企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競賽競賽題庫之單選題

企業(yè)首席質(zhì)量官職業(yè)技能競賽競賽題庫單選題第1題：《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》全文共由（）組成A:十二部分三十二條B:十一部分三十二條C:十一部分三十三條D:十一部分三十一條答案：B第2題：中國品牌建設(shè)工程內(nèi)容包括（）。A:實施中國精品培育行動B:提升品牌建設(shè)軟實力C:辦好中國品牌日系列活動D:以上都是答案：D第3題：到2025年，《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》提出了（）個方面的主要目標(biāo)。A:六B:五C:七D:四答案：A第4題：《質(zhì)量強國建設(shè)綱要》提出推動經(jīng)濟質(zhì)量效益型發(fā)展，主要內(nèi)容是（）。A:增強質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動能B:樹立質(zhì)量發(fā)展綠色導(dǎo)向C:強化質(zhì)量發(fā)展利民惠民D:以上都是答案：D第5題：建設(shè)質(zhì)量強國是推動高質(zhì)量發(fā)展、促進我國經(jīng)濟由大向強轉(zhuǎn)變的重要（），是滿足人民美好生活需要的重要（）。A:途徑、舉措B:舉措、途徑C:舉措、手段D:舉措、目標(biāo)答案：B第6題：質(zhì)量是人類生產(chǎn)生活的重要（）。A:支撐B:保證C:目的D:保障答案：D第7題：增強質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)新動能，開展（）數(shù)字化賦能行動，推動質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進等全流程信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化轉(zhuǎn)型。A:產(chǎn)量質(zhì)量B:服務(wù)質(zhì)量C:質(zhì)量管理D:工程質(zhì)量答案：C第8題：國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合18個部門印發(fā)《進一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動方案》（2022—2025年）的目的是（）。A:貫徹落實黨中央、國務(wù)院關(guān)于加快建設(shè)質(zhì)量強國的決策部署B(yǎng):深入實施質(zhì)量提升行動，C:進一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量D:a+b+c答案：D第9題：國家市場監(jiān)管總局聯(lián)合18個部門印發(fā)《進一步提高產(chǎn)品、工程和服務(wù)質(zhì)量行動方案》明確提出到2025年（）。A:農(nóng)產(chǎn)品食品合格率進一步提高，消費品優(yōu)質(zhì)供給能力明顯增強，工業(yè)品質(zhì)量穩(wěn)步向中高端邁進B:建筑品質(zhì)和使用功能不斷提高C:生產(chǎn)性服務(wù)加快向?qū)I(yè)化和價值鏈高端延伸，生活性服務(wù)可及性、便利性和公共服務(wù)質(zhì)量滿意度全面提升D:a+b+c答案：D第10題：提升質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)效能，深入推進（）。A:計量服務(wù)中小企業(yè)行B:小微企業(yè)質(zhì)量管理體系認證升級行動C:質(zhì)量技術(shù)幫扶提質(zhì)強企行動D:a+b+c答案：D第11題：支持產(chǎn)業(yè)鏈鏈長、鏈主企業(yè)和領(lǐng)航企業(yè)將相關(guān)企業(yè)納入共同的供應(yīng)鏈和質(zhì)量管理體系，實施質(zhì)量技術(shù)聯(lián)合攻關(guān)和質(zhì)量（）管控。A:穩(wěn)定性B:可靠性C:一致性D:全生命周期答案：C第12題：江蘇省委省政府關(guān)于《深化質(zhì)量強省建設(shè)的實施意見》提出到2025年制造業(yè)質(zhì)量競爭力指數(shù)達到（）。A:87B:88C:89D:90答案：B第13題：增加優(yōu)質(zhì)消費品供給品類。持續(xù)開展消費品質(zhì)量提升行動，推動消費品()升級，開展消費品高端品質(zhì)認證。A:質(zhì)量B:標(biāo)準C:質(zhì)量標(biāo)準D:品質(zhì)答案：C第14題：深化企業(yè)首席質(zhì)量官制度，力爭全省規(guī)模以上企業(yè)首席質(zhì)量官制度全覆蓋，中小微企業(yè)覆蓋率不低于（）。A:0.7B:0.8C:0.85D:0.9答案：B第15題：加大商標(biāo)和地理標(biāo)志品牌培育力度，打造蘇地優(yōu)品區(qū)域公共品牌，持續(xù)推進（）工程。A:一企一標(biāo)B:江蘇精品C:一社一標(biāo)D:a+c答案：D第16題：智能制造工程明確，面向裝備制造領(lǐng)域，重點開發(fā)面向特定場景的智能成套生產(chǎn)線、模塊化生產(chǎn)單元，發(fā)展（）、柔性制造，滿足產(chǎn)品可靠性提升和高端化發(fā)展需求。A:精益生產(chǎn)B:精細制造C:定制生產(chǎn)D:個性化生產(chǎn)答案：A第17題：培育領(lǐng)軍企業(yè)群體，通過產(chǎn)品創(chuàng)新、（）、兼并重組等，引導(dǎo)龍頭企業(yè)提升經(jīng)營能力和管理水平。A:模式創(chuàng)新B:管理變革C:模式變革D:管理創(chuàng)新答案：C第18題：在重點先進制造業(yè)集群設(shè)立（），打造更多的江蘇精品蘇地優(yōu)品區(qū)域品牌，提升江蘇制造區(qū)域品牌的影響力和美譽度。A:品牌服務(wù)站B:品牌服務(wù)中心C:品牌培育指導(dǎo)站D:一站式服務(wù)中心答案：C第19題：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，偽造產(chǎn)品產(chǎn)地的，偽造或者冒用他人廠名、廠址的，偽造或者冒用認證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的，有違法所得的（）；情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照。A:并處違法所得兩倍以下罰款B:并處沒收違法所得C:處違法所得一倍以上三倍以下罰款D:并處違法所得一倍罰款答案：B第20題：以低等級、低檔次的產(chǎn)品冒充高等級、高檔次產(chǎn)品的行為，即為（）。A:以假充真B:以次充好C:以不合格產(chǎn)品冒充合格品D:偽造冒用名優(yōu)標(biāo)志答案：B第21題：拒絕、阻礙國家工作人員依法行使產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理職權(quán)，未使用暴力、威脅方法的，由（）依法執(zhí)行處罰。A:市場監(jiān)督部門B:公安機關(guān)C:檢察機關(guān)D:審判機關(guān)答案：B第22題：產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門查處涉嫌違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為時，可以行使（）。A:拘留權(quán)B:留置權(quán)C:調(diào)查權(quán)D:凍結(jié)銀行存款答案：C第23題：根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，在我國（）部門是產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理的主管部門A:國家和地方市場監(jiān)督管理局B:國家和地方質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理局C:國家和地方工商行政管理局D:國家和地方食品藥品監(jiān)督管理局答案：A第24題：產(chǎn)品缺陷包括設(shè)計缺陷，（）缺陷和指示缺陷A:包裝B:制造C:維修D(zhuǎn):使用答案：B第25題：任何單位和個人有權(quán)對違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定的行為，向產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門或者其他有關(guān)部門（）。A:抗訴B:檢舉C:控告D:申訴答案：B第26題：承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的主體是()。A:生產(chǎn)者和銷售者B:生產(chǎn)者和使用者C:生產(chǎn)者、銷售者和使用者D:使用者答案：A第27題：生產(chǎn)者、銷售者在產(chǎn)品中摻入雜質(zhì)或者造假，進行質(zhì)量欺詐的制造行為，是（）的行為。A:以假充真B:以次充好C:摻雜摻假產(chǎn)品D:以不合格品冒充合格品答案：C第28題：國家對產(chǎn)品質(zhì)量實行監(jiān)督檢查的主要方式是（））。A:抽查B:自查C:抽樣D:互查答案：A第29題：產(chǎn)品若存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理危險，即為（）。A:產(chǎn)品瑕疵B:產(chǎn)品缺陷C:處理品D:劣質(zhì)品答案：B第30題：《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定，拒絕接受依法進行的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查的行為，給予警告，（）。A:吊銷營業(yè)執(zhí)照B:責(zé)令停止生產(chǎn)銷售C:責(zé)令停止整頓D:責(zé)令改正答案：D第31題：在用計量器具經(jīng)檢定合格后，發(fā)給（）。A:檢定證書B:檢定結(jié)果通知書C:使用通知書D:產(chǎn)品合格證答案：A第32題：違反《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定應(yīng)承擔(dān)（）或繳納罰款、罰金、其財產(chǎn)不足以同時支付的，先承擔(dān)民事責(zé)任。A:民事賠償責(zé)任B:罰款C:罰金D:平均支付各種費用答案：A第33題：《中華人民共和國計量法》（）頒布，（）正式施行。A:1984年9月6日、1985年7月1日B:1985年9月6日、1986年7月1日C:1986年9月6日、1987年7月1日D:1987年9月6日、1988年7月1日答案：B第34題：強制檢定是由政府計量行政部門所屬或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)對某些特殊領(lǐng)域里使用的計量器具所實施的（）檢定。