2024年電子商務(wù)師專業(yè)實務(wù)及理論知識考試題庫與答案

2024年電子商務(wù)師專業(yè)實務(wù)及理論知識1.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶查看和管理自己2.以下哪個不是電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計中常見的用戶體驗7.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶查看和管理自己8.以下哪個不是電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析中常用的指標?9.在跨境電子商務(wù)中，哪個因素對于降低跨境支付成12.以下哪個不是電子商務(wù)網(wǎng)站在提升用戶體驗時需14.網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理動機主要體現(xiàn)在理智15.服裝的分類就是()組配的。A.線分類法17.在提高被調(diào)查者的積極性的技巧中不包括以下內(nèi)A.給訪問者一定的獎勵以激發(fā)其參與調(diào)研的積極性C.給訪問者一定的獎品激勵B.專題分類D.關(guān)鍵詞分類值與成本現(xiàn)值之比，如果該比率大于1,則投資項目就是可B.現(xiàn)值指數(shù)法C.內(nèi)含報酬率D.凈利潤法B.每一個細節(jié)詳細說明，可像論文一樣C.只用放買家秀D.重點展示圖片即可，文字沒必要22.在軟文的開頭設(shè)置一個疑問然后隨著文章的展開A.懸疑式C.穿插回放式D.層遞式B.實時性和可控性C.直接性和針對性D.經(jīng)濟性和有效性25.()具有內(nèi)容的及時性、獨家發(fā)布的特點。B.采訪稿軟文C.熱點稿軟文26.企業(yè)在設(shè)計電子商務(wù)平臺時需考慮六個方面，其中A.負載均衡B.事務(wù)管理C.網(wǎng)站管理D.服務(wù)器管理27.下列屬于B2C電子商務(wù)盈利模式的是()。A.交易傭金費B.代理產(chǎn)品的銷售收入C.投標排名費D.銷售衍生產(chǎn)品收入28.協(xié)同商務(wù)的主要內(nèi)容包括()。A.預(yù)測協(xié)同B.產(chǎn)品設(shè)計協(xié)同C.商務(wù)的交易D.息協(xié)同A.商品管理B.商品儲存C.商品分類D.商品運輸A.詆毀對手B.跟推銷宣傳單一樣D.旺旺或QQ溝通B.理解舍得深刻含義C.溫和處理矛盾沖突D.相互理解33.微平臺的商業(yè)模式是以下哪一個。34.用戶通過()向目標網(wǎng)站發(fā)送相關(guān)需求、建B.傳真C.表單D.電話B.娛樂新聞的共享C.會員之間的交流和互動C.書信通知匯款37.互聯(lián)網(wǎng)中有很大一部分FTP服務(wù)器被稱為()FTP服求用戶事先在該服務(wù)器進行登記注冊，也不用取得FTP服務(wù)A.注冊名B.匿名C.相關(guān)性D.唯一性38.社會運力節(jié)約標志中不包括以下內(nèi)容()。B.社會車輛空駛減少為合理C.“我和你”的關(guān)系D.以上三項均錯誤40.個性化()形式提高了用戶體驗，拉近了品牌與用戶B.規(guī)范C.互動D.服務(wù)41.常用的訂單信息不包括()。B.數(shù)量42.以群發(fā)郵件的特點中不包括以下內(nèi)容A.多線程，大幅度提高發(fā)送速度C.發(fā)送失敗的郵箱可以知道失敗原因D.斷點狀態(tài)保存，可中途停止發(fā)送43.不屬于電子商務(wù)發(fā)展趨勢的是()。A.訂單管理B.經(jīng)銷商管理D.銷售費用管理45.()是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)B.網(wǎng)絡(luò)營銷C.推銷D.市場營銷46.電子商務(wù)平臺建設(shè)的最終目的是()和應(yīng)用建立一47.各種單據(jù)的簽發(fā)日期應(yīng)符合邏輯性和國際慣例，通A.發(fā)票A.訂單類型B.訂單傳遞C.訂單保存D.訂單供貨49.下列對IOS系統(tǒng)的缺點描述錯誤的是()。