市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)考試習(xí)題參考

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)復(fù)習(xí)考試習(xí)題參考

第一章市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)緒論

一、單項(xiàng)選擇題

1、關(guān)系營(yíng)銷顯現(xiàn)在美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論進(jìn)展的

()

A、職能研究時(shí)期B、市場(chǎng)營(yíng)銷治理導(dǎo)向

時(shí)期

C、分化和擴(kuò)展時(shí)期D、協(xié)同和進(jìn)展時(shí)期

2、1986年，科特勒提出了市場(chǎng)營(yíng)銷的新概念,即

()

A、大市場(chǎng)營(yíng)銷B、直截了當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷

C、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷D、全球市場(chǎng)營(yíng)銷

3、市場(chǎng)營(yíng)銷以生產(chǎn)觀念為導(dǎo)向的時(shí)期是

()

A、職能研究時(shí)期B、形成與鞏固時(shí)期

C、萌芽時(shí)期D、市場(chǎng)營(yíng)銷治理導(dǎo)向

時(shí)期

4、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的構(gòu)架形成于

()

A、20世紀(jì)初B、20世紀(jì)20年代

C、二次大戰(zhàn)后D、20世紀(jì)60年代

5、市場(chǎng)營(yíng)銷理論于20世紀(jì)初產(chǎn)生在

()

A、美國(guó)B、法國(guó)C、日本

D、英國(guó)

6、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的學(xué)科范疇是

()

A、經(jīng)濟(jì)學(xué)B、治理學(xué)C、行為科學(xué)

D、心理學(xué)

7、下列哪種講法是正確的？

()

A、市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)制造需求

B、需要確實(shí)是對(duì)某種產(chǎn)品的需求

C、市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)阻礙人們的欲望，進(jìn)而阻礙人們的需

求。

D、有了欲望，需求自然產(chǎn)生

8、下列有關(guān)交換的講法哪些是正確的？

()

A、人們要想獲得所需要的產(chǎn)品，必須通過(guò)交換

B、交換是一個(gè)結(jié)果而不是一個(gè)過(guò)程

C、交換也確實(shí)是交易的另一種講法

D、交換是人們獲得自己所需要的某種產(chǎn)品的一種方式

9、在交換雙方中，更主動(dòng)、更主動(dòng)地尋求交換的一方稱為

()

A、潛在顧客B、顧客C、賣方D、

市場(chǎng)營(yíng)銷者

10、市場(chǎng)營(yíng)銷治理的實(shí)質(zhì)是

()

A、增加需求B、減少需求C、需求治理D、

增加供給

11、在負(fù)需求情形下，市場(chǎng)營(yíng)銷治理的任務(wù)是

()

A、改變市場(chǎng)營(yíng)銷B、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷

C、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷D、和諧市場(chǎng)營(yíng)銷

12、在潛在需求的情形下，市場(chǎng)營(yíng)銷治理的任務(wù)是

()

A、改變市場(chǎng)營(yíng)銷B、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷

C、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)營(yíng)銷D、堅(jiān)持市場(chǎng)營(yíng)銷

13、哪種觀念下容易顯現(xiàn)“市場(chǎng)營(yíng)銷近視”？

()

A、生產(chǎn)觀念B、推銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、社會(huì)

市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

14、推銷觀念認(rèn)為

()

A、只要大力推銷，消費(fèi)者就會(huì)同意企業(yè)的產(chǎn)品

B、只要產(chǎn)品質(zhì)量好，就不愁產(chǎn)品賣不出去

C、從消費(fèi)者需要?jiǎng)由砩a(chǎn)產(chǎn)品是推銷的基礎(chǔ)

D、要統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)的利益

15、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為

()

A、在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中應(yīng)從社會(huì)利益動(dòng)身

B、應(yīng)統(tǒng)籌兼顧企業(yè)、消費(fèi)者和社會(huì)的利益

C、滿足了社會(huì)的利益，就可滿足消費(fèi)者和企業(yè)的利益

D、消賽者是上帝，消費(fèi)者的利益確實(shí)是企業(yè)的利益

16、服務(wù)的總成本包括

()

A、貨幣成本B、貨幣成本加精

神成本

C、貨幣成本加非貨幣成本D、貨幣成本加時(shí)

刻成本

二、多項(xiàng)選擇題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是企業(yè)所實(shí)施的以營(yíng)銷組合為要緊內(nèi)容的營(yíng)

銷活動(dòng)過(guò)程及其客觀規(guī)律，而營(yíng)銷組合是指

()

A、產(chǎn)品B、定價(jià)C、地點(diǎn)

D、促銷E、廣告

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)內(nèi)容的明顯特點(diǎn)是

()

A、綜合性B、實(shí)踐性C、理論性

D、應(yīng)用性E、不成熟性

3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的要緊內(nèi)容是研究

()

A、消費(fèi)者行為B、購(gòu)買行為C、供應(yīng)商

行為

D、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)行為E、政府行為

4、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界早期的代表人物是

()

A、愛(ài)德華?D?瓊斯B、西蒙?李特曼

C、喬治?M?弗斯克

D、詹姆斯-E?海杰蒂E、菲利普?科特勒

5、1952年出版的《市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》一書，提出了市場(chǎng)營(yíng)銷研究的方法包

括()

A、產(chǎn)品研究法B、商品研究法C、機(jī)構(gòu)

研究法

D、成本研究法E、職能研究法

6、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳授與進(jìn)展大致經(jīng)歷了(

)

