物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表

物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表篇一1.0目的通過(guò)建立本應(yīng)急預(yù)案，確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件時(shí)，能迅速、有效地制止并處理，保護(hù)業(yè)戶的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.0范圍適用于物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件的應(yīng)急處理。3.0職責(zé)3.1管理處經(jīng)理和設(shè)備主管負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施故障等緊急突發(fā)事件處理的現(xiàn)場(chǎng)指揮和督導(dǎo)；3.2設(shè)備主管、領(lǐng)班及工程專業(yè)人員根據(jù)本預(yù)案堅(jiān)守崗位，各盡職責(zé)，進(jìn)行緊急突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理；3.3管理處其他人員應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參與緊急突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)處理。4.0處理預(yù)案4.1電梯故障4.1.1物業(yè)內(nèi)電梯一旦發(fā)生故障，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)維修，并在電梯外顯眼處放置"暫停服務(wù)"等標(biāo)牌，通知業(yè)戶該電梯停止使用；4.1.2如果電梯在行駛中途突然發(fā)生停車故障，而停在井道內(nèi)不能開(kāi)門(mén)時(shí)，應(yīng)立即通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)處置，其他人員不得隨意處理，以免處理不當(dāng)發(fā)生危險(xiǎn)；4.1.3若發(fā)生電梯事故，管理處應(yīng)當(dāng)搶救受傷人員，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及有關(guān)物證，采取措施防止擴(kuò)大損害后果；4.1.4事故電梯修復(fù)后，應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政部門(mén)組織電梯檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全檢驗(yàn)，檢驗(yàn)合格后，方可重新投入使用。4.2電梯困人4.2.1如果電梯發(fā)生故障時(shí)有乘客被困在電梯內(nèi)，監(jiān)控室接到報(bào)警后，應(yīng)立即按如下步驟進(jìn)行：⑴、切斷把電梯主電源，防止電梯意外啟動(dòng)，但必須保留轎廂照明；⑵、將監(jiān)控鏡頭鎖定困人的電梯，觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過(guò)緊急對(duì)講電話詳細(xì)詢問(wèn)被困者的有關(guān)情況，并提示被困者不要驚慌，不要試圖打開(kāi)電梯門(mén)、嘗試自行設(shè)法離開(kāi)電梯轎廂或拍打、按動(dòng)電梯控制面板，保持鎮(zhèn)靜，等待救援；⑶、同時(shí)將情況立即通報(bào)管理處經(jīng)理、設(shè)備主管，通知電梯維保公司維修人員到場(chǎng)解救被困者及維修故障電梯，通知區(qū)域物業(yè)管理員到被困樓層電梯門(mén)外安撫被困者。4.2.2在等待救援及救援過(guò)程中，監(jiān)控室值班人員與區(qū)域物業(yè)管理員應(yīng)保持與被困者的對(duì)話，安撫、緩解被困者的緊張情緒；4.2.3被困者中如有老人、兒童、病人、孕婦或人多供氧不足等情況須特別留意，必要時(shí)請(qǐng)求公安消防人員前往救援或呼叫"120"或"999"急救電話救援；4.2.4維修人員到場(chǎng)后，首先確定電梯轎廂位置，當(dāng)電梯停在距某平層位置約±60cm范圍內(nèi)的位置時(shí)，維修人員可以在該平層的電梯門(mén)外使用專用的機(jī)械匙打開(kāi)電梯門(mén)，并用手拉開(kāi)轎廂門(mén)，注意開(kāi)門(mén)要慢，用力不要過(