2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范本（3篇）

第4頁共4頁2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范本一、物業(yè)服務(wù)管理規(guī)范化本組織積極完善并推廣了《物業(yè)服務(wù)管理手冊》，組織全體員工深入學習，并嚴格監(jiān)督其實施情況。通過該手冊，我們成功規(guī)范了員工的行為舉止、工作秩序、服務(wù)標準及作業(yè)流程。此外，物業(yè)管理分公司還精心編制了《安全事故應(yīng)急預(yù)案》、《食料采購驗收管理辦法》等一系列內(nèi)部管理制度，進一步完善了承諾制、違諾追究制及崗位責任制，確保大部分工作有章可循，有據(jù)可依。二、綠化保潔工作全面深入1.綠化工作成效顯著：我們堅持“養(yǎng)建并重”的原則，進一步美化了廠區(qū)環(huán)境，提升了小區(qū)綠化水平。各物業(yè)服務(wù)區(qū)域的綠化人員不僅定期進行除草、打藥、修剪等日常養(yǎng)護工作，還圓滿完成了大面積的草坪補種任務(wù)，上半年共栽種喬灌木、花卉等15129株，種植苜蓿及三葉草若干平方米，成活率均保持在較高水平。2.保潔工作精益求精：我們每日對服務(wù)區(qū)域進行細致清掃，確保小區(qū)環(huán)境干凈整潔。各物業(yè)隊長親自監(jiān)督保潔質(zhì)量，嚴格按照服務(wù)保潔操作程序檢查工作落實情況，定期對服務(wù)區(qū)域內(nèi)外進行全面清掃和維護，及時處理發(fā)現(xiàn)的問題。三、餐飲管理得到加強為營造良好的就餐環(huán)境，我們在分公司領(lǐng)導和各餐飲部負責人的共同努力下，加強了經(jīng)營秩序的管理，努力提升餐飲服務(wù)水平。一方面推廣先進的管理和服務(wù)經(jīng)驗，另一方面對違規(guī)問題進行整頓，樹立了餐飲部的新形象。四、房屋管理深入細致我們嚴格按照公司要求，對小區(qū)房屋實施全面、系統(tǒng)、規(guī)范的管理。在交房過程中，對住戶發(fā)現(xiàn)的問題及家具質(zhì)量問題進行及時整改維修；各物業(yè)隊及保安人員每日巡檢維護，確保房屋外觀整潔、內(nèi)部設(shè)施完好；定期對房屋內(nèi)的各類管網(wǎng)進行檢查維修，保障其正常運行。五、員工隊伍建設(shè)不斷加強我們致力于創(chuàng)建學習型企業(yè)，鼓勵員工自學成才，同時積極向其他單位學習先進的管理經(jīng)驗和方法。通過教育引導員工認識到自己工作的重要性，幫助他們轉(zhuǎn)變不良工作習慣。此外，我們還加強了安全生產(chǎn)教育和管理，確保員工在工作中嚴格遵守安全規(guī)程和操作規(guī)范。六、存在的問題與改進措施盡管我們在物業(yè)服務(wù)方面取得了一定成績，但仍存在一些問題亟待解決。部分員工自我要求不嚴、責任感不強；個別部門服務(wù)意識欠缺、服務(wù)質(zhì)量有待提高；員工的安全生產(chǎn)意識仍需加強；《物業(yè)員工操作手冊》尚需進一步修訂完善。針對這些問題，我們將采取一系列措施加以改進和完善。七、下半年工作計劃1.完善《物業(yè)員工操作手冊》的《物業(yè)分冊》；2.編寫《物業(yè)員工操作手冊》的《餐飲分冊》；3.加強員工的安全生產(chǎn)意識教育，定期組織風險辯識和應(yīng)急演練活動；4.完善和落實食料管理及油庫管理的各項規(guī)章制度；5.堅持開展服務(wù)技能學習與培訓活動，提升員工的服務(wù)禮儀和行為規(guī)范；6.加強餐飲衛(wèi)生管理，確保不發(fā)生食物中毒等安全事故；7.團結(jié)一心、再接再厲，努力完成全年各項工作任務(wù)。2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范本（二）今年上半年物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊伍建設(shè)等方面取得了一定成績。一、加強管理，持續(xù)改進項目領(lǐng)導工程及人員協(xié)調(diào)進行各方處理，彌補不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴。針對園區(qū)的實際情況，物業(yè)部制定并完善各項應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時能夠從容應(yīng)對，消除安全隱患。針對園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費難，項目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場，采取多項改進節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規(guī)定時間開啟等。檔案管理是在物業(yè)管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數(shù)據(jù)的完整及可靠性。