A:強行B:定點定期C:協(xié)商約定D:行政執(zhí)法答案：B第35題：以次充好是指行為人以（）的產(chǎn)品冒充高檔次、高等級的產(chǎn)品，或?qū)U舊產(chǎn)品、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品冒充新的產(chǎn)品、質(zhì)量較高的產(chǎn)品的違法行為。A:低檔次B:低等級C:低品質(zhì)D:a+b答案：D第36題：計量基準主要是用于（）。A:和國際上交流比對B:測試C:面向社會服務(wù)D:保存計量單位量值答案：D第37題：任何單位和個人不得違反規(guī)定（）非法定計量單位的計量器具。A:制造、銷售和進口B:制造、銷售和修理C:制造、銷售和使用D:制造、銷售和出口答案：A第38題：計量檢定必須執(zhí)行（）。A:產(chǎn)品標(biāo)準B:檢定規(guī)程C:技術(shù)合同D:企業(yè)標(biāo)準答案：B第39題：企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品沒有國家標(biāo)準和行業(yè)標(biāo)準的（）制定企業(yè)標(biāo)準，作為組織生產(chǎn)的依據(jù)。A:不可以B:可以C:應(yīng)當(dāng)D:禁止答案：C第40題：進口國務(wù)院規(guī)定廢除的非法定計量單位的計量器具,須經(jīng)()批準。A:國務(wù)院B:省級人民政府C:國務(wù)院計量行政部門D:省級政府計量行政部門答案：C第41題：下列情況，可以使用超過檢定周期的計量器具的是（）。A:國家監(jiān)督檢驗B:計量仲裁檢定C:貿(mào)易結(jié)算D:教學(xué)示范答案：D第42題：下列代號中，屬于（）的是GB。A:強制性國家標(biāo)準B:推薦性國家標(biāo)準C:國家標(biāo)準D:國際標(biāo)準答案：A第43題：國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準分為強制性標(biāo)準和（）標(biāo)準。A:非強制性標(biāo)準B:推薦性標(biāo)準C:任意性標(biāo)準D:試用性標(biāo)準答案：B第44題：國家標(biāo)準是必須在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的（）。A:管理要求B:工作要求C:方法要求D:技術(shù)要求答案：D第45題：產(chǎn)品責(zé)任是指產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者因生產(chǎn)或銷售存在安全性缺陷的產(chǎn)品給（）或者其他相關(guān)人造成人身傷害或者財產(chǎn)損失時應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事侵權(quán)賠償責(zé)任A:購買者、使用者B:消費者C:使用者D:購買者答案：A第46題：由國際標(biāo)準化組織ISO和（）所制定的標(biāo)準，稱為國際標(biāo)準。A:國際標(biāo)準化協(xié)會ISAB:國際標(biāo)準化團體ISBC:國際電工委員會ISED:以上都是答案：C第47題：列入目錄產(chǎn)品的認證標(biāo)志，由（）認證認可監(jiān)督管理部門統(tǒng)一規(guī)定。A:國務(wù)院B:省級人民政府C:地市級人民政府D:縣級上以人民政府答案：A第48題：企事業(yè)單位使用的計量器具，應(yīng)當(dāng)向()計量行政部門指定的計量檢定機構(gòu)申請檢定。A:省級人民政府B:市級人民政府C:縣級人民政府D:區(qū)級人民政府答案：C第49題：任何法人、組織和個人必須委托依法設(shè)立的認證機構(gòu)進行（）、管理體系認證。A:產(chǎn)品、服務(wù)B:產(chǎn)品C:服務(wù)D:質(zhì)量管理答案：A第50題：列入目錄產(chǎn)品的生產(chǎn)者或者銷售者、（），均可自行委托指定的認證機構(gòu)進行認證。A:進口商B:生產(chǎn)者C:銷售者D:生產(chǎn)者和銷售者答案：A第51題：認可機構(gòu)應(yīng)當(dāng)公開（）等信息。A:認可條件B:認可程序C:收費標(biāo)準D:a+b+c答案：D第52題：當(dāng)相應(yīng)國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、地方標(biāo)準發(fā)布實施后，該項（）應(yīng)即行廢止。A:團體標(biāo)準B:企業(yè)標(biāo)準C:內(nèi)控標(biāo)準D:聯(lián)盟標(biāo)準答案：B第53題：指定的認證機構(gòu)（）向其他機構(gòu)轉(zhuǎn)讓指定的認證業(yè)務(wù)。A:不得B:可以C:允許D:自行答案：A第54題：伴隨著質(zhì)量管理的演變，目前企業(yè)質(zhì)量管理職能有最終產(chǎn)品質(zhì)量檢驗、控制、預(yù)防和保證、全面的改進和創(chuàng)新和（）、為顧客和相關(guān)方創(chuàng)造最大價值。A:追求卓越B:建立標(biāo)桿C:超越標(biāo)桿D:a+b+c答案：D第55題：從國外企業(yè)首席質(zhì)量官制度的起源和發(fā)展來看，首席質(zhì)量官是經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是（）重要性提升的標(biāo)志。A:質(zhì)量B:質(zhì)量管理C:質(zhì)量發(fā)展D:企業(yè)發(fā)展答案：A第56題：組織設(shè)立首席質(zhì)量官后，組織的（）負有質(zhì)量法律責(zé)任。A:主要負責(zé)人B:首席質(zhì)量官C:法定代表人D:以上選項都是答案：C第57題：強化制度實踐和探索，不斷完善首席質(zhì)量官培養(yǎng)、（）、履職、管理等制度體系，A:任命B:授權(quán)C:聘用D:選聘答案：C第58題：企業(yè)首席質(zhì)量官基本條件為：從事質(zhì)量管理工作5年以上，具有（），具備較強的組織協(xié)調(diào)能力，并有一定的質(zhì)量理論基礎(chǔ)和豐富的實踐經(jīng)驗A:大專以上學(xué)歷B:本科以上學(xué)歷C:中專以上學(xué)歷D:大專（含）以上學(xué)歷答案：D第59題：鼓勵企業(yè)引入首席質(zhì)量官（）機制和退出機制，保持首席質(zhì)量官隊伍活力。A:競爭聘用B:選聘C:競爭上崗D:公開招聘答案：A第60題：首席質(zhì)量官組織企業(yè)執(zhí)行國家有關(guān)（）、標(biāo)準化、計量、認證認可和檢驗檢測等方面的法律、法規(guī)及政策。A:質(zhì)量B:產(chǎn)品質(zhì)量C:質(zhì)量管理D:質(zhì)量安全答案：A第61題：首席質(zhì)量官參與政府部門質(zhì)量政策制定、（）、質(zhì)量咨詢、質(zhì)量診斷、質(zhì)量評審等質(zhì)量活動。A:質(zhì)量比對B:質(zhì)量提升C:質(zhì)量攻關(guān)D:質(zhì)量改進答案：B第62題：首席質(zhì)量官負責(zé)對企業(yè)原材料、（）、產(chǎn)成品（服務(wù)）組織質(zhì)量檢控和處置；A:半制品B:在制品C:在線產(chǎn)品D:過程產(chǎn)品答案：B第63題：企業(yè)首席質(zhì)量官享受企業(yè)高層副職（含）以上領(lǐng)導(dǎo)崗位待遇，享有相應(yīng)的（）待遇。A:工作B:生活C:工作和生活D:其他答案：C第64題：首席質(zhì)量官享受企業(yè)高層副職（含）以上領(lǐng)導(dǎo)（），享有相應(yīng)的工作、生活待遇。A:職務(wù)補助B:崗位補貼C:職級待遇D:崗位待遇答案：D第65題：下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次？（）A:總體戰(zhàn)略B:經(jīng)營戰(zhàn)略C:職能戰(zhàn)略D:戰(zhàn)術(shù)與策略答案：D第66題：組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）。A:公司層戰(zhàn)略B:國家戰(zhàn)略C:事業(yè)部戰(zhàn)略D:分公司戰(zhàn)略答案：A第67題：戰(zhàn)略管理系統(tǒng)的規(guī)范性通常與企業(yè)規(guī)模和企業(yè)所處的發(fā)展階段兩個因素有著非常大的關(guān)系，明茨伯格認為，大型企業(yè)通常采取的戰(zhàn)略模式是（）。A:計劃性模式B:企業(yè)家戰(zhàn)略管理系統(tǒng)模式C:適用性模式D:市場模式答案：A第68題：質(zhì)量方針應(yīng)（）。A:可測量B:定期評審C:可定量測量D:A+B+C答案：D第69題：組織戰(zhàn)略目標(biāo)必須明確、可測量，而且要有（）。A:突出經(jīng)營績效B:激勵性C:可操作性D:特定的時間要求答案：D第70題：戰(zhàn)略績效預(yù)測應(yīng)當(dāng)考慮下述哪些問題？（）A:關(guān)鍵績效指標(biāo)B:與競爭對手標(biāo)桿的比較C:預(yù)測組織長、短期計劃的績效D:以上均要考慮答案：D第71題：某公司在戰(zhàn)略目標(biāo)展開時，多數(shù)部門都有提高員工素質(zhì)的目標(biāo)，這未體現(xiàn)目標(biāo)的SMART原則的（）要求。A:時限性B:可度量性C:可實現(xiàn)性D:相關(guān)性答案：B第72題：在組織的戰(zhàn)略計劃模型中供應(yīng)商能力屬于（）。A:微觀環(huán)境B:宏觀環(huán)境C:行業(yè)環(huán)境D:經(jīng)營環(huán)境答案：C第73題：質(zhì)量的戰(zhàn)略管理包括以下哪三個主要組分部分？（）A:領(lǐng)導(dǎo)、組織、技術(shù)B:領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、管理C:領(lǐng)導(dǎo)、制度、技術(shù)D:領(lǐng)導(dǎo)、結(jié)構(gòu)、技術(shù)答案：D第74題：企業(yè)質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)整體戰(zhàn)略的核心組成部分，其質(zhì)量戰(zhàn)略通?？煞譃轭I(lǐng)先型、進攻型、模仿型和防御型，以下哪種是進攻型戰(zhàn)略企業(yè)的特征？（）A:技術(shù)力量雄厚，研發(fā)、管理能力強的企業(yè)B:技術(shù)、研發(fā)、管理能力相對較強的企業(yè)C:新進入本行業(yè)貨技術(shù)、研發(fā)、管理能力不強的企業(yè)D:發(fā)展能力不足的企業(yè)答案：B第75題：在戰(zhàn)略制定的PEST分析時，可不考慮（）。A:經(jīng)濟狀況B:資金市場C:技術(shù)政策D:競爭者答案：D第76題：某公司根據(jù)環(huán)境分析擬實施ST戰(zhàn)略，它是一種什么戰(zhàn)略？（）A:發(fā)揮優(yōu)勢、避免風(fēng)險B:利用機會、克服劣勢C:發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會D:使優(yōu)勢最小化、避免風(fēng)險答案：A第77題：通常認為在戰(zhàn)略規(guī)劃過程中最重要的環(huán)節(jié)是（）。