管理局新辦公場所工作運轉(zhuǎn)所需服務投標方案（技術(shù)標）

1管理局新辦公場所工作運轉(zhuǎn)所需服務投標方案 71.1.管理體系和管理制度 71.1.1.管理體系 71.1.2.經(jīng)營管理方式 1.1.3.激勵機制管理模式 1.1.5.自我約束機制管理模式 1.2.管理制度 1.2.1.內(nèi)部管理制度 1.2.2.財務管理制度 1.2.3.全員設(shè)備管理辦法 1.2.4.安全管理制度 1.2.5.管理工作實施細則 1.2.6.檔案管理制度 1.2.7.人事管理 2.1.應急預案的機構(gòu)設(shè)立和人員組成 2.1.1.適用范圍 2.1.2.職責及統(tǒng)一指揮原則 22.1.3.應急機構(gòu)人員的快速反應機制 2.2.防臺風、雨汛應急預案 2.2.1.各崗位責任分工 2.2.2.防臺風防洪水及應急處理 2.2.3.災后處理 2.2.4.電梯困人應急預案 2.2.5.突發(fā)停電應急預案 2.3.盜竊和破壞事件應急預案 2.3.1.意外傷亡應急預案 2.3.2.水浸事故應急預案 2.3.3.火災應急預案 2.4.1.消防監(jiān)控室報警 2.4.2.報警要求 2.4.3.成立臨時指揮部 2.4.4.人員疏散和救護 2.4.6.善后工作 2.5.自然災害事故的應急預案 2.5.1.地震災害的應急預案 2.5.2.風雨災害的應急預案 第三章詳細的保潔及安保管理細則和巡視檢查作業(yè)規(guī)程763.1.保潔管理細則 3.1.1.自我行為規(guī)范 33.1.2.禮貌對待客戶 3.1.3.維護公司形象 3.1.4.技術(shù)及操作規(guī)范 3.2.保潔服務方案 3.2.1.保潔流程 3.2.2.公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔程序793.2.3.門廳、大堂的保潔程序 3.2.4.衛(wèi)生間的清潔程序 3.2.5.辦公室的保潔程序 3.2.6.車庫的清潔 3.3.外圍環(huán)境設(shè)施清潔程序 3.3.1.院內(nèi)環(huán)境清潔程序 3.3.2.風口的保潔 3.3.3.電梯保潔程序 3.3.5.垃圾收集的程序 3.3.6.垃圾運輸及清潔 3.4.衛(wèi)生消殺 3.4.2.樓梯、梯間、走廊地面巡視檢查規(guī)程.1053.4.3.地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、信報箱、樓道開關(guān)等的巡視檢查規(guī)程 3.4.4.電梯巡視檢查作業(yè)規(guī)程 3.4.5.洗手間、坐廁器巡視檢查作業(yè)規(guī)程 43.4.6.洗手間小便器巡視檢查規(guī)程 3.4.7.洗手間洗臉盆、臺面巡視檢查規(guī)程 3.4.9.洗手間墻面、門、門套巡視檢查規(guī)程.1093.4.10.燈罩、煙感器、出風口、指示燈巡視檢查規(guī)程 3.4.11.玻璃門窗、鏡面巡視檢查作業(yè)規(guī)程 4.1.1.服務理念 4.1.2.管理定位 4.1.3.管理目標 4.1.4.保障措施 4.2.安保服務方案 4.2.1.安保服務工作計劃 4.2.2.認真做好保安隊安全生產(chǎn)全方面工作.1194.2.3.加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率 4.2.4.工作流程 4.2.5.保安職業(yè)道德規(guī)范 4.2.6.安全保衛(wèi)制度 4.2.7.消防安全管理 4.3.緊急事件之處理原則 4.3.1.保安服務規(guī)范 54.3.2.交接班制度 4.3.3.保安警用器械管理規(guī)定 4.3.4.保安員權(quán)限 4.4.巡視檢查作業(yè)規(guī)程 4.4.1.