績效工作計(jì)劃（11篇）

績效工作計(jì)劃（11篇）績效工作計(jì)劃1(一)建立健全績效反饋機(jī)制?？冃畔⒎答佒饕譃樵O(shè)定績效目標(biāo)過程中的信息反饋和績效考核結(jié)果信息反饋。在制定績效目標(biāo)過程中進(jìn)行信息反饋，能使監(jiān)獄制訂的績效目標(biāo)符合自身實(shí)際，也更具操作性。同時(shí)能使監(jiān)區(qū)認(rèn)同績效目標(biāo)，增強(qiáng)績效責(zé)任感，提高其完成績效目標(biāo)的主動性、積極性。在績效考核后對考核結(jié)果進(jìn)行信息反饋，能使被考核者發(fā)現(xiàn)自己工作中的差距，明確努力方向，為監(jiān)區(qū)進(jìn)一步改善和維持組織所期望的行為提供指導(dǎo)和支持。(二)制定科學(xué)公正的考核指標(biāo)體系。將考核內(nèi)容細(xì)化為定量性的規(guī)定和量表式的模式，并盡可能地?cái)U(kuò)大量化考核中的數(shù)字指標(biāo)，使工作的繁與簡、責(zé)任的輕與重、強(qiáng)度的大與小能夠充分體現(xiàn)。并且開發(fā)監(jiān)區(qū)考核軟件系統(tǒng)，把考核數(shù)據(jù)輸入電腦數(shù)據(jù)庫，運(yùn)用專門的軟件對各種關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，相對減少人為因素的干擾，從而提高考核工作可操作性和確?？己私Y(jié)果的.客觀性、公正性。(三)注重增強(qiáng)考核公信力。一是監(jiān)區(qū)績效考核的內(nèi)容、程序、計(jì)算方式等均要體現(xiàn)出公平公正公開的原則，被考核者確信能夠得到公平、客觀的考核評估。二是指運(yùn)用績效考核的人在具體操作過程中，要運(yùn)用動態(tài)指標(biāo)與靜態(tài)指標(biāo)相結(jié)合，定性指標(biāo)與定量指標(biāo)相結(jié)合的方法，保證考核指標(biāo)體系的相對公正性，使所有考核者在公正、公平的平臺上實(shí)施考核，使考核的結(jié)果讓人信服。(四)職、責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合。由于監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子對工作實(shí)績考核負(fù)有全責(zé)，他們既要以身作則，完成直接考核自己的那部分指標(biāo)，又要指揮、組織、監(jiān)督本單位干警去完成其他指標(biāo)。對他們來說，責(zé)任更大，壓力更重。為體現(xiàn)職、責(zé)、權(quán)、利一致的原則，有必要根據(jù)各監(jiān)區(qū)考核結(jié)果，按監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員的貢獻(xiàn)大小另行獎勵(lì)。完善監(jiān)區(qū)績效考核的幾點(diǎn)建議績效工作計(jì)劃2為加大醫(yī)院分配制度改革力度，進(jìn)一步調(diào)動職工工作積極性，根據(jù)衛(wèi)生部和省、市關(guān)于分配制度改革文件精神結(jié)合我院實(shí)際情況，制定我院績效工資分配方案。指導(dǎo)思想醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理堅(jiān)持按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律，同時(shí)吸取現(xiàn)代企業(yè)管理的成功經(jīng)驗(yàn)運(yùn)行，分配制度改革在推行準(zhǔn)全成本核算的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持績效優(yōu)先、兼顧公平，實(shí)行按勞分配、多勞多得的原則，劃小核算單位，實(shí)行實(shí)際工資與檔案工資相分離，體現(xiàn)向第一線和特殊崗位適度傾斜，努力激發(fā)全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)醫(yī)院的內(nèi)部活力，提高職工的主人翁意識，塑造以質(zhì)量為核心，以績效規(guī)范管理的運(yùn)行機(jī)制，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展?；舅悸?、積極推行準(zhǔn)全成本核算，收入減支出（包括院級管理運(yùn)行成本分?jǐn)偅┙Y(jié)余部分列入核算單位分配；2、以科室或醫(yī)療組為基本核算單元；3、質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室效益掛鉤；4、檔案工資與實(shí)際工資分離。即國家規(guī)定的`職工工資作為檔案工資保留，并按規(guī)定報(bào)批后記錄在職工的檔案中，作為繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)和計(jì)發(fā)退休費(fèi)的依據(jù)。實(shí)際工資由檔案工資扣出一部分作為績效，參與獎金分配?？冃ЧべY范圍：績效工資范圍包括：醫(yī)生個(gè)人技術(shù)績效、活工資、科室效益績效等。1、個(gè)人技術(shù)績效：具有高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的項(xiàng)目，按其實(shí)現(xiàn)的綜合效益按比例計(jì)入個(gè)人績效部分。2、活工資：從檔案工資中扣出一部分，與科室收入指標(biāo)掛鉤進(jìn)行考核，作為績效工資進(jìn)行發(fā)放。3、科室效益績效：以醫(yī)療組、科室為核算單位，通過經(jīng)濟(jì)效益核算結(jié)果，結(jié)合工作質(zhì)量，按比例計(jì)入科室的部分，即獎金?？剖倚б婵冃Х峙湓瓌t1、科室應(yīng)按照各自的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，參考個(gè)人工作量、創(chuàng)造的效益因素，本著向高技術(shù)、高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的崗位傾斜的原則，進(jìn)行獎金的二次分配。2、績效工資二次分配的范圍：每人所扣的活工資（300元、200元、100元）、科室獎金，由科主任、護(hù)士長制定二次分配方案，進(jìn)行二次分配，不得進(jìn)行平均分配。3、科室在進(jìn)行內(nèi)部分配前可以按照獎金5%的比例，提取科室基金，作為科室公益金，用于科室對外學(xué)術(shù)交流及社會公益活動，使用情況應(yīng)在科室內(nèi)公開。4、科室主持工作的主任、護(hù)士長分別享受科室人均獎金系數(shù)的0.5，由醫(yī)院支付。醫(yī)院核算單位內(nèi)一科、內(nèi)二科、外一科、外二科、骨一科、骨二科、婦產(chǎn)科、小兒科、放療科、腫瘤病房、痔瘺科、針灸科、急癥科、手術(shù)室、皮膚科、重癥監(jiān)護(hù)室、分院門診部、檢驗(yàn)科、B超室、CT室、心腦電、藥械科、查體科、磁共振室等新建科室根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行具體核算。個(gè)人技術(shù)績效核算辦法一、門診個(gè)人績效計(jì)算辦法門診醫(yī)生個(gè)人績效，按照門診輔助檢查收入（包括放射、B超、CT、磁共振、心腦電）、化驗(yàn)收入（含化驗(yàn)、病理、細(xì)菌免疫等）2%，手術(shù)收入2.5%計(jì)算到醫(yī)生個(gè)人。