項(xiàng)目管理能力評(píng)估模型知多少

項(xiàng)目管理能力評(píng)估模型知多少

引言今天，對(duì)于項(xiàng)目商務(wù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理工程師而言，如何使項(xiàng)目獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，已成為勢(shì)在必行的需求。為了更進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理資質(zhì)水平，國(guó)際項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu)和組織，定義了不同的項(xiàng)目管理能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以便不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同組織的項(xiàng)目能夠互相交流學(xué)習(xí)，同時(shí)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷提高，提升組織項(xiàng)目管理水平。今天，筆者來(lái)帶大家看一看有哪些主流的項(xiàng)目管理能力評(píng)估模型。一、基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)(1)TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理模型，是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)，達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿(mǎn)意：顧客即所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價(jià)值：用最小的投入獲取最大的功能價(jià)值，追求組織最大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和個(gè)人最大的工作績(jī)效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為基礎(chǔ)的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的基礎(chǔ)上，在卓越項(xiàng)目成功的定義上，引入了TQM的基本理念，即：卓越項(xiàng)目應(yīng)是一個(gè)“讓利益相關(guān)方均滿(mǎn)意”的項(xiàng)目;卓越項(xiàng)目應(yīng)是一個(gè)能給企業(yè)或社會(huì)帶來(lái)附加價(jià)值的項(xiàng)目;卓越項(xiàng)目應(yīng)是一個(gè)能夠通過(guò)PDCA持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)程。這三大理念奠定了PE模型的基礎(chǔ)評(píng)估思路，無(wú)論是指標(biāo)的設(shè)定還是評(píng)估方式的設(shè)計(jì)都將圍繞這三大理念進(jìn)行。下圖為標(biāo)準(zhǔn)選擇的詳細(xì)列表說(shuō)明。

(2)EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來(lái)愈多的管理者關(guān)注業(yè)務(wù)卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會(huì)建立的EFQM業(yè)務(wù)卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡(jiǎn)稱(chēng)EFQM模型，則給組織提供了一個(gè)用于自我業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)的工具。EFQM模型承認(rèn)有各種各樣的辦法達(dá)到可持續(xù)的卓越績(jī)效。但是，EFQM同時(shí)假定，不管是從績(jī)效、員工、顧客，還是從社會(huì)角度來(lái)衡量，達(dá)到卓越的前提必須是，在有力的領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略決策通過(guò)人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構(gòu)，模型是一個(gè)非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構(gòu)，包括9個(gè)原則，其中5個(gè)屬于“引擎”(Enablers)，4個(gè)屬于“結(jié)果”(Results)?！耙妗痹瓌t指導(dǎo)企業(yè)怎么做。“結(jié)果”原則指導(dǎo)企業(yè)達(dá)到具體目標(biāo)?！耙妗睂?dǎo)致“結(jié)果”，來(lái)自“結(jié)果”的反饋幫助進(jìn)一步提高“引擎”。這九個(gè)基本原則包括：引擎類(lèi)原則：領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略與策劃、人力、合作關(guān)系和資源、過(guò)程;結(jié)果類(lèi)原則：顧客結(jié)果、員工結(jié)果、社會(huì)結(jié)果、主要績(jī)效結(jié)果IPMA在研究EFQM的基礎(chǔ)上，在設(shè)計(jì)PE模型上主要引入了兩個(gè)核心內(nèi)容：卓越項(xiàng)目的成功應(yīng)是在高效領(lǐng)導(dǎo)下，在正確戰(zhàn)略指引下，在合理資源過(guò)程管控下，實(shí)現(xiàn)社會(huì)、利益相關(guān)方、成員及績(jī)效多方面的成功;PE模型將以“引擎”+“結(jié)果”的模式作為基本指標(biāo)結(jié)構(gòu)。