A、萌芽時(shí)期B、引進(jìn)時(shí)期C、傳播時(shí)期

D、應(yīng)用與擴(kuò)展時(shí)期E、國(guó)際化時(shí)期

7、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生的背景是(

)

A、市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大B、工業(yè)生產(chǎn)急劇進(jìn)展C、分

銷系統(tǒng)發(fā)生變化

D、傳統(tǒng)理論面臨挑戰(zhàn)E、顯現(xiàn)了營(yíng)銷杰出人物

8、市場(chǎng)營(yíng)銷的動(dòng)身點(diǎn)是(

)

A、需要B、需求C、欲望

D、交換E、交易

9、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷認(rèn)為

)

A、市場(chǎng)營(yíng)銷確實(shí)是要千方百計(jì)地拉關(guān)系

B、保持并進(jìn)展與顧客的長(zhǎng)期關(guān)系是最重要的

C、保持老顧客比吸引新顧客更重要

D、關(guān)系營(yíng)銷的費(fèi)用比交易市場(chǎng)營(yíng)銷的高

E、追求互利比追求單方利潤(rùn)重要

10、市場(chǎng)包括以下幾個(gè)要素

)

A、銷售者B、購(gòu)買者C、購(gòu)買

D、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)E、購(gòu)買欲望

11、市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠是(

)

A、交換中的雙方B、交換中的一方C、買者

D、賣者E、中介機(jī)構(gòu)

12、在無(wú)需求情形下，市場(chǎng)營(yíng)銷治理的措施有

)

A、降價(jià)B、改進(jìn)產(chǎn)品特色和外觀C、靈

活定價(jià)

D、刺激市場(chǎng)營(yíng)銷E、開(kāi)展促銷活動(dòng)使產(chǎn)品與人們的需要相

聯(lián)系

13、在負(fù)需求情形下，市場(chǎng)營(yíng)銷治理的措施有

)

A、重新設(shè)計(jì)B、降價(jià)C、主動(dòng)

促銷

D、降低成本E、開(kāi)拓新市場(chǎng)

14、顧客購(gòu)買的總價(jià)值包括

)

A、顧客讓渡價(jià)值B、產(chǎn)品價(jià)值C、服務(wù)

價(jià)值

D、人員價(jià)值E、形象價(jià)值

15、顧客購(gòu)買的總成本包括

)

A、貨幣成本B、時(shí)刻成本C、營(yíng)銷

成本

D、精神成本E、體力成本

16、在賣方市場(chǎng)條件下，一樣容易產(chǎn)生(

)

A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)

營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、產(chǎn)品觀念

17、在買方市場(chǎng)條件下，一樣容易產(chǎn)生

)

A、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)

營(yíng)銷觀念

D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、產(chǎn)品觀念

三、判定題

1、在我國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的應(yīng)用時(shí)期，重工業(yè)、交通業(yè)、原材料工業(yè)應(yīng)

用的較多，也較成功。()

2、關(guān)于企業(yè)如何打進(jìn)被愛(ài)護(hù)市場(chǎng)咨詢題，科特勒提出了關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷

的觀點(diǎn)。()

3、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)研究咨詢題的動(dòng)身點(diǎn)是資源的稀缺性。

()

4、市場(chǎng)營(yíng)銷者能夠通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)制造需要

()

5、需要與需求差不多上有欲望引起的

()

6、交易確實(shí)是一方將產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓給另一方

()

7、交易市場(chǎng)營(yíng)銷注意吸引新顧客，而關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷注重保持老顧客。

()

8、在銷售者看來(lái)，其它銷售者不是市場(chǎng)而是競(jìng)爭(zhēng)者，只有購(gòu)買者才構(gòu)

成市場(chǎng)。()

9、市場(chǎng)營(yíng)銷者差不多上賣方。

()

10、產(chǎn)品觀念對(duì)企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷近視。

()

11、推銷觀念認(rèn)為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品可不能沒(méi)銷路。

()

12、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要?jiǎng)由硗鶎?dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減

少。()

13、競(jìng)爭(zhēng)者之間不存在市場(chǎng)營(yíng)銷。

()

14、顧客購(gòu)買的總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值和服務(wù)價(jià)值之和。

()

15、每一顧客在購(gòu)買同一產(chǎn)品時(shí)，其所獲得讓渡價(jià)值是相同的。

()

16、顧客讓渡價(jià)值越大，企業(yè)利潤(rùn)越大。

()

17、全面質(zhì)量是制造價(jià)值和顧客中意的關(guān)鍵。

()

四、填空題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于產(chǎn)生在。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象是以滿足為中心的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

活動(dòng)過(guò)程及其規(guī)律性。

3、顧客讓渡價(jià)值是指與之間的差額。

4、是指顧客為購(gòu)買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)刻、精神、體力

及所支付的貨幣資金等，包括貨幣成本、和。

5、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念要求企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過(guò)程中，正確處理

、

和三方面的關(guān)系。

6、許多產(chǎn)品過(guò)剩的企業(yè)往往奉行的營(yíng)銷哲學(xué)。

7、市場(chǎng)營(yíng)銷治理的實(shí)質(zhì)是?