A:溝通使命、愿景、價值觀B:建立關(guān)鍵績效測量系統(tǒng)C:制定戰(zhàn)略目標(biāo)D:評審和經(jīng)營審核答案：C第78題：戰(zhàn)略績效預(yù)測應(yīng)當(dāng)進行哪些比較？（）A:與組織的愿景比較B:與競爭對手、標(biāo)桿的預(yù)測績效比較C:與組織已往的績效比較D:B+C答案：D第79題：戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)率和實施計劃完成率屬于（）。A:顧客與市場結(jié)果B:財務(wù)結(jié)果C:過程有效性結(jié)果D:領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果答案：D第80題：處于戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)第二層次的是（）。A:公司戰(zhàn)略B:職能戰(zhàn)略C:市場戰(zhàn)略D:經(jīng)營戰(zhàn)略答案：D第81題：LD公司的組織結(jié)構(gòu)為：總經(jīng)理、部、科、車間、班組、崗位，其戰(zhàn)略目標(biāo)展開的末端應(yīng)該是（）。A:崗位B:班組C:車間D:科室答案：A第82題：在使用SWOT分析時，WT戰(zhàn)略是指（）。A:發(fā)揮優(yōu)勢、利用機會B:發(fā)揮優(yōu)勢、避免風(fēng)險C:利用機會、克服劣勢D:避免風(fēng)險、使劣勢最小答案：D第83題：戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于（）。A:顧客與市場的結(jié)果B:財務(wù)結(jié)果C:過程有效性結(jié)果D:領(lǐng)導(dǎo)方面的結(jié)果答案：D第84題：分析企業(yè)外部環(huán)境時，顧客需求調(diào)查的基本內(nèi)容不包括以下哪一項？（）A:顧客購買產(chǎn)品或服務(wù)的關(guān)鍵因素B:顧客是否使用競爭者的產(chǎn)品或服務(wù)C:產(chǎn)品或服務(wù)的顧客價值主要體現(xiàn)在哪些方面D:企業(yè)擅長的方面答案：D第85題：分析企業(yè)內(nèi)部條件時，調(diào)查分析包括的內(nèi)容不包括以下哪一項？（）A:企業(yè)運作過程中存在的主要問題B:制約企業(yè)發(fā)展的因素C:是否存在新的市場機會D:完善整個企業(yè)的溝通效率答案：C第86題：質(zhì)量規(guī)劃制定和實施需要確定企業(yè)的關(guān)鍵領(lǐng)域，不同的企業(yè)有不同的關(guān)鍵領(lǐng)域，所以質(zhì)量規(guī)劃所需關(guān)注的關(guān)鍵領(lǐng)域是由（）決定的。A:企業(yè)所參與的市場特點和企業(yè)自身的特點B:市場和顧客的調(diào)查分析C:企業(yè)運作的基本情況D:企業(yè)能力和經(jīng)營狀況答案：A第87題：針對企業(yè)所選定的關(guān)鍵領(lǐng)域和核心過程確定改進項目，通常企業(yè)的改進的方面不包括以下哪一項？（）A:標(biāo)準化B:持續(xù)性改進C:突破性改進D:核心能力答案：D第88題：改進項目的數(shù)量與改進項目的類型有關(guān)，對企業(yè)整體產(chǎn)生影響的突破性改進項目數(shù)量應(yīng)盡量控制在每年（）個。A:44929B:44990C:45054D:45148答案：B第89題：企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃報告作為質(zhì)量規(guī)劃的文本形式，不包括以下哪一項內(nèi)容？（）A:企業(yè)現(xiàn)狀與形式分析B:質(zhì)量戰(zhàn)略分析C:質(zhì)量規(guī)劃目標(biāo)D:質(zhì)量戰(zhàn)略布局答案：D第90題：質(zhì)量戰(zhàn)略分析不包括以下哪方面？（）A:質(zhì)量發(fā)展方向B:質(zhì)量戰(zhàn)略布局分析C:質(zhì)量戰(zhàn)略的調(diào)整D:風(fēng)險分析及規(guī)避答案：D第91題：企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施過程可分為（）。A:戰(zhàn)略層次B:戰(zhàn)術(shù)層次C:實踐層次D:以上全部答案：D第92題：企業(yè)質(zhì)量規(guī)劃實施的重點需要企業(yè)內(nèi)外部的廣泛溝通、建立跨部門的改進團隊、策劃相應(yīng)的干預(yù)預(yù)案（）。A:調(diào)整質(zhì)量管理的要素B:引入開發(fā)相關(guān)知識和工具方法C:開展階段性評估D:以上全部答案：D第93題：以下不屬于企業(yè)質(zhì)量文化特征的是（）。A:客觀性B:社會性C:繼承性D:盈利性答案：D第94題：使命是一個組織的總的功能，說明組織存在的理由或價值，回答（）的問題。A:組織的計劃B:完成計劃的時間C:完成計劃的措施D:組織要實現(xiàn)什么答案：D第95題：質(zhì)量方針是一個組織總的質(zhì)量總之和方向，應(yīng)該由組織的（）批準。A:上級機關(guān)B:最高管理者C:質(zhì)量管理辦公室主任D:總工程師答案：B第96題：《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（）。A:經(jīng)過ISO認證的各類組織B:生產(chǎn)企業(yè)C:各類組織D:申報質(zhì)量獎的組織答案：C第97題：分析與評價質(zhì)量文化成效時，應(yīng)將實際水平或期望狀態(tài)與（）企業(yè)作比較分析。A:行業(yè)先進B:選定標(biāo)桿C:國內(nèi)先進D:以上都是答案：B第98題：（）是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價值觀的外在體現(xiàn)和落實手段之一，是組織實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。A:精神文化層B:行為文化層C:制度文化層D:物質(zhì)文化層答案：C第99題：建設(shè)企業(yè)質(zhì)量文化的認同即到達（）程度。A:入眼B:入心C:入腦D:以上選項都不是答案：B第100題：企業(yè)（）對企業(yè)文化的傳播具有率先垂范的作用。A:全體員工B:中層領(lǐng)導(dǎo)C:高層領(lǐng)導(dǎo)D:主管部門答案：C第101題：有關(guān)質(zhì)量問題的（）屬于企業(yè)質(zhì)量文化。A:價值取向B:規(guī)范C:思想方式D:以上選項都是答案：D第102題：（）工作過程旨在確定企業(yè)質(zhì)量文化的發(fā)展方向與目標(biāo)。A:質(zhì)量文化定位B:組織管理與建設(shè)C:質(zhì)量文化推進D:測量、評價與改進答案：A第103題：（）工作過程需要全體人員直接參與。A:質(zhì)量文化定位B:組織管理與建設(shè)C:質(zhì)量文化推進D:測量、評價與改進答案：C第104題：企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)所需開展的工作和思路具有（）規(guī)律和路徑A:個性化B:共性化C:統(tǒng)一化D:異質(zhì)化答案：B第105題：我國最新《企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)指南》發(fā)布和實施時間分別是（）年。A:2011和2012B:2012和2013C:2015和2016D:2016和2017答案：C第106題：（）是企業(yè)開展質(zhì)量文化建設(shè)的方法論。A:質(zhì)量文化定位B:質(zhì)量文化推進C:組織與管理D:質(zhì)量文化建設(shè)工作框架答案：D第107題：企業(yè)的（）是質(zhì)量價值觀的重要組成部分。A:質(zhì)量倫理道德B:質(zhì)量意識C:質(zhì)量形象D:品牌意識答案：A第108題：（）表現(xiàn)為企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、品牌影響、質(zhì)量行為和社會責(zé)任給顧客和社會留下的印象。A:內(nèi)部質(zhì)量形象B:外部質(zhì)量形象C:質(zhì)量意識D:服務(wù)質(zhì)量形象答案：B第109題：質(zhì)量文化必須反映時代要求，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A:本土性B:可塑性C:時代性D:開放性答案：C第110題：質(zhì)量文化是經(jīng)過不斷實踐、不斷改進塑造出來的，體現(xiàn)了質(zhì)量文化的（）。A:本土性B:可塑性C:時代性D:開放性答案：B第111題：質(zhì)量文化約束員工行為，反映了質(zhì)量文化的（）。A:凝聚功能B:約束功能C:輻射功能D:規(guī)范功能答案：B第112題：（）是質(zhì)量文化區(qū)別其他質(zhì)量理論的重要特征之一。A:形式的文化性B:可塑性C:時代性D:獨特性答案：A第113題：質(zhì)量文化體系中具有一種向心力，反映了質(zhì)量文化的（）。A:凝聚功能B:約束功能C:輻射功能D:規(guī)范功能答案：A第114題：

質(zhì)量文化塑造企業(yè)形象，反映了質(zhì)量文化的（）。A:凝聚功能B:約束功能C:輻射功能D:規(guī)范功能答案：C第115題：（）對個人和組織質(zhì)量思維與行為有導(dǎo)向作用。A:質(zhì)量標(biāo)準B:質(zhì)量法規(guī)C:質(zhì)量行為D:質(zhì)量價值觀答案：D第116題：質(zhì)量意識包括對質(zhì)量的認識、態(tài)度和（）。A:質(zhì)量知識B:質(zhì)量水平C:質(zhì)量標(biāo)準D:質(zhì)量法規(guī)答案：A第117題：質(zhì)量文化是指一個關(guān)注質(zhì)量的組織所倡導(dǎo)的、通過（）來實現(xiàn)其價值的文化。A:高質(zhì)量產(chǎn)品和服務(wù)B:最優(yōu)成本控制C:滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望D:利潤最大化答案：C第118題：要培養(yǎng)出好的質(zhì)量文化，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)就必須包括對社會有益的質(zhì)量目標(biāo)、全員認同的協(xié)商和決策模式、（）、全員自我價值的提升與實現(xiàn)、管理者或者資深員工的模范帶頭作用等具體目標(biāo)。A:統(tǒng)一的質(zhì)量思維B:始終如一的歸屬感C:嚴格的質(zhì)量標(biāo)準D:強大的責(zé)任心答案：B第119題：對于跨國公司，沒有本土化特色的文化，就不可能獲得世界范圍的成功，反映了質(zhì)量文化的（）。