二、項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)(1)PM-BOK(Projectmanagementbodyofknowledge)今天，項(xiàng)目管理已成為一個(gè)系統(tǒng)全面獨(dú)立的管理專(zhuān)業(yè)，而作為最早推出的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)體系，項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PM-BOK)已經(jīng)在全球獲得了普遍認(rèn)可。所謂“普遍認(rèn)可”，是指PM-BOK中收錄梳理的知識(shí)、方法、工具，在大多數(shù)時(shí)候，都適用于大多數(shù)項(xiàng)目，并且其價(jià)值和有效性都已獲得驗(yàn)證，使用這些知識(shí)、方法、工具，能夠提高很多項(xiàng)目成功的可能性。從其知識(shí)領(lǐng)域劃分上，分為如下十個(gè)板塊：1、項(xiàng)目整合管理2、項(xiàng)目范圍管理3、項(xiàng)目時(shí)間管理4、項(xiàng)目成本管理5、項(xiàng)目質(zhì)量管理6、項(xiàng)目人力資源管理7、項(xiàng)目溝通管理8、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理9、項(xiàng)目采購(gòu)管理10、項(xiàng)目干系人管理(2)OPM3(OrganizationalProjectManagementMaturityModel)組織項(xiàng)目管理成熟度模型(OPM3)是評(píng)估組織通過(guò)管理單個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目組合來(lái)實(shí)施自己戰(zhàn)略目標(biāo)能力的方法，也是幫助組織提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的方法。OPM3是目前國(guó)際上最具影響力的項(xiàng)目管理成熟度模型之一，其從組織的戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面定義了通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施組織戰(zhàn)略的過(guò)程能力。OPM3模型的基本構(gòu)成有以下要素：最佳實(shí)踐(BestPractices)：是指經(jīng)實(shí)踐證明和得到廣泛認(rèn)同的比較成熟的做法，即某行業(yè)目前所公認(rèn)的實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的最佳途徑或方法。關(guān)鍵性能指標(biāo)(KPI)：能夠定量或定性的確定與一種能力相關(guān)的輸出是否存在及其存在的程度。路徑(pathways)：識(shí)別能力整合成“最佳實(shí)踐”的路徑，包括一個(gè)“最佳實(shí)踐”內(nèi)部的和不同“最佳實(shí)踐”之間的各種能力的相互關(guān)系。在PE模型設(shè)計(jì)中，參考OPM3的內(nèi)容主要包括：最佳實(shí)踐的展示：在PE模型的指標(biāo)框架下，對(duì)卓越項(xiàng)目的評(píng)定，主要即針對(duì)“最佳實(shí)踐”的水平做出評(píng)定，判定項(xiàng)目中的“最佳實(shí)踐”是否經(jīng)過(guò)證明?是否能夠形成知識(shí)積累?是否能夠廣泛推廣?PE模型在其指標(biāo)框架下，也將所有的卓越項(xiàng)目的“最佳實(shí)踐”進(jìn)行了積累和梳理，并據(jù)此為企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目管理能力提供指導(dǎo)依據(jù)。

(3)ICB(IPMACometenceBaseline)國(guó)際項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)資質(zhì)基準(zhǔn)(ICB)是IPMA開(kāi)發(fā)的一個(gè)通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)項(xiàng)目管理資質(zhì)認(rèn)證所要求的能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了定義和評(píng)價(jià)。ICB將項(xiàng)目管理能力定義為：知識(shí)+經(jīng)驗(yàn)+個(gè)人素質(zhì)，從技術(shù)范疇、行為范疇以及環(huán)境范疇三個(gè)大范疇中挑選出46個(gè)項(xiàng)目管理能力要素，ICB第三個(gè)版本中提出了將項(xiàng)目管理人員的能力要素劃分為三個(gè)模塊：三、IPMA卓越項(xiàng)目管理模型(IPMAProjectExcellenceModel)IPMA國(guó)際項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)是由世界上成立最早的項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)組織國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(InternationalProjectManagementAssociation)設(shè)立的一個(gè)專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)，國(guó)際項(xiàng)目管理大獎(jiǎng)評(píng)選的依據(jù)是“卓越項(xiàng)目管理模型”(ProjectExcellenceModel)。PE模型是IPMA一直致力于研究卓越項(xiàng)目的管理特征，在積累了大量的成功項(xiàng)目數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，參考一些成熟的管理模型，推出了自己的大獎(jiǎng)評(píng)估模型，從演變歷史上，大獎(jiǎng)評(píng)估模型經(jīng)理了三次大的調(diào)整，自2015年起，IPMA正式發(fā)布了最新的評(píng)估模型，即為PE模型(IPMAProjectExcellenceModel)。PE模型主要參考了以上介紹的兩大類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，即基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)和項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)。從模型的架構(gòu)和基本理念上，IPMA主要基于全面質(zhì)量管理(TQM)和歐洲質(zhì)量管理模型(EFQM)完成了PE模型的設(shè)計(jì)工作。在PE模型的設(shè)計(jì)上，除了參考通用的管理模型外，IPMA依托多年積累的項(xiàng)目管理理論，將自身開(kāi)發(fā)的多個(gè)項(xiàng)目管理模型有機(jī)融入到PE模型中，主要包括三大項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)模型，這三大模型的關(guān)系如下圖所示：

