2024軟件維護服務合同范本

2024軟件維護服務合同范本合同目錄第一章：合同總則1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同定義第二章：合同主體2.1甲方（服務接受方）信息2.2乙方（服務提供方）信息2.3雙方權利與義務概述第三章：服務內(nèi)容與服務期限3.1服務內(nèi)容3.2服務期限3.3服務時間與響應時間第四章：服務費用與支付方式4.1服務費用4.2支付方式4.3費用調(diào)整機制第五章：服務標準與質(zhì)量保證5.1服務標準5.2質(zhì)量保證措施5.3服務水平協(xié)議（SLA）第六章：技術支持與用戶培訓6.1技術支持內(nèi)容6.2用戶培訓服務6.3培訓計劃與實施第七章：知識產(chǎn)權與保密7.1知識產(chǎn)權歸屬7.2保密條款7.3知識產(chǎn)權的保護第八章：違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3賠償與補救措施第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更條件9.2合同續(xù)簽條件9.3合同終止條件第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義10.2不可抗力的通知義務10.3不可抗力的法律后果第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決程序11.3適用法律第十二章：附加條款12.1特殊約定12.2補充協(xié)議12.3其他事項第十三章：簽字欄13.1甲方簽字13.2乙方簽字13.3簽訂日期13.4簽訂地點合同編號______第一章：合同總則1.1合同目的本合同旨在規(guī)定甲乙雙方就軟件維護服務的權利義務關系。1.2合同適用范圍本合同適用于乙方為甲方提供的軟件維護服務。1.3合同定義合同中專業(yè)術語和特定表達的定義見附件一。第二章：合同主體2.1甲方（服務接受方）信息甲方名稱：；地址：；法定代表人：______。2.2乙方（服務提供方）信息乙方名稱：；地址：；法定代表人：______。2.3雙方權利與義務概述甲方有權獲得符合約定的軟件維護服務，乙方有義務提供相應服務。第三章：服務內(nèi)容與服務期限3.1服務內(nèi)容乙方提供的服務包括但不限于軟件更新、故障排除、技術咨詢等。3.2服務期限服務期限自______年______月______日起至______年______月______日止。3.3服務時間與響應時間乙方提供______小時服務支持，響應時間不超過______小時。3.3.1服務時間規(guī)定乙方服務的具體時間范圍。3.3.2響應時間標準乙方對甲方請求的響應時間標準。第四章：服務費用與支付方式4.1服務費用服務費用總計人民幣（大寫）：______元。4.2支付方式甲方應通過______（如銀行轉賬、支票等）支付服務費用。4.3費用調(diào)整機制服務費用的調(diào)整條件和調(diào)整幅度。4.3.1費用調(diào)整條件明確何種情況下可以調(diào)整服務費用。4.3.2費用調(diào)整通知乙方在調(diào)整費用前應提前______天通知甲方。第五章：服務標準與質(zhì)量保證5.1服務標準乙方提供的服務應符合國家及行業(yè)標準。5.2質(zhì)量保證措施乙方應采取必要措施確保服務質(zhì)量。5.3服務水平協(xié)議（SLA）乙方承諾的服務水平及未達標時的補償措施。5.3.1SLA的具體指標乙方承諾的具體服務水平指標。5.3.2未達標補償服務未達標時，乙方應提供的補償方式。第六章：技術支持與用戶培訓6.1技術支持內(nèi)容乙方提供的技術支持包括軟件故障排查、技術咨詢等。6.2用戶培訓服務乙方應提供用戶培訓，幫助甲方熟悉軟件操作。6.3培訓計劃與實施乙方制定培訓計劃，并在______時間內(nèi)完成培訓。6.3.1培訓內(nèi)容與目標明確培訓的具體內(nèi)容和預期達到的目標。6.3.2培訓時間和地點確定培訓的具體時間和地點。第七章：知識產(chǎn)權與保密7.1知識產(chǎn)權歸屬服務過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方有使用權。7.2保密條款雙方應對服務過程中知悉的商業(yè)秘密保密。7.3知識產(chǎn)權的保護乙方應采取必要措施保護知識產(chǎn)權。7.3.1保密信息的定義明確哪些信息屬于保密范疇。7.3.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)有效。（注：以上內(nèi)容為合同前半部分的示例文本，具體條款需根據(jù)實際情況進行調(diào)整和完善。）第八章：違約責任8.1違約情形如一方未能履行合同義務或違反合同條款，視為違約。8.2違約責任承擔違約方需承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。8.3賠償與補救措施違約方應賠償因違約給對方造成的損失，并采取補救措施。8.3.1違約金的計算方法明確違約金的計算方法和支付條件。8.3.2損失賠償?shù)姆秶敿毩谐鲆蜻`約造成的損失賠償范圍。第九章：合同變更、續(xù)簽與終止9.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，不得擅自變更。9.2合同續(xù)簽條件在服務期限屆滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。9.3合同終止條件一方嚴重違約或不可抗力情況下，另一方有權終止合同。9.3.1變更與終止的書面通知任何合同變更或終止均應以書面形式通知對方。9.3.2終止后的權利義務明確合同終止后雙方的權利與義務。第十章：不可抗力10.1不可抗力的定義不可預見、不可避免且不可克服的客觀情況。10.2不可抗力的通知義務一方因不可抗力影響合同履行時，應及時書面通知對方。10.3不可抗力的法律后果因不可抗力導致的責任免除及合同履行的處理方式。10.3.1不可抗力事件的證明提供不可抗力事件的證明方式。10.3.2不可抗力期間的合同履行不可抗力期間合同履行的處理方式。第十一章：爭議解決11.1爭議解決方式合同爭議首選協(xié)商解決，協(xié)商不成時可提交仲裁或訴訟。11.2爭議解決程序明確爭議解決的具體程序和步驟。11.3適用法律本合同的解釋、適用及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.3.1爭議解決地點明確爭議解決的地點。11.3.2爭議解決機構選擇的仲裁機構或法院。第十二章：附加條款12.1特殊約定雙方可根據(jù)實際情況，協(xié)商確定特殊約定。12.2補充協(xié)議本合同生效后，雙方可就未盡事宜簽訂補充協(xié)議。12.3其他事項本合同如有其他未盡事宜，雙方應協(xié)商解決。12.3.1特殊情形的處理針對合同中未預見的特殊情形，雙方應如何處理。12.3.2補充協(xié)議的法律效力補充協(xié)議與本合同具有同等法律效