8、市場(chǎng)包含的三要素是、和。

9、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷的營(yíng)銷費(fèi)用比交易市場(chǎng)營(yíng)銷的費(fèi)用。關(guān)

系市場(chǎng)營(yíng)銷的最終結(jié)果給企業(yè)帶來(lái)一種專門的資產(chǎn)，即。

10、、是市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)身點(diǎn)。

五、名詞講明

1、威斯康星學(xué)派2、哈佛學(xué)派3、需

要

4、需求5、產(chǎn)品6、市

場(chǎng)

7、市場(chǎng)營(yíng)銷8、市場(chǎng)營(yíng)銷治理9、

關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷

10、顧客讓渡價(jià)值11、全面質(zhì)量治理

六、咨詢答題

1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)產(chǎn)生的歷史條件是什么？

2、早期美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界有哪些學(xué)派，它們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的建立和進(jìn)

展有何奉獻(xiàn)？

3、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)進(jìn)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)期？每一時(shí)期的特點(diǎn)是什么？

4、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播與進(jìn)展經(jīng)歷了哪幾個(gè)時(shí)期？

5、顧客讓渡價(jià)值的內(nèi)容和意義是什么？

6、市場(chǎng)營(yíng)銷治理哲學(xué)有哪幾種類型？

7、市場(chǎng)營(yíng)銷治理的實(shí)質(zhì)和任務(wù)是什么？

第二章戰(zhàn)略規(guī)劃和市場(chǎng)營(yíng)銷治理過(guò)程

一、單項(xiàng)選擇題

1、企業(yè)的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

()

A、確實(shí)是指企業(yè)的某個(gè)部門B、確實(shí)是指企業(yè)的某一種

產(chǎn)品

C、確實(shí)是指企業(yè)的某類產(chǎn)品D、A、B都能夠

2、波士頓咨詢集團(tuán)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位分析時(shí)使用的工具是

()

A、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣

B、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣

C、相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率矩陣

D、多因素投資組合矩陣

3、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市

場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為

()

A、明星類B、現(xiàn)金牛類

C、咨詢號(hào)類D、狗類

4、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市

場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為

()

A、明星類B、現(xiàn)金牛類

C、咨詢號(hào)類D、狗類

5、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市

場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為

()

A、明星類B、現(xiàn)金牛類

C、咨詢號(hào)類D、狗類

6、在市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率矩陣中，高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市

場(chǎng)占有率的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位稱為

()

A、明星類B、現(xiàn)金牛類

C、咨詢號(hào)類D、狗類

7、大現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適用的戰(zhàn)略是

()

A、進(jìn)展增大B、保持

C、收割D、舍棄

8、需要采取措施增加投資和進(jìn)展增大的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位應(yīng)處于

()

A、黃色地帶B、紅色地帶

C、綠色地帶D、A、B、C都能夠

9、在現(xiàn)有市場(chǎng)上擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為

()

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C、市場(chǎng)滲透D、多角化經(jīng)營(yíng)

10、在新市場(chǎng)上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售，這種戰(zhàn)略稱為

()

A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

C、市場(chǎng)滲透D、多角化經(jīng)營(yíng)

11、某一汽車制造廠過(guò)去向橡膠和輪胎公司采購(gòu)輪胎，現(xiàn)決定自己生

產(chǎn)輪胎，這種做法稱為

()

A、后向一體化B、前向一體化

C、水平一體化D、同心多角化

12、某企業(yè)在生產(chǎn)冰箱的同時(shí)，還生產(chǎn)空調(diào)，這種戰(zhàn)略稱為

()

A、水平多角化B、同心多角化

C、集團(tuán)多角化D、前向一體化

13、某牙膏公司原先一直生產(chǎn)牙膏，先決定生產(chǎn)牙刷，這種戰(zhàn)略稱為

()

A、水平多角化B、同心多角化

C、集團(tuán)多角化D、前向一體化

14、某制藥企業(yè)在生產(chǎn)要的同時(shí)，增加了賓館服務(wù)和房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，該

企業(yè)運(yùn)用的戰(zhàn)略是

()

A、水平多角化B、同心多角化

C、集團(tuán)多角化D、前向一體化

15、明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位當(dāng)市場(chǎng)增長(zhǎng)率下降到10%以下時(shí)，就轉(zhuǎn)為

()

A、明星類B、現(xiàn)金牛類

C、咨詢號(hào)類D、狗類

16、對(duì)微小的現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位適用的戰(zhàn)略是

()

A、進(jìn)展增大B、保持

C、收割D、舍棄

17、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的4Ps是指

()

A、價(jià)格、權(quán)力、地點(diǎn)、促銷B、價(jià)格、廣告、地點(diǎn)、產(chǎn)品

C、價(jià)格、公關(guān)、地點(diǎn)、產(chǎn)品D、價(jià)格、產(chǎn)品、地點(diǎn)、促銷

二、多項(xiàng)選擇題

1、多角化增長(zhǎng)的方式有

()

A、前向一體化B、后向一體化C、同心

多角化

D、水平多角化E、集團(tuán)多角化

2、一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括

()

A、前向一體化B、后向一體化C、同心

多角化

D、水平多角化E、水平一體化

3、企業(yè)進(jìn)展新業(yè)務(wù)的方法有

()

A、前向一體化B、密集增長(zhǎng)C、多角化

增長(zhǎng)

D、一體化增長(zhǎng)E、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

4、收割戰(zhàn)略可運(yùn)用于以下戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位

()

A、大現(xiàn)金牛B、小現(xiàn)金牛C、咨詢號(hào)

類

D、狗類E、明星類

5、投資組合打算中對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)行分類和評(píng)估的方法比較聞名的

有()

