護(hù)理倫理與法規(guī) 第二章 護(hù)理人際關(guān)系

第二章護(hù)理人際關(guān)系學(xué)習(xí)目標(biāo)1掌握護(hù)患關(guān)系的模式和護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容，了解影響護(hù)患關(guān)系的因素2掌握護(hù)理人員與其他醫(yī)務(wù)人員關(guān)系的倫理準(zhǔn)則3理解護(hù)理人員與醫(yī)院的共生關(guān)系第二章護(hù)理人際關(guān)系目錄第一節(jié)護(hù)患關(guān)系第二節(jié)護(hù)際關(guān)系第三節(jié)護(hù)理人員與社會(huì)的倫理關(guān)系第二章護(hù)患關(guān)系一、護(hù)患關(guān)系概述護(hù)患關(guān)系的含義(一)護(hù)患關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理實(shí)踐活動(dòng)中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系。護(hù)患之間是平等的關(guān)系，是以尊重相互的權(quán)利與履行彼此的義務(wù)為前提的，和諧的護(hù)患關(guān)系是提高護(hù)理質(zhì)量的一個(gè)重要方面。第一節(jié)護(hù)患關(guān)系一、護(hù)患關(guān)系概述護(hù)患關(guān)系的特點(diǎn)(二)第一節(jié)1護(hù)患關(guān)系是一種契約關(guān)系2護(hù)患關(guān)系是一種平等關(guān)系3護(hù)患關(guān)系是一種信托關(guān)系護(hù)患關(guān)系二、護(hù)患關(guān)系的模式(一)第一節(jié)1主動(dòng)—被動(dòng)型2指導(dǎo)—合作型3共同參與型護(hù)患關(guān)系二、護(hù)患關(guān)系的模式(二)第一節(jié)1道德關(guān)系2利益關(guān)系2價(jià)值關(guān)系4法律關(guān)系5文化關(guān)系護(hù)患關(guān)系三、影響護(hù)患關(guān)系的因素護(hù)士方面的因素(一)第一節(jié)1職業(yè)道德方面的因素2專業(yè)技能方面的因素3心理方面的因素4其他方面的因素護(hù)患關(guān)系三、影響護(hù)患關(guān)系的因素患者方面的因素(二)第一節(jié)1社會(huì)公德方面的因素2對護(hù)理期望值過高的因素護(hù)患關(guān)系三、影響護(hù)患關(guān)系的因素管理方面的因素(三)第一節(jié)

管理方面的因素主要表現(xiàn)有：醫(yī)院管理水平滯后，監(jiān)管措施不力；醫(yī)療護(hù)理設(shè)備和生活設(shè)施陳舊，不能滿足患者的需求；收費(fèi)價(jià)格不合理也會(huì)引發(fā)患者不滿情緒；護(hù)理制度不健全，不科學(xué)，不完善，管理混亂，均可影響護(hù)理質(zhì)量，造成護(hù)患關(guān)系緊張，并給醫(yī)院帶來不好影響。護(hù)患關(guān)系四、改善護(hù)患關(guān)系的措施第一節(jié)適應(yīng)生物—心理—社會(huì)護(hù)理模式(一)堅(jiān)持護(hù)患平等原則，平等相待(二)必須尊重科學(xué)，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則(三)加強(qiáng)醫(yī)院管理，提高服務(wù)質(zhì)量(四)護(hù)際關(guān)系一、護(hù)理人員之間的倫理關(guān)系第二節(jié)正確處理好護(hù)理人員之間關(guān)系的意義(一)1有利于護(hù)理事業(yè)的發(fā)展2有利于護(hù)理人員成才3有利于建立和諧的護(hù)患關(guān)系護(hù)際關(guān)系一、護(hù)理人員之間的倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)理人員之間關(guān)系的類型(二)1上下級(jí)關(guān)系2同級(jí)關(guān)系3教與學(xué)的關(guān)系護(hù)際關(guān)系一、護(hù)理人員之間的倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)理人員之間關(guān)系的倫理標(biāo)準(zhǔn)(三)1彼此尊重，互幫互學(xué)2團(tuán)結(jié)協(xié)作，密切配合2分工明確，各司其責(zé)護(hù)際關(guān)系二、護(hù)醫(yī)之間的倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)醫(yī)關(guān)系的性質(zhì)(一)護(hù)醫(yī)關(guān)系特指護(hù)士和醫(yī)生之間的關(guān)系，在整個(gè)健康效勞體系中，醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系最密切并具有重要的地位。醫(yī)護(hù)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是一種合作關(guān)系，即并列—互補(bǔ)型醫(yī)護(hù)關(guān)系。并列是指醫(yī)療和護(hù)理的綜合構(gòu)成了治療疾病的整個(gè)過程，在治療疾病過程中醫(yī)療和護(hù)理是兩個(gè)并列要素，發(fā)揮同等作用，無主次、附屬之分，各自相互獨(dú)立，不可相互替代。護(hù)際關(guān)系二、護(hù)醫(yī)之間的倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)醫(yī)關(guān)系的倫理標(biāo)準(zhǔn)(一)1相互依存，平等協(xié)作2相互尊重，彼此監(jiān)督護(hù)際關(guān)系三、護(hù)理人員與醫(yī)技科室倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)理人員與醫(yī)技科室關(guān)系性質(zhì)(一)護(hù)際關(guān)系三、護(hù)理人員與醫(yī)技科室倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)理人員與醫(yī)技科室人員倫理標(biāo)準(zhǔn)(二)1相互尊重，以誠相待2團(tuán)結(jié)互助，合作共事護(hù)際關(guān)系四、護(hù)理人員與管理部門人員的倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)理人員與管理部門關(guān)系性質(zhì)(一)護(hù)理人員與管理部門是平等、協(xié)作關(guān)系。醫(yī)院管理人員包含行政管理、后勤管理兩個(gè)局部，它們是保障醫(yī)院各項(xiàng)工作正常開展運(yùn)行的重要部門，也是提高醫(yī)療質(zhì)量的重要保證。隨著科學(xué)管理模式確實(shí)立，管理部門通過對各科室的物資調(diào)配、設(shè)備維護(hù)，后勤供給，保障醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)正常開展。護(hù)際關(guān)系四、護(hù)理人員與管理部門人員的倫理關(guān)系第二節(jié)護(hù)理人員與管理部門人員倫理標(biāo)準(zhǔn)(二)1相互尊重，相互支持2團(tuán)結(jié)互助，合作共事護(hù)理人員與社會(huì)的倫理關(guān)系一、護(hù)理人員與社會(huì)的關(guān)系第三節(jié)護(hù)理職業(yè)活動(dòng)總是在一定社會(huì)關(guān)系下進(jìn)行的，護(hù)理工作關(guān)系到人的健康和家庭幸福，與社會(huì)有著千絲萬縷的聯(lián)系。目前我國衛(wèi)生事業(yè)改革重點(diǎn)是加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生事業(yè)的開展，推進(jìn)社區(qū)首診制度，引導(dǎo)患者到基層就診，提高基層效勞能力。護(hù)理人員應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，樹立大衛(wèi)生觀。要扭轉(zhuǎn)疾病護(hù)理為中心的思想，樹立預(yù)防為主，防治結(jié)合的思想，建立以健康為