寫字樓、公寓保潔外包服務(wù)方案

地下車庫、水景、樓層、會所、物業(yè)辦公室等的清潔,所有樓區(qū)全部樓層走道及附屬設(shè)施、消防通道及設(shè)施、單元門、電梯、疊水池、商業(yè)街、建筑小品、地上車場、地下車場、地下庫房通道、園區(qū)內(nèi)外單自行車車棚、天臺、垃圾桶、垃圾房以及園區(qū)路面等一切公共區(qū)域及公共設(shè)施；園區(qū)草坪及道路落葉清掃；空置房清掃；以及甲方另行指設(shè)施、周邊環(huán)境的理解及描述本次項目服務(wù)區(qū)域為：寫字樓、公寓、商鋪；樓宇類型及棟數(shù)：下停車場；面積：樓層建筑面積65328平方米，不含別墅和商鋪；地保潔范圍較廣、保潔面積大。此外，本項目為寫字樓、公寓、商鋪保潔，保潔質(zhì)量直接影響物業(yè)公司的形象，因此，在保潔作業(yè)中，需保xx辦公人員、住戶、商戶提供干凈、整潔的工作、生活、住宿以及作業(yè)時間跨度較大，要求服務(wù)作業(yè)時間較長，需要不間斷、連續(xù)寫字樓、公寓、商鋪等區(qū)域人員流量大，并且樓層多，建筑面積xxxx物業(yè)xx寫字樓、公寓、商鋪、住宅1-6棟、商業(yè)廣場等是框架結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是空間分隔靈活，自重輕，節(jié)省材料；具有可以構(gòu)；框架結(jié)構(gòu)的梁、柱構(gòu)件易于標準化、定型化，便于采用裝配整體式結(jié)構(gòu)；采用現(xiàn)澆混凝土框架時，結(jié)構(gòu)的整體性、剛度較好，設(shè)計處人員、商戶、住戶工作、生活行為規(guī)律并合理進行功能分區(qū)，流線組xxxx物業(yè)xx內(nèi)部配套設(shè)施齊全，功能分區(qū)明確，工作、生活便利，具有滿足商戶、住戶以及辦公人員的日常生活、工作、學習所需保潔服務(wù)，我公司為本項目配備了種類齊全、性能先進、綠色環(huán)保的不及時、垃圾桶滿溢等現(xiàn)象；內(nèi)部辦公樓、住宅樓及公寓角落的垃圾門、燈管長久不擦、天花板有蜘蛛網(wǎng)的現(xiàn)象。以上現(xiàn)象亟需解決，以體現(xiàn)。物業(yè)管理布局科學化，中心綠化美化，不僅能改變環(huán)境的小氣候，起到防風滯塵、降低噪音、調(diào)節(jié)氣溫、凈化空氣等生態(tài)作用，而且直接影響商戶、住戶及辦公人員的思想意識、行為、規(guī)范和生活方式。典雅文明的環(huán)境，可使人們精神愉快，激發(fā)他們的美感，使他們在后勤集團的領(lǐng)導下,依照國家有關(guān)法律法規(guī)、管理標準及合同、契約,運用現(xiàn)代管理科學和先進技術(shù),以經(jīng)濟手段對保潔服務(wù)實施統(tǒng)一的專業(yè)化管理,并向內(nèi)部的商戶、住戶和用戶提供全方位、多層次的重要窗口。為營造文明、進取、和諧的氛圍，創(chuàng)設(shè)整潔、高雅、寧靜4）高效——塑造進取、創(chuàng)新和富有效率的生活、工作和娛樂氛5）環(huán)保——保護環(huán)境，在保潔服務(wù)過程中樹立注重環(huán)保的文化6）安全、健康——堅持提高員工及物業(yè)使用人安全、健康方面（2）人員配備：按xxxx物業(yè)的要求提無塵土、無拖痕、無亂紙、無痰跡、無固漬；玻璃干凈無灰塵，墻壁空調(diào)架、窗外小平臺等干凈，無塵土、無拖痕、無亂紙、無痰跡、無便池無污垢、無異味、無漫溢、大小便順暢；洗手池、墩布池、污物離崗，嚴格請、銷假制度。嚴格履行簽到簽退手續(xù)。管理人員一律不明行為，遇到突發(fā)事件挺身而出，對畏縮不前的現(xiàn)象要批評教育，勸的部分，通過歷年的實際運作，結(jié)合項目的需要，我公司率先對各種作，發(fā)揮積極、有效實施檢查、監(jiān)督、指導作用。