車輛租賃服務(wù)運(yùn)營管理方案

車輛租賃服務(wù)運(yùn)營管理方案以總結(jié)為：尊重人、依靠人、服務(wù)人和發(fā)展人。加強(qiáng)我公司車輛運(yùn)營理念，大力推行以人為本的管理。每一位工作人員的一舉一動(dòng)，都代求，向客戶推薦最適合的目標(biāo)車輛，并幫助客戶統(tǒng)籌安排，將客戶用審，當(dāng)您家庭的車輛需要進(jìn)行保養(yǎng)、年審，作為會(huì)員的您將享受到俱1122345①保證所有營運(yùn)車輛符合正常狀態(tài)②接到發(fā)車信息后,立即跟客戶確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、客③從接待部領(lǐng)取所發(fā)車輛的鑰匙、證件等手續(xù)④主動(dòng)與客人取得聯(lián)系,進(jìn)一步確認(rèn)發(fā)車時(shí)間、地點(diǎn)、車型、價(jià)⑥所有派出車輛必須隨車攜帶行車記錄單和車輛實(shí)際租用天數(shù)統(tǒng)計(jì)表,車輛到達(dá)客戶指定發(fā)車地點(diǎn)后,駕駛員需填寫行車記錄單并需用車人確認(rèn)填寫信息內(nèi)容的真實(shí)性,用車結(jié)束后行車記錄單和車輛實(shí)際租用天數(shù)統(tǒng)計(jì)表由用車人確認(rèn)并簽字,駕駛員帶回公司,后期依①密切關(guān)注并掌握每一臺(tái)已出勤車輛的情況②出場超過規(guī)定時(shí)間的車輛要主動(dòng)與駕車人聯(lián)系,詢問車輛性能②在接到道路救援信息后,馬上與駕駛?cè)藛T確認(rèn)需要救援車輛的③將事故信息反饋給公司主管領(lǐng)導(dǎo),主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事故發(fā)生的情⑤到達(dá)現(xiàn)場后,首先安撫客人,根據(jù)事故的現(xiàn)場情況確定報(bào)警報(bào)完畢的，給甲方提供相當(dāng)檔次的替換車，若造成甲方損失的，我公司現(xiàn)在，輪胎被異物扎破，特別時(shí)鐵釘扎破的現(xiàn)象很普遍。因輪胎工具，將輪胎從輪轂上拆解下來，找到破孔后，用專用的硫化機(jī)增加的原因，然后對癥下藥。例如：離合器打滑會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)的轉(zhuǎn)數(shù)丟失。當(dāng)在急加速時(shí)發(fā)現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速表增加很快，但車速增加卻很慢，制動(dòng)失靈包括：制動(dòng)踏板行程過大，制動(dòng)作用遲緩，制動(dòng)效能很2）一腳制動(dòng)不靈，但連續(xù)踩幾次踏板效果很好，一般為制動(dòng)踏3）踩下制動(dòng)踏板時(shí)，不軟弱不沉，但就是制動(dòng)效果不良，這一磨損、制動(dòng)鼓磨損不均。應(yīng)對制動(dòng)技術(shù)狀況進(jìn)行檢查，必要時(shí)進(jìn)行調(diào)為快速、及時(shí)、妥善處理本項(xiàng)目部發(fā)生的突發(fā)性交通事故，做好本預(yù)案適用于本項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營過程中的車輛交通事故應(yīng)急救援故發(fā)生后，立即營救受傷人員，組織撤離或采取其他措施，保護(hù)危害區(qū)域內(nèi)的其他人員。充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，發(fā)揮專家、專業(yè)救援力量和人民群眾的作用；實(shí)行科學(xué)民主決策，采取科學(xué)的管理方法，采用先進(jìn)的檢測、監(jiān)測手段、救援裝備和技術(shù)，迅速控制事態(tài)，消除（2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)的原則。