二、住院部分個(gè)人績效計(jì)算辦法1、按照首診醫(yī)師原則，每收一個(gè)住院病人，按5元/人計(jì)算到收治醫(yī)生個(gè)人；（不包含觀察病人）2、住院輔助檢查收入（包括放射、B超、CT、磁共振、心腦電）、化驗(yàn)收入（含化驗(yàn)、病理、細(xì)菌免疫等）2%，計(jì)算到科室或醫(yī)療組，由科主任或醫(yī)療組長負(fù)責(zé)分配并上報(bào)醫(yī)院分配表，由醫(yī)院劃撥到醫(yī)生個(gè)人帳戶；3、手術(shù)收入按2%計(jì)算到主刀醫(yī)生個(gè)人，1%計(jì)算到助刀醫(yī)生個(gè)人（不分助刀醫(yī)生人數(shù)，共按1%計(jì)算）；麻醉收入（麻醉費(fèi)）按2%分配到麻醉醫(yī)生個(gè)人（不分麻醉醫(yī)生人數(shù)，由麻醉科具體上報(bào)分配名單）?？剖倚б婵冃Ш怂戕k法核算公式：收入—支出=結(jié)余科室效益績效=結(jié)余x提成百分比x有關(guān)控制指標(biāo)有關(guān)控制指標(biāo)：包括臨床醫(yī)技科室質(zhì)量考核指標(biāo)、行政后勤科室考核指標(biāo)活工資計(jì)算發(fā)放辦法：按照人員承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)不同，每人每月從工資中扣除一定的金額參與績效工資的二次分配；科主任、護(hù)士長、高級職稱人員每月扣300元，中級職稱人員每月扣200元，初級職稱、勞動服務(wù)公司人員每月扣100元?？冃Чぷ饔?jì)劃3一、績效管理“沒有考核，就等于沒有管理!”貫徹公司戰(zhàn)略發(fā)展意圖，20xx年作為公司的“績效考核年”，績效管理將成為最重要的人力資源管理工作。1.輔助形成所有部門及崗位的績效考核標(biāo)準(zhǔn)(元旦至春節(jié)期間)2.使績效面談成為公司溝通機(jī)制的一部分正式績效面談為一季度，績效面談之后要做相應(yīng)的績優(yōu)推廣和績效不足的改進(jìn)。二、培訓(xùn)交流人力資源部倡導(dǎo)20xx年作為公司的“績效考核年”，績效管理理論和實(shí)踐將成為管理人員交流學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。第一季度人力資源部重點(diǎn)組織公司范圍內(nèi)的績效管理培訓(xùn)，按規(guī)范的流程輔助各部門將績效管理工作落到實(shí)處，人力資源部介入績效管理的不同階段，與各部門主管探討操作中的實(shí)際問題，有針對性地開展交流和培訓(xùn)。由人力資源部牽頭，公司管理人員參與。每雙周一次，結(jié)合績效管理理論就公司中的具體問題深入探討。三、薪酬體系按照“崗位、技能、績效”的薪資結(jié)構(gòu)完善現(xiàn)有薪資體系，20xx年底對現(xiàn)有體系做必要調(diào)整。四、員工溝通1.半年在公司范圍內(nèi)開展員工滿意度調(diào)查一次。2.輔助各職能部門將公司內(nèi)部溝通機(jī)制落到實(shí)處。20xx年內(nèi)人力資源部與公司每一位同事至少溝通一次。所有溝通均形成書面記錄，記錄中問題附人力資源部建議提交各級相關(guān)主管。讓溝通形成機(jī)制，將新同事入職、轉(zhuǎn)正及離職作為關(guān)鍵溝通點(diǎn)，生日、合同續(xù)簽作為輔助溝通點(diǎn)。五、營造氛圍1.歡迎新同事加盟;2.心靈啟示;3.輕松一刻，周末愉快;4.生日祝福;5.中高層管理交流會六、下屬培養(yǎng)通過培訓(xùn)交流及日常綜合管理活動的參與，用半年時(shí)間使招聘及員工關(guān)系專員可獨(dú)立進(jìn)行新同事入職培訓(xùn)及招聘面試等工作內(nèi)容。七、管理制度對員工手冊中的公司管理制度做進(jìn)一步完善，20xx年1月份提交公司管理制度調(diào)整意見，6月份形成《員工手冊》2.0版。八、工作分析平均每周提交工作分析一份，確定綜合管理部對各部門服務(wù)和對高層領(lǐng)導(dǎo)輔助的角色。九、提煉企業(yè)文化形成公司文化手冊。十、績效管理的四個(gè)理念前面說到了績效管理誤區(qū)繁多，導(dǎo)致這些誤區(qū)的深層原因卻屈指可數(shù)。這為數(shù)不多的深層原因，說到底，其實(shí)是管理者理念的錯(cuò)誤。我們根據(jù)咨詢實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)以下這些理念對績效管理至關(guān)重要。這些理念雖然不復(fù)雜，但是，績效管理要成功，大多數(shù)的活動和決策，都必須以這些理念為出發(fā)點(diǎn)。否則，系統(tǒng)和流程再好，也只不過是一堆缺少了精神和生命力的管理框架，無法真正運(yùn)轉(zhuǎn)起來。（一）調(diào)動員工積極性，不要控制員工員工不愿參與的績效管理體系，一定是失敗的體系。而只有當(dāng)員工把績效體系當(dāng)成了“自己的”體系，而不是“管理者”的體系時(shí)，員工才會自覺地加入到體系中來。但是，很多企業(yè)的績效管理，卻都是一個(gè)單向的自上而下的流程。流程的主體變成了考核者，而非被考核者的員工。從績效計(jì)劃，一直到績效激勵(lì)，員工始終處于一種被動狀態(tài)，仿佛任人擺布的木偶，難怪員工要把績效管理視為“上面的事”。我們認(rèn)為，績效管理不單是人力資源部門的工作，也不是管理者控制下屬的工具。它應(yīng)該是一個(gè)全員參與，并且自覺自愿參與的企業(yè)管理體系。如果你發(fā)覺下屬不認(rèn)同他的績效目標(biāo)，敷衍他的績效考核表格，那么十有八九，你的績效體系只是一種擺設(shè)。改正的方法？讓員工知道績效管理對他們的益處，并設(shè)法讓他們積極參與到績效管理的整個(gè)過程中，你或許能夠看到另外一幅景象。（二）重要的是管理者的能力，而不是使用何種工具重視使用何種管理工具，忽視由誰來使用工具，是現(xiàn)階段我國企業(yè)管理實(shí)踐中的一大弊端。其實(shí)，目前在企業(yè)中使用的各種績效管理工具，比如平衡計(jì)分卡、目標(biāo)管理、360度反饋等，都是不錯(cuò)的工具。但是，要發(fā)揮工具的效用，還在于使用者能夠靈活而有效地運(yùn)用。正如《蒙娜麗莎》之所以偉大和經(jīng)典，不是因?yàn)轭伭虾凸P，而是因?yàn)檫\(yùn)用這些筆和顏料的是偉大的達(dá)芬奇一樣。那么，績效的管理者需要具有什么素質(zhì)呢？可以試著回答這些問題：他們能夠理解工具所包含的管理思想嗎？他們認(rèn)同這些管理思想嗎？他們有足夠的溝通能力讓其他人也理解和認(rèn)同這些思想嗎？他們愿意傾聽和接受意見嗎？他們的.執(zhí)行力如何？他們的應(yīng)變力又如何……（三）注重溝通和共識在績效管理的任何一個(gè)環(huán)節(jié)，“溝通和共識”都不可缺失，績效管理的大部分活動，或許都是一種溝通過程。在計(jì)劃階段，不溝通無法保證員工認(rèn)同和理解要達(dá)到的目標(biāo)；在輔導(dǎo)階段，上下級之間要充分討論實(shí)際結(jié)果和預(yù)期目標(biāo)之間的差距，為能力的發(fā)展指點(diǎn)迷津；在績效評估階段，不充分溝通，員工不會認(rèn)可管理者的評估結(jié)果；在激勵(lì)環(huán)節(jié)，也要通過溝通讓大家了解公司鼓勵(lì)的是哪些良好的行為和做法。溝通可能是費(fèi)時(shí)間的事，但一旦達(dá)成共識，你會發(fā)現(xiàn)節(jié)省的時(shí)間將遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你付出的時(shí)間，工作的氛圍也會因?yàn)樘拐\的溝通而變得令人愉悅起來。（四）抱定持續(xù)改善的信念任何復(fù)雜的流程都不是一次百米沖刺，持續(xù)改善是流程的生命力所在。我們看到的失敗的績效管理體系，歸納起來大致有兩種：一種是幾個(gè)周期下來，因?yàn)闆]有達(dá)到預(yù)期結(jié)果而被徹底拋棄的體系，還有一種則是確立之后便永遠(yuǎn)不再改變，進(jìn)而成為一種形式主義的體系。這兩種體系，其實(shí)都值得挽救。前面已經(jīng)說過，績效管理是一個(gè)不斷循環(huán)的閉環(huán)。一方面，它不是一個(gè)一次性的項(xiàng)目，企業(yè)可以遵循績效管理的幾個(gè)步驟，永不停頓地把績效推動到更高一層；另一方面，績效體系自身也應(yīng)該根據(jù)計(jì)劃、行動、檢查和糾正這四個(gè)也是循環(huán)往復(fù)的過程，不斷剔除和改正不合理的做法，保留和完善合理而有效的做法。