2024年建設(shè)部印發(fā)前期物業(yè)管理合同書

2024年建設(shè)部印發(fā)前期物業(yè)管理合同書合同目錄第一章：合同概述1.1合同目的1.2合同適用范圍1.3合同定義第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)2.2乙方權(quán)利與義務(wù)2.3雙方共同責(zé)任第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)期限第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.2質(zhì)量保證措施5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核第六章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)6.2設(shè)施設(shè)備更新6.3設(shè)施設(shè)備安全管理第七章：公共秩序維護(hù)7.1安全防范措施7.2交通管理7.3環(huán)境秩序維護(hù)第八章：環(huán)境衛(wèi)生管理8.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化養(yǎng)護(hù)8.3垃圾處理第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)益概述9.2業(yè)主投訴處理9.3業(yè)主大會(huì)及決議第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件10.2合同解除條件10.3合同變更與解除的程序第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償?shù)谑拢汉贤瑺?zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2仲裁與訴訟12.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)第十三章：合同附件13.1附件清單13.2附件效力13.3附件更新與補(bǔ)充第十四章：合同簽署14.1簽署方14.2簽署時(shí)間14.3簽署地點(diǎn)14.4合同生效條件第一章：合同概述1.1合同目的本合同旨在明確甲方與乙方在前期物業(yè)管理服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)的順利進(jìn)行，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。1.2合同適用范圍本合同適用于甲方委托乙方對(duì)特定物業(yè)進(jìn)行前期物業(yè)管理服務(wù)的所有活動(dòng)。1.3合同定義本合同中所涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和特定詞匯，其定義按照本合同附件中的定義為準(zhǔn)。第二章：合同主體2.1甲方權(quán)利與義務(wù)甲方有權(quán)監(jiān)督乙方的物業(yè)服務(wù)工作，并在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)提出改進(jìn)意見(jiàn)。甲方有義務(wù)按照合同約定支付相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。2.2乙方權(quán)利與義務(wù)乙方有權(quán)按照合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并有義務(wù)提供符合標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)服務(wù)。2.3雙方共同責(zé)任甲乙雙方應(yīng)共同維護(hù)物業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，保障業(yè)主的合法權(quán)益。第三章：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1物業(yè)服務(wù)范圍乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括但不限于公共區(qū)域的清潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安全巡查等。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)根據(jù)國(guó)家及地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的物業(yè)服務(wù)期限自______起至______止。3.3.1服務(wù)期限的延長(zhǎng)與終止在特定情況下，雙方可協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限或提前終止服務(wù)。第四章：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)和其他費(fèi)用。4.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制在物價(jià)變動(dòng)或服務(wù)成本變化等情況下，雙方可協(xié)商調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五章：物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理5.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照國(guó)家及地方相關(guān)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行服務(wù)。5.2質(zhì)量保證措施乙方應(yīng)建立質(zhì)量管理體系，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估。5.3質(zhì)量監(jiān)督與考核甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，乙方應(yīng)配合甲方的監(jiān)督工作。第六章：物業(yè)設(shè)施設(shè)備管理6.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。6.2設(shè)施設(shè)備更新對(duì)于需要更新的設(shè)施設(shè)備，乙方應(yīng)及時(shí)提出更新方案，并與甲方協(xié)商實(shí)施。