各部門要認(rèn)真履行安全生產(chǎn)急救援隊(duì)伍。先期到達(dá)的應(yīng)急救援隊(duì)伍，要抓住時(shí)機(jī)，迅速有效地實(shí)施先期處置，全力控制事態(tài)發(fā)展，切斷事故災(zāi)害鏈，防止次生、衍生通過預(yù)先采取的預(yù)防措施，達(dá)到降低或減少災(zāi)害的影響。為此，平時(shí)要做好預(yù)防、預(yù)測、預(yù)警和預(yù)報(bào)工作，搞好預(yù)案的演練，使應(yīng)急組織（2）重傷、一般事故、較大事故、重大事故、特別重大事故發(fā)生后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告施工所在地建設(shè)部門、安監(jiān)部門、公（3）公司負(fù)責(zé)人接到一般事故、較大事故、重大事故、特別重如發(fā)生一般事故（輕傷、重傷）以上生產(chǎn)安全事故時(shí)，公司應(yīng)緊a、車輛主管在接到發(fā)生一般事故以上生產(chǎn)安全事故報(bào)告后，立b、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理指示，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，并通知應(yīng)急救a、車輛運(yùn)營部在接到發(fā)生一般事故報(bào)告后，立即向項(xiàng)目主管經(jīng)b、發(fā)生事故后應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，采取有效措施控制事示精神，協(xié)助指導(dǎo)事故單位做好傷員搶救、善后處理和事故調(diào)查、處2）在項(xiàng)目經(jīng)理的統(tǒng)一指揮下，及時(shí)、有序地將人員疏散到安全4）根據(jù)分析判斷的結(jié)果，項(xiàng)目經(jīng)理定出搶險(xiǎn)的方案，調(diào)等情況，以及事故對周圍環(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場，搶救傷員，保8）當(dāng)事人應(yīng)立即切斷車輛電源開關(guān)使用消防器材，9）對傷者的外傷應(yīng)立即進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)就地妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，避免事故擴(kuò)大化，把傷在營運(yùn)活動(dòng)中，遇到歹徒行兇、詐騙、偷竊、搶劫等，導(dǎo)致顧客要實(shí)事求是報(bào)告事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、案情和經(jīng)過，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性別、國籍、傷勢及損失物品的名稱、數(shù)要及時(shí)向車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告治安事故發(fā)生的情況并按領(lǐng)導(dǎo)指令開展駕駛?cè)藛T遇到易燃易爆危險(xiǎn)品事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取相應(yīng)措施:速送醫(yī)院，有人死亡，按有關(guān)規(guī)定處理；采取各種措施安定顧客的情進(jìn)行周期性技術(shù)維護(hù)，包括日常維護(hù)、一級維護(hù)、二級維護(hù)。定期和）；B.