A、波士頓咨詢集團(tuán)公司B、定性分析法C、通用電

氣公司法

D、定量分析法E、觀看法

6、企業(yè)的戰(zhàn)略打算過(guò)程包括

()

A、市場(chǎng)推測(cè)B、規(guī)定企業(yè)任務(wù)C、規(guī)定

企業(yè)目標(biāo)

D、規(guī)定企業(yè)業(yè)務(wù)投資組合打算E、規(guī)定企業(yè)的新業(yè)務(wù)打算

7、6Ps組合是在4Ps的基礎(chǔ)上加

()

A、渠道B、權(quán)力C、價(jià)格

D、折扣E、公共關(guān)系

8、市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的價(jià)格包括

()

A、折扣B、折讓C、支付

期限

D、尺碼或型號(hào)E、信用條件

9、市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的產(chǎn)品包括(

)

A、外觀B、產(chǎn)品質(zhì)量C、品牌

名稱

D、包裝E、買賣權(quán)

10、市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的促銷包括

A、廣告B、宣傳C、人員

推銷

D、銷售促進(jìn)E、折扣

三、判定題

1、企業(yè)的戰(zhàn)略打算的第一步確實(shí)是規(guī)定企業(yè)目標(biāo)。

()

2、在規(guī)定企業(yè)的任務(wù)是要考慮企業(yè)的歷史和周圍環(huán)境的進(jìn)展變化。

()

3、企業(yè)的任務(wù)具體化就形成了企業(yè)各級(jí)組織層次的目標(biāo)。

()

4、企業(yè)在制定業(yè)務(wù)投資額按比例投向各業(yè)務(wù)單位確實(shí)是投資組合打

算。()

5、在波士頓矩陣中，低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是狗類

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。

()

6、對(duì)微小的現(xiàn)金牛類能夠采取收割的戰(zhàn)略，但對(duì)大的現(xiàn)金牛類就應(yīng)保

持。()

7、由于外界環(huán)境和市場(chǎng)需求的變化性，實(shí)行多角化是每個(gè)企業(yè)的進(jìn)展

方向。()

8、化肥廠生產(chǎn)農(nóng)藥屬于同心多角化。

()

9、執(zhí)行和操縱市場(chǎng)營(yíng)銷打確實(shí)是整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷治理過(guò)程的重要、關(guān)鍵

的一步。()

10、市場(chǎng)營(yíng)銷組合確實(shí)是用什么樣的方式做廣告。

()

11、企業(yè)宣傳介紹其產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和講服目標(biāo)顧客來(lái)購(gòu)買其產(chǎn)品所進(jìn)行

的種種活動(dòng)確實(shí)是市場(chǎng)

營(yíng)銷組合。

()

12、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的因素對(duì)企業(yè)來(lái)講差不多上“可控因素工

()

四、填空題

1、企業(yè)利用原有市場(chǎng)，使用不同的技術(shù)來(lái)進(jìn)展新產(chǎn)品稱為

O

2、企業(yè)利用原有的技術(shù)、特長(zhǎng)、體會(huì)等進(jìn)展新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品品種稱

為。

3、企業(yè)收購(gòu)或兼并若干原材料供應(yīng)商，擁有或操縱其供應(yīng)系統(tǒng)的增長(zhǎng)

戰(zhàn)略稱為。

4、企業(yè)收購(gòu)或兼并若干商業(yè)企業(yè)，或者擁有和操縱其分銷系統(tǒng)的增長(zhǎng)

戰(zhàn)略稱為。

5、企業(yè)收購(gòu)、兼并競(jìng)爭(zhēng)著的同類企業(yè)，或者在國(guó)內(nèi)與其它同類企業(yè)合

資經(jīng)營(yíng)稱為。

6、密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略包括>和。

7、企業(yè)進(jìn)展新業(yè)務(wù)的方法有、和

O

8、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為是市場(chǎng)營(yíng)銷治理人員的要緊任務(wù)，也是

市場(chǎng)營(yíng)銷治理過(guò)程的

首要步驟。

9、所謂確實(shí)是客觀上差不多存在或立即形成而尚未被

人們認(rèn)識(shí)的市場(chǎng)。

10、查找和發(fā)覺(jué)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法有

11、企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合包括兩個(gè)不同而又互有關(guān)聯(lián)的部分，即

和O

五、名詞講明

1、戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略打算過(guò)程3、波士頓咨詢

集團(tuán)公司

4、GE法5、市場(chǎng)滲透6、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)

7、后向一體化8、前向一體化9、水平一體

化

10、同心多角化11、市場(chǎng)營(yíng)銷治理過(guò)程12、潛在市場(chǎng)

13、市場(chǎng)營(yíng)銷組合14、市場(chǎng)機(jī)會(huì)

六、咨詢答題

1、簡(jiǎn)述企業(yè)的新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)戰(zhàn)略。

2、如何制定業(yè)務(wù)投資組合打算？

3、企業(yè)什么緣故要實(shí)行多角化增長(zhǎng)？

4、企業(yè)指定的目標(biāo)應(yīng)符合哪些要求？

5、實(shí)行對(duì)角化經(jīng)營(yíng)應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

6、查找和評(píng)估市場(chǎng)機(jī)會(huì)的方法有哪些？

7、市場(chǎng)營(yíng)銷治理的過(guò)程有幾個(gè)時(shí)期？

第三章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

一、單項(xiàng)選擇題

1、下列哪種因素是企業(yè)的微觀環(huán)境因素？(

)

