《旅游學(xué)概論》試卷A

裝訂班級學(xué)號裝訂班級學(xué)號姓名※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※線第1頁，共5頁線期末測試一一、填空題（每空2分，共20分）1.觀光休閑旅游活動(dòng)包括觀光旅游、、娛樂旅游等。2.在當(dāng)今世界市場范圍內(nèi)，現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展受到很多因素的影響和制約，主要表現(xiàn)在政治、社會、經(jīng)濟(jì)和等方面。3.旅游動(dòng)機(jī)是旅游者形成的必要條件之一，影響旅游動(dòng)機(jī)的因素有受教育程度、、性別和年齡差異。4.旅游資源的開發(fā)應(yīng)遵循的五大原則有保護(hù)性原則、、經(jīng)濟(jì)性原則、有序性原則和可行性原則。5.旅游活動(dòng)日趨多樣化、個(gè)性化和。6.是旅游服務(wù)質(zhì)量區(qū)別于有形產(chǎn)品質(zhì)量的一個(gè)重要標(biāo)志。7.我國的旅游組織大體上分為三類，即旅游行業(yè)組織、旅游教育與學(xué)術(shù)組織、。8.企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對象是資金，而從企業(yè)資金的運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)律以及循環(huán)過程可以看出，資金運(yùn)轉(zhuǎn)主要包括、投資、利潤分配三個(gè)環(huán)節(jié)。9.旅游業(yè)是一個(gè)為社會旅游活動(dòng)提供綜合服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，具有廣泛的社會性和文化性，其產(chǎn)業(yè)性質(zhì)表現(xiàn)在：是民族文化產(chǎn)業(yè)、、是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)。10.機(jī)會市場也叫，雖然現(xiàn)在接待的人數(shù)較少，但會逐漸增加，潛力巨大。二、名詞解釋題（每小題3分，共15分）1.生態(tài)旅游：旅游服務(wù)質(zhì)量評價(jià)：3.社會風(fēng)情景觀旅游資源：4.國際慣例：5.旅游紀(jì)念品：三、簡答題（每小題5分，共20分）1.旅游的特點(diǎn)表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？2.簡述保護(hù)旅游資源的意義。3.簡述旅游業(yè)對社會的積極效應(yīng)。4.現(xiàn)代飯店集團(tuán)具有哪些優(yōu)勢。5.目前，我國全國性的旅游行業(yè)協(xié)會有哪幾個(gè)。四、論述題（每小題10分，共20分）1.請?jiān)敿?xì)闡述旅游資源開發(fā)的意義。2.請闡述旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的實(shí)現(xiàn)途徑。五、案例分析題（每小題12.5分，共25分）旅游企業(yè)“走出去”：機(jī)遇不少，挑戰(zhàn)不小最近，上海錦江國際集團(tuán)最近收購美國州際酒店集團(tuán)，這是國內(nèi)旅游企業(yè)第一次大規(guī)模海外并購。此前陽光酒店集團(tuán)和海航旅業(yè)在海外也擁有幾家酒店，但主要是為集團(tuán)內(nèi)部服務(wù)。錦江酒店、如家連鎖、七天連鎖、漢庭酒店集團(tuán)等通過海外上市間接實(shí)現(xiàn)了“走出去”。在旅行社領(lǐng)域，中國國旅、中青旅、港中旅、春秋國旅和廣之旅等在海外共設(shè)有30家左右分社，但贏利能力并不強(qiáng)，主要是進(jìn)行出境游客的海外接待和組團(tuán)為入境市場輸送客源以及市場維護(hù)和服務(wù)保障。在景區(qū)領(lǐng)域，港中旅1993年在美國佛羅里達(dá)州投資經(jīng)營“錦繡中華”主題公園，但于2003年底關(guān)閉?？偟膩砜?，相對發(fā)達(dá)國家，甚至與印度等發(fā)展中國家相比，我國旅游企業(yè)的國際化程度還很低。應(yīng)該說，國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為我國旅游企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略提供了良好的機(jī)遇。目前，世界主要國家尚未完全走出金融危機(jī)的陰影，人民幣升值使海外投資成本相對降低，我國公民出境旅游人數(shù)快速增長，為國內(nèi)旅游企業(yè)境外投資提供了充分的保障。國家鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”的政策逐步完善。2009年3月商務(wù)部出臺了《境外投資管理辦法》，大大簡化了境外投資的審批過程，給予企業(yè)更多政策鼓勵(lì)。針對中小企業(yè)，我國設(shè)立了“中小企業(yè)國際市場開拓資金”，搭建了中小企業(yè)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)平臺，還出臺了海外并購政策。旅游主管部門與商務(wù)部、財(cái)政部、外匯管理局及銀監(jiān)會等部門合作，引導(dǎo)和推動(dòng)中國旅游企業(yè)進(jìn)行海外投資。