在實(shí)施中遇到困難時(shí)，除非萬不得已，不要全盤否定已經(jīng)辛苦建立起來的體系，應(yīng)當(dāng)先試著去改善。因?yàn)槿绻阌眯碌捏w系取而代之，很可能你還會碰到更大的困難?？冃Чぷ饔?jì)劃4一、五年內(nèi)的目標(biāo)第一年：行政助理，積極配合領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和處理日常事務(wù)；此階段稱之為“入門”；第二~三年：行政專員，學(xué)習(xí)行政管理六大模塊，并精通檔案資料管理模塊和后勤安保模塊；強(qiáng)化招聘、培訓(xùn)、績效、社保方面工作能力；此階段命名“修行”；第四年：行政主管，掌握行政管理六大模塊，對企業(yè)文化建設(shè)有獨(dú)特的見解，善于溝通，行事果斷；此階段叫做“出師”；第五年：行政經(jīng)理，有知識、有魄力、有頭腦、有遠(yuǎn)見；此階段謂之“大道”；總體目標(biāo)：成為企業(yè)核心高管二、職業(yè)分析及前景職業(yè)分析：行政管理最初入門便是行政助理，而行政助理給人的印象應(yīng)該是公司里一個(gè)普普通通的小職員，“收收文件，打打字，這種工作任誰都能干；實(shí)則他就像是兢兢業(yè)業(yè)的管家，可以將企業(yè)這個(gè)大家庭中雜亂無章的事務(wù)管理得井然有序，在各種行政事務(wù)方面幫助和服務(wù)于公司員工，通過安排主管日程、填寫計(jì)劃列表、處理信息需求、制作數(shù)據(jù)報(bào)告、安排會議會談、接待客戶來訪、維護(hù)記錄管理、完成文件歸檔等各項(xiàng)工作，從多方面綜合性地完成高質(zhì)量的行政管理工作。職業(yè)前景：行政管理可以看成管理學(xué)上的“萬金油”，幾乎每個(gè)行業(yè)都離不開它，但是，行政管理往往沒有很明晰的工作范圍，這也導(dǎo)致了很多剛?cè)腴T的行政找不到自己的方向，除非可以升任中級以上領(lǐng)導(dǎo)，否則是感覺不到自己的存在。要想在行政管理行業(yè)獲得成功，擁有自己的一席之地，努力必不可少，然而更重要的是你努力的方式。三、職業(yè)成功方式第一：明確職業(yè)定位，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展方向年齡越大危機(jī)感越強(qiáng)，及時(shí)明確職業(yè)定位、做好長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃勢在必行，這樣才能在未來的職業(yè)之路上有的放矢、少走彎路，朝著目標(biāo)的方向邁進(jìn)。第二：積極充電，緊繞職業(yè)目標(biāo)提升在職業(yè)發(fā)展的過程中，綜合能力、經(jīng)驗(yàn)定位和學(xué)歷的契合程度決定了發(fā)展的高度和方向。把握好三者之間的關(guān)系，是突破職業(yè)發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵。需要強(qiáng)調(diào)的是，充電不可盲目，而應(yīng)該圍繞自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)進(jìn)行學(xué)習(xí)與提升，才能使學(xué)習(xí)“投資”得到收益。第三：積累人脈，為未來發(fā)展做儲備輔助性崗位有一種潛在的優(yōu)勢：與人溝通和交流的機(jī)會多，從中積累豐富的經(jīng)驗(yàn)、閱歷、良好的人際關(guān)系以及各種知識和能力，包括心理素質(zhì)，甚至可以從管理者的事物中吸取失敗的教訓(xùn)。四、自我分析我的優(yōu)勢：計(jì)算機(jī)專業(yè)，熟悉計(jì)算機(jī)各種操作，能解決計(jì)算機(jī)基本故障；待人真誠、有責(zé)任感、態(tài)度積極、能夠吃苦耐勞；有一定的分析能力、自我調(diào)整能力較快、自學(xué)能力較強(qiáng)；我的不足：做事不夠認(rèn)真果斷，經(jīng)常猶豫不決；雖然熱情大方，卻缺少待人說話的技巧；自信心不足、競爭意識不強(qiáng)，對環(huán)境資源利用不夠充分；對于優(yōu)勢，我會繼續(xù)保持，并且努力提升至更高的臺階；對于不足，我會想法讓它轉(zhuǎn)變成我的優(yōu)勢。五、如何改變不足1、充分利用業(yè)余時(shí)間，為自己補(bǔ)充所需要的知識與技能；2、充分利用公司給予的培訓(xùn)機(jī)會，抓住一切可學(xué)習(xí)的機(jī)會充實(shí)自己，讓自己成為公司的中流砥柱；3、工作期間積極和領(lǐng)導(dǎo)同事交流討論，增強(qiáng)競爭意識，提高自信心，學(xué)習(xí)待人說話之道；4、養(yǎng)成良好的鍛煉、飲食、生活習(xí)慣；六、我的工作觀1、積極主動：一名優(yōu)秀的員工每天不會只限于做那些自然而然、習(xí)以為常的事情，而是積極主動去做一些超越界限自己能力所及的；2、誠信做人：俗話說“成事先成人”，一個(gè)人無論成就多大的事業(yè)，人品永遠(yuǎn)是第一位的，而人品的第一要素就是誠信；3、敬業(yè)精神：天道酬勤，公司在發(fā)展，每個(gè)人要有積極的態(tài)度去適應(yīng)，要用創(chuàng)造性的.思維去工作，要有一顆勇于接受挑戰(zhàn)、超越自我的雄心；4、樂觀向上：在任何情況下都不去悲觀，而是試著去發(fā)現(xiàn)好的一面，在挫折中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總能找到解決問題的方案；5、現(xiàn)實(shí)主義：做一個(gè)現(xiàn)實(shí)主義者，不要把每一個(gè)想法都當(dāng)做自己的目標(biāo)，要列出這輩子最想達(dá)到的幾個(gè)目標(biāo)，把目標(biāo)轉(zhuǎn)換成現(xiàn)實(shí)；七、公司的環(huán)境及影響雖然工廠開辦時(shí)間并不長、規(guī)模不大，我來到這里也僅僅幾個(gè)月，但我卻喜歡上了這里，因?yàn)樗o了我一個(gè)良好的成長環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給我了莫大的幫助和包容；雖然就目前情況來看，效益不太理想，但我知道，這只是暴風(fēng)雨前的寧靜，所有人員都在靜待，靜待那一刻的爆發(fā)，我相信有一天，我們會手拉著手走向輝煌；八、我的決心對自己制定的目標(biāo)不是敷衍了事，不是盡力而為，而是全力以赴！所謂“男子漢大丈夫，言出必行”績效工作計(jì)劃5員工績效改進(jìn)計(jì)劃通常是在主管的幫助下，由員工自己來制訂，并與主管共同討論，就員工當(dāng)前水平、工作成果和存在的問題、工作改進(jìn)計(jì)劃、績效目標(biāo)要求和具體實(shí)施方法等內(nèi)容達(dá)成一致。員工績效改進(jìn)計(jì)劃的核心是績效提高，所以員工績效改進(jìn)計(jì)劃一般沒有持續(xù)性，即一個(gè)員工經(jīng)過兩或三個(gè)周期的績效改進(jìn)計(jì)劃仍沒有工作進(jìn)展或工作進(jìn)展無法滿足工作績效要求，則企業(yè)一般會考慮輪崗或更換員工。這也是主管幫助員工制訂績效改進(jìn)計(jì)劃和職業(yè)生涯兩項(xiàng)工作的不同。一、績效改進(jìn)計(jì)劃一般按照以下程序：1.尋找績效差距績效差距的表象是員工績效水平無法達(dá)到企業(yè)的要求，其深層次的原因?yàn)椋嬖谥撤N因素使得員工無法按要求完成績效。尋找績效差距可以根據(jù)工作要求和員工實(shí)際工作結(jié)果對比確定。例如：某員工工作要求為每月6號上交報(bào)表，實(shí)際績效為每月最早8日才可以上交報(bào)表?？冃Р罹酁椋簣?bào)表上交無法按時(shí)完成，延后時(shí)間大于2日。2.分析原因員工績效無法達(dá)到要求，應(yīng)該從員工、主管及環(huán)境三方面尋找原因。員工角度：可能存在能力無法達(dá)到任職要求、員工溝通能力欠缺、員工身體狀況等客觀因素，以及員工不愿按時(shí)完成等主觀因素兩方面;主管角度：可能存在督導(dǎo)不及時(shí)，未及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并幫助員工改正等因素。