車輛設(shè)備檢測與診斷有效、年檢是否及時(shí)，并將檢查情況填寫在《公司員工月度工作表》行擇優(yōu)選配、正確使用、定期檢測、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、適時(shí)更新作業(yè)。按級別分為：使用中、一級、二級、二級加項(xiàng)。車輛的使用中一般技術(shù)管理、維護(hù)管理、修理管理、油液管理、技術(shù)檢驗(yàn)等方品牌、性能、價(jià)格，需經(jīng)托修單位與承修單位雙方共同認(rèn)定。承修第五條車輛技術(shù)管理實(shí)行崗位責(zé)任制。城市分公司經(jīng)理作為第第六條公司運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人為技術(shù)管理的主管領(lǐng)導(dǎo)，運(yùn)營中心4、組織所用車輛的審驗(yàn)；擬定車輛的維護(hù)規(guī)范、修理工藝、技9、認(rèn)真執(zhí)行冬、夏季行車技術(shù)措施及新車、大修車走合4、要求司機(jī)堅(jiān)持一日三檢，貫徹執(zhí)行駕駛操作規(guī)程及有關(guān)車輛修等各項(xiàng)工作，按照《車輛完好評定標(biāo)準(zhǔn)》確保車輛始終處于良好的第十條車輛投入使用前，運(yùn)營中心須建立車輛技術(shù)臺(tái)帳、技術(shù)第十二條質(zhì)量保證期內(nèi)車輛應(yīng)嚴(yán)格按照原廠技術(shù)文件要求到公第十四條公司內(nèi)部車輛調(diào)撥時(shí)應(yīng)確保技術(shù)檔案的連續(xù)性與有效第十六條各城市分公司按使用年限、依據(jù)車輛特點(diǎn)，對相關(guān)車第十八條車輛維護(hù)按級別劃分為使用中維護(hù)、一級維護(hù)、二級防氣阻、空調(diào)降溫等的檢查與實(shí)施。入冬前的檢查在十月初進(jìn)行，入一級維護(hù)應(yīng)以清潔、潤滑、緊固為中心，即清潔濾清器，檢緊外露各部位螺栓、螺母，活動(dòng)部位按規(guī)定加注潤滑油、脂，檢查、添加各總成內(nèi)潤滑液，檢查有關(guān)制動(dòng)、操縱等安全部件。維護(hù)必須明確列第二十二條各級維護(hù)作業(yè)規(guī)范各種車型維護(hù)作業(yè)規(guī)范依照生產(chǎn)第二十三條車輛修理前必須經(jīng)過技術(shù)鑒定，確定當(dāng)前技術(shù)狀況第二十四條公司承擔(dān)修理費(fèi)的二級保養(yǎng)以上的車輛的修理必須下，確需外聯(lián)修理的，報(bào)公司技術(shù)管理委員會(huì)審第二十五條車輛修理可能導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)或車架號發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)第二十六條事故車輛的修理按公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。修竣后，由質(zhì)量保證期（索賠期）內(nèi)，車輛所用油、液必須遵照原生產(chǎn)廠要求執(zhí)第二十八條公司確定主要油、液的產(chǎn)品供應(yīng)商、油品的質(zhì)量等第二十九條對油品的使用要如實(shí)記錄，非正常使用情況及時(shí)向第三十條為保證車輛技術(shù)狀況良好，促進(jìn)安全生產(chǎn)，必須堅(jiān)持第三十一條車輛檢驗(yàn)劃分為維修檢驗(yàn)、年度檢驗(yàn)、執(zhí)行特殊任輛年度檢驗(yàn)要求，按照年檢工作安排，對車輛首先進(jìn)行自檢、調(diào)第三十四條技術(shù)管理人員每年參加各類培訓(xùn)教育的時(shí)間總計(jì)不第三十五條運(yùn)營中心對技術(shù)管理規(guī)定的建立及執(zhí)行情況每半年第三十七條公司對城市分公司的技術(shù)管理納入年度考核責(zé)任書壞、失保失修、技術(shù)狀況下降、發(fā)生重大機(jī)件事故，或車輛事故隱瞞第四十二條各類技術(shù)管理資料的保管期限為10年。