驗(yàn)貨時(shí)常見問題及應(yīng)對(duì)方法全套

驗(yàn)貨時(shí)常見問題及應(yīng)對(duì)方法驗(yàn)貨前1.客戶要求到廠后將工廠的門口和廠名拍照，應(yīng)在到達(dá)工廠后未進(jìn)工廠前拍攝，以防遺忘！如果工廠的地址和廠名與客戶BOOKING上不符合時(shí)應(yīng)及時(shí)通知客戶，拍照和記錄在報(bào)告上；工廠大門及廠名不可使用老照片2.如客戶要求，在檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)帶備客戶的個(gè)別產(chǎn)品缺陷判斷清單（DCL）以便作檢驗(yàn)和測(cè)試要求的參考比對(duì)；檢驗(yàn)開始前應(yīng)REVIEWCHECKLIST的內(nèi)容,基本了解其要點(diǎn)3.客戶提供的檢驗(yàn)參考樣，如果沒有明確的認(rèn)可標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)只貼在產(chǎn)品的包裝物料上，如膠袋或彩盒等，但參考樣的產(chǎn)品沒有任何確認(rèn)標(biāo)識(shí)時(shí)，在檢驗(yàn)前應(yīng)將STICKER貼在明顯的位置以作識(shí)別，避免在檢驗(yàn)時(shí)將參考樣和產(chǎn)品混亂，比對(duì)時(shí)無法找回來；照片命名時(shí)寫明REF.的位置，如左/右邊,檢驗(yàn)完后應(yīng)將參考樣重新封好，避免工廠調(diào)換4.到檢驗(yàn)點(diǎn)后，發(fā)現(xiàn)工廠已將每款產(chǎn)品準(zhǔn)備好兩箱，給驗(yàn)貨員作資料比對(duì)和檢驗(yàn)用，應(yīng)及時(shí)通知工廠將準(zhǔn)備好的產(chǎn)品拿走，再到倉(cāng)庫(kù)點(diǎn)數(shù)抽箱作檢驗(yàn)。（因工廠準(zhǔn)備好的產(chǎn)品可能與大貨不一致，包括標(biāo)識(shí)等）；比對(duì)的樣品一定要從大貨理自己抽，并且不要只對(duì)一個(gè)5.RE-INSPECTIONLOT,檢驗(yàn)前應(yīng)小心檢查產(chǎn)品的數(shù)量是否100%完成和已經(jīng)全部包裝，如數(shù)量不夠時(shí)應(yīng)追溯實(shí)際生產(chǎn)情況，如實(shí)通知公司或客戶。問詢可否先作檢驗(yàn)并記錄在報(bào)告上；確認(rèn)是否翻工，如封口處雙層膠帶6.到廠后，如工廠未能完成和達(dá)到客戶或檢驗(yàn)要求（100%READY,ATLEAST80%PACKED）。與客戶溝通后要求作放空檢驗(yàn)（MISSINGINSPECTION）。驗(yàn)貨員應(yīng)要求工廠負(fù)責(zé)人簽放空檢驗(yàn)條，同時(shí)應(yīng)解釋放空檢驗(yàn)的要求；7.檢驗(yàn)點(diǎn)燈光不足時(shí)，應(yīng)要求工廠作改善后才可繼續(xù)作檢驗(yàn)；即將使用光度儀,大于、等于4008.檢驗(yàn)員應(yīng)小心檢驗(yàn)點(diǎn)的環(huán)境，是否適合作檢驗(yàn)，檢驗(yàn)點(diǎn)在倉(cāng)庫(kù)旁、地面堆積滿垃圾和污漬物等，造成地面不平坦，如果在這些環(huán)境上作檢驗(yàn)，非常不專業(yè)，會(huì)影響檢驗(yàn)結(jié)果。應(yīng)要求工廠提供一個(gè)合適檢驗(yàn)的地點(diǎn)，光線要充足，地面應(yīng)堅(jiān)固、平坦、整潔等，否則如產(chǎn)品（抽水馬桶）有變形和底部不平穩(wěn)（WOBBLE）等缺陷就不能找出來；照片中，有時(shí)有發(fā)現(xiàn)煙頭、水跡等物9.在檢驗(yàn)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)監(jiān)控所有標(biāo)貼的使用情況，如果被工廠拿走用作不規(guī)范的用途時(shí)，后果會(huì)很嚴(yán)重。標(biāo)貼膠帶必須控制在檢驗(yàn)員手中，特別是需要封箱的客戶千萬不要留在工廠10檢驗(yàn)過程中，客戶/Supplier的資料，要求不能讓工廠看到,特別是產(chǎn)品的價(jià)格等重要信息