項目供應商提供保安服務之人員素質(zhì).154 第五章食堂管理制度、衛(wèi)生制度及服務管理 5.1.食堂管理制度 5.1.1.食品保管、存儲 5.1.2.食品留樣制度 5.1.4.衛(wèi)生檢查 5.1.5.食堂食堂衛(wèi)生管理 5.1.6.食堂衛(wèi)生標準 5.2.服務管理制度 5.2.1.防投毒措施 5.2.2.食堂規(guī)章制度 5.2.3.考勤管理制度 5.2.4.就餐人員遺留物品處理規(guī)定 5.2.5.勞動紀律規(guī)范及標準 5.2.6.電話管理制度 5.2.7.工作服的管理規(guī)定 5.2.8.會議制度 5.2.9.投訴處理制度 65.2.10.文明禮貌用語及行為規(guī)范 6.1.質(zhì)量服務保證體系 6.1.2.質(zhì)量監(jiān)管機構(gòu)職能 6.2.質(zhì)量保證措施 6.2.1.思想保證措施 6.2.2.組織保證措施 6.2.3.作業(yè)流程保證措施 6.2.4.現(xiàn)場督察保證措施 6.2.5.經(jīng)濟保證措施 7第一章服務方案②零修及時率98%,急修及時率99%③清潔、保潔率97%8⑥路燈完好率98%⑦公用設(shè)備完好率98%9⑩有效投訴率1%以下，投訴處理率99%(1.1)經(jīng)營管理方式(1.2)管理服務過程(1.3)多渠道信息反饋和及時處理的目標(即：管理制度科學、合理并切實可行),最終編制對同一時期的各項收入及與其相關(guān)聯(lián)的成本、費用都3、報廢的固定資產(chǎn)的變價收入(減除清理費用1、資產(chǎn)負債表(年、季、月);2、損益表(年、季、月);3、現(xiàn)金流量表(年、季);4、現(xiàn)金出納月終盤存表(月);5、提取壞帳準備金明細表(月);6、應收、應付和預收、預付款項明細表(月)。財務章由出納保管，總經(jīng)理和常務副總私章由本人各自保(人)。凡委托其他單位(人)代付款的，一律上報總經(jīng)理三十九、公司庫存現(xiàn)金不得超過5000元，超過部分當丟失，至少保存15年。總經(jīng)理同意后，由公司財務人員進行復印，再將復印為了加強公司設(shè)備管理，達到合理利用，防止和減少損全員管理是一種綜合管理，是以提高各類設(shè)備的完好率本辦法所稱全員設(shè)備管理是指垃圾收集清運、化糞池清材料設(shè)備部是全員設(shè)備管理的業(yè)務主管部門，負責設(shè)備一、全員設(shè)備管理的基本任務是：加強對設(shè)備的合理使由設(shè)備操作人員承擔。它的主要內(nèi)容包括對設(shè)備進行清潔、二、實行全員設(shè)備管理要加強對設(shè)備(車輛)的日常例三、全員設(shè)備管理的重點是貫徹預防計劃修理制度，即小修、日常維護、例檢例保(包括車容車貌)的管理；少于2次，并做好記錄。5、公司每季度末(25日~30日)召開一次設(shè)備管理工行成本控制貫徹于整個設(shè)備(車輛)運行的全過程，加強過第一章保潔人員安全管理要求第二章安全守則第三章清潔保潔作業(yè)安全防范要求開關(guān)是否符合規(guī)定要求，有無漏電；在操作機器時電線應始2、在收集垃圾或需要用手直接接觸有腐蝕性的清潔劑3、在清洗墻壁時，要將墻壁上的所有電插座和開關(guān)都用封袋包好后方可開始工作，防止電插座和開關(guān)進水短路或4、在使用人字梯進行高空清潔作業(yè)時，應注意以下問5、在使用升降機進行高空清潔作業(yè)時，應避免在以下第四章清潔化學藥劑使用要求藥品名稱玻璃劑表面活性劑光亮劑滲透劑避免誤服使用：清潔玻璃表面儲存：密封廢棄：倒入下水道1、放在兒童不易接觸的地方；2、對物品進行明顯標識和分類存放鋼芳香烴聚合物油滑摔傷使用：不銹鋼清潔保養(yǎng)1、避免滲漏，做好防滲漏處理；劑儲存：密封，防滲漏廢棄：統(tǒng)一存放在報廢區(qū)