車輛技術(shù)檔第一條為規(guī)范和完善公司車隊(duì)管理，明確司機(jī)崗位職責(zé)，提高第二條公司車隊(duì)歸屬行政人事部管理，車隊(duì)配備車隊(duì)長及專職調(diào)度、維修、保養(yǎng)及辦理車輛的年檢、保險(xiǎn)等工作，為公司所有車輛第四條健全車輛管理臺(tái)賬，規(guī)范車輛使用程序。對所有車輛進(jìn)行管理，根據(jù)工作需要統(tǒng)一調(diào)配，嚴(yán)格控制用車費(fèi)用，定點(diǎn)維修，定第六條車輛購置由行政人事部負(fù)責(zé)，根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作需第七條購置車輛應(yīng)遵循以下原則：適用原則、經(jīng)濟(jì)原則、配套第九條車輛日常調(diào)度歸車隊(duì)長負(fù)責(zé)，車隊(duì)長本著“工作第一、突出重點(diǎn)、先急后緩”的原則，應(yīng)根據(jù)公司車輛使用規(guī)定和當(dāng)天用車2、調(diào)度合理，不在一條路線上重復(fù)派車，一般情況下車輛不能次日用車當(dāng)日申請，下午用車上午申請，夜間用車下午申請，集體活通知出車司機(jī)，并將執(zhí)行任務(wù)的司機(jī)、車輛號、出車地點(diǎn)等信息在出請，應(yīng)及時(shí)向用車申請人說明情況，做好解釋，以減少誤會(huì)，避免造上管理人員的公務(wù)出差用車。各部門、車間的業(yè)務(wù)考察用車。事業(yè)部2、司機(jī)出車歸來后要及時(shí)將車輛開回公司并第十三條司機(jī)的出車調(diào)度由車隊(duì)長全權(quán)負(fù)責(zé)，司機(jī)接到車隊(duì)長第十四條上班期間，司機(jī)不出車時(shí)需在公司內(nèi)待命，接到通知后需在5分內(nèi)回到車隊(duì)辦公室。有事須提前請假，不得無故缺勤或私第十五條司機(jī)的出車調(diào)度應(yīng)遵循勞逸結(jié)合，遠(yuǎn)近相宜，合理排第十七條司機(jī)必須確保公司配備的手機(jī)每天24小時(shí)處于可通話狀態(tài)，嚴(yán)禁關(guān)閉手機(jī)；車隊(duì)長撥打的電話，司機(jī)必須接聽，如因特殊第十八條司機(jī)要樹立服務(wù)理念，保持良好的職業(yè)道德修養(yǎng)和服主動(dòng)、熱情、耐心、周到、守時(shí)。如司機(jī)因沒有履行應(yīng)盡的職責(zé)而造注意個(gè)人的言行，有禮有節(jié)，絕不允許影響公司形象。司機(jī)必須注意保密，不得傳播乘車人講話內(nèi)容，不得傳播、泄露任何公司的機(jī)密信第二十條禁止司機(jī)公車私用（未經(jīng)車隊(duì)長、公司領(lǐng)導(dǎo)同意或公第二十二條司機(jī)要服從交通管理人員的指揮，務(wù)必做到安全駕剎車系統(tǒng)、方向盤、引擎、離合器、喇叭、輪胎及車輛的燃料、機(jī)油第二十五條司機(jī)出車不得運(yùn)載任何與公司業(yè)務(wù)無關(guān)的人員或物品，嚴(yán)禁將車輛交由他人駕駛。否則，出現(xiàn)問題由司機(jī)負(fù)責(zé)，且視情第二十六條司機(jī)嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛、否則，出現(xiàn)問題由第二十七條司機(jī)嚴(yán)禁在駕駛過程中吸煙、飲食、閑談或有其他第二十八條司機(jī)出車時(shí)，車輛嚴(yán)禁亂停、亂放，離開車輛時(shí)必須將車門鎖好。