數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思“先行者優(yōu)勢”與“復(fù)利效應(yīng)”

20249關(guān)于本調(diào)研技術(shù)引領(lǐng)價值創(chuàng)造致謝及參考資料關(guān)于本調(diào)研隨著科技革命的浪潮涌動,新質(zhì)生產(chǎn)力逐漸成為推動經(jīng)濟(jì)增長的主要力量,數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)未來發(fā)展的必經(jīng)之路。近年來,面對易變和不確定的外部環(huán)境,數(shù)字化能夠幫助企業(yè)總結(jié)規(guī)律、洞察商業(yè)和預(yù)測未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型正成為企業(yè)保持和創(chuàng)造在2022年和2023年鈦媒體和ACCA聯(lián)合發(fā)布的《數(shù)字化轉(zhuǎn)型新思》系列報(bào)告中,我們探討了諸多在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的關(guān)鍵問題,包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型是不是戰(zhàn)略問題?數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然推動企業(yè)商業(yè)模式變革嗎?是什么阻礙了數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)預(yù)期收益?究竟誰才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)者?本年度的研究在大體保留兩年問題框架的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步深化分析,引入了數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動時間與成效等新的維度,以期構(gòu)建更為豐富和立體的研究視角本次調(diào)研,共收集了92份企業(yè)高層管理者的問卷反饋,涵蓋了CEO或總經(jīng)理14人,下統(tǒng)稱關(guān)鍵職位。關(guān)鍵調(diào)研結(jié)論長期戰(zhàn)略:數(shù)字化轉(zhuǎn)型具有明顯的u先行者優(yōu)勢"和"復(fù)利效應(yīng)"。研究結(jié)果顯示,受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動時間越早,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效越好。在10年前或更早便開始這一進(jìn)程的受訪企業(yè)中,高達(dá)92%的企業(yè)表示目前已經(jīng)獲得u顯著成效"或"有一定成效)"。這些企業(yè)通過長期的學(xué)習(xí)和適應(yīng),塑造了強(qiáng)大的組織文化和創(chuàng)新能力,隨著持續(xù)的資源投入,開始獲得顯著回報(bào)。卓越領(lǐng)導(dǎo):各部門u齊頭并進(jìn)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功至駕馬車,分別有73%65%和30%的受訪企業(yè)認(rèn)可他們關(guān)重要駕馬車,分別有73%65%和30%的受訪企業(yè)認(rèn)可他們是領(lǐng)導(dǎo)者的角色,基本與往年持平o13%的受訪企業(yè)認(rèn)為,了在追求u部門最優(yōu)"與"企業(yè)整體最優(yōu)"之間的矛盾,技術(shù)引領(lǐng):隨著信息技術(shù)的普及與滲透率的提高,技術(shù)和業(yè)務(wù)相互依存、交互驅(qū)動特征會更加突出。技術(shù)與業(yè)務(wù)間的相互影響、相互促進(jìn)的程度也成為企業(yè)數(shù)字化成功的關(guān)鍵。企業(yè)需要逐步將技術(shù)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為商業(yè)創(chuàng)新,確保業(yè)務(wù)需求與信息技術(shù)以交互式的u雙螺旋模式"引領(lǐng)發(fā)展商業(yè)發(fā)展需要技術(shù)支撐,技術(shù)發(fā)展需要體現(xiàn)商業(yè)價值,產(chǎn)財(cái)務(wù)價值、運(yùn)營價值、產(chǎn)品價值、客戶價值、社會價值和創(chuàng)新價值。受訪企業(yè)普遍認(rèn)為,數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提升"運(yùn)營價值"和"客戶價值"方面表現(xiàn)尤為突出。