內(nèi)，也可二次使用清潔金屬制品2、如有滲漏立即清潔(用干毛巾或拖布)全能劑陰離子表面活性劑乳化劑香精避免誤服使用：去污、消毒儲存：密封、防滲漏廢棄：可二次用于清潔，不可用于灌溉1、放在兒童不易接觸的地方；2、對物品進行明顯標識和分類存放液乳化劑醋香精油滑摔傷使用：地面推塵作業(yè)儲存：密封、防滲漏廢棄：倒入下水道，分類放置1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或紙巾)非離子表面活性劑，有機硅酸鈉避免誤服使用：用于吸水機吸水時消泡處理儲存：一般性儲存分類廢棄：倒入下水道，可二次利用1、放在兒童不易接觸的地方；2、對物品進行明顯標識和分類存放底蠟丙烯酸油滑使用：PVC地面1、避免滲漏，做乳液水潤濕劑摔傷呼吸不暢保養(yǎng)儲存：一般性儲存分類廢棄：倒入下水道好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或吸水機)面蠟丙烯酸乳液水潤濕劑油滑摔傷呼吸不暢使用：PVC地面的封面保養(yǎng)儲存：一般性儲存分類廢棄：倒入下水道1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或吸水機)水氫氧化鈉十二烷基磺酸鈉傷害皮膚使用：去除PVC蠟質(zhì)保養(yǎng)層儲存：密封、防1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或吸水機)蠟丙烯酸乳液衣服褪色使用：用于家具的保養(yǎng)儲存：一般性儲存分類廢棄：倒入下水道1、如接觸衣服，立即用溫清水處2、避免不慎對皮革的處理，如有不慎立即用清水清潔劑油污乳化劑發(fā)泡劑滲透劑傷害皮膚使用：用于對油漬清潔儲存：密封、防滲漏如接觸到皮膚立即用清水沖洗廢棄：可用于清洗地面地毯劑陰陽離子表面活性劑香精油滑摔傷使用：用于地毯的清洗儲存：密封、防滲漏廢棄：可用于二次清潔1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或紙巾)有機酸無機酸表面活性劑香精傷石材傷皮膚使用：用于對馬桶清潔儲存：密封、防滲漏廢棄：可二次利用，稀釋后清洗地面1、避免滲漏，如有滲漏立即清潔2、如有接觸皮膚請立即用清水清洗空氣劑食用香精有機溶劑撞擊爆量多中毒使用：空氣異味凈化-10-400C,避免爆曬廢棄：放入可回收垃圾桶內(nèi)珠脂肪酸和酚酸的聚酯防止暴曬擊使用：木質(zhì)家具清潔-10-400C,避免爆曬，密封、防1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或紙巾);滲漏廢棄：放入可回收垃圾桶內(nèi)3、避免撞擊，如爆炸傷人，立即送醫(yī)院液碳酸鈉傷眼使用：物體表面去漬儲存：密封、防滲漏廢棄：可洗滌衣服或地面，或倒入下水道如發(fā)現(xiàn)滴入石材，立即用清水或毛巾、紙巾清潔干凈；誤服立即洗胃粉粉碳酸鈉傷眼使用：物體表面去漬儲存：一般分類儲存廢棄：二次利用，洗地如不慎入眼，立即用清水洗凈粉十二烷基苯磺水軟化劑、熒光增白劑誤服傷身使用：衣物布草的清潔儲存：一般分類存放廢棄：洗地、沖下水道如不慎誤服，用清水洗胃并送醫(yī)院石劑硅酸鈉油滑摔傷使用：大理石拋光保養(yǎng)儲存：一般分類存放1、避免滲漏，做好防滲漏處理；2、如有滲漏立即清潔(用毛巾或廢棄：放入不可回收垃圾桶內(nèi)紙巾)一、發(fā)現(xiàn)電器插座、插頭、電線裸露等(燈不亮),應及管、暖氣爆裂等);十九、清潔帶電物體時(如插座、電器、電燈等),必須第一章服務規(guī)范第二章保證措施第三章檢查與考核第一章文件材料的收集管理第二章歸檔范圍第四章檔案管理人員職責第五章檔案的利用第一章錄用與考核辦法第二章考核考核第三章激勵機制、淘汰機制與獎懲措施2.