A、人口B、購(gòu)買力

C、公眾D、自然環(huán)境

2、從事商品購(gòu)銷活動(dòng)，并對(duì)所經(jīng)營(yíng)的商品擁有所有權(quán)的中間商稱

()

A、商人中間商B、代理中間商

C、輔助商D、供應(yīng)商

3、能滿足購(gòu)買者某種愿望的各種方法的競(jìng)爭(zhēng)者為(

)

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一樣競(jìng)爭(zhēng)者

C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者

4、對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)其市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)構(gòu)成實(shí)際或潛在阻礙的任何團(tuán)體稱為

()

A、供應(yīng)者B、競(jìng)爭(zhēng)者

C、公眾D、中間商

5、下列哪些因素屬于宏觀環(huán)境因素？(

)

A、公眾B、代理中間商

C、企業(yè)D、人口

6、按照恩格爾定律，隨著家庭收入的增加，用于食物支出的比例

()

A、會(huì)上升B、會(huì)下降

C、大幅上升D、保持不變

7、下述哪些為取之不盡，用之不竭的資源？(

)

A、森林B、糧食

C、煤D、空氣和水

8、下述哪些為有限但能夠更新的資源？(

A、森林B、空氣

C、煤D、石油

9、下述哪些是有限又不能夠更新的資源？(

A、森林B、糧食

C、煤D、空氣

10、消費(fèi)者支出模式要緊受()的阻礙

A、消費(fèi)者收入B、消費(fèi)者文化素養(yǎng)

C、消費(fèi)者家庭生命周期時(shí)期D、消費(fèi)者的宗教信仰

11、環(huán)境愛(ài)護(hù)意義與市場(chǎng)營(yíng)銷觀念相結(jié)合所形成的市場(chǎng)觀念稱為

()

A、大市場(chǎng)營(yíng)銷B、直截了當(dāng)市場(chǎng)營(yíng)銷

C、關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷D、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷

12、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)多，威逼也高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱

()

A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)

13、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)多，威逼低，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱

()

A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)

14、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)少，威逼高，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱

()

A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)

15、如果企業(yè)面臨的環(huán)境是機(jī)會(huì)少，威逼也少，這種企業(yè)業(yè)務(wù)稱

()

A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)

C、成熟業(yè)務(wù)D、困難業(yè)務(wù)

16、對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析認(rèn)為，企業(yè)最好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)是(

)

A、潛在吸引力大的機(jī)會(huì)B、成功可能性大的機(jī)會(huì)

C、潛在吸引力大，成功可能性小D、潛在吸引力大，成功可能性也

大

17、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，80年代初，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司

造成市場(chǎng)威逼，針對(duì)這種威逼該公司上摩托車生產(chǎn)線。85年成為我國(guó)最大

摩托車生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種市場(chǎng)威逼的做法叫

()

A、抵抗B、減輕

C、轉(zhuǎn)移D、集團(tuán)多角化

18、來(lái)自消費(fèi)者工資、紅利、租金、退休金等的收入稱

()

A、消費(fèi)者收入B、可支配收入

C、貨幣收入D、實(shí)際收入

二、多項(xiàng)選擇題

1、下列哪些屬于企業(yè)微觀環(huán)境因素(

)

A、企業(yè)本身B、競(jìng)爭(zhēng)者C、市場(chǎng)

D、人口環(huán)境E、中間商

2、微觀環(huán)境因素中的公眾包括以下哪些？《

)

A、金融公眾B、媒體公眾C、一樣群

眾

D、企業(yè)內(nèi)部公眾E、政府公眾

3、企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者包括（）

A、愿望競(jìng)爭(zhēng)者B、一樣競(jìng)爭(zhēng)者C、產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者

D、品牌競(jìng)爭(zhēng)者E、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)者

4、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（

A、微觀環(huán)境B、宏觀環(huán)境C、人口環(huán)境

D、科技環(huán)境E、文化環(huán)境

5、企業(yè)的微觀環(huán)境包括

A、企業(yè)本身B、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)C、市場(chǎng)

D、競(jìng)爭(zhēng)者E、公眾

6、企業(yè)的宏觀環(huán)境包括（

A、人口環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、自然環(huán)境

D、技術(shù)環(huán)境E、政治和法律環(huán)境

7、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)包括（

）

A、供應(yīng)商B、商人中間商C、代理中間商

D、輔助商E、企業(yè)本身

8、按照企業(yè)面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和環(huán)境威逼不同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為

)

A、理想業(yè)務(wù)B、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C、成熟業(yè)務(wù)

D、困難業(yè)務(wù)E、跨行業(yè)業(yè)務(wù)

9、面對(duì)環(huán)境威逼，企業(yè)采取的計(jì)策有

）

A、抵抗B、減輕C、轉(zhuǎn)移

D、罷工E、提價(jià)

10、供應(yīng)商提供的資源有

）

A、原材料B、能源C、勞動(dòng)力

D、資金E、生活用品

11、商人中間商包括（

）

A、批發(fā)商B、零售商C、經(jīng)紀(jì)人

D、銀行E、廣告公司

12、輔助商包括

）

A、運(yùn)輸公司B、倉(cāng)儲(chǔ)公司C、銀行

D、保險(xiǎn)公司E、廣告公司

13、消費(fèi)者信貸要緊有（

）

A、短期內(nèi)賒銷B、購(gòu)買住宅分期付款C、債券

D、購(gòu)買昂貴的消費(fèi)品品分期付款E、信用卡信貸

14、自然資源可分為

)