檢驗(yàn)員的包要隨身帶，資料中涉及重要內(nèi)容如價(jià)格要用（MARK）筆涂掉點(diǎn)數(shù)、抽箱、抽樣1.點(diǎn)箱數(shù)時(shí)，如果客戶有要求將倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存狀況和方法拍照，應(yīng)帶備照相機(jī)到倉(cāng)庫(kù)在抽箱前拍照；

最好拍照存檔2.點(diǎn)箱數(shù)時(shí)，應(yīng)小心比對(duì)客戶檢驗(yàn)批產(chǎn)品的箱嘜、標(biāo)識(shí)。檢查有否印錯(cuò)，避免驗(yàn)錯(cuò)貨；箱嘜、標(biāo)識(shí)在抽箱時(shí)觀察是否一樣，避免對(duì)資料時(shí)只對(duì)一箱而遺漏問題3.點(diǎn)數(shù)抽箱時(shí)應(yīng)留意產(chǎn)品箱的狀況，如有變形、破損或水漬等情況，應(yīng)抽取部分箱作內(nèi)產(chǎn)品的檢查，拍照和記錄在報(bào)告上，不可只抽完好的箱作檢驗(yàn)；4.抽箱時(shí)應(yīng)注意隨機(jī)抽取性。整批產(chǎn)品的箱都應(yīng)有機(jī)會(huì)抽到，不可只抽取堆頭外圍和頂部的產(chǎn)品箱；如有尾箱，要特別檢查5.抽箱應(yīng)依據(jù)客戶的要求，總箱數(shù)平方根計(jì)算抽箱，個(gè)別客戶是要求平方根乘2計(jì)算抽箱的。重驗(yàn)的產(chǎn)品抽箱必為平方根乘2，不可少抽；最起碼抽5箱6.抽箱過程中，應(yīng)留意監(jiān)督工廠協(xié)助人員的操作，防止在過程中將已抽取的箱更換或拿走；如果檢驗(yàn)地點(diǎn)在另一個(gè)地方，應(yīng)隨所抽箱一起走不管箱子是不是一直在你的視線里,抽的箱都要蓋章7.抽箱后，應(yīng)先檢查所有抽箱的包裝狀況，有否變形、破損、受潮等，箱外的標(biāo)識(shí)（包括物流條碼標(biāo)識(shí)）是否足夠、正確。如有這些包裝缺陷，也應(yīng)拍照和記錄在報(bào)告上；特別注意堆放下層的箱子8.抽樣應(yīng)在各抽箱內(nèi)隨即抽取，箱內(nèi)上、中、底層的產(chǎn)品都應(yīng)抽到，不可每箱只抽取壹內(nèi)盒作抽樣檢驗(yàn)，應(yīng)全部?jī)?nèi)盒都要打開確認(rèn)產(chǎn)品和數(shù)量同時(shí)作抽樣；不要任由工廠抽,應(yīng)在目視監(jiān)督下進(jìn)行，不可少抽，同時(shí)應(yīng)在各抽箱內(nèi)隨機(jī)抽取，不可只抽1箱9.工廠未能完成100%產(chǎn)品包裝，已完成但未被包裝的產(chǎn)品也需抽取部分作檢驗(yàn)；產(chǎn)品要100%完成，80%以上成箱10.個(gè)別客戶要求在抽箱或抽樣上貼標(biāo)識(shí)或蓋印章，應(yīng)依照客戶要求操作，如要求工廠人員協(xié)助代貼STICKER在抽箱上或抽樣的膠袋上，應(yīng)點(diǎn)算好STICKER的數(shù)量（不可多給）后才可以交給協(xié)助的人員代為貼標(biāo)，貼標(biāo)后檢驗(yàn)員應(yīng)再檢查所有的抽箱或抽樣的標(biāo)貼情況，有否漏貼或標(biāo)貼的位置不正確等；檢驗(yàn)中1.檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)依照檢驗(yàn)程序，按步操作，先作檢驗(yàn)，后作現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試（因在檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)對(duì)安全有影響的產(chǎn)品可作安全測(cè)試）；測(cè)試的樣品應(yīng)隨機(jī)抽取，而不應(yīng)該在一箱內(nèi)抽