隨著5G等新技術(shù)的應(yīng)用,企業(yè)與用戶的聯(lián)系變得更加便捷和緊密,推動了u以客戶為中心"的經(jīng)營理念與同行相比的業(yè)務(wù)表現(xiàn)好很多好一點(diǎn)差不多差一點(diǎn)差很多有一定成效顯著成效成效一般與同行相比的業(yè)務(wù)表現(xiàn)好很多好一點(diǎn)差不多差一點(diǎn)差很多有一定成效顯著成效成效一般36%36%27%23%27%23%1-3年前1-3年前3-5年前5-10年前10年前或更早崗位職能崗位職能其他其他CIO或CTO或主管技術(shù)的VP財(cái)務(wù)的VP30%COO或運(yùn)營負(fù)責(zé)人總經(jīng)理啟動時間啟動時間好很多好一點(diǎn)差不多好很多好一點(diǎn)差不多差一點(diǎn)差很多顯著成效有一定成效成效一般成效較差調(diào)研結(jié)果顯示,調(diào)研結(jié)果顯示,受訪企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動時間越早,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效越好。在10年前或更早便開始這一進(jìn)程的受訪企業(yè)中,高達(dá)92%的企業(yè)表示目前已經(jīng)獲得顯著成效"或"有一定成效"。這體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的u先行者優(yōu)勢"和"復(fù)利效應(yīng)"。這些企業(yè)通過長期的學(xué)習(xí)和適應(yīng),塑造了強(qiáng)大的組織文化和創(chuàng)新能力,隨著持續(xù)的資源投入,開始獲得顯著回報(bào)38% 3-5年前或更早調(diào)研結(jié)果顯示,調(diào)研結(jié)果顯示,受訪企業(yè)數(shù)字化啟動時間越早,與同行相比其業(yè)務(wù)表現(xiàn)也越好。在5至10年前啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪企業(yè)中,38%的企業(yè)認(rèn)為其業(yè)務(wù)表現(xiàn)比同行好很多"。這可能是因?yàn)樵谶@個階段啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪企業(yè),其基礎(chǔ)設(shè)施已建設(shè)得相對完善,數(shù)字化與業(yè)務(wù)的融合也逐漸深入,是數(shù)字化轉(zhuǎn)型紅利得以釋放的時期此外,在10年前或更早的受訪企業(yè)中,54%的企業(yè)認(rèn)為其業(yè)務(wù)表現(xiàn)比同行略好一點(diǎn)",且沒有任何一家受訪企業(yè)表示比同行差很多",這表明這些企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的穩(wěn)定性和成效正在逐步顯現(xiàn)。注：1、由于小數(shù)點(diǎn)取值原因，數(shù)據(jù)加總或不等于10承接上一頁中提到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動時間與成效之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系承接上一頁中提到的數(shù)字化轉(zhuǎn)型啟動時間與成效之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系研究進(jìn)一步把成效的提升具象化在了財(cái)務(wù)價值、運(yùn)營價值產(chǎn)品價值、客戶價值、社會價值和創(chuàng)新價值這六個維度研究發(fā)現(xiàn),相比于其他啟動時間段的受訪企業(yè),5到10年前開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪企業(yè),在每一項(xiàng)價值方面都能夠獲得了顯著成效然而,10年前或更早開始該進(jìn)程的企業(yè),其財(cái)務(wù)價值和產(chǎn)品價值遞減,提醒企業(yè)注意10年前投入的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的技術(shù)、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施或面臨更新需求。這10年恰好是眾多新技術(shù)進(jìn)入部署的10年。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是一次性的投入,而是長期持續(xù)性的投入另外,值得注意的是,"創(chuàng)新價值"的實(shí)現(xiàn)具有滯后性,隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型時間的推移,其價值正逐漸凸顯并增強(qiáng)運(yùn)營價值(研發(fā)、生產(chǎn)、決策效率、風(fēng)險控制等)產(chǎn)品價值(質(zhì)量、溢價、按需定制等)創(chuàng)新價值創(chuàng)新價值(產(chǎn)品、商業(yè)模式、生態(tài)等創(chuàng)3-5年前3-5年前5-10年前10年前或更早重塑賦能20222023202460202236對比對比2022年和2023年的數(shù)據(jù)結(jié)果今年受訪企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與目標(biāo)發(fā)生了明顯變化。"重塑者"和賦能者"的比例在升高,表明企業(yè)越來越重視通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來重塑戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)模式以及利用數(shù)字化技術(shù)來賦能業(yè)務(wù)和運(yùn)營與此同時,"跟隨者"和"維持者"的比例在降低,這可能反映出企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主動性和前瞻性在增強(qiáng)。