人工智能智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務協(xié)議

人工智能智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務協(xié)議合同編號：__________甲方（需求方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________乙方（服務方）：____________地址：____________________聯(lián)系方式：_________________電子郵箱：________________第一章定義與術語1.1“本協(xié)議”是指本《人工智能智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務協(xié)議》。1.2“甲方”是指購買乙方服務的單位或個人。1.3“乙方”是指提供人工智能智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務的單位。1.4“服務”是指乙方根據(jù)本協(xié)議的規(guī)定，為甲方提供的人工智能智能客服系統(tǒng)開發(fā)服務。第二章服務內容2.1乙方應根據(jù)甲方的要求，為其開發(fā)一套符合甲方需求的人工智能智能客服系統(tǒng)。2.2乙方應保證系統(tǒng)具備以下基本功能：（1）客戶咨詢響應；（2）常見問題自動回復；（3）客戶信息管理；（4）數(shù)據(jù)分析與報告。2.3乙方應在系統(tǒng)開發(fā)過程中，根據(jù)甲方的實際需求，提供必要的技術支持與咨詢服務。第三章服務期限3.1本協(xié)議項下的服務期限為____個月，自本協(xié)議簽訂之日起計算。3.2除非雙方另有約定，否則本協(xié)議期限屆滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽本協(xié)議。第四章費用與支付4.1甲方應按照本協(xié)議約定的收費標準向乙方支付服務費用。4.2乙方應在收到甲方支付的服務費用后，按照約定提供相應的服務。4.3甲方支付服務費用的方式為______（現(xiàn)金、轉賬、等）。第五章保密與知識產(chǎn)權5.1雙方在履行本協(xié)議過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至本協(xié)議終止或履行完畢之日止。5.3乙方開發(fā)的系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權歸乙方所有，甲方不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權。5.4甲方在使用乙方提供的系統(tǒng)軟件過程中，應遵守相關法律法規(guī)，不得利用系統(tǒng)軟件從事違法活動。第六章系統(tǒng)交付與驗收6.1乙方應在本協(xié)議約定的服務期限內完成系統(tǒng)的開發(fā)工作，并將系統(tǒng)交付給甲方。6.2甲方應在收到乙方交付的系統(tǒng)后，按照本協(xié)議約定的驗收標準進行驗收。6.3驗收合格后，甲方應簽署驗收報告，并將驗收報告副本交付給乙方。6.4若甲方對乙方交付的系統(tǒng)不滿意，可提出書面異議，乙方應根據(jù)甲方的合理要求進行修改和完善。第七章售后服務與維護7.1乙方在系統(tǒng)交付后，應提供____個月的免費售后服務。7.2售后服務期內，乙方應對系統(tǒng)進行定期維護，保證系統(tǒng)正常運行。7.3售后服務期滿后，甲方如需乙方提供維護服務，雙方應另行簽訂維護服務合同。7.4乙方在提供售后服務和維護服務過程中，應保證服務質量，及時響應甲方的問題和需求。第八章質量保證8.1乙方應保證其提供的系統(tǒng)符合本協(xié)議約定的功能、功能和安全性要求。8.2乙方在系統(tǒng)交付后，如發(fā)覺系統(tǒng)存在質量問題，應立即進行修復。8.3乙方應對其提供的服務質量承擔法律責任。8.4甲方有權要求乙方對不符合質量要求的系統(tǒng)進行整改，直至達到本協(xié)議約定的質量標準。第九章違約責任9.1雙方應嚴格履行本協(xié)議的各項約定，如一方違約，應承擔違約責任。9.2甲方未按時支付服務費用的，乙方有權暫停提供服務，并要求甲方支付逾期付款違約金。9.3乙方未按時交付系統(tǒng)的，應向甲方支付逾期交付違約金。9.4若因一方違約導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行，守約方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔相應的違約責任。第十章爭議解決10.1雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。10.2如協(xié)商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。10.3爭議解決期間，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他約定，不受爭議影響。10.4雙方應遵守國家有關法律法規(guī)，保證爭議解決的合法性和公正性。第十一章合同的變更與終止11.1如雙方同意對本協(xié)議進行修改或補充，應以書面形式作出，并由雙方代表簽署。11.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得單方面變更本協(xié)議的內容。11.3在以下情況下，本協(xié)議可提前終止：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違反本協(xié)議且無法補救；（3）一方破產(chǎn)、解散或被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照。11.4提前終止本協(xié)議的，終止方應提前____天書面通知對方。第十二章違約賠償12.1若一方違反本協(xié)議，導致對方遭受損失，違約方應承擔相應的賠償責任。12.2賠償范圍包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理費用和利息損失。12.3雙方另有約定的，按照約定執(zhí)行。12.4任何一方因不可抗力導致的違約，應免除或減輕其違約責任。第十三章通知13.1雙方之間的任何通知、請求、同意或要求，應以書面形式作出，并通過郵件、快遞或掛號郵件的方式發(fā)送。13.2通知在發(fā)送方的發(fā)送日期視為已送達，但如果接收方能夠證明通知在發(fā)送后未能及時送達，則通知的送達日期應以接收方實際收到通知的日期為準。13.3任何一方更改其通訊地址、聯(lián)系方式等，應及時通知對方。第十四章一般條款14.1本協(xié)議構成雙方關于服務事項的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2本協(xié)議的任何條款的無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的有效性。14.3本協(xié)議的條款對雙方及其合法繼承人、受讓人具有約束力。14.4本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十五章簽字15.1以下簽字欄供雙方代表簽字，以證明本協(xié)議的簽訂。甲方（需求方