月度考核60—65分者，降薪20%,并給予15天整第二章突發(fā)事件及安全管理應急預案本預案適用本項目負責區(qū)域的公共安全突發(fā)相關(guān)事件(1)應急小組全體成員必須無條件服從組長的指揮及(2)組長負責全盤把握，負責統(tǒng)一指揮工作，負責落(3)現(xiàn)場指揮聽取組長人的指導思想后，服從總負責(4)各班隊員(不當值班組人員在此情況下稱應急隊理(主任)代理組長職責(注：擬實行正職與副職輪流值班制度，即經(jīng)理室人員駐扎制度);保安部長(副職)接到消息后4分鐘到達現(xiàn)場；(3)應急隊員得到指令后，4分鐘到達現(xiàn)場；(4)如組長及現(xiàn)場指揮人員未達到時，事態(tài)特別嚴重員，各部門處于臨戰(zhàn)狀態(tài)，同時成立管理處主任任總指揮，人員應實行24小時值班制度，作好防洪防汛救災準備工作。張貼臺風暴雨預警告示，將第*號臺風及臺風名稱、具廂內(nèi)告示欄以“臺風(暴雨)緊急通告特別提示”。提示應檢查所有門窗，特別雙開玻璃門是否有足夠保護及穩(wěn)牢固所有容易松脫物件，尤其是位于天臺及露臺等地水靴、繩索、后備照明、方木(用于固定玻璃門)等。各級工作人員協(xié)助維修技術(shù)人員做好排洪及排泄積水消防監(jiān)控室接報后應一方面通過監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機了若維修技術(shù)人員和電梯維修公司都無能力解救或短期項目部主管或值班人員應詳細記錄故障發(fā)生時間、原秩序維護部立即會同項目部派人分頭前往各樓檢查電梯運行情況，發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應急預案施派人值守辦公室、值班室，耐心接待xxx管理局相關(guān)人員詢問，做好解釋和疏導工作，防止與xxx管理局相關(guān)人員項目部應經(jīng)常檢查應急照明和緊急廣播系統(tǒng)，確保正秩序維護部、項目部除配置巡邏、檢修用的電筒外，還秩序維護員巡邏時發(fā)現(xiàn)有人在本項目內(nèi)實施盜竊或破如在作案現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)有人受傷，應在保護好現(xiàn)場的基礎(chǔ)在事件中涉及財產(chǎn)損失和人員傷害，應攝下照片或錄并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸在水漫延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效災害性天氣(臺風、暴雨、大雪)來臨前，項目部人員電火花引爆易燃氣體),請其派人查明真相，并做好應急準本項目任何區(qū)域一旦著火，發(fā)現(xiàn)火情的人員應保持鎮(zhèn)切勿在火警現(xiàn)場附近高喊：“著火了”,以免造成不消防監(jiān)控室值班人員一旦發(fā)現(xiàn)消控設(shè)備報警或接到火立即將火情通報項目經(jīng)理或值班領(lǐng)導以及工程維修部接到現(xiàn)場滅火工作總指揮傳達的在本項目內(nèi)分區(qū)域進行廣播的指令時，立即按要求用普通話(或中英文)進行廣②起火區(qū)域上面2層③起火區(qū)域下面1層。A.火場地址(包括路名、附近標志物);2.4.4.人員疏散和救護職責是保護xxx管理局相關(guān)人員、訪客及自己的生命安全?；馂陌l(fā)生后，由疏散組負責安排人員，為xxx管理局相引導、護送xxx管理局相關(guān)人員和訪客向安全區(qū)域疏散。這確保每一位xxx管理局相關(guān)人員和訪客均能安全撤離火場。疏散順序為：先起火區(qū)域，后起火層上面2層和下面1層。疏散一般以向下疏散為原則(底層向外疏散),若向下在火場上救下的受傷xxx管理局工作人員、訪客以及撲2.4.5.