PE模型的架構(gòu)設(shè)計(jì)，能邊界的通過(guò)三個(gè)層次來(lái)反映項(xiàng)目的全部管理狀態(tài)。第一層次(基礎(chǔ)層次)：領(lǐng)域Areas——卓越項(xiàng)目的主要組成部分(人員及目標(biāo)、過(guò)程及資源、結(jié)果)。前兩點(diǎn)與項(xiàng)目管理狀態(tài)直接相關(guān)，第三個(gè)與項(xiàng)目成果直接相關(guān)。針對(duì)領(lǐng)域的評(píng)估能很好的反饋出實(shí)施水平，全面展示項(xiàng)目實(shí)施成果的核心能力。第二層次(知識(shí)層次)：標(biāo)準(zhǔn)Criteria——基于卓越項(xiàng)目的核心領(lǐng)域，針對(duì)領(lǐng)域中的關(guān)鍵要素，形成可測(cè)量、可持續(xù)發(fā)展、可及時(shí)反饋標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，這是企業(yè)最有價(jià)值的知識(shí)積累。第三層次(展示層次)：案例Examples——第三層次主要是指實(shí)踐中常見(jiàn)的優(yōu)秀項(xiàng)目。通過(guò)對(duì)案例的分析研究，除提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的管理水平，不斷改善企業(yè)的項(xiàng)目環(huán)境外，還能通過(guò)項(xiàng)目實(shí)踐，不管改善項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)(第二層次)，最終提升項(xiàng)目領(lǐng)域的完善(第一層次)。(1)A——人員及目標(biāo)與人員及目標(biāo)相關(guān)的管理領(lǐng)域是卓越項(xiàng)目模型的基礎(chǔ)。優(yōu)秀的管理人員、清晰的目標(biāo)設(shè)定，對(duì)推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)步，達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)至關(guān)重要。具體分為：(A1)領(lǐng)導(dǎo)力和價(jià)值觀(guān);(A2)目標(biāo)和戰(zhàn)略;(A3)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，合作伙伴和供應(yīng)商。(2)B——過(guò)程及資源針對(duì)項(xiàng)目過(guò)程和資源的管理水平，代表著項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的高效、可持續(xù)發(fā)展的管理模式。這一領(lǐng)域的成果也為項(xiàng)目管理水平的不斷創(chuàng)新和改善提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體分為：(B1)項(xiàng)目過(guò)程管理和資源管理(B2)其他關(guān)鍵流程和資源管理(3)C——成果項(xiàng)目成果是項(xiàng)目卓越模型領(lǐng)域中的一個(gè)必要的證明，也是項(xiàng)目中各種利益相關(guān)者的實(shí)際收益的系統(tǒng)表現(xiàn)。對(duì)成果的評(píng)定將證明，在項(xiàng)目實(shí)踐中，優(yōu)秀的項(xiàng)目管理方法、高效的管理水平，必將獲得所有利益相關(guān)方均滿(mǎn)意的卓越的項(xiàng)目成果。具體分為：(C1)客戶(hù)滿(mǎn)意度(C2)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)意度(C3)其他利益相關(guān)者的滿(mǎn)意度(C4)項(xiàng)目的結(jié)果及對(duì)環(huán)境的影響文章來(lái)源于微信公眾號(hào)：超級(jí)項(xiàng)目管理聯(lián)盟引言今天，對(duì)于項(xiàng)目商務(wù)負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目管理工程師而言，如何使項(xiàng)目獲得成功，如何沉淀優(yōu)秀的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，已成為勢(shì)在必行的需求。