在過去一年中,人工智能(AI)的迅猛發(fā)展對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)設(shè)定產(chǎn)生了顯著影響技術(shù)的進(jìn)步尤其是在提高研發(fā)效率產(chǎn)品創(chuàng)新以及新產(chǎn)品開發(fā)方面發(fā)揮了至關(guān)重要的作用這種技術(shù)驅(qū)動的業(yè)務(wù)發(fā)展促使企業(yè)認(rèn)識到,它們不能再被動地跟隨或維持現(xiàn)狀,而必須采取主動,抓住機(jī)遇重塑:數(shù)字化轉(zhuǎn)型重塑戰(zhàn)略,成為一家由技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司,以數(shù)據(jù)驅(qū)動戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)和運(yùn)營;賦能:數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)、優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升渠道效能、完善產(chǎn)品功跟隨:緊跟行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐,以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手,賦能業(yè)務(wù)發(fā)展;好很多好一點(diǎn)差不多差一點(diǎn)差很多重塑跟隨研究結(jié)果顯示,研究結(jié)果顯示,與同行相比其業(yè)務(wù)表現(xiàn)較好的受訪企業(yè)傾向于成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重塑者"或"賦能者"。相反,與同行相比業(yè)務(wù)表現(xiàn)較差的企業(yè)則更多地選擇sc維持者"或"跟隨者"的定位,這可能反映了該類企業(yè)對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的保守態(tài)度或缺乏明確的戰(zhàn)略方向值得注意的是,也有一部分業(yè)務(wù)表現(xiàn)差很多"的企業(yè)選擇成為重塑者"。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功與否與企業(yè)的戰(zhàn)略定位密切相關(guān)。企業(yè)需要根據(jù)自身的業(yè)務(wù)表現(xiàn)和市場環(huán)境,制定正確且穩(wěn)健的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。注：1、由于小數(shù)點(diǎn)取值原因，數(shù)據(jù)加總或不等于10重塑跟隨維持重塑跟隨維持25%研究結(jié)果表明研究結(jié)果表明1到5年前啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪企業(yè)中有更多的跟隨者",早期的企業(yè)可能更傾向于跟隨行業(yè)龍頭的最佳實(shí)踐,而隨著自身經(jīng)驗(yàn)的積累,逐漸確定愿景與目標(biāo)"。5到10年前啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪企業(yè)中則有更多的賦能者",該階段企業(yè)已經(jīng)建立了較為成熟的數(shù)字化體系,希望通過數(shù)字化穩(wěn)步賦能業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)優(yōu)化客戶體驗(yàn)、提升渠道效能和完善產(chǎn)品功能等早期的跟隨者或維持者,也10年或更早啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪企業(yè)c跟隨者"和"維持者"增多,"重塑者"減少他們經(jīng)歷了數(shù)字化轉(zhuǎn)型的多因此企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景與目標(biāo)并非一成不變而是需要根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化、技術(shù)的發(fā)展和自身發(fā)展注：1、由于小數(shù)點(diǎn)取值原因，數(shù)據(jù)加總或不等于1060504030206050403020605040302050403020數(shù)據(jù)治理:數(shù)據(jù)不通不清晰,數(shù)據(jù)口徑不一致轉(zhuǎn)型文化:企業(yè)缺乏堅(jiān)定的變革意識資源不足:預(yù)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的投入成本很高流程設(shè)置:缺少明確的全流程,使數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以落地部門協(xié)作:各部門出于自己部門利益保護(hù),價值創(chuàng)造:難以衡量未來數(shù)字化轉(zhuǎn)型所能帶來的價值轉(zhuǎn)型成效:過去在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的努力未產(chǎn)生有意義的成效組織模式:公司組織無法適應(yīng)變革資源分配:缺乏高效、有效的資源分配機(jī)制,面對太多相互競爭的優(yōu)先事項(xiàng)不同階段的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程不同階段的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中面臨的阻礙因素呈現(xiàn)出各自的趨勢。"