(xù)返修風(fēng)險(xiǎn)。(正確答案)C.因?yàn)殇X的材質(zhì)本身原因無(wú)法進(jìn)行修復(fù)。D.鋁外觀件焊接后的強(qiáng)度等性能發(fā)生變化，可能存在對(duì)行人保護(hù)及其他功能的降似和喪失。(正確答案)12、問(wèn)題:晴雨傳感器換修標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)描述正確的是（）*A.BMW對(duì)部分車型風(fēng)擋玻璃拆裝和更換后，要求必須更_換晴雨傳感器。(正確答案)B．依據(jù)來(lái)源:ISTA--維修說(shuō)明---51車身裝備---風(fēng)擋風(fēng)玻璃和后窗----晴雨傳感器概述(正確答案)C.這些說(shuō)法都正確D.所有車型在更換風(fēng)擋玻璃時(shí)都必須更換晴雨傳感器。13、問(wèn)題:膠粘鉚接所涉及的車型有（）*A．5系自E60起(正確答案)B．BMW3系自E9X起(正確答案)C．7系自F01起(正確答案)D.MINI(R55,R57)(正確答案)14、問(wèn)題:關(guān)于轉(zhuǎn)向柱／轉(zhuǎn)向軸BMW的換修標(biāo)準(zhǔn)原因下列說(shuō)法正確的是（）*A.發(fā)生事故或出現(xiàn)近似事故的行駛狀時(shí)，轉(zhuǎn)向器可能因沖擊負(fù)載產(chǎn)生不同的損壞。(正確答案)B.對(duì)于沒(méi)有外觀損壞的轉(zhuǎn)向器，部分損壞很難確定且只能用很高的費(fèi)用確定。(正確答案)C.轉(zhuǎn)向桂／軸的損壞對(duì)車輛來(lái)說(shuō)是難以承受的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)樗鼈兛赡軐?dǎo)致轉(zhuǎn)向系統(tǒng)失靈。(正確答案)D.這些說(shuō)法都不正確15、影響介子機(jī)焊接品質(zhì)主要有哪些因素（）*A.溫度B.電壓C.時(shí)間(正確答案)D.電流(正確答案)16、G38外后視鏡拆卸步驟說(shuō)法正確的是（）*A.第一步，電動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡至外邊和上邊緣極限位置B.第一步，電動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡至內(nèi)邊和上邊緣極限位置(正確答案)C.第二步，將專用工具放置在外邊緣和下邊緣的交叉點(diǎn)(正確答案)D.第三步，用掌心按住中心位置(正確答案)17、F15外后視鏡拆卸步驟說(shuō)法正確的是（）*A.第一步，電動(dòng)調(diào)節(jié)后視鏡至外邊和上邊緣極限位置(正確答案)B.第二步，手指盡量伸入鏡片內(nèi)邊緣和下邊緣交叉區(qū)域(正確答案)C.第二步，將專用工具放置在外邊緣和下邊緣的交叉點(diǎn)D.第三步，用掌心按住中心位置(正確答案)18、在拆卸后視鏡片前需要注意哪兩點(diǎn)（）*A.保證專用工具的清潔B.應(yīng)在室溫0℃左右下拆卸C.沖洗鏡片背部保證卡扣部位清潔(正確答案)D.應(yīng)在室溫20℃左右下拆卸(正確答案)19、根據(jù)實(shí)際經(jīng)驗(yàn)常見(jiàn)BMW后視鏡片有幾種類型（）[單選題]*A.3大類B.4大類C.5大類D.6大類(正確答案)20、在后視鏡片拆卸時(shí)需要用到兩個(gè)專用工具的工具號(hào)是（）[單選題]*A.2356862B.2298505(正確答案)C.513240D.235139821、以下關(guān)于G38后視鏡拆卸的步驟描述中，正確的有（）*A.松脫后視鏡的線束(正確答案)B.松脫固定后視鏡的3課螺栓(正確答案)C.拆卸門內(nèi)飾板D.在前車門內(nèi)側(cè)，拆下三角飾板(正確答案)22、可能導(dǎo)致G38前車門開(kāi)關(guān)異響的因素有（）*A.與后視鏡底部接觸的車門壓條老化＆磨損(正確答案)B.車門下部門檻飾板松動(dòng)C.后視鏡底部與車門壓條接觸的表面存在灰塵(正確答案)D.后視鏡固定螺栓松動(dòng)(正確答案)23、能