A:本土性B:可塑性C:時代性D:獨特性答案：A第120題：國家質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施簡稱為（）A:NQSB:NQIC:NQRD:NQL答案：B第121題：合格評定功能法包含的過程活動有()A:計劃、審核、報告、復(fù)評B:申請、審核、復(fù)查、發(fā)證C:選取、確定、復(fù)核、證明D:選取、審核、復(fù)查、報告答案：C第122題：根據(jù)《江蘇省標(biāo)準監(jiān)督管理辦法》的規(guī)定，地方標(biāo)準經(jīng)論證符合立項條件，應(yīng)由標(biāo)準化行政主管部門在本級人民政府門戶網(wǎng)站公示，公示時間不少于（）日。A:20B:15C:10D:30答案：B第123題：制定企業(yè)標(biāo)準的程序不包括（）A:調(diào)研、起草標(biāo)準草案B:形成送審稿、審查標(biāo)準C:編制報批稿;批準和發(fā)布D:實施監(jiān)督檢查答案：D第124題：企業(yè)標(biāo)準化工作中，標(biāo)準的實施要求不包括（）A:確保實施標(biāo)準的相關(guān)部門和人員得到相應(yīng)標(biāo)準B:標(biāo)準全面實施并連貫有效C:可以選擇性地實施標(biāo)準的部分要求D:對標(biāo)準中有關(guān)特定要求，應(yīng)落實到關(guān)鍵點，進行必要的標(biāo)準化與專業(yè)技能培訓(xùn)答案：C第125題：企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準不符合《江蘇省標(biāo)準監(jiān)督管理辦法》的是（）A:企業(yè)標(biāo)準低于推薦性國家標(biāo)準、行業(yè)標(biāo)準、地方標(biāo)準的，可以不在其產(chǎn)品標(biāo)識或者說明書中明示B:企業(yè)制定的企業(yè)標(biāo)準高于推薦性標(biāo)準相關(guān)技術(shù)要求C:企業(yè)標(biāo)準實行自我聲明公開制度D:企業(yè)標(biāo)準必須經(jīng)過市場監(jiān)管部門備案批準答案：A第126題：常見的標(biāo)準化形式有簡化、（）、通用化、系列化、組合化、模塊化。A:專用化B:統(tǒng)一化C:標(biāo)準化D:程序化答案：B第127題：不是標(biāo)準的必備要素有（）A:名稱B:附錄C:范圍D:前言答案：B第128題：企業(yè)的產(chǎn)品交付標(biāo)準一般都是作為（）A:產(chǎn)品生產(chǎn)、交付檢驗驗收和仲裁檢驗用的依據(jù)B:產(chǎn)品設(shè)計生產(chǎn)的依據(jù)C:產(chǎn)品使用的依據(jù)D:以上都不是答案：A第129題：省、設(shè)區(qū)的市人民政府標(biāo)準化行政主管部門應(yīng)當(dāng)對地方標(biāo)準定期復(fù)審，復(fù)審周期一般不超過（）。A:2年B:3年C:5年D:6年答案：C第130題：標(biāo)準化工作的任務(wù)不包括（）A:制定標(biāo)準B:起草標(biāo)準化法律法規(guī)C:組織實施標(biāo)準D:對標(biāo)準的實施進行監(jiān)督答案：B第131題：按標(biāo)準的成熟程度，標(biāo)準可分為（）A:試行標(biāo)準B:標(biāo)準草案C:標(biāo)準正式文本D:以上全是答案：D第132題：查明一個或多個特性及特性值的活動是()。A:檢驗B:審核C:檢查D:確定答案：D第133題：型式評價是指（）A:為確定計量器具型式是否符合計量檢定規(guī)程要求所進行的技術(shù)評價B:為確定計量器具的量值是否準確所進行的技術(shù)評價C:為確定計量器具型式是否符合計量要求、技術(shù)要求和法制管理要求所進行的技術(shù)評價D:為確定計量器具的技術(shù)特性所進行的技術(shù)評價答案：C第134題：計量檢定是查明和確認測量儀器符合（）要求的活動，它包括檢查、加標(biāo)記和/或出具檢定證書。A:允許誤差范圍B:準確度等級C:法定D:以上都不是答案：C第135題：以下那一種說法是不準確的（）A:秤是強檢計量器具B:社會公用計量標(biāo)準器具是強檢計量器具C:用于貿(mào)易結(jié)算的電能表是強檢計量器具D:用于環(huán)境監(jiān)測的污染物在線檢測設(shè)備是強檢計量器具答案：A第136題：根據(jù)《中華人民共和國計量法》,()負責(zé)建立各種計量基準器具,并作為統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)。A:縣級以上計量部門B:國務(wù)院行政主管部門C:各主管部委領(lǐng)導(dǎo)部門D:各行政執(zhí)法機構(gòu)答案：B第137題：計量檢定規(guī)程是（）A:為進行計量檢定，評定計量器具計量性能，判斷計量器具是否合格而制定的法定性技術(shù)文件B:計量執(zhí)法人員對計量器具進行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C:從計量基準到各等級的計量標(biāo)準直至工作計量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定D:一種進行計量檢定、校準、測試所依據(jù)的方法標(biāo)準答案：A第138題：下列關(guān)于量值傳遞和量值溯源的描述中，錯誤的是（）A:量值傳遞和量值溯源互為逆過程B:量值傳遞和量值溯源都必須逐級進行C:量值傳遞和量值溯源都通過一條不間斷的鏈條完成D:量值傳遞和量值溯源都將工作計量器具的測得值與計量基準相聯(lián)系答案：B第139題：在下列單位中，雖不是國際單位制單位，但屬于我國法定計量單位名稱是（）A:安培B:攝氏度C:噸D:以上都不是答案：C第140題：統(tǒng)一全國量值的最高依據(jù)是（）A:計量基準B:社會公用計量標(biāo)準C:部門最高計量標(biāo)準D:工作計量標(biāo)準答案：A第141題：定量包裝商品計量監(jiān)督管理的對象是以銷售為目的，在一定量限范圍內(nèi)具有統(tǒng)一的（）標(biāo)注等標(biāo)識內(nèi)容的預(yù)包裝商品。A:質(zhì)量、體積、長度B:面積C:計數(shù)D:以上全部答案：D第142題：計量檢定規(guī)程是（）A:為進行計量檢定，評定計量器具計量性能，判斷計量器具是否合格而制定的法定性技術(shù)文件B:計量執(zhí)法人員對計量器具進行監(jiān)督管理的重要法定依據(jù)C:從計量基準到各等級的計量標(biāo)準直至工作計量器具的檢定程序的技術(shù)規(guī)定D:一種進行計量檢定、校準、測試所依據(jù)的方法標(biāo)準答案：A第143題：對計量器具作出合格與否的判定的計量技術(shù)法規(guī)是指（）A:國家計量檢定規(guī)程B:國家計量校準規(guī)范C:型式評價大綱D:計量器具產(chǎn)品標(biāo)準答案：A第144題：在我國歷史上曾把計量叫做度量衡，其中量指的是（）的計量A:質(zhì)量B:流量C:電量D:容量(容積)答案：D第145題：按照程序確定合格評定對象的一個或多個特性,進行處理或提供服務(wù)所組成的技術(shù)操作是（）A:檢查B:檢驗C:檢測D:評價答案：C第146題：檢測、檢查、審核都是合格評定功能法的（）活動。A:決定B:復(fù)核C:確定D:選取答案：C第147題：按新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》要求，檢驗檢測機構(gòu)（）負責(zé)管理體系的整體運作。A:最高管理者B:檢驗員C:檢驗室負責(zé)人D:以上都不是答案：A第148題：產(chǎn)品放行、交付前要通過兩個過程，第一是產(chǎn)品檢驗；第二是（），二者缺一不可。A:對提供能證實產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)定要求的客觀證據(jù)的認定B:對提供的客觀證據(jù)進行規(guī)定要求是否得到滿足的認定C:產(chǎn)品合格確認D:檢驗人員對檢驗的記錄和判定的結(jié)果進行簽字確認答案：B第149題：分包檢驗工作的（）時,應(yīng)確保并能夠證明其分包方有能力承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)。A:核心檢驗任務(wù)B:任何一部分C:重要工作D:部分活動答案：B第150題：按新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》要求，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)有樣品的（）系統(tǒng)。A:標(biāo)識B:控制C:追溯D:以上都不是答案：A第151題：認證機構(gòu)取得認可,可以有()作用。A:增加認證機構(gòu)的利潤B:表明認證機構(gòu)符合認可準則的要求C:表明認證機構(gòu)獲得國家承認D:表明認證機構(gòu)符合法規(guī)要求答案：B第152題：現(xiàn)代質(zhì)量檢驗不單純是事后把關(guān)，還同時起到（）作用。A:預(yù)防B:監(jiān)督C:鑒別和報告D:以上全是答案：D第153題：()作為一種通用表述被用作已證實滿足規(guī)定要求的傳達。A:宣布通過現(xiàn)場審核B:符合性說明C:沒有不合格D:自我聲明答案：B第154題：實驗室工作的最終成果是（）A:檢測報告B:程序文件C:鑒證結(jié)論D:檢驗數(shù)據(jù)答案：A第155題：實驗室的基本工作準則是（）A:實驗室的全體人員都能嚴格履行自己的職責(zé)B:實驗室應(yīng)具有同檢測任務(wù)相適應(yīng)的技術(shù)能力和質(zhì)量保證能力C:實驗室的檢測服務(wù)要快速及時D:堅持公正性、科學(xué)性、及時性，做好檢驗測試工作答案：D第156題：檢驗檢測類型從檢測性質(zhì)區(qū)分，包括（）A:第一方檢測B:第二方檢測C:第三方檢測D:以上全是答案：D第157題：檢驗檢測類型從檢測結(jié)果區(qū)分，包括（）A:定性檢測B:定量檢測C:A+BD:以上都不是答案：C第158題：結(jié)果的變異影響到檢測結(jié)果的質(zhì)量，超出了檢測要求的控制限，這種情況是（）A:可以接受的B:不可接受C:視情況予以接受D:不存在答案：B第159題：測量系統(tǒng)分為（）類型。A:計數(shù)型B:計量型C:A+BD:以上都不是答案：C第160題：測量結(jié)果（）存在誤差。A:不會B:必定C:可能D:很難答案：B第161題：按新版《檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定評審準則》要求，檢驗檢測機構(gòu)應(yīng)建立和保持（）、使用、有計劃維護測量設(shè)備的程序，以確保其功能正常并防止污染或性能退化A:安全處置B:運輸C:存放D:以上都是答案：C第162題：按我國國家標(biāo)準推薦產(chǎn)品的一般質(zhì)量特性不符合規(guī)定，或產(chǎn)品的質(zhì)量特性輕微不符合規(guī)定，這屬于（）不合格。A:A類B:B類C:C類D:D類答案：C第163題：檢驗站是根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)分布（工藝布置）及檢驗流程設(shè)計確定的作業(yè)過程中（）的檢驗實體。A:最小B:最基本C:最大D:最多答案：A第164題：合格評定技術(shù)主要應(yīng)用在（）活動中。