環(huán)境角度：可能存在數(shù)據(jù)無法準(zhǔn)時(shí)提供、報(bào)表匯總周期過短、數(shù)據(jù)提供準(zhǔn)確性差引起校驗(yàn)期較長等原因?？赡芤饐T工績效差距的原因一般包括：員工方面：不知如何做;不知如何做好;不知什么最重要;不知做成什么樣;不想做;還有其它事情要做;做了也沒什么用等。主管方面：不知做了有什么用;不知如何幫助員工;是否幫助過員工;是否未肯定員工的成績;是否未提醒員工的過失等。3.決定是否改進(jìn)并不是所有的績效差距都要納入員工績效改進(jìn)計(jì)劃之中。一般來說，通過員工努力確定可以達(dá)到績效改進(jìn)的工作才會納入到績效改進(jìn)計(jì)劃之中，也就是因?yàn)閱T工因素造成的或者雖不是員工造成，但通過員工改變工作方法可以改進(jìn)工作的內(nèi)容才會納入績效改進(jìn)。4.找出可能的方法績效改進(jìn)的方法應(yīng)該由主管和員工一同完成，可采用頭腦風(fēng)暴、或重新梳理流程等方法，提出若干可能的方法。5.制訂改進(jìn)計(jì)劃首先要確定改進(jìn)目標(biāo)。目標(biāo)的選取應(yīng)該由主管和員工共同完成，以員工為中心，主管要提出明確要求;其次，要對可能的方法進(jìn)行篩選，選取雙方認(rèn)可的方法，方法一旦確定，主管要確保給予員工足夠的資源支持;第三，要把改進(jìn)計(jì)劃分解為若干步驟，并明確每一步驟的時(shí)間和工作效果要求;最后，形成一份書面的績效改進(jìn)計(jì)劃。6.績效改進(jìn)的實(shí)施、檢查和新的計(jì)劃績效改進(jìn)計(jì)劃一旦制定，主管和員工應(yīng)該共同確保計(jì)劃的實(shí)施，員工應(yīng)該按計(jì)劃計(jì)真完成每項(xiàng)工作，并做好記錄，主管則應(yīng)給予員工適當(dāng)?shù)腵支持，并定時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)與員工調(diào)整計(jì)劃。二、制訂和實(shí)施績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)關(guān)注幾點(diǎn)：1.績效改進(jìn)計(jì)劃要有針對性，不能偏離主題。2.績效改進(jìn)計(jì)劃要關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)，不可能面面俱到。3.績效改進(jìn)計(jì)劃要注明具體的時(shí)間。4.績效改進(jìn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要盡可能量化和具體。5.績效改進(jìn)計(jì)劃需要雙方認(rèn)可，它是一個(gè)溝通過程，不是安排工作。6.績效改進(jìn)計(jì)劃不是一項(xiàng)員工福利，計(jì)劃失敗，員工和主管都應(yīng)面臨調(diào)整崗位的問題。7.績效改進(jìn)計(jì)劃是主管的日常工作，應(yīng)保持足夠的關(guān)注。個(gè)人的績效改進(jìn)計(jì)劃通常是在主管人員的幫助下，由員工自己來制定，并與主管人員討論，達(dá)成一致意見的實(shí)施計(jì)劃。主管人員應(yīng)承諾提供員工實(shí)現(xiàn)計(jì)劃所需要的各種資源和幫助?？冃Ц倪M(jìn)計(jì)劃通常包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。1、有待發(fā)展的項(xiàng)目有待發(fā)展的項(xiàng)目通常是指在工作能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的地方。這些有待發(fā)展項(xiàng)目可能是現(xiàn)在水平不足的項(xiàng)目，也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作需要更高水平的項(xiàng)目，這些項(xiàng)目應(yīng)該是通過努力可以改進(jìn)和提高的。一般來說，在績效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)選擇一個(gè)最為迫切需要提高的項(xiàng)目，因?yàn)橐粋€(gè)人需要提高的項(xiàng)目可能有很多，但不可能在短短的半年或一年時(shí)間內(nèi)完全得到改進(jìn)，所以應(yīng)該有所選擇。而且，人的精力是有限的，也只能對有限的一些內(nèi)容進(jìn)行改進(jìn)和提高。2、發(fā)展這些項(xiàng)目的原因任何企業(yè)都不是隨便就把某些項(xiàng)目列入績效改進(jìn)計(jì)劃中去的。通常這些被選項(xiàng)目是員工能力的薄弱點(diǎn)，也是迫切需要改進(jìn)的地方。3、目前的水平和期望達(dá)到的水平績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該有明確、清晰的目標(biāo)，因此，在制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，要指出需要是高的項(xiàng)目目前的表現(xiàn)水平以及期望達(dá)到的水平。4、發(fā)展這些項(xiàng)目的方式通?？梢圆扇∨嘤?xùn)、自我學(xué)習(xí)、他人幫助等方式來改進(jìn)這些待發(fā)展的項(xiàng)目，使之從目茸的水平提高到期望的水平。當(dāng)然，對一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展并不是只能采取一種方式。也可，I同時(shí)采取多種方式。5、設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限企業(yè)制定績效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)，還應(yīng)該設(shè)定達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的時(shí)間界限，這樣可以一步步推進(jìn)員工的發(fā)展。三、制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃的程序通常來說，制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃需要經(jīng)歷以下過程。1.員工與主管人員進(jìn)行績效考評溝通。在主管人員的幫助下，員工認(rèn)識到自己在工作中哪些方面做得好，哪些方面做得不夠好，認(rèn)識到目前存在的差距。2.員工和主管人員共同就員工績效方面存在的差距分析原因，找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面?？冃Чぷ饔?jì)劃6隨著我國稅收體制不斷完善，稅務(wù)領(lǐng)域的競爭也日益激烈。為推動稅務(wù)工作的高質(zhì)量發(fā)展，北京市國家稅務(wù)局制定了稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃。該計(jì)劃針對稅務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，制定了具體的管理措施，旨在提升稅務(wù)工作的質(zhì)量和效率，推進(jìn)稅務(wù)事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一、稅收管理領(lǐng)域的挑戰(zhàn)中國稅收管理領(lǐng)域面臨一系列的挑戰(zhàn)。首先，稅務(wù)部門的角色要由“執(zhí)法者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)者”，而這需要稅務(wù)機(jī)構(gòu)不斷創(chuàng)新，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量。其次，現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用提高了信息共享的效率，但也帶來了管理難度的增加。