A.大部分App要收費，第三方免費App較少。D.不能個性化訂制UI。A.商品條碼B.商品編碼C.商品貨號D.商品標識51.在發(fā)掘市場機會時，進行()的鑒別是營銷成功的重B.產(chǎn)品觀念52.在網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢中不包括以下內(nèi)容()。B.便捷性和經(jīng)濟性C.互動性53.以下哪項關(guān)于抽獎類營銷的描述是錯誤的?。A.抽獎類營銷的形式為利用趣味游戲贈送電子券或商品D.大轉(zhuǎn)盤營銷活動是抽獎類營銷的一種54.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對網(wǎng)站的SEO(搜索引擎優(yōu)化)進行管理和調(diào)整，以提高網(wǎng)站在搜索引擎中的56.以下哪些因素會影響電子商務(wù)網(wǎng)站的搜索引擎排57.在電子商務(wù)下環(huán)境中，物流的運作是以()為中心的。B.商品C.企業(yè)D.客戶58.下列哪項不是認證中心的功能()。B.證書的查詢C.證書的更新和作廢D.證書密鑰的查詢59.()是營銷和銷售之間的紐帶，作用至關(guān)重要，不可B.售中服務(wù)D.物流60.要取得并使用建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行進行網(wǎng)上支付，B.存入現(xiàn)金取A.品名檢查62.許多搜索引擎都提供了對搜索結(jié)果進行細化與再A.細化查詢C.使用雙引號進行精確查找D.使用邏輯詞輔助查找63.在跨境電子商務(wù)中，以下哪些因素會影響物流成本64.以下哪種營銷方式在電子商務(wù)中常用于通過提供優(yōu)惠券、折扣碼等方式吸引用戶購買?C.微支付66.在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪些環(huán)節(jié)是不可或缺的?67.以下哪些因素會影響電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率?68.在跨境電子商務(wù)中，以下哪些挑戰(zhàn)需要特別關(guān)注?69.手機媒體可輕松實現(xiàn)與老客戶和潛在客戶間的互動，短信可無限制即時(),手機媒體在廣告的再傳播上明顯B.閱覽C.存儲D.翻新70.互聯(lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的融合創(chuàng)新，在競爭B.產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)B.收集有關(guān)產(chǎn)品的相關(guān)文字圖片信息A.部分商品目錄B.重要商品目錄B.運費負擔C.產(chǎn)品線分配D.價格控制A.宣傳B.講解C.勸告和安慰D.教育75.()不是增加粉絲活躍度的合理方法。C.策劃活動應(yīng)避免與粉絲互動D.提供功能要符合用戶需求A.4Ps理論77.()是指在投資項目的壽命期內(nèi)，將所有的成本和效A.凈現(xiàn)值法B.現(xiàn)值指數(shù)法C.內(nèi)含報酬率D.凈利潤法A.提供情報B.突出重點C.穩(wěn)定銷售D.引發(fā)需求79.短信營銷的優(yōu)勢不包括()。A.利便性B.強制性C.生動性D.廣泛性80.目前大部分的博客內(nèi)容以()為主。B.文字C.視頻81.銷售公司各類重點活動主要面向()客戶。A.加油卡客戶B.現(xiàn)金客戶82.以下哪些技術(shù)或工具可以幫助電子商務(wù)企業(yè)實現(xiàn)83.()是倉庫一系列的作業(yè)過程的最后一個環(huán)節(jié)。B.退貨管理C.商品出庫作業(yè)D.配載裝車84.用戶喜歡的文章會把它搜藏到一些網(wǎng)絡(luò)收藏夾當B.資源合作D.口碑推廣A.銷售物流B.生活物流C.宏觀物流D.微觀物流86.影響電商企業(yè)競爭優(yōu)勢持續(xù)時間的關(guān)鍵因素不包B.獲得優(yōu)勢的大小C.企業(yè)規(guī)模的大小D.競爭對手做出有效反應(yīng)的時間C.論壇88.客戶總價值與客戶總成本之差被稱為()。