A:標(biāo)準規(guī)定范圍之外的認證B:首次開展的認證活動C:特殊目的和用途認證D:人員認證、過程認證、管理體系認證、產(chǎn)品認證答案：D第165題：《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，技術(shù)專家主要負責(zé)提供認證審核的技術(shù)支持，（）審核員實施審核。A:不作為B:作為C:視情況決定是否作為D:答案：A第166題：依據(jù)《認證證書和認證標(biāo)志管理辦法》,（）偽造、冒用、轉(zhuǎn)讓和非法買賣認證證書和認證標(biāo)志。A:禁止B:不可以C:不能D:可以答案：A第167題：《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，審核組可以有實習(xí)審核員，其要在審核員的指導(dǎo)下參與審核，不計入審核時間，（）出具記錄等審核文件。A:不單獨B:單獨C:由組長判斷是否可以單獨D:由委托機構(gòu)判斷是否可以單獨答案：A第168題：認證機構(gòu)開展第一階段審核（）編制正式的審核計劃。A:必須B:不要求C:根據(jù)企業(yè)申請判斷是否需要D:由審核方案管理人員答案：B第169題：根據(jù)ISO19011標(biāo)準,屬于審核流程的活動有（）A:監(jiān)督審核B:再認證審核C:審核啟動D:申請審核答案：C第170題：依據(jù)《中華人民共和國認證認可條例》,取得認證機構(gòu)資質(zhì),應(yīng)當(dāng)經(jīng)（）批準，并在批準范圍內(nèi)從事認證活動。A:國家合格評定委員會B:國家認證認可協(xié)會C:國務(wù)院認證認可監(jiān)督管理部門D:國家市場監(jiān)管總局答案：C第171題：合格評定功能法包含的過程活動有（）A:計劃、審核、報告、復(fù)評B:申請、審核、復(fù)查、發(fā)證C:選取、確定、復(fù)核、證明D:選取、審核、復(fù)查、報告答案：C第172題：確定審核所需的時間應(yīng)考慮（）A:審核的成本與費用B:受審核方的規(guī)模與風(fēng)險C:受審核方的付費能力D:審核組成員的能力答案：B第173題：認證機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)質(zhì)量管理體系覆蓋的活動的專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域選擇具備相關(guān)能力的審核員組成審核組，（）選擇技術(shù)專家參加審核組。A:不可以B:必要時可以C:以上都不是D:答案：C第174題：合格評定活動通過頒發(fā)（）以證明評定結(jié)果。A:認證信息B:授權(quán)牌匾C:符合性聲明書D:榮譽證書答案：C第175題：GB/T19011《管理體系審核指南》為實施管理體系審核活動的（）提供了指南。A:選取和檢查B:確定和評價C:選取和確定D:復(fù)核和檢查答案：C第176題：與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是()A:審核記錄B:審核證據(jù)C:審核報告D:客觀證據(jù)答案：B第177題：GB/T27021.IDTISO/IEC《合格評定管理體系審核認證機構(gòu)的要求》屬于合格評定工具箱中的（）A:管理體系文件B:規(guī)范性文件C:適用性文件D:技術(shù)功能文件答案：D第178題：認證類型通?？煞譃椋ǎ┱J證及其他類型的認證。A:過程、人員、管理體系、管理B:產(chǎn)品、政府機構(gòu)設(shè)置、國家公務(wù)員、管理體系C:產(chǎn)品、過程、管理體系、服務(wù)D:有機產(chǎn)品、管理體系、過程、顧客需求答案：C第179題：互動的審核技術(shù)主要是指（）的相互交流。A:審核組成員與認證機構(gòu)B:受審核方與認證機構(gòu)C:審核組與受審核方人員D:審核組內(nèi)成員答案：C第180題：取樣是按照選取階段（）提供合格評定對象的樣品的活動。A:獲取的信息B:確定的程序C:得到的結(jié)論D:確定的人員答案：B第181題：《質(zhì)量管理體系認證規(guī)則》中要求，如果不同場所的活動存在明顯差異、或不同場所間存在可能對質(zhì)量管理有顯著影響的區(qū)域性因素，則不能采用抽樣審核的方法，（）逐一到各現(xiàn)場進行審核。A:應(yīng)當(dāng)B:不需要C:根據(jù)企業(yè)要求D:答案：A第182題：以下屬于審核原則是（）A:誠實正直、公正表達、職業(yè)素養(yǎng)B:保密性、獨立性C:基于證據(jù)的方法、基于風(fēng)險的方法D:以上都是答案：D第183題：ISO9001:2015標(biāo)準是ISO9001標(biāo)準第（）次修訂。A:3B:4C:5D:6答案：B第184題：我國采用ISO9001標(biāo)準經(jīng)歷了等效采用到等同采用的過程，第一次等同采用ISO9001標(biāo)準是（）。A:1988年B:1992年C:1994年D:2000年答案：B第185題：致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運行過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動是（）。A:質(zhì)量計劃B:質(zhì)量策劃C:質(zhì)量控制D:質(zhì)量保證答案：B第186題：以下哪些活動不屬于質(zhì)量保證活動？（）A:產(chǎn)品出廠檢驗B:編制作業(yè)指導(dǎo)書C:內(nèi)部審核D:管理評審答案：B第187題：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立體系的目標(biāo)及其過程，確定實現(xiàn)結(jié)果所需的資源，并識別和應(yīng)對風(fēng)險和機遇，是GB/T19001-2016標(biāo)準關(guān)于PDCA循環(huán)的哪個階段（）。A:策劃（Plan)B:實施（Do）C:檢查（Check)D:處置（Act)答案：A第188題：應(yīng)用過程方法可通過采用PDCA循環(huán)以及始終（）對過程和整個體系進行管理，旨在有效利用機遇并防止發(fā)生不良結(jié)果。A:進行持續(xù)改進B:進行風(fēng)險識別C:堅持防范風(fēng)險D:基于風(fēng)險思維答案：D第189題：我國的財政政策發(fā)生變革，意味著組織面臨的（）發(fā)生了變化。A:內(nèi)部環(huán)境B:外部環(huán)境C:具體環(huán)境D:行業(yè)環(huán)境答案：B第190題：GB/T19001-2016標(biāo)準指出，在日益復(fù)雜的動態(tài)環(huán)境持續(xù)滿足要求，并針對未來需求和期望采取適當(dāng)行動，這無疑是組織面臨的一項挑戰(zhàn)，為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，組織可能會發(fā)現(xiàn)，除了糾正措施和持續(xù)改進。還有必要采取各種形式的改進，比如（）。A:突變、創(chuàng)新和重組B:預(yù)防措施C:卓越績效D:六西格瑪管理答案：A第191題：關(guān)于理解相關(guān)方的需求和期望，以下說法正確的是（）。A:相關(guān)方的需求和期望通常與顧客的需求和期望一致的B:各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足法律法規(guī)要求的風(fēng)險評估的輸入C:當(dāng)各相關(guān)方的需求和期望有沖突時以顧客要求為準D:以上都對答案：B第192題：某物流公司擬在某城市港口建立危險化學(xué)品進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區(qū)道路運輸、河道與水庫、地區(qū)氣候等信息進行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險化學(xué)品儲存和運輸?shù)囊?。該場景適用于GB/T19001標(biāo)準的哪個條款？（）A:5.1.2B:6.1C:4.2D:與GB/T19001不相干答案：C第193題：為確保產(chǎn)品和服務(wù)合格而確定、提供和維護的運行過程所需的環(huán)境不包括（）。A:社會因素B:生理因素C:心理因素D:物理因素答案：B第194題：組織的知識來源于內(nèi)部時，可以考慮（）A:學(xué)術(shù)交流B:標(biāo)準C:專業(yè)會議D:從過程、產(chǎn)品和服務(wù)的改進結(jié)果答案：D第195題：為控制成文信息，適用時組織應(yīng)關(guān)注的活動不包括（）A:編制和更新B:分發(fā)、訪問、檢索和使用C:儲存和防護D:保留和處置答案：A第196題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準更改控制的要求，組織應(yīng)保留的成文信息不包括（）A:更改評審的結(jié)果B:授權(quán)進行更改的人員C:根據(jù)評審所采取的必要措施D:可追溯的信息答案：D第197題：以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）A:培訓(xùn)機構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B:銀行向儲戶索要的身份證復(fù)印件C:雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D:涂料公司向顧客提供的標(biāo)準色卡答案：D第198題：機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片，這一情景最適合于GB/T19001-2016標(biāo)準條款是（）A:7.5.2B:8.1bC:8.5.1aD:8.5.1b答案：B第199題：需要時，組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出，其目的是（）A:滿足產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)識要求B:以確保產(chǎn)品和服務(wù)合格C:確保產(chǎn)品的可追溯性D:以上都是答案：B第200題：組織在確定所要求的交付活動的覆蓋范圍和程度時，應(yīng)考慮下列哪些活動（）。