guò)大，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；4.2.5當(dāng)電梯停在非上述位置時(shí)，則必須用機(jī)械的方法移動(dòng)轎廂后救人，步驟如下：⑴、轎廂門(mén)應(yīng)該保持關(guān)閉，如轎廂門(mén)已被拉開(kāi)，則要被困者把轎廂門(mén)手動(dòng)關(guān)上，要求他們安靜待，不要亂動(dòng)；⑵、拆去曳引電動(dòng)機(jī)軸尾罩蓋，將盤(pán)車旋柄裝上；⑶、兩人把持盤(pán)車旋柄，防止電梯在機(jī)械松抱閘時(shí)意外或過(guò)快地移動(dòng)，然后另一人采用機(jī)械的方法一撬一松地松抱閘；注意僅當(dāng)轎廂移動(dòng)時(shí)，才可松開(kāi)抱閘，否則應(yīng)馬上撤消松抱閘的動(dòng)作；⑷、按正確方向使用轎廂斷續(xù)地、緩慢地移動(dòng)到平層約±150mm位置上，當(dāng)轎廂未超出頂層或底層的平層位置時(shí)，可用較省力的方法移動(dòng)電梯，而當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時(shí)，則應(yīng)當(dāng)向頂層或底層移動(dòng)電梯，必要時(shí)利用盤(pán)車旋柄盤(pán)動(dòng)電梯；⑸、使抱閘恢復(fù)正常，然后在對(duì)應(yīng)層電梯門(mén)外用機(jī)械匙打開(kāi)電梯門(mén)，拉開(kāi)轎廂門(mén)，并協(xié)助被困者安全撤離轎廂；⑹、將盤(pán)車旋柄及軸尾罩蓋復(fù)位；⑺、當(dāng)上述方法和步驟操作時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況時(shí)，應(yīng)立即停止援救，并及時(shí)報(bào)警；⑻、本程序如與故障電梯實(shí)際不相符，則以該電梯的救援程序?yàn)闇?zhǔn)。4.2.6被困者被救出后，須詢問(wèn)：⑴、是否有不適，是否需要幫助等；⑵、提供姓名、地址、聯(lián)系電話及是否是本物業(yè)業(yè)戶或訪客；⑶、如被困者不合作及自行離去，則記錄備案。4.3事故處理記錄4.3.1必須記錄事件從開(kāi)始到結(jié)束的時(shí)間、救援詳細(xì)情形及維修人員、消防員、警員、救護(hù)人員到達(dá)和離去的時(shí)間，消防車、警車及救護(hù)車號(hào)碼等；4.3.2必須記錄被困者救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間，以及查詢傷員救護(hù)醫(yī)院等；4.3.3設(shè)備主管跟進(jìn)事件的處理，并將事件處理過(guò)程填寫(xiě)《緊急突發(fā)事件處理報(bào)告》，經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后及時(shí)上報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及設(shè)備部。5.0相關(guān)文件6.0工作記錄6.1緊急突發(fā)事件處理報(bào)告物業(yè)工程設(shè)備故障處理流程表篇二1.0目的為了有效的對(duì)園區(qū)內(nèi)a、b、c級(jí)游樂(lè)設(shè)備安全運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)察管理，確保游樂(lè)設(shè)備的安全使用、保障人身和財(cái)產(chǎn)的安全，特制定本規(guī)定。2.0定義與適用范圍2.1游樂(lè)設(shè)備危險(xiǎn)區(qū)域、運(yùn)行區(qū)域的定義2.1.1設(shè)備危險(xiǎn)區(qū)域，指設(shè)備運(yùn)行所經(jīng)過(guò)的路線(軌跡)(如：礦山車車輛的運(yùn)行軌道、提升段臺(tái)階、儲(chǔ)存段等)，及其周邊范圍內(nèi)的區(qū)域。2.1.2設(shè)備運(yùn)行區(qū)域，指項(xiàng)目的上下客平臺(tái)、機(jī)房、操作間、儲(chǔ)物區(qū)，以及項(xiàng)目危險(xiǎn)區(qū)域等。2.2適用區(qū)域：歡樂(lè)谷園區(qū)a、b、c級(jí)游樂(lè)設(shè)備運(yùn)行區(qū)域(排隊(duì)區(qū)除外)。