否則，所造成車輛丟失或損壞，當(dāng)事司機(jī)承擔(dān)主要責(zé)第二十九條司機(jī)因違章駕駛受到交通處罰的，當(dāng)事司機(jī)必須承第三十一條在高速公路行駛，因超速而被處罰的，罰款由司機(jī)第三十二條在普通公路行駛，因超速而被處罰的，罰款由公司第三十三條司機(jī)在不知情的情況下，且駕駛車輛未超過道路平第三十四條司機(jī)違章停車、錯(cuò)道越線而被處罰的，罰款由公司第三十五條司機(jī)因沒戴安全帶而被處罰的，罰款由司機(jī)全部承第三十六條行駛過程中，因打電話而被處罰的，由公司及司機(jī)第三十七條如用車人因工作需要改變車輛使用地點(diǎn)、行車路線第三十八條司機(jī)出車駕駛車輛導(dǎo)致車輛刮花等損傷，且不能申第三十九條公司設(shè)立年度行車安全獎(jiǎng)，每年年底車隊(duì)司機(jī)進(jìn)行考核，凡年度考核合格的司機(jī)，由公司獎(jiǎng)勵(lì)每人500元（評選人數(shù)不限，以遵守公司制度、無投訴記錄、違章違規(guī)駕駛記錄為前提；工作第四十條車隊(duì)長及當(dāng)值司機(jī)要做好車輛使用記錄，用車時(shí)要詳表，發(fā)現(xiàn)記錄不實(shí)、不全或未記錄者，應(yīng)對責(zé)任司機(jī)提出批評，對不第四十一條公司外勤車輛裝有衛(wèi)星定位功能，車隊(duì)長應(yīng)定期檢第四十二條公司所有車輛實(shí)行統(tǒng)一油卡加油，實(shí)行一車一卡制遇特殊情況（如油卡不能加油）需現(xiàn)金加油，事后經(jīng)逐加油時(shí)要索取憑證小票，做好加油記錄。做到加油卡?？▽Ｓ?，不能第四十四條車隊(duì)長及行政人事部對所有車輛用油情況進(jìn)行不定額外，另作通報(bào)處理。車隊(duì)長應(yīng)嚴(yán)格管控公司加油卡使用流程，做到充值有記錄，車輛加油、使用有記錄，信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確，為公2、每輛車配備的加油卡只限本車使用，不得轉(zhuǎn)用查證因司機(jī)私自使用加油卡為其它車輛（含外3、嚴(yán)禁偷取、換、賣油料。如有發(fā)生，將按實(shí)際損失價(jià)值的10程，加強(qiáng)繳費(fèi)卡的使用、保管工作，按一車一卡、定車定卡的原則使用繳費(fèi)卡，做到充值有記錄，使用有記錄。應(yīng)于每半個(gè)月查詢一次繳費(fèi)卡的通行記錄，做到信息真實(shí)、完整、準(zhǔn)確。如發(fā)現(xiàn)車輛通行繳費(fèi)記錄異常產(chǎn)生的費(fèi)用，或因繳費(fèi)卡出借、遺失等產(chǎn)生的費(fèi)用，由車隊(duì)第四十六條對車輛在省外行駛或通過不能使用繳費(fèi)卡交費(fèi)的路第四十七條公司車輛在停放需收費(fèi)時(shí)，交付停車費(fèi)后需索取票第四十八條對非業(yè)務(wù)必須或時(shí)間緊急用車時(shí)，盡量少走高速公輛實(shí)施全面檢查和保養(yǎng)。車容不整潔、沒有對車輛及時(shí)清理，對責(zé)任2、車輛維修實(shí)行比價(jià)制度，比價(jià)后選擇其中兩家作第五十條車輛發(fā)生故障或機(jī)件損壞，車隊(duì)必須及時(shí)安排到定點(diǎn)第五十一條車輛行駛途中如發(fā)生故障或其他耗損急需修復(fù)或更第五十二條車隊(duì)須加強(qiáng)車輛使用管理，降低耗油量和車輛維修費(fèi)用（包括車輛燃油費(fèi)、維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)、輪胎更換費(fèi)、過路第五十三條建立車輛維修、保養(yǎng)檔案，包括“車輛使用狀況記及車輛潤滑油、易損件、零配件等的更換和維修必須有記錄，并如實(shí)第五十四條如司機(jī)駕駛不當(dāng)或疏于保養(yǎng)，造成車輛損壞或機(jī)件第五十五條行政人事部協(xié)同財(cái)務(wù)部按月統(tǒng)計(jì)各車輛使用費(fèi)用，年初依據(jù)上年費(fèi)用消耗情況和車輛狀況設(shè)定當(dāng)年三項(xiàng)指標(biāo)車輛維修維護(hù)保養(yǎng)人員對收回的車輛經(jīng)檢查、維修、維護(hù)、保養(yǎng)后符合待租條件，由維護(hù)保養(yǎng)人員簽發(fā)，租賃部簽收《車輛待租合格通知單》保證金——驗(yàn)車、填寫《汽車檢驗(yàn)單》——向客戶交待車輛行車操作面檢查和維修、維護(hù)、保養(yǎng)及清潔。