6.3設(shè)施設(shè)備安全管理乙方應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備安全管理規(guī)定，防止安全事故的發(fā)生。第七章：公共秩序維護(hù)7.1安全防范措施乙方應(yīng)制定并執(zhí)行安全防范措施，包括但不限于門禁管理、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等。7.2交通管理乙方應(yīng)確保物業(yè)區(qū)域內(nèi)的交通秩序，合理規(guī)劃停車區(qū)域。7.3環(huán)境秩序維護(hù)乙方應(yīng)維護(hù)物業(yè)區(qū)域的環(huán)境秩序，包括噪音控制、寵物管理等。以上為合同前七章的詳細(xì)內(nèi)容，每一章節(jié)都根據(jù)實(shí)際需要細(xì)化了相關(guān)條款，以確保合同的完整性和可執(zhí)行性。甲方和乙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解每一項(xiàng)條款，確保雙方的權(quán)益得到妥善保護(hù)。第八章：環(huán)境衛(wèi)生管理8.1清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照合同約定的清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)物業(yè)區(qū)域進(jìn)行日常清潔和定期大掃除。8.2綠化養(yǎng)護(hù)乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的綠化植物養(yǎng)護(hù)，保證植物生長(zhǎng)健康，美化環(huán)境。8.3垃圾處理乙方應(yīng)合理設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，定期清理垃圾，并確保垃圾處理符合環(huán)保要求。第九章：業(yè)主權(quán)益保護(hù)9.1業(yè)主權(quán)益概述本合同旨在保障業(yè)主的合法權(quán)益，包括但不限于居住安全、環(huán)境舒適等。9.2業(yè)主投訴處理乙方應(yīng)設(shè)立業(yè)主投訴渠道，并在接到投訴后及時(shí)響應(yīng)和處理。9.3業(yè)主大會(huì)及決議業(yè)主大會(huì)是業(yè)主行使權(quán)利的最高機(jī)構(gòu)，乙方應(yīng)協(xié)助組織業(yè)主大會(huì)，并執(zhí)行大會(huì)決議。第十章：合同變更與解除10.1合同變更條件合同一經(jīng)簽訂，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更。10.2合同解除條件如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。10.3合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循書面形式，并按照約定的程序進(jìn)行。第十一章：違約責(zé)任11.1違約情形包括但不限于未按合同約定提供服務(wù)、遲延支付服務(wù)費(fèi)用等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的損失。11.3違約賠償違約方應(yīng)按照合同約定向守約方支付違約金或賠償損失。第十二章：合同爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議，協(xié)商不成時(shí)可提交仲裁或訴訟。12.2仲裁與訴訟合同爭(zhēng)議可提交至______仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向______人民法院提起訴訟。12.3爭(zhēng)議解決的費(fèi)用承擔(dān)爭(zhēng)議解決過(guò)程中產(chǎn)生的費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)。第十三章：合同附件13.1附件清單本合同附件包括但不限于物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施設(shè)備清單等。13.2附件效力合同附件是本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。13.3附件更新與補(bǔ)充根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際情況，雙方可協(xié)商更新或補(bǔ)充附件內(nèi)容。第十四章：合同簽署14.1簽署方甲方（全稱）：______乙方（全稱）：______14.2簽署時(shí)間本合同自雙方授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。14.3簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：______。14.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章且甲方支付首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用之日起生效。以上為合同剩余章節(jié)的詳細(xì)內(nèi)容，每一章節(jié)都根據(jù)實(shí)際需要細(xì)化了相關(guān)條款，確保了合同的完整性和可執(zhí)行性。甲乙雙方在簽訂合同時(shí)應(yīng)仔細(xì)閱讀并理解每一項(xiàng)條款，確保雙方的權(quán)益得到妥善保護(hù)。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明在物業(yè)管理合同中，當(dāng)存在多方參與并共同主導(dǎo)合同的執(zhí)行和管理時(shí)，附件條款及說(shuō)明的制定尤為重要。這些附件不僅為合同的執(zhí)行提供了具體指導(dǎo)，還明確了各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。以下是針對(duì)多方為主導(dǎo)時(shí)的附件條款及說(shuō)明的詳細(xì)內(nèi)容。一、附件的構(gòu)成與分類附件應(yīng)包括但不限于以下幾類：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件：明確物業(yè)服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求。設(shè)施設(shè)備清單附件：列出物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的詳細(xì)信息。業(yè)主大會(huì)規(guī)則附件：規(guī)定業(yè)主大會(huì)的組織方式、表決程序等。