2024年物業(yè)管理員工作總結(jié)范本（三篇）

第3頁共3頁2024年物業(yè)管理員工作總結(jié)范本自____年____月份加入____物業(yè)管理處以來，我致力于適應(yīng)新環(huán)境和崗位要求，以謙遜學(xué)習(xí)和專注工作的態(tài)度，已有效地完成了各項(xiàng)任務(wù)。以下是我任職以來的工作概述：一、自我提升，適應(yīng)新角色由于初次涉足物業(yè)管理工作，我對(duì)綜合管理員的職責(zé)和任務(wù)并不熟悉。因此，我積極學(xué)習(xí)，以工作為引領(lǐng)，通過實(shí)踐、觀察、探索和查閱資料，迅速提升了自我。同時(shí)，我向書本和同事求教，不斷豐富知識(shí)和技能，逐步掌握了工作要領(lǐng)，明確了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、盡職盡責(zé)，執(zhí)行財(cái)務(wù)職責(zé)(一)嚴(yán)謹(jǐn)處理財(cái)務(wù)事務(wù)。在過去的半年中，我仔細(xì)核對(duì)了財(cái)務(wù)記錄，明確了財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)規(guī)定，確保了每一筆賬目的準(zhǔn)確性。我認(rèn)真處理每筆收支，仔細(xì)核對(duì)發(fā)票和賬單，有效管理了票據(jù)。此外，我按月進(jìn)行財(cái)務(wù)審核，確保收支平衡和年度盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，未出現(xiàn)漏報(bào)或錯(cuò)報(bào)的情況。同時(shí)，我及時(shí)收取服務(wù)費(fèi)，全年服務(wù)費(fèi)已全額到賬。(二)高效管理文檔工作。我主要負(fù)責(zé)辦公室工作，迅速掌握了文檔管理，包括資料錄入、文檔編排和會(huì)議記錄的整理。我制作了相關(guān)表格和報(bào)表，協(xié)助主任做好財(cái)務(wù)管理，合理控制開支，并提出了一些改進(jìn)建議。(三)妥善處理綠化維護(hù)。自____月份起，我接手了小區(qū)綠化工作，雖然缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，但我通過日常維護(hù)和定期整理，確保了小區(qū)綠化的正常運(yùn)行。在綠化人員短缺的冬季，我確保了綠化的穩(wěn)定狀態(tài)，并完成了交接驗(yàn)收。三、主要經(jīng)驗(yàn)和心得在____工作的這段時(shí)間，我取得了一些成績，以下是我總結(jié)的主要經(jīng)驗(yàn)和收獲：(一)正確定位自我，深入理解業(yè)務(wù)，是迅速適應(yīng)新崗位的關(guān)鍵。(二)融入團(tuán)隊(duì)，處理好人際關(guān)系，有助于在新環(huán)境中保持高效的工作狀態(tài)。(三)堅(jiān)持原則，執(zhí)行規(guī)章制度，是做好財(cái)務(wù)管理工作的基礎(chǔ)。(四)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，能更有效地完成本職工作。2024年物業(yè)管理員工作總結(jié)范本（二）至今，已接收到____起投訴，并成功地進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決。4、完善檔案管理，對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行年度審核為了強(qiáng)化公司內(nèi)部管控，提升服務(wù)業(yè)主的效率，我們在____月份從相關(guān)部門全面調(diào)取并歸檔了物業(yè)公司所需的檔案資料，隨后對(duì)各類手續(xù)進(jìn)行了年檢，確保了提前順利通過相關(guān)部門的手續(xù)年檢要求。5、推進(jìn)小區(qū)綠化美化工程為了進(jìn)一步優(yōu)化小區(qū)環(huán)境，我們得到了集團(tuán)公司的支持，先后種植刺柏____株，裝飾假山周邊鮮花____盆，種植鮮花16000棵。同時(shí)，對(duì)原有的花草樹木進(jìn)行了除草、修剪，小區(qū)的面貌因此煥然一新。6、加大宣傳力度，配合城管、社區(qū)完成“創(chuàng)城”工作物業(yè)服務(wù)不僅包括規(guī)范的服務(wù)，也包含人文思想的教育和引導(dǎo)。在整治小區(qū)環(huán)境的同時(shí)，我們通過宣傳欄向業(yè)主宣傳“創(chuàng)城”理念、消防安全、業(yè)主行為規(guī)范等，展示了15塊宣傳牌匾，張貼了____張“創(chuàng)城”宣傳廣告，發(fā)放了____張市民調(diào)查問卷及____本《創(chuàng)建全國文明城市市民須知》。這些宣傳活動(dòng)極大地提升了業(yè)主的素質(zhì)和“創(chuàng)城”意識(shí)。7、協(xié)助集團(tuán)公司完成c區(qū)奠基開工典禮的準(zhǔn)備工作及后續(xù)工作在____月____日至____月____日期間，除了值班人員，其余員工均參與了c區(qū)的準(zhǔn)備工作，包括清理售樓部衛(wèi)生、布置會(huì)場、布置彩旗和鮮花等，并負(fù)責(zé)維護(hù)會(huì)場秩序、安全和衛(wèi)生，以及處理了活動(dòng)后的后續(xù)事宜。此次活動(dòng)，我們的團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能得到了鍛煉，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)得到了充分展示。8、d區(qū)的前期介入工作(1)構(gòu)建了組織架構(gòu)(2)進(jìn)行了人員招聘我們通過多種招聘渠道和方法，招聘了所需員工，并進(jìn)行了嚴(yán)格篩選，確保了優(yōu)秀人才的加入，目前招聘工作仍在進(jìn)行中。