西寧市定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告的

西寧市定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告的西寧市定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告的篇一根據(jù)省、州、縣人力資源和社會(huì)保障局要求，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)藥品目錄》、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)診療項(xiàng)目》、《云南省基本醫(yī)療保險(xiǎn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)，仁心大藥房組織全體員工開展醫(yī)保定點(diǎn)藥房自檢自查工作，現(xiàn)將自檢自查情況匯報(bào)如下:一、本藥房按規(guī)定懸掛定點(diǎn)零售藥店證書、公布服務(wù)承諾、公布投訴電話，《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》均在有效期內(nèi)；二、本藥店有嚴(yán)格的藥品進(jìn)、銷規(guī)章制度，藥房員工認(rèn)真履責(zé)，對(duì)首營企業(yè)和首營品種認(rèn)真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規(guī)、合法，帳、票、貨相符；三、本藥房營業(yè)時(shí)間內(nèi)至少有一名藥師在崗，藥房門口設(shè)有明顯的夜間購藥標(biāo)志。所有營業(yè)人員均持有相關(guān)主管部門頒發(fā)的《上崗證》、《健康證》和職業(yè)資格證書，且所有證書均在有效期內(nèi)，藥師按規(guī)定持證上崗；四、本藥房經(jīng)營面積284平方米，共配備4臺(tái)電腦，其中有3臺(tái)電腦裝藥品零售軟件，1臺(tái)裝有醫(yī)保系統(tǒng)，并經(jīng)專線連入怒江州醫(yī)保系統(tǒng)。配有相應(yīng)的管理人員和清潔人員，確保了計(jì)算機(jī)軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和經(jīng)營場所的干凈整潔；五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件。所有員工均已購買社會(huì)保險(xiǎn)；藥房嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、州藥品銷售價(jià)格，參保人員購藥時(shí)，無論選擇何種支付方式，我店均實(shí)行同價(jià)。綜上所述，上年度內(nèi)，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真管理醫(yī)療保險(xiǎn)信息系統(tǒng)；尊重和服從州、縣社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時(shí)出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會(huì)議，并及時(shí)將上級(jí)精神貫徹傳達(dá)到每一個(gè)員工，保證會(huì)議精神的落實(shí)。今后，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我州醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。西寧市定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告的篇二本藥店作為醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)零售藥店，始終秉持“以患者為中心，誠信經(jīng)營”的原則，致力于為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)保服務(wù)。為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)保管理，確保各項(xiàng)政策規(guī)定得到有效執(zhí)行，我藥店根據(jù)醫(yī)保管理部門的要求，進(jìn)行了全面的自查工作。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：一、自查內(nèi)容1、資質(zhì)與合規(guī)性確認(rèn)藥店的《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》等資質(zhì)證件齊全且在有效期內(nèi)。檢查醫(yī)保定點(diǎn)藥店服務(wù)協(xié)議的執(zhí)行情況，確保無違規(guī)行為。2、藥品管理對(duì)藥品的采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面檢查，確保藥品質(zhì)量合格，無過期、變質(zhì)藥品銷售。嚴(yán)格按照醫(yī)保目錄管理藥品，確保醫(yī)保藥品備藥率達(dá)標(biāo)，并正確標(biāo)識(shí)醫(yī)保甲類、乙類藥品。3、價(jià)格管理檢查藥品價(jià)格是否符合國家及地方價(jià)格政策，無違規(guī)加價(jià)行為。確保醫(yī)保刷卡價(jià)格與現(xiàn)金購買價(jià)格一致，維護(hù)參保人員利益。4、醫(yī)保服務(wù)檢查醫(yī)保刷卡設(shè)備是否正常運(yùn)行，刷卡記錄是否準(zhǔn)確、完整。評(píng)估醫(yī)保服務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，包括醫(yī)保政策掌握程度、服務(wù)態(tài)度等。確保醫(yī)保政策宣傳到位，參保人員能夠清晰了解醫(yī)保政策及報(bào)銷流程。5、財(cái)務(wù)管理檢查醫(yī)保賬目是否清晰、準(zhǔn)確，與實(shí)際情況相符。審核醫(yī)保資金的使用情況，確保無挪用、截留等違規(guī)行為。