再次，行政效率需要進(jìn)一步提高，稅務(wù)部門需要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和自動化，才能緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。最后，稅收政策的調(diào)整頻率加大，稅務(wù)人員需要不斷學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)，以保持專業(yè)知識的更新。二、稅務(wù)績效管理的.重要性稅務(wù)績效管理是稅務(wù)機(jī)構(gòu)以績效為導(dǎo)向，通過明確目標(biāo)、制定計(jì)劃和評估結(jié)果等手段來策劃、控制和改進(jìn)稅務(wù)工作的過程。稅務(wù)績效管理的實(shí)施，不僅能夠提高稅務(wù)部門的效率和服務(wù)質(zhì)量，更有助于加強(qiáng)稅務(wù)部門與企業(yè)、公眾之間的溝通，樹立公信力，提高納稅人滿意度。三、稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃及措施（一）明確績效目標(biāo)北京市國家稅務(wù)局制定了明確的績效目標(biāo)，包括：全面提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與納稅人溝通，努力打造全市服務(wù)最優(yōu)秀的稅務(wù)機(jī)關(guān)；加強(qiáng)稅收征管能力建設(shè)，提高稅收質(zhì)量和效率，為國家財(cái)政增收做出積極貢獻(xiàn)；控制稅務(wù)管理成本，提高行政效率和管理質(zhì)量。（二）制定績效評估標(biāo)準(zhǔn)績效評估是確定績效成果的關(guān)鍵過程。北京市國家稅務(wù)局制定了全面的績效評估標(biāo)準(zhǔn)，包括征管質(zhì)量指標(biāo)、稅收營收指標(biāo)、公共服務(wù)指標(biāo)和行政成本指標(biāo)。每個(gè)指標(biāo)都有詳細(xì)的衡量標(biāo)準(zhǔn)和評分標(biāo)準(zhǔn)，確保了評估結(jié)果的客觀和公正。（三）優(yōu)化流程和管理方式流程優(yōu)化和管理方式改革是提高稅務(wù)績效的有效手段。北京市國家稅務(wù)局將加強(qiáng)流程創(chuàng)新與管理模式的改進(jìn)，推動稅收服務(wù)盡職盡責(zé)、高效便捷，推動稅收征管工作信息化、在線化、數(shù)字化，促進(jìn)工作流程的協(xié)同、追溯和監(jiān)控，提高征管成效。（四）強(qiáng)化人才培訓(xùn)人員素質(zhì)和知識儲備是稅務(wù)績效管理的重要保障。北京市國家稅務(wù)局將加強(qiáng)人才培訓(xùn)，培養(yǎng)擁有優(yōu)秀專業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)新思維的稅務(wù)人才，提升稅務(wù)人員的綜合素質(zhì)和工作水平，以適應(yīng)稅收領(lǐng)域的不斷變化和發(fā)展。四、結(jié)語稅務(wù)績效管理是稅收管理的重要手段，可以提高稅務(wù)部門的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)與納稅人溝通，推進(jìn)稅收征管工作的信息化和數(shù)字化，為國家財(cái)政增收做出積極貢獻(xiàn)。北京市國家稅務(wù)局的稅務(wù)績效管理工作計(jì)劃是一個(gè)完整的績效管理體系，內(nèi)容豐富、具體細(xì)致，為實(shí)現(xiàn)稅務(wù)事業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展提供了重要的支撐和保障?？冃Чぷ饔?jì)劃7一、年度績效考核：對全體管理人進(jìn)行年度360度績效考評。凡入職三個(gè)月以上的管理人員（科員及以上）由本人、直接上級、直接下級、工作接觸密切但沒有直接領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)關(guān)系的同事及客戶進(jìn)行評價(jià)。其中上級評價(jià)權(quán)重40%，下級權(quán)重30%，同級權(quán)重15%，客戶權(quán)重15%（沒有客戶評價(jià)則計(jì)入同級權(quán)重）；基層管理人員考評得分，上級權(quán)重50%，同級權(quán)重30%，客戶或一線員工權(quán)重20%（沒有客戶評價(jià)則計(jì)入一線員工權(quán)重）；本人評價(jià)不計(jì)入總分，僅作為考評分析與績效改進(jìn)、職業(yè)發(fā)展之參考。二、績效考核指標(biāo)：考評指標(biāo)由業(yè)績指標(biāo)、行為指標(biāo)、能力指標(biāo)三方面構(gòu)成。高層管理人員業(yè)績指標(biāo)（30%）、行為指標(biāo)（40%）、能力指標(biāo)（30%）；中層管理人員業(yè)績指標(biāo)（40%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（30%）；基層管理人員業(yè)績指標(biāo)（50%）、行為指標(biāo)（30%）、能力指標(biāo)（20%）。1、業(yè)績指標(biāo)：關(guān)注員工工作目標(biāo)達(dá)成度。根據(jù)崗位職責(zé)、績效目標(biāo)確定崗位關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）4—6項(xiàng)，業(yè)績指標(biāo)僅由其直接上級根據(jù)年初計(jì)劃進(jìn)行客觀評價(jià)。2、行為指標(biāo)：關(guān)注員工工作過程中的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度、意識等，如合作精神、開拓創(chuàng)新精神、責(zé)任意識、安全意識、遵守紀(jì)律、文明辦公、主人翁意識、獨(dú)立自主性、執(zhí)行力等。主要以企業(yè)文化、企業(yè)制度、崗位要求為依據(jù)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。3、能力指標(biāo)：關(guān)注員工的個(gè)人特質(zhì)和工作能力等，如工作知識、市場分析能力、突發(fā)事件處理、有效溝通技巧、計(jì)劃控制、時(shí)間管理、組織協(xié)調(diào)能力、問題解決能力、激勵(lì)指導(dǎo)、決策水平、授權(quán)等。主要以本崗位關(guān)鍵能力為主導(dǎo)。與本崗位無關(guān)的指標(biāo)不作考評。三、年度崗位主要業(yè)績（關(guān)鍵目標(biāo)達(dá)成情況、成績、亮點(diǎn)、創(chuàng)新工作等）：一、直面人員流動新形勢，及時(shí)滿足一線人員需求。參加現(xiàn)場招聘會5次。通過人才網(wǎng)和職介，及時(shí)響應(yīng)賣場的需求。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，共招聘錄用播音員、收銀員、保安36人次，為資生堂、同仁堂、聯(lián)惠家居、日高、鞋包、女裝、運(yùn)動休閑、七樓特賣等招聘店長、營業(yè)員75人次。停業(yè)裝修期間，組織賣場定崗定編定員工作，競聘上崗87人。二、圍繞經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，開展了多層次的培訓(xùn)。1、組織培訓(xùn)45次，4547人次。其中，經(jīng)營管理培訓(xùn)12次590人次，專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)6次，柜臺服務(wù)人員培訓(xùn)8次2560人次，培訓(xùn)師培訓(xùn)與演練10次共190人次，新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)10次共813人次。