C.客戶獲得價值89.企業(yè)生產(chǎn)什么,我們就努力地推銷什么。體現(xiàn)的是B.產(chǎn)品D.市場90.從產(chǎn)品的角度來寫微軟文，以下()不正確。92.互聯(lián)網(wǎng)作為發(fā)展最快速的媒體之一，利用主流門戶A.博客營銷B.郵件營銷C.搜索引擎營銷94.下列不屬于網(wǎng)上市場調(diào)研優(yōu)勢的是()。A.靜態(tài)橫幅D.純圖形橫幅A.個人活動C.授權(quán)活動D.執(zhí)行活動98.在電子商務(wù)的定價策略中，以下哪些因素需要考B.數(shù)據(jù)被篡改C.數(shù)據(jù)簽名D.未經(jīng)授權(quán)擅自訪問網(wǎng)絡(luò)101.在電子商務(wù)中，哪種支付方式允許買家在收到商102.()是指價格變動可以向人們傳遞市場信息，反映B.調(diào)節(jié)職能B.票據(jù)發(fā)送C.郵政送信D.電話郵購105.()是對商品類型的添加和編輯以及對商品屬性的B.商品品種添加C.商品數(shù)量添加106.()不是020營銷模式未來的發(fā)展方向。B.新聞型A.交易電子化B.交易成本低C.交易效率高D.交易透明化A.繼續(xù)發(fā)貨C.理賠D.要求賠償損失A.大數(shù)據(jù)平臺讓所有企業(yè)能夠通過這種模式轉(zhuǎn)變所提C.當打通了App之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系后，因為全局息的關(guān)系111.下列對典型的電子商務(wù)商業(yè)模式分類不正確的是B.息門戶網(wǎng)站型112.短信營銷的缺點不包括()。B.廣泛性113.在電子商務(wù)網(wǎng)站中，哪個功能通常用于收集用戶115.以下哪種營銷策略在電子商務(wù)中常用于提高用戶122.關(guān)于獲取粉絲的方法描述錯誤的是()。A.企業(yè)的微公眾賬號域名要好記、好看，更要好輸入，C.可播放的視頻文件的大小不同D.可播放的視125.關(guān)于微粉絲的真實性描述錯誤的是()。A.微生來就有真實的基因，一開始就嚴格限定與手綁定B.微是一對多，直接到手機。達到和被觀看C.你無法保證你的微粉絲都是你想要影響的受眾，但微D.微可以說是中國最嚴謹?shù)膶嵜J證社交平臺126.電子商務(wù)的安全隱患涉及很多方面，有人為的因A.互聯(lián)網(wǎng)D.軟件B.銷售能力自動化(SFA)C.數(shù)據(jù)庫營銷A.供應(yīng)物流C.訂單流程管理132.微是一種更快速的即時通訊工具，具有零資費、A.資費133.()是通過互聯(lián)網(wǎng)進行商品銷售、提供服務(wù)等的經(jīng)C.轉(zhuǎn)化率低135.下列四個包裝材料中，請指出非綠色包裝材料的C.重復(fù)再用材料136.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到處理退貨、換貨D.托盤作業(yè)139.隨著物流配送系統(tǒng)的計算機網(wǎng)絡(luò)系B.打電話實現(xiàn)140.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因為其特有的強大的溝通能力，也常B.第二媒體B.收貨人資料C.物流企業(yè)142.()價格所具有的調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系、調(diào)節(jié)經(jīng)濟活動的A.標度職能D.服務(wù)職能143.當商品的買賣交易關(guān)系確立，事實上也就克服了A.所有權(quán)間隔B.場所間隔C.時間間隔D.使用權(quán)間隔B.雇傭水軍陷害別的明星146.評論性軟文與新聞稿軟文不同在于()。B.評論性軟文更受人關(guān)注C.評論性軟文側(cè)重提出觀點147.在電子商務(wù)的庫存管理中，以下哪些做法有助于148.配送是物流中一種特殊的、綜合的活動形式，是B.商流和資金流D.物流與資金流149.小李在某電商平臺購買描述為“十袋酸奶”的商B.退貨權(quán)150.在描述虛擬主機的主要特性中不包括以下哪項()。B.促銷優(yōu)惠D.付費廣告B.