警戒秩序維護部接到火警通知后，應迅速成立警戒組，布置清除本項目外圍和內(nèi)部的路障，疏散一切無關(guān)車輛和人控制起火大樓底層出入口，嚴禁無關(guān)人員進入大樓，指保證消防電梯為消防人員專用，引導消防隊員進入起火保證非起火區(qū)域和全體xxx管理局相關(guān)人員、訪客的安在附近尋找堅固的結(jié)構(gòu)部位尋求掩護，切勿離開本管理區(qū)各部門應隨時向管理處值班人員報告發(fā)現(xiàn)的問題及處第三章詳細的保潔及安保管理細則和巡視檢查作業(yè)規(guī)程①閑談時不許談公司的經(jīng)營事務及講公司或者是同①嚴禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電物理要大氣，某上室外工作；務季做好防本體廣場等公發(fā)情況能夠及時處理，井上程公司動保護用下午6.30保潔員全，發(fā)現(xiàn)安全意及室外保檔室內(nèi)保結(jié)3.2.2.公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔程序①作業(yè)項目：公共區(qū)域(員工通道/步行梯)清潔不隨便改變方向(防止遺漏)。每拖要重疊上一拖的10公分往前推，依次順序?qū)⒌孛娴赝险礉M塵土時，把地拖頭放在垃圾桶上清理干凈再②日常保潔項目1)地面及入口處腳墊的清掃。①分類②要求5)小便槽(斗)無水銹、尿垢、垃圾，基本無臭；溝及時清倒手紙籮，籮內(nèi)手紙不得多于1/3,及時沖洗廁(尿)兜、不得留有臟物。定時擦洗云臺、面盆、廁(尿)兜等衛(wèi)生設(shè)備?？诤蛶档南虏?反水管水面以上),刷洗時應特別注意。⑤便器1)側(cè)刷2)毛巾3)噴壺4)地刷等B.清潔劑1)潔廁劑2)消毒液2)用廁刷刷洗并沖水；3)將消毒液按規(guī)定比例(1:60)稀釋并注入噴壺；1)毛巾或涂水器2)玻璃刮刀B.清潔劑1)將清潔劑按規(guī)定比例(1:100)稀釋；3)用玻璃刮刀刮凈鏡面；4)然后用毛巾擦去水漬。⑦洗手臺1)毛巾2)噴壺B.清潔劑1)將全能清潔劑按規(guī)定比例(1:60~80)配制于噴壺2)將清潔劑噴灑于盒內(nèi)；5)用毛巾擦凈隔板污漬。①主要特點③注意事項6)吸塵器噪音大，室內(nèi)吸塵作業(yè)可安排在客戶上班前天抹一間或一面)。保潔房間號碼、進出時間、作業(yè)時客戶狀態(tài)(無人、工作、A.工具、用具準備(水桶、拖布、笤帚、簸箕等)A.準備必用工具、清潔用品(笤帚、簸箕、水桶、毛3)清除車位下油漬5)清潔地溝內(nèi)雜物6)擦拭標識牌外發(fā)生，接下來用干凈的毛巾將出風口面板上的擺葉擦干⑩將適量的潔而亮用毛巾均勻地涂在轎廂不銹鋼部2)扶手表面無灰塵、無污漬；3)每日兩次將垃圾收集到指定地點④巡回保潔地面、6)每月一次抹凈高位燈具和設(shè)施⑧打掃天花、燈具、1)地面無垃圾雜物、無污漬、無積水；1)每天上班后，根據(jù)工作范圍內(nèi)垃圾箱、果皮箱的數(shù)現(xiàn)內(nèi)裝垃圾超容量的2/3,應即時清倒。6)將收集的垃圾放置甲方指定地點。②適用范圍③職責④程序要點1)消殺藥物1般用敵敵畏、來蘇水、滅害靈等噴灑劑⑥滅蟑(蟻)1)每年的消殺工作的安排具體參照各標準作業(yè)規(guī)程的2)6.2消殺區(qū)域3)滅蟑方法主要采取投放滅蟑(蟻)靈4)在滅蟑(蟻)區(qū)域投放餌料應注意：B.將滅蟑(蟻)靈沿場地邊緣成線狀灑放；D.禁止成片或隨意撒放.5)投放滅蟑(蟻)靈必須在保證安全的前提下進行，⑦滅鼠1)投放鼠藥必須在保證安全的前提下進行，必要時掛2)一周后，撤回餌料，期間注意撿拾死鼠，并將數(shù)量1)消殺工作前，保潔部主管必須詳盡地告訴消殺人員⑩記錄日期消殺消殺藥物操作備注(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2個區(qū)域，走廊3處。