應(yīng)急預(yù)案附件：針對(duì)可能發(fā)生的緊急情況制定的應(yīng)對(duì)措施。質(zhì)量保證體系附件：描述乙方建立的質(zhì)量保證體系及其運(yùn)作方式。二、附件的法律效力所有附件均作為本合同不可分割的一部分，與合同正文具有同等法律效力。任何對(duì)附件的修改和補(bǔ)充，都應(yīng)遵循合同變更的相關(guān)條款。三、附件的更新與維護(hù)定期更新：乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)的實(shí)際運(yùn)行情況，至少每年對(duì)附件進(jìn)行一次審查和必要的更新。緊急更新：在遇到特殊情況或緊急事件時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)更新附件，以適應(yīng)新的服務(wù)需求或應(yīng)對(duì)措施。四、附件的使用與執(zhí)行附件應(yīng)作為日常服務(wù)和管理的指導(dǎo)文件，乙方在執(zhí)行物業(yè)服務(wù)時(shí)應(yīng)嚴(yán)格參照附件內(nèi)容操作。甲方有權(quán)隨時(shí)查閱附件，并可要求乙方提供附件的詳細(xì)說(shuō)明。五、附件的共享與保密附件內(nèi)容應(yīng)向所有業(yè)主公開(kāi)，以增加合同執(zhí)行的透明度。對(duì)于涉及商業(yè)秘密或個(gè)人隱私的附件內(nèi)容，各方應(yīng)遵守保密義務(wù)，未經(jīng)授權(quán)不得泄露。六、附件的爭(zhēng)議解決如對(duì)附件內(nèi)容存在爭(zhēng)議，各方應(yīng)首先通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可按照合同爭(zhēng)議解決的相關(guān)條款，提交仲裁或訴訟。七、附件的簽署與確認(rèn)所有附件應(yīng)由甲乙雙方及參與管理的其他方共同簽署確認(rèn)。附件的簽署應(yīng)與合同正文同時(shí)或在合同生效后的合理時(shí)間內(nèi)完成。八、附件的具體內(nèi)容說(shuō)明物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)附件：詳細(xì)描述服務(wù)的具體內(nèi)容、頻次、質(zhì)量要求等。設(shè)施設(shè)備清單附件：包括設(shè)施設(shè)備的型號(hào)、數(shù)量、使用狀態(tài)、維護(hù)周期等信息。業(yè)主大會(huì)規(guī)則附件：明確業(yè)主大會(huì)的召開(kāi)條件、表決方式、決策效力等。應(yīng)急預(yù)案附件：針對(duì)火災(zāi)、自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等制定的詳細(xì)預(yù)案。質(zhì)量保證體系附件：介紹乙方的質(zhì)量管理體系架構(gòu)、流程、監(jiān)控和改進(jìn)機(jī)制。九、附件的附加條款附件的制定和修改應(yīng)充分考慮業(yè)主的意見(jiàn)和需求。附件應(yīng)以易于理解的方式呈現(xiàn)，確保所有業(yè)主都能清晰了解其內(nèi)容。十、附件的最終解釋權(quán)本合同附件的最終解釋權(quán)歸甲乙雙方共同所有，任何對(duì)附件內(nèi)容的疑問(wèn)，雙方應(yīng)共同協(xié)商解決。通過(guò)上述條款及說(shuō)明，我們旨在確保物業(yè)管理合同的執(zhí)行更加透明、高效，并充分保障各方的權(quán)益。附件作為合同的重要組成部分，其制定和執(zhí)行應(yīng)嚴(yán)格遵循合同的規(guī)定和精神。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：本合同的附件包括但不限于以下文件：附件一：物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則附件二：物業(yè)設(shè)施設(shè)備詳細(xì)清單及維護(hù)手冊(cè)附件三：業(yè)主大會(huì)組織規(guī)則及表決程序附件四：緊急預(yù)案及應(yīng)急響應(yīng)流程附件五：乙方質(zhì)量保證體系文件附件六：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及調(diào)整機(jī)制附件七：合同簽署各方的授權(quán)代表名單及簽字樣本二、違約行為及認(rèn)定：違約行為包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)或遲延提供服務(wù)未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用違反合同中關(guān)于保密或業(yè)主權(quán)益保護(hù)的條款違反合同中規(guī)定的環(huán)境保護(hù)和安全管理規(guī)定違約行為的認(rèn)定應(yīng)由合同各方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，或依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行判斷。三、法律名詞及解釋：物業(yè)服務(wù)：指為物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主提供的日常管理、維護(hù)、安全、環(huán)境等服務(wù)。業(yè)主大會(huì)：指由物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有業(yè)主組成的，用以討論和決定重大事項(xiàng)的會(huì)議。違約責(zé)任：指因違反合同條款而需承擔(dān)的法律責(zé)任，包括違約金的支付和損失的賠償。保密義務(wù)：指合同各方應(yīng)對(duì)合同內(nèi)容及在合同執(zhí)行過(guò)程中知悉的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私予以保密。四、規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等程序：合同各方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可尋求第三方調(diào)解。調(diào)解無(wú)效時(shí)，可提交至合同約定的仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、明確合同的生效條件、變更與解除程序及合同終止后的相關(guān)事宜：本合同自各方授權(quán)代表簽字蓋章且甲方支付首期物業(yè)服務(wù)費(fèi)用之日起生效。合同的變更和解除應(yīng)遵循書面形式，并按照合