雖然當(dāng)前不一定是中國旅游企業(yè)進(jìn)行大規(guī)模海外投資的最佳時(shí)期，但卻是真正邁出第一步的良機(jī)，旅游企業(yè)應(yīng)充分利用成本優(yōu)勢、市場優(yōu)勢和政策優(yōu)勢，把握好“走出去”的戰(zhàn)略契機(jī)。當(dāng)前，我國旅游企業(yè)“走出去”面臨的問題亟須解決。雖然我國部分旅游企業(yè)已有一定的規(guī)模和資本實(shí)力，但核心競爭力不強(qiáng)。第一，缺乏市場認(rèn)可度高的企業(yè)品牌、國際領(lǐng)先的專有技術(shù)以及先進(jìn)的管理能力，沒有形成自己的知識產(chǎn)權(quán)和構(gòu)建自己的核心競爭優(yōu)勢。第二，商業(yè)模式、產(chǎn)品開發(fā)等創(chuàng)新能力不足。第三，面臨國際市場知識和國際化人才儲備不足的瓶頸。錦江國際在并購美國州際集團(tuán)的交易中，所聘請的財(cái)務(wù)顧問和法律顧問皆來自外國公司，表明中國旅游企業(yè)跨國并購方面的人才還非常匱乏。第四，對自身海外投資的需求往往并不明確。美國州際集團(tuán)為獨(dú)立酒店管理集團(tuán)，主要管理中低檔酒店，集團(tuán)不擁有酒店品牌和中央預(yù)訂系統(tǒng)，其優(yōu)勢主要是長期積累的管理經(jīng)驗(yàn)。在與錦江股份進(jìn)行資產(chǎn)置換后，錦江國際旗下資產(chǎn)為中高檔酒店，兩家企業(yè)整合后能否形成優(yōu)勢互補(bǔ)、發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)存在不確定性。第五，對自己的市場定位和產(chǎn)品定位比較模糊。例如港中旅在美國投資建設(shè)“錦繡中華”失敗，主要?dú)w因于選址和市場定位考慮不周。最后，我國旅游業(yè)在核心產(chǎn)品開發(fā)和分銷系統(tǒng)建設(shè)方面與國際旅游集團(tuán)存在較大差距。在實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的初級階段，我國旅游企業(yè)在投資的地域選擇上，要充分利用好人緣和地緣優(yōu)勢，即圍繞我國公民出境旅游比較集中、我國企業(yè)投資比較集中以及華人居住較為集中的國家和地區(qū)進(jìn)行布局。在逐漸適應(yīng)國外投資環(huán)境和積累比較豐富的經(jīng)驗(yàn)后，可以根據(jù)企業(yè)自身能力和規(guī)模，在平衡風(fēng)險(xiǎn)和收益的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大投資規(guī)模和投資范圍。境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)是國家實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的一項(xiàng)重要舉措，目前已經(jīng)設(shè)立了19個(gè)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)，我國計(jì)劃在全球建立50個(gè)合作區(qū)。旅游企業(yè)可以把這些經(jīng)貿(mào)合作區(qū)作為投資區(qū)位之一，在這些區(qū)域投資可以避免單兵作戰(zhàn)，快速融入并獲得我國企業(yè)海外產(chǎn)業(yè)集群和產(chǎn)業(yè)體系的支持，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。在投資的方式選擇上，酒店集團(tuán)目前首選并購和新建，但在周邊國家也可嘗試實(shí)施合同管理和特許經(jīng)營；旅行社可以選擇合資和戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式，設(shè)立獨(dú)立的分支機(jī)構(gòu)也是選擇之一，但應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)營和產(chǎn)業(yè)鏈條的掌控能力；景區(qū)不妨采取租賃經(jīng)營、參股或收購等投資方式。為確保成功“走出去”，首先旅游企業(yè)應(yīng)對當(dāng)?shù)氐耐顿Y環(huán)境作周密細(xì)致調(diào)研，要熟悉當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，了解當(dāng)?shù)芈糜魏拖嚓P(guān)行業(yè)發(fā)展及競爭狀況。對旅游企業(yè)到國外投資面臨的海外經(jīng)營人才流動(dòng)限制，對海外投資政策、法律、勞動(dòng)力市場甚至文化傳統(tǒng)等方面不太熟悉，對當(dāng)?shù)毓α咳狈ψ銐蛘J(rèn)識等問題要重視。其次要對所實(shí)施的投資項(xiàng)目有深刻的了解。特別在實(shí)施并購時(shí)，對并購企業(yè)的文化、制度、人才等要作深入了解，保證并購后的整合能夠順利進(jìn)行。旅游企業(yè)還必須加快在品牌、管理、技術(shù)等方面的發(fā)展，把自己做大做強(qiáng)，才能在“走出去”的道路上走得更遠(yuǎn)。政府應(yīng)抓緊時(shí)機(jī)，組織人員研究制定我國旅游企業(yè)國際化發(fā)展戰(zhàn)略，對旅游企業(yè)境外投資的領(lǐng)域、區(qū)域、投資方式等予以指導(dǎo)，建立旅游企業(yè)對外投資咨詢服務(wù)體系，為希望進(jìn)入境外市場或已經(jīng)“走出去”的旅游企業(yè)提供當(dāng)?shù)赝顿Y環(huán)境等方面的信息咨