2020年《人力資源管理師（專業(yè)能力）三級》模擬試卷三

2020年《人力資源管理師（專業(yè)能力）

三級》模擬試卷三,人力資源管理師（三

級），人力資源管理師

第1題（解答題）（每題18.00分）題目分類:未按章節(jié)分類的試題

（如真題模擬預(yù)測題）＞未分類＞

富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負(fù)碛邢喈?dāng)大的客戶群。然而，

隨著其他幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量

逐漸下降。富凱公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、

人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有

些方面甚至還有優(yōu)勢，但一線人員在服務(wù)態(tài)度、責(zé)任心、主動性和積

極性方面卻存在嚴(yán)重問題。為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列

措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進(jìn)行全面調(diào)整。以前，公

司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定將

重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進(jìn)行員工績效考評,

從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。

請回答以下問題：

⑴采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進(jìn)行考評，有哪些具體工作

步驟

（2）行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足

第2題（解答題）（每題14.00分）題目分類：未按章節(jié)分類的試題

（如真題模擬預(yù)測題）＞未分類》

為實現(xiàn)有效的工作時間組織，企業(yè)可以采用哪些工作輪班制

第3題（解答題）（每題18.00分）題目分類：未按章節(jié)分類的試題

（如真題模擬預(yù)測題）＞未分類＞

某工業(yè)企業(yè)2012年有關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)如表1所示。

請根據(jù)表1中的相關(guān)數(shù)據(jù)，核算出該企業(yè)2012年以下4項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：

（1）全年增加值（采用收入法）。

（2）全年人工成本總額。

（3）全年人工費用比率。

（4）全年從業(yè)人員小時勞動報酬率。

第4題（解答題）（每題18.00分）題目分類:未按章節(jié)分類的試題

（如真題模擬預(yù)測題）＞未分類＞

3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市

招聘15名銷售部門經(jīng)理。招聘當(dāng)天，TZ的招聘工作人員把H市人才

市場的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二

樓門口放著一臺電視機(jī)，連續(xù)播放著介紹TZ資料的影碟。負(fù)責(zé)招聘

工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在

招聘時早已做了充分的準(zhǔn)備，制訂了詳細(xì)的招聘計劃，我們只要在招

聘的各個流程環(huán)節(jié)中把好關(guān)，招聘的質(zhì)量就不會有問題。”

TZ的招聘主要有以下幾個步驟：

⑴領(lǐng)表。進(jìn)場的應(yīng)聘者要先在入口處領(lǐng)取一張申請表，填寫有關(guān)個

人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領(lǐng)表，這

個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應(yīng)聘者。比如有些人到TZ來應(yīng)聘

卻沒有；隹備簡歷和照片等基本資料，TZ認(rèn)為他可能缺乏策劃組織

能力，不太適合做零售業(yè)的部門經(jīng)理。TZ公司通常是不給此類應(yīng)聘

者機(jī)會的。

⑵初選。應(yīng)聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員。

由工作人員進(jìn)行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認(rèn)真地看申請

表，問應(yīng)聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應(yīng)聘者。

（3）初試。通過TZ的初選后，應(yīng)聘者就可以到部門經(jīng)理那里面試了。

TZ的一個門店的7位部門經(jīng)理（包括4個銷售部門的經(jīng)理、人力資源

部經(jīng)理、收銀處經(jīng)理和財務(wù)經(jīng)理）參加面試。經(jīng)理們都會問一些問題，

根據(jù)每一位應(yīng)聘者回答的情況，都會寫下A、B、C、D的評語。通常

被評為“A”“B”的應(yīng)聘者才有可能參加下一輪面試。

（4）復(fù)試。通過了初次面試的人員，一周內(nèi)會接到TZ人力資源部的復(fù)

試電話通知。接下來還要經(jīng)過至少2次面試，才能接受總經(jīng)理的面試。

初試過關(guān)的10位人員中，大約只有1位最終能夠成為TZ的員工。

請回答下列問題：

（DTZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準(zhǔn)備工作

（2）在招聘的初選階段，審查申請表時，您認(rèn)為該注意哪些問題

第5題（解答題）（每題18.00分）題目分類:未按章節(jié)分類的試題

（如真題模擬預(yù)測題）》未分類》

寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，與其他外企不同，寶潔只

接收剛從大學(xué)畢業(yè)的學(xué)生。由于我國只有每年的7月才有畢業(yè)生，寶

潔才不得不接收少量的非應(yīng)屆畢業(yè)生。中國寶潔公司北京地區(qū)人力資

源部傅經(jīng)理介紹說，在中國寶潔公司90%的管理人員是從各大學(xué)應(yīng)

屆畢業(yè)生中招聘來的。

20年來，寶潔公司已經(jīng)聘用了幾千名應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生。

請結(jié)合本案例回答以下問題：

（1）寶潔公司為什么只招收應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生