A、取之不盡，用之不竭B、有限但可更新的

C、有限但不可更新的D、能源

E、原材料

15、下述哪些資源是取之不盡，用之不竭的？

()

A、空氣B、水C、森林

D、糧食E、石油

16、下述哪些資源是有限但可更新的？

()

A、森林B、糧食C、空氣

D、水E、石油

17、下述哪些資源是有限但又不可更新的？

()

A、石油B、煤C、鈾

D、錫E、鋅

18、許多國(guó)家人口流淌的特點(diǎn)有：(

)

A、人口從農(nóng)村流向都市B、人中從都市流向郊區(qū)

C、大都市個(gè)數(shù)在減少D、小都市個(gè)數(shù)在減少

E、從內(nèi)地流向沿海

19、人口老齡化對(duì)哪些行業(yè)造成威逼？

()

A、摩托車B、體育用品C、眼鏡

D、旅行E、保健品

20、人口老齡化對(duì)哪些行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)？

()

A、保健品B、助聽(tīng)器C、眼鏡

D、旅行E、摩托車

21、家庭小型化對(duì)哪些行業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)？

()

A、住房B、汽車C、輪胎

D、日托服務(wù)E、保健品

22、按照購(gòu)買者及購(gòu)買目的不同，市場(chǎng)可劃分為

()

A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、生產(chǎn)者市場(chǎng)C、中間商市場(chǎng)

D、政府市場(chǎng)E、國(guó)際市場(chǎng)

三、判定題

1、微觀環(huán)境確實(shí)是指企業(yè)本身以及其各職能部門。

()

2、微觀環(huán)境中差不多上可控因素，而宏觀環(huán)境中差不多上不可控

因素。()

3、市場(chǎng)營(yíng)肖渠道企業(yè)不僅包括供應(yīng)商、中間商、還包括運(yùn)輸、倉(cāng)

儲(chǔ)、金融、保險(xiǎn)等輔助商。

()

4、微觀環(huán)境中的市場(chǎng)不包括政府市場(chǎng)。

()

5、微觀環(huán)境中的公眾不包括媒體公眾。

()

6、企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)持續(xù)變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。

()

7、營(yíng)銷部門在制定和實(shí)施營(yíng)銷規(guī)劃時(shí)，不必考慮其他部門的意見(jiàn)。

()

8、世界人口增長(zhǎng)要緊受人口多寡的阻礙。

()

9、不管是否存在通貨膨脹，貨幣收入總等于實(shí)際收入。

()

10、社會(huì)購(gòu)買力直截了當(dāng)或間接地受消費(fèi)者收入，價(jià)格水平，儲(chǔ)

蓄、信貸等因素的阻礙。

()

11、可連續(xù)進(jìn)展是進(jìn)入90年代以來(lái)國(guó)際學(xué)術(shù)界顯現(xiàn)的一種新理論。

()

12、政府為了社會(huì)利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而對(duì)自然資源加大干預(yù)，往往

與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)效益相矛盾。

()

13、面對(duì)市場(chǎng)威逼企業(yè)只有轉(zhuǎn)移才能進(jìn)展。

()

14、環(huán)境威逼與市場(chǎng)機(jī)會(huì)往往同在。

()

15、圖騰文化是民族文化的要緊源頭，它滲入市場(chǎng)營(yíng)銷工作的全

過(guò)程，往往決定著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。

()

16、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策必須了解和考慮各國(guó)的文化差異。

()

17、成功可能性高的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，對(duì)企業(yè)來(lái)講不一定是最好的市場(chǎng)

機(jī)會(huì)。()

18、新技術(shù)的顯現(xiàn)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)而沒(méi)有威逼。

()

19、隨著個(gè)人可隨意支配收入的增加，給奢侈品的銷售帶來(lái)機(jī)會(huì)。

)

20、消費(fèi)者貨幣收入的增加，意味著市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大。

)

四、填空題

1、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括微觀環(huán)境和

2、企業(yè)本身包括市場(chǎng)營(yíng)銷治理部門、其他職能部門和

3、許多國(guó)家的人口流淌都具有兩個(gè)特點(diǎn)：一是,二是

人口從都市流向郊區(qū)。

4、人口環(huán)境的進(jìn)展變化是阻礙的進(jìn)展變化的一個(gè)

重要因素。

5、美國(guó)非家庭住房有：?jiǎn)紊沓赡耆俗?、兩人同居者住戶?/p>

6、可支配的個(gè)人收入是指扣除消費(fèi)者個(gè)人繳納的各種稅款和交給政府

的后可用于個(gè)人消費(fèi)和儲(chǔ)蓄的那部分個(gè)人收入。

7、消費(fèi)者支出模式除了要緊受消費(fèi)者收入阻礙外，還受

和消費(fèi)者家庭所在地點(diǎn)的阻礙。

8、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是按照購(gòu)買者及進(jìn)行劃分的。

9、市場(chǎng)是由那些想購(gòu)買物品并有的人構(gòu)成的。

10、企業(yè)面對(duì)威逼采取的計(jì)策有,減輕和

轉(zhuǎn)移。

11、理想業(yè)務(wù)是高機(jī)會(huì)和的業(yè)務(wù)。

12、環(huán)境進(jìn)展趨勢(shì)差不多上分為兩大類:一類是環(huán)境威逼，另一

類是

13、民族文化的要緊源頭，它滲入市場(chǎng)營(yíng)銷工作

的全過(guò)程，往往決定著市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的成敗。

14、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于年1月在北京成立。

15、是那些強(qiáng)制和阻礙社會(huì)上各種組織和個(gè)人的法律

政府機(jī)構(gòu)的壓力集團(tuán)。

16、在人口增長(zhǎng)率方面，國(guó)家的人口增長(zhǎng)率較高。

17、是原始社會(huì)作為各族或氏族血統(tǒng)的標(biāo)志并當(dāng)作祖先

來(lái)崇拜的動(dòng)物或植物等。

五、名詞講明題

1、宏觀環(huán)境2、微觀環(huán)境3、供應(yīng)