物業(yè)部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會、客服人員應(yīng)知應(yīng)會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業(yè)知識全面化。二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞有一配電箱的總開關(guān)頻繁跳閘，嚴重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時組織技術(shù)力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚。三、文化宣傳、構(gòu)建和諧為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對性及專業(yè)性強的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對物業(yè)工作的理解及支持，引導園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。在以項目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。下半年我們將遵照公司的設(shè)計構(gòu)想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結(jié)一致，再創(chuàng)佳績，實現(xiàn)預(yù)期的工作目標。改寫后的結(jié)果：2024年物業(yè)上半年工作總結(jié)范本（三）在公司領(lǐng)導的精心指導和各有關(guān)單位的鼎力支持下，我司物業(yè)管理團隊在____年上半年取得了顯著的工作成效。具體而言，生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生得到了有效維護，綠化環(huán)境實現(xiàn)了顯著改善，水電供應(yīng)保持平穩(wěn)，且服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)了質(zhì)的飛躍?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)匯報如下：一、綜合管理工作1.秉持提升服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范物業(yè)管理的核心理念，我們堅持以人為本，強化管理，嚴格執(zhí)行小區(qū)物業(yè)管理制度，確保各項管理工作有序進行。2.緊密配合公司水電費收繳工作，按時按量完成了既定任務(wù)，有效保障了公司的資金流轉(zhuǎn)。3.在二區(qū)____棟拆遷租住戶住房分配工作中，我們堅持公開、公平、公正的原則，妥善完成了舊租房騰空工作，確保了分房戶的及時入住，贏得了廣大業(yè)主的認可與好評。二、水電工作1.為提升供水質(zhì)量，我們廢除了社區(qū)屋頂水箱進出水管道，減少了泄漏現(xiàn)象，并繼續(xù)完善水電計量裝置，提高了水電管理的精準度。2.順利完成了二區(qū)高壓配電裝置的調(diào)試和二區(qū)配電向低壓總控制開關(guān)的檢修工作，為小區(qū)電力供應(yīng)提供了堅實保障。3.加強了對供電設(shè)施的維護與檢修力度，特別是在夏季用電高峰期前，我們做好了充足的準備工作，確保了電力供應(yīng)的穩(wěn)定可靠。4.下半年，我們將重點推進一區(qū)配電室內(nèi)變壓器油及密封墊的更換工作，并進一步完善社區(qū)內(nèi)用水計量裝置，提升水電管理的整體水平。三、保安保潔工作1.針對小區(qū)車輛管理問題，我們制定了科學的車輛進入管理規(guī)定，并在一區(qū)東門崗處實行車輛分流管理，有效保障了小區(qū)行車安全。2.對小區(qū)內(nèi)的雜草群進行了全面清理，極大改善了生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況。3.嚴格執(zhí)行建筑裝修垃圾處理管理制度，有效遏制了建筑垃圾亂丟亂拋現(xiàn)象的發(fā)生，得到了業(yè)主們的廣泛支持與配合。4.下半年，我們將繼續(xù)加強小區(qū)車輛管理和衛(wèi)生清理工作力度，特別是針對小區(qū)衛(wèi)生死角區(qū)和雜草的清理工作將作為重點任務(wù)來抓。四、綠化工作1.生活區(qū)綠化日常維護實現(xiàn)了專人專管的管理模式，確保了綠化植物的健康生長和美觀整潔。2.新辟綠化地面積千余平方米并補栽綠籬四千余株極大地改善了一區(qū)的綠化環(huán)境為居民提供了更加宜人的居住環(huán)境。3.及時修剪影響電力供應(yīng)的樹枝保障了電力供應(yīng)的安全可靠。4.對生活區(qū)的危樹進行了全面勘察和統(tǒng)計為后續(xù)的綠化改造工作提供了有力支持。5.對生活區(qū)范圍內(nèi)的綠化地植物進行了大面積機械噴灑