2.使用工廠的量度測(cè)試工具（設(shè)備）前，應(yīng)先檢查其校準(zhǔn)標(biāo)識(shí)狀態(tài)和標(biāo)準(zhǔn)有效使用性，分度和精確度等，并詳細(xì)記錄在表格上；問工廠要鑒定證書，拍照同圖片發(fā)給OFFICE，或復(fù)印件同手寫報(bào)告一起交到OFFICE3.抽樣后，應(yīng)先檢查產(chǎn)品的外包裝狀況、標(biāo)識(shí)、印刷、條碼標(biāo)、說明、語言等是否正確足夠，包裝內(nèi)產(chǎn)品上有否污染物（如昆蟲、頭發(fā)等）后才可交給工廠人員拆開包裝待作檢驗(yàn)；特別有些用塑料袋或收縮膜包裝的應(yīng)先檢查包裝后再拆開4.檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)將客戶的參考樣平放在當(dāng)眼處，以便作隨時(shí)的比對(duì)用；5.到廠抽箱后，開始檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)計(jì)算工廠的午餐時(shí)間，計(jì)算可檢驗(yàn)多少就開多少箱，不可即時(shí)將所有抽箱都打開，避免午餐前要將已開箱但未被檢驗(yàn)的產(chǎn)品重新裝箱和封箱，造成物料、人力和時(shí)間的浪費(fèi)；6.午飯前，應(yīng)將已抽樣但未作檢驗(yàn)的產(chǎn)品和不良缺陷樣重新封箱，以防換包或遺失；可以做一下魔術(shù)堆放（拿開后不容易還原）并拍照留念7.午飯后回來，應(yīng)先檢查所有抽箱的封條狀況后才可要求工廠人員打開抽箱作抽樣檢驗(yàn)；8.檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)用手觸摸感覺產(chǎn)品物料的軟硬度和參考樣辦比對(duì)，如有差異時(shí)應(yīng)將實(shí)際情況反映在報(bào)告上；9.檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)小心留意產(chǎn)品的檢驗(yàn)和使用要求，特別是功能方面，不可重點(diǎn)只放在產(chǎn)品的外觀檢查；報(bào)告中的normalfunction要指明內(nèi)容10.產(chǎn)品包裝上有印明產(chǎn)品的數(shù)量和尺寸時(shí)，應(yīng)小心點(diǎn)算和度量，如有差異應(yīng)清晰注明在報(bào)告上和拍照；銷售包裝上的信息即使與樣品一致，但與實(shí)際產(chǎn)品有出入，也應(yīng)該備注告知客人11.產(chǎn)品上的marking同樣品不一致，要把產(chǎn)品同樣品放一起拍一個(gè)對(duì)比圖片不同處貼一個(gè)紅箭頭標(biāo)，再各拍一個(gè)特寫（注明哪個(gè)是產(chǎn)品、樣品，插圖最好并排放一起，有一個(gè)直觀的對(duì)比12.檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良缺陷樣不能只貼紅箭頭標(biāo)放在一旁，應(yīng)及時(shí)拍照和作原始記錄，以防遺失；13.套裝產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)逐套的進(jìn)行檢驗(yàn)，不可要求工廠人員同時(shí)將所有抽樣包裝打開，造成產(chǎn)品的混亂堆放，不能配套檢驗(yàn)，造成工廠對(duì)結(jié)果抱怨，因一套產(chǎn)品只可計(jì)算一個(gè)最嚴(yán)重的缺陷；一套產(chǎn)品只可計(jì)算一個(gè)最嚴(yán)重的缺陷。重要產(chǎn)品（如家具）記錄所有DEFFECTS，但是AQL只記一個(gè)最嚴(yán)重的14.產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)有不良缺陷，應(yīng)繼續(xù)作其他部位的檢查，可能有更嚴(yán)重的缺陷發(fā)現(xiàn)（不可一發(fā)現(xiàn)有輕微不良缺陷，如線頭，就停止作其他部位的檢查）；15.車縫產(chǎn)品除目視外觀檢查外，所有受力的位置和回針位等都要用力輕拉檢查其車縫牢固度；16.毛絨玩具的劏棉測(cè)試，應(yīng)將玩具內(nèi)的所有棉花都拿出來檢查有否污染物（包括金屬、木刺、硬塑料、昆蟲、血液、玻璃等）和潮濕、異味等，不是只拿部分棉花出來拍照便可；電池操作的TRYMETOYS,檢驗(yàn)時(shí)不可只檢查其TRYME功能,應(yīng)依照產(chǎn)品規(guī)格說明和參考樣作全面的功能檢查；要求：電池產(chǎn)品，當(dāng)電池反裝測(cè)試后，再正裝試一下（必須是同一個(gè)）。步驟：正裝－function–ok,反裝–nofunction–ok,正裝–function–ok/nofunction–NC(必須是同一個(gè)產(chǎn)品)17.