邀請內(nèi)部培訓(xùn)師給新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)，豐富了新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)內(nèi)容，又提高了培訓(xùn)師的實(shí)戰(zhàn)能力。2、管理人員培訓(xùn)：《領(lǐng)導(dǎo)商數(shù)》、《贏在執(zhí)行》、《有效思考與競爭力》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》和《門市銷售技巧》研討、經(jīng)營業(yè)務(wù)分析研討會和財(cái)務(wù)分析會、管理人員春訓(xùn)班（《20xx年工作意見》、《管理變革與創(chuàng)新》、《雙贏談判技巧》、《非財(cái)務(wù)人員的`財(cái)務(wù)管理》、《商務(wù)禮儀》）。3、銷售經(jīng)理、助理、柜店長、營業(yè)員、收銀員和后勤人員培訓(xùn)：日常規(guī)范、著裝禮儀、商品陳列、行動路線、安全知識、色彩分析與服裝搭配、操作實(shí)務(wù)。指導(dǎo)了鞋類營業(yè)員蹲式服務(wù)。與賣場組織了親善式服務(wù)、售后服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)提升輪訓(xùn)，出臺了《新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)指導(dǎo)跟蹤表》。三、細(xì)化考核與績效管理，提升規(guī)范化管理與工作業(yè)績水平。1、修訂完善《常規(guī)考核制度》，制定《考勤管理制度》，實(shí)行全員上下班考勤打卡制度。制訂了《績效考核補(bǔ)充意見》，使壓力層層傳遞到每一位員工，形成環(huán)環(huán)相扣的績效體系。2、探索實(shí)施360度績效考評，了解管理人員勝任能力，幫助找出自身優(yōu)勢與不足，為崗位績效改善提供了有效依據(jù)。四、落實(shí)基礎(chǔ)工作，有效控制人力成本，完善員工社會保險(xiǎn)。芳草園享受政策補(bǔ)貼27400元。調(diào)整了自營柜長工資測算辦法，實(shí)現(xiàn)多勞多得。簽訂《臨時(shí)用工協(xié)議》，為臨時(shí)人員辦理社會保險(xiǎn)補(bǔ)貼每月150元。督促供應(yīng)商為促銷人員辦理社會保險(xiǎn)，85%以上廠方人員都已繳納了社會保險(xiǎn)，有效緩解了廠方促銷人員的后顧之憂。五、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作和團(tuán)隊(duì)活動，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。1、開展各項(xiàng)創(chuàng)建工作，先后獲得江蘇省先進(jìn)政研會、廠務(wù)公開先進(jìn)集體、模范職工之家、常州市"五好"非公企業(yè)黨建工作示范點(diǎn)、先進(jìn)黨組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)示范單位、文明單位標(biāo)兵等榮譽(yù)。2、承辦了職工卡拉OK大賽、撲克牌升級大賽、水上運(yùn)動會、營業(yè)員業(yè)務(wù)技能展示（鞋、化妝、服飾類），并參加了市職工服飾搭配業(yè)務(wù)技能比賽。組織"提升管理、溫馨服務(wù)"大反思，收到意見179條，建議126條，反饋至相關(guān)部門落實(shí)整改措施。組織開展了"學(xué)東方，看泰富"大討論和演講比賽?？冃Чぷ饔?jì)劃8績效自評是現(xiàn)代企業(yè)管理制度的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展和企業(yè)整體發(fā)展的重要評價(jià)指標(biāo)之一。為了更好地開展績效自評工作，制定一個(gè)合理的績效自評工作計(jì)劃顯得尤為重要。一、工作計(jì)劃制定的背景企業(yè)的績效不僅涉及到企業(yè)的發(fā)展和利益，更關(guān)乎到員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展和薪酬升遷。因此，企業(yè)需要通過科學(xué)的績效自評機(jī)制，對員工進(jìn)行綜合評價(jià)，提高員工的自我認(rèn)知和個(gè)人職業(yè)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏。同時(shí)，績效自評也是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，有助于促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展和人力資源管理的科學(xué)化。二、工作計(jì)劃制定的目標(biāo)1.以員工為中心，實(shí)現(xiàn)員工及企業(yè)雙贏；2.提高員工的工作積極性和責(zé)任感，推動企業(yè)發(fā)展；3.實(shí)現(xiàn)績效考核的公平、公正和科學(xué)化。三、工作計(jì)劃的具體措施1.績效自評表的制定制定績效自評表，將考評指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，明確各項(xiàng)評估的具體要求和規(guī)范，便于員工明確自己的績效水平以及整體發(fā)展方向。2.自評流程的規(guī)范制定自評流程，明確員工的評估時(shí)間、自評內(nèi)容、自評結(jié)果等信息，規(guī)范員工的自評行為，避免出現(xiàn)評估結(jié)果的誤判或不公平性。3.績效考核結(jié)果分析通過對員工的績效自評數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，針對不同情況制定專業(yè)的改進(jìn)方案，在不斷完善績效自評制度的同時(shí)，也更好地實(shí)現(xiàn)績效考核的科學(xué)化和公正性。4.學(xué)習(xí)與交流定期舉辦各類績效自評學(xué)習(xí)會和座談會，讓員工互相學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，提高自我認(rèn)知，確保每個(gè)員工都能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，并且進(jìn)行必要的改進(jìn)。四、工作計(jì)劃實(shí)施的前提條件1.員工參與度高只有員工對自評工作認(rèn)可度高，參與度高，績效自評工作才能取得良好的效果。2.完善的績效考核制度績效自評與績效考核制度息息相關(guān)，只有企業(yè)完善了整個(gè)績效考核制度，才能更好地實(shí)現(xiàn)績效自評的科學(xué)化和規(guī)范化。3.通暢的溝通渠道企業(yè)需要及時(shí)了解員工的意見和需求，在制定績效自評工作計(jì)劃的過程中，更需要充分征求員工的意見和建議，確保制定的工作計(jì)劃能夠貼切地反映員工的實(shí)際需求。五、工作計(jì)劃實(shí)施的'效果評估企業(yè)需要建立績效自評工作效果評估機(jī)制，每年對績效自評的整體效果進(jìn)行評估，收集員工的反饋意見，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，制定改進(jìn)方案，不斷完善績效自評工作計(jì)劃。同時(shí)，還需公司領(lǐng)導(dǎo)對績效自評工作進(jìn)行及時(shí)跟蹤和評估，確保整個(gè)績效自評工作能取得實(shí)際效果?？冃ё栽u工作計(jì)劃是企業(yè)管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共贏的一項(xiàng)重要工作。通過科學(xué)的自評制度，能夠更好地提高員工的自我認(rèn)知和職業(yè)發(fā)展方向，也能夠更加科學(xué)地評價(jià)員工的績效表現(xiàn)，為企業(yè)發(fā)展和員工的職業(yè)發(fā)展打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)?？