A:家電產(chǎn)品的三包協(xié)議B:家電產(chǎn)品中有毒化學(xué)物殘留C:一次性PET飲水瓶廢棄后的回收D:以上都是答案：D第201題：GB/T19001采用基于風(fēng)險的思維，以下說法哪個是不正確的（）A:標(biāo)準要求組織理解其組織環(huán)境，并以確定風(fēng)險作為策劃的基礎(chǔ)B:組織應(yīng)將風(fēng)險管理過程形成文件C:組織有責(zé)任應(yīng)用基于風(fēng)險的思維，并采取應(yīng)對風(fēng)險的措施，包括是否保留成文信息，以作為其確定風(fēng)險的證據(jù)D:質(zhì)量管理體系的主要用途之一是作為預(yù)防工具答案：B第202題：GB/T19001-2016標(biāo)準鼓勵組織獲取知識方法，不包括（）A:總結(jié)經(jīng)驗B:專家指導(dǎo)C:標(biāo)桿對比D:崗位調(diào)整答案：D第203題：關(guān)于成文信息的要求，以下哪個說法是不正確的（）A:組織應(yīng)對內(nèi)部和外部因素的相關(guān)信息進行監(jiān)視和評審，形成文件加以保持B:保持成文信息的要求并不排除機遇特殊目的，需要保留同一成文信息C:成文信息適用于所有的文件要求D:組織有責(zé)任確定需要保留的成文信息及其存儲時間和所用載體答案：A第204題：組織申請第三方認證或第二方審核依據(jù)的標(biāo)準是（）A:GB/T19000B:GB/T19001C:GB/T19004D:GB/T19580答案：B第205題：某公司針對顧客提出的非標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量要求，編制了質(zhì)量計劃，在編制質(zhì)量計劃時，可參照()來制訂。A:GB/T19011B:GB/T19015C:GB/T19025D:GB/T19016答案：B第206題：質(zhì)量改進是消除（）的問題。A:偶發(fā)性B:系統(tǒng)性C:隱患性D:復(fù)雜性答案：B第207題：不合格原材料讓步接收，屬于()。A:風(fēng)險規(guī)避B:風(fēng)險分擔(dān)C:風(fēng)險自留D:風(fēng)險隔離答案：C第208題：風(fēng)險識別不包括對（）的識別。A:風(fēng)險源B:事件C:原因和潛在后果D:組織環(huán)境答案：D第209題：認證人員自被撤銷執(zhí)業(yè)資格之日起（），CCAA不再受理其注冊申請。A:5年內(nèi)B:6個月內(nèi)C:3年內(nèi)D:1年內(nèi)答案：A第210題：審核方案是針對()的一組(一次或多次)審核的安排。A:特定時間段所策劃,并具有特定目的B:審核管理要求C:具有特定目的D:特定時間段所策劃答案：A第211題：確定審核所需的時間應(yīng)考慮（）。A:審核的成本與費用B:受審核方的規(guī)模與風(fēng)險C:受審核方的付費能力D:審核組成員的能力答案：B第212題：互動的審核技術(shù)主要是指()的相互交流。A:審核組成員與認證機構(gòu)B:受審核方與認證機構(gòu)C:審核組與受審核方人員D:審核組內(nèi)成員答案：C第213題：與審核準則有關(guān)的并且能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息是()。A:審核記錄B:審核證據(jù)C:審核報告D:審核活動答案：B第214題：認證機構(gòu)應(yīng)考慮來自()修改或調(diào)整審核方案。A:經(jīng)營相關(guān)方的建議和要求B:以往審核過程中反饋的相關(guān)信息C:組織領(lǐng)導(dǎo)的意圖D:市場客戶的滿意度答案：B第215題：在以顧客為關(guān)注焦點的質(zhì)量管理原則中，質(zhì)量管理的主要關(guān)注點是滿足顧客要求并且努力（）A:滿足顧客未來需求和期望B:超越顧客的要求C:超越顧客期望D:滿足顧客和其他相關(guān)方的需求和期望答案：C第216題：審核準備階段的文件審核的目的包括()。A:熟悉審核方法B:收集信息C:學(xué)習(xí)審核程序D:了解認證情況答案：B第217題：質(zhì)量是一組固有（）滿足要求的程度。A:特性B:品質(zhì)C:行為的特性D:特征答案：A第218題：GB/T19001-2016標(biāo)準要求，設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)完整、清楚，是為了（）A:滿足設(shè)計和開發(fā)的輸出B:滿足設(shè)計和開發(fā)的評審C:滿足設(shè)計和開發(fā)的目的D:滿足設(shè)計和開發(fā)的控制答案：C第219題：組織環(huán)境是對組織（）的方法有影響的內(nèi)部和外部結(jié)果的組合。A:經(jīng)營和決策B:質(zhì)量管理C:建立和實現(xiàn)目標(biāo)D:管理答案：C第220題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準第9章績效評價中監(jiān)視、測量、分析和評價（9.1）的說明總則（9.1.1條款），組織就評價質(zhì)量管理體系的（）A:績效和有效性B:符合性和有效性C:適宜性、充分性和有效性D:以上全部答案：A第221題：以下不屬于設(shè)計和開發(fā)輸入應(yīng)考慮的內(nèi)容的是（）A:適用的法律法規(guī)要求B:產(chǎn)品說明書C:組織已經(jīng)承諾實施的標(biāo)準或規(guī)范D:由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)導(dǎo)致的潛在失效模式答案：B第222題：關(guān)于組織的利益相關(guān)方對組織的質(zhì)量管理體系的需求和期望，以下說法正確的是（）A:他們通常與顧客需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客需求和期望，相關(guān)方也可滿足B:各相關(guān)方的需求和期望可作為對于持續(xù)滿足顧客和法律法規(guī)的風(fēng)險評估的輸入C:當(dāng)各方需求和期望有沖突時應(yīng)以顧客要求為準D:以上都對答案：B第223題：關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）A:質(zhì)量目標(biāo)可以表述為各職能、層次和過程質(zhì)量方面擬實現(xiàn)的結(jié)果B:質(zhì)量目標(biāo)可以是戰(zhàn)略性目標(biāo)，也可以是操作層指標(biāo)C:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是量化，可考評的D:質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針一致答案：C第224題：糾正措施應(yīng)與（）相適應(yīng)A:糾正B:不合格影響C:預(yù)防措施D:組織規(guī)模答案：B第225題：不屬于風(fēng)險和機遇方面所做的策劃是（）A:應(yīng)對風(fēng)險和機會的措施B:如何將措施融入質(zhì)量管理體系過程并實施C:如何評價這些措施的有效性D:變更的策劃答案：D第226題：GB/T19001-2016標(biāo)準指出對外部供方的信息，在溝通之前所確定的要求是充分的，其溝通內(nèi)容不包括（）A:所提供的產(chǎn)品、過程和服務(wù)B:能力，包括所要求的人員的資質(zhì)C:對外部供方績效控制與管理D:擬在外部供方現(xiàn)場實施的驗證或確認活動答案：C第227題：機遇可能導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的可行的情況，用來應(yīng)對（）的需求A:組織B:顧客C:組織或其顧客D:組織和其顧客答案：C第228題：依據(jù)GB/T19001-2016標(biāo)準8.3.4條款，以下錯誤的的（）A:組織對設(shè)計和開發(fā)過程運行控制的活動就是評審、驗證和確認B:評審活動是為了評價設(shè)計和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力C:驗證活動是為了確保設(shè)計與開發(fā)的輸出滿足設(shè)計與開發(fā)輸入要求D:確認活動是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或性能要求答案：A第229題：以下（）不能影響組織的質(zhì)量體系文件的多少與詳略程度。A:媒介的類型B:組織的規(guī)模C:過程及相互作用的復(fù)雜程度D:人員能力答案：A第230題：審核計劃中應(yīng)明確使用的審核方法，包括所需的審核抽樣范圍：以獲得足夠的審核證據(jù)，適用時還包括（）。A:現(xiàn)場審核方案B:審核方案的設(shè)計C:抽樣方案的設(shè)計D:審核抽樣人員答案：C第231題：認證機構(gòu)應(yīng)提前與客戶就審核計劃進行溝通，并商定（）A:認證過程B:認證結(jié)論C:認證機構(gòu)管理人員D:審核日期答案：D第232題：在管理體系高層結(jié)構(gòu)中，組織環(huán)境是組織建立、實施、保持和改進其管理體系的基石，其構(gòu)成不包括（）A:理解組織及其環(huán)境B:確定管理體系范圍C:合規(guī)性要求D:管理體系答案：C第233題：審核計劃應(yīng)提交（）進行確認。A:認證機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)B:受審核方C:審核委托方D:當(dāng)?shù)卣鸢福築第234題：ISO9001:2015標(biāo)準使組織能夠使用過程方法，并結(jié)合PDCA循環(huán)和基于風(fēng)險的思維將其質(zhì)量管理體系要求與其他管理體系標(biāo)準要求進行（）A:協(xié)調(diào)或整合B:融合C:整合D:協(xié)調(diào)答案：A第235題：質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標(biāo)的條件。A:領(lǐng)導(dǎo)B:高層領(lǐng)導(dǎo)C:最高管理者D:各級領(lǐng)導(dǎo)答案：D第236題：在GB/T19001-2016標(biāo)準中，術(shù)語產(chǎn)品或服務(wù)僅適用于（）的產(chǎn)品和服務(wù)。A:提供給顧客或顧客所要求B:預(yù)期提供給顧客或顧客所要求C:預(yù)期提供給顧客D:顧客所要求答案：B第237題：GB/T19001-2016標(biāo)準所闡述的質(zhì)量管理原則不包括（）A:以顧客為關(guān)注焦點、過程方法B:領(lǐng)導(dǎo)作用、循證決策C:管理的系統(tǒng)方法、與供方互利的關(guān)系D:全員參與、關(guān)系管理、改進答案：C第238題：在單一過程要素示意圖中，每一過程均有特定的監(jiān)視何測量檢查點，以用于控制，這些檢查點可包括（）。A:輸入、活動、輸出B:輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方C:輸入、活動起點、活動終點、輸出D:供方、輸入、活動、輸出、顧客答案：B第239題：下列關(guān)于GB/T19001-2016標(biāo)準采用的方法，描述最適當(dāng)?shù)氖牵ǎ?。A:采用過程方法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與基于風(fēng)險的方法結(jié)合B:采用風(fēng)險管理辦法，將PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)與過程方法相結(jié)合C:采用基于風(fēng)險管理的PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)方法D:采用基于PDCA（策劃、實施、檢查、處置）循環(huán)的過程方法答案：A第240題：GB/T19004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理體系方法》為希望選擇超出GB/T19001-2016標(biāo)準要求的組織提供（）。