a級(jí)游樂(lè)設(shè)備為：彈射過(guò)山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過(guò)山車、環(huán)形過(guò)山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進(jìn)、小彈射過(guò)山車；b級(jí)游樂(lè)設(shè)備為：disco、尖峰時(shí)刻、極速風(fēng)車、青蛙跳；c級(jí)游樂(lè)設(shè)備為：碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車。2.3適用人群：2.3.1設(shè)備服務(wù)人員、設(shè)備操作人員、設(shè)備維修保養(yǎng)人員、設(shè)備運(yùn)行區(qū)域施工作業(yè)工作人員(包括：電工、水工、園林工、環(huán)衛(wèi)工、外協(xié)施工單位工作人員等需在營(yíng)運(yùn)區(qū)作業(yè)的所有人員)。后統(tǒng)稱為“工作人員”。2.3.2公司與合作單位舉辦活動(dòng)所涉及的人員，如：傳播媒體的演員、拍攝人員；社區(qū)活動(dòng)人員等。3.0管理目標(biāo)3.1完成公司的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。3.2確保游客的人身、財(cái)產(chǎn)安全。3.3保證設(shè)備的安全運(yùn)營(yíng)和各工作流程有序的進(jìn)行。3.4為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.0規(guī)定的內(nèi)容4.1設(shè)備操作人員按照各相應(yīng)的《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》所規(guī)定的內(nèi)容和工作流程，進(jìn)行安全操作。4.2設(shè)備服務(wù)人員按照《歡樂(lè)谷崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》為游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4.3每日設(shè)備運(yùn)行前，維修維護(hù)人員對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查保養(yǎng)，確保設(shè)備營(yíng)運(yùn)的安全、正常。4.4各項(xiàng)目的維修、維護(hù)和運(yùn)營(yíng)時(shí)間，按公司的《設(shè)備營(yíng)運(yùn)時(shí)間表》和《年月設(shè)備部項(xiàng)目檢修計(jì)劃表》執(zhí)行。如有特殊情況，以當(dāng)日公司審批后的維修、維護(hù)和運(yùn)行時(shí)間為準(zhǔn)。4.5設(shè)備操作、服務(wù)人員在設(shè)備例行檢修和營(yíng)運(yùn)時(shí)，除了需嚴(yán)格按照《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的規(guī)定進(jìn)行操作服務(wù)外，還需不定期的關(guān)注設(shè)備和營(yíng)運(yùn)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)有異常情況或有未經(jīng)允許進(jìn)入設(shè)備運(yùn)行區(qū)域的人員，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，避免安全事故的發(fā)生。4.6其他部門(mén)的工作人員如需在項(xiàng)目運(yùn)行區(qū)域內(nèi)對(duì)所管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境清潔、園林綠化和各類施工作業(yè)的，需嚴(yán)格按照下列程序進(jìn)行操作。4.6.1在設(shè)備檢修(日檢、周檢、月檢、年檢和突發(fā)故障檢修)期間，設(shè)備部以外的其他部門(mén)工作人員需進(jìn)入設(shè)備運(yùn)行區(qū)域作業(yè)的，須在該項(xiàng)目的《游樂(lè)設(shè)備運(yùn)行區(qū)域作業(yè)登記表》上作好登記，由在崗的維修主管同意后，方可進(jìn)入作業(yè)，并要求相關(guān)人員嚴(yán)格服從設(shè)備維修主管的工作安排。維修、施工作業(yè)完畢后，作業(yè)負(fù)責(zé)人要清點(diǎn)人數(shù)，在《游樂(lè)設(shè)備運(yùn)行區(qū)域作業(yè)登記表》上認(rèn)真填寫(xiě)，并注明離開(kāi)崗位的確切時(shí)間。(注：具體的項(xiàng)目檢修、運(yùn)行時(shí)間按4.4內(nèi)容執(zhí)行。)