為本項目保潔服務(wù)任何安全技術(shù)系統(tǒng)的可靠性和人的可靠性都不足以完全杜絕安系統(tǒng)化，實行預(yù)防為主，全員、全過程、全方位的安全管理；有利于優(yōu)美、整潔的環(huán)境是工作、生活的重要保障，對環(huán)境的關(guān)注體現(xiàn)保持溝通，了解他們的需求，及時對我公司的服務(wù)工作調(diào)整，以期滿上，確立“競爭上崗、激勵約束、量化考核、首數(shù)晉升和尾數(shù)淘汰”全過程考核”的培訓方針，提高各類人員的綜合素質(zhì)，造就一支“思特色的管理文化、服務(wù)文化、經(jīng)營理念，將管理活動和服務(wù)內(nèi)容賦予長期以來，無論在實踐中，還是在行業(yè)中，我公司都一如既往的員工是人性化物業(yè)服務(wù)的實施者，是服務(wù)的資本，我們提倡“先（5）為員工設(shè)計職業(yè)生涯，通過培訓，使每一個服務(wù)人員都可3）體貼入微的“家庭式關(guān)懷”的受益者，公司的生存資源，強調(diào)“尊重客戶，善待客戶，讓xxxx物業(yè)滿意”的原則，并明確提出“我們的使命是持續(xù)超越我們的客戶我公司在全面執(zhí)行國務(wù)院頒布的《物業(yè)管理條例》的前提下，以激勵、挖潛，做到人盡其才，在外延上則是以業(yè)主、顧客的服務(wù)為焦統(tǒng)一服務(wù)意識：創(chuàng)新性、全方位的服務(wù)意識，想客戶之未想，急保潔服務(wù)管理實踐中一直堅持的科學發(fā)展觀，信守“文明、禮貌、優(yōu)質(zhì)、高效”的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，確保區(qū)域安全整潔，管理意識：寓管理于服務(wù)之中，以改革、開拓精神、創(chuàng)新的管理服務(wù)意識：全方位的主動服務(wù)，客戶的一切所需，均是服務(wù)之想（四）提高服務(wù)水平的設(shè)想宿的工作，一律安排在不影響工作、生活、休息和娛樂的時間內(nèi)處理塊塑料布，再進行工作，同時，維修完畢，把所有工具、材料、維修級對上級負責，事情一環(huán)扣著一扣，形成一個有機結(jié)合的閉環(huán)。若將的，但不是唯一的目的。在取得經(jīng)濟效益的同時，我們更會注重社會潮流。因此我們將在本項目保潔服務(wù)工作中全面實施環(huán)境保護計劃，從綠化、排污排水設(shè)施、垃圾處理、噪聲處理等方面采取系列環(huán)保措“綠色”與“環(huán)?！笔敲懿豢煞值?，良好的空氣指數(shù)有賴于綠化工作。在本項目保潔服務(wù)過程中，我公司將通過多種途徑，培養(yǎng)廣大2）建立“即時凈化系統(tǒng)”垃圾污物即時凈化排除才能保證環(huán)境不被污染，我公司將建立來的管理系統(tǒng)，即保潔服務(wù)信息系統(tǒng)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)、客戶滿意周到、及時、細致”為工作標準，建立建全一系列管理制度、工作標科學化、制度化、程序化，并加強人員培訓工作，提高服務(wù)人員的服情、溫情的服務(wù)；熱心、耐心、細心對待用戶的要求，開展24小時根據(jù)需求統(tǒng)一安排、協(xié)調(diào)、跟蹤、回訪，這樣既在最短的時間為用戶措施，宣傳環(huán)保知識，引導在xx物業(yè)xx內(nèi)部的商戶、住戶及同時聘請了實踐經(jīng)驗豐富的勞動保障管理專家和人力資源管理專家行業(yè)，不同的企業(yè)性質(zhì)、不同的轉(zhuǎn)包對象，甚至在企業(yè)發(fā)展的不同時（二）主要管理流程工資福利機制思想工作機制獎罰機制激勵機制企業(yè)文化機制培訓提升機制效能和工作積極性。引導員工工作動機，尊重個人情感。并且針對個獎勵機制在實際工作中以獎為主，以懲為輔，堅持優(yōu)勝劣汰，獎懲分明，通過獎勵“引”著員工往前走，通過懲罰“趕”著員工朝前人發(fā)展的重要位置上，培養(yǎng)的目標是使員工忠于企業(yè)，一專多能，精益求精。