組裝產(chǎn)品的組裝測(cè)試應(yīng)由檢驗(yàn)員自己依據(jù)產(chǎn)品組裝說明書進(jìn)行，檢查產(chǎn)品是否容易組裝，不可全部組裝測(cè)試都由工廠的技術(shù)人員操作，如要求工廠人員協(xié)助組裝時(shí)，應(yīng)在檢驗(yàn)員目視監(jiān)督下進(jìn)行；第一套必須嚴(yán)格FOLLOW說明書自己做18.檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有關(guān)鍵安全缺陷的產(chǎn)品（如利邊等）應(yīng)即時(shí)拍照和記錄并妥善保存缺陷樣，完成檢驗(yàn)后才與負(fù)責(zé)人溝通、比對(duì)結(jié)果和缺陷（工廠人員在過程中隨意檢視，可破壞缺陷樣，造成爭(zhēng)議）；19.產(chǎn)品上印有客戶的LOGO，如“XXXX”的移印，檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)特別小心，檢查移印的工藝（這是客戶的商標(biāo)-代表客戶的形象，如果移印不良應(yīng)如實(shí)反映在報(bào)告的缺陷上和拍照）因產(chǎn)品面積比較細(xì)小，檢驗(yàn)時(shí)就不能以一手臂的距離作檢查，應(yīng)以較近距離作目視檢查；20.產(chǎn)品進(jìn)口國(guó)為法國(guó)，但產(chǎn)品的組裝使用說明書只印有英文，檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)特別小心檢查；文字應(yīng)該符合進(jìn)口國(guó)的語言。CANADA必須有英、法兩種文字21.（抽水馬桶）在同一檢驗(yàn)批內(nèi)發(fā)現(xiàn)有兩款不同款式的產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)追溯實(shí)際情況，詳細(xì)記錄和拍照告訴客戶（原因是上次檢驗(yàn)時(shí)，因工藝不良超標(biāo)而退貨，工廠將部分存?zhèn)}舊貨補(bǔ)上（約15%），但款式有明顯差異；

同一次檢驗(yàn)，產(chǎn)品應(yīng)該一樣，如款式、色澤22.客戶要求X’MASTREE產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)要作穩(wěn)定性測(cè)試，標(biāo)準(zhǔn)為12度斜臺(tái)任何方向擺放都不能翻倒。但工廠提供的12度斜臺(tái)實(shí)際只有8度，所以在檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)特別小心，先量度實(shí)際斜度，如有差異時(shí)應(yīng)要求工廠作出適當(dāng)?shù)母纳坪蟛趴砷_始作穩(wěn)定性測(cè)試，否則只可在報(bào)告上告訴客戶實(shí)際情況；工廠提供的設(shè)備使用前應(yīng)做簡(jiǎn)單的現(xiàn)場(chǎng)鑒定23.X’MASTREE的燃燒測(cè)試FLAMMABILITYTEST:2TIPSOFEACHITEMSHOULDSELFEXTINGUISHEDWITH10SECONDSAFFERIGNITION打火后10秒鐘內(nèi)應(yīng)自動(dòng)熄滅)檢驗(yàn)員在測(cè)試前應(yīng)小心檢查測(cè)試點(diǎn)的環(huán)境是否安全，防火設(shè)備是否有效足夠等。應(yīng)在圣誕樹上隨機(jī)摘取1-2TIPS后在適當(dāng)?shù)臈l件下才可作點(diǎn)火測(cè)試。（在檢驗(yàn)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)雜物太多，易燃的物料也很多，如果在整棵圣誕樹上作TIPS的燃燒測(cè)試一不小心或產(chǎn)品不能自動(dòng)熄滅時(shí)，后果就很嚴(yán)重）；注意環(huán)境的安全，所有在工廠的行動(dòng)必須符合工廠的要求24.產(chǎn)品的包裝外箱比實(shí)際的尺寸做大了，內(nèi)有9CM高度的空位，產(chǎn)品在運(yùn)輸途中可能因有較大空間而造成產(chǎn)品移動(dòng)、碰撞、刮花等情況，如果層疊擺放下受壓而變形等，應(yīng)要求工廠作出改善或拍照將情況記錄在報(bào)告上告訴客戶；拍照并REMARK在報(bào)告上25.CTN.DROP產(chǎn)品箱跌落測(cè)試應(yīng)FREEDROP自由落體，不可加外力；Cartondroptest是自由落體，一點(diǎn)，三邊，六面共10次，跌落高度同箱重有關(guān)26.CTN.DROP測(cè)試前和后都應(yīng)檢查箱內(nèi)產(chǎn)品的狀況和功能；27.檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)堅(jiān)定依據(jù)客戶的檢驗(yàn)要求和測(cè)試，所有抽樣都要做檢驗(yàn)（如客戶要求功能測(cè)試SAMPLESIZE:32，就不能只測(cè)試5PCS，但在報(bào)告上寫：32）；28.產(chǎn)品的包裝也是產(chǎn)品的一部分（如PVCSNAPBUTTONBAG和WITHHANDLEANDLOCKPLASTICBOX）,檢查時(shí)也應(yīng)小心檢查這些包裝物料的工藝和功能；29.檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)小心檢查產(chǎn)品包裝上的標(biāo)識(shí)說明是否正確，如掛卡上印有產(chǎn)品是用2x1.5VAAALR3)電池操作的，但實(shí)際產(chǎn)品是使用2x1.5VAALR6)電池操作，這些印刷上的錯(cuò)誤是可造成誤導(dǎo)客戶的。應(yīng)備注在報(bào)告上告訴客戶；

如果產(chǎn)品配備電池：電壓，生產(chǎn)日期（不超過有效期的一半），外觀尺寸（直徑，總長(zhǎng)，突起的直徑，長(zhǎng)度），不配備電池的應(yīng)使用相應(yīng)國(guó)家的電池進(jìn)行測(cè)試30.塑料薄膜收縮包裝和吸塑卡包裝產(chǎn)品，在檢驗(yàn)時(shí)應(yīng)將所有抽樣都全部拆開作產(chǎn)品的質(zhì)量檢查（除非客戶有特別要求）不存在拆開這些包裝物料檢驗(yàn)為破壞性檢驗(yàn)（工廠應(yīng)準(zhǔn)備多一些包裝物料作重新包裝用），因?yàn)椴徊痖_包裝就不能檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量的實(shí)際情況，包括功能等（應(yīng)堅(jiān)定的與工廠解釋檢驗(yàn)要求）；

如工廠堅(jiān)決不同意，要及時(shí)告知OFFICE31.缺陷的判斷應(yīng)堅(jiān)定依據(jù)客戶的DCL或缺陷判斷清單作標(biāo)準(zhǔn)，不可隨意將關(guān)鍵安全缺陷寫作嚴(yán)重缺陷，嚴(yán)重缺陷判定為輕微缺陷；32.比對(duì)產(chǎn)品和客戶參考樣（款式、顏色、用料等）應(yīng)特別小心留意比較，所有不符合點(diǎn)都應(yīng)要拍照和記錄在報(bào)告上；33.產(chǎn)品檢驗(yàn)時(shí)，除目視檢查產(chǎn)品的外觀工藝，還應(yīng)同時(shí)用手觸摸產(chǎn)品，檢查產(chǎn)品有否存在利邊、尖端等安全缺陷；有些產(chǎn)品最好戴上薄手套，以免留下痕跡34.如果客戶有要求產(chǎn)品或包裝上需標(biāo)示生產(chǎn)日期（DATECODE）時(shí)，應(yīng)小心留意檢查是否足夠和日期正確；注意客人對(duì)日期格式的要求35.發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有不良缺陷時(shí)的描述應(yīng)小心注明缺陷在產(chǎn)品上的位置和尺寸大小，拍照時(shí)最好用小鐵尺放在旁邊作比較；36.客戶要求需要檢查產(chǎn)品外箱的毛重時(shí)，應(yīng)由檢驗(yàn)員自己執(zhí)行操作，不可只要求工廠人員代稱和報(bào)數(shù)毛重便可（如果實(shí)際重量差距較大時(shí)易引起客戶抱怨）；常規(guī)要求+/-5%37.在檢驗(yàn)過程中，拍攝照片是很重要的。拍照時(shí)應(yīng)經(jīng)常檢查相機(jī)的狀況和照片的質(zhì)量，如有問題應(yīng)及時(shí)處理或重拍，不可在完成報(bào)告后才發(fā)現(xiàn)相機(jī)的問題，之前拍攝的照片已不存在的情況，有些時(shí)候是沒法重拍的（如缺陷樣工廠已拿去翻工等）；相機(jī)日期事先正確設(shè)定38.嬰兒產(chǎn)品的包裝用膠袋沒有警告標(biāo)識(shí)或氣孔，應(yīng)拍照和備注在報(bào)告上（不存在說客戶沒有要求?。婚_口周長(zhǎng)大于38CM，袋深大于10CM，厚度小于0.038