(3)新員工的培訓(xùn)我們對(duì)新入職的員工進(jìn)行了全面的培訓(xùn)，涵蓋了企業(yè)理念、崗位職責(zé)、行為規(guī)范、考核制度、員工手冊以及安全操作知識(shí)等。新員工迅速掌握了基本技能，確保了團(tuán)隊(duì)的服務(wù)能力。(4)準(zhǔn)備交房資料我們整理了《業(yè)主入住通知書》、《業(yè)主手冊》、《物業(yè)服務(wù)合同》、《物業(yè)管理規(guī)約》、《業(yè)主服務(wù)指南》等交房所需材料，同時(shí)正在建立d區(qū)的相關(guān)配套設(shè)施設(shè)備，并進(jìn)行業(yè)主檔案的建立。9、規(guī)范員工著裝自____月份起，我們統(tǒng)一了員工的服裝，提升了員工的外部形象，為公司形象增添了亮點(diǎn)。二、工作體會(huì)與不足回顧這半年的工作，我們認(rèn)識(shí)到一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)離不開上級(jí)的支持，我們的大量工作離不開集團(tuán)公司的指導(dǎo)與協(xié)助。我們將繼續(xù)緊密圍繞在集團(tuán)公司的周圍，努力提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，為璽建祥房地產(chǎn)打造優(yōu)質(zhì)品牌貢獻(xiàn)力量。同時(shí)，我們也意識(shí)到在服務(wù)技能、安全管理、內(nèi)部管理等方面還存在不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)和提高。三、下半年工作計(jì)劃1、全力推進(jìn)d區(qū)項(xiàng)目的接管工作。2、開發(fā)市場，加大廣告宣傳，強(qiáng)化品牌意識(shí)我們將深入研究鄂爾多斯市的房地產(chǎn)市場，總結(jié)上半年的工作經(jīng)驗(yàn)，加大宣傳力度，提升企業(yè)知名度。3、加強(qiáng)回訪工作，尤其是業(yè)主報(bào)修的處理我們將持續(xù)提供及時(shí)、真誠、周到的服務(wù)，始終將業(yè)主報(bào)修工作作為回訪工作的重點(diǎn)。4、強(qiáng)化內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)我們將不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度，提升員工整體素質(zhì)，為公司的各項(xiàng)工作的順利開展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。5、配合集團(tuán)公司完成c區(qū)的前期介入工作6、強(qiáng)化安全管理我們將持續(xù)強(qiáng)化安全教育，提高小區(qū)業(yè)主和員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，確保小區(qū)的安全環(huán)境。7、注重細(xì)節(jié)，緊跟集團(tuán)公司步伐，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系我們將結(jié)合實(shí)際情況，注重細(xì)節(jié)處理，緊密跟隨集團(tuán)公司的發(fā)展步伐，為公司排憂解難。總之，璽建祥物業(yè)公司將在集團(tuán)公司的引領(lǐng)下，強(qiáng)化管理，抓實(shí)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)理念，強(qiáng)化品牌建設(shè)，拓寬市場，增強(qiáng)競爭力，重視人才引進(jìn)，把握發(fā)展機(jī)遇，為創(chuàng)造璽建祥物業(yè)的輝煌未來而努力。2024年物業(yè)管理員工作總結(jié)范本（三）回顧____，我在工作中同樣經(jīng)歷了非同尋常的階段。在____月，我?guī)еt遜和探索的心態(tài)加入了駿高物業(yè)，開始了一段新的職業(yè)旅程，面對(duì)既熟悉又陌生的工作任務(wù)，我深感需要投入大量的精力去學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)。一年的時(shí)間匆匆流逝，在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事們的無私幫助下，我迅速適應(yīng)并成功履行了物業(yè)管理員的職責(zé)。一、物業(yè)管理工作主要包括日常維修、客戶投訴處理、收費(fèi)、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生管理以及蟲害防治。同時(shí)，還有學(xué)習(xí)培訓(xùn)和接待上級(jí)檢查等任務(wù)。____年度，我們重點(diǎn)推進(jìn)了管理費(fèi)催繳及公共設(shè)施設(shè)備的整改工作，通過與各部門的緊密協(xié)作，大部分任務(wù)已順利完成。二、辦公室職責(zé)辦公室工作對(duì)我來說是一個(gè)全新的挑戰(zhàn)，涉及文書處理、檔案管理、文件審批等多個(gè)方面。面對(duì)繁復(fù)的事務(wù)，我需要強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的周全、準(zhǔn)確和適度，避免疏漏和錯(cuò)誤。三、存在的問題盡管我已取得一些成績，但仍存在一些不足之處：一是對(duì)物業(yè)管理員角色的把握還不夠熟練，工作效率有待提升；二是部分工作的協(xié)調(diào)溝通有待加強(qiáng)；三是需要在提供決策支持?jǐn)?shù)據(jù)方面做出更多努力；四是需要加強(qiáng)與部門領(lǐng)導(dǎo)及同事間的溝