技術(shù)性C.高效性D.經(jīng)濟性153.下列哪項是電子商務(wù)中用于衡量網(wǎng)站流量和用戶D、批發(fā)定價(僅針對零售商內(nèi)部)157.在電子商務(wù)中，哪個功能允許用戶創(chuàng)建和管理個C、網(wǎng)站訪問量低159.在電子商務(wù)中，哪個環(huán)節(jié)涉及到對網(wǎng)站進行性能160.以下哪種營銷方式在電子商務(wù)中常用于促進用戶A.市場調(diào)研是指分析消費者的需求以作為營銷決策的C.一個完整的市場調(diào)研過程包括明確調(diào)研目標、進行調(diào)D.網(wǎng)上市場調(diào)研所采用的息收集方式與傳統(tǒng)市場調(diào)研A.點分類法B.線分類法163.當目標顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用()。A.短渠道B.窄渠道D.長而寬的渠道A.加油廣東C.淘寶網(wǎng)D.易派客B.字母型167.在訂貨決策的因素中不包括()。B.供應(yīng)不確定D.成交不確定168.任是建立在()的基礎(chǔ)之上，沒有互動不了解，是B.親戚、朋友D.互動D.增加利潤現(xiàn)代管理模式基礎(chǔ)上通過電子商務(wù)運行環(huán)境建立起來的現(xiàn)C.大多數(shù)商品和服務(wù)都可以通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞竭M行D.虛擬物流是指以計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行物流運作與管171.為實現(xiàn)經(jīng)營目標和計劃任務(wù)，制定相應(yīng)的策略和A.結(jié)構(gòu)合理C.科學(xué)管理B.保密性D.數(shù)據(jù)的完整性C.選擇成交法175.()的傳播它不受時間和空間的限制，它通過國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)把廣告信息24小時不間斷地傳播到世界各地。B.報紙廣告176.在電子商務(wù)的支付流程中，以下哪些環(huán)節(jié)是關(guān)鍵177.()是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。A.網(wǎng)絡(luò)營銷178.不會增加商品驚喜價值的因素是()。B.普及性D.數(shù)量限制179.博客按時間順序排列的，而且是倒序方式，也就A.帖吧C.論壇A.真實性B.區(qū)域性C.安全性D.互動性181.推動口碑推廣形成的核心是()。182.常見的投訴方式有：電話投訴的處理方式，書信A.電子郵件投訴方式B.當面投訴的處理方式C.直接投訴方式183.()認為，產(chǎn)品銷售情況不好是因為產(chǎn)品不好，消184.在電子商務(wù)中，以下哪些因素會影響客戶滿意度?B、A/B測試187.()的保護也應(yīng)該制定相應(yīng)的規(guī)則，使其規(guī)范化，B.域名188.()就是直接向客戶提出若干購買的方案，并要求A.選擇成交法B.假定成交法C.小點成交法D.優(yōu)惠成交法A.確認需要—→信息收集—→比較選擇—→購買決策B.確認需要—→比較選擇—→信息收集—→購買決策C.確認需要—→信息收集—→購買決策—→比較選擇D.信息收集—→確認需要—→比較選擇—→購買決策190.貨物出庫的方式的不包括()。B.委托發(fā)貨C.是倉儲企業(yè)派自己的貨車給客戶送貨的一種出庫方式D.船運發(fā)貨191.()指將經(jīng)濟活動中失去原有使用價值的物品，根193.網(wǎng)店制作流程分為四個步驟：網(wǎng)店注冊、網(wǎng)店制A.刷新網(wǎng)店排名C.續(xù)登信息D.硬件的維護194.以下哪些策略可以幫助電子商務(wù)企業(yè)提升轉(zhuǎn)化率?A.生產(chǎn)B.產(chǎn)品C.銷售196.與傳統(tǒng)郵件調(diào)查法相比，電子郵件調(diào)查法的優(yōu)點197.按照小組、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)安排站點功能，網(wǎng)站的整198.