醫(yī)療收費(fèi)及費(fèi)用管理制度

醫(yī)療收費(fèi)及費(fèi)用管理制度1.前言本制度旨在規(guī)范醫(yī)院的醫(yī)療收費(fèi)及費(fèi)用管理工作，保障患者的合法權(quán)益，提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。全部醫(yī)務(wù)人員和患者都應(yīng)嚴(yán)格遵守本制度的相關(guān)規(guī)定。2.醫(yī)療收費(fèi)原則2.1科學(xué)合理：醫(yī)療收費(fèi)應(yīng)基于醫(yī)學(xué)需要，依據(jù)患者的病情和治療方案進(jìn)行合理定價(jià)。2.2公開透亮：醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)公示，患者有權(quán)了解和查詢相關(guān)費(fèi)用信息。2.3公平公正：醫(yī)院對全部患者實(shí)行同樣的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得有任何鄙視性或偏向性。2.4合規(guī)規(guī)范：醫(yī)療收費(fèi)應(yīng)符合國家有關(guān)法律法規(guī)和政策的要求，不得違規(guī)收費(fèi)。3.醫(yī)療收費(fèi)管理3.1收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)3.1.1醫(yī)院應(yīng)訂立明細(xì)的收費(fèi)項(xiàng)目，包含各項(xiàng)檢查、治療、手術(shù)費(fèi)用等，具體內(nèi)容應(yīng)公示并定期更新。3.1.2收費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)應(yīng)明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)費(fèi)單位，確保費(fèi)用計(jì)算的準(zhǔn)確性和合理性。3.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的訂立和調(diào)整3.2.1醫(yī)院應(yīng)依據(jù)費(fèi)用本錢、市場價(jià)格和患者支出本領(lǐng)等因素，訂立合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.2收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)符合國家相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)禁擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整應(yīng)提前公示，確?；颊吣軌蛱崆傲私獠⑦m應(yīng)。3.3醫(yī)保支出及自費(fèi)支出3.3.1患者在就診時(shí)應(yīng)供應(yīng)有效的醫(yī)保證件和個(gè)人身份證明，醫(yī)院將依據(jù)醫(yī)保政策進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算。3.3.2自費(fèi)項(xiàng)目的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)由患者自行支出，醫(yī)院不得將醫(yī)保支出的項(xiàng)目計(jì)入自費(fèi)項(xiàng)目中。3.3.3醫(yī)院應(yīng)供應(yīng)認(rèn)真的費(fèi)用清單和收據(jù)，確?；颊邔M(fèi)用的清楚了解和核對。3.4收費(fèi)管理責(zé)任制3.4.1醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的收費(fèi)管理部門或派遣專人負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)工作，明確收費(fèi)管理的責(zé)任和權(quán)限。3.4.2收費(fèi)管理部門或負(fù)責(zé)人應(yīng)定期進(jìn)行費(fèi)用核查和審計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和矯正收費(fèi)中的問題。3.4.3收費(fèi)管理部門或負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)，提高收費(fèi)管理水平和業(yè)務(wù)本領(lǐng)。3.5收費(fèi)違規(guī)處理3.5.1對于擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、虛列費(fèi)用等違規(guī)行為，醫(yī)院將依照國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并向患者進(jìn)行彌補(bǔ)。3.5.2對于收費(fèi)管理部門或負(fù)責(zé)人的失職行為，醫(yī)院將依照醫(yī)院內(nèi)部管理制度進(jìn)行處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。4.患者權(quán)益保障4.1監(jiān)督投訴渠道4.1.1醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴箱和投訴電話，并公示監(jiān)督投訴渠道，及時(shí)受理和處理患者的投訴和建議。4.1.2醫(yī)院應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，對各類投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，及時(shí)向患者反饋處理結(jié)果。4.2費(fèi)用咨詢和解答4.2.1醫(yī)院應(yīng)設(shè)立費(fèi)用咨詢窗口，為患者供應(yīng)認(rèn)真的費(fèi)用咨詢和解答服務(wù)。4.2.2醫(yī)院應(yīng)訂立費(fèi)用咨詢和解答規(guī)范，確?；颊吣軌蚯宄私獗旧淼馁M(fèi)用情況。4.3費(fèi)用爭議處理4.3.1對于患者對費(fèi)用存在爭議的，醫(yī)院應(yīng)設(shè)立特地的爭議處理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行公正、公平的調(diào)解和處理。4.3.2醫(yī)院應(yīng)依據(jù)費(fèi)用爭議的實(shí)際情況，對合理的申訴進(jìn)行調(diào)查，并及時(shí)解答和處理。4.3.3對于無法解決的費(fèi)用爭議，患者有權(quán)向相關(guān)醫(yī)療監(jiān)督機(jī)構(gòu)投訴和申訴。5.法律責(zé)任5.1對于違反相關(guān)規(guī)定的醫(yī)務(wù)人員，醫(yī)院將視情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，并追究其法律責(zé)任。5.2對于違反相關(guān)規(guī)定的患者，醫(yī)院將視情節(jié)嚴(yán)重程度予以相應(yīng)的處理，并保存追究法律責(zé)任的權(quán)利。6.附則6.1本制度自發(fā)布之日起生效，有效期為三年，過期失效。6.2對本制度的解釋權(quán)和修訂權(quán)歸醫(yī)院全部。6.3本制度如與國家有關(guān)法律法規(guī)相沖突的，以國家有關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。以上就是醫(yī)療收費(fèi)及費(fèi)用