(4)每個區(qū)域梯間煙頭是否超過2個，走廊100m內(nèi)煙頭是否超過1個。(1)對清潔員每個責任區(qū)抽查2處，進行全面檢查。(1)地面、窗、扶手、電子門、消防栓管、電表箱、(2)用白色軟紙巾擦拭100cm無明顯污染。(1)直觀電梯轎廂四壁是否干凈、有塵、有污染、有(1)直觀坐廁器內(nèi)部、外部及坐廁器水箱外部有無污(2)手持白色柔軟紙擦拭坐廁器外部、坐廁器水箱外(4)直觀坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤是否光(1)坐廁器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)坐廁器外部、水箱外部有無污漬、污垢、水漬、(4)坐廁器內(nèi)、外部及水箱表面釉面色澤光亮，無損(5)坐廁器上下水暢通。(1)直觀小便器內(nèi)部、外部有無污漬、污垢及明顯水(2)手持白色柔軟紙擦拭小便器接尿斗外部下方，查(1)小便器內(nèi)部無污漬、污垢。(2)小便器內(nèi)部無灰塵、污漬、污垢及明顯水漬、水(5)小便器上、下水暢通。(3)直觀衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面有無污漬、污垢、(4)手持白色柔軟紙擦拭衛(wèi)生潔具(水龍頭)下部，(6)放水檢查洗臉盆上、下水及溢水口是否暢通、無(7)手持金色柔軟紙擦拭洗臉盆、化妝臺下面，查看(1)洗臉盆、化妝臺、化妝鏡表面無灰塵、污漬、污(2)衛(wèi)生潔具(水龍頭)表面無灰塵、污漬、污垢、(4)化妝鏡面影像清晰。(3)首次白色柔軟紙擦拭墻面、坐廁器后側(cè)、坐廁隔(3)墻角、坐廁器后側(cè)、坐廁隔離板下方等地面死角(1)直觀墻面、門、門套、坐廁隔離板、隔屏板門表(1)對清潔每個責任區(qū)單查3處。(2)手持白色柔軟紙擦拭玻璃與結(jié)構(gòu)框之間縫隙和窗(3)手持白色柔軟紙擦拭玻璃拼接處耐候硅酮密封膠(1)玻璃門窗、鏡面表面透光性強，無折光現(xiàn)象，無(4)不銹鋼制品及扶梯巡視檢查作業(yè)規(guī)程：首先用干第四章安保管理細則機制(1.1)專業(yè)化的保安隊伍(1.4)注重消防管理目因其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有更為高管理局新辦公場所工作運轉(zhuǎn)所需服務項目服務成為行業(yè)安(4.1)建章立制，規(guī)范服務公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和(4.2)嚴把入口，確保質(zhì)量和技能，并取得保安資格(證書)。(4.3)加強督查，嚴格考評(4.4)持續(xù)培訓，提升素質(zhì)我公司的培訓包含入職前基礎(chǔ)培訓(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(含突發(fā)事件培訓)、軍事體能訓練、思想教育我公司的每一次培訓都將有明確的培訓目標、培訓時(1.2)配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好人才；崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途③在日常生活中引導保安員提高服從意識、服務意保安員各崗位一般問題嚴重問題處理及時匯報匯報經(jīng)理形式報告尚的道德情操和良好的工作作風為客戶單位及服務區(qū)域提1)物品放行應憑核準的出入許可證核對無誤始得放6)無明確探訪對象的人員，在未明白來意之前，不得讓其進入xxx管理局。不得進入xxx管理局。