什么是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件D.電商軟文營銷A.送貨C.過戶D.保管200.普通信息交流類網(wǎng)上單證的網(wǎng)站內(nèi)部處理流程包C.網(wǎng)站信息存入數(shù)據(jù)庫D.正確性檢驗201.能夠完成網(wǎng)站的店標設(shè)計、頻道及欄目管理、系A(chǔ).系統(tǒng)管理員B.編輯-簽發(fā)202.在線調(diào)查是一個了解顧客的很好的渠道，但必須B.超文本標識語言C.編程語言A.品牌營銷是指通過市場營銷使客戶形成對企業(yè)品牌D.消費者會對只是官網(wǎng)或者優(yōu)惠活動連接入口的二維209.電子商務(wù)的核心問題是數(shù)據(jù)信息，知識產(chǎn)權(quán)法律210.網(wǎng)上支付是電子支付的一種形式，它是通過()提B.商家C.第三方D.客戶211.客戶在于客服溝通過程中客戶可能會產(chǎn)生各種疑B.說D.資金流主要是指資金轉(zhuǎn)移的過程。213.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研需注意的問題中不包括以下內(nèi)容()。A.了解市場需求B.制定網(wǎng)絡(luò)調(diào)研提綱C.尋找競爭對手D.數(shù)量調(diào)研與問卷調(diào)查相結(jié)合214.生產(chǎn)觀念是等顧客上門，而()是加強對產(chǎn)品的宣A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念C.推銷觀念D.市場營銷觀念215.以下哪個選項不屬于軟文推廣的優(yōu)勢()。A.操作簡單B.保存價值C.時效性高D.多點傳播216.不屬于電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式是()。A.誠信通B.天貓旗艦店C.聚劃算D.連鎖加盟217.4C營銷策略是指顧客欲望與需求、滿足欲望與需求所需要的成本、加強溝通和()。A.強化購買B.方便購買C.快速購買218.以下不屬于淘寶網(wǎng)站圖片空間的特點是()。A.開店即永久享受免費30M圖片空間B.高速上傳功能，一次同時上傳500張圖片219.現(xiàn)代物流相對于傳統(tǒng)物流，其標志是()。A.現(xiàn)代管理思想B.信息管理系統(tǒng)C.高新技術(shù)應(yīng)用220.以下訂單狀態(tài)的中不包括()。B.正在備貨C.正在發(fā)貨A.二維碼互動營銷平臺可以實現(xiàn)跨媒體的連接功能，增不是原有簡單的一個戶外或平面媒體廣告內(nèi)容可以相比的。D.二維碼互動營銷平臺是可以脫離企業(yè)目前的營銷方A.順序編碼法B.隨機編碼法C.平行編碼法D.混合編碼法223.()的重要任務(wù)之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企B.音頻文件地址B.雙重簽名226.當用戶以關(guān)鍵詞查找信息時，搜索引擎會在數(shù)據(jù)A.匹配程度C.出現(xiàn)的頻次227.物流合理化的標志的中不包括()。C.在費用上選用專業(yè)組織，要比自己支出得多佳228.強化銷售公司核心業(yè)務(wù)能力，是圍繞以下哪一個思路開展的?。229.在軟文營銷的策略中，()更適合企業(yè)在打造某一D.新聞式營銷策略230.網(wǎng)絡(luò)多媒體文件格式能夠流行的重要文件是()。B一般文件較小C.在保證圖象質(zhì)量的前提下，文件的大小較小D.支持一種操作系統(tǒng)平臺231.使用電子郵件發(fā)布商務(wù)信息時，主要的技巧不包233.下列哪項不屬于電子商務(wù)的基本組成要素?234.在C2C電子商務(wù)模式中，買賣雙方通過什么平臺進行交易?235.下列哪項是電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)與客戶之間的A.正確B.錯誤2.電子商務(wù)的客戶服務(wù)只需要在交易完成后提供，交A.正確B.錯誤3.社交媒體平臺上的營銷活動只需要關(guān)注粉絲