符合待租條件后，由維護(hù)保養(yǎng)人租車前，租賃部應(yīng)主動(dòng)詳細(xì)向客戶介紹車輛情況、租車條件、租租車須知，以及我方提供的相關(guān)服務(wù)。讓客戶明明白白消費(fèi)、放放心個(gè)人租車，需提供客戶本人有效身份證、駕駛證、房屋或土地權(quán)屬證書原件。單位租車，需提供單位營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證、法的熟練程度。以此確定是否租車。如果客戶駕駛技術(shù)輕差，安全無法相符。包括所有權(quán)人姓名、財(cái)產(chǎn)地址、樓層、單元、門號等。有產(chǎn)權(quán)簽訂合同前，應(yīng)主動(dòng)提醒客戶認(rèn)真閱讀《租車合同》條款，耐心做好合同條款解釋工作。填寫合同時(shí)，應(yīng)如實(shí)填寫車輛型號、車輛號牌、租車價(jià)格、起租時(shí)間、租前累計(jì)公里數(shù)、預(yù)收款和保證金金額以庭常住地址、工作單位、電話號碼等相關(guān)信息。合同一式三份，公司額，按照客戶租車天數(shù)和租車單價(jià)，確定預(yù)收金額。違章保證金每次每車預(yù)收500元以上。預(yù)收款由公司出納直接向客戶足額收取，出租賃部憑《車輛待租合格通知單》在公司辦公室領(lǐng)取車鑰匙，填輪胎、車外燈光、各種指示燈、儀表顯示、空調(diào)、音響、導(dǎo)航儀、倒車?yán)走_(dá)、車窗門鎖和遙控、雨刮器、引擎蓋、油箱蓋、后背箱等是否正常。驗(yàn)車后，應(yīng)逐項(xiàng)填寫《汽車檢驗(yàn)單》一式三份，客戶和租賃部注意事項(xiàng)，指導(dǎo)客戶正確使用操作車輛。避免造成人為車輛損壞。同監(jiān)控車輛——回訪客戶——處理車輛故障或事故或租車異常情況——了解租期屆滿客戶還車時(shí)間——催收超期和續(xù)租客戶租金（二）租車期間，一旦發(fā)現(xiàn)所租車輛運(yùn)行異常，即車輛停駛?cè)煲陨希騼商煲陨蠠o法與客戶取得聯(lián)系，租賃部應(yīng)引起高度重視，通過監(jiān)控跟蹤，現(xiàn)場查看，調(diào)查了解等方式，弄清真象實(shí)情。若異常屬1、在離市區(qū)20公里以內(nèi)，租賃部應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場處理，2、在離市區(qū)20公里以外50公里以內(nèi)的，通過電話聯(lián)系，向客戶修車費(fèi)在800元以內(nèi)的，可委托客戶就地修車，要求客戶現(xiàn)場監(jiān)督修車，更換配件和修車費(fèi)用需我方確認(rèn)。要求客戶盡可能開據(jù)付款憑證隨舊配件一并帶回。便于還車費(fèi)用結(jié)算時(shí)，判斷故障起因，明確責(zé)先弄清情況，輕微交通事故，在外地，原則上由客戶自行處理，在市區(qū)內(nèi)，應(yīng)客戶要求，我方應(yīng)當(dāng)現(xiàn)場協(xié)助處理。發(fā)生較大交通事故，租失，依照租車合同相關(guān)規(guī)定，及時(shí)解決和落實(shí)客戶損失賠償事宜，由租賃部、保險(xiǎn)部與客人共同協(xié)商一致后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)同意，確定損失賠償方案，能當(dāng)場確定損失賠償金額的，應(yīng)盡量與客戶當(dāng)場了結(jié)。并賠償金。剩余欠款，限期付清。現(xiàn)場不能確定損失賠償金額時(shí)，應(yīng)向解和掌握客戶還車時(shí)間，以便安排后期租車。