A:審核依據(jù)B:更高要求C:指南D:要求答案：C第241題：為正確理解和實施GB/T19001-2016標(biāo)準提供必要基礎(chǔ)的標(biāo)準是（）。A:ISO10001《質(zhì)量管理顧客滿意組織行為規(guī)范指南》B:ISO9004《追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》C:GB/T19000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》D:GB/T19011《管理體系審核指南》答案：C第242題：在組織的質(zhì)量管理體系模式中可以認識到，不是所有的體系、過程和活動都可以被預(yù)先確定，因此，組織需要具有靈活性，以適應(yīng)復(fù)雜的（）。A:市場環(huán)境B:內(nèi)部和全部的變化C:組織環(huán)境D:變化需要答案：C第243題：以下關(guān)于質(zhì)量管理原則中關(guān)系管理的描述，正確的是（）。A:關(guān)系管理的核心就是讓顧客滿意B:關(guān)系管理就是組織與顧客搞好關(guān)系C:關(guān)系管理是為了持續(xù)成功，組織需要管理與供方等相關(guān)方的關(guān)系D:關(guān)系管理是組織為了產(chǎn)品質(zhì)量的目的，需要與包括供方在內(nèi)相關(guān)方實施管理答案：C第244題：2015版新標(biāo)準中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。A:以顧客為關(guān)注焦點B:管理的系統(tǒng)方法C:領(lǐng)導(dǎo)作用D:持續(xù)改進答案：B第245題：質(zhì)量管理體系審核是用來確定（）。A:組織的管理效率B:產(chǎn)品和服務(wù)符合有關(guān)法律法規(guī)的程度C:質(zhì)量管理體系滿足審核準則的程度D:質(zhì)量手冊與標(biāo)準的符合程度答案：C第246題：審核證據(jù)是與審核準則有關(guān)并能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息，以下哪一種情況不可以作為審核證據(jù)？（）A:技術(shù)部經(jīng)理說技術(shù)部采用方差分析法進行分析時，認為數(shù)據(jù)都是服從正態(tài)分布的，所以從不檢驗數(shù)據(jù)的正態(tài)性B:受審核方供應(yīng)商說這家單位用我們的產(chǎn)品從來都不做進貨檢驗的，對我們充分信任C:對受審核組織某供應(yīng)商進行評價的記錄D:對某受審核組織新產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)輸入的評審記錄答案：B第247題：以下不屬于質(zhì)量管理體系審核準則的是（）。A:公司與顧客簽訂的協(xié)議B:公司生產(chǎn)用工藝卡片C:崗位操作法D:向?qū)峁┑母偁帉κ值摹渡a(chǎn)操作規(guī)范》答案：D第248題：無論組織依據(jù)哪個領(lǐng)域的管理體系標(biāo)準來建立管理體系，組織所使用的方法和（）是基本一樣的。A:原理B:方法C:過程D:程序答案：C第249題：某企業(yè)總經(jīng)理在全體職工大會上說明建立一個征集、評審、完善/深化、轉(zhuǎn)化、應(yīng)用合理化建議的機制的重大意義，動員廣大員工積極參加合理話建議相關(guān)活動，為企業(yè)獻計獻策。該情況符合GB/T19001-2016標(biāo)準的哪項要求？A:5.1.1hB:6.2.2C:5.3dD:7.3d答案：A第250題：為了區(qū)分不同的產(chǎn)品，防止產(chǎn)品的誤用或混淆，車間工人正在按要求將不同的產(chǎn)品用色標(biāo)進行標(biāo)識，這種標(biāo)識可是（）A:產(chǎn)品標(biāo)識B:狀態(tài)標(biāo)識C:唯一性標(biāo)識D:防護性標(biāo)識答案：A第251題：某機械設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，主要生產(chǎn)汽車零部件，以下加工過程應(yīng)該進行確認的是（）A:車銑B:表面涂裝C:組裝D:拋光答案：B第252題：審核目的由（）決定A:審核組B:受審核方C:審核委托方D:審核組與首審核方協(xié)商答案：C第253題：（）規(guī)定了組織卓越績效的評價要求。A:ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B:GB/T19580《卓越績效評價準則》C:GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》D:GB/T19008《質(zhì)量管理體系業(yè)績改進指南》答案：B第254題：（）是當(dāng)今世界最先進、最有影響力和代表性的卓越績效評價準則。A:日本戴明獎評審準則B:美國波多里奇國家質(zhì)量獎評審準則C:歐洲質(zhì)量獎評審準則D:ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準答案：B第255題：國家質(zhì)量獎評價滿分1000分的定量評分系統(tǒng)中，（）分是基本成熟的等級。A:450B:650C:600D:500答案：D第256題：《卓越績效評價準則》國家標(biāo)準中，支持過程是指（）的過程。A:不直接創(chuàng)造價值，但為價值創(chuàng)造過程提供支持B:直接創(chuàng)造價值，為價值創(chuàng)造過程提供支持C:不直接創(chuàng)造價值，不為價值創(chuàng)造過程提供支持D:直接創(chuàng)造價值，但不為價值創(chuàng)造過程提供支持答案：A第257題：《卓越績效評價準則》國家標(biāo)準(2012版)主體內(nèi)容，共包括7個類目和（）個評分項。A:21B:22C:23D:24答案：C第258題：卓越績效評價準則框架模型圖中顯示，領(lǐng)導(dǎo)決定和掌控著組織（）。A:組織的經(jīng)營績效B:企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃C:前進的方向D:業(yè)績完成情況答案：C第259題：重復(fù)多次購買該企業(yè)的產(chǎn)品并向他人推薦的顧客屬于組織的（）。A:直接顧客B:忠誠顧客C:最終顧客D:老顧客答案：B第260題：《卓越績效評價準則》（2012版）評分項中，領(lǐng)導(dǎo)項總得分是（）分。A:110B:90C:130D:400答案：A第261題：組織用于進行卓越績效自我評價的標(biāo)準是（）。A:ISO9001《質(zhì)量管理體系要求》B:GB/T19580《卓越績效評價準則》C:GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》D:GB/T19004《質(zhì)量管理組織的質(zhì)量實現(xiàn)持續(xù)成功指南》答案：B第262題：戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃完成情況的測量結(jié)果屬于（）。A:顧客與市場的結(jié)果B:財務(wù)結(jié)果C:過程有效性結(jié)果D:組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果答案：C第263題：道德行為方面的績效結(jié)果屬于（）。A:顧客與市場的結(jié)果B:財務(wù)結(jié)果C:過程有效性結(jié)果D:組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果答案：D第264題：《卓越績效評價準則》(2012版)中，社會責(zé)任評分項是屬于（）類目中。A:領(lǐng)導(dǎo)B:戰(zhàn)略C:資源D:經(jīng)營結(jié)果答案：A第265題：卓越績效評價應(yīng)首先了解組織的經(jīng)營環(huán)境和所面臨的戰(zhàn)略挑戰(zhàn)，識別組織的（）。A:關(guān)鍵過程B:關(guān)鍵因素C:關(guān)鍵環(huán)節(jié)D:關(guān)鍵工藝答案：A第266題：過程旨在結(jié)果，結(jié)果通過過程取得，并為過程的改進和創(chuàng)新提供（）。A:目標(biāo)B:方法C:路徑D:導(dǎo)向答案：D第267題：過程評分項分數(shù)為50％，表示方法（）。A:不適用B:適宜該評分項的要求C:沒有展開D:針對該評分項的總體要求，有系統(tǒng)、有效的方法答案：D第268題：學(xué)習(xí)的評價要點是（）。A:通過循環(huán)評價和改進，對方法進行不斷完善；B:組織完成過程所采用的方式方法；C:方法是否持續(xù)應(yīng)用；D:以上都不對答案：A第269題：（）是組織運營最要重的過程，多數(shù)員工介入這些過程，給組織的股東和其他主要相關(guān)方帶來實際的經(jīng)營結(jié)果。A:支持過程B:經(jīng)營過程C:價值創(chuàng)造過程D:關(guān)鍵支持過程答案：C第270題：（）構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。A:領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和經(jīng)營結(jié)果B:領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和顧客與市場C:領(lǐng)導(dǎo)、資源和經(jīng)營結(jié)果D:領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略和資源答案：B第271題：《卓越績效評價準則》適用于追求卓越績效的（）。A:經(jīng)過ISO認證的各類組織B:生產(chǎn)企業(yè)C:各類組織D:申報質(zhì)量獎的組織答案：C第272題：（）用于評價組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略規(guī)劃的制定、部署及其進展情況。A:戰(zhàn)略B:顧客與市場C:資源D:測量、分析與改進答案：A第273題：美國波多里奇國家質(zhì)量獎獲得者的得分在（）之間。A:800~900B:650~750C:700~850D:900以上答案：B第274題：以下卓越績效評分過程正確的是（）。A:了解組織、逐項的定量評價、綜合評價B:逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價C:了解組織，逐項的定性評價、逐項的定量評價、綜合評價D:了解組織，逐項的定性評、綜合評價答案：C第275題：卓越績效評分過程中，當(dāng)由若干評價人員進行合議評價，合議規(guī)則不正確的是（）。A:評分極差小于等于15%時，使用中間分B:評分極差為20%或25%時，必須通過討論決定C:評分極差大于等于30%時，必須討論決定D:以上都不對答案：B第276題：卓越績效評價準則中質(zhì)量的概念包括（）。A:產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、過程的質(zhì)量B:工作的質(zhì)量、體系的質(zhì)量C:組織經(jīng)營的質(zhì)量D:以上都是答案：D第277題：被普遍采用的戰(zhàn)略過程通?？