4.6.2設(shè)備營(yíng)運(yùn)期間，任何人不得隨意進(jìn)入項(xiàng)目危險(xiǎn)區(qū)域。如遇特殊情況，非設(shè)備部的工作人員需對(duì)該項(xiàng)目運(yùn)行區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、設(shè)備設(shè)施進(jìn)行作業(yè)的，須根據(jù)不同項(xiàng)目按程序提出申請(qǐng)，分別填寫(xiě)《游樂(lè)設(shè)備營(yíng)運(yùn)中維修、施工作業(yè)申請(qǐng)表》或《游樂(lè)設(shè)備運(yùn)行區(qū)域作業(yè)登記表》，具體情況有以下兩種。4.6.2.1作業(yè)時(shí)設(shè)備無(wú)須停機(jī)的，按表內(nèi)所規(guī)定的內(nèi)容詳細(xì)填寫(xiě)。如需進(jìn)入以上規(guī)定的a級(jí)游樂(lè)設(shè)備(彈射過(guò)山車、大擺錘、礦山車、雙層轉(zhuǎn)馬、鏈椅、能量風(fēng)暴、雙塔太空梭、木質(zhì)過(guò)山車、環(huán)形過(guò)山車、觀光塔、天旋地轉(zhuǎn)、激流勇進(jìn)、小彈射過(guò)山車)非危險(xiǎn)區(qū)域的，填寫(xiě)《游樂(lè)設(shè)備運(yùn)行區(qū)域作業(yè)登記表》；進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域的，并填寫(xiě)《游樂(lè)設(shè)備營(yíng)運(yùn)中維修、施工作業(yè)申請(qǐng)表》，需由該項(xiàng)目的部門(mén)經(jīng)理簽字、公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)。作業(yè)時(shí)必須在該項(xiàng)目的在崗負(fù)責(zé)人安排、安全引導(dǎo)下，方能進(jìn)行作業(yè)4.6.2.2作業(yè)時(shí)設(shè)備無(wú)須停機(jī)，需進(jìn)入b級(jí)游樂(lè)設(shè)備(disco、尖峰時(shí)刻、極速風(fēng)車、青蛙跳)；c級(jí)游樂(lè)設(shè)備(碰碰車、漂流河、桑巴氣球、魔術(shù)自行車、兒童彈跳車、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)杯)運(yùn)行區(qū)域的，填寫(xiě)《游樂(lè)設(shè)備運(yùn)行區(qū)域作業(yè)登記表》，由管理該項(xiàng)目的責(zé)任人簽字確認(rèn)，且必須在該項(xiàng)目的在崗負(fù)責(zé)人安排、安全引導(dǎo)下，進(jìn)行作業(yè)。4.6.2.3游樂(lè)設(shè)備須停機(jī)作業(yè)的，填寫(xiě)《游樂(lè)設(shè)備營(yíng)運(yùn)中維修、施工作業(yè)申請(qǐng)表》，并需經(jīng)項(xiàng)目所在部門(mén)的公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批和公司分管安全的領(lǐng)導(dǎo)，簽字認(rèn)可。4.6.3如遇特殊情況，設(shè)備需延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)時(shí)間的，相關(guān)部門(mén)工作人員要進(jìn)入設(shè)備營(yíng)運(yùn)區(qū)域作業(yè)的，需先知會(huì)項(xiàng)目的在崗負(fù)責(zé)人，確認(rèn)項(xiàng)目延長(zhǎng)營(yíng)運(yùn)后的停機(jī)時(shí)間。并在設(shè)備停機(jī)后，才能進(jìn)入設(shè)備營(yíng)運(yùn)區(qū)域作業(yè)。4.7在運(yùn)營(yíng)區(qū)域內(nèi)作業(yè)的工作人員，要聽(tīng)從設(shè)備在崗負(fù)責(zé)人的安排，由“工作人員通道”或“安全通道”進(jìn)入工作區(qū)域。在作業(yè)當(dāng)中，工作人員需隨時(shí)關(guān)注設(shè)備、游客和自身的安全，杜絕任何有危害設(shè)備和人身安全的行為發(fā)生。4.8設(shè)備的維護(hù)、操作、服務(wù)人員有權(quán)拒絕任何違反本規(guī)定的施工作業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)。4.9如遇到需協(xié)助公司拍攝廣告、宣傳片或其他社區(qū)活動(dòng)等特殊接待的，其活動(dòng)的工作人員也需嚴(yán)格按本規(guī)定執(zhí)行。在活動(dòng)過(guò)程中