為了更進(jìn)一步提升項(xiàng)目管理資質(zhì)水平，國(guó)際項(xiàng)目管理研究機(jī)構(gòu)和組織，定義了不同的項(xiàng)目管理能力評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，以便不同國(guó)家、不同行業(yè)、不同組織的項(xiàng)目能夠互相交流學(xué)習(xí)，同時(shí)激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)不斷提高，提升組織項(xiàng)目管理水平。今天，筆者來(lái)帶大家看一看有哪些主流的項(xiàng)目管理能力評(píng)估模型。一、基礎(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)(1)TQM(TotalQualityManagement)全面質(zhì)量管理模型，是對(duì)一個(gè)組織以產(chǎn)品質(zhì)量為核心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有者及社會(huì)等相關(guān)方受益而建立起一套科學(xué)嚴(yán)密高效的質(zhì)量體系，從而提供滿(mǎn)足用戶(hù)需要的產(chǎn)品的全部活動(dòng)，達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。是改善企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿(mǎn)意：顧客即所提供產(chǎn)品的接受者，可以是組織內(nèi)部的，也可以是組織外部的。附加價(jià)值：用最小的投入獲取最大的功能價(jià)值，追求組織最大的經(jīng)營(yíng)績(jī)效和個(gè)人最大的工作績(jī)效。持續(xù)改善：建立以PDCA循環(huán)為基礎(chǔ)的持續(xù)改善的管理體系IPMA在研究TQM的基礎(chǔ)上，在卓越項(xiàng)目成功的定義上，引入了TQM的基本理念，即：卓越項(xiàng)目應(yīng)是一個(gè)“讓利益相關(guān)方均滿(mǎn)意”的項(xiàng)目;卓越項(xiàng)目應(yīng)是一個(gè)能給企業(yè)或社會(huì)帶來(lái)附加價(jià)值的項(xiàng)目;卓越項(xiàng)目應(yīng)是一個(gè)能夠通過(guò)PDCA持續(xù)改進(jìn)的進(jìn)程。這三大理念奠定了PE模型的基礎(chǔ)評(píng)估思路，無(wú)論是指標(biāo)的設(shè)定還是評(píng)估方式的設(shè)計(jì)都將圍繞這三大理念進(jìn)行。下圖為標(biāo)準(zhǔn)選擇的詳細(xì)列表說(shuō)明。

(2)EFQM(EuropeanFoundationforQualityManagement)愈來(lái)愈多的管理者關(guān)注業(yè)務(wù)卓越化管理，而歐洲品質(zhì)管理基金會(huì)建立的EFQM業(yè)務(wù)卓越模型(EuropeanFoundationforQualityManagement)簡(jiǎn)稱(chēng)EFQM模型，則給組織提供了一個(gè)用于自我業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)和改進(jìn)的工具。EFQM模型承認(rèn)有各種各樣的辦法達(dá)到可持續(xù)的卓越績(jī)效。但是，EFQM同時(shí)假定，不管是從績(jī)效、員工、顧客，還是從社會(huì)角度來(lái)衡量，達(dá)到卓越的前提必須是，在有力的領(lǐng)導(dǎo)下，戰(zhàn)略決策通過(guò)人際合作、資源及流程得到貫徹執(zhí)行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質(zhì)量管理架構(gòu)，模型是一個(gè)非硬性規(guī)定的全面質(zhì)量管理架構(gòu)，包括9個(gè)原則，其中5個(gè)屬于“引擎”(Enablers)，4個(gè)屬于“結(jié)果”(Results)。“引擎”原則指導(dǎo)企業(yè)怎么