人才建設(shè)"、sc數(shù)據(jù)治理"終貫穿于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整個進(jìn)程中,其中人才建設(shè)問題尤為突出,為首要難題。同時,"5到10年"是一個關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)與報(bào)告第7頁中的調(diào)研結(jié)果相呼應(yīng),5到10年前開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的受訪企業(yè),其每一項(xiàng)價值方面都能夠獲得了顯著成效,隨后開始遞減。在這一時期,企業(yè)對各項(xiàng)阻礙因素的重視程度可能會發(fā)生顯著變化。例如,"價值創(chuàng)造"和"轉(zhuǎn)型成效"方面的阻礙因素對10年或更早前開始數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)構(gòu)成了明顯的挑戰(zhàn)。mm香港醫(yī)管局建立了6大一體化信息系統(tǒng),使用統(tǒng)一的系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和考核標(biāo)準(zhǔn),集中化管控和集中化信息管理。香港醫(yī)管局管理著香港43家公立醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)、49香港特區(qū)政府和醫(yī)管局2016共同制定整體醫(yī)院十年發(fā)醫(yī)院十年重建計(jì)劃;香港醫(yī)管局2017年啟動以智慧醫(yī)院為目標(biāo)的五年戰(zhàn)略規(guī)劃,2022年啟新的五年計(jì)劃,目前在數(shù)據(jù)層面已經(jīng)取得相當(dāng)好的成效,重點(diǎn)集中在流程和服務(wù)的全面轉(zhuǎn)型。香港醫(yī)管局以一體化管理為基礎(chǔ),進(jìn)行一體化創(chuàng)新,將創(chuàng)新產(chǎn)品化并打造標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品;香港醫(yī)管局在標(biāo)準(zhǔn)化智慧醫(yī)院藍(lán)圖框架下,打造基于"一個轉(zhuǎn)型目標(biāo),一個"電子健康監(jiān)測站"等智慧醫(yī)院服務(wù),現(xiàn)在已經(jīng)逐步在更多的醫(yī)院推廣更多于開源大模型,已經(jīng)開發(fā)了48個人工智能產(chǎn)品,其中臨床31項(xiàng),香港醫(yī)管局建立了面向科研的數(shù)據(jù)開放實(shí)驗(yàn)室,支持世界級的200+200+60+參與者參與者或區(qū)域負(fù)責(zé)人或運(yùn)營負(fù)責(zé)人或人事負(fù)責(zé)人關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力,今年的調(diào)研結(jié)果與往年大推動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的三駕馬車",他們是領(lǐng)導(dǎo)者的角色,基本上與往年持平。認(rèn)可CFO是領(lǐng)導(dǎo)者的比例今年略高13%的受訪企業(yè)表示業(yè)務(wù)或區(qū)域負(fù)責(zé)人是阻礙者。該結(jié)果突顯了技術(shù)與業(yè)務(wù)需求之間需要進(jìn)一步協(xié)同的必要性根據(jù)與企業(yè)的進(jìn)一步訪談結(jié)果,導(dǎo)致該結(jié)果的原因可能為業(yè)務(wù)或區(qū)域負(fù)責(zé)人所追求的"部門最優(yōu)"與高管領(lǐng)導(dǎo)層看重的企業(yè)整體最優(yōu)"之間存在矛盾為了有效解決這一矛盾,企業(yè)需要持續(xù)深化技術(shù)與業(yè)務(wù)的整合,確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型策略與業(yè)務(wù)目標(biāo)的一致性。