對逾期或續(xù)租客戶，應(yīng)在客戶還車前，及時(shí)催收欠繳租金。欠費(fèi)超過500元，限期不補(bǔ)交或車驗(yàn)收單》和《租車合同》對應(yīng)項(xiàng)目內(nèi)容——處理車損賠償?shù)仁乱恕k公室、財(cái)務(wù)部共同核實(shí)后辦理租車費(fèi)用結(jié)算如實(shí)填寫《租車合同》和《汽車檢驗(yàn)單》對應(yīng)項(xiàng)目內(nèi)容，及時(shí)通知公2、租賃部收車后，及時(shí)將車開回公司，車鑰匙交公司辦償修車費(fèi)用，客戶提供相關(guān)理賠資料。保險(xiǎn)公司賠償不足部分，由客險(xiǎn)費(fèi)補(bǔ)償金后，填寫《客戶車損和其它費(fèi)用賠償結(jié)算單》客戶、保險(xiǎn)③因客戶原因造成的車輛損壞其修車期間車輛停駛損失費(fèi)由客用。將數(shù)據(jù)填寫在《租車合同》和《汽車檢驗(yàn)單》對應(yīng)項(xiàng)目內(nèi)容中，單》交公司財(cái)務(wù)作為結(jié)算依據(jù)。公司辦公室對《租車合同》和《汽車檢驗(yàn)單》與《放車、收車登記表》進(jìn)行核對，簽署核實(shí)結(jié)論，財(cái)務(wù)部憑證。未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁客戶欠款。否則，由租賃部和財(cái)務(wù)部車管所或電腦查詢——打印違章信息——填寫客戶違章登記表——通知客戶限期處理——代行客戶處理——向公司財(cái)務(wù)遞交代行客戶處理憑證——保證金保證期到期通知客戶退款或結(jié)算），記表》并及時(shí)通知客戶限期處理，超過5日客戶未自行處理，租賃部根據(jù)客戶違章罰款和相關(guān)費(fèi)用金額，按照公司《借款和報(bào)銷制度》在公司財(cái)務(wù)借款，代行客戶處理違章事宜。憑違章處理罰款憑證，按公司《借款和報(bào)銷制度》在公司財(cái)務(wù)部報(bào)銷。客戶還車前出現(xiàn)的違章，4、簽訂合同不規(guī)范，漏填、誤填、未填，罰款50元；造成經(jīng)濟(jì)6、無《車輛待租合格通知單》發(fā)放車鑰匙租車，和租賃部責(zé)任人罰款各100元；造成車輛租用期間出現(xiàn)車輛故障，影響客戶使用，受到客戶投訴，罰款各200元；造成經(jīng)濟(jì)損失，罰款各9、交車時(shí)未發(fā)現(xiàn)車輛安全隱患和故障，造成客戶租車輛故障或交通事故，分別處維護(hù)保養(yǎng)人員和交車檢查人員罰款各影響客戶用車，受到客戶投訴，罰款100元；客戶私自在外修車，造除退出所有款項(xiàng)外，另罰款200元；達(dá)到犯罪金額，公司將追究法律5、貪污、挪用租車租金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出所有款項(xiàng)外，另處5、未收取或私自截留、挪用、貪污客戶超時(shí)保險(xiǎn)理賠補(bǔ)償金，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除退出截留、挪用款項(xiàng)外，另罰款2006、未及時(shí)查詢客戶違章信息并通知客戶處理、或受客戶公司安排，造成違章處理困難或影響公司車輛年審或過戶，罰款1007、未辦理租車手續(xù)或未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私室開據(jù)的罰款通知單，責(zé)任人當(dāng)月工資中扣出，不足部分，由責(zé)任人3、對經(jīng)營業(yè)主新聘用的駕駛員公司要嚴(yán)格進(jìn)過政治思想、駕修技術(shù)、身體素質(zhì)等方面的考核，在上崗前必須學(xué)習(xí)按規(guī)定進(jìn)行安全行車、業(yè)務(wù)知識、勞動(dòng)紀(jì)律教育。