刹话囊粋€步驟（）。A:評估當(dāng)前業(yè)績、評價組織治理B:聘請戰(zhàn)略專家C:分析內(nèi)外部環(huán)境、綜合分析戰(zhàn)略因素D:選擇執(zhí)行最佳方案答案：B第278題：戰(zhàn)略制定過程不妥的方法是（）。A:自上而下型B:自下而上型C:上下結(jié)合型D:內(nèi)外結(jié)合型答案：B第279題：產(chǎn)品生命周期短、市場變化快的組織，長、中、短期目標(biāo)時間間隔一般為（），以便對顧客和市場變化作出迅速反應(yīng)。A:一般短期目標(biāo)時間為一年，中期為三年，長期為五年B:短期目標(biāo)時間一般為一年，中期為兩年，長期為三年C:短期目標(biāo)時間為1～2年，中期為五年，長期為十年D:以上都不對答案：B第280題：戰(zhàn)略規(guī)則的分類不包括()。A:按職能分類B:按重要性分類C:按時間長短分類D:按事業(yè)部分類答案：B第281題：當(dāng)前情況下他們對企業(yè)的產(chǎn)品有購買欲望但沒有購買力的是()A:關(guān)鍵顧客B:競爭對手顧客C:潛在顧客D:普通顧客答案：C第282題：以下不是組織關(guān)鍵顧客的是()A:集團顧客B:商業(yè)顧客C:高消費群體D:潛在顧客答案：D第283題：與GB/T19580《卓越績效評價準則》聯(lián)合使用的標(biāo)準是()。A:GB/Z19581《卓越績效評價準則實施指南》B:GB/Z19579《卓越績效評價準則實施指南》C:GB/T19581《卓越績效評價準則實施指南》D:GB/T19579《卓越績效評價準則實施指南》答案：B第284題：與組織的業(yè)績或成就有利益關(guān)系的個人或團體稱為()。A:相關(guān)方B:受益方C:高層領(lǐng)導(dǎo)D:中間商答案：A第285題：人力資源管理體系不包括（）。A:工作系統(tǒng)B:激勵機制C:信息技術(shù)系統(tǒng)D:員工培訓(xùn)與教育體系答案：C第286題：要不斷學(xué)習(xí)新思想、新方法，以持續(xù)改進，適應(yīng)新的發(fā)展變化。……強調(diào)學(xué)習(xí)的有效性：更好的產(chǎn)品和服務(wù)，提升響應(yīng)能力、適應(yīng)能力、創(chuàng)新能力和效率是質(zhì)量獎十一項核心價值觀中的（）。A:促進創(chuàng)新的管理B:組織的和個人的學(xué)習(xí)C:重視員工和合作伙伴D:注重結(jié)果和創(chuàng)造價值答案：B第287題：下面哪一個不是組織的戰(zhàn)略層次：（）A:總體戰(zhàn)略B:戰(zhàn)術(shù)與策略C:經(jīng)營戰(zhàn)略D:職能戰(zhàn)略答案：B第288題：員工滿意程度調(diào)查的主要目的是了解（）。A:員工滿意程度高低B:改進的出發(fā)點C:對領(lǐng)導(dǎo)的抱怨D:對薪酬的意見答案：B第289題：傳統(tǒng)的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是競爭關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。A:價格驅(qū)動B:需求驅(qū)動C:利益驅(qū)動D:關(guān)系驅(qū)動答案：A第290題：現(xiàn)代的企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系是合作伙伴關(guān)系，它主要表現(xiàn)為（）。A:單贏B:互利雙贏C:價格互動D:利益驅(qū)動答案：B第291題：過程類目與結(jié)果類目關(guān)系框圖顯示了過程類目與結(jié)果類目的評分項之間的較為直接的對應(yīng)關(guān)系，其中過程類目中資源對應(yīng)的結(jié)果類目是（）。A:顧客與市場的結(jié)果B:組織的治理和社會責(zé)任結(jié)果C:過程的有效性結(jié)果D:資源結(jié)果答案：D第292題：認為全面質(zhì)量管理就是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理的質(zhì)量專家是（）。A:戴明B:朱蘭C:石川馨D:克勞斯比答案：C第293題：下面說法不正確的是（）。A:過程管理適用于組織的所有部門B:價值支持過程面向的是組織的顧客和組織自身C:價值創(chuàng)造過程的要求來自于顧客和其他利益相關(guān)方，包括內(nèi)部顧客。D:過程管理基于PDCA循環(huán)答案：B第294題：以下哪一個不是消費品制造商的支持過程（）。A:財務(wù)與會計B:公共關(guān)系C:項目管理D:人力資源服務(wù)答案：C第295題：對績效測量系統(tǒng)構(gòu)成表述完整正確的是（）。A:由測量績效的對象、績效測量的方法、績效測量手段構(gòu)成B:由測量績效的對象、績效測量者或組織、績效測量結(jié)果構(gòu)成C:由測量的績效對象、測量績效的方法、績效測量者或組織、績效測量手段等要素構(gòu)成D:以上都不對答案：C第296題：對知識存在形式說法不正確的是（）。A:知識以信息、常識、技能形式存在B:知識以信息、理解、見識形式存在C:創(chuàng)意、記憶通常不是知識存在的形式D:以上都不對答案：C第297題：以下說法不正確的是（）。A:結(jié)果是方法一展開的結(jié)果B:過程的成熟度如何要看結(jié)果C:過程的改進應(yīng)以結(jié)果為導(dǎo)向D:以上都不對答案：A第298題：在組織基于對領(lǐng)先績效和落后績效的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作中，說法不正確的是（）。A:處理好輕重緩急B:處理好長、短期績效的關(guān)系C:應(yīng)監(jiān)控實際績效D:應(yīng)驅(qū)動改進和創(chuàng)新答案：B第299題：以下說法不正確的是（）。A:以卓越的過程創(chuàng)取卓越的結(jié)果B:要為利益相關(guān)方創(chuàng)造平衡的價值，處理好短期、長期目標(biāo)的關(guān)系C:組織績效重在當(dāng)前和歷史趨勢D:經(jīng)營結(jié)果是評價組織績效的重點答案：C第300題：以下不是信息資源的主要測量指標(biāo)（）。A:軟件系統(tǒng)的開發(fā)和應(yīng)用結(jié)果B:臺式計算機和便攜式計算機的數(shù)量C:專利數(shù)量D:以上都不對答案：C第301題：標(biāo)準關(guān)注人力資源、全面質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展，均衡考慮相關(guān)方利益，體現(xiàn)了（）和全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀A:突出經(jīng)營結(jié)果B:領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注C:過程控制D:以人為本答案：D第302題：最高管理者應(yīng)通過基于（）建立和保持組織的目標(biāo)。A:組織的方針和戰(zhàn)略B:組織的過程C:組織的資源D:組織的技術(shù)答案：A第303題：關(guān)于過程管理，以下哪個說法不正確（）A:組織應(yīng)通過過程網(wǎng)中相互關(guān)聯(lián)的活動提供價值B:過程對于組織來說是通用的，與組織的類型、規(guī)模和成熟度等級無關(guān)C:過程及其相互作用應(yīng)根據(jù)組織的方針、政策和目標(biāo)來確定D:組織應(yīng)將過程及其相互作用作為系統(tǒng)進行管理，以增強過程之間的一致性/聯(lián)系答案：B第304題：組織績效應(yīng)從（）來評價才完整。A:內(nèi)部的視角B:外部的視角C:相關(guān)方需求和期望的視角D:過程的視角答案：C第305題：戰(zhàn)略應(yīng)反應(yīng)組織的特質(zhì)、環(huán)境和（）。A:短期目標(biāo)B:中期目標(biāo)C:行動計劃D:長遠視角答案：D第306題：（）的輸出應(yīng)表明優(yōu)勢和劣勢、相關(guān)風(fēng)險和改進機會以及組織的成熟度等級。A:自我評價B:外部質(zhì)量體系審核C:產(chǎn)品審核D:過程審核答案：A第307題：可持續(xù)發(fā)展是指（）A:既滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展B:能改善和提高生活質(zhì)量，促進經(jīng)濟增長的發(fā)展C:以保護自然為基礎(chǔ)，適當(dāng)降低人類發(fā)展速度的經(jīng)濟發(fā)展D:為廣大人民群眾謀利益、謀福祉答案：A第308題：六西格瑪項目團隊由先股所涉及的有關(guān)職能人員構(gòu)成，一般由（）人組成。A:2—5B:5—7C:3-10D:10-15答案：C第309題：六西格瑪管理是由組織的（）推動的。A:最高領(lǐng)導(dǎo)者B:倡導(dǎo)者C:黑帶D:綠帶答案：A第310題：六西格瑪管理中，為倡導(dǎo)者提供六西格瑪管理咨詢，為黑帶提供項目指導(dǎo)與技術(shù)支持的是（）。A:執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)B:黑帶大師C:綠帶D:項目團隊答案：B第311題：六西格瑪管理強調(diào)以（）為關(guān)注焦點。A:顧客B:成本C:質(zhì)量D:效益答案：A第312題：（）是六西格瑪管理的重要切入點。A:顧客B:企業(yè)內(nèi)部過程C:劣質(zhì)成本D:學(xué)習(xí)與增長答案：C第313題：在六西格瑪管理的組織中，指導(dǎo)六西格瑪團隊開展工作，使項目獲得成功的人物是（）。A:業(yè)務(wù)負責(zé)人B:黑帶大師C:黑帶D:綠帶答案：C第314題：LD公司的六西格瑪團隊組建已半年了，目前成員們都能對各自的任務(wù)有清晰的理解，團隊融合,成員間愿意對話，這說明團隊已進入（）。A:形成階段B:震蕩階段C:規(guī)范階段D:執(zhí)行階段答案：C第315題：無論是質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系，還是卓越績效模式，六西格瑪管理都是基于（）。A:戰(zhàn)略管理方法B:標(biāo)桿管理方法C:過程管理方法D:平衡計分卡方法答案：C第316題：精益生產(chǎn)的基本目標(biāo)是（）。A:最大限度地獲取利潤B:最大程度提高員工工作效率C:精益求精，盡善盡美D:降低企業(yè)生產(chǎn)成本答案：A第317題：精益生產(chǎn)的六個要素中,質(zhì)量、員工環(huán)境和參與及（）是精益生產(chǎn)的基礎(chǔ)。A:工作場地組織B:流暢生產(chǎn)C:價值與信仰D:生產(chǎn)可運行性答案：D第318題：精益生產(chǎn)的核心理念是（）。A:消除一切浪費B:節(jié)約成本C:提高效率D:效益最大化答案：A第319題：精益生產(chǎn)的實現(xiàn)除了滿足零故障的條件外，還需滿足（）A:零損耗B:零不良C:零投訴D:零庫存答案：B第320題：以下不是精益生產(chǎn)主要特征的是