注：1、此處未展示“不知道”選項(xiàng)，因此加總不等-在CEO視角下,在CEO視角下,在CFO視角下,在CFO視角下,在CIO在CIO視角下,80%20%研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)表現(xiàn)比同行好一些"的受訪企業(yè)能夠更加認(rèn)可CEO、研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),業(yè)務(wù)表現(xiàn)比同行好一些"的受訪企業(yè)能夠更加認(rèn)可CEO、CFO和CIO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的領(lǐng)導(dǎo)作用高層管理者在戰(zhàn)略上保持一致,能夠確保數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向與企業(yè)業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合。CEOCFO和CIO同時發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用,也能夠同步對于技術(shù)趨勢有更深刻的理解,在識別對業(yè)務(wù)有益的新舉措方面展現(xiàn)出較高的決策效率高層管理者的積極角色將促進(jìn)不同部門之間的溝通和協(xié)調(diào),有助于打破信息孤島,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和知識的共享。另一方面,相較于CFO,相對較少的受訪CEO和CIO認(rèn)為CFO應(yīng)當(dāng)是領(lǐng)導(dǎo)者",多數(shù)人傾向于認(rèn)為CFO在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中應(yīng)為參與者"。注：1、此處未展示“不知道”選項(xiàng)，因此加總不等"人才建設(shè)"是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大阻礙因素企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需人才的能力要求用于設(shè)計(jì)、構(gòu)建和/或?qū)嵤?shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部8.28.2研究結(jié)果顯示,研究結(jié)果顯示,受訪企業(yè)認(rèn)為人才建設(shè)"是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大阻礙因素(48%),化轉(zhuǎn)型的內(nèi)部人才能力不足的問題從在企業(yè)高管角度來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要有高度復(fù)合能力和素養(yǎng)的人才,在推動力業(yè)務(wù)力、合作力、洞察力、數(shù)字技術(shù)力和數(shù)字道德方面的得分較為均衡本次研究顯示,"人才建設(shè)"和"部門協(xié)作"是數(shù)字化轉(zhuǎn)型長期以來發(fā)展的重要阻礙因素(見見第21頁)。因此,高管最看集團(tuán)戰(zhàn)略組織變革領(lǐng)導(dǎo)力銷售規(guī)模美的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型,從單一品類、單一產(chǎn)業(yè)的家電企業(yè)轉(zhuǎn)型為多品類、多元產(chǎn)業(yè)的科技集團(tuán)。2012-2020科技領(lǐng)先:構(gòu)建研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢,加大對核心、前沿技術(shù)的布局和投入用戶直達(dá):改造現(xiàn)有價值鏈和商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)用戶心智直達(dá)數(shù)智驅(qū)動:通過全面數(shù)字化全面智能化內(nèi)部提升效率外部緊抓用戶全球突破:2012-2020科技領(lǐng)先:構(gòu)建研發(fā)規(guī)模優(yōu)勢,加大對核心、前沿技術(shù)的布局和投入用戶直達(dá):改造現(xiàn)有價值鏈和商業(yè)模式,實(shí)現(xiàn)用戶心智直達(dá)數(shù)智驅(qū)動:通過全面數(shù)字化全面智能化內(nèi)部提升效率外部緊抓用戶全球突破:重點(diǎn)區(qū)域?qū)で笫袌?渠道和商業(yè)模式等維度突破,服務(wù)全效率驅(qū)動:人員從19.6萬減少到11萬95%,倉庫面積下降70%,傳統(tǒng)渠道改為電商+零售商20152015為全新五大業(yè)務(wù)板塊:智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機(jī)器人與自動化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)砍掉非核心主業(yè)和邊緣化產(chǎn)品,為全新五大業(yè)務(wù)板塊:智能家居事業(yè)群、機(jī)電事業(yè)群、暖通與樓宇事業(yè)部、機(jī)器人與自動化事業(yè)部和數(shù)字化創(chuàng)新業(yè)務(wù)砍掉非核心主業(yè)和邊緣化產(chǎn)品,協(xié)同平臺、職能部門三層架構(gòu)2020201220202012推行23級的新職級體系,全部拉通管理,并重新搭建任職資格體系。