商

4、商人中間商5、代理中間商6、輔助商

7、愿望競(jìng)爭(zhēng)者8、一樣競(jìng)爭(zhēng)者9、產(chǎn)品形

式競(jìng)爭(zhēng)者

10、品牌競(jìng)爭(zhēng)者11、消費(fèi)者收入12、可支配

的個(gè)人收入

13、可隨意支配的個(gè)人收入14、綠色市場(chǎng)營(yíng)銷15、環(huán)境

威逼16、市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)17、恩格爾系數(shù)

六、咨詢答題

1、什么是恩格爾定律？

2、按照面臨的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與環(huán)境威逼的不同，企業(yè)業(yè)務(wù)可劃分為哪

幾種類型？

3、面對(duì)市場(chǎng)威逼，企業(yè)可采取哪些措施？

4、試述社會(huì)文化環(huán)境對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的阻礙。

5、試述人口環(huán)境的要緊動(dòng)向。

6、試述自然環(huán)境的要緊動(dòng)向。

第四章市場(chǎng)購(gòu)買行為

一、單項(xiàng)選擇題

1、阻礙消費(fèi)行為最廣泛、最深遠(yuǎn)的因素是

)

A、文化因素B、社會(huì)因素

C、個(gè)人因素D、心理因素

2、體育明星、歌星等一樣屬于

)

A、首要群體B、次要群體

C、成員群體D、向往群體

3、家庭屬于

()

A、首要群體B、次要群體

C、成員群體D、向往群體

4、馬斯洛認(rèn)為人類最低層次的需要是

()

A、生理需要B、安全需要

C、自尊需要D、社會(huì)需要

5、參與者的介入程度高，品牌差異大的購(gòu)買行為屬于

()

A、適應(yīng)性購(gòu)買行為B、尋求多樣化購(gòu)買行為

C、復(fù)雜購(gòu)買行為D、化解不和諧購(gòu)買行為

6、參與者的介入程度低，品牌差異差異不大的購(gòu)買行為屬于

()

A、適應(yīng)性購(gòu)買行為B、尋求多樣化購(gòu)買行為

C、復(fù)雜購(gòu)買行為D、化解不和諧購(gòu)買行為

7、參與者的介入程度高，品牌差異不大的購(gòu)買行為屬于

()

A、適應(yīng)性購(gòu)買行為B、尋求多樣化購(gòu)買行為

C、復(fù)雜購(gòu)買行為D、化解不和諧購(gòu)買行為

8、參與者的介入程度低，品牌差異大的購(gòu)買行為屬于

()

A、適應(yīng)性購(gòu)買待業(yè)B、尋求多樣化購(gòu)買行為

C、復(fù)雜購(gòu)買行為D、化解不和諧購(gòu)買行為

9、有些產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者并不愿花長(zhǎng)時(shí)刻去選擇和估

價(jià)，這時(shí)一樣采納()購(gòu)買行為。

A、適應(yīng)性B、尋求多樣化

C、復(fù)雜D、化解不和諧

10、第一提出要購(gòu)買某一產(chǎn)品或服務(wù)的人是

()

A、發(fā)起者B、阻礙者

C、公共來(lái)源D、購(gòu)買者

11、消費(fèi)者從包裝物上獵取信息，這種信息來(lái)源屬于

()

A、個(gè)人來(lái)源B、商業(yè)來(lái)源

C、公共來(lái)源D、體會(huì)來(lái)源

12、消費(fèi)者從朋友處獵取信息，這種信息來(lái)源屬于

()

A、個(gè)人來(lái)源B、商業(yè)來(lái)源

C、公共來(lái)源D、體會(huì)來(lái)源

13、消費(fèi)者從消費(fèi)者評(píng)審組織處獵取信息，這種信息來(lái)源于

()

A、個(gè)人來(lái)源B、商業(yè)來(lái)源

C、公共來(lái)源D、體會(huì)來(lái)源

14、在復(fù)雜購(gòu)買行為中，購(gòu)買者的決策過(guò)程一樣由()開(kāi)始。

A、收集信息B、引起需要

C、評(píng)判方案D、決定方案

15、消費(fèi)者停止、推遲或回避做出某一購(gòu)買決定，往往是受()

阻礙。

A、不人的態(tài)度B、意外情形

C、可覺(jué)察風(fēng)險(xiǎn)D、產(chǎn)品屬性

16、若產(chǎn)品期望（E）和該產(chǎn)品可覺(jué)察性能（P）不等，則消費(fèi)者

感到（）

A、中意B、不中意C、專門中意D、B或C

17、哪種類型的產(chǎn)業(yè)購(gòu)買給“已入門的供貨企業(yè)”造成威逼？

（）

A、修正重購(gòu)B、新購(gòu)

C、直截了當(dāng)重購(gòu)D、B或C

18、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者購(gòu)買過(guò)程在新購(gòu)情形下要通過(guò)幾個(gè)時(shí)期？