冃Чぷ饔?jì)劃9作為一位績效經(jīng)理，我深知自己從事的工作極為重要，關(guān)系到公司的發(fā)展和員工的發(fā)展。為此，我制定了以下個(gè)人工作計(jì)劃，旨在更好地完成自己的工作。一、績效管理制度的優(yōu)化作為公司的績效經(jīng)理，我認(rèn)為制定和優(yōu)化績效管理制度是首要任務(wù)。我將著手檢閱現(xiàn)有的績效管理制度的完整性、可操作性、可執(zhí)行性以及在實(shí)踐中的成效，針對問題提出改進(jìn)方案，建立更加完善的績效評估機(jī)制，包括員工自助評估、上級評估、員工互評、外部評估等，旨在保證公司的長期穩(wěn)定發(fā)展。二、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定作為績效經(jīng)理，我必須全面了解公司的運(yùn)作方式以及業(yè)務(wù)目標(biāo)，考核標(biāo)準(zhǔn)對于進(jìn)行準(zhǔn)確、公正、公開的'績效評估至關(guān)重要。我將會針對不同工種和職位的員工提出不同的考核標(biāo)準(zhǔn)，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)并表彰優(yōu)秀員工，激勵(lì)員工提高工作效率以及工作質(zhì)量，更好地滿足公司的發(fā)展需求。三、績效報(bào)告的撰寫績效報(bào)告是公司存活和發(fā)展的基石，也是我個(gè)人職業(yè)發(fā)展的重要手段。我將通過深入了解業(yè)務(wù)，收集大量數(shù)據(jù)，研究業(yè)務(wù)趨勢，以便能夠準(zhǔn)確編寫績效報(bào)告?？冃?bào)告可以陳述公司在過去一年的運(yùn)營情況，從而發(fā)現(xiàn)哪些方面需要進(jìn)一步發(fā)展或調(diào)整，還可以使用績效報(bào)告來呈現(xiàn)特定項(xiàng)目或目標(biāo)方案的進(jìn)展情況。四、培養(yǎng)員工通過培訓(xùn)和熟練掌握技能，員工可以更好地完成工作任務(wù)，在績效評估中表現(xiàn)更好。為此，我將制定有針對性的培訓(xùn)課程，為員工提供更好的培訓(xùn)環(huán)境。我還將花費(fèi)時(shí)間與員工進(jìn)行交流、解決問題、了解他們的需求，幫助他們解決職業(yè)生涯中的技能和管理問題。五、處理績效爭議盡管我們會盡力讓績效評估盡可能準(zhǔn)確、公正和公開，但由于各種原因，難免會發(fā)生績效評估爭議。我將會制定科學(xué)的應(yīng)對策略，仔細(xì)評估懇誠和詳細(xì)的反饋，并與員工進(jìn)行深入溝通。我相信，解決績效爭議需要保持開放的態(tài)度，準(zhǔn)確的分析和高度的專業(yè)素養(yǎng)。我的個(gè)人績效經(jīng)理工作計(jì)劃主要包括：績效管理制度的優(yōu)化、考核標(biāo)準(zhǔn)的制定、績效報(bào)告的撰寫、員工培訓(xùn)以及處理績效爭議。這些措施的目的是建立一個(gè)更完整、更協(xié)調(diào)、更健康的績效評估機(jī)制。只有如此，公司才能在激烈的市場競爭中始終占據(jù)優(yōu)勢，同時(shí)我作為績效經(jīng)理也能夠邁上更高的職業(yè)階梯?？冃Чぷ饔?jì)劃10一、情況分析華東區(qū)域現(xiàn)參與績效考核的營業(yè)部門合計(jì)41個(gè)，其中上海大區(qū)19個(gè)，蘇州區(qū)域5個(gè)，無錫區(qū)域4個(gè)，杭州區(qū)域5個(gè)，寧波區(qū)域5個(gè)，南京區(qū)域3個(gè)。由于種種原因，華東區(qū)域整體的績效情況不容樂觀。具體表現(xiàn)在一下8個(gè)方面：1、一些部門經(jīng)理不重視績效考核，認(rèn)為績效考核是一項(xiàng)工作負(fù)擔(dān)；2、一些部門經(jīng)理沒有接受專業(yè)的績效管理培訓(xùn)，不知道如何開展績效工作；3、一些部門由于幾個(gè)月沒有績效獎金，部門經(jīng)理乃至員工績效觀念意識淡薄；4、員工不清楚自己績效承諾書如何制定、自己分?jǐn)?shù)如何出來、獎金多少如何得到；5、績效過程的關(guān)注幾乎沒有，只是簡單的應(yīng)付績效考核的打分；6、考核內(nèi)容上，大同小異，沒有體現(xiàn)崗位特點(diǎn)；7、考評結(jié)果上，差別不大，體現(xiàn)不出應(yīng)該有的差別。8、績效結(jié)果的應(yīng)用上，只是用于計(jì)算獎金和績效工資。其中，最重要的是部門績效氛圍嚴(yán)重不足。第二季度的工作重點(diǎn)就是通過績效培訓(xùn)，把門的績效氛圍帶動起來，在這個(gè)過程中把績效考核的公平公正的文化氣氛建立起來。二、工作任務(wù)及要求1、部門經(jīng)理：績效工作的檢查與培訓(xùn)。主要工作思路為：（1）excel表格的使用；（2）員工承諾書的制定；（3）周記錄考核表及客戶劃分明細(xì)表的使用；（4）績效管理的重要性與必要性；（5）績效管理工作的開展；（6）績效過程的重視，追蹤及反饋；（7）明白溝通在績效考核中的重要性。通過對部門經(jīng)理的績效培訓(xùn)，達(dá)到（1）熟練使用績效表格；（2）清楚員工績效承諾書的制定流程；(3)利用績效工具開展工作，對員工進(jìn)行績效引導(dǎo)；（4）部門績效氛圍的提升；（5）學(xué)會績效溝通，明白溝通在績效開展工作中的重要性。2、員工：績效氛圍的宣導(dǎo)及培訓(xùn)。主要工作思路為（1）什么是績效考核？（2）為什么要關(guān)注績效考核，績效考核的重要性；（3）如何提升自己的績效；（4）溝通在績效考核中的重要性。通過對部門員工的績效培訓(xùn)及宣導(dǎo)，使員工（1）清楚什么是績效考核，明確工作目標(biāo),認(rèn)識到與同事之間的差距；（2）知道績效考核與自身發(fā)展的重要性；(3）關(guān)注自己的績效考核，清楚如何提升自己的績效;(4)逐步實(shí)現(xiàn)從“怕考核”、“被考核”到“要考核”心態(tài)的轉(zhuǎn)變。三、工作方法、步驟和措施1、工作方法。（1）下部門進(jìn)行績效培訓(xùn)，培訓(xùn)對象為部門經(jīng)理及員工；（2）電話抽查與培訓(xùn)相結(jié)合；（3）下部門進(jìn)行績效工作的指導(dǎo)及檢查；（4）制定低績效部門、人員績效改進(jìn)方案；（5）對高績效部門人員精神激勵(lì)。2、工作步驟。l績效檢查及培訓(xùn)（1）4月份對上海區(qū)域浦東康橋營業(yè)部、浦東曹路營業(yè)部、浦東惠南營業(yè)部、嘉定營業(yè)部、閔行紀(jì)王營業(yè)部、寶山滬太路營業(yè)部、九亭營業(yè)部、青浦白馬塘營業(yè)部、松江車墩營業(yè)部、松江泗涇營業(yè)部、金山朱涇營業(yè)部、奉賢奉城營業(yè)部、楊浦五角場營業(yè)部13個(gè)部門進(jìn)行績效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。5月份對4月份上海大區(qū)14個(gè)營業(yè)部門進(jìn)行績效追蹤工作，達(dá)到績效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。（2）5月份對浙江大區(qū)寧波江北營業(yè)部、寧波姜山營業(yè)部、寧波鄞州下應(yīng)營業(yè)部、寧波慈溪天元營業(yè)部、溫州悟田營業(yè)部、杭州蕭山營業(yè)部、杭州濱江浦沿營業(yè)部、杭州崇賢營業(yè)部、義烏大塘下營業(yè)部9個(gè)營業(yè)部及上海大區(qū)浦東航頭營業(yè)部、浦東川沙營業(yè)部、閔行梅隴營業(yè)部、松江小昆山營業(yè)部、奉賢南橋營業(yè)部5個(gè)部門進(jìn)行績效培訓(xùn)檢查及培訓(xùn)。6月份對5月份浙江大區(qū)9個(gè)營業(yè)部門及上海區(qū)域5個(gè)營業(yè)部門進(jìn)行績效追蹤工作，達(dá)到績效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。