在績效考核方面,從年度的經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制,2012年美的從來自工業(yè)2.0時代的傳統(tǒng)制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型為工業(yè)4.0時代的以創(chuàng)新科技和大數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力的現(xiàn)代科技型企業(yè)。2022-2022-數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力數(shù)字化戰(zhàn)略數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力業(yè)務(wù)變革沒到位:業(yè)務(wù)仍然是傳統(tǒng)經(jīng)營思維,數(shù)字化系統(tǒng)跟業(yè)務(wù)運(yùn)行是兩張皮,數(shù)字化系統(tǒng)已經(jīng)成了業(yè)務(wù)的累贅。數(shù)據(jù)治理沒到位:數(shù)據(jù)沒有按照設(shè)定的規(guī)范進(jìn)系統(tǒng)和治理組織架構(gòu):與數(shù)字化相關(guān)的技術(shù)部門由數(shù)字化部門集人員管理:人員編制和考核都由數(shù)字化部門統(tǒng)一管理數(shù)字化項(xiàng)目管理?項(xiàng)目管理為雙PM制,業(yè)務(wù)PM為組對項(xiàng)目進(jìn)行評估,項(xiàng)目達(dá)標(biāo)后項(xiàng)目組解散數(shù)字化系統(tǒng)管理2022年數(shù)字化變革組織架構(gòu):部門職能拆分?數(shù)字化辦公室:定位裁判員",推動業(yè)務(wù)變革數(shù)據(jù)治理、架構(gòu)、項(xiàng)目后評估?IT中心:定位運(yùn)動員"而非服務(wù)員",負(fù)責(zé)數(shù)字化產(chǎn)品交付人員管理:人員編制、考核拆分?人員編制在IT中心,但人員辦公在業(yè)務(wù)部門,每個領(lǐng)域部長50%數(shù)字化項(xiàng)目管理數(shù)字化系統(tǒng)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效與啟動時間、經(jīng)營情況呈正相關(guān)）（顯著成效成效一般25%調(diào)研結(jié)果顯示數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效與企業(yè)的經(jīng)營情況呈正相關(guān)。調(diào)研結(jié)果顯示數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效與企業(yè)的經(jīng)營情況呈正相關(guān)。當(dāng)數(shù)字化成效有一定成效和"顯著成效"時,企業(yè)的經(jīng)營狀況都相對持平或者是更好;而數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效較差"的企業(yè),企業(yè)經(jīng)營狀況幾乎都相對較差同樣的,同樣的,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效與啟動時間也在調(diào)研結(jié)果中呈正相關(guān)關(guān)系技術(shù)和業(yè)務(wù)交互驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在高度信息化的當(dāng)下,在高度信息化的當(dāng)下,企業(yè)發(fā)展一定是技術(shù)和業(yè)務(wù)交互驅(qū)動作用下的發(fā)展形態(tài)。隨著信息技術(shù)的普及與滲透率提高,技術(shù)和業(yè)務(wù)交互驅(qū)動特征會更加突出,技術(shù)與業(yè)務(wù)間的相互融合程度也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵當(dāng)企業(yè)處于不同的發(fā)展階段,業(yè)務(wù)和技術(shù)可能交替主導(dǎo)或者同步驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展作為企業(yè)業(yè)務(wù)主管代表的CFO和技術(shù)主管的CIO之間的良好互動、相互融合會給企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來正向影響,從而才能更好的促進(jìn)CEO主導(dǎo)下的企業(yè)戰(zhàn)略達(dá)成AI等技術(shù)的發(fā)展加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級中國工程院院士、之江實(shí)驗(yàn)室主任、中國工程院院士、之江實(shí)驗(yàn)室主任、阿里云創(chuàng)始人王堅(jiān)AIAI斯坦福大學(xué)教授李飛飛斯坦福大學(xué)教授李飛飛Z首旅酒店技術(shù)中心總經(jīng)理王波阿里元境副總經(jīng)理、市場負(fù)責(zé)人史敏君首旅酒店技術(shù)中心總經(jīng)理王波AI等技術(shù)的發(fā)展加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級automationAItasksimulation工業(yè)富聯(lián)首席數(shù)據(jù)官劉宗長5西門子全球執(zhí)行副總裁西門子中國董事長總裁兼首席執(zhí)行官肖松博士用"6R”遷移策略明確替代路徑?