（）

A、1B、2C、8D、2或8

19、在（）情形下，產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者在做出的購(gòu)買決策最少？

A、直截了當(dāng)重購(gòu)B、修正重購(gòu)

C、新購(gòu)D、變更購(gòu)買

20、在產(chǎn)業(yè)采購(gòu)中心的阻礙者中，（）是最要緊的阻礙者。

A、采購(gòu)員B、經(jīng)理C、技術(shù)人員D、財(cái)務(wù)

人員

C、新購(gòu)D、變更購(gòu)買

二、多項(xiàng)選擇題

1、組織市場(chǎng)由（）構(gòu)成。

A、消費(fèi)者市場(chǎng)B、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)C、轉(zhuǎn)賣者市場(chǎng)

D、政府市場(chǎng)E、地區(qū)市場(chǎng)

2、阻礙消賽者購(gòu)買行為的要緊因素有（

）

A、文化因素B、社會(huì)因素C、個(gè)人

因素D、心理因素E、人際因素

3、下列哪些是阻礙消費(fèi)者購(gòu)買行為的文化因素？

)

A、文化B、亞文化群C、社會(huì)階層

D、家庭E、動(dòng)機(jī)

4、阻礙消費(fèi)者購(gòu)買行為的社會(huì)因素有

)

A、社會(huì)階層B、參照群體C、家庭

D、身份與地位E、生活方式

5、阻礙消賽者購(gòu)買行為的個(gè)人因素有

)

A、年齡B、職業(yè)C、經(jīng)濟(jì)狀況

D、生活方式E、性格

6、阻礙消賽者購(gòu)買行為的心理因素有

)

A、動(dòng)機(jī)B、感受C、后天體會(huì)

D、信念E、態(tài)度

7、下述哪些為要緊群體？

)

A、家庭B、親戚C、朋友

D、明星E、宗教組織

8、下述哪些為次要群體？

)

A、同事B、鄰居C、朋友

D、宗教組織E、職業(yè)協(xié)會(huì)

9、參與消費(fèi)購(gòu)買決策過(guò)程的角色有：

)

A、發(fā)起者B、阻礙者C、決策者

D、購(gòu)買者E、使用者

10、按照參與者介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者購(gòu)買

行為分為()

A、復(fù)雜購(gòu)買行為B、尋求多樣化購(gòu)買行為

C、化解不和諧購(gòu)買行為D、適應(yīng)性購(gòu)買行為

E、重復(fù)購(gòu)買行為

11、馬斯洛認(rèn)為人的需要是有層次的，按其重要程度大小排列，

依次是()

A、生理需要B、安全需要C、社會(huì)需要

D、自尊需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要

12、對(duì)同一刺激，消費(fèi)者有三種不同的知覺(jué)過(guò)程，它們是

()

A、選擇性學(xué)習(xí)B、選擇性需要C、選擇性注意

D、選擇性曲解E、選擇性經(jīng)歷

13、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)，是下述哪幾種因素相互作用的過(guò)程？

()

A、促使力B、刺激物C、誘因

D、反應(yīng)E、強(qiáng)化

14、消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程包括(

)

A、引起需要B、收集信息C、評(píng)判方案

D、決定購(gòu)買E、買后行為

15、消費(fèi)者獵取信息的來(lái)源要緊有(

)

A、個(gè)人來(lái)源B、商業(yè)來(lái)源C、公共來(lái)源

D、體會(huì)來(lái)源E、廣告來(lái)源

16、消費(fèi)者獵取信息的個(gè)人來(lái)源要緊有

()

A、家庭B、朋友C、鄰居

D、熟人E、經(jīng)銷商

17、消費(fèi)者獵取信息的公共來(lái)源有

)

A、家庭B、朋友C、鄰居

D、大眾傳播媒體E、消費(fèi)者評(píng)審組織

18、消費(fèi)者獵取信息的商業(yè)來(lái)源有

)

A、廣告B、推銷員C、經(jīng)銷商

D、包裝E、展覽

19、消費(fèi)者獵取信息的體會(huì)來(lái)源有

)

A、處理B、檢查C、使用

D、包裝E、展覽

20、關(guān)于復(fù)雜購(gòu)買行為，市場(chǎng)營(yíng)銷者應(yīng)采取的措施有

()

A、占據(jù)有利貨架位置B、選擇最佳銷售地點(diǎn)

C、關(guān)心消費(fèi)者了解產(chǎn)品性能及其相對(duì)重要性

D、介紹產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)及給購(gòu)買者帶來(lái)的利益

E、保證供應(yīng)

21、消費(fèi)者的評(píng)判行為要涉及(

)

A、產(chǎn)品屬性B、屬性權(quán)重(、效用函

D、品牌信念E、評(píng)判模型

22、在購(gòu)買意圖與決定購(gòu)買之間，會(huì)受()阻礙。

A、產(chǎn)品屬性B、屬性權(quán)重C、產(chǎn)品期望

D、不人的態(tài)度E、意外情形

23、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)有(

)

A、購(gòu)買者數(shù)量和規(guī)模大B、購(gòu)買者集中

C、引伸需求D、富有彈性E、非專家購(gòu)買

24、采購(gòu)中心包括（

）

A、使用者B、阻礙者C、采購(gòu)者

D、決定者E、信息操縱者

25、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者的購(gòu)買情形有（

）

A、直截了當(dāng)重購(gòu)B、新購(gòu)C、修