在提拔上不拘一格，能者上，平者讓，庸者下，為人才的脫聚力和向心力，增強員工的自信和認同感。通過文化的凝聚功能、引常有序、保質(zhì)保量完成，加強項目部與公司總部的溝通，及時將責任服務(wù)中心科學。保證信息反饋道暢通，信息反饋中，所有信息匯到公司管理中根據(jù)物業(yè)管理作業(yè)量的動態(tài)變化或主管部門安排的緊急任務(wù)來及時調(diào)整作業(yè)方式；根據(jù)群眾意見或建議來調(diào)整作業(yè)方式、方法；考核過程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時整改；通過《保潔質(zhì)量征詢表》來主動征監(jiān)督、自覺處理問題、自我約束行為的工作心態(tài)，從而在管理機制上空調(diào)架、窗外小平臺等干凈，無塵土、無拖痕、無亂紙、無痰跡、無便池無污垢、無異味、無漫溢、大小便順暢；洗手池、墩布池、污物（三）管理制度及保潔服務(wù)管理工作計劃須立即行動；有事要逐級請示匯報；違反本條者立即開除，只發(fā)基本聊，違者罰款二十元；決不允許吵架罵人之類的事情發(fā)生，違者罰款一百元后開除；不準干私活兒，不接待與共作無關(guān)人員，工作餐中不許喝酒，嚴禁隨地吐痰和亂扔廢棄物品，不許在工作區(qū)內(nèi)閑逛，班上嚴禁購物，違者罰款五十元；未經(jīng)許可，不得動用甲方器材，違者根據(jù)甲方要求處罰；在狹窄處與他人相遇時，應(yīng)主動禮讓，工作中有客人經(jīng)過時，應(yīng)立即停止作業(yè)讓其通過，違者罰款二十元，造成后果責任自負；無論任何原因，都不得與甲方工作人員、業(yè)主、商戶發(fā)生口角和爭執(zhí)，有問題應(yīng)通過領(lǐng)導協(xié)調(diào)解決，違者罰款一百元后開除；工入自己腰包，違者視同盜竊，賠償全部損失、扣發(fā)全部工資后交保衛(wèi)（6）愛護甲方一切財物，做好防火防盜等安全工作，工作時嚴（8）上班時間嚴禁打私人電話；發(fā)現(xiàn)一次，視時間長短罰款十（3）全體人員要按規(guī)定時間上下班，無故遲到或早退一次視情三天，否則當月無獎金，超過五天的予以辭退；當月的請假條必須和務(wù)者，發(fā)獎金二十到三十元；完成任務(wù)標準如下：工作服干凈并佩帶胸卡；地面干凈：無水跡、無污跡、無垃圾；凡是能用手摸到的部位走；廁所內(nèi)的糞便不得留超五分鐘，小便池內(nèi)不得由尿銹；無違章紀錄。以上七條標準，公司領(lǐng)導和領(lǐng)班員必須嚴格檢查登記，并作為每（4）五一勞動節(jié)一天、國慶節(jié)一天、元旦一天、春節(jié)三天的日車費五十元；滿兩年補助一百元；滿三年實報實銷（只限火車票和氣及時予以答復解決，發(fā)現(xiàn)拒絕一次，扣發(fā)本月獎金五十元，發(fā)現(xiàn)兩次（13）工作時間舉止不雅、工作中偷懶?；?，沒發(fā)現(xiàn)一次罰款二活兒、直系親屬不得在同一保潔點工作，違反任何一項，除追回經(jīng)濟（15）公司所有人員如辭職，必須提前一個月書面申請，否則當月只發(fā)基本工資；合同到期前一個月，應(yīng)提前聲明是否續(xù)簽，否則以自辭對待；當月違章三次者，解除勞動合同予以辭退，凡是違章被辭注明：凡是違章被辭及合同內(nèi)自辭者，只發(fā)基本工資、押金一律理工作。為規(guī)范保潔員工作流程，提高保潔員的工作效率和質(zhì)量，特5）發(fā)揚互助精神，支持同事工作，當有緊急1212456789/起按照保潔服務(wù)方案，分別制訂年度工作計劃、月工作計劃、專項工作計劃等，按照工作計劃組織、落實、跟蹤檢查，確保計劃的有效123123456789表與業(yè)主方保持日常的有效溝通是我公司為客戶做好各項服務(wù)的112每周雙方工作會議共同協(xié)商處理工作中的難44況，我們將采取全面化、系統(tǒng)化的管理手段，對業(yè)主方進行全面的檔清楚工整，要用耐久的自己材料書寫，如碳素墨水、藍黑墨水，禁止②重要的和使用頻繁的文件材料可歸檔一式兩份或適當增加其和拆散，嚴禁對檔案隨意更改、涂寫。