錄用后應(yīng)經(jīng)過14、駕駛員出車前必須檢查營運(yùn)車輛牌證、隨車安全設(shè)備、隨車6、營運(yùn)車輛駕駛員需愛護(hù)營運(yùn)車輛，堅(jiān)持出車前、行車要嚴(yán)格按照“四不放過”的原則，認(rèn)真進(jìn)行批評教育和嚴(yán)肅處理。對一部分屢教不改的違規(guī)駕駛員或經(jīng)營者要按照相關(guān)管理制度予以采8、駕駛員的招聘和錄用由公司安技科統(tǒng)一審核、培訓(xùn)，報(bào)請公9、發(fā)生重特大交通事故的駕駛員或被交管部門吊告醫(yī)療、公安、運(yùn)管、保險(xiǎn)公司和本公司有關(guān)科室負(fù)責(zé)人，同時(shí)做好下旅客，嚴(yán)禁疲勞駕駛。尤其是小快客決不允許載運(yùn)超高、超寬貨物公司通過對車主和駕駛員信息進(jìn)行初審后合格的填制甘肅西運(yùn)公司營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓表并在此表內(nèi)加注初審在接到公司填制的營運(yùn)車輛車主和駕駛員招聘錄用及轉(zhuǎn)讓表后性的核查外，最重要的還要對所申請招聘的車主和駕駛員進(jìn)行近三年內(nèi)發(fā)生重大事故的記錄及違章、違法行為予以證明、核實(shí)。以上經(jīng)安技科核查所持證件有效、合法、相符的，對該招聘車主及駕駛員進(jìn)行公司內(nèi)部關(guān)于駕駛員管理及聘用方面的相關(guān)規(guī)定要求的復(fù)③由于駕駛員故意造成車輛損失和人員受傷的一次性取締聘用⑤年度內(nèi)駕駛長途客運(yùn)車輛在凌晨2-5時(shí)未嚴(yán)格執(zhí)行停車落地休⑥年度內(nèi)駕駛客運(yùn)車輛發(fā)生兩次超員、超速已達(dá)20%及以上的違⑦未經(jīng)公司同意，私自承攬包租車業(yè)務(wù)，經(jīng)GPS查證屬實(shí)的不予要求，以便盡快熟悉、落實(shí)。同時(shí)錄入西運(yùn)公司駕駛員信息庫，并對4、班線經(jīng)營業(yè)戶經(jīng)公司審查后，由公司開具派車單，再執(zhí)安全5、凡營運(yùn)車輛安全例檢不合格或不進(jìn)行車輛6、凡營運(yùn)車輛確需外出，不能參加公司的線路運(yùn)營時(shí)，經(jīng)營業(yè)戶必須到公司開具營運(yùn)車輛請假條，待批準(zhǔn)后，方可外出。具體可參8、在執(zhí)行重大政治任務(wù)和公益活動(dòng)中，由公司統(tǒng)一組織，由客運(yùn)公司開具派車單，并組織實(shí)施，公司或相關(guān)部門未批準(zhǔn)運(yùn)營，凡私門負(fù)責(zé)人和安全管理人員、經(jīng)營業(yè)主和駕駛員、乘務(wù)員參加學(xué)習(xí)。如4、安全會(huì)議應(yīng)由公司安全主管經(jīng)理或主要負(fù)責(zé)人主持，主持人道德，增強(qiáng)安全意識，按時(shí)參加各類安全教育和活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行行5、公司安全學(xué)習(xí)會(huì)議定在每月的15、25日晚20時(shí)召開，出租公駕駛員安全生產(chǎn)例會(huì)、事故救援等安全活動(dòng)，不得無故缺席。安技科進(jìn)行集中的培訓(xùn)、教育，以保證駕駛員的安全教育內(nèi)容以國家安全生產(chǎn)的有關(guān)方針、政策、法律、法規(guī)及上級部門2、加強(qiáng)營運(yùn)車輛駕駛?cè)藛T、全年員工安全教育不得少于24次，3、組織安全宣傳教育，應(yīng)有針對性，做到重點(diǎn)教育與一般教育車廂、駕駛員、乘客、乘務(wù)員中的安全知識的宣傳、教育。同時(shí)要積極對安全管理部門和行業(yè)管理部門的相關(guān)安全知識進(jìn)行宣貫、教育，6、客運(yùn)站要在日常工作中通過廣播、大屏幕、電視、標(biāo)②駕駛員從業(yè)資格證復(fù)印件③乘務(wù)員從