8)內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項活動要嚴格遵守各項規(guī)章制度，保安員在xxx管理局轄區(qū)范圍內(nèi)有權(quán)監(jiān)督員工的各種違9)合作單位派駐xxx管理局的工作人員，須憑胸卡、10)記錄和填寫《外來人員出入登記簿》。④巡查制度1)白天：由保安隊長或其指定保安員負責巡查，監(jiān)督xxx管理局內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時2)夜間：由值班保安員負責巡查，監(jiān)督xxx管理局內(nèi)查記錄，以確保xxx管理局安全。3)交換班時，應將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接①認真執(zhí)行消防法規(guī)，由保安隊長負責安排人員每月②由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設(shè)備③檢查辦公用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止④應熟記xxx管理局內(nèi)各處水、電、燃料、開關(guān)、門⑤密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、⑥通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入xxx管理局人員情況，發(fā)緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災害減少至最低限②盤問大件物資(物品)攜出xxx管理局時要您的證件(請出示物品出入證)”,盤問清楚后登記放行。1)請多多關(guān)照、請多多幫忙、請多多指教。4)對不起，我沒聽清楚，能否請您再說一遍?6)對不起，請問您是哪一位?(能否告訴我貴公司的名稱?)11)請問您的姓名?14)您好，請問需要幫忙嗎?意或處理的問題以及警械通訊器具等崗位物品向接班保安③交班保安員要等接班保安員對值勤區(qū)域巡視一遍時間無特殊情況不得超出接班時間15分鐘)。整潔。若未及時清理衛(wèi)生接班保安員可在值班記錄如實登①各崗位所配發(fā)的保安警用器械主要是防暴橡膠警③所配保安警用器械只供當班保安員執(zhí)勤巡邏時攜⑤執(zhí)勤巡邏時保安員必須隨身攜帶不得隨意擱放或⑥警械要愛護使用，如有丟失或非公損壞要予以賠 (防火、防盜、防破壞、防自然災害事故),落實各項安全①檢查消除火災隱患的能力1)檢查安全疏散設(shè)施。A.安全出口、疏散通道是否暢通。直接通向疏散走道B.應急照明及疏散指示標志是否完好有效。通過抽查A.防火門對所有防火門進行外觀(包括閉門器等配件)檢查，看檢查(測)內(nèi)容檢查(測)要求滅火器配置方式及其附件性能出現(xiàn)自行滑動滅火器基本配置要求滅火器類型、規(guī)格、滅火級別和數(shù)量符合配置要求；滅火器放置，銘牌朝外，器頭向上滅火器配置場所配置場所的使用性質(zhì)(可燃物種類、物火器進行了相應調(diào)整；特殊場所及室外滅火器配置點環(huán)境狀況配置點周圍無障礙物、遮擋、拴系等影響滅火器使用的狀況滅火器維修與報廢符合規(guī)定維修條件、期限的已送修，維修標志符合規(guī)定；符合報廢條件、報廢期限的，已采用符合規(guī)定的滅火器等效替代外觀檢查銘牌標志滅火器銘牌清晰明了，無殘缺；其滅火劑、驅(qū)動氣體的種類、充裝壓力、總質(zhì)量、滅火級別、制造廠名和生產(chǎn)日期或維修日期等標志及操作說明齊全、清晰保險裝置保險裝置的鉛封、銷閂等完好有效、未遺失滅火器筒體外觀無明顯的損傷(磕傷、劃傷)、缺陷、銹蝕(特別是筒底和焊縫)、泄漏噴射軟管完好，無明顯龜裂，噴嘴不堵塞壓力指示裝置滅火器壓力指示器與滅火器類型匹配，指針指向綠區(qū)范圍內(nèi)；二氧化碳滅火器和儲氣瓶式滅火器稱重符合要求其他零部件其他零部件齊全，無松動、脫落或者損傷使用狀態(tài)未開啟、未噴射使用B.