服從檔案管理員管理在借閱范三、針對本項目保潔服務(wù)人員配置主管/領(lǐng)班樓層商業(yè)廣場垃圾清運1311117:00--11:0013:30--17：307:00--11:0013:30--17：307:00--11:0013:30--17：306:30--10:3013:30--17:307:00--11:0013:30--17：307:00--11:0013:30--17：30888888安排員工工作崗位及職責，組織內(nèi)部管理，物料發(fā)放的審核及監(jiān)管；組織管理人員現(xiàn)場檢查及專項工作的跟進。負責1-6棟公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、地面、垃圾桶、洗手間、辦公室的整體保潔、巡查，清潔工具的保養(yǎng)及保管。負責崗亭、廣場、走廊等外圍區(qū)域的設(shè)施設(shè)備、地面、垃圾桶的整體保潔、巡查，保潔負責各垃圾點垃圾收集，運輸?shù)嚼悬c及服務(wù)中心辦公室負責停車場地面、消防管道、設(shè)施設(shè)備、垃圾桶和天花等整體日常保潔，以及定期高位輪休（二）人員配置清單123456789稱頭巾小棉黃頭/25554把圳圳3米,12級,載重511（二）擬投入本項目清潔設(shè)備清單表機機機22451234567895111225160*70,黑色5（一）日常保潔實施方案2）熟悉服務(wù)項目的特點和具體情況，掌握提供服5）發(fā)揚互助精神，支持同事工作，當有緊急理和對人才潛能開發(fā)管理，即：選優(yōu)、培優(yōu)、用優(yōu)、留優(yōu)。運用壓力機制和激勵機制，量才錄用，知人善任，為人才的培養(yǎng)創(chuàng)造良好的空間。最終激勵員工為企業(yè)盡心竭力，追求人力資本增值。我們提出的于心，自我約束，自我控制，參照對比，嚴格執(zhí)行，全面提高企業(yè)的④不間斷的清潔走廊兩邊宣傳閱讀欄的玻璃和門把手以及門玻③只有當噴灑在清塵器上的靜電除塵劑完全干了才能使用清塵便，但揚起的灰塵少，后者反之，各有利弊，作業(yè)時應(yīng)視梯面塵土狀應(yīng)按保潔項目、作業(yè)量及區(qū)域進行人員分工；若范圍較小，只配備一確保地面經(jīng)常處于保潔狀態(tài)。主要是掃去地面垃圾、灰塵，擦去地面④不銹鋼、銅、鋁合金等裝飾，如柱子、扶手、標牌等，容易受3）抹：用一塊軟而干凈的布配合清潔劑來回擦拭，抹布臟了百7）消毒：用強力殺菌劑來噴灑(對建筑物的裝置、墻等)或用毛4）洗：按照先云臺面盆，后廁兜尿兜的順序，逐項逐個刷洗衛(wèi)生設(shè)備。廁兜尿兜要用專用刷子、百潔布、海綿塊等蘸專用保潔劑刷5）用玻璃刮刮玻璃上的水分，玻璃刮和玻璃平面應(yīng)保持一定的4）標準：目視天臺、雨篷無垃圾及積水、無青苔、雜物和棄置b.清除污漬、銹漬、油漬用萬能外墻清洗劑，如油污、銹漬太強②清潔劑勾兌配制后，裝入容器內(nèi)和毛刷、墻刷、抹布等保潔工2）用干凈潮濕的抹布擦拭照明燈面，保證鏡4）用干凈潮濕的抹布擦拭照明燈面，保證鏡面無灰塵、無水痕用干凈潮濕的抹布擦拭過道欄桿，保證欄桿無水痕、灰塵、手印、蛛6）用塵推清潔花臺邊角處地面黑色地面磚，保持外圍花臺及邊3）經(jīng)常巡查、抽查，進行針對性的投放鼠藥的滅鼠消殺工作，扼制鼠患的發(fā)生，進而徹底消滅蚊蠅、蟑螂、白蟻殺殺殺殺⑦袋裝垃圾擺放整齊，地面無明顯垃圾，無污水外溢，無明顯異（二）垃圾桶、果皮箱和垃圾房清潔消殺方案和標準流程進行操作;5）垃圾房(箱)周圍不應(yīng)有積水和結(jié)冰現(xiàn)象，以防止滑倒摔傷自（三）重大節(jié)日及重要活動日常清潔整改工作措施（1）要搞好樓道、