（3）6月份對蘇州區(qū)域、南京區(qū)域蘇州吳江營業(yè)部、蘇州吳中城南營業(yè)部、昆山周市營業(yè)部、無錫惠山營業(yè)部、無錫東北塘營業(yè)部、常州武進(jìn)湖塘營業(yè)部、蘇州吳中胥口營業(yè)部、昆山張浦營業(yè)部、南京棲霞營業(yè)部、南京江寧岔路營業(yè)部、合肥瑤海營業(yè)部11個(gè)部門進(jìn)行績效檢查及培訓(xùn)。7月份對整個(gè)華東區(qū)域41個(gè)營業(yè)部門進(jìn)行績效追蹤工作，達(dá)到績效工作要求（部門經(jīng)理及員工）。l績效考核過程監(jiān)督（1）監(jiān)督內(nèi)容包括部門周考核記錄表檢查、部門客戶劃分明細(xì)表、績效考核落實(shí)電話抽查。保證每一周每一個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)部門被抽查到，同時(shí)做好相關(guān)的記錄?？偨Y(jié)抽查中出現(xiàn)的問題，告知部門經(jīng)理直接上司進(jìn)行跟進(jìn)。（2）每周選部分部門抽查周考核記錄表填寫情況；保證每一周每一個(gè)區(qū)域中至少有一個(gè)部門被抽查到，檢查周記錄考核表的使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。可參照《績效常規(guī)表格填寫說明書》及《周記錄考核表加分項(xiàng)目(暫定)》進(jìn)行操作。（3）電話抽查內(nèi)容：月初重點(diǎn)抽查考核計(jì)劃落實(shí)情況及上月出現(xiàn)的問題及改進(jìn)措施；月中重點(diǎn)抽查考核過程跟進(jìn)情況，主要通過客戶劃分明細(xì)表體現(xiàn)；月末抽查上月考核獎金了解情況；（4）填寫電話抽查表。分析電話抽查中出現(xiàn)的問題，做好績效分析。結(jié)合部門實(shí)際情況，設(shè)計(jì)專門方案，刺激低績效部門向高績效發(fā)展。l制定低績效部門、人員績效改進(jìn)方案（1）對低績效部門進(jìn)行定義。部門2個(gè)月以上沒有拿到績效獎金，員工士氣低落，部門對績效管理無動于衷；銷售、利潤、快線或到達(dá)指標(biāo)有2項(xiàng)以上完不成。（2）分析績效低的原因。找出造成部門績效低下的深層次原因，主觀、客觀相結(jié)合進(jìn)行分析?？梢岳谩稜I業(yè)部門區(qū)域績效分析簡易模板》進(jìn)行相關(guān)分析，找出原因。（3）與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)溝通，了解具體情況。一定要多方位對部門績效低下原因進(jìn)行了解，做到準(zhǔn)確無誤。不能人云亦云，多方位、多角度，力求把情況摸透。（4）設(shè)計(jì)專門方案，刺激低績效部門向高績效發(fā)展。l對高績效部門人員精神激勵(lì)（1）設(shè)計(jì)高績效人員精神激勵(lì)流程。要避免關(guān)注短期績效而弱化對長期績效的持續(xù)追求、高層一言堂等問題，同時(shí)還要建立信任文化，這樣才能減小績效管理實(shí)施的'阻力，落實(shí)企業(yè)戰(zhàn)略，真正提升員工及組織的績效。對于高績效人員：①在OA上進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)；②在次月加績效分5分；③作為晉級、晉升的依據(jù)；④表現(xiàn)特別優(yōu)秀者，可以送往廣州總部進(jìn)行專門的培訓(xùn)及公司高層領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)。（2）與有關(guān)部門進(jìn)行精神激勵(lì)的實(shí)施。與培訓(xùn)處、干部考察處、職業(yè)生涯規(guī)劃處等相關(guān)部門進(jìn)行溝通，對高績效的員工進(jìn)行激勵(lì)。3、措施（1）逐步將培訓(xùn)納入部門經(jīng)理及主管的績效考核中，一開始在表外進(jìn)行加減分，3個(gè)月之后可以加入到績效考核當(dāng)中。最后形成培訓(xùn)氛圍時(shí)，可取消這一項(xiàng)。保證部門每月至少培訓(xùn)4場以上，每少一場扣績效分2分。超出2場加1分。培訓(xùn)要有記錄，要有考試，以便相關(guān)部門進(jìn)行抽查。（2）周記錄考核表、客戶劃分明細(xì)表抽查不合格的部門經(jīng)理第一次作警告處罰，第二次在OA上公告批評，第三次扣部門經(jīng)理績效分5分處理。（3）員工績效承諾書的制定要有溝通記錄，由員工提交至部門經(jīng)理，部門經(jīng)理進(jìn)行保管，以備績效管理部抽查。必須是紙質(zhì)版的，不能是電子表格。績效溝通的主要內(nèi)容為：員工考核項(xiàng)目的制定、算分方式、項(xiàng)目制定及配分；員工如何完成這些考核項(xiàng)目；員工需要什么方面、方式的幫助。通過績效溝通達(dá)到以下目的：員工明確自己每月工作目標(biāo)；員工制定自己每月行動計(jì)劃；激發(fā)員工崗位責(zé)任感。（4）績效考核過程監(jiān)控。過程監(jiān)控主要從以下3個(gè)方面開展――員工工作現(xiàn)狀，即員工這段時(shí)間做得怎么樣；工作糾偏，即員工應(yīng)該在哪些方面注意改善；工作支持，即部門經(jīng)理能夠?yàn)閱T工提供什么幫助；反饋員工的績優(yōu)表現(xiàn)，激勵(lì)員工。（5）部門績效分析。一月份已經(jīng)將《營業(yè)部門區(qū)域績效分析簡易模板》發(fā)給華東區(qū)域各部門經(jīng)理，要求部門經(jīng)理對自己部門績效進(jìn)行簡單分析，找出主客觀原因，并制定解決方案?？冃Чぷ饔?jì)劃11為充分調(diào)動員工的工作積極性和主動性，根據(jù)公司經(jīng)營實(shí)際，制定20xx年員工績效薪酬方案如下：一、制定原則：1.依據(jù)公司現(xiàn)有組織架構(gòu)分部門根據(jù)部門及崗位分別制定。2.注重科學(xué)、合理及均衡。3.各崗位工作結(jié)果量化考核，充分體現(xiàn)“多勞多得”的原則二、績效薪酬構(gòu)成：員工績效薪酬=基本工資+職務(wù)（崗位）工資+學(xué)歷工資+工齡工資+全勤獎+養(yǎng)老金+考核工資1.基本工資：各崗位均為300元。2.職務(wù)（崗位）工資：根據(jù)崗位不同確定職務(wù)（崗位）職務(wù)工資共十級。一級：620元倉庫發(fā)貨員、裝箱員、上貨員等二級：750元會計(jì)記賬員、質(zhì)檢員、行政人事員、收款員、倉儲部對貨員、電腦掃描員、三統(tǒng)一庫房發(fā)貨員等三級：840元總會計(jì)、總出納、收款組長、收貨員、移庫員、一般采購人員、三統(tǒng)一部副開票員、三統(tǒng)一庫對貨員、外線路送貨員等。四級：920元銷售副開票、修車員、配送業(yè)務(wù)（市內(nèi)）、配送司機(jī)（市外）、三統(tǒng)一庫組長、三統(tǒng)一部配送員輔助采購人員等。五級；1100元倉儲副經(jīng)理、主采購、主開票、市場專員、配送業(yè)務(wù)（市外）等。六級：1270元總經(jīng)理助理、行政各經(jīng)理、倉儲部經(jīng)理、采購部副經(jīng)理、銷售部副經(jīng)理等七級：1450元配送部經(jīng)理八級：1700元行政副總、采購經(jīng)理、銷售經(jīng)理、三統(tǒng)一部經(jīng)理九級：1880元公司運(yùn)營副總十級：2780元總經(jīng)理3.學(xué)歷工資：大專以上學(xué)歷及藥學(xué)專業(yè)職稱人員。標(biāo)準(zhǔn)：中專：50元藥士：100元?？疲?00元藥師：300元本科：150元執(zhí)業(yè)藥師：500元4.工齡工資：每年50元，500元封頂；每年六月調(diào)整一次。5.養(yǎng)老金：根據(jù)國家相關(guān)政策，單位為員工繳納養(yǎng)老金，現(xiàn)企業(yè)應(yīng)交部分以現(xiàn)金形式發(fā)放，個(gè)人自行繳納。對應(yīng)第2款崗位分為10級一級：130元二級：150元三級：160元四級：180元五級：200元六級：230元七級：250元八級：300元九級：320元十級：420元以上基本工資、職務(wù)工資、養(yǎng)老基金均按考