室外消火栓a.地下消火栓。檢查標志是否齊全、明顯，配套器材C.室內(nèi)消火栓室內(nèi)消火栓箱內(nèi)是否清潔、干燥，有無銹蝕、碰傷或其消火栓箱門緊急情況下能否開啟；水槍、水帶、消防卷消火栓箱及箱內(nèi)裝配的部件外觀有無破損、涂層脫落現(xiàn)D.消防水源。若單位消防水池設(shè)有供消防車取水的取水口(井),要查看取水口(井)標志是否齊全、明顯，有4)檢查其他設(shè)施散和降低火災時熱輻射的必要間距。據(jù)單位要求可以如實記錄巡查情況(如下表),并對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報。消防巡查記錄樣張檢查部位存在問題存在問題處理結(jié)果存在問題存在問題處理結(jié)果用火、用電有無違章情況安全出口、疏散通道是否暢通，安全疏散指示標志、應急照明是否完好消防設(shè)施、器材是消防安全標志是否在位、完整常閉式防火門是否關(guān)閉嚴密，防火卷簾下是否堆放物品影響使用消防安全重點部位的人員在崗情況發(fā)熱源管理的落具有火災危險性的生產(chǎn)工藝流程消防安全措施落實情況其它消防安全情況巡查人員(簽字)檢查時間歸口負責人簽名猛烈”,或有“兩間房屋著火了”、“有2人被困”等。a.分類b.使用方法叭筒根部手柄),另一人快速按逆時針方向旋動手輪，并開(含1211)添加劑(確能綜鹽)(碳酸氨納)(因體物質(zhì))適用適用適用不適用適用不適用四體物質(zhì))不適用適用適用適用適用(氣體物質(zhì))不適用不適用適用適用適用(金屈物質(zhì))均不適用(電氣設(shè)備)不適用不適用電的A類B類學會逃生認識火災學會逃生認識火災學會逃生a.原則b.方法A.根據(jù)火情及時判斷是否進行人員疏散(遇較大以上火災，應立即組織人員疏散);與入口較近的房間等);發(fā)光和(或)發(fā)煙現(xiàn)象點燃(或稱強迫著火),習慣上稱為引燃，是指因外部時煙氣中有些氣體對人的眼睛有極大的刺激性D.熱傳播的方式傳導、對流、輻射2)火災A.概念及分類火災是指在時間或空間上失去控制的燃燒所造成的災A類火災：固體物質(zhì)火災。這種物質(zhì)通常具有有機物性脂)火災。D.火災危害1)依照標準，根據(jù)xxx管理局管理規(guī)定與服務要求，2)依法辦事、文明執(zhí)勤，嚴格管理，保障xxx管理局3)全年無責任事故和責任案件發(fā)生，員工有安全感，3)工作時著保安統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一標識。4)文明執(zhí)勤，熱情服務。上崗人員儀表整潔衛(wèi)生，動6)積極主動參與處理秩序、消防等方面的突發(fā)事件，理局保衛(wèi)處報告各類案件、事故及其他重大問題和重要情8)嚴格執(zhí)行《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等治安9)安保崗位實行24小時值班制度，嚴格履行崗位職11)在值勤時間內(nèi)，要求安保人員著制服和掛牌上崗，施(含四周鐵柵欄圍墻)的安全保衛(wèi)。對妨礙正常工作秩序15)交通安全和公共秩序的管理維護。負責公共區(qū)域內(nèi)各種車輛(含非機動車輛)停放的管理工作，做到整齊、1)保安須按規(guī)定持有專業(yè)上崗證。1)根據(jù)行業(yè)服務標準與xxx管理局規(guī)定要求，獨立運2)保安隊長須與保衛(wèi)處保持密切的工作聯(lián)系，至少每星期一次向保衛(wèi)處匯報所承擔的安保工作開展情況及信息5)與轄區(qū)派出所、地方綜治部門加強合作與交流。按照保證食品安全的要求存儲食品，定期檢查庫存食