，F(xiàn)一云多新部署,并搭建了國產(chǎn)數(shù)據(jù)庫平臺。2019年以來,在科技創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型投資年均增速35%,未來還將保持每年30%的增速。南方航空2021年成立科技信息與流程管理部,運(yùn)用"企業(yè)e實(shí)現(xiàn)超計(jì)劃加油監(jiān)控、成本走勢預(yù)測、智慧結(jié)算等智能化功能,推動航油加注行業(yè)智能化改依托"航油e云",航油公司與南方航空在全國200多個機(jī)場實(shí)現(xiàn)油單無紙化作業(yè),在無紙化加油作業(yè)環(huán)節(jié),平均單架次可減少作業(yè)時長約2-3分鐘,作業(yè)效率提高近10%,預(yù)計(jì)每年將為全國各機(jī)場節(jié)約油單印刷成本近四百萬元。目前除南航、東航以外,航油公司也正在同國航、海航等航司開展無紙化加油結(jié)算功能應(yīng)用25地形,還原航班運(yùn)行過程。行數(shù)據(jù)分析能力和飛行安全意識。支撐,降低飛行風(fēng)險。載重平衡系統(tǒng)WBS指標(biāo)在安全包線內(nèi)。載重平衡系統(tǒng)與運(yùn)行、地服、貨運(yùn)等領(lǐng)域的上下游系統(tǒng)和業(yè)務(wù)中臺無縫連接。安全、高效運(yùn)行提供必要保障。行航班配載操作,保障配載業(yè)務(wù)不間斷。通過專用手提電腦進(jìn)航班配載,可以有效保障專包機(jī)、維和等特殊航班的保密性。調(diào)研結(jié)果顯示,企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)調(diào)研結(jié)果顯示,企業(yè)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的運(yùn)營價值"和"客客戶價值的提升成效更好,數(shù)字化能幫助企業(yè)降本增效已經(jīng)形成共識,而且隨著5G的應(yīng)用,企業(yè)通過手機(jī)、汽車等終端設(shè)備與用戶的聯(lián)系更加方便且緊密,眾多企業(yè)也開展以客戶為中心"的經(jīng)營理念,因此數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的sc運(yùn)營價值"和"客戶價值"的提升效果更好uc產(chǎn)品價值提升難度較大,需要企業(yè)內(nèi)部流程、數(shù)據(jù)等全部打通,在正確的業(yè)邏輯高質(zhì)量的數(shù)據(jù)等基礎(chǔ)之上才能取得成效。u社會價值是公司整體價值的一個體現(xiàn),它是在公司整體經(jīng)營向好基礎(chǔ)之上才會顯現(xiàn)的價值體現(xiàn),因此評分較低u財(cái)務(wù)價值是業(yè)務(wù)綜合價值的體現(xiàn),需要數(shù)字化與業(yè)務(wù)的深度融合,在技術(shù)和業(yè)務(wù)兩方面達(dá)成度都較高的情況下才能取得好的效果。u創(chuàng)新價值是一個長期價值體現(xiàn),需要技術(shù)和業(yè)務(wù)的雙向賦能以及長期的積累才能取得成效。運(yùn)營價值客戶價值財(cái)務(wù)價值創(chuàng)新價值社會價值產(chǎn)品價值mCIO運(yùn)營價值客戶價值財(cái)務(wù)價值創(chuàng)新價值社會價值對"創(chuàng)新價值"和"產(chǎn)品價值的提升程度,CEO、CFO、CIO的評價保持較高的一致性;對"運(yùn)營價值"和"客戶價值的提升程度CFO評分最低CFO作為業(yè)財(cái)負(fù)責(zé)人,對數(shù)字化與業(yè)務(wù)的融合期望和要求更高,認(rèn)為數(shù)字化在業(yè)務(wù)達(dá)成度上還不夠,而CIO則更多的是從技術(shù)達(dá)成度來看評分高于CFO;對"社會價值"和"財(cái)務(wù)價值的提升程度,CEO評價最低;CEO作為企業(yè)一把手,從整體戰(zhàn)略達(dá)成來看對數(shù)字化轉(zhuǎn)型滿意度較低,目前很多公司從不同業(yè)務(wù)部門來看取得了不錯的成效,但是從公司整體來看,數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效卻并不是很明顯,主要是企業(yè)過度追求《《部門最優(yōu)",部門最優(yōu)"重要性超過了企業(yè)整體最優(yōu)"。-提高經(jīng)濟(jì)可行性提高經(jīng)濟(jì)可行性強(qiáng)化風(fēng)險管理加強(qiáng)公司治理促進(jìn)環(huán)境可持續(xù)性增強(qiáng)社會責(zé)任0——提高經(jīng)濟(jì)可行性加強(qiáng)公司治理增強(qiáng)社會責(zé)任數(shù)字化轉(zhuǎn)型10年以上企業(yè)更加關(guān)注u社會責(zé)任",而對數(shù)字化轉(zhuǎn)型10年以上企業(yè)更加關(guān)注u社會責(zé)任",而對u風(fēng)險管理"和u公司治理"的關(guān)注度明顯低于數(shù)字化轉(zhuǎn)型10年以下企業(yè)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型10年以上企業(yè)經(jīng)過長期的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,逐年在持續(xù)不斷的優(yōu)化企業(yè)流程、運(yùn)營、產(chǎn)品、創(chuàng)新等價值鏈,企業(yè)在新的運(yùn)營機(jī)制下保持常態(tài)化運(yùn)行,企業(yè)穩(wěn)定向好發(fā)展,在"風(fēng)險管理"和"公司治理"方面要優(yōu)于其他企業(yè)。