二、自查結(jié)果1、我藥店資質(zhì)證件齊全，均在有效期內(nèi)，且嚴(yán)格遵守醫(yī)保定點(diǎn)藥店服務(wù)協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定。2、藥品管理規(guī)范，質(zhì)量可靠，無過期、變質(zhì)藥品銷售。醫(yī)保藥品備藥率達(dá)標(biāo)，標(biāo)識(shí)清晰。3、藥品價(jià)格合理，符合價(jià)格政策要求，醫(yī)保刷卡價(jià)格與現(xiàn)金購買價(jià)格一致。4、醫(yī)保服務(wù)設(shè)備正常運(yùn)行，刷卡記錄準(zhǔn)確完整。醫(yī)保服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，服務(wù)態(tài)度好，能夠準(zhǔn)確解答參保人員的疑問。醫(yī)保政策宣傳到位，參保人員滿意度高。5、醫(yī)保賬目清晰、準(zhǔn)確，無挪用、截留等違規(guī)行為。三、存在問題及改進(jìn)措施在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處，如部分員工對(duì)醫(yī)保政策的掌握還不夠深入，部分顧客對(duì)醫(yī)保報(bào)銷流程不夠了解等。針對(duì)這些問題，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：1、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)醫(yī)保政策及相關(guān)法律法規(guī)，提高員工的業(yè)務(wù)能力和政策理解能力。2、加強(qiáng)醫(yī)保政策宣傳，通過店內(nèi)宣傳欄、微信公眾號(hào)等多種渠道向參保人員普及醫(yī)保政策及報(bào)銷流程。3、完善顧客服務(wù)機(jī)制，設(shè)立專門的醫(yī)保咨詢窗口或熱線電話，為參保人員提供更加便捷、高效的咨詢服務(wù)。四、總結(jié)本次自查工作不僅是對(duì)我藥店醫(yī)保管理工作的一次全面檢驗(yàn)，更是對(duì)我們今后工作的一次重要指導(dǎo)。我們將以此次自查為契機(jī)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善醫(yī)保管理制度和服務(wù)流程，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務(wù)。同時(shí)，我們也熱忱歡迎醫(yī)保管理部門及社會(huì)各界對(duì)我藥店的醫(yī)保管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，共同推動(dòng)醫(yī)保事業(yè)的健康發(fā)展。西寧市定點(diǎn)零售藥店醫(yī)保自查報(bào)告的篇三根據(jù)上蔡縣勞動(dòng)福利局的要求，結(jié)合年初的定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真對(duì)照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對(duì)全年定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行逐項(xiàng)自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：基本情況：我店?duì)I業(yè)面積40平米，年銷售任務(wù)1萬元，其中醫(yī)保刷卡1萬元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。自查自糾發(fā)現(xiàn)有好的方面，也有缺點(diǎn)。優(yōu)點(diǎn)：（1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)暫行規(guī)定》；（2）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，向被保險(xiǎn)人正確宣傳醫(yī)療保險(xiǎn)政策，不得銷售其他不符合醫(yī)療保險(xiǎn)基金支付范圍的物品；（3）店員積極熱情地為被保險(xiǎn)人服務(wù)，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發(fā)生投訴；（4）藥品擺放要有序、干凈、衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策，做到一簽一價(jià)，明碼標(biāo)價(jià)。存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：（1）計(jì)算機(jī)技術(shù)的使用不夠熟練，尤其是商店新轉(zhuǎn)讓藥品的目錄沒有及時(shí)準(zhǔn)確地維護(hù)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中；（2）政策執(zhí)行方面，文員對(duì)相關(guān)配套政策理解不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，導(dǎo)致在電腦上的實(shí)際操作沒有很好的執(zhí)行；（3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，特別是剛進(jìn)店的新型特殊藥品和保健品，對(duì)保健品的性能和功效了解和宣傳不夠；（4）店內(nèi)設(shè)立的醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容未及時(shí)變更。針對(duì)以上問題，我店的整改措施是：（1）加強(qiáng)醫(yī)療保險(xiǎn)政策的學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織店員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，知法守法；（2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)