作為堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型10年以上的大型企業(yè),相對承擔(dān)的了更多的社會責(zé)任,而且國家和監(jiān)管部門對ESG越來越重視的趨勢下,企業(yè)對社會責(zé)任"的關(guān)注度也更高。低。利潤是企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)社會價值的基礎(chǔ),企業(yè)最關(guān)注的必要是經(jīng)濟(jì)可行性"。sc風(fēng)險管理"和"公司治理"是企業(yè)可持續(xù)和合規(guī)經(jīng)營的保障,也是數(shù)字化技術(shù)比較容易在短時期就可以見到成效的應(yīng)用場景。企業(yè)對u環(huán)境可持續(xù)"和"社會責(zé)任"的關(guān)注度較低,主要是ESG在中國發(fā)展時間較短,在"雙碳"目標(biāo)驅(qū)動下,才越來越多的上市企業(yè)和大型企業(yè)才式發(fā)布《上市公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指引》。ESG現(xiàn)在已經(jīng)成了企業(yè)c必答題",上市企業(yè)和大型企業(yè)需要提升對ESG的關(guān)注和價值健合集團(tuán)全球化布局覆蓋,已經(jīng)成為一個全球化、多品牌事業(yè)部的集團(tuán)性公司。亞洲、澳新、北美、歐洲16個國家和地區(qū)。成人營養(yǎng)與護(hù)理(ANC)寵物營養(yǎng)與護(hù)理(PNC)嬰幼兒營養(yǎng)與護(hù)理(BNC)je健合集團(tuán)數(shù)字化架構(gòu)基于用友基于用友ERP很難服務(wù)于海外市場、Oracle在國內(nèi)市場也取代不了用友以及并購公司都有自己的數(shù)字化系統(tǒng)的背景,健合集團(tuán)采取雙ERP并行的數(shù)字化架構(gòu)。數(shù)字化助力全球化管理數(shù)字化賦能財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心的情況下處理的業(yè)務(wù)量翻了一番借助BI大幅提升整個財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力;利用財(cái)務(wù)機(jī)器人完成了95%BAT發(fā)票代開和大部分的結(jié)賬工作;目前已經(jīng)覆蓋整個亞洲和部分澳洲業(yè)務(wù),正在規(guī)劃接手美國歐洲的部分業(yè)務(wù)。統(tǒng)里先申請后使用,并做好預(yù)算和使用用途規(guī)劃財(cái)務(wù)在后端做好閉環(huán)管控,對比實(shí)際使用費(fèi)用跟預(yù)期ROI是否符合,用途是否相符合,從而提升財(cái)務(wù)合規(guī)管控能力。港)和采購中心(倫倫敦)后臺訂單的處理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)到共享服務(wù)中心來處理健合集團(tuán)中國公司使用用友NCCloud,其中香港公司使用用友NCCloud和OracleNetSuite雙系統(tǒng);國外OracleNetSuite為健合集團(tuán)做了定制化的開發(fā),提供了靈活的擴(kuò)展性以及相關(guān)的接口的開放性,可以很好的與用友ERP其他數(shù)字化系統(tǒng)做對接4大主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)打通全球公司人、財(cái)、物、質(zhì)量管理行溯源,可查每種原材料的產(chǎn)地、生產(chǎn)日期等信息存等整個鏈條的管理。全球人力資源管理:負(fù)責(zé)全球人員管理,對分布在全球各國的公司,不同的管理層級的人員進(jìn)行統(tǒng)一的管理。FCCS:負(fù)責(zé)全球財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理和分析,滿足上市公司合規(guī)要求企業(yè)訪談嘉賓(排名不分先后)蔡陽香港醫(yī)院管理局CIO王亦東健合集團(tuán)執(zhí)行董事、CFO兼COO張小懿美的集團(tuán)副總裁兼CDO參與調(diào)研嘉賓(部分,排名不分先后)蔡冠華格爾軟件股份有限公司陳虎深圳市中興新云服務(wù)有限公司陳陽華景瑞控股成茹越秀服務(wù)集團(tuán)有限公司從申深圳創(chuàng)享數(shù)智科技有限公司鄧凱道道全糧油股份有限公司丁險峰萬物云馮朝暉亞信安全高先勇郭繼軍何雪峰金勇賴伏虎李麟李諾李崢梁光耀劉琳劉欣雨喬新亮湖南華民控股集團(tuán)股份有限公司新奧新智科技有限公司祈福集團(tuán)袁隆平農(nóng)業(yè)高科技股份有限